事件管理與事故處理制度

事件管理與事故處理制度1.目的和適用范圍本制度的目的是確保企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中能夠及時(shí)、有效地管理和處理事件以及事故，減少可能的損失，并確保員工和資產(chǎn)的安全。適用范圍包含全部企業(yè)內(nèi)部的事件和事故，無論其影響范圍大小。2.定義和分類2.1事件管理事件是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中顯現(xiàn)的、非正常的、需要處理的突發(fā)或計(jì)劃內(nèi)的事務(wù)。事件可以分為緊急事件和非緊急事件。緊急事件指需要立刻處理的事件，如火災(zāi)、爆炸等；非緊急事件指可以在肯定時(shí)間內(nèi)處理的事件，如設(shè)備故障、物料短缺等。2.2事故處理事故是指在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的、導(dǎo)致人身損害、資產(chǎn)損失或環(huán)境污染等不良后果的事件。事故依照其嚴(yán)重程度可以分為細(xì)小事故、一般事故和重點(diǎn)事故。3.責(zé)任與權(quán)限3.1事件管理責(zé)任與權(quán)限企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)企業(yè)事件管理工作，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和合作；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本身所在部門的事件管理工作，并組織相關(guān)人員依照制度規(guī)定進(jìn)行處理；事件處理人員應(yīng)當(dāng)依照制度規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。3.2事故處理責(zé)任與權(quán)限企業(yè)管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)企業(yè)事故處理工作，并與相關(guān)部門進(jìn)行溝通和合作；安全生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和監(jiān)督事故處理工作，并組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查和分析；事故處理人員應(yīng)當(dāng)依照制度規(guī)定的權(quán)限進(jìn)行處理，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。4.事件管理流程4.1事件的報(bào)告與登記當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)緊急事件時(shí)，應(yīng)立刻向上級(jí)報(bào)告，并在事件登記表中認(rèn)真填寫事件的基本信息；當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)非緊急事件時(shí)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)報(bào)告，并在事件登記表中填寫事件的基本信息。4.2事件的評(píng)估與處理上級(jí)收到事件報(bào)告后，應(yīng)立刻進(jìn)行評(píng)估，并依據(jù)事件的緊急程度和影響范圍訂立相應(yīng)的處理方案；事件處理人員依據(jù)處理方案進(jìn)行相應(yīng)的處理活動(dòng)，并將處理結(jié)果記錄在事件處理記錄表中。4.3事件的分析與總結(jié)上級(jí)應(yīng)對(duì)事件的處理過程和結(jié)果進(jìn)行分析和總結(jié)，并訂立相關(guān)改進(jìn)措施；每月組織定期會(huì)議，對(duì)事件的分析和總結(jié)進(jìn)行匯報(bào)，并進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)溝通。5.事故處理流程5.1事故的報(bào)告與登記當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，現(xiàn)場責(zé)任人應(yīng)立刻向安全生產(chǎn)部門和上級(jí)報(bào)告，并在事故登記表中認(rèn)真填寫事故的基本信息；安全生產(chǎn)部門應(yīng)及時(shí)派員趕赴現(xiàn)場，并進(jìn)行初步的處理和調(diào)查。5.2事故的調(diào)查與分析安全生產(chǎn)部門應(yīng)組織專業(yè)人員對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和分析，確定事故原因，并在事故調(diào)查報(bào)告中認(rèn)真記錄調(diào)查過程和結(jié)論；上級(jí)應(yīng)對(duì)事故調(diào)查報(bào)告進(jìn)行審核，并訂立事故處理方案。5.3事故的處理與改進(jìn)事故處理人員依據(jù)事故處理方案進(jìn)行相應(yīng)的處理活動(dòng)，并將處理結(jié)果記錄在事故處理記錄表中；上級(jí)應(yīng)對(duì)事故處理結(jié)果進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)，并訂立相應(yīng)的防備措施。6.培訓(xùn)與演練為了提高員工對(duì)事件管理和事故處理的本領(lǐng)，企業(yè)應(yīng)定期組織培訓(xùn)和演練活動(dòng)，包含：事件管理培訓(xùn)，包含事件報(bào)告、評(píng)估和處理的流程和技巧；事故處理培訓(xùn)，包含事故調(diào)查、處理和改進(jìn)的技術(shù)和方法；應(yīng)急演練，包含緊急事件和事故的模擬演練。7.監(jiān)督與評(píng)估企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)事件管理和事故處理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，包含：對(duì)事件管理和事故處理流程的有效性和合理性進(jìn)行評(píng)估；對(duì)事件管理和事故處理記錄的完整性和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核；對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)和演練情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。8.懲罰與嘉獎(jiǎng)對(duì)有意隱瞞、虛報(bào)事件或事故的人員，將依據(jù)公司相關(guān)制度進(jìn)行懲罰；對(duì)樂觀搭配事件管理和事故處理工作，保護(hù)企業(yè)資產(chǎn)和員工安全的人員，將予以