基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)協(xié)議書

基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)協(xié)議書合同編號(hào)：__________基礎(chǔ)設(shè)施售后服務(wù)協(xié)議書企業(yè)名稱：____________________注冊(cè)地址：____________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________企業(yè)名稱：____________________注冊(cè)地址：____________________法定代表人：__________________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________一、售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方購買的產(chǎn)品提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)，保修期自產(chǎn)品交付之日起計(jì)算。1.2保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后__個(gè)工作日內(nèi)派員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修或更換。1.3保修期外，甲方如需維修或更換產(chǎn)品，乙方應(yīng)按乙方當(dāng)時(shí)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的費(fèi)用。二、售后服務(wù)承諾2.1乙方承諾所提供的產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備合格的產(chǎn)品質(zhì)量和性能。2.2乙方承諾在保修期內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行免費(fèi)維修或更換，確保甲方正常使用。2.3乙方承諾在保修期外，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有償維修或更換，保證產(chǎn)品質(zhì)量。三、售后服務(wù)流程3.1甲方在使用產(chǎn)品過程中如遇到問題，可隨時(shí)撥打乙方的客服電話進(jìn)行咨詢。3.2乙方接到甲方通知后，將在__個(gè)工作日內(nèi)與甲方聯(lián)系，并根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換事宜。3.3乙方維修或更換產(chǎn)品后，將向甲方出具維修或更換記錄，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。四、保密條款4.1除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供本協(xié)議外，雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。4.2雙方因履行本協(xié)議所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。五、爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__年。6.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.產(chǎn)品購買合同2.產(chǎn)品說明書3.保修卡4.維修記錄表5.更換記錄表6.售后服務(wù)承諾函7.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未在保修期內(nèi)提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。2.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方維修或更換請(qǐng)求。3.乙方維修或更換的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。4.乙方未經(jīng)甲方同意披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。5.甲方未按照約定支付維修或更換費(fèi)用。6.甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。2.乙方：指提供產(chǎn)品及售后服務(wù)的企業(yè)。3.保修期：指產(chǎn)品交付之日起計(jì)算的一定時(shí)間段。4.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后提供的維修、更換等服務(wù)。5.違約行為：指違反合同約定的一方行為。6.違約責(zé)任：指違約方因違約行為所需承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.問題：乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)維修或更換請(qǐng)求。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。3.問題：乙方維修或更換的產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。4.問題：乙方未經(jīng)甲方同意披露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。解決辦法：甲方可與乙方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.問題：甲方未按照約定支付維修或更換費(fèi)用。解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.問題：甲方未按照約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量問題。解決辦法：乙方可與甲方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方購買乙方產(chǎn)品后，需要乙方提供售后服務(wù)。2.甲方在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。3.甲方在保修期外，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題