健身房會員爭執(zhí)調(diào)解協(xié)議書

健身房會員爭執(zhí)調(diào)解協(xié)議書合同編號：__________健身房會員爭執(zhí)調(diào)解協(xié)議書甲方（會員）：________________身份證號：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________乙方（健身房）：________________營業(yè)執(zhí)照號：________________地址：________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲乙雙方在健身房的服務(wù)過程中發(fā)生爭執(zhí)，為了維護(hù)雙方的合法權(quán)益，經(jīng)過友好協(xié)商，雙方同意達(dá)成如下調(diào)解協(xié)議：一、調(diào)解事項（1）甲方認(rèn)為乙方工作人員在服務(wù)過程中存在怠慢行為；（2）甲方對乙方制定的會員管理制度表示不滿；（3）甲方要求乙方提供更加優(yōu)質(zhì)的健身環(huán)境及設(shè)施。2.乙方對甲方的投訴表示誠摯的歉意，并愿意采取措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。二、調(diào)解結(jié)果1.乙方工作人員將嚴(yán)格按照服務(wù)規(guī)范操作，提高服務(wù)質(zhì)量，為甲方提供更加熱情、周到的服務(wù)。2.乙方將認(rèn)真聽取甲方意見，對會員管理制度進(jìn)行修訂，確保甲方權(quán)益得到保障。3.乙方承諾加大投入，改善健身環(huán)境，更新健身設(shè)備，為甲方提供更加優(yōu)質(zhì)的健身條件。三、違約責(zé)任1.若乙方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.若甲方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。四、爭議解決1.雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；2.若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本調(diào)解協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；2.本調(diào)解協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；3.本調(diào)解協(xié)議不得隨意更改，如需修改，須經(jīng)雙方共同協(xié)商同意并簽訂書面變更協(xié)議。甲方（會員）：________________簽字/蓋章日期：________________乙方（健身房）：________________簽字/蓋章日期：________________一、附件列表：1.甲方（會員）身份證復(fù)印件2.乙方（健身房）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方投訴事項詳細(xì)說明4.乙方改進(jìn)措施方案5.健身服務(wù)規(guī)范操作手冊6.會員管理制度修訂稿7.健身房環(huán)境及設(shè)施改善計劃二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方工作人員未按照服務(wù)規(guī)范操作，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。2.乙方未按照調(diào)解協(xié)議修訂會員管理制度，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。3.乙方未按照調(diào)解協(xié)議改善健身環(huán)境及設(shè)施，導(dǎo)致甲方權(quán)益受損。4.甲方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)，如未按時支付會費(fèi)等。5.其他雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生的爭議。三、法律名詞及解釋：1.調(diào)解協(xié)議：雙方為解決爭執(zhí)達(dá)成的具有法律效力的書面協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致對方權(quán)益受損的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭議解決：雙方在履行合同過程中發(fā)生的糾紛通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。5.健身房：提供健身服務(wù)、設(shè)施設(shè)備和健身指導(dǎo)的場所。6.會員：購買健身房服務(wù)并享受健身房設(shè)施和服務(wù)的個人。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作人員服務(wù)態(tài)度不佳，甲方權(quán)益受損。解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，及時解決甲方投訴。2.乙方未按照調(diào)解協(xié)議改善健身環(huán)境及設(shè)施。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方履行調(diào)解協(xié)議，如乙方仍不改善，甲方可以向法院提起訴訟。3.甲方未按照調(diào)解協(xié)議履行義務(wù)。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，如甲方仍不履行，乙方可以向法院提起訴訟。4.雙方在履行調(diào)解協(xié)議過程中發(fā)生爭議。解決辦法：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商無果后再根據(jù)調(diào)解協(xié)議約定的爭議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場景：1.健身房與會員之間因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生爭執(zhí)。2.健身房與