口語(yǔ)交際:打電話(huà) 教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版_第1頁(yè)
口語(yǔ)交際:打電話(huà) 教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版_第2頁(yè)
口語(yǔ)交際:打電話(huà) 教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版_第3頁(yè)
口語(yǔ)交際:打電話(huà) 教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版_第4頁(yè)
口語(yǔ)交際:打電話(huà) 教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版_第5頁(yè)
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口語(yǔ)交際:打電話(huà)教學(xué)設(shè)計(jì)-2023-2024學(xué)年語(yǔ)文一年級(jí)下冊(cè)統(tǒng)編版課題:科目:班級(jí):課時(shí):計(jì)劃1課時(shí)教師:?jiǎn)挝唬阂?、課程基本信息1.課程名稱(chēng):口語(yǔ)交際:打電話(huà)

2.教學(xué)年級(jí)和班級(jí):一年級(jí)

3.授課時(shí)間:第2課時(shí)

4.教學(xué)時(shí)數(shù):1課時(shí)

一、教學(xué)目標(biāo):

1.知識(shí)與技能目標(biāo):

-了解打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ)。

-學(xué)會(huì)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法。

2.過(guò)程與方法目標(biāo):

-通過(guò)模擬打電話(huà)的場(chǎng)景,提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

-培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際的習(xí)慣。

3.情感態(tài)度與價(jià)值觀目標(biāo):

-培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、禮貌待人的良好品質(zhì)。

-增強(qiáng)學(xué)生的溝通能力和合作意識(shí)。

二、教學(xué)重點(diǎn):

1.學(xué)會(huì)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法。

2.運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際。

三、教學(xué)難點(diǎn):

1.如何引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際。

2.如何創(chuàng)設(shè)真實(shí)的打電話(huà)場(chǎng)景,提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。

四、教學(xué)過(guò)程:

1.導(dǎo)入:

-利用圖片、視頻等資源,展示打電話(huà)的場(chǎng)景,引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ)。

-提問(wèn):你們知道如何打電話(huà)嗎?打電話(huà)要注意什么?

2.新課導(dǎo)入:

-利用課本內(nèi)容,介紹打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ)。

-示范如何撥打、接聽(tīng)電話(huà),并強(qiáng)調(diào)使用禮貌用語(yǔ)的重要性。

3.情景模擬:

-將學(xué)生分成小組,每組模擬一個(gè)打電話(huà)的場(chǎng)景。

-學(xué)生在小組內(nèi)輪流扮演打電話(huà)的角色,練習(xí)撥打、接聽(tīng)電話(huà)。

-教師巡回指導(dǎo),糾正發(fā)音、語(yǔ)調(diào)等問(wèn)題,并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。

4.課堂小結(jié):

-讓學(xué)生回顧本節(jié)課學(xué)到的內(nèi)容,分享自己的收獲。

-教師總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn),強(qiáng)調(diào)打電話(huà)的禮貌用語(yǔ)和基本流程。

5.作業(yè)布置:

-讓學(xué)生回家后,與家長(zhǎng)一起練習(xí)打電話(huà),注意使用禮貌用語(yǔ)。

-鼓勵(lì)學(xué)生在日常生活中多與人溝通,提高口語(yǔ)交際能力。

五、教學(xué)反思:

本節(jié)課通過(guò)模擬打電話(huà)的場(chǎng)景,讓學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)會(huì)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法,并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際。在教學(xué)過(guò)程中,要注意引導(dǎo)學(xué)生積極參與,創(chuàng)設(shè)真實(shí)的交際場(chǎng)景,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和合作意識(shí)。同時(shí),課后作業(yè)的布置也是鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)的重要環(huán)節(jié)。二、核心素養(yǎng)目標(biāo)1.培養(yǎng)學(xué)生語(yǔ)言表達(dá)能力:通過(guò)模擬打電話(huà)的場(chǎng)景,讓學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)會(huì)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法,并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際。在教學(xué)過(guò)程中,要注意引導(dǎo)學(xué)生積極參與,創(chuàng)設(shè)真實(shí)的交際場(chǎng)景,培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和合作意識(shí)。

2.培養(yǎng)學(xué)生合作意識(shí):通過(guò)分組合作的方式,讓學(xué)生在小組內(nèi)輪流扮演打電話(huà)的角色,練習(xí)撥打、接聽(tīng)電話(huà)。教師巡回指導(dǎo),糾正發(fā)音、語(yǔ)調(diào)等問(wèn)題,并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。這有助于培養(yǎng)學(xué)生之間的合作意識(shí),提高學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)適應(yīng)能力:通過(guò)讓學(xué)生在實(shí)際操作中學(xué)會(huì)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法,并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際,讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)生活。同時(shí),課后作業(yè)的布置也是鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)的重要環(huán)節(jié),讓學(xué)生在實(shí)際生活中運(yùn)用所學(xué)知識(shí),提高口語(yǔ)交際能力。

4.培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、禮貌待人的品質(zhì):在教學(xué)過(guò)程中,要強(qiáng)調(diào)打電話(huà)的禮貌用語(yǔ)和基本流程,引導(dǎo)學(xué)生尊重他人、禮貌待人。這有助于培養(yǎng)學(xué)生尊重他人、禮貌待人的良好品質(zhì),提高學(xué)生的社會(huì)道德素質(zhì)。三、教學(xué)難點(diǎn)與重點(diǎn)1.教學(xué)重點(diǎn)

本節(jié)課的核心內(nèi)容是學(xué)會(huì)撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法,并能夠運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際。具體教學(xué)重點(diǎn)如下:

-電話(huà)號(hào)碼的組成:電話(huà)號(hào)碼通常由區(qū)號(hào)和本地號(hào)碼組成。例如,北京市的區(qū)號(hào)是010,而北京市某單位的電話(huà)號(hào)碼可能是82012345。學(xué)生需要了解如何正確撥打這些電話(huà)號(hào)碼。

-撥打和接聽(tīng)電話(huà)的基本流程:學(xué)生需要掌握撥打和接聽(tīng)電話(huà)的基本步驟,包括拿起話(huà)筒、撥號(hào)、等待接通、通話(huà)、結(jié)束通話(huà)、掛斷等。

-禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用:在電話(huà)通話(huà)中,學(xué)生需要學(xué)會(huì)使用禮貌用語(yǔ),如“你好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等。這些用語(yǔ)是電話(huà)交流中的基本禮儀,能夠幫助學(xué)生在通話(huà)中表現(xiàn)出尊重和友好。

舉例解釋?zhuān)豪?,?dāng)學(xué)生撥打北京市某單位的電話(huà)時(shí),他們需要先撥打區(qū)號(hào)010,然后撥打該單位的本地號(hào)碼82012345。在通話(huà)過(guò)程中,學(xué)生需要使用禮貌用語(yǔ),如“你好,我想找一下張老師”或“謝謝,再見(jiàn)”。

2.教學(xué)難點(diǎn)

本節(jié)課的難點(diǎn)內(nèi)容是如何引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際,并創(chuàng)設(shè)真實(shí)的打電話(huà)場(chǎng)景,提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力。具體教學(xué)難點(diǎn)如下:

-禮貌用語(yǔ)的運(yùn)用:學(xué)生可能容易忘記使用禮貌用語(yǔ),或者在通話(huà)中不自然地使用。教師需要通過(guò)示范和練習(xí),幫助學(xué)生熟練掌握并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。

-創(chuàng)設(shè)真實(shí)的打電話(huà)場(chǎng)景:教師需要設(shè)計(jì)具有實(shí)際意義的打電話(huà)場(chǎng)景,讓學(xué)生在模擬情境中練習(xí)口語(yǔ)交際。這需要教師了解學(xué)生的實(shí)際情況,創(chuàng)設(shè)與學(xué)生生活相關(guān)的話(huà)題,如詢(xún)問(wèn)時(shí)間、預(yù)約見(jiàn)面等。

-提高口語(yǔ)交際能力:學(xué)生在口語(yǔ)交際中可能存在發(fā)音不準(zhǔn)確、語(yǔ)調(diào)不自然、表達(dá)不清楚等問(wèn)題。教師需要通過(guò)糾正發(fā)音、調(diào)整語(yǔ)調(diào)、指導(dǎo)表達(dá)等方式,幫助學(xué)生提高口語(yǔ)交際能力。

舉例解釋?zhuān)豪?,教師可以設(shè)計(jì)一個(gè)學(xué)生詢(xún)問(wèn)學(xué)校圖書(shū)館開(kāi)放時(shí)間的打電話(huà)場(chǎng)景。學(xué)生需要撥打圖書(shū)館的電話(huà),使用禮貌用語(yǔ)詢(xún)問(wèn)開(kāi)放時(shí)間。在通話(huà)過(guò)程中,教師可以糾正學(xué)生的發(fā)音和語(yǔ)調(diào),指導(dǎo)他們清晰表達(dá)自己的意圖。這樣的練習(xí)能夠幫助學(xué)生提高口語(yǔ)交際能力,并培養(yǎng)他們運(yùn)用禮貌用語(yǔ)的習(xí)慣。四、教學(xué)方法與策略1.選擇適合教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)者特點(diǎn)的教學(xué)方法

-講授:在導(dǎo)入新課和總結(jié)本節(jié)課的重點(diǎn)時(shí),教師可以采用講授法,向?qū)W生介紹打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ)。

-討論:在學(xué)生分組模擬打電話(huà)的場(chǎng)景時(shí),教師可以組織學(xué)生進(jìn)行討論,讓他們分享自己在通話(huà)中的體驗(yàn),互相糾正發(fā)音和語(yǔ)調(diào),共同提高口語(yǔ)交際能力。

-角色扮演:通過(guò)讓學(xué)生在小組內(nèi)輪流扮演打電話(huà)的角色,練習(xí)撥打、接聽(tīng)電話(huà),提高他們的口語(yǔ)交際能力。教師可以設(shè)計(jì)不同場(chǎng)景,讓學(xué)生在模擬情境中練習(xí)口語(yǔ)交際。

2.設(shè)計(jì)具體的教學(xué)活動(dòng)

-角色扮演:讓學(xué)生在小組內(nèi)輪流扮演打電話(huà)的角色,練習(xí)撥打、接聽(tīng)電話(huà)。教師可以設(shè)計(jì)不同場(chǎng)景,讓學(xué)生在模擬情境中練習(xí)口語(yǔ)交際。

-實(shí)驗(yàn)和游戲:設(shè)計(jì)一些與打電話(huà)相關(guān)的實(shí)驗(yàn)和游戲,讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí)。例如,教師可以組織學(xué)生進(jìn)行撥號(hào)實(shí)驗(yàn),讓學(xué)生嘗試撥打不同的電話(huà)號(hào)碼,并記錄結(jié)果。此外,教師還可以設(shè)計(jì)一些電話(huà)接聽(tīng)游戲,讓學(xué)生在游戲中練習(xí)接聽(tīng)電話(huà)的技巧。

3.確定教學(xué)媒體和資源的使用

-PPT:使用PPT展示打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ),幫助學(xué)生直觀理解。教師還可以設(shè)計(jì)一些與打電話(huà)相關(guān)的動(dòng)畫(huà)或圖片,吸引學(xué)生的注意力。

-視頻:播放一些與打電話(huà)相關(guān)的視頻,讓學(xué)生了解電話(huà)通話(huà)的實(shí)際場(chǎng)景。教師可以選擇一些有代表性的電話(huà)通話(huà)視頻,讓學(xué)生觀看并學(xué)習(xí)。

-在線(xiàn)工具:利用在線(xiàn)工具,如電話(huà)模擬器,讓學(xué)生在電腦上進(jìn)行模擬打電話(huà)的練習(xí)。教師可以設(shè)計(jì)一些練習(xí)任務(wù),讓學(xué)生在模擬環(huán)境中進(jìn)行實(shí)踐。五、教學(xué)過(guò)程設(shè)計(jì)1.導(dǎo)入新課(5分鐘)

目標(biāo):引起學(xué)生對(duì)口語(yǔ)交際的興趣,激發(fā)其探索欲望。

過(guò)程:

開(kāi)場(chǎng)提問(wèn):“你們知道如何進(jìn)行口語(yǔ)交際嗎?它與我們的生活有什么關(guān)系?”

展示一些關(guān)于口語(yǔ)交際的圖片或視頻片段,讓學(xué)生初步感受口語(yǔ)交際的魅力或特點(diǎn)。

簡(jiǎn)短介紹口語(yǔ)交際的基本概念和重要性,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.口語(yǔ)交際基礎(chǔ)知識(shí)講解(10分鐘)

目標(biāo):讓學(xué)生了解口語(yǔ)交際的基本概念、組成部分和原理。

過(guò)程:

講解口語(yǔ)交際的定義,包括其主要組成元素或結(jié)構(gòu)。

詳細(xì)介紹口語(yǔ)交際的組成部分或功能,使用圖表或示意圖幫助學(xué)生理解。

3.口語(yǔ)交際案例分析(20分鐘)

目標(biāo):通過(guò)具體案例,讓學(xué)生深入了解口語(yǔ)交際的特性和重要性。

過(guò)程:

選擇幾個(gè)典型的口語(yǔ)交際案例進(jìn)行分析。

詳細(xì)介紹每個(gè)案例的背景、特點(diǎn)和意義,讓學(xué)生全面了解口語(yǔ)交際的多樣性或復(fù)雜性。

引導(dǎo)學(xué)生思考這些案例對(duì)實(shí)際生活或?qū)W習(xí)的影響,以及如何應(yīng)用口語(yǔ)交際解決實(shí)際問(wèn)題。

小組討論:讓學(xué)生分組討論口語(yǔ)交際的未來(lái)發(fā)展或改進(jìn)方向,并提出創(chuàng)新性的想法或建議。

4.學(xué)生小組討論(10分鐘)

目標(biāo):培養(yǎng)學(xué)生的合作能力和解決問(wèn)題的能力。

過(guò)程:

將學(xué)生分成若干小組,每組選擇一個(gè)與口語(yǔ)交際相關(guān)的主題進(jìn)行深入討論。

小組內(nèi)討論該主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)以及可能的解決方案。

每組選出一名代表,準(zhǔn)備向全班展示討論成果。

5.課堂展示與點(diǎn)評(píng)(15分鐘)

目標(biāo):鍛煉學(xué)生的表達(dá)能力,同時(shí)加深全班對(duì)口語(yǔ)交際的認(rèn)識(shí)和理解。

過(guò)程:

各組代表依次上臺(tái)展示討論成果,包括主題的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)及解決方案。

其他學(xué)生和教師對(duì)展示內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)和點(diǎn)評(píng),促進(jìn)互動(dòng)交流。

教師總結(jié)各組的亮點(diǎn)和不足,并提出進(jìn)一步的建議和改進(jìn)方向。

6.課堂小結(jié)(5分鐘)

目標(biāo):回顧本節(jié)課的主要內(nèi)容,強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)交際的重要性和意義。

過(guò)程:

簡(jiǎn)要回顧本節(jié)課的學(xué)習(xí)內(nèi)容,包括口語(yǔ)交際的基本概念、組成部分、案例分析等。

強(qiáng)調(diào)口語(yǔ)交際在現(xiàn)實(shí)生活或?qū)W習(xí)中的價(jià)值和作用,鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)一步探索和應(yīng)用口語(yǔ)交際。

布置課后作業(yè):讓學(xué)生撰寫(xiě)一篇關(guān)于口語(yǔ)交際的短文或報(bào)告,以鞏固學(xué)習(xí)效果。六、學(xué)生學(xué)習(xí)效果1.知識(shí)與技能方面:

-學(xué)生掌握了撥打、接聽(tīng)電話(huà)的基本方法,并能夠熟練運(yùn)用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交際。他們?cè)谀M打電話(huà)的場(chǎng)景中,能夠正確撥打電話(huà)號(hào)碼,使用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行問(wèn)候、詢(xún)問(wèn)和結(jié)束通話(huà)。

-學(xué)生理解了電話(huà)號(hào)碼的組成,能夠區(qū)分區(qū)號(hào)和本地號(hào)碼,并正確撥打不同地區(qū)的電話(huà)號(hào)碼。他們還學(xué)會(huì)了在通話(huà)中使用基本的禮貌用語(yǔ),如“你好”、“請(qǐng)問(wèn)”、“謝謝”、“再見(jiàn)”等。

2.過(guò)程與方法方面:

-學(xué)生通過(guò)角色扮演和小組討論的方式,積極參與口語(yǔ)交際的練習(xí)。他們?cè)谀M打電話(huà)的場(chǎng)景中,扮演不同的角色,練習(xí)撥打和接聽(tīng)電話(huà),并與其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)。通過(guò)這種方式,學(xué)生不僅提高了口語(yǔ)交際能力,還培養(yǎng)了合作意識(shí)和解決問(wèn)題的能力。

3.情感態(tài)度與價(jià)值觀方面:

-學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ),培養(yǎng)了對(duì)口語(yǔ)交際的興趣和熱情。他們意識(shí)到口語(yǔ)交際在日常生活中的重要性,并愿意主動(dòng)參與口語(yǔ)練習(xí)和交流。

-學(xué)生通過(guò)參與口語(yǔ)交際的練習(xí),培養(yǎng)了對(duì)他人的尊重和禮貌待人的品質(zhì)。他們學(xué)會(huì)了在電話(huà)通話(huà)中使用禮貌用語(yǔ),并能夠以友好的態(tài)度與他人交流。這有助于提高學(xué)生的社會(huì)道德素質(zhì)和人際交往能力。

4.合作與溝通方面:

-學(xué)生在小組討論和課堂展示中,積極參與合作和溝通。他們與組員一起討論主題,分享想法,并共同準(zhǔn)備展示內(nèi)容。通過(guò)這種方式,學(xué)生不僅提高了口語(yǔ)交際能力,還培養(yǎng)了合作意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。

-學(xué)生在課堂展示中,通過(guò)向全班展示討論成果,鍛煉了表達(dá)能力和溝通技巧。他們學(xué)會(huì)了如何清晰、準(zhǔn)確地表達(dá)自己的觀點(diǎn),并能夠與其他同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)和交流。這有助于提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力和溝通能力。七、課后作業(yè)1.編寫(xiě)一個(gè)電話(huà)對(duì)話(huà),包括撥打、接聽(tīng)電話(huà),并使用禮貌用語(yǔ)。

2.模擬一個(gè)電話(huà)預(yù)約場(chǎng)景,包括詢(xún)問(wèn)時(shí)間、地點(diǎn)等信息,并使用禮貌用語(yǔ)。

3.編寫(xiě)一個(gè)電話(huà)求助場(chǎng)景,包括表達(dá)問(wèn)題、尋求幫助,并使用禮貌用語(yǔ)。

4.模擬一個(gè)電話(huà)投訴場(chǎng)景,包括提出問(wèn)題、表達(dá)不滿(mǎn),并使用禮貌用語(yǔ)。

5.編寫(xiě)一個(gè)電話(huà)問(wèn)候場(chǎng)景,包括問(wèn)候、聊天,并使用禮貌用語(yǔ)。

例如:

1.電話(huà)對(duì)話(huà):

A:你好,請(qǐng)問(wèn)是王老師嗎?

B:是的,我是王老師,請(qǐng)問(wèn)有什么事情嗎?

A:您好,我是小明的媽媽?zhuān)蚁肓私庖幌滦∶髯罱趯W(xué)校的表現(xiàn)。

B:好的,請(qǐng)稍等,我查一下小明的表現(xiàn)記錄。

A:謝謝王老師,麻煩您了。

B:不客氣,稍等一下。

(通話(huà)結(jié)束后)

A:謝謝王老師,再見(jiàn)。

B:不客氣,再見(jiàn)。

2.電話(huà)預(yù)約場(chǎng)景:

A:你好,我想預(yù)約明天下午2點(diǎn)的理發(fā)服務(wù)。

B:好的,請(qǐng)問(wèn)您的名字和電話(huà)號(hào)碼是多少?

A:我叫李明,電話(huà)號(hào)碼

B:明天下午2點(diǎn),李先生,您需要什么服務(wù)?

A:我需要理發(fā)和刮胡子。

B:好的,明天下午2點(diǎn),我們不見(jiàn)不散。

A:謝謝,再見(jiàn)。

B:不客氣,再見(jiàn)。

3.電話(huà)求助場(chǎng)景:

A:你好,我遇到了一個(gè)問(wèn)題,需要您的幫助。

B:好的,請(qǐng)告訴我您的問(wèn)題是什么?

A:我家里的電視突然不能開(kāi)機(jī)了,不知道是什么原因。

B:請(qǐng)問(wèn)您檢查過(guò)電源線(xiàn)和電源插頭嗎?

A:我檢查過(guò)了,電源線(xiàn)和插頭都沒(méi)有問(wèn)題。

B:那請(qǐng)您檢查一下電視的電源開(kāi)關(guān)和遙控器。

A:好的,我會(huì)檢查一下。

B:如果您還有其他問(wèn)題,請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。

A:謝謝您的幫助,再見(jiàn)。

B:不客氣,再見(jiàn)。

4.電話(huà)投訴場(chǎng)景:

A:你好,我想投訴一下你們的服務(wù)。

B:好的,請(qǐng)問(wèn)您遇到了什么問(wèn)題?

A:我在你們店里購(gòu)買(mǎi)的一件衣服,回家后發(fā)現(xiàn)有一道劃痕。

B:很抱歉給您帶來(lái)不便,請(qǐng)問(wèn)您需要退貨還是換貨?

A:我希望可以換貨。

B:好的,請(qǐng)您帶衣服和發(fā)票到店里,我們會(huì)為您處理。

A:謝謝,我會(huì)盡快去的。

B:不客氣,再見(jiàn)。

5.電話(huà)問(wèn)候場(chǎng)景:

A:你好,好久不見(jiàn)了,最近過(guò)得怎么樣?

B:你好,我最近過(guò)得還不錯(cuò),你呢?

A:我也很好,最近工作比較忙。

B:哦,那要好好照顧自己哦。

A:謝謝,你也要保重身體。

B:好的,我會(huì)的,再見(jiàn)。

A:再見(jiàn)。八、課堂1.課堂評(píng)價(jià):

-提問(wèn):在課堂上,教師可以通過(guò)提問(wèn)的方式了解學(xué)生對(duì)打電話(huà)基本流程和禮貌用語(yǔ)的掌握情況。例如,教師可以提問(wèn)學(xué)生如何撥打和接聽(tīng)電話(huà),以及如何在電話(huà)中表達(dá)禮貌。通過(guò)學(xué)生的回答,教師可以評(píng)估學(xué)生對(duì)這些知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。

-觀察:教師可以通過(guò)觀察學(xué)生的表現(xiàn)來(lái)評(píng)估他們的學(xué)習(xí)效果。例如,教師可以觀察學(xué)生在模擬打電話(huà)場(chǎng)景中的表現(xiàn),包括他們是否能夠正確撥打和接聽(tīng)電話(huà),以及他們是否能夠自然地使用禮貌用語(yǔ)。通過(guò)觀察,教師可以了解學(xué)生的口語(yǔ)交際能力和合作能力。

-測(cè)試:教師可以設(shè)計(jì)一些測(cè)試題目,讓學(xué)生在課堂上完成,以評(píng)估他們的學(xué)習(xí)效果。例如,教師可以設(shè)計(jì)一些選擇題、填空題或問(wèn)答題,考查學(xué)生對(duì)打電話(huà)基本流程和禮貌用語(yǔ)的理解和運(yùn)用能力。通過(guò)測(cè)試結(jié)果,教師可以了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行解決。

2.作業(yè)評(píng)價(jià):

-批改作業(yè):教師應(yīng)該認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè),并及時(shí)給予反饋。例如,教師可以批改學(xué)生編寫(xiě)的電話(huà)對(duì)話(huà),檢查他們是否正確使用了打電話(huà)的基本流程和禮貌用語(yǔ)。對(duì)于學(xué)生的作業(yè),教師可以給予正面的鼓勵(lì),指出他們的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步,同時(shí)也可以指出他們的問(wèn)題和不足,并提供改進(jìn)的建議。

-點(diǎn)評(píng)作業(yè):教師可以組織課堂上的作業(yè)點(diǎn)評(píng),讓學(xué)生互相展

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