化解信訪積案工作經(jīng)驗(yàn)材料-新文秘網(wǎng)

化解信訪積案工作經(jīng)驗(yàn)材料多舉措化解積案活機(jī)制力保穩(wěn)定

化解信訪積案工作經(jīng)驗(yàn)材料

xx年，我們?cè)谑形?、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分結(jié)合自身實(shí)際，以化解積案、處置重信重訪為突破口，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治、法律、行政等各種手段，努力使一批案情復(fù)雜、久拖未決的信訪積案得到了徹底解決，有效地提升了信訪工作實(shí)效。全鎮(zhèn)5件信訪積案，件件得到化解，7名老上訪戶得到有效穩(wěn)控，無(wú)一例出現(xiàn)“反彈”，信訪總量下降了37%。我們叧収的主要做法：

一、直面矛盾，強(qiáng)化責(zé)任治重訪

重訪案件大多時(shí)間跨度長(zhǎng)、復(fù)雜程度高、處理難度大，很難找到有效化解、息訴罷訪的辦法，往往久拖不決。對(duì)此，我們不回避，不躲閃，而是以積極的態(tài)度認(rèn)真對(duì)待，針對(duì)不同情況，實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)專抓，部門聯(lián)動(dòng)，會(huì)診化解”相結(jié)合的措施加以解決。

一是領(lǐng)導(dǎo)包案化解。強(qiáng)化包案領(lǐng)導(dǎo)“案結(jié)事了、息訴罷訪”的責(zé)任，堅(jiān)持做到“六個(gè)親自”。即：親自接待上訪群眾、親自傾聽(tīng)上訪人陳述、親自關(guān)注案件辦理情況、親自查閱案件材料、親自出面組織協(xié)調(diào)、親自抓好督促檢查回訪，確保重訪案件當(dāng)事人穩(wěn)得住，案件化得了。如石臺(tái)寺村一女纏訪戶自2000年以來(lái)，為宅基地糾紛和其他問(wèn)題，先后多次赴省進(jìn)京上訪。去年國(guó)慶期間，鎮(zhèn)包案領(lǐng)導(dǎo)親自到武漢，找到其上大學(xué)的兒子，做其兒子思想工作，得到了其兒子的充分理解和支持。后張某在他兒子的勸解下，息訴罷訪。

二是部門聯(lián)動(dòng)調(diào)處。我們將各相關(guān)責(zé)任部門各司其職，相互配合作為信訪積案化解工作的必要前提，充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的機(jī)制優(yōu)勢(shì)，分層次召開(kāi)積案交辦會(huì)、案情分析會(huì)、化解方案研討會(huì)和集中協(xié)調(diào)處理會(huì)，有效地形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右配合、共同化解信訪積案的強(qiáng)大合力。老上訪戶張某多年來(lái)為房產(chǎn)糾紛而到上級(jí)各級(jí)機(jī)關(guān)上訪，針對(duì)其生活無(wú)著落的實(shí)際，去年9月，我鎮(zhèn)協(xié)調(diào)經(jīng)管站等部門，在社區(qū)耕地緊張的情況下，為其確權(quán)確地3畝，解決了其生活困難問(wèn)題。同時(shí)，協(xié)調(diào)民政部門，介紹他到鎮(zhèn)中心福利院從事服務(wù)工作，解決其就業(yè)問(wèn)題，從而促使其打消了上訪的念頭。

三是集中會(huì)診攻堅(jiān)。對(duì)一些跨度長(zhǎng)、復(fù)雜程度高、處理難度大的信訪積案，鎮(zhèn)從相關(guān)部門專門熟悉法律、業(yè)務(wù)精通、經(jīng)驗(yàn)豐富、善做群眾工作、善于把握上訪人心理脈搏的“專家型”同志，成立積案化解專班。我們借鑒疑難病癥專家會(huì)診的辦法，在分析現(xiàn)實(shí)、找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)的基礎(chǔ)上，組成“會(huì)診攻堅(jiān)”小組，本著“吃透案情，摸清訴求，把脈會(huì)診，對(duì)癥下藥”的原則，逐案進(jìn)行研討會(huì)診，逐案拿出處理意見(jiàn)，逐案進(jìn)行交辦督辦，逐案措施落實(shí)到位，使幾件多年來(lái)解決不了的老案、積案得到妥善化解，使連年上訪的當(dāng)事人從此息訴罷訪。如我鎮(zhèn)一個(gè)村為加油站征地問(wèn)題，是(來(lái)自新文秘網(wǎng))多年來(lái)的上訪積案，當(dāng)事人曾多次赴上級(jí)機(jī)關(guān)上訪，后來(lái)雙方為此問(wèn)題又發(fā)生了刑事案件，最后訴至法院，成為民事糾紛案。在此積案辦理過(guò)程中，我們成立專班，針對(duì)該案的每一階段特征，綜合拿出切實(shí)可行的處理意見(jiàn)，使加油站問(wèn)題最終得到了解決。

二、注重情理，堅(jiān)持“三心”化重訪

在化解積案工作中，我們注重工作方法，情理與法并舉，采用誠(chéng)心待人、公心辦事、鐵心執(zhí)政“三心”工作法，以真誠(chéng)、友善、熱情的態(tài)度對(duì)待信訪人，使老上訪戶感到問(wèn)題能得到解決、人格能得到尊重、心理能得到安慰、情緒能得到穩(wěn)定。

一是堅(jiān)持“誠(chéng)心”，幫扶解困消民憂。我們堅(jiān)持用發(fā)展的眼光看待信訪老戶，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事的觀念，幫助信訪老戶解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難，做好化解和穩(wěn)定工作。對(duì)于能遵守信訪法規(guī)、聽(tīng)從組織的勸告，確實(shí)有實(shí)際困難的信訪老戶，我們給予誠(chéng)心地幫助，使他們體會(huì)到黨的關(guān)懷和組織的溫暖。每逢節(jié)假日，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員都要到老上訪戶家中坐一坐，了解他們所思所想所需，幫助解決一些實(shí)際困難，化解信訪人心中的疙瘩，從而達(dá)到息信止訪的目的。如我鎮(zhèn)上訪老戶李某家庭比較困難，在干部下訪時(shí)，得知其家人生病住在醫(yī)院，我們及時(shí)到醫(yī)院進(jìn)行了探望，并為其辦理了低保，收到了較好的效果。

二是堅(jiān)持“公心”，依法辦事不徇私。我們?cè)谔幚碇卦L積案過(guò)程中，堅(jiān)持做到“公心”，不存“私心”，實(shí)事求是，嚴(yán)格按照政策和法律辦事。對(duì)堅(jiān)持過(guò)高和無(wú)理要求的重訪戶，做好耐心細(xì)致的說(shuō)服工作；對(duì)少數(shù)無(wú)理取鬧、尋釁滋事的纏訪戶，堅(jiān)決依法嚴(yán)厲打擊。同時(shí)，經(jīng)常組織工作人員，上門對(duì)他們講政策、講法律、講道理，進(jìn)一步增強(qiáng)其法制觀念和依法信訪意識(shí)，使上訪者徹底打消上訪念頭，自覺(jué)主動(dòng)息訴息訪。

三是堅(jiān)持“鐵心”，嚴(yán)肅政策不走樣。對(duì)過(guò)分依賴政府的上訪老戶或以“訪”謀利或企圖達(dá)到不正當(dāng)目的的，我們嚴(yán)格按照政策和法律，堅(jiān)持執(zhí)行政策不動(dòng)搖，原則面前不讓步，嚴(yán)正表明態(tài)度后后代，避免形成重信重訪有利可圖的錯(cuò)誤導(dǎo)向。同時(shí)，積極做好上下級(jí)的溝通，做到上下銜接，口徑統(tǒng)一，不給上訪人有空可鉆的機(jī)會(huì)，消除其過(guò)高要求的想法，真正做到不欠政策賬、不欠程序帳、不欠感情賬。如上訪老戶張某擅自開(kāi)荒的30多畝地，在該村完善二輪延包工作時(shí)被收回，為此張某多次上訪，要求解決。每次我們都耐心地做其思想政治工作，找來(lái)相關(guān)的政策法規(guī)讓他看，最終使其放棄了通過(guò)訪來(lái)達(dá)到目的的做法。

三、創(chuàng)新機(jī)制，三管齊下控重訪

我們轉(zhuǎn)變“就信訪抓信訪、就穩(wěn)定抓穩(wěn)定”的思想，擴(kuò)展原有化解積案工作的內(nèi)涵和外延，由中間環(huán)節(jié)的調(diào)處向源頭治訪和穩(wěn)控上延伸，形成對(duì)重訪問(wèn)題進(jìn)行全程控管的工作體系，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)治理重訪工作的重大突破。

一是創(chuàng)新“察訪”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，定期回訪促穩(wěn)控。對(duì)已辦結(jié)的信訪案件，不是息訴罷訪了之，人回事結(jié)了之，而是及時(shí)回訪，主動(dòng)約訪相關(guān)當(dāng)事人，進(jìn)行面對(duì)面對(duì)話，及時(shí)做好教育、疏導(dǎo)工作，對(duì)他們反映的問(wèn)題承諾辦理時(shí)限，定期解決,爭(zhēng)取主動(dòng)把問(wèn)題解決在最初狀態(tài)，從根本上消除了重訪隱患。

二是創(chuàng)新“辦訪”處理機(jī)制，規(guī)范操作不反彈。在積案辦理過(guò)程中，我們始終堅(jiān)持公開(kāi)案情、訴求、辦案過(guò)程和處理結(jié)果，加強(qiáng)與信訪人的溝通交流，及時(shí)通報(bào)辦理情況，反饋處理意見(jiàn)。同時(shí)，逐案建檔立卷，力求所有信訪積案切實(shí)做到訴求清晰、事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿、適用法律法規(guī)和政策準(zhǔn)確，力爭(zhēng)把每一件信訪積案辦成“鐵案”，經(jīng)得起時(shí)間檢驗(yàn)，讓那些信“訪”不信“法”、信“鬧”不信“理”的纏訪、重訪老戶信服，使他們自動(dòng)轉(zhuǎn)變觀念，息訪罷訴。

三是創(chuàng)新“管訪”查處機(jī)制，杜絕新增重實(shí)效。我們長(zhǎng)年對(duì)可能引起重訪的重點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題和區(qū)域進(jìn)行定期或?qū)ｍ?xiàng)排查，將排查出來(lái)的問(wèn)題，逐一建立臺(tái)帳，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，并加大調(diào)處力度。對(duì)工作不到位，“拖”成重訪；責(zé)任不明確，“推”成重訪；辦事不守信，“惹”成重訪；做事不按政策法規(guī)，“激”成重訪等四類上訪造成重訪案件的人員，嚴(yán)肅追究責(zé)任，從而從源頭上杜絕各類重訪積案的發(fā)生。

雖然我鎮(zhèn)xx年信訪工作取得了一些成績(jī)，但與新形勢(shì)下的信訪工作要求相比，還有一定的差距。今后，我們將進(jìn)一步加大力度，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任，努力消除各種矛盾隱患，切實(shí)解決各類信訪突出問(wèn)題，為推進(jìn)全市信訪維穩(wěn)工作