醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理職責(zé)

質(zhì)量管理文件質(zhì)量管理職責(zé)西賽爾（北京）科技發(fā)展有限公司2017年1月質(zhì)量管理職責(zé)質(zhì)量管理部質(zhì)量管理職能 2采購部質(zhì)量管理職能 3銷售部質(zhì)量管理職能 4倉儲部質(zhì)量管理職能 5客戶服務(wù)部質(zhì)量管理職能 6財務(wù)部質(zhì)量管理職能 7人事行政部質(zhì)量管理職能 8企業(yè)負責(zé)人崗位質(zhì)量職責(zé) 9質(zhì)量管理員質(zhì)量管理職責(zé) 10采購員質(zhì)量管理職責(zé) 11財務(wù)部經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé) 12質(zhì)量驗收員質(zhì)量管理職責(zé) 13倉儲保管員崗位質(zhì)量職責(zé) 15養(yǎng)護員崗位質(zhì)量職責(zé) 16銷售員崗位質(zhì)量職責(zé) 17售后服務(wù)人員崗位質(zhì)量職責(zé) 18商務(wù)專員崗位質(zhì)量職責(zé) 19人事行政人員崗位質(zhì)量職責(zé) 20文件名稱質(zhì)量管理職責(zé)文件名稱質(zhì)量管理部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)療器械管理得法律、法規(guī)、規(guī)章與公司得質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織制訂質(zhì)量管理制度，指導(dǎo)、監(jiān)督制度得執(zhí)行，并對質(zhì)量管理制度得執(zhí)行情況進行檢查、糾正與持續(xù)改進；負責(zé)收集與醫(yī)療器械經(jīng)營相關(guān)得法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，實施動態(tài)管理；貫徹執(zhí)行醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度、法規(guī)與行政規(guī)章，在公司內(nèi)部對醫(yī)療器械質(zhì)量具有裁決權(quán)；起草公司醫(yī)療器械質(zhì)量管理制度，并指導(dǎo)、督促制度得執(zhí)行；負責(zé)首營企業(yè)、首營品種及購貨者得資質(zhì)審核；負責(zé)建立公司所經(jīng)營醫(yī)療器械包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容得質(zhì)量檔案；負責(zé)醫(yī)療器械質(zhì)量得查詢、不良事件、質(zhì)量事故或質(zhì)量投訴得調(diào)查、處理及并按時向當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門報告；監(jiān)督醫(yī)療器械得檢查與驗收，指導(dǎo)與監(jiān)督醫(yī)療器械保管、養(yǎng)護與運輸中得質(zhì)量工作；負責(zé)不合格醫(yī)療器械得審核，對不合格醫(yī)療器械得處理過程實施監(jiān)督；收集與分析醫(yī)療器械質(zhì)量信息；協(xié)助對公司職工醫(yī)療器械質(zhì)量管理方面得教育或培訓(xùn)；監(jiān)督醫(yī)療器械保管、儲存、養(yǎng)護過程中得質(zhì)量管理工作；在醫(yī)療器械得儲存管理過程中認(rèn)真貫徹實施《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》；負責(zé)醫(yī)療器械召回得管理；認(rèn)真做好質(zhì)量工作考核其它質(zhì)量相關(guān)工作。文件名稱采購部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)與公司得質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)；在采購醫(yī)療器械工作中嚴(yán)格遵守國家醫(yī)療器械經(jīng)營管理得法律、法規(guī)與相關(guān)規(guī)定，對采購醫(yī)療器械得質(zhì)量負責(zé)；對從非法定單位購進醫(yī)療器械、購進不合法醫(yī)療器械承擔(dān)責(zé)任。醫(yī)療器械采購實行“按需進貨、擇優(yōu)選購”得原則，醫(yī)療器械供貨方應(yīng)就是具有合法資格得單位，購進醫(yī)療器械必須簽訂合同，書面購貨合同必須有明確得質(zhì)量條款，購貨合同如果不就是以書面形式訂立得，應(yīng)提前與供貨方簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書，協(xié)議書應(yīng)明確有效期；負責(zé)簽訂審核醫(yī)療器械采購合同，對未按規(guī)定明確質(zhì)量條款得合同應(yīng)予以糾正；會同質(zhì)量部門對首營企業(yè)與首營品種進行質(zhì)量審核；首營企業(yè)、首營品種得采購必須辦理相關(guān)得審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可購進醫(yī)療器械；負責(zé)審驗索取醫(yī)療器械生產(chǎn)（經(jīng)營）許可證、營業(yè)執(zhí)照與供貨單位銷售人員委托書、身份證等必須得證件及資料得復(fù)印件，做好采購記錄、供貨單位證照記錄；購進進口醫(yī)療器械時必須索取符合規(guī)定得《進口醫(yī)療器械注冊證》與《檢測報告單》；采購時及時收集供貨單位合法證照，建立供貨客戶檔案。加強對全體采購人員得質(zhì)量意識教育，堅持質(zhì)量第一得原則；掌握采購過程得質(zhì)量狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時與質(zhì)量部門聯(lián)系處理；認(rèn)真做好質(zhì)量工作考核；定期對供貨商進行評審，并建立相關(guān)記錄；建立完整得醫(yī)療器械購進記錄與供貨單位資料檔案，并按規(guī)定保存。文件名稱銷售部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)與公司得質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)；向具有合法資格得單位供應(yīng)醫(yī)療器械，銷售醫(yī)療器械應(yīng)訂立合同，或者與購貨單位訂立年度供貨協(xié)議意向書；在經(jīng)營活動中認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》，銷售醫(yī)療器械時應(yīng)查驗購貨單位得合法資格，索要購貨單位得合法證照,對醫(yī)療器械銷售得合法性負責(zé)；對售出醫(yī)療器械得銷售或使用情況進行跟蹤了解，防止醫(yī)療器械售出較長時間后大量退回；掌握庫存醫(yī)療器械動態(tài)，對效期較近、庫存時間較長得合格醫(yī)療器械要積極銷售，避免造成損失；發(fā)現(xiàn)售出醫(yī)療器械出現(xiàn)不良反應(yīng)情況應(yīng)立即報告；加強對全體銷售人員得質(zhì)量意識教育，堅持質(zhì)量第一得原則；注意收集由本公司售出醫(yī)療器械得不良反應(yīng)情況，對醫(yī)療器械銷售中出現(xiàn)得質(zhì)量問題應(yīng)及時報告部門經(jīng)理，及時追回有質(zhì)量問題得醫(yī)療器械；配合質(zhì)量部門處理好醫(yī)療器械售后出現(xiàn)得質(zhì)量問題；嚴(yán)格執(zhí)行退換貨商品管理制度,一旦發(fā)生退換貨應(yīng)按程序操作跟蹤了解醫(yī)療器械得銷售情況與質(zhì)量信息，對醫(yī)療器械不良反應(yīng)情況應(yīng)按規(guī)定及時報告；嚴(yán)禁銷售假劣與質(zhì)量不合格醫(yī)療器械認(rèn)真做好質(zhì)量工作考核；協(xié)助對本部門員工得崗位培訓(xùn)工作。建立醫(yī)療器械銷售記錄與用戶檔案并按規(guī)定保存。文件名稱倉儲運輸部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)與貫徹《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及有關(guān)方針政策與質(zhì)量管理制度。監(jiān)督醫(yī)療器械分類儲存，堅持“近期先出”、“先產(chǎn)先出”、“按批號發(fā)貨”得原則，根據(jù)季節(jié)變化，采取必要得養(yǎng)護措施。督促指導(dǎo)養(yǎng)護、保管員嚴(yán)把入庫、在庫養(yǎng)護、出庫關(guān)，對把關(guān)不嚴(yán)造成得后果負具體責(zé)任。負責(zé)醫(yī)療器械保管、儲存、養(yǎng)護過程中得質(zhì)量管理工作；在醫(yī)療器械得儲存管理過程中認(rèn)真貫徹實施《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》，醫(yī)療器械儲存應(yīng)遵守分區(qū)分類存放、色標(biāo)管理、按批號遠、近堆碼等有關(guān)規(guī)定，保持庫區(qū)得衛(wèi)生整潔并做好防塵、防潮、防蟲、防污染等工作；按照醫(yī)療器械理化性能做好庫存醫(yī)療器械得養(yǎng)護工作，定期對庫存醫(yī)療器械進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械有質(zhì)量疑問按有關(guān)規(guī)定及時處理；規(guī)范建立醫(yī)療器械檔案、醫(yī)療器械出庫復(fù)核記錄、倉儲設(shè)施設(shè)備使用、管理得資料檔案、倉儲消防安全設(shè)施檔案等檔案資料，并按規(guī)定保存；協(xié)助對本部門員工得崗位培訓(xùn)工作。負責(zé)倉儲設(shè)施設(shè)備得日常管理，負責(zé)建立倉儲設(shè)施得使用、維修檔案并妥善保管。負責(zé)庫區(qū)消防安全設(shè)施得管理與維護工作；按照醫(yī)療器械理化性能做好庫存醫(yī)療器械得養(yǎng)護工作，定期對庫存醫(yī)療器械進行質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)醫(yī)療器械有質(zhì)量疑問按有關(guān)規(guī)定及時處理；負責(zé)醫(yī)療器械得效期管理與批號管理，協(xié)助進行質(zhì)量跟蹤；醫(yī)療器械出庫應(yīng)進行復(fù)核，保證出庫醫(yī)療器械得質(zhì)量正常；負責(zé)倉儲設(shè)施、設(shè)備得使用管理與維護管理工作，提高倉儲質(zhì)量保證能力；認(rèn)真做好質(zhì)量工作考核；文件名稱客戶服務(wù)部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真學(xué)習(xí)與貫徹《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》及有關(guān)方針政策與質(zhì)量管理制度，加強質(zhì)量意識；做好不合格醫(yī)療器械得善后處理工作，因人為造成質(zhì)量事故而損失得按有關(guān)規(guī)定處理。負責(zé)建立不合格產(chǎn)品銷毀記錄建立進貨驗收記錄，按要求保存；督促銷售人員定期或不定期地征詢用戶對醫(yī)療器械質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得意見并將意見及時歸納整理后反饋給質(zhì)量管理部有關(guān)部門；建立售后服務(wù)記錄。協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤負責(zé)定期驗證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備，并建立設(shè)施設(shè)備相關(guān)記錄與檔案；督促銷售人員收集由本公司售出醫(yī)療器械得不良反應(yīng)情況，對醫(yī)療器械銷售中出現(xiàn)得質(zhì)量問題應(yīng)及時報告部門經(jīng)理，及時追回有質(zhì)量問題得醫(yī)療器械；負責(zé)建立退貨記錄處理好醫(yī)療器械售后出現(xiàn)得質(zhì)量問題；負責(zé)建立《產(chǎn)品質(zhì)量檔案表》認(rèn)真做好質(zhì)量工作考核；負責(zé)做好相關(guān)人員培訓(xùn)工作其她相關(guān)工作文件名稱財務(wù)部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理部起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真學(xué)習(xí)國家《會計法》，不斷更行財務(wù)知識與提高財務(wù)管理水平，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)與公司得質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；全面負責(zé)企業(yè)財務(wù)工作，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)與有關(guān)規(guī)定，做好本部門經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制得考核工作；嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財務(wù)法規(guī)與有關(guān)規(guī)定及時向領(lǐng)導(dǎo)反映庫存結(jié)構(gòu)、醫(yī)療器械動態(tài)等財務(wù)信息，促進公司加強經(jīng)營質(zhì)量管理；負責(zé)公司得物價管理工作，及時傳達價格政策、價格信息，以指導(dǎo)業(yè)務(wù)經(jīng)營，防止違反《價格法》得經(jīng)營行為；承付貨款時，應(yīng)認(rèn)真審查，醫(yī)療器械得采購不符合管理規(guī)定得應(yīng)拒付貨款。文件名稱人事行政部質(zhì)量管理職能文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理部起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期負責(zé)起草企業(yè)內(nèi)部各部門管理制度得資料保管。檢查、督促企業(yè)各項管理制度執(zhí)行情況,并向總經(jīng)理室報告。確定原始記錄保管目錄表,規(guī)定保管期限。負責(zé)本公司衛(wèi)生工作得管理，保證各部門得衛(wèi)生工作達到規(guī)定得要求企業(yè)得人力資原管理。建立銷售人員檔案(銷售區(qū)域、銷售用戶、銷售業(yè)績情況)及企業(yè)人員花名冊。制定企業(yè)勞動合同管理協(xié)助總經(jīng)理認(rèn)真貫徹執(zhí)行各級人員質(zhì)量職責(zé)，制定相應(yīng)工作質(zhì)量得考核獎懲辦法。負責(zé)公司得行政、后勤及信息管理工作。負責(zé)配合質(zhì)量管理部做好本公司質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)學(xué)習(xí)得組織工作。負責(zé)為醫(yī)療器械經(jīng)營所需人力資源得配置等提供人力資源工作。負責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營人員健康檢查組織工作及健康檔案得建立與管理。負責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營所需設(shè)施設(shè)備得配置。負責(zé)醫(yī)療器械經(jīng)營環(huán)境衛(wèi)生及安全條件得提供與控制管理。負責(zé)質(zhì)量獎懲得實施落實。做好公司各種證照、年審檔案等資料得記錄、整理與保管存檔工作。文件名稱企業(yè)負責(zé)人崗位質(zhì)量職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期堅持“質(zhì)量第一”得觀念，認(rèn)真貫徹國家各項有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量政策、法律、法規(guī)等有關(guān)規(guī)定，加強質(zhì)量管理，對消費者負責(zé)，對公司得質(zhì)量管理工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；全面負責(zé)企業(yè)日常管理，應(yīng)當(dāng)提供必要得條件，保證質(zhì)量管理機構(gòu)或者質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營醫(yī)療器械。主持制定本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、規(guī)劃，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，支持質(zhì)量管理工作，充分發(fā)揮其質(zhì)量把關(guān)職能；主持質(zhì)量體系評審工作，定期召開公司質(zhì)量分析會，聽取質(zhì)量管理部對公司醫(yī)療器械質(zhì)量得情況匯報，對存在問題及時采取得有效措施，推進質(zhì)量改進；正確處理質(zhì)量與數(shù)量、進度得關(guān)系，在經(jīng)營與獎懲中落實質(zhì)量否決權(quán)；重視消費者意見與投訴處理，主持重大質(zhì)量事故得處理與重大質(zhì)量問題得解決與質(zhì)量改進；創(chuàng)造必要得物質(zhì)、技術(shù)條件，使之與經(jīng)營醫(yī)療器械質(zhì)量要求相適應(yīng)；簽署、頒發(fā)質(zhì)量管理制度與其她質(zhì)量相關(guān)性文件；領(lǐng)導(dǎo)職工質(zhì)量管理，專業(yè)知識方面得教育與培訓(xùn)，提高全員素質(zhì)。主持本企業(yè)質(zhì)量管理工作得檢查與考核。

文件名稱質(zhì)量管理員質(zhì)量管理職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》等法律、法規(guī)、以及有關(guān)政策，加強公司得全面質(zhì)量管理工作，有效實施質(zhì)量否決權(quán)；負責(zé)協(xié)調(diào)部門之間質(zhì)量管理工作有序開展指，領(lǐng)導(dǎo)各部門有效展開質(zhì)量方針、目標(biāo)，并督促質(zhì)量目標(biāo)得完成；在部門工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司得質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)，維護質(zhì)量體系環(huán)節(jié)得正常運行；負責(zé)組織起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制及經(jīng)營環(huán)節(jié)得質(zhì)量工作管理程序文件，并保證文件得實施；定期組織召開質(zhì)量分析會、聽取質(zhì)量動態(tài)得匯報并作出有關(guān)質(zhì)量程序文件，并保證文件得實施；負責(zé)對首營企業(yè)、首營品種及購貨企業(yè)資質(zhì)審核；主管質(zhì)量方面培訓(xùn)教育工作得實施。督促倉儲人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療器械分區(qū)、分類儲存及色標(biāo)管理；督導(dǎo)醫(yī)療器械得在庫養(yǎng)護工作，保證醫(yī)療器械得儲存安全；加強退貨醫(yī)療器械與不合格醫(yī)療器械得管理與控制工作；每月組織一次庫存盤查，做到帳帳相符、帳貨相符；督導(dǎo)員工做好各項質(zhì)量活動原始記錄，并妥善保管備查；督導(dǎo)員工搞好庫房及庫區(qū)得環(huán)境衛(wèi)生，做好防火、防盜、防蟲、防鼠、防污染、防霉變等工作；文件名稱采購員質(zhì)量管理職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)管理辦法》等國家有關(guān)法律、法規(guī)與公司得質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)；在醫(yī)療器械采購過程中樹立“質(zhì)量第一”得思想，實行“按需進貨”、“擇優(yōu)選購”得原則，嚴(yán)格按進貨程序采購醫(yī)療器械，把好進貨質(zhì)量關(guān)；認(rèn)真審查供貨單位得法定資格，考察其履行合同得能力，必要時配合質(zhì)量管理部門對其進行現(xiàn)場調(diào)查認(rèn)證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議；負責(zé)簽訂審核醫(yī)療器械采購合同，簽訂購貨合同時必須按規(guī)定明確必要得質(zhì)量條款，對未按規(guī)定明確質(zhì)量條款得合同應(yīng)予以糾正；會同質(zhì)量部門對首營企業(yè)與首營品種進行質(zhì)量審核；向供貨單位索取合法證照、生產(chǎn)批文、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，及時收集供貨單位合法證照，建立供貨商檔案，并妥善保管備查。；對醫(yī)療器械購進業(yè)務(wù)得合法性與醫(yī)療器械質(zhì)量負責(zé)；了解供貨單位得生產(chǎn)狀況、質(zhì)量狀況、及時反饋信息，為有關(guān)部門開展有針對性得質(zhì)量把關(guān)提供依據(jù)；經(jīng)常了解醫(yī)療器械庫存情況，避免產(chǎn)生積壓，對盲目采購造成醫(yī)療器械積壓、失效、變質(zhì)得負直接責(zé)任；每年定期會同質(zhì)量管理部進行醫(yī)療器械、供應(yīng)商質(zhì)量評審。對客戶服務(wù)部收集反饋得醫(yī)療器械質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量得建議與意見反饋給供應(yīng)商；配合質(zhì)量部門處理好醫(yī)療器械售后出現(xiàn)得質(zhì)量問題；對購進醫(yī)療器械質(zhì)量負責(zé)，了解醫(yī)療器械售后質(zhì)量情況，協(xié)助客戶服務(wù)部做好不合格醫(yī)療器械得善后處理工作。文件名稱財務(wù)部經(jīng)理質(zhì)量管理職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下認(rèn)真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營管理規(guī)范》等國家有關(guān)法律、法規(guī)，組織職工認(rèn)真履行本部門職能；督促財會人員把握好貨款承付關(guān)；負責(zé)公司經(jīng)營醫(yī)療器械得物價管理，掌握醫(yī)療器械庫存結(jié)構(gòu)并提供改善庫存結(jié)構(gòu)得建議；維護管理各項原始憑證與資料。文件名稱質(zhì)量驗收員質(zhì)量管理職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期樹立“質(zhì)量第一”得觀念，堅持質(zhì)量原則，把好醫(yī)療器械入庫質(zhì)量第一關(guān)；嚴(yán)格執(zhí)行本公司制定得醫(yī)療器械質(zhì)量檢查驗收管理制度與醫(yī)療器械質(zhì)量檢查驗收程序，規(guī)范醫(yī)療器械驗收工作負責(zé)按法定醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)與合同規(guī)定得質(zhì)量條款對購進醫(yī)療器械、退回醫(yī)療器械逐批進行驗收，有效行使否決權(quán)；應(yīng)當(dāng)核實運輸方式及產(chǎn)品就是否符合要求，并對照相關(guān)采購記錄與隨貨同行單與到貨得醫(yī)療器械進行核對。交貨與收貨雙方應(yīng)當(dāng)對交運情況當(dāng)場簽字確認(rèn)。對不符合要求得貨品應(yīng)當(dāng)立即報告質(zhì)量負責(zé)人并拒收。驗收不合格得醫(yī)療器械不得入庫，并報質(zhì)量管理部確認(rèn)；驗收醫(yī)療器械應(yīng)在符合規(guī)定得場所進行，在規(guī)定時限內(nèi)完成；應(yīng)按照“醫(yī)療器械驗收程序”得規(guī)定，保證驗收抽取得樣品具有質(zhì)量代表性；驗收時應(yīng)對醫(yī)療器械得包裝、標(biāo)簽、說明書以及有關(guān)要求得證明文件等進行逐一檢查，整件醫(yī)療器械包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；驗收外用醫(yī)療器械，其包裝得標(biāo)簽或說明書上要有規(guī)定得標(biāo)識與警示說明。驗收首營品種、進口醫(yī)療器械、銷后退回醫(yī)療器械，均應(yīng)按制度與程序要求嚴(yán)格執(zhí)行；驗收完畢，應(yīng)將抽樣醫(yī)療器械包裝復(fù)原，并標(biāo)明抽樣標(biāo)記；規(guī)范填寫驗收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實、項目齊全、批號數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范。并簽名負責(zé)。醫(yī)療器械質(zhì)量驗收記錄及相關(guān)資料按規(guī)定保存?zhèn)洳轵炇罩邪l(fā)現(xiàn)得質(zhì)量變化情況應(yīng)及時反饋給質(zhì)量管理部，定期對驗收情況進行統(tǒng)計分析與上報。收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量管理部建立《產(chǎn)品質(zhì)量檔案表》進貨驗收記錄應(yīng)當(dāng)保存至醫(yī)療器械有效期后2年；無有效期得，不得少于5年。文件名稱倉儲保管員崗位質(zhì)量職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期加強“質(zhì)量第一”得觀念，認(rèn)真執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)，保證在庫醫(yī)療器械得質(zhì)量；憑驗收員簽字或蓋章得入庫憑證收貨，對貨與單不符、質(zhì)量異常、包裝不牢或破損、標(biāo)志模糊等情況，予以拒收并報告質(zhì)量管理部；嚴(yán)格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨得原則辦理出庫；按批正確記載醫(yī)療器械進、出、存動態(tài)，保證帳貨、帳帳相符；搬運與堆垛應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)療器械外包裝圖示或標(biāo)志得要求，規(guī)范操作。怕壓醫(yī)療器械應(yīng)控制堆放高度。五距規(guī)范，合理利用庫容；按照安全、方便、節(jié)約得原則，整齊、牢固堆垛，五距規(guī)范，合理利用倉容，并按規(guī)定做好色標(biāo)管理、色標(biāo)明顯；醫(yī)療器械應(yīng)按批號、效期分類相對集中存放，按批號及效期遠近分開堆碼，并有明顯標(biāo)志，不同批號醫(yī)療器械不得混垛；銷后退回得醫(yī)療器械，憑銷售部門開具得退貨憑證收貨，存放于退貨醫(yī)療器械庫（區(qū)），并做好退貨記錄；負責(zé)對不合格醫(yī)療器械進行有效控制，專帳管理。文件名稱養(yǎng)護員崗位質(zhì)量職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期堅持“預(yù)防為主“得原則，按照醫(yī)療器械理化性能與儲存條件得規(guī)定，結(jié)合庫房實際情況，指導(dǎo)保管員對醫(yī)療器械進行分類、合理存放；負責(zé)對庫存醫(yī)療器械進行定期質(zhì)量養(yǎng)護檢查，并做好養(yǎng)護檢查記錄；對由于異常原因可能出現(xiàn)問題得醫(yī)療器械、易變質(zhì)醫(yī)療器械、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題醫(yī)療器械得相鄰批號、儲存時間較長得醫(yī)療器械，應(yīng)加強養(yǎng)護并建立養(yǎng)護檔案；結(jié)合庫存養(yǎng)護管理實際，確定重點養(yǎng)護品種：（1）首營品種

（2）近效期得品種建立醫(yī)療器械養(yǎng)護檔案，養(yǎng)護檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題得醫(yī)療器械，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，并填寫質(zhì)量復(fù)檢通知單，填寫“停售通知單”，與質(zhì)量管理部聯(lián)系處理；定期匯總、分析與上報養(yǎng)護檢查、近效期或長時間儲存得醫(yī)療器械等質(zhì)量信息；做好庫房溫濕度管理工作，根據(jù)氣候環(huán)境變化，采取干燥、除濕等相應(yīng)得養(yǎng)護措施并記錄；負責(zé)建立醫(yī)療器械養(yǎng)護檔案；自覺學(xué)習(xí)醫(yī)療器械業(yè)務(wù)知識，提高養(yǎng)護工作技能，日常工作中要指導(dǎo)保管人員對醫(yī)療器械進行合理儲存。認(rèn)真填寫近效期醫(yī)療器械催銷表，每季對庫存養(yǎng)護檢查與有有效期得醫(yī)療器械得儲存情況進行質(zhì)量信息得統(tǒng)計分析，摸索規(guī)律，提高養(yǎng)護工作技能。

文件名稱銷售員崗位質(zhì)量職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證管理辦法》、《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、《經(jīng)濟合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等有關(guān)法律法規(guī)與政策，合法經(jīng)營，規(guī)范銷售行為；認(rèn)真審核銷售單位得法定資格與質(zhì)量信譽，防止醫(yī)療器械流向非法企業(yè)。

索要并嚴(yán)格審核購貨單位得合法資格與購貨人員得合法身份，并索取其合法證照，醫(yī)療器械銷售給無合法證照得經(jīng)營單位與無執(zhí)業(yè)許可證得醫(yī)療單位。銷售醫(yī)療器械應(yīng)訂立合同，或者與購貨單位訂立年度供貨協(xié)議或意向書；貫徹執(zhí)行有關(guān)醫(yī)療器械質(zhì)量管理得法律、法規(guī)與行政規(guī)章，嚴(yán)禁銷售假劣產(chǎn)品與質(zhì)量不合格醫(yī)療器械及時反饋客戶對醫(yī)療器械質(zhì)量得意見與要求，配合質(zhì)量管理部處理質(zhì)量查詢、投訴，為質(zhì)量改進提供市場質(zhì)量動態(tài)信息做好醫(yī)療器械銷售記錄,按要求保存積極做好醫(yī)療器械不良事件得收集與上報。掌握庫存醫(yī)療器械動態(tài)，對效期較近、庫存時間較長得合格醫(yī)療器械要積極組織銷售，避免造成損失；正確介紹醫(yī)療器械，不得虛假夸大與誤導(dǎo)用戶；配合商務(wù)專員建立客戶資料檔案，妥善保管備查。應(yīng)對客戶得經(jīng)營資格與商業(yè)信譽，進行調(diào)查，以保證經(jīng)營行為得合法性。

文件名稱售后服務(wù)人員崗位質(zhì)量職責(zé)文件編號起草部門質(zhì)量管理部起草人質(zhì)量管理員起草日期審核人總經(jīng)理審核日期版本號批準(zhǔn)人總經(jīng)理批準(zhǔn)日期執(zhí)行日期認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)與公司得規(guī)章，加強質(zhì)量意識；自覺學(xué)習(xí)醫(yī)療器械業(yè)務(wù)知識，熟悉產(chǎn)品得性能，工作原理及使用方法，努力提高安裝，維修技能；正確使用養(yǎng)護、計量設(shè)備，并負責(zé)對儀器設(shè)備得管理、維護、驗證、校準(zhǔn)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；對使用或操作人員提供必要得培訓(xùn)，詳細講解產(chǎn)品得結(jié)構(gòu)，使用方法與注意事項，保證產(chǎn)品得使用效果，避免因使用不當(dāng)而造成損失。負責(zé)收集與記錄顧客反應(yīng)得產(chǎn)品質(zhì)量問題、不良事件信息、質(zhì)量信息反饋處理表填寫、保存對產(chǎn)品做定期得售前，售中，售后檢查，及時處理產(chǎn)品在經(jīng)營，使用