GB/T 43391-2023 市場、民意和社會調(diào)查 調(diào)查報告編制指南（正式版）

ICS03.100.20國家標準化管理委員會國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布國家標準化管理委員會IGB/T43391—2023 Ⅲ 12規(guī)范性引用文件 1 1 14.1真實性 1 14.3科學(xué)性 14.4針對性 15調(diào)查報告類型 25.1綜合報告 25.2專題報告 26調(diào)查報告撰寫步驟 26.1確定目標和目的 26.2設(shè)計調(diào)查方法和工具 26.3數(shù)據(jù)收集和分析 26.4編寫報告和呈現(xiàn)結(jié)論 26.5審核和修改 26.6審查和發(fā)布 37調(diào)查報告格式 37.1封面 3 37.3摘要 3 37.5方法描述 37.6結(jié)果分析 37.7結(jié)論和建議 37.8參考文獻 3 3參考文獻 4ⅢGB/T43391—2023本文件按GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔(dān)識別專利的責(zé)任。本文件由全國市場、民意和社會調(diào)查標準化技術(shù)委員會(SAC/TC320)提出并歸口。本文件起草單位：中國標準化研究院、廣州云檢測科學(xué)研究院有限公司、廣東省珠海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準與編碼所、瀘州老窖股份有限公司、紹興新亞泰紡織印花有限公司、西安明明德物業(yè)服務(wù)有限公質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督標準與編碼所、杭州市園林綠化發(fā)展中心。GB/T43391—20231范圍本文件適用于開展市場、民意和社會調(diào)查報告編制相關(guān)活動。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.13.2調(diào)查報告researchreport對某個問題、某個事件或某方面情況調(diào)查研究所獲得的結(jié)果和發(fā)現(xiàn)。4基本原則4.1真實性報告的內(nèi)容真實有效，所使用的市場信息資料和結(jié)論宜符合中立客觀實際。報告的內(nèi)容宜全面綜合反映市場信息。報告的內(nèi)容宜反映客戶所要求的有關(guān)市場的信息資料和符合這些信息資料的結(jié)論、建議，以及如何得出這些結(jié)論建議的分析處理方法的科學(xué)性的證明。調(diào)查報告的內(nèi)容宜突出重點，特別是對調(diào)查目標的完成和實現(xiàn)情況的反映，要有較強的指向性和實效性。12GB/T43391—20235調(diào)查報告類型5.1綜合報告綜合報告能反映整個調(diào)研活動的全過程，詳盡說明調(diào)查結(jié)果及其發(fā)現(xiàn)，其內(nèi)容包括但不限于以下幾個方面：——調(diào)研概況；——樣本結(jié)構(gòu)；——基本結(jié)果；——主要項目間的關(guān)聯(lián)性分析；——主要發(fā)現(xiàn)。5.2專題報告專題報告能夠針對某個問題或側(cè)面進行深入研究和分析，旨在對某個特定主題進行詳盡的探討，提供更加全面和詳細的信息，如針對產(chǎn)品質(zhì)量問題、住房消費問題以及對調(diào)查中出現(xiàn)的技術(shù)性問題進行說6調(diào)查報告撰寫步驟6.1確定目標和目的通過調(diào)查報告回答的關(guān)鍵問題，明確調(diào)查的范圍和重點。6.2設(shè)計調(diào)查方法和工具設(shè)計適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法和工具，包括但不限于問卷調(diào)查、深入訪談、焦點小組討論等。確保調(diào)查方法和工具能夠收集有意義的數(shù)據(jù)并與目標相一致。6.3數(shù)據(jù)收集和分析按照設(shè)計的調(diào)查方法收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)包括但不限于市場研究報告、行業(yè)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、競爭情報、消費者調(diào)研等，對采集的數(shù)據(jù)進行清理、整理和分析。使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)和數(shù)據(jù)可視化工具，解釋和6.4編寫報告和呈現(xiàn)結(jié)論部分。確保報告的語言清晰、簡明，邏輯性強，符合讀者的需求和期望。將調(diào)查結(jié)果以清晰和易讀的方式呈現(xiàn)?？梢允褂脠D表、表格、圖像和文字等形式，向讀者傳達調(diào)查的主要結(jié)果和發(fā)現(xiàn)。確保呈現(xiàn)的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)具有邏輯性和條理性。結(jié)論宜基于可靠的數(shù)據(jù)和分析，回答調(diào)查目標和關(guān)鍵問題。確保結(jié)論6.5審核和修改報告的質(zhì)量和可讀性。GB/T43391—20236.6審查和發(fā)布完畢，將報告發(fā)布給相關(guān)的利益相關(guān)方。7調(diào)查報告格式列出報告的章節(jié)和子章節(jié)，幫助讀者快速導(dǎo)航報告的內(nèi)容。報告的核心內(nèi)容，而不需要閱讀整個報告。介紹調(diào)查的背景、目的和范圍。解釋進行此項調(diào)查以及調(diào)查的重要性和價值。7.5方法描述詳細描述所采用的調(diào)查方法和技術(shù)。包括數(shù)據(jù)收集工具、樣本選擇、調(diào)查過程和數(shù)據(jù)處理的步驟。此部分宜提供足夠的細節(jié)，以便讀者能夠重現(xiàn)調(diào)查過程。7.6結(jié)果分析對收集的數(shù)據(jù)進行分析和解釋。使用圖表、表格、描述性統(tǒng)計和推論性統(tǒng)計等方式，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易于理解和解釋的形式，分析數(shù)據(jù)背后的趨勢和關(guān)鍵發(fā)現(xiàn)。7.7結(jié)論和建議根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出結(jié)論和洞察，回答研究問題，并提供相應(yīng)的建議和推薦措施。結(jié)論宜基于可靠7.8參考文獻列出在報告中引用的所有來源的完整引文，確保遵循適當(dāng)?shù)囊母袷?。于讀者深入了解調(diào)