2024版外賣(mài)服務(wù)合同

編號(hào)：__________2024版外賣(mài)服務(wù)合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版外賣(mài)服務(wù)合同合同目錄第一章：總則1.1合同主體1.2合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間1.3合同目的和范圍1.4法律法規(guī)適用1.5合同的解釋和修改第二章：外賣(mài)服務(wù)的定義與范圍2.1外賣(mài)服務(wù)的定義2.2外賣(mài)服務(wù)的范圍2.3服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)第三章：合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)約條款第四章：訂單和交付4.1訂單的構(gòu)成和確認(rèn)4.2交付方式和時(shí)間4.3交付錯(cuò)誤和損壞的處理第五章：價(jià)格和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定5.2支付方式和期限5.3發(fā)票和稅務(wù)第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)6.2用戶(hù)投訴的處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第七章：保密條款7.1保密信息的定義7.2保密信息的保護(hù)期限7.3保密信息的例外情況第八章：違約責(zé)任8.1違約的定義和處理8.2違約的補(bǔ)救措施8.3違約方的賠償責(zé)任第九章：不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力的通知和證明9.3不可抗力對(duì)合同的影響第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行第十一章：合同的終止和解除11.1合同終止的條件11.2合同解除的程序11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第十二章：適用法律和司法管轄12.1合同的適用法律12.2司法管轄的選擇第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的份數(shù)和保管13.3其他條款和附件第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.2附件列表14.3簽字頁(yè)合同編號(hào)2024WS001第一章：總則1.1合同主體1.1.1甲方：__________（餐飲服務(wù)提供商名稱(chēng)）1.1.2乙方：__________（外賣(mài)服務(wù)平臺(tái)名稱(chēng)）1.2合同簽訂地點(diǎn)和時(shí)間1.2.1簽訂地點(diǎn)：__________（具體地點(diǎn)）1.2.2簽訂時(shí)間：2024年__月__日1.3合同目的和范圍1.3.1目的：明確甲乙雙方在外賣(mài)服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)雙方合作1.3.2范圍：本合同適用于甲乙雙方之間的外賣(mài)服務(wù)交易及相關(guān)事項(xiàng)1.4法律法規(guī)適用1.4.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律1.5合同的解釋和修改1.5.1本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有1.5.2本合同的修改和補(bǔ)充必須經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式進(jìn)行第二章：外賣(mài)服務(wù)的定義與范圍2.1外賣(mài)服務(wù)的定義2.1.1外賣(mài)服務(wù)是指乙方通過(guò)其平臺(tái)向消費(fèi)者提供甲方餐飲產(chǎn)品的一種服務(wù)方式2.2外賣(mài)服務(wù)的范圍2.2.1乙方平臺(tái)提供的服務(wù)包括在線(xiàn)預(yù)訂、訂單管理、配送服務(wù)等2.3服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)2.3.1服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)按照甲方的要求提供外賣(mài)服務(wù)，確保服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確、安全2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證服務(wù)質(zhì)量和消費(fèi)者權(quán)益第三章：合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效3.2合同結(jié)束日期3.2.1本合同有效期為_(kāi)___年，自合同開(kāi)始日期起計(jì)算3.3合同續(xù)約條款3.3.1合同到期前__個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約第四章：訂單和交付4.1訂單的構(gòu)成和確認(rèn)4.1.1訂單構(gòu)成：訂單包括消費(fèi)者信息、商品詳情、數(shù)量、總價(jià)等4.1.2訂單確認(rèn)：乙方在接收到訂單后應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方確認(rèn)后訂單生效4.2交付方式和時(shí)間4.2.1交付方式：乙方通過(guò)其合作配送商進(jìn)行商品配送4.2.2交付時(shí)間：甲方應(yīng)在訂單確認(rèn)后__小時(shí)內(nèi)完成商品準(zhǔn)備，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成配送4.3交付錯(cuò)誤和損壞的處理4.3.1如遇交付錯(cuò)誤，乙方應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)甲方進(jìn)行補(bǔ)發(fā)或退款4.3.2如遇商品損壞，甲方應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償?shù)谖逭拢簝r(jià)格和支付5.1服務(wù)費(fèi)用的確定5.1.1乙方根據(jù)甲方提供的商品價(jià)格和數(shù)量，按約定比例向甲方支付服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式和期限5.2.1甲方應(yīng)在每月__日前向乙方支付服務(wù)費(fèi)用5.2.2支付方式：__（銀行轉(zhuǎn)賬、等）5.3發(fā)票和稅務(wù)5.3.1乙方應(yīng)向甲方提供合法等額發(fā)票5.3.2甲方應(yīng)按國(guó)家稅收政策繳納相關(guān)稅費(fèi)第六章：服務(wù)質(zhì)量保證6.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的維護(hù)6.1.1甲方應(yīng)保證商品的質(zhì)量和安全，符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)6.2用戶(hù)投訴的處理6.2.1乙方應(yīng)及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴和意見(jiàn)，確保消費(fèi)者滿(mǎn)意度6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施6.3.1甲乙雙方應(yīng)定期評(píng)估服務(wù)質(zhì)量，共同制定改進(jìn)措施第八章：違約責(zé)任8.1違約的定義和處理8.1.2違約處理：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失8.2違約的補(bǔ)救措施8.2.1甲方違約：乙方有權(quán)暫停支付服務(wù)費(fèi)用，直至甲方履行合同義務(wù)8.2.2乙方違約：甲方有權(quán)暫停提供商品，并要求乙方賠償損失8.3違約方的賠償責(zé)任8.3.1違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及合同履行所需額外費(fèi)用第九章：不可抗力9.1不可抗力的定義9.1.1不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況9.2不可抗力的通知和證明9.2.1發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并盡可能提供相關(guān)證明文件9.3不可抗力對(duì)合同的影響9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決辦法第十章：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議的解決方式10.1.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)10.2.1雙方同意將爭(zhēng)議提交__________仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁10.3仲裁結(jié)果的執(zhí)行10.3.1仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，雙方應(yīng)予以執(zhí)行第十一章：合同的終止和解除11.1合同終止的條件11.1.1合同到期，雙方未續(xù)約11.1.2甲乙雙方協(xié)商一致解除合同11.1.3一方違約，對(duì)方有權(quán)解除合同11.2合同解除的程序11.2.1合同解除應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除理由11.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)11.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)第十二章：適用法律和司法管轄12.1合同的適用法律12.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律12.2司法管轄的選擇12.2.1任何一方均有權(quán)選擇在合同簽訂地人民法院提起訴訟第十三章：附則13.1合同的生效條件13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.2合同的份數(shù)和保管13.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力13.3其他條款和附件13.3.1本合同附件包括：商品目錄、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等第十四章：其他約定14.1雙方的其他約定內(nèi)容14.1.1甲乙雙方就本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.2附件列表14.2.1附件1：商品目錄14.2.2附件2：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.2.3附件3：配送服務(wù)協(xié)議14.3簽字頁(yè)__________（甲方代表簽字）__________（乙方代表簽字）__________（甲方蓋章）__________（乙方蓋章）簽訂日期：2024年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.甲方質(zhì)量保證條款1.1甲方應(yīng)對(duì)提供的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé)，確保其符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定的質(zhì)量要求。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.2甲方應(yīng)定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢查和監(jiān)控，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)采取措施予以整改，并通知乙方。2.甲方服務(wù)承諾條款2.1甲方承諾在訂單確認(rèn)后__小時(shí)內(nèi)完成商品準(zhǔn)備，并確保商品在__小時(shí)內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。如因特殊情況導(dǎo)致延誤，甲方應(yīng)提前通知乙方和消費(fèi)者，并盡快解決問(wèn)題。2.2甲方應(yīng)保證其服務(wù)符合雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)要求，如消費(fèi)者對(duì)服務(wù)有任何投訴，甲方應(yīng)積極處理并回復(fù)，確保消費(fèi)者滿(mǎn)意度。3.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款3.1甲方保證其提供的餐飲產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如因甲方侵權(quán)導(dǎo)致乙方受到第三方索賠，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2甲方應(yīng)尊重乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自使用乙方的商標(biāo)、專(zhuān)利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方許可，不得將乙方的商標(biāo)、專(zhuān)利等用于廣告宣傳或其他商業(yè)用途。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.乙方平臺(tái)服務(wù)條款1.1乙方應(yīng)保證其平臺(tái)服務(wù)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，確保甲方商品的順利銷(xiāo)售和消費(fèi)者的高效購(gòu)物體驗(yàn)。1.2乙方應(yīng)定期對(duì)平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)的正常運(yùn)行。如因平臺(tái)故障導(dǎo)致訂單無(wú)法正常處理，乙方應(yīng)盡快解決問(wèn)題，并通知甲方和消費(fèi)者。2.乙方數(shù)據(jù)安全條款2.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的商品信息、訂單信息等數(shù)據(jù)進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方，除非法律法規(guī)要求或經(jīng)甲方同意。2.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施和管理措施，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或損失，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取措施予以補(bǔ)救。3.乙方廣告宣傳條款3.1乙方應(yīng)在平臺(tái)上為甲方提供合理的廣告位和宣傳機(jī)會(huì)，以促進(jìn)甲方商品的銷(xiāo)售。如甲方需進(jìn)行特定廣告宣傳，乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求提供相應(yīng)的服務(wù)和支持。3.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)則，不得發(fā)布虛假?gòu)V告或誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息。如因乙方廣告宣傳問(wèn)題導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.第三方中介服務(wù)條款1.1第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，協(xié)助甲乙雙方完成外賣(mài)服務(wù)的交易。1.2第三方中介應(yīng)提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息和服務(wù)，確保甲乙雙方權(quán)益的保障。如因第三方中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.第三方中介費(fèi)用條款2.1第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)費(fèi)用應(yīng)事先明確告知甲乙雙方，并在合同中約定。如甲乙雙方對(duì)第三方中介的費(fèi)用有異議，雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整。2.2第三方中介應(yīng)在提供服務(wù)后，按照約定及時(shí)向甲乙雙方提供正規(guī)發(fā)票，確保雙方的稅務(wù)合規(guī)。3.第三方中介合規(guī)性條款3.1第三方中介應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。如因第三方中介違法行為導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2第三方中介應(yīng)具備必要的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，確保其服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和可靠性。如甲乙雙方對(duì)第三方中介的服務(wù)質(zhì)量有異議，雙方有權(quán)要求第三方中介進(jìn)行改進(jìn)或提供補(bǔ)充服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.商品目錄2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.配送服務(wù)協(xié)議4.質(zhì)量保證協(xié)議5.數(shù)據(jù)安全協(xié)議6.廣告宣傳協(xié)議7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.第三方中介費(fèi)用明細(xì)表9.第三方中介合規(guī)性證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為1.1產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定1.2服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)1.3侵犯乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)2.乙方違約行為2.1平臺(tái)服務(wù)不穩(wěn)定2.2數(shù)據(jù)泄露或損失2.3發(fā)布虛假?gòu)V告或誤導(dǎo)性信息3.第三方中介違約行為3.1未能公正、中立地履行職責(zé)3.2服務(wù)費(fèi)用不透明或不合理3.3違反國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范三、法律名詞及解釋?zhuān)?.外賣(mài)服務(wù)：指乙方通過(guò)其平臺(tái)向消費(fèi)者提供甲方餐飲產(chǎn)品的一種服務(wù)方式。2.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。4.賠償責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失及合同履行所需額外費(fèi)用的責(zé)任。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人對(duì)其創(chuàng)作的智力成果所享有的專(zhuān)有權(quán)利，包括專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)采取措施整改，并通知乙方和消費(fèi)者。2.服務(wù)延誤