物業(yè)管理委托協(xié)議(2024版)

編號：__________物業(yè)管理委托協(xié)議(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

物業(yè)管理委托協(xié)議(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4協(xié)議效力與范圍第二章：物業(yè)管理委托內(nèi)容2.1委托物業(yè)概述2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3委托期限2.4物業(yè)管理費用的確定與支付第三章：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司的基本義務(wù)3.2物業(yè)公司的管理與服務(wù)責(zé)任3.3突發(fā)事件處理3.4物業(yè)公司的培訓(xùn)與指導(dǎo)第四章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的基本權(quán)利4.2業(yè)主的基本義務(wù)4.3業(yè)主的投訴與反饋4.4業(yè)主的違規(guī)行為處理第五章：物業(yè)公司管理團隊的配置5.1管理團隊概述5.2管理團隊成員的資質(zhì)要求5.3管理團隊成員的職責(zé)分配5.4管理團隊成員的培訓(xùn)與考核第六章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量概述6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定6.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估6.4服務(wù)質(zhì)量改進措施第七章：費用管理與結(jié)算7.1費用管理概述7.2費用預(yù)算與審批7.3費用結(jié)算方式與時間7.4費用爭議的處理第八章：保險與安全保障8.1物業(yè)公司的保險責(zé)任8.2物業(yè)公司的安全保障措施8.3業(yè)主的自助行為與責(zé)任8.4突發(fā)安全事件的處理第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同解除的條件與程序9.3合同終止的條件與程序9.4合同終止后的相關(guān)事宜處理第十章：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任追究10.3賠償金額的計算與支付10.4違約爭議的解決方式第十一章：爭議解決方式11.1爭議解決途徑11.2協(xié)商解決11.3調(diào)解解決11.4訴訟解決第十二章：附則12.1合同的生效條件12.2合同的保管與復(fù)制12.3合同的修訂與更新12.4合同解除、終止后的文件處理第十三章：附件13.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件13.2物業(yè)管理服務(wù)項目清單13.3物業(yè)管理費用明細(xì)表13.4業(yè)主名冊與管理資料第十四章：其他約定14.1雙方的其他補充協(xié)議14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的保密條款14.4合同的不可抗力條款合同編號_________第一章：總則1.1協(xié)議背景與目的：為規(guī)范物業(yè)管理委托行為，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，提高物業(yè)管理水平，確保物業(yè)的安全、整潔和有序，甲乙雙方特訂立本協(xié)議。1.2定義與解釋：除非本協(xié)議另有規(guī)定，否則本協(xié)議中的術(shù)語和定義與附件中的定義相同。1.3法律法規(guī)適用：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.4協(xié)議效力與范圍：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，本協(xié)議的效力及于甲乙雙方以及所有物業(yè)的使用者和業(yè)主。第二章：物業(yè)管理委托內(nèi)容2.1委托物業(yè)概述：委托物業(yè)包括__________________。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)包括但不限于__________________。2.3委托期限：本協(xié)議的有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.4物業(yè)管理費用的確定與支付：物業(yè)管理費用按照附件中的費率表計算，費用支付方式為每季度支付一次，具體支付時間為每季度的前一個月內(nèi)。第三章：物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任3.1物業(yè)公司的基本義務(wù)：物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和有序。3.2物業(yè)公司的管理與服務(wù)責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和本公司的管理規(guī)范，對物業(yè)進行有效管理和服務(wù)。3.3突發(fā)事件處理：物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能及時有效地處理。3.4物業(yè)公司的培訓(xùn)與指導(dǎo)：物業(yè)公司應(yīng)對管理人員和員工進行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第四章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主的基本權(quán)利：業(yè)主享有物業(yè)公司提供的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)提出建議和投訴。4.2業(yè)主的基本義務(wù)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，按時支付物業(yè)管理費用，并配合物業(yè)公司的管理工作。4.3業(yè)主的投訴與反饋：業(yè)主可通過書面、電話或其他方式向物業(yè)公司提出投訴和反饋。4.4業(yè)主的違規(guī)行為處理：業(yè)主如有違規(guī)行為，物業(yè)公司有權(quán)要求業(yè)主改正，并可按約定收取違約金。第五章：物業(yè)公司管理團隊的配置5.1管理團隊概述：物業(yè)公司應(yīng)根據(jù)物業(yè)的規(guī)模和特點，配置足夠數(shù)量的管理人員和服務(wù)人員。5.2管理團隊成員的資質(zhì)要求：物業(yè)公司的管理人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗。5.3管理團隊成員的職責(zé)分配：物業(yè)公司的管理人員應(yīng)明確各自的職責(zé)，確保各項工作的順利進行。5.4管理團隊成員的培訓(xùn)與考核：物業(yè)公司應(yīng)對管理人員進行定期培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。第六章：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)質(zhì)量概述：物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議的約定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)質(zhì)量。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定：物業(yè)公司應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并向業(yè)主公示。6.3服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估：物業(yè)公司應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并采取措施改進。6.4服務(wù)質(zhì)量改進措施：物業(yè)公司應(yīng)對服務(wù)質(zhì)量存在的問題采取有效的改進措施，確保服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。第七章：費用管理與結(jié)算7.1費用管理概述：物業(yè)公司應(yīng)合理管理物業(yè)管理費用，確保費用的合理使用。7.2費用預(yù)算與審批：物業(yè)公司應(yīng)每年制定費用預(yù)算，并提交給業(yè)主或業(yè)主委員會審批。7.3費用結(jié)算方式與時間：物業(yè)管理費用按季度支付，物業(yè)公司應(yīng)在支付日后__個工作日內(nèi)向業(yè)主提供費用結(jié)算清單。7.4費用爭議的處理：對于費用爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。第八章：保險與安全保障8.1物業(yè)公司的保險責(zé)任：物業(yè)公司應(yīng)購買必要的保險，如物業(yè)責(zé)任保險、員工工傷保險等，以保障物業(yè)和業(yè)主的利益。8.2物業(yè)公司的安全保障措施：物業(yè)公司應(yīng)制定并執(zhí)行安全保障措施，確保物業(yè)的安全。8.3業(yè)主的自助行為與責(zé)任：業(yè)主在進行自助行為時，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，并對自身的行為負(fù)責(zé)。8.4突發(fā)安全事件的處理：物業(yè)公司應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并在發(fā)生安全事件時及時采取措施。第九章：合同的變更、解除與終止9.1合同變更的條件與程序：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2合同解除的條件與程序：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.3合同終止的條件與程序：合同終止的條件與程序按照法律法規(guī)和本合同的約定執(zhí)行。9.4合同終止后的相關(guān)事宜處理：合同終止后，物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主支付尚未支付的物業(yè)管理費用，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。第十章：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定：違約行為包括不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定的情況。10.2違約責(zé)任追究：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對方因此所遭受的損失。10.3賠償金額的計算與支付：賠償金額根據(jù)違約方的違約程度和對方的損失程度確定。10.4違約爭議的解決方式：違約爭議按照本合同的爭議解決方式解決。第十一章：爭議解決方式11.1爭議解決途徑：爭議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。11.2協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。11.3調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可以申請第三方調(diào)解。11.4訴訟解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。第十二章：附則12.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的保管與復(fù)制：雙方均應(yīng)妥善保管本合同及其附件，并不得復(fù)制。12.3合同的修訂與更新：合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。12.4合同解除、終止后的文件處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同的約定處理相關(guān)文件。第十三章：附件13.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件：附件中應(yīng)包含物業(yè)公司的資質(zhì)證明文件。13.2物業(yè)管理服務(wù)項目清單：附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目。13.3物業(yè)管理費用明細(xì)表：附件中應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)管理費用的費率表和計算方式。13.4業(yè)主名冊與管理資料：附件中應(yīng)包含業(yè)主的名冊和管理資料。第十四章：其他約定14.1雙方的其他補充協(xié)議：雙方可以簽訂其他補充協(xié)議，對本合同進行補充。14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：本合同的繼承與轉(zhuǎn)讓應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。14.3合同的保密條款：雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密。14.4合同的不可抗力條款：不可抗力事件按照法律法規(guī)和本合同的約定處理。合同方簽字：甲方：（簽字）乙方：（簽字）簽訂日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方指定管理人員的權(quán)利：甲方有權(quán)指定物業(yè)公司的管理人員，并對管理人員的工作進行監(jiān)督和評價。1.2甲方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求：甲方有權(quán)要求物業(yè)公司提供附加的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊清潔、綠化維護等。1.3甲方對費用的特殊要求：甲方有權(quán)對物業(yè)管理費用進行特殊要求，如調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式等。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方對服務(wù)內(nèi)容的特殊要求：乙方有權(quán)要求物業(yè)公司提供附加的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于特殊安全措施、定制化服務(wù)等。2.2乙方對費用的特殊要求：乙方有權(quán)對物業(yè)管理費用進行特殊要求，如調(diào)整費用標(biāo)準(zhǔn)、費用支付方式等。2.3乙方對管理團隊的特殊要求：乙方有權(quán)對物業(yè)公司的管理團隊進行特殊要求，如要求特定的管理人員負(fù)責(zé)管理等。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介的職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲乙雙方簽訂合同，并提供合同履行過程中的咨詢服務(wù)。3.2第三方中介的收費：第三方中介的收費應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的標(biāo)準(zhǔn)支付，收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在附件中詳細(xì)列明。3.3第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對本合同的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)雙方同意，不得泄露相關(guān)信息。3.4第三方中介的爭議解決：如發(fā)生爭議，第三方中介應(yīng)協(xié)助甲乙雙方進行協(xié)商解決，如協(xié)商不成，第三方中介應(yīng)提供必要的調(diào)解服務(wù)。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)公司資質(zhì)證明文件2.物業(yè)管理服務(wù)項目清單3.物業(yè)管理費用明細(xì)表4.業(yè)主名冊與管理資料5.合同變更、解除與終止的書面協(xié)議6.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評估報告7.保險單據(jù)8.安全管理措施詳細(xì)說明9.特殊服務(wù)內(nèi)容說明10.費用支付證明文件11.管理人員資質(zhì)與職責(zé)說明12.應(yīng)急預(yù)案與安全演練記錄13.合同履行過程中的通訊記錄14.第三方中介的收費標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.不履行合同義務(wù)：包括但不限于不提供約定服務(wù)、不支付費用等。2.履行合同義務(wù)不符合約定：包括但不限于服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)、費用不符合約定等。3.遲延履行：指合同履行時間超過約定時間或合理時間。4.不完全履行：指合同履行內(nèi)容不符合約定的全部或主要部分。5.惡意違約：指違約方明知違約行為會損害對方利益而故意違約。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對物業(yè)進行有效管理和服務(wù)，確保物業(yè)的安全、整潔和有序。2.物業(yè)管理費：指物業(yè)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費用。3.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)公司提供服務(wù)的水平和服務(wù)結(jié)果的優(yōu)劣。4.違約行為：指違反合同約定的行為。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給對方造成損失應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。7.爭議解決：指通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決合同爭議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：及時與物業(yè)公司溝通，要求整改，必要時可要求賠償。2.費