動力業(yè)務(wù)包產(chǎn)品完全手冊模板

動力100業(yè)務(wù)包產(chǎn)品產(chǎn)品手冊（V1.0）中國移動通信二零零九年一月目錄TOC\o"1-2"\h\z\u1 產(chǎn)品定義 32 產(chǎn)品功效 32.1 動力100之通信動力 32.2 動力100之營銷動力 42.3 動力100之辦公動力 43 產(chǎn)品特點 53.1 動力100之通信動力 53.2 動力100之營銷動力 53.3 動力100之辦公動力 64 資費管理 74.1 動力100之通信動力 74.2 動力100之營銷動力 74.3 動力100之辦公動力 75 業(yè)務(wù)步驟 85.1 業(yè)務(wù)開戶步驟 85.2 業(yè)務(wù)變更及注銷步驟 96 用戶服務(wù) 9產(chǎn)品定義“動力100”業(yè)務(wù)包是中國移動為滿足集團用戶基礎(chǔ)通信和信息化應(yīng)用需求而精心打造綜合信息化處理方案，分為“動力100之通信動力”、“動力100之營銷動力”、“動力100之辦公動力”等子產(chǎn)品。“動力100之通信動力”是發(fā)揮中國移動卓越網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，滿足集團用戶基礎(chǔ)通信需求整合通信處理方案，致力于提升企業(yè)內(nèi)通外聯(lián)信息溝通效率，降低企業(yè)運行成本?！皠恿?00之營銷動力”是經(jīng)過中國移動提供通信和營銷信息化產(chǎn)品，為企業(yè)提供企業(yè)形象傳輸、商機發(fā)覺、通暢合作、用戶服務(wù)等內(nèi)通外聯(lián)企業(yè)多類信息高效傳輸，方便企業(yè)實施正確銷售、低成當?shù)亻_展營銷工作。“動力100之辦公動力”是經(jīng)過中國移動通信和辦公信息化產(chǎn)品，為企業(yè)用戶提供隨時隨地辦公事務(wù)處理，輕松處理公文、協(xié)議、庫存、會議、日程等通知、提醒和公布等事務(wù)，使信息處理愈加立即高效，提升企業(yè)辦公效率。產(chǎn)品功效動力100之通信動力模式一：VPMN+移動總機短號互撥：為集團組員手機號碼編制6位短號，方便內(nèi)部組員之間語音溝通，短號功效支持全國漫游?？倷C功效：單位內(nèi)、外人員可經(jīng)過撥打企業(yè)專屬總機號碼輕松找到想要聯(lián)絡(luò)人，關(guān)鍵功效包含總機轉(zhuǎn)接、通信錄、短信提醒、熱線咨詢、漏話提醒、行政助理、用戶經(jīng)理熱線等?？倷C分機號碼能夠和VPMN短號碼相同，方便用戶使用和記憶。模式二：VPMN+短號短信短號互撥：為集團組員手機號碼編制6位短號，方便內(nèi)部組員之間語音溝通，短號功效支持全國漫游。短號短信：用戶可經(jīng)過手機以短號方法向單個集團組員發(fā)送短信，也可實現(xiàn)群組發(fā)送。動力100之營銷動力模式一：VPMN+企業(yè)建站+集團彩鈴短號互撥：為集團組員手機號碼編制6位短號，方便內(nèi)部組員之間語音溝通，短號功效支持全國漫游。企業(yè)建站：為企業(yè)構(gòu)建一個融WWW和WAP為一體對外展示平臺，展示企業(yè)產(chǎn)品、供求、服務(wù)、公告等營銷服務(wù)信息。同時，企業(yè)還能夠經(jīng)過WAP、短信、彩信等多個互動方法，搜集用戶信息、開展用戶關(guān)系管理、用戶關(guān)心、在線營銷等活動。統(tǒng)一鈴音：為用戶提供統(tǒng)一集團鈴音、宣傳企業(yè)形象。模式二：VPMN+企業(yè)建站+移動400短號互撥：為集團組員手機號碼編制6位短號，方便內(nèi)部組員之間語音溝通，短號功效支持全國漫游。企業(yè)建站：為企業(yè)構(gòu)建一個融WWW和WAP為一體對外展示平臺，展示企業(yè)產(chǎn)品、供求、服務(wù)、公告等營銷服務(wù)信息。同時，企業(yè)還能夠經(jīng)過WAP、短信、彩信等多個互動方法，搜集用戶信息、開展用戶關(guān)系管理、用戶關(guān)心、在線營銷等活動。移動400：為用戶提供一個全國范圍內(nèi)唯一標識4001號碼，由主被叫分攤付費，同時提供相同號碼下短信、彩信、虛擬呼叫中心、用戶關(guān)系管理等多個形式移動增值應(yīng)用。動力100之辦公動力模式一：VPMN+郵箱產(chǎn)品系列（郵箱產(chǎn)品系列，包含企業(yè)郵箱、手機郵箱、BlackBerry，下同）+移動OA短號互撥：為集團組員手機號碼編制6位短號，方便內(nèi)部組員之間語音溝通，短號功效支持全國漫游。郵箱產(chǎn)品系列：可為企業(yè)提供獨立域名，含有高速度、高安全性、大容量附件及其它常規(guī)郵箱功效。同時，提供郵件推送、短/彩信互動等移動特色服務(wù)，隨時隨地收發(fā)郵件。移動辦公：提供辦公提醒、公告、通信錄等功效，實現(xiàn)電子郵件和辦公協(xié)同處理，自由調(diào)用企業(yè)通信錄。模式二：VPMN+郵箱產(chǎn)品系列+商務(wù)寶短號互撥：為集團組員手機號碼編制6位短號，方便內(nèi)部組員之間語音溝通，短號功效支持全國漫游。郵箱功效：可為提供企業(yè)提供獨立域名，含有高速度、高安全性、大容量附件及其它常規(guī)郵箱功效。同時，提供郵件推送、短/彩信互動等移動特色服務(wù)，隨時隨地收發(fā)郵件。商務(wù)寶：依靠TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)，方便快捷地為集團用戶提供電話、上網(wǎng)和傳真能力，并能夠為集團用戶進行組網(wǎng)，實現(xiàn)不一樣網(wǎng)段用戶進行數(shù)據(jù)交互、內(nèi)容共享等。產(chǎn)品特點“動力100”業(yè)務(wù)包為企業(yè)提供一站式綜合信息化處理方案，提升企業(yè)運作效率，降低企業(yè)運行成本，是助力企業(yè)發(fā)展好幫手！動力100之通信動力模式一：VPMN+移動總機企業(yè)內(nèi)通外聯(lián)統(tǒng)一電話門戶；人在哪里，分機就在哪里，企業(yè)溝通無阻；短號互撥，方便又廉價。模式二：VPMN+短號短信號碼縮位，內(nèi)部溝通便捷，打電話，發(fā)短信，不用翻查電話本，輕松輸入，依據(jù)用戶消費習慣，設(shè)置多檔資費套餐，輕松控制通信成本。動力100之營銷動力模式一：VPMN+企業(yè)建站+集團彩鈴高性價比快速建站，建立互聯(lián)網(wǎng)、手機網(wǎng)絡(luò)之上營銷服務(wù)門戶，便捷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，提供專業(yè)地、電信級地運行服務(wù)。將企業(yè)宣傳拓展到電話回鈴音上，宣傳費用有限投入，企業(yè)廣告無限觸發(fā)。銷售團體組員之間短號互撥，實現(xiàn)市場信息高效溝通，資費套餐因需而設(shè)，有效降低企業(yè)營銷成本。模式二：VPMN+企業(yè)建站+移動400高性價比快速建站，建立互聯(lián)網(wǎng)、手機網(wǎng)絡(luò)之上營銷服務(wù)門戶，便捷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，提供專業(yè)地、電信級運行服務(wù)。銷售團體組員之間短號互撥，實現(xiàn)市場信息高效溝通，資費套餐因需而設(shè)，有效降低企業(yè)營銷成本。為企業(yè)提供全國統(tǒng)一專屬電話、短信、彩信號碼，固話、手機均能撥打，短信、彩信輔助應(yīng)用，實現(xiàn)企業(yè)信息正確送達；主被叫費用靈活控制，自主控制運行成本，將用戶、職員、企業(yè)很好融合到一個溝通和管理平臺上來，使品牌和服務(wù)提升效率倍增。動力100之辦公動力模式一：VPMN+郵箱產(chǎn)品系列+移動OA內(nèi)部短號互撥，辦公溝通方便又廉價。提供電信級郵件服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部人員能夠經(jīng)過電腦、手機隨時處理郵件，信息安全有確保。將辦公信息化拓展至手機，實現(xiàn)掌上辦公。模式二：VPMN+郵箱產(chǎn)品系列+商務(wù)寶內(nèi)部短號互撥，辦公溝通方便又廉價。提供電信級郵件服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)內(nèi)部人員能夠經(jīng)過電腦、手機隨時處理郵件，信息安全有確保。經(jīng)過TD和WIFI組合，無需任何網(wǎng)絡(luò)布線，即可和電話﹑傳真等硬件設(shè)備經(jīng)過標準接口連接，即連即用，尤其適合商鋪等產(chǎn)業(yè)集群單位。資費管理動力100之通信動力模式一產(chǎn)品組成VPMN移動總機VPMN+移動總機資費結(jié)構(gòu)功效費+通話費功效費+通話費由各省自行制訂產(chǎn)品目錄價由各省自行制訂由各省自行制訂模式二產(chǎn)品組成VPMN短號短信VPMN+短號短信資費結(jié)構(gòu)功效費+通話費由各省自行制訂由各省自行制訂產(chǎn)品目錄價由各省自行制訂由各省自行制訂動力100之營銷動力模式一產(chǎn)品組成VPMN企業(yè)建站集團彩鈴VPMN+企業(yè)建站+集團彩鈴資費結(jié)構(gòu)同上功效費+通信費功效費由各省自行制訂產(chǎn)品目錄價1、功效費：標準型：1200元/年商務(wù)型：2400元/年2、通信費：參考《MAS/ADC定價指導(dǎo)意見》5元/人/月模式二產(chǎn)品組成VPMN企業(yè)建站移動400VPMN+企業(yè)建站+移動400資費結(jié)構(gòu)同上功效費+通信費開戶費+功效費+停機保號費+語音通信費+短信費由各省自行制訂產(chǎn)品目錄價1、功效費：標準型：1200元/年商務(wù)型：2400元/年2、通信費：參考《MAS/ADC定價指導(dǎo)意見》1、開戶費：100元/號碼2、功效費：100元/功效3、停機保號費：200元/月4、語音通信費、短信費由各省自行制訂動力100之辦公動力模式一產(chǎn)品組成VPMN郵箱產(chǎn)品系列移動OAVPMN+郵箱產(chǎn)品系列+移動OA資費結(jié)構(gòu)同上功效費+通信費；流量費功效費+流量費由各省自行制訂產(chǎn)品目錄價1、功效費：（1）按組員：20元/人/月；30元/人/月（含push)（2）按容量：各省自行制訂2、通信費：（1）100元/月包1200條短信，超出0.1元/條（2）200元/月包2500條短信，超出0.1元/條參考《MAS/ADC定價指導(dǎo)意見》模式二產(chǎn)品組成VPMN郵箱產(chǎn)品系列商務(wù)寶VPMN+郵箱產(chǎn)品系列+商務(wù)寶資費結(jié)構(gòu)同上功效費+通信費；流量費參見商務(wù)寶

資費由各省自行制訂產(chǎn)品目錄價1、功效費：（1）按組員：20元/人/月；30元/人/月（含push)（2）按容量：各省自行制訂2、通信費：（1）100元/月包1200條，超出0.1元/條短信（2）200元/月包2500條，超出0.1元/條短信業(yè)務(wù)步驟業(yè)務(wù)開戶步驟業(yè)務(wù)預(yù)約：用戶可經(jīng)過登陸中國移動門戶網(wǎng)站集團用戶專區(qū)、撥打10086服務(wù)熱線、蒞臨移動企業(yè)營業(yè)廳或直接聯(lián)絡(luò)用戶經(jīng)理等多個方法進行業(yè)務(wù)預(yù)約。用戶經(jīng)理收到預(yù)約后，將主動和用戶聯(lián)絡(luò)，洽談動力100產(chǎn)品服務(wù)事宜。用戶達成訂購意向后，填寫