酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表協(xié)議

酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話(huà)：鑒于甲方為一家合法經(jīng)營(yíng)的酒店，乙方為一家專(zhuān)業(yè)提供酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表的企業(yè)，為了更好地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便雙方共同遵守。第一條協(xié)議范圍1.1本協(xié)議內(nèi)容包括但不限于乙方為甲方提供酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。1.2乙方根據(jù)甲方的要求，提供專(zhuān)業(yè)的酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表，協(xié)助甲方提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)向甲方提供具備專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和技能的酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表，以確保甲方酒店的客戶(hù)服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)對(duì)酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表進(jìn)行培訓(xùn)，確保其熟悉甲方酒店的服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度。2.3乙方應(yīng)確保酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第三條服務(wù)期限3.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。3.2乙方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供服務(wù)。3.3雙方如需提前終止或續(xù)簽本協(xié)議，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1乙方提供酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元/月。4.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.3雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。第五條保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方提供的酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以整改。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：一、附件列表：1.乙方提供的酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表的簡(jiǎn)歷及相關(guān)資質(zhì)證明。2.乙方提供的培訓(xùn)資料及培訓(xùn)記錄。3.甲方提供的酒店服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)制度文檔。4.甲方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料。5.雙方簽訂的保密協(xié)議。6.雙方簽訂的違約金支付證明。二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方提供的酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表不符合約定的服務(wù)質(zhì)量，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改到位。2.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料。3.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表：指在酒店行業(yè)中，負(fù)責(zé)為客戶(hù)提供接待、咨詢(xún)、投訴處理等服務(wù)的工作人員。2.保密協(xié)議：指雙方簽訂的關(guān)于保護(hù)商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料的協(xié)議。3.違約金：指一方違反合同約定，需向另一方支付的賠償金。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方在經(jīng)濟(jì)、信譽(yù)等方面的直接損失。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方提供的酒店管理客戶(hù)服務(wù)代表不符合約定的服務(wù)質(zhì)量：解決辦法：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，如整改后仍不符合要求，可按約定解除合同，并追究乙方違約責(zé)任。2.乙方泄露甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料：解決辦法：按保密協(xié)議約定，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方損失。3.甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：催促甲方按時(shí)支付，如甲方仍不支付，可按約定解除合同，并追究甲方違約責(zé)任。4.甲方違反保密協(xié)議，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等資料：解決辦法：按保密協(xié)議約定，要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方損失。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為酒店，需要提升