做快遞客服外包合同

做快遞客服外包合同第一篇范文：合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將快遞客服業(yè)務(wù)外包給乙方一事，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)內(nèi)容1.1甲方同意將快遞客服業(yè)務(wù)委托給乙方處理，包括但不限于接聽客戶電話、解答客戶問題、處理客戶投訴等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服人員，并為甲方提供全天候的客服服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)確保提供的客服人員具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，能夠熟練處理客戶的各類問題。3.2乙方應(yīng)確保客服人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得損害甲方的合法權(quán)益。3.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供客服人員的培訓(xùn)和管理，確?？头藛T的服務(wù)質(zhì)量。四、服務(wù)和費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用為每月____元，按月結(jié)算。4.3乙方應(yīng)在每月的前五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供上月度的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。五、保密條款5.1乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息泄露給任何第三方。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除本合同。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第三方主體：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，鑒于甲方將其快遞客服業(yè)務(wù)外包給乙方，并引入第三方主體以提高服務(wù)質(zhì)量和效率，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)內(nèi)容與第三方主體1.1甲方同意將快遞客服業(yè)務(wù)委托給乙方處理，包括但不限于接聽客戶電話、解答客戶問題、處理客戶投訴等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服人員，并為甲方提供全天候的客服服務(wù)。1.3第三方主體作為技術(shù)支持和服務(wù)保障，負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)平臺(tái)、客服系統(tǒng)及培訓(xùn)支持，確?？头?wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限與甲方權(quán)益2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。2.3甲方權(quán)益為主導(dǎo)，乙方和第三方主體應(yīng)確保合同履行期限內(nèi)提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)確保提供的客服人員具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，能夠熟練處理客戶的各類問題。3.2乙方應(yīng)確保客服人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得損害甲方的合法權(quán)益。3.3第三方主體應(yīng)確保技術(shù)支持和培訓(xùn)的有效性，提升客服人員的服務(wù)水平。四、服務(wù)和費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客服服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用為每月____元，按月結(jié)算。4.3第三方主體提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用，由甲方另行支付，費(fèi)用為每月____元，按月結(jié)算。4.4乙方應(yīng)在每月的前五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供上月度的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。五、保密條款與甲方權(quán)益5.1乙方、第三方主體應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2乙方、第三方主體不得將甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息泄露給任何第三方。六、違約責(zé)任與甲方權(quán)益6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方改正或解除本合同。6.3第三方主體未能提供必要的技術(shù)支持或培訓(xùn)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降的，甲方有權(quán)要求第三方主體承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、甲方權(quán)益優(yōu)先條款7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方和第三方主體的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。7.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求，乙方和第三方主體應(yīng)予以配合。7.3甲方在合同履行期間享有單方解除合同的權(quán)利，但應(yīng)提前通知乙方和第三方主體。八、爭(zhēng)議解決與甲方權(quán)益8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3甲方在爭(zhēng)議解決過程中享有充分的權(quán)益保護(hù)，乙方和第三方主體應(yīng)予以尊重。九、其他約定與甲方權(quán)益9.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方主體執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，但須符合甲方權(quán)益主導(dǎo)的原則。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________第三方主體（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________第三方主體代表（簽字）：__________第三方主體介入的意義和目的在于，通過專業(yè)化的技術(shù)支持和培訓(xùn)，提升客服人員的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，從而更好地滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和客戶滿意度。同時(shí)，第三方主體的介入也為乙方提供了專業(yè)的技術(shù)支持，減輕了其運(yùn)營(yíng)壓力，使其能夠更專注于客服業(yè)務(wù)的處理。甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于確保甲方的權(quán)益在合同履行過程中得到充分保障。通過設(shè)置甲方權(quán)益優(yōu)先條款和違約責(zé)任條款，甲方能夠在合同履行期間享有更多的權(quán)利和保障，包括對(duì)服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整、對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和評(píng)估，以及在爭(zhēng)議解決過程中的權(quán)益保護(hù)。這有助于確保甲方的業(yè)務(wù)需求得到充分第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________合同簽訂日期：____年__月__日甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________第三方主體：__________甲方鑒于業(yè)務(wù)發(fā)展需要，同意將其客戶服務(wù)業(yè)務(wù)外包給乙方，并引入第三方主體以提高服務(wù)質(zhì)量和效率。乙方和第三方主體在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)內(nèi)容與第三方主體1.1甲方同意將客戶服務(wù)業(yè)務(wù)委托給乙方處理，包括但不限于接聽客戶電話、解答客戶問題、處理客戶投訴等。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)人員，并為甲方提供全天候的客戶服務(wù)。1.3第三方主體作為技術(shù)支持和服務(wù)保障，負(fù)責(zé)提供必要的技術(shù)平臺(tái)、客戶服務(wù)系統(tǒng)及培訓(xùn)支持，確?？蛻舴?wù)服務(wù)質(zhì)量。二、服務(wù)期限與乙方權(quán)益2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約____年。2.3乙方權(quán)益為主導(dǎo)，甲方和第三方主體應(yīng)確保合同履行期限內(nèi)提供持續(xù)、穩(wěn)定的服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)確保提供的客戶服務(wù)人員具備良好的業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧，能夠熟練處理客戶的各類問題。3.2乙方應(yīng)確?？蛻舴?wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，不得損害甲方的合法權(quán)益。3.3第三方主體應(yīng)確保技術(shù)支持和培訓(xùn)的有效性，提升客戶服務(wù)人員的服務(wù)水平。四、服務(wù)和費(fèi)用4.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的客戶服務(wù)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用為每月____元，按月結(jié)算。4.3第三方主體提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用，由乙方承擔(dān)，費(fèi)用為每月____元，按月結(jié)算。4.4乙方應(yīng)在每月的前五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提供上月度的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。五、保密條款與乙方權(quán)益5.1乙方、第三方主體應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2乙方、第三方主體不得將甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息泄露給任何第三方。六、違約責(zé)任與乙方權(quán)益6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用或第三方主體未按照約定提供技術(shù)支持的，乙方有權(quán)要求甲方或第三方主體改正或解除本合同。6.3乙方在合同履行期間享有單方解除合同的權(quán)利，但應(yīng)提前通知甲方和第三方主體。七、乙方權(quán)益優(yōu)先條款7.1乙方有權(quán)對(duì)甲方和第三方主體的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。7.2乙方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)要求，甲方和第三方主體應(yīng)予以配合。7.3乙方在合同履行期間享有單方解除合同的權(quán)利，但應(yīng)提前通知甲方和第三方主體。八、爭(zhēng)議解決與乙方權(quán)益8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3乙方在爭(zhēng)議解決過程中享有充分的權(quán)益保護(hù)，甲方和第三方主體應(yīng)予以尊重。九、其他約定與乙方權(quán)益9.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方主體執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，但須符合乙方權(quán)益主導(dǎo)的原則。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________第三方主體（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________第三方主體代表（簽字）：__________第三方主體介入的意義和目的在于，通過專業(yè)化的技術(shù)支