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文檔簡(jiǎn)介

人力資源行業(yè)用語(yǔ)【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.HRASST(HRAssistant):人事助理

2.Boss:老板(不一定指公司的擁有者,在外企,很多人把自己的上級(jí)也叫Boss)

3.Headcount:人頭數(shù),崗位編制

4.Secretary:秘書

5.Internship:實(shí)習(xí)生

6.sBU(sub-BusinessUnit):跨國(guó)公司里的子事業(yè)部,BU是指事業(yè)部

7.JD(JobDescription):職位說(shuō)明書,崗位說(shuō)明書,工作說(shuō)明書

8.Candidate:候選人

9.CareerPlan:職業(yè)生涯規(guī)劃

10.R&D(Research&Development):研發(fā)部門

11.Supervisor:主管

12.Manager:經(jīng)理

13.500FortuneCompany:世界500強(qiáng)企業(yè)

14.HR(HumanResource):人力資源

15.HRManagement:人力資源管理

16.PersonnelManagement:人事管理

17.HPT(HighPotentialTalent):高潛力人才

18.Interview:面試

19.TheFirstInterview:一面

20.TheSecondInterview:二面

21.Colleague:同事

22.AnnualHRPlan:年度人力資源規(guī)劃

23.Position:崗位,位置

24.StrategicVision:戰(zhàn)略愿景

25.Recruitment:招聘

26.Training:培訓(xùn)

27.PerformanceManagement:績(jī)效管理

28.C&B(Compensation&Benefit):薪酬福利

29.ER(EmployeeRelationship):?jiǎn)T工關(guān)系(也有的公司叫做Staffing)

30.O-Chart(Organization-Chart):組織結(jié)構(gòu)圖

31.Director:總監(jiān)

32.Allowance:津貼

33.Agreement:協(xié)議

34.LaborContract:勞動(dòng)合同

35.Register:報(bào)到(較口語(yǔ)化可以用join)

36.MNC(Multi-NationalCompany):跨國(guó)企業(yè)

37.ChinaRegion:中國(guó)區(qū)

38.Budget:預(yù)算

39.Salary/Wage:工資

40.LaborLawandRegulation:與勞動(dòng)相關(guān)的法律法規(guī)

41.HRD(HRDirector):人力資源總監(jiān)

42.JobAnalysis:工作分析

43.Responsibility:職責(zé)

44.Qualification:任職資格【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.O-chart:組織結(jié)構(gòu)。

2.Intern:即internship,實(shí)習(xí)生。

3.Asst:即Assistant,助理。

4.Specialist:專員。分類很多,有recruitmentSpecialist,trainingSpecialist,performanceSpecialist,C&BSpecialist,ERSpecialist和staffingSpecialist等。

5.Mgr:即manager,經(jīng)理。

6.Director:總監(jiān)。

7.AP:即Asia&Pacific,亞太區(qū)。

8.GreatChina:大中華區(qū)。

9.Global:全球的。

10.CHRO:即ChiefHROffier,首席人力資源官(自CEO脫胎來(lái))。

11.HRBP:HRBusinessPartner。【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Orientation:入職培訓(xùn),入職引導(dǎo)。

2.Offer:即OfferLetter,錄用通知書。

3.Career:很多情況下指CareerPlan,即職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。

4.MNC:跨國(guó)企業(yè),Multi-NationalCompany。

5.O-chart:組織結(jié)構(gòu)圖。

7.MBA:工商管理碩士,MasterofBusinessAdministration,目的在培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)管理者。比MBA更高層次的是EMBA,ExecutiveMasterofBusinessAdministration,高級(jí)工商管理碩士,為高級(jí)管理者或老板的管理課程。

8.Presentation:簡(jiǎn)報(bào)或匯報(bào),一般是匯報(bào)人事先準(zhǔn)備PPT,然后在公眾面前演說(shuō),之后接受大家的征詢。這是跨國(guó)公司常用的開(kāi)會(huì)模式。

9.TurnoverRate:離職率。這是基本的HR數(shù)據(jù)之一,通過(guò)離職率來(lái)判斷公司運(yùn)營(yíng)狀況特別是人力資源管理狀況是否存在問(wèn)題,人力資源部要每月分析離職離,要具體到每件案例上。離職率一般分為兩種:MonthlyTurnoverRate(月度離職度)和AnnualTurnoverRate(年度離職率)?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Annual:年度的

2.Matrix:矩陣

3.HRPlan/HRPlanning:人力資源規(guī)劃

4.Internal:內(nèi)部的

5.Control:控制

6.Global:全球的

7.ISO:即InternationalStandardOrganization,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織

8.Orientation:入職引導(dǎo),入職培訓(xùn)

9.Downsizing:企業(yè)“瘦身”,即裁撤冗員,同“l(fā)ayoff”。

10.OUTLOOK:MSoffice套裝軟件之一,可以用來(lái)收發(fā)電子郵件、管理聯(lián)系人信息、記日記、安排日程、分配任務(wù)等。Chain、Purchasing、Warehouse、P&D等二類部門的一類部門。

4.Division:一類部門。

5.QC:即QualityControl,質(zhì)量控制部。

6.SupplyChain:供應(yīng)鏈部門。

7.Purchasing:采購(gòu)部。

8.Warehouse:倉(cāng)庫(kù)。

9.P&D:即Production&Development,工程部。

10.R&D:即Research&Development,研發(fā)部。

11.OT:即WorkOverTime,加班。

12.NewCreate:新建立的。

13.EHS:即Environment,Health&Safety部門。EHS部門是很多跨國(guó)公司中設(shè)立的負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、員工健康和安全的部門。

14.DirectLabor:直接勞動(dòng)力。

15.IndirectLabor:間接勞動(dòng)力。

16.PPE:即PersonalProtectEquipment,個(gè)人防護(hù)用品。PPE是公司安全生產(chǎn)的重要保證。

17.Cell:細(xì)胞、格柵。

18.SOP:即StandardOperationProcess,標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

19.Interview:面試。

20.CET:即CollegeEnglishTest,大學(xué)英語(yǔ)。常見(jiàn)的等級(jí)有大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)和大學(xué)英語(yǔ)六級(jí),是非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的英語(yǔ)等級(jí)。專業(yè)英語(yǔ)等級(jí)則是TEM,即TestforEnglishMajor,常見(jiàn)的有專四和專八。

21.Doyoumindtellingmesomethingaboutyourpersonalityandcharacteristic?能談你的性格和個(gè)性嗎?

22.IthinkI’mhonest,reliable,positive,optimisticandateamplayer.我是一個(gè)誠(chéng)實(shí)、可靠、積極、樂(lè)觀和團(tuán)隊(duì)精神良好的人。

23.LineManager:直線經(jīng)理。

24.STAR:S指Situation,是這個(gè)問(wèn)題發(fā)生的情況是什么;T指Target,目標(biāo),這個(gè)你解決這個(gè)問(wèn)題是想達(dá)到什么樣的目標(biāo)和意圖;A指Action,你為了解決這個(gè)問(wèn)題采取了什么行動(dòng);R是Result,最終達(dá)到了什么結(jié)果?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Candidate:候選人。

2.Resume:簡(jiǎn)歷。

3.Qualified:合格的,符合要求的。

4.Reference:參考。

5.Receptionist:前臺(tái)。

6.Stability:穩(wěn)定性?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.GM:即GeneralManager,總經(jīng)理。

2.SupplyChain:供應(yīng)鏈。

3.DGM:即DeputyGeneralManager,副總經(jīng)理。

4.OperationManager:營(yíng)運(yùn)經(jīng)理。

5.OFFER:即OfferLetter,錄用通知書。

6.Challenge:挑戰(zhàn)。

7.Qualification:資格。

8.Certificate:證書。【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.OFFER:即OfferLetter,錄用通知書。

2.51job:前程無(wú)憂招聘網(wǎng)站。

3.SOP:StandardOperationProcess,標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

4.Orientation:入職引導(dǎo)。

5.SupplyChain:供應(yīng)鏈。

6.DGM:即DeputyGeneralManager,副總經(jīng)理。

7.BP:即BusinessPrinciple,商業(yè)準(zhǔn)則培訓(xùn),包括企業(yè)在商業(yè)領(lǐng)域的行為規(guī)劃,如公平競(jìng)爭(zhēng),不以不正當(dāng)手段牟取不正當(dāng)利益等。這是跨國(guó)公司獨(dú)有的培訓(xùn)內(nèi)容,因?yàn)槭澜?00強(qiáng)中跨國(guó)公司,多屬歐美企業(yè),他們認(rèn)為在合法的前提下從事商業(yè)活動(dòng)是正常的,因此,多數(shù)500強(qiáng)公司堅(jiān)守商業(yè)道德底限,所以,任何新員工,加入公司的第一天,就會(huì)接受BP培訓(xùn)。

8.HRSupervisor:人力資源主管。Supervisor:主管。

9.EHS:Environment/Health/Safety,跨國(guó)企業(yè)中負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、員工健康和企業(yè)安全的部門。

10.VIP:即大客戶,重要人物。VeryImportantPerson。

11.EmployeeHandbook:?jiǎn)T工手冊(cè),也可叫做StaffManual。

12.LaborContract:勞動(dòng)合同。

13.ConfidentialAgreement:保密協(xié)議。

14.Non-CompeteAgreement:競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。

15.Probation:試用期?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Orientation:入職引導(dǎo)。

2.GM:即GeneralManager,總經(jīng)理。

3.DGM:即DeputyGeneralManager,副總經(jīng)理。

4.WELCOME:歡迎。

5.MT:即ManagementTeam,管理層。

6.O-Chart:即Organizational-Chart,組織結(jié)構(gòu)圖。

7.Layout:平面圖。

8.sBU:即sub-BusinessUnit,某些MNC事業(yè)部下面的區(qū)劃。比如,某從事化工的跨國(guó)公司某類產(chǎn)品算一個(gè)BU的話,由這個(gè)產(chǎn)品的亞太部分是sBU。

9.SiteTour:廠區(qū)巡視。

10.BusinessInsurance:商業(yè)保險(xiǎn)。

11.Anyquestion:還有什么問(wèn)題嗎?這是培訓(xùn)或會(huì)議時(shí)宣布散會(huì)前的最后一句話。

12.Break:暫停,會(huì)議、活動(dòng)之間的休息。

13.SOP:即StandardOperationProcess,標(biāo)準(zhǔn)操作流程。

14.BP:即BusinessPrinciple,商業(yè)準(zhǔn)則。

15.MNC:即Multi-NationalCompany,跨國(guó)企業(yè)。

16.HRIS:即HRInformationSystem,人力資源信息系統(tǒng)。

17.E-Learning:網(wǎng)上培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

18.Sales:銷售。

19.HRManager:人力資源經(jīng)理。

20.SocialInsurance:社會(huì)保險(xiǎn),即常說(shuō)的社保。

21.HousingFund:住房公積金。

22.CSR:即CooperateSocialResponsibility,企業(yè)社會(huì)責(zé)任。【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.HRIS:即HRInformationSystem,HR信息系統(tǒng)。

2.E-Learning:網(wǎng)上培訓(xùn)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

3.Fabulous:極好的。

4.CET-6:即CollegeEnglishTest,大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)。

5.SupplyChain:供應(yīng)鏈。

6.DGM:即DeputyGeneralManager,副總經(jīng)理。

7.Presentation:演說(shuō),在公司里多指面對(duì)多人的、用投影儀演示PPT的講述。

8.Exchange:交換。

9.GreenCard:綠卡。

10.Passport:護(hù)照。

11.NonEnglishMajor:非英語(yǔ)專業(yè)。

12.TEM:即TestforEnglishMajor,英語(yǔ)專業(yè)考試,如專八等。

13.JustSoSo:一般。

14.GM:GeneralManager,總經(jīng)理。

15.OK,I’mExpecting:好的,我等著呢。

16.VOA:即VoiceOfAmerica,美國(guó)之音?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Explanation:解釋。

2.Fortune500:世界500強(qiáng)。Fortune:財(cái)富。

3.TOP3:前三名。

4.Candidate:應(yīng)聘者,候選人。

5.Resume:簡(jiǎn)歷。

6.Junior:初級(jí)的。

7.Logistic:物流。

8.AssistantManager:助理經(jīng)理。

9.R&D:即Research&Development,研發(fā)。

10.HRSupervisor:人事主管。

11.Senior:高級(jí)的。

12.Interview:面試。

13.JD:即JobDescription,職位說(shuō)明書。

14.Employer:雇主。

15.MNC:即Multi-NationalCompany,跨國(guó)公司。

16.C&B:即Compensation&Benefit,薪酬。

17.TalentFair:人才招聘會(huì)?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Function:模塊。

2.MT:即ManagementTeam,管理層。

3.HRSupervisor:人力資源主管。

4.Performance:績(jī)效。

5.Recruitment:招聘。

6.KPI:KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),一種常用的績(jī)效管理工具。

7.Headcount:人頭數(shù),編制。

8.PerformanceManagement:績(jī)效管理。

9.BackUp:備份,管理人員的候補(bǔ)人選。

10.TalentPreview:跨國(guó)公司中用做人才儲(chǔ)備和職位安全計(jì)劃的項(xiàng)目。

11.GPDP:即GlobalPerformanceandDevelopmentProgram,跨國(guó)公司中的全球績(jī)效與發(fā)展計(jì)劃。

12.Budget:預(yù)算。

13.TurnoverRateforProbation:新人成活率,試用期員工流失率。

14.Application:申請(qǐng)表。

15.HRCommentary:跨國(guó)公司中的月度人力資源數(shù)據(jù)報(bào)表。

16.MNC:即Multi-NationalCompany,跨國(guó)公司?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.SA8000:一種以企業(yè)社會(huì)責(zé)任為檢驗(yàn)對(duì)象的全球企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系,英文全稱是SocialAccountability8000Internationalstandard。

2.ISO:即InternationalStandardOrganization,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。

3.EHS:即Environment,Health和Safety,跨國(guó)公司設(shè)置的負(fù)責(zé)企業(yè)環(huán)境保護(hù)、員工健康和安全的部門。

4.HP:惠普公司。

5.Top3:前三名,頂級(jí)的三名。

6.Career:職業(yè)(生涯規(guī)劃)。

7.OnJobTraining:在職培訓(xùn)。

8.BackUp:備份。

9.StaffManual:?jiǎn)T工手冊(cè)。

10.EmployeeHandbook:?jiǎn)T工手冊(cè)。

11.TS16949:國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于2002年3月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求,它的全名是“質(zhì)量管理體系—汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9001:2000的特殊要求”,英文為ISO/TS16949——摘自百度。

12.InternalAudit:內(nèi)審。

13.Supplier:供應(yīng)商?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.TrainingMatrix:一些跨國(guó)公司的培訓(xùn)規(guī)劃,Matrix的意思是矩陣。

2.SubSubject:子項(xiàng)目。

3.Trainer:培訓(xùn)師。

4.Trainee:受訓(xùn)者。

5.Sponsor:負(fù)責(zé)人或舉辦人。

6.Deadline:完成的截止日期。

7.FollowingUp:跟蹤跟進(jìn)。

8.Cost:成本。

9.Remark:備注。

10.Element:要素。

11.Orientation:入職引導(dǎo)。

12.Policy:公司政策或規(guī)章制度。

13.BP:即BusinessPrinciple,商業(yè)準(zhǔn)則。

14.EHS:即Environment,Health&Safety??鐕?guó)公司設(shè)置的負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、員工健康和安全生產(chǎn)的部門。

15.FireDrill:消防演習(xí)。

16.Career:職業(yè)生涯(規(guī)劃)。

17.ISO:InternationalStandardOrganization,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。

18.InternalAudit:內(nèi)審。

19.Content:內(nèi)容。

20.Responsible:負(fù)責(zé)任的,為某事負(fù)責(zé)。

21.InternalTraining:內(nèi)訓(xùn)。

22.ExternalTraining:外訓(xùn)。

23.MedicalCare:?jiǎn)T工醫(yī)療(保險(xiǎn))關(guān)懷計(jì)劃?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.Compensation:經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。

2.ER:即EmployeeRelationship,員工關(guān)系。

3.Orientation:入職引導(dǎo)。

4.Training:培訓(xùn)。

5.PilotTraining:飛行員培訓(xùn)(在此指試講)。

6.TTT:即TrainTheTrainer,內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)(培養(yǎng)企業(yè)*內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn))。【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.R&D:Research&Development,研發(fā)。

2.TTT:TrainTheTrainer,對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培訓(xùn)。

3.Challenge:挑戰(zhàn)。

4.Orientation:入職引導(dǎo)。

5.Besides:而且。

6.Practice:練習(xí)。

7.Project:主題。

8.Trainee:培訓(xùn)學(xué)員。

9.Professional:職業(yè)的。

10.Suit:套裝。舉報(bào)

回復(fù)【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.ISO:即InternalStandardOrganization,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。

2.SupplyChainASST:供應(yīng)鏈助理。

3.JD:即JobDescription,職位說(shuō)明書。

4.UpSet:沮喪。

5.Leavemealone:別管我,讓我自己待會(huì)兒。

6.InternalControl:內(nèi)控。

7.InternalAudit:內(nèi)審。

8.Schedule:時(shí)間表。

9.FireDrill:消防演習(xí)。

10.Auditor:審計(jì)員。

11.Pose:姿勢(shì)。

12.Function:功能模塊。

13.KnowHow:技術(shù)訣竅,核心技術(shù)手冊(cè)。

14.FollowUp:跟蹤。

15.Remind:提醒。

16.Worn:警告?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.BU:即BusinessUnit,可翻譯成事業(yè)部。

2.TTT:即TrainTheTrainer,內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。

3.TalkShow:脫口秀。

4.BackUp:備份。

5.TrainingMatrix:培訓(xùn)規(guī)劃,愿意是培訓(xùn)矩陣。

6.R&D:即Research&Development,研發(fā)。

7.LineManager:直接部門經(jīng)理,業(yè)務(wù)部門經(jīng)理。

8.Balance:平衡。

9.Budget:預(yù)算。

10.Career:職業(yè)。

11.CareerPlan:職業(yè)生涯規(guī)劃。

12.Fire:開(kāi)除。

13.ISO:即InternationalStandardOrganization,國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。

14.PDCA:ISO中持續(xù)改善循環(huán),即Plan/Do/Check/Action。

15.Review:回顧。

16.MBA:即MasterofBusinessAdministration,工商管理碩士。

17.EMBA:即ExecutiveMasterofBusinessAdministration,高級(jí)工商管理碩士。

18.MNC:即Multi-NationalCompany,跨國(guó)企業(yè)?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.SalesDGM:銷售副總經(jīng)理,DGM即DeputyGeneralManager,副總經(jīng)理。

2.ER:即EmployeeRelationship,員工關(guān)系。

3.NoProblem:沒(méi)問(wèn)題。

4.Travel:旅游。

5.BU:即BusinessUnit,事業(yè)部。

6.RecyclePaper:二次紙。

7.Gay:男同性戀。

8.Lesbian:女同性戀。

9.YearEndParty:年度晚會(huì),尾牙。

10.MBA:即MasterofBusinessAdministration,工商管理碩士。

11.Director:導(dǎo)演,總監(jiān)?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.PPE:即PersonalProtectionEquipment,個(gè)人防護(hù)用品。

2.EHS:即EnvironmentHealthSafety,跨國(guó)企業(yè)設(shè)置的,負(fù)責(zé)公司環(huán)境保護(hù)、員工健康和安全的部門。

3.LaborUnion:工會(huì)。

4.CSR:即CooperateSocialResponsibility,企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

5.OperationManager:營(yíng)運(yùn)經(jīng)理,在跨國(guó)企業(yè)中,往往是大的生產(chǎn)部門的總稱,下轄生產(chǎn)、QC、物流、工程、生計(jì)、采購(gòu)等部門。

6.ASST:即Assistant,助理。

7.AdminSpecialist:行政專員。

8.O-chart:組織結(jié)構(gòu)圖。

9.Responsibility:職責(zé)。

10.KPI:即KeyPerformanceIndicator,關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo),一種常用的績(jī)效管理方法。

11.GPDD:即GlobalPerformanceDevelopmentDialog,有些跨國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理系統(tǒng):全球績(jī)效與發(fā)展對(duì)話系統(tǒng)。

12.OS:即ObjectiveSetting,績(jī)效指標(biāo)設(shè)置。是績(jī)效管理的第一階段:設(shè)置目標(biāo)。

13.N+1:協(xié)商解除員工勞動(dòng)關(guān)系的一個(gè)參照標(biāo)準(zhǔn),N指員工在公司的服務(wù)期限,如服務(wù)三年,則折合成三個(gè)月工資,1是指再多相當(dāng)于一個(gè)月工資的代通知金。

14.Indicator:指標(biāo)。

15.PDCA:Plan/Do/Check/Action,是ISO中持續(xù)改善的四個(gè)階段。

16.InternalControl:內(nèi)控。

17.InternalAudit:內(nèi)審。【必知必會(huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.EHS:即EnvironmentHealth和Safety,跨國(guó)公司設(shè)置的負(fù)責(zé)環(huán)境保護(hù)、員工健康和安全的部門。

2.R&D:即Research&Development,研發(fā)。

3.Projector:投影儀。

4.FlashDisk:U盤。

5.IAMFOOLISH:我是個(gè)傻瓜。

6.WEAREBOTHFOOLISH:我們倆都是傻瓜。

7.PilotTraining:試講。

8.It’sUnnecessary:沒(méi)必要?!颈刂貢?huì)的行業(yè)用語(yǔ)】

1.GPDD:即GlobalPerformanceandDevelopmentDialog,一些跨國(guó)公司績(jī)效管理系統(tǒng)的名稱。

2.Review:回顧。

3.OS:即ObjectiveSetting,績(jī)效管理的“目標(biāo)設(shè)定”階段。

4.MT:即ManagementTeam,管理層。

5.CalibrationMeeting:績(jī)效管理中,考核等級(jí)基本確定后的微調(diào)。

6.SalaryReview:薪酬調(diào)整。

7.AnnualBonus:年終獎(jiǎng)。

8.KPI:即KeyPerfo

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