2024版信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同范本

編號(hào)：__________2024版信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同范本甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版信息技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同范本合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間2.4服務(wù)人員第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整第四章：服務(wù)期限4.1合同期限4.2續(xù)約條款4.3提前終止服務(wù)第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約5.3違約賠償?shù)诹拢籂?zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.2管轄法院第七章：保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3例外情況第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第九章：不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止第十一章：其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性和修改11.3合同的適用法律第十二章：附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2費(fèi)用支付憑證12.3技術(shù)支持憑證第十三章：簽署13.1合同簽署日期13.2甲方代表簽字13.3乙方代表簽字第十四章：附則14.1合同生效14.2合同副本14.3合同備案合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方名稱：_________1.1甲方地址：_________1.2乙方名稱：_________1.2乙方地址：_________1.3合同術(shù)語定義：1.3.1信息技術(shù)：指_________1.3.2維護(hù)服務(wù)：指_________1.3.3甲方設(shè)備：指_________1.3.4乙方人員：指_________第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：_________2.2服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1項(xiàng)目一：_________2.2.2項(xiàng)目二：_________2.2.3項(xiàng)目三：_________2.3服務(wù)時(shí)間：_________2.4服務(wù)人員：_________第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：_________3.2付費(fèi)方式：_________3.3費(fèi)用調(diào)整：_________第四章：服務(wù)期限4.1合同期限：_________4.2續(xù)約條款：_________4.3提前終止服務(wù)：_________第五章：違約責(zé)任5.1甲方違約：_________5.2乙方違約：_________5.3違約賠償：_________第六章：爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式：_________6.2管轄法院：_________第七章：保密條款7.1保密義務(wù)：_________7.2保密期限：_________7.3例外情況：_________第八章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：_________8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：_________第九章：不可抗力9.1不可抗力事件：_________9.2不可抗力后果：_________9.3不可抗力通知：_________第十章：合同的變更、解除與終止10.1合同變更：_________10.2合同解除：_________10.3合同終止：_________第十一章：其他條款11.1通知與送達(dá)：_________11.2合同的完整性和修改：_________11.3合同的適用法律：_________第十二章：附件12.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表：_________12.2費(fèi)用支付憑證：_________12.3技術(shù)支持憑證：_________第十三章：簽署13.1合同簽署日期：_________13.2甲方代表簽字：_________13.3乙方代表簽字：_________第十四章：附則14.1合同生效：本合同自雙方代表簽字之日起生效。14.2合同副本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.3合同備案：本合同的備案事宜由甲方負(fù)責(zé)辦理。甲方代表：_________日期：_________乙方代表：_________日期：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：額外服務(wù)要求甲方可以在合同期限內(nèi)提出額外的服務(wù)要求，乙方應(yīng)在收到甲方額外服務(wù)要求后的五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否能夠提供該等額外服務(wù)，以及提供該等額外服務(wù)的條件和費(fèi)用。附加條款二：服務(wù)滿意度保證乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到甲方合理滿意的標(biāo)準(zhǔn)。若甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)提出改進(jìn)要求。乙方應(yīng)在收到改進(jìn)要求后的五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否能夠改進(jìn)，以及改進(jìn)的方案和期限。附加條款三：技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確使用和維護(hù)相關(guān)的信息技術(shù)設(shè)備。附加條款四：數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)乙方應(yīng)定期為甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。附加條款五：網(wǎng)絡(luò)安全保障乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：服務(wù)范圍調(diào)整乙方應(yīng)在合同期限內(nèi)根據(jù)甲方的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)范圍，以確保甲方的信息技術(shù)設(shè)備得到有效的維護(hù)和支持。附加條款二：服務(wù)人員資質(zhì)乙方應(yīng)確保其提供服務(wù)的人員具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。附加條款三：服務(wù)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和問題，確保甲方對(duì)服務(wù)的情況有充分的了解。附加條款四：服務(wù)滿意度反饋乙方應(yīng)主動(dòng)收集甲方的服務(wù)滿意度反饋，并及時(shí)采取改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。附加條款五：應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定并實(shí)施針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，以減少突發(fā)事件對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：附加條款一：第三方中介選擇甲方和乙方應(yīng)共同選擇第三方中介，以確保合同的公正和透明。附加條款二：第三方中介費(fèi)用第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。附加條款三：第三方中介的監(jiān)督職責(zé)第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同的義務(wù)，確保合同的執(zhí)行和履行。附加條款四：第三方中介的調(diào)解職責(zé)在甲方和乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，以促使雙方達(dá)成和解。附加條款五：第三方中介的信息保密第三方中介應(yīng)對(duì)合同中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)方。附加條款一規(guī)定了甲方在合同期限內(nèi)提出額外服務(wù)要求的情況下的處理方式，保障了甲方的權(quán)益。附加條款二規(guī)定了乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)達(dá)到甲方合理滿意的標(biāo)準(zhǔn)，以提高服務(wù)質(zhì)量。附加條款三規(guī)定了乙方為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，以確保甲方能夠正確使用和維護(hù)相關(guān)的信息技術(shù)設(shè)備。附加條款四規(guī)定了乙方應(yīng)定期為甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在甲方數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。附加條款五規(guī)定了乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。附加條款一規(guī)定了乙方在合同期限內(nèi)根據(jù)甲方的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)范圍的情況下的處理方式，保障了乙方的權(quán)益。附加條款二規(guī)定了乙方提供服務(wù)的人員應(yīng)具備相關(guān)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。附加條款三規(guī)定了乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度和問題，確保甲方對(duì)服務(wù)的情況有充分的了解。附加條款四規(guī)定了乙方應(yīng)主動(dòng)收集甲方的服務(wù)滿意度反饋，并及時(shí)采取改進(jìn)措施，以提高服務(wù)質(zhì)量。附加條款五規(guī)定了乙方應(yīng)制定并實(shí)施針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，以減少突發(fā)事件對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。附加條款一規(guī)定了甲方和乙方共同選擇第三方中介的情況下的處理方式，以確保合同的公正和透明。附加條款二規(guī)定了第三方中介的費(fèi)用應(yīng)由甲方和乙方按照約定的比例承擔(dān)。附加條款三規(guī)定了第三方中介應(yīng)監(jiān)督乙方履行合同的義務(wù)，確保合同的執(zhí)行和履行。附加條款四規(guī)定了在甲方和乙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介應(yīng)進(jìn)行調(diào)解，以促使雙方達(dá)成和解。附加條款五規(guī)定了第三方中介應(yīng)對(duì)合同中的相關(guān)信息保密，不得泄露給無關(guān)方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.費(fèi)用支付憑證3.技術(shù)支持憑證4.乙方人員資質(zhì)證明5.第三方中介選擇協(xié)議6.網(wǎng)絡(luò)安全評(píng)估報(bào)告7.數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃8.應(yīng)急預(yù)案9.服務(wù)滿意度調(diào)查表10.合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定時(shí)間支付費(fèi)用未提供必要的信息和技術(shù)支持提前終止合同without正當(dāng)理由2.乙方違約：未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)未經(jīng)許可泄露甲方商業(yè)秘密3.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和實(shí)際情況違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)：指用于管理和處理信息的技術(shù)，包括軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等。2.維護(hù)服務(wù)：指對(duì)信息技術(shù)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和升級(jí)等服務(wù)。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指法律保護(hù)的作品、發(fā)明、商標(biāo)等權(quán)利。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：解決方案：增加技術(shù)支持人員，提供在線或現(xiàn)場(chǎng)支持。2.服務(wù)進(jìn)度延誤：解決方案：制定詳細(xì)的進(jìn)