出差總結完整版本

一、出差時間2011年7月3日至7月26日，共計24天。二、出差地點****、****三、出差人員*******四、出差目的隨著****縣（市區(qū)）電子政務外網(wǎng)平臺實施，新寧、****、邵東的實施進入了測試和部署上線階段，需要工程師上門進行環(huán)境部署、平臺搭建、平臺操作等。同時****電子政務外網(wǎng)平臺的建設也即將啟動，各個縣區(qū)的上線情況，直接影響到市政府項目的簽訂和后續(xù)各縣（市區(qū)）項目的跟進與推動。鑒于以上情況，特安排本次出差。五、出差過程7月4日至6日，這兩天的出差是安排在****政府。由于新寧項目前期的實施比較順利，再加上蔣主任比較好說話，所以這次過去的事情也相對來說比較少的。第一天我們到那邊已經(jīng)是下午了，所以我們跟蔣主任商量看下測試站點是否還有需要修改與調整的，修改完畢后，進行環(huán)境部署、平臺搭建。完了在給他們技術工程師進行簡單的一些操作方面的培訓。當天下午，蔣主任簡單的提了幾個修改意見后，我們就把程序從測試站點打包下來放到他們服務器上。第二天，主要安排的是一些系統(tǒng)方面的操作培訓。期間客戶考慮到平臺的安全性，要把數(shù)據(jù)庫和網(wǎng)站程序分開部署，后面發(fā)現(xiàn)另外一臺服務器的密碼忘記了，前面移交過來的時候就忘記了。后面沒有辦法，只好幫客戶重裝服務器，進行重新部署。第三天早上，客戶基于平臺的管理需要，對網(wǎng)站后臺需要進行IP限制，上午我們過去，****給他們操作測試了下，基本沒有問題。新寧之行我們就結束了。7月6日至12日，這段時間****一直在邵東實施、期間****劉主任需要我先去過去他們那里一趟，我也順便利用過去的機會去了市里面一趟。當我們從新寧坐車感到邵東的時候已經(jīng)是下午五點了多，跟申主任簡單寒暄溝通了一下，就跟王老師打車去電信。因為他們服務器是托管在邵東電信機房的。當我們來到邵東電信機房的時候，發(fā)現(xiàn)還只把硬件部署好了，服務器和數(shù)據(jù)庫都還沒有安裝好。于是王老師馬上安排電信的人這幾天要把服務器和數(shù)據(jù)庫安裝好，一般我們進行環(huán)境部署和平臺搭建。當我們離開電信在回賓館的路上時從王老師那里了解到，第二天開始申主任他們要去貴州旅游了，接下來我們跟王老師進行溝通。由于邵東開始實施的時間相比其他幾個縣區(qū)要慢點，所以整個輸出都是相對很緊湊的。但是隨著我們的測試、修改發(fā)現(xiàn)問題很多，沒有辦法只好安排周末進行加班，前面6天，我一直在負責主要的平臺測試，****負責修改，有些問題提交到廣州讓紅偉、阿堅、甘競來協(xié)助進行修改。正好由于申主任的旅游，給我們比較相對充裕的時間來進行修改。期間第3天的時候，****劉主任讓我先過去他那邊一趟進行一些問題的交流，好安排廣州先一步開展工作。見完****的劉主任順道去市政府見了李總，就目前市政府的項目情況進行了解。第7天，正好等申主任回來進行匯報，主要是給他在線服務部分的行政審批和電子監(jiān)察部分進行講解。同時就申主任提出的一些修改已經(jīng)進行修改，最后部署到服務器已經(jīng)將近晚上7點了，我們連夜趕車到****。7月13日至26日，這段時間****主要是在****進行項目實施，期間我還去湖南永通電子科技有限公司進行價格談判、合同簽訂。****項目由于項目的負責人劉主任對這個事情要求很高，所以這個項目一直進展不是很順利。這期間我們，包括廣州的同事一直在修改他們提出的問題、好像總有提不完的問題。期間提的大部分的問題也是相對比較合理的。再加上我們在那邊他老網(wǎng)站由于一篇信息公開的文章的一個領導入黨年齡錯誤，導致媒體找上門，對新網(wǎng)站的要求更是相當?shù)膰栏?，?jīng)常每天陪我們加班到晚上十一、二點。一分耕耘一分收獲，確實****縣政府的網(wǎng)站相比其他縣區(qū)的網(wǎng)站確實要高出一個層次，以后可以作為我們一個重點的案例推廣。六、出差總結1.理清網(wǎng)站設計的邏輯，我們不但要站在設計美觀的角度去設計，更要把設計的邏輯理清，也就是我們網(wǎng)站的欄目歸類以及布局要清晰不了，這次我們在做測試的過程中發(fā)現(xiàn)一些沒有理順。2.區(qū)分政務公開和信息公開兩個概念，其實這兩者是一個包含的概念，我們不要理解為一個等同的概念。所以我們在設計這個模塊的時候一定要考慮清楚，不要混淆了。3.注意細節(jié)。那么這里注意是說對政府的一些常規(guī)知識我們要了解。比較政府分哪幾套班子，每套班子領導的職務大小，我們在設計的時候或者及時用測試數(shù)據(jù)的時候要注意排序。每個人其實都喜歡關注自己，那么當縣長看到自己被放到副縣長的位置后面的時候，后果是可想而知。在中國政府，官大一級壓死人，這次我深有體會。4.受理與解決。當我們在為客戶服務的時候，當客戶提出問題來之后，我們可以設置快捷鍵，您的問題我們已經(jīng)受理，我們將在某個時間段回復您。這樣子讓客戶知道我們已經(jīng)受理了問題，收到了重視。并且有了具體的解決問題的時間，如果我們沒有能夠在答復客戶的時間內解決問題，我們也要及時告知客戶，是什么原因沒有能夠解決，對客戶表示抱歉，并且告知客戶可以在什么時間段解決。我想我們的服務將提升一個新的檔次。5.行政審批系統(tǒng)案例已經(jīng)有了，但是我們在這方面的資料還很少，包括產(chǎn)品的完整介紹、宣傳都還沒有。建議可以盡快完善這方面的資料。同時我們通過客戶提供的資料和反饋的意見，建議行政審批系