生活公司任務(wù)績效考核指標庫

徐州垃城電力有限責(zé)任公司

任務(wù)績效考核指標庫

（生活公司）

北大縱橫管理咨詢公司

二零零四年五月

目錄

經(jīng)理辦公室

生活公司經(jīng)理崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計“劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分經(jīng)營策劃部

數(shù)X100%

部門費用與預(yù)算1-（實際發(fā)生的成本費用/預(yù)算費用明細科目及預(yù)算資料匯

2()%每增加1%,扣（）分

的差異率成本費用）X100%總

3電費回收率實際回收電費/應(yīng)回收電費X100%100%每降低1%,扣（）分財務(wù)部

4房費回收率實際回收房費/應(yīng)回收房費X100%100%每降低1%,扣（）分財務(wù)部

治安案件發(fā)生次數(shù)每出現(xiàn)1次治安案件，扣（）分

5治安管理效果0次案件記錄

刑事案件發(fā)生次數(shù)每出現(xiàn)1次刑事案件，扣（）分

6消防管理效果火災(zāi)發(fā)生次數(shù)0次每出現(xiàn)1次火災(zāi)，扣（）分火災(zāi)記錄

7食物中毒次數(shù)發(fā)生事物中毒的次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分食物中毒記錄

8一般交通事故數(shù)發(fā)生一般交通事故的次數(shù)全年不超過（）起。每超發(fā)生1起扣（）分交管部門

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

9違章、違紀0次每出現(xiàn)1人次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

及時對火災(zāi)進行有效處理，很大程度上挽回了可能造成的

10火災(zāi)處理效果火災(zāi)處理的及時性和有效性經(jīng)營副總

損失，沒有影響正常生產(chǎn)運行

治安案件處理效及時對案件進行有效處理或協(xié)助公安部門處理相關(guān)案件，

11案件災(zāi)處理的及時性和有效性經(jīng)營副總

果沒有影響正常生產(chǎn)運行

大型活動治安管維護公司大型活動正常秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)的正常活動及活動

12公司大型活動中治安工作完成情況經(jīng)營副總

理效果秩序

其他突發(fā)性事件其他突發(fā)性事件處理的及時性和解及時應(yīng)對各種突發(fā)性事件，基本能夠有效的進行解決，一

一三經(jīng)營副總

處理效果決效果定程度上降低了可能造成的損失或影響

嚴格按照開放時間開放浴室，保證水箱供水量和水溫調(diào)節(jié)

14浴室管理效果浴室開放算及時性，和用水管理經(jīng)營副總

飯菜質(zhì)量，服務(wù)水平，員工滿意情

一五食堂管理效果逐步提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，員工基本滿意經(jīng)營副總

況

房屋、建筑設(shè)

16施、水電設(shè)施維維護的及時性與維護效果及時組織進行各類維護、維修、保養(yǎng)，保證正常使用經(jīng)營副總

護效果

17清潔工作效果生活公司負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生清潔狀況所轄區(qū)域衛(wèi)生清潔，綠化符合標準經(jīng)營副總

經(jīng)理助理崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

治安案件發(fā)生次數(shù)每出現(xiàn)1次治安案件，扣（）分

2治安管理效果0次案件記錄

刑事案件發(fā)生次數(shù)每出現(xiàn)1次刑事案件，扣（）分

3消防管理效果火災(zāi)發(fā)生次數(shù)0次每出現(xiàn)1次火災(zāi)，扣（）分火災(zāi)記錄

實際審批合格數(shù)量/應(yīng)審批合格數(shù)

4動火票合格率100%每增加或減少1%,扣（）分計安部

量X100%

實際整改的治安、消防隱患數(shù)/滿

5隱患整改率足整改條件的治安、消防隱患數(shù)X100%每減少1%,扣（）分檢查記錄

100%

消防監(jiān)督檢查計已完成檢查次數(shù)/計劃檢查次數(shù)X

6100%每減少1%,扣（）分消防監(jiān)督檢查計劃與記錄

劃完成率100%

消防設(shè)施、器材已完成維護數(shù)量/計劃維護數(shù)量X

7100%每減少1%,扣（）分維護記錄

維護率100%

民兵組織整頓及

8延遲整頓的天數(shù)0天每延遲（）天扣（）分上級軍事部門考核通報

時性

9民兵訓(xùn)練合格率合格人數(shù)/訓(xùn)練總?cè)藬?shù)義100%100%每減少1%,扣（）分上級軍事部門考核通報

治安防范檢查計已完成檢查次數(shù)/計劃檢查次數(shù)X

10100%每減少1%,扣（）分治安防范檢查計劃與記錄

劃的完成率100%

治安防范設(shè)施

11完好數(shù)量/應(yīng)完好數(shù)量X100%100%每減少1%,扣（）分檢查，維護記錄

完好率

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

12違章、違紀0次每出現(xiàn)1人次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

消防安全宣傳教

一三培訓(xùn)組織工作的有效性與針對性培訓(xùn)內(nèi)容能夠充分適應(yīng)需要生活公司經(jīng)理

育效果

14消防演練效果消防演練的完成情況蝴娥的內(nèi)容解塊際私的需要有力m滅燦；能生活公司經(jīng)理

及時對火災(zāi)進行有效處理，很大程度上挽回了可能造成的

一五火災(zāi)處理效果火災(zāi)處理的及時性和有效性生活公司經(jīng)理

損失，沒有影響正常生產(chǎn)運行

治安案件處理效及時對案件進行有效處理或協(xié)助公安部門處理相關(guān)案件，

16案件災(zāi)處理的及時性和有效性生活公司經(jīng)理

果沒有影響正常生產(chǎn)運行

大型活動治安管維護公司大型活動正常秩序，保證領(lǐng)導(dǎo)的正?；顒蛹盎顒?/p>

17公司大型活動中治安工作完成情況生活公司經(jīng)理

理效果秩序

-八糾紛處理效果各類糾紛解決的及時性和效果及時解決各類糾紛，有效協(xié)調(diào)員工關(guān)系生活公司經(jīng)理

其他突發(fā)性事件其他突發(fā)性事件處理的及時性和解及時應(yīng)對各種突發(fā)性事件，基本能夠有效的進行解決，一

19生活公司經(jīng)理

處理效果決效果定程度上降低了可能造成的損失或影響

廠社協(xié)調(diào)主管崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

2外部協(xié)調(diào)成功率外協(xié)成功次數(shù)/協(xié)調(diào)總次數(shù)X100%95%低于目標值扣（）分相關(guān)部門意見反饋

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

違章、違紀0次每出現(xiàn)1人次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

3法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

外部關(guān)系協(xié)調(diào)效外部關(guān)系的良好程度，及外部糾有效協(xié)調(diào)與周邊鄉(xiāng)村、農(nóng)民及相關(guān)單位的關(guān)系，及時解決

4生活公司經(jīng)理

果紛、爭議的解決效果外部爭議、糾紛，有效的降低了可能造成的損失或影響

事故取證工作效出現(xiàn)爆管、污染等事故時及時到位取證，并做好取證記錄

5事故取證的及時性和記錄的完整性生活公司經(jīng)理

果工作，保證記錄的真實、完整、有效

廠社協(xié)調(diào)資料的建立并及時健全資料臺帳，對廠社協(xié)調(diào)工作相關(guān)資料、文

6資料臺帳的完備性與實時性生活公司經(jīng)理

管理效果件、報表、協(xié)議、合同等進行有效的管理

擬定資金補償及

對外補償做到正確性、準確性不及時擬定、不準確，每次考核100—500元生活公司經(jīng)理

7資助建議計劃

辦事員崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

房、水、電費收實際收繳金額/需要收繳的總金額

2100%每降低1%,扣（）分財務(wù)部

繳準確率X100%

房、水、電費收及時收繳的金額/需要收繳的總金

3100%每降低1%,扣（）分財務(wù)部

繳及時率額X100%

考勤記錄錯誤人

4出現(xiàn)錯誤記錄的人次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分員工反映、人力資源部

次數(shù)

材料計劃上報及及時上報的材料計劃數(shù)/需上報總

5100%每降低1%,扣（）分物資中心

時率數(shù)X100%

6帳務(wù)差錯筆數(shù)出現(xiàn)帳務(wù)誤差錯的筆數(shù)0筆每出現(xiàn)1筆扣（）分財務(wù)部

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

7違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

辦公用品、勞保

8領(lǐng)取發(fā)放的及時性及時領(lǐng)取發(fā)放辦公用品、勞保用品生活公司經(jīng)理

物資管理

材料設(shè)備申報領(lǐng)用的及時性和規(guī)范及時申報、領(lǐng)用各類材料、設(shè)備，嚴格執(zhí)行材料、備品領(lǐng)

9材料設(shè)備管理性，保管的有效性，臺帳的完備程用手續(xù)，有效保管各類材料及備品，及時更新健全臺帳，生活公司經(jīng)理

度和更新及時性，帳物相符程度做到帳物相符

10財務(wù)憑證管理憑證整理、裝訂和保管的有效性及時整理財務(wù)憑證并進行裝訂、保管，保證無缺失、毀損生活公司經(jīng)理

物業(yè)管理班

物業(yè)管理主管崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

己完成的工作項數(shù)/計劃的工作

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

項數(shù)X100%

當期實際收繳的水電房租費/應(yīng)

2水電房租費收繳率100%每降低1%,扣（）分水電房租統(tǒng)計記錄

收繳的水電房租費X100%

3環(huán)境衛(wèi)生不合格數(shù)衛(wèi)生檢查不合格的區(qū)域數(shù)()每增加1處，扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

主副食衛(wèi)生不合格衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)出現(xiàn)1次衛(wèi)生檢查不合格扣（）

40衛(wèi)生檢查記錄

數(shù)發(fā)生食物中毒的人次數(shù)分；出現(xiàn)1例食物中毒扣（）分

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法

5違章、違紀0次每出現(xiàn)1人次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

律法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況、綠化狀況，家屬區(qū)衛(wèi)生清潔，綠化率符合要求，公用設(shè)施及時維護、

6家屬區(qū)管理效果生活公司經(jīng)理

各類公共設(shè)施完好情況檢修、更換

環(huán)境衛(wèi)生清潔狀況、各類公共設(shè)

環(huán)境衛(wèi)生清潔，公用設(shè)施及時維護、檢修、更換，及時根

7單身宿舍管理效果施的完好情況，宿舍內(nèi)物業(yè)設(shè)施生活公司經(jīng)理

據(jù)員工要求為宿舍內(nèi)設(shè)施進行修理、更換

完好情況

嚴格按照開放時間開放浴室，保證水箱供水量和水溫調(diào)節(jié)

8浴室管理效果浴室開放算及時性，和用水管理生活公司經(jīng)理

飯菜質(zhì)量，服務(wù)水平，員工滿意

9食堂管理效果逐步提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平，員工基本滿意生活公司經(jīng)理

情況

建立健全房屋管理臺帳，定時完善更行相關(guān)房屋信息、房

10房屋信息管理效果房屋管理臺帳的完備性和實時性生活公司經(jīng)理

補信息等歷史記錄

房屋等建筑物及建筑設(shè)施的完善定期檢查房屋等建筑物和建筑設(shè)施，提出維護或大修計劃

房屋管理效果生活公司經(jīng)理

11情況并監(jiān)督實施，負責(zé)組織驗收

各類手續(xù)工作完成各類手續(xù)工作完成的及時性和準住、退房各種手續(xù)、證件和費用結(jié)算的辦理、審核、驗收

12生活公司經(jīng)理

情況確性工作完成的及時性，及辦理的準確無誤

各類水電設(shè)施維護的及時性和維

—.三水電維護管理效果及時維護、修理各類水電設(shè)施，保證日常生產(chǎn)生活需要生活公司經(jīng)理

護效果

食堂

食堂班長崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計“劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

2主副食盈利率盈利率5%盈利每超現(xiàn)扣（）分食堂經(jīng)營報表

3服務(wù)滿意率滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)又100%65%每降低1%,扣（）分員工滿意度測評

主副食衛(wèi)生不合衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)出現(xiàn)1次衛(wèi)生檢查不合格扣（）

40衛(wèi)生檢查記錄

格數(shù)發(fā)生食物中毒的人次數(shù)分；出現(xiàn)1例食物中毒扣（）分

區(qū)域衛(wèi)生不合格

5所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

次數(shù)

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

6違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

7食堂管理效果飯菜質(zhì)量，服務(wù)水平逐步提高飯菜質(zhì)量和服務(wù)水平物業(yè)管理主管

食堂員工崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

己完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

區(qū)域衛(wèi)生不合格

2所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

次數(shù)

主副食衛(wèi)生不合衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)出現(xiàn)1次衛(wèi)生檢查不合格扣（）

30衛(wèi)生檢查記錄

格數(shù)發(fā)生食物中毒的人次數(shù)分；出現(xiàn)1例食物中毒扣（）分

4服務(wù)滿意率滿意人數(shù)/總?cè)藬?shù)X100%65%每降低1%,扣（）分員工滿意度測評

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

5違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

浴室

浴室班長崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計“劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

2浴室開放及時率按時開放次數(shù)/總計劃次數(shù)X100%100%每降低1%,扣（）分員工反饋、部門檢查

區(qū)域衛(wèi)生不合格

3所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

次數(shù)

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

4違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

5浴室管理效果浴室用水管理嚴格按照開放時間開放浴室，保證水箱供水量和水溫調(diào)節(jié)物業(yè)管理主管

浴室員工崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

1數(shù)X100%

區(qū)域衛(wèi)生不合格

2所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

次數(shù)

3浴室開放及時率按時開放次數(shù)/總計劃次數(shù)又100%100%每降低1%,扣（）分員工反饋、部門檢查

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

4違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

5浴室管理效果浴室用水管理嚴格按照開放時間開放浴室，保證水箱供水量和水溫調(diào)節(jié)浴室班長

環(huán)綠班

廠房清潔工崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計“劃的工作項

計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

1數(shù)X100%

2衛(wèi)生不合格次數(shù)所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

3違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

花木工崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

1數(shù)X100%

2衛(wèi)生不合格次數(shù)所負責(zé)綠化帶衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

3花木死亡株數(shù)防治不及時出現(xiàn)的花木死亡株數(shù)0株每出現(xiàn)1株扣（）分工作記錄

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

4違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

分管的綠化帶修剪、維護的及時性及時完成植樹、育苗、栽插、剪枝、除草、施肥打藥、防

4綠化帶維護效果環(huán)衛(wèi)班長

和維護效果治病蟲害等工作

環(huán)衛(wèi)班長崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

1數(shù)X100%

區(qū)域衛(wèi)生不合格

2所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

次數(shù)

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

3違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

臺帳記錄的準確性、完備性和實時

4臺帳管理隨時完善更新負責(zé)的8項臺帳物業(yè)管理主管

性

清潔工崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計劃的工作項

計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

1數(shù)X100%

2衛(wèi)生不合格次數(shù)所負責(zé)區(qū)域衛(wèi)生檢查不合格次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分衛(wèi)生檢查記錄

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

3法規(guī)的次數(shù)

水電維護班

水電維護班班長崗位任務(wù)績效考核指標

編號名稱定義/公式業(yè)績目標考核標準信息來源

已完成的工作項數(shù)/計“劃的工作項

1計劃完成率100%每降低1%,扣（）分生活公司經(jīng)理

數(shù)X100%

2設(shè)備巡檢完成率完成巡檢的天數(shù)/總天數(shù)X100%100%每降低1%,扣（）分巡檢記錄

維修處理差錯、

3當期維修事務(wù)處理差錯、延遲次數(shù)0次每出現(xiàn)1次扣（）分工作處理情況報告

延誤次數(shù)

在規(guī)定實現(xiàn)內(nèi)完成的消缺數(shù)/滿足

4消缺及時率100%每降低1%,扣（）分消缺記錄

消缺要求的全部缺陷數(shù)X100%

當期本人發(fā)生違反規(guī)章制度及法律

5違章、違紀0次每出現(xiàn)1次，扣（）分考核部門和本部門組織檢查

法規(guī)的次數(shù)

編號名稱定義/解釋目標效果考核主體

員工宿舍維修工保質(zhì)、保量按時完成員工宿舍照明、給排水、門窗等的維

6員工宿舍維修的及時性和有效性物業(yè)管理主管

作修工作

辦公場所設(shè)施的保質(zhì)、保量按時完成辦公場所的照明、給排水、門窗等的

7維修的及時性和有效性物業(yè)管理主管

維修工作維修工作

保質(zhì)、保量按時完成電氣機械設(shè)備的維護保養(yǎng)、照明線

8食堂設(shè)施的維護維護與維修的及時性和有效性物業(yè)管理主管

路、門窗的維護工作

生活區(qū)生活水管

9道系統(tǒng)的維修工維護與維修的及時性和有效性保質(zhì)、保量按時完成管道、閥門的檢修與維護工作物業(yè)管理主管

作

生活區(qū)采暖管道

10維護與維修的及時性和有效性保質(zhì)、保量按時完成管道、閥門的檢