小區(qū)物業(yè)管理委托服務(wù)合同(2024版)

編號(hào)：__________小區(qū)物業(yè)管理委托服務(wù)合同(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

小區(qū)物業(yè)管理委托服務(wù)合同(2024版)合同目錄第一章：合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱及聯(lián)系方式1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱及聯(lián)系方式第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作人員第三章：合同期限3.1合同開(kāi)始日期3.2合同結(jié)束日期第四章：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督第六章：維修基金與管理6.1維修基金的籌集、使用與管理6.2維修基金的使用程序與要求第七章：應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理7.1突發(fā)事件分類與應(yīng)對(duì)措施7.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施7.3突發(fā)事件處理程序與責(zé)任分配第八章：物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)8.1物業(yè)公司與業(yè)主的溝通渠道8.2業(yè)主投訴與建議的處理8.3物業(yè)公司與業(yè)主的定期會(huì)議第九章：合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理第十章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約行為的認(rèn)定與處理10.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法10.3法律適用與管轄第十一章：其他事項(xiàng)11.1合同的生效條件11.2合同的保密條款11.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓第十二章：附件12.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表12.3維修基金管理相關(guān)規(guī)定第十三章：簽字蓋章頁(yè)13.1甲方（業(yè)主）簽字蓋章13.2乙方（物業(yè)管理公司）簽字蓋章第十四章：附錄14.1合同簽訂背景與目的14.2合同變更記錄14.3合同解除記錄合同編號(hào)_________第一章：合同主體1.1甲方（業(yè)主）名稱：_________1.1甲方（業(yè)主）聯(lián)系方式：_________1.2乙方（物業(yè)管理公司）名稱：_________1.2乙方（物業(yè)管理公司）聯(lián)系方式：_________第二章：物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域：_________2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：2.2.1物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與管理2.2.2物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化2.2.3物業(yè)安全的監(jiān)控與保障2.2.4物業(yè)公共區(qū)域的維護(hù)與管理2.2.5物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)與管理2.3物業(yè)管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及工作人員：2.3.1項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名：_________2.3.2項(xiàng)目負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式：_________2.3.3工作人員名單及職責(zé)：_________第三章：合同期限3.1合同開(kāi)始日期：_________3.2合同結(jié)束日期：_________第四章：物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式：_________4.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的支付方式：4.2.1支付周期：_________4.2.2支付渠道：_________4.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制：4.3.1費(fèi)用調(diào)整的條件：_________4.3.2費(fèi)用調(diào)整的程序：_________第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求：_________5.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1設(shè)施維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)：_________5.2.2環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)：_________5.2.3安全保障標(biāo)準(zhǔn)：_________5.2.4客戶服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：_________5.3物業(yè)服務(wù)評(píng)估與監(jiān)督：5.3.1評(píng)估周期：_________5.3.2監(jiān)督方式：_________第六章：維修基金與管理6.1維修基金的籌集、使用與管理：6.1.1籌集方式：_________6.1.2使用程序：_________6.1.3管理原則：_________6.2維修基金的使用程序與要求：6.2.1使用申請(qǐng)：_________6.2.2使用審批：_________6.2.3使用記錄：_________第七章：應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理7.1突發(fā)事件分類與應(yīng)對(duì)措施：7.1.1突發(fā)事件分類：_________7.1.2應(yīng)對(duì)措施：_________7.2應(yīng)急預(yù)案的制定與實(shí)施：7.2.1制定程序：_________7.2.2實(shí)施流程：_________7.3突發(fā)事件處理程序與責(zé)任分配：7.3.1處理程序：_________7.3.2責(zé)任分配：_________第八章：合同的變更與終止8.1合同變更的條件與程序：8.1.1變更條件：_________8.1.2變更程序：_________8.2合同終止的條件與程序：8.2.1終止條件：_________8.2.2終止程序：_________8.3合同終止后的相關(guān)事項(xiàng)處理：8.3.1事項(xiàng)處理：_________第九章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為的認(rèn)定與處理：9.1.1違約行為：_________9.1.2處理方式：_________9.2爭(zhēng)議解決的途徑與方法：9.2.1途徑與方法：_________9.3法律適用與管轄：9.3.1法律適用：_________9.3.2管轄法院：_________第十章：其他事項(xiàng)10.1合同的生效條件：10.1.1生效條件：_________10.1.2生效時(shí)間：_________10.2合同的保密條款：10.2.1保密內(nèi)容：_________10.2.2保密期限：_________10.3合同的繼承與轉(zhuǎn)讓：10.3.1繼承條件：_________10.3.2轉(zhuǎn)讓程序：_________第十一章：附件11.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖：11.1.1圖紙編號(hào)：_________11.1.2圖紙?zhí)峤蝗掌冢篲________11.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：11.2.1費(fèi)用明細(xì)：_________11.2.2費(fèi)用明細(xì)表提交日期：_________11.3維修基金管理相關(guān)規(guī)定：11.3.1相關(guān)規(guī)定：_________11.3.2相關(guān)規(guī)定提交日期：_________第十二章：合同簽訂背景與目的12.1簽訂背景：_________12.2簽訂目的：_________第十三章：合同變更記錄13.1變更記錄：_________第十四章：合同解除記錄14.1解除記錄：_________合同編號(hào)：_________甲方（業(yè)主）簽字：_________甲方（業(yè)主）蓋章：_________乙方（物業(yè)管理公司）簽字：_________乙方（物業(yè)管理公司）蓋章：_________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方特殊要求條款甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求，包括但不限于：1.1.1甲方要求乙方每季度對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行一次全面的安全檢查，并提供檢查報(bào)告。1.1.2甲方要求乙方定期對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.3甲方要求乙方對(duì)物業(yè)環(huán)境的清潔與綠化工作進(jìn)行嚴(yán)格管理，保持小區(qū)環(huán)境優(yōu)美。1.2甲方監(jiān)督權(quán)條款甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于：1.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行定期考核，確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。1.2.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)進(jìn)行不定期評(píng)估，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。1.2.3甲方有權(quán)要求乙方定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，匯報(bào)物業(yè)服務(wù)情況。1.3甲方解除合同條款如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同，解除合同的條件如下：1.3.1乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到嚴(yán)重?fù)p失。1.3.2乙方提供的物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不符合約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。1.3.3乙方違反合同約定，涉及重大違法行為。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方服務(wù)承諾條款乙方承諾按照合同約定提供高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)，包括但不限于：2.1.1乙方承諾按照約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)。2.1.2乙方承諾及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，確保甲方利益不受損失。2.1.3乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。2.2乙方違約責(zé)任條款如乙方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：2.2.1乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到損失的，乙方應(yīng)予以賠償。2.2.2乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。2.2.3乙方違反合同約定，涉及違法行為的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方解除合同條款如甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同，解除合同的條件如下：2.3.1甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方利益受到嚴(yán)重?fù)p失。2.3.2甲方提供的物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不符合約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。2.3.3甲方違反合同約定，涉及重大違法行為。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介職責(zé)條款第三方中介在合同履行過(guò)程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的關(guān)系，包括但不限于：3.1.1第三方中介負(fù)責(zé)審核甲方和乙方提交的合同履行報(bào)告。3.1.2第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方和乙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。3.1.3第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決甲方和乙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。3.2第三方中介違約責(zé)任條款如第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致甲方和乙方利益受到損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：3.2.1第三方中介未按照約定審核甲方和乙方提交的合同履行報(bào)告，導(dǎo)致利益受到損失的，第三方中介應(yīng)予以賠償。3.2.2第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)解決甲方和乙方產(chǎn)生的爭(zhēng)議，導(dǎo)致利益受到損失的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2.3第三方中介違反合同約定，涉及違法行為的，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.維修基金管理相關(guān)規(guī)定4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.應(yīng)急預(yù)案與突發(fā)事件處理流程6.合同履行報(bào)告模板7.業(yè)主投訴與建議處理流程8.物業(yè)服務(wù)人員考核標(biāo)準(zhǔn)9.合同變更記錄10.合同解除記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受到損失。2.乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方違反合同約定，涉及違法行為。4.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方利益受到損失。5.甲方提供的物業(yè)服務(wù)嚴(yán)重不符合約定的服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)。6.甲方違反合同約定，涉及違法行為。7.第三方中介未按照約定審核甲方和乙方提交的合同履行報(bào)告，導(dǎo)致利益受到損失。8.第三方中介未按照約定協(xié)調(diào)解決甲方和乙方產(chǎn)生的爭(zhēng)議，導(dǎo)致利益受到損失。9.第三方中介違反合同約定，涉及違法行為。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)公司按照合同約定，對(duì)物業(yè)設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指物業(yè)服務(wù)公司為提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員工資、維修保養(yǎng)、清潔綠化等成本。3.維修基金：指用于物業(yè)設(shè)施維修、更新和改造的資金，由業(yè)主按照一定比例繳納。4.應(yīng)急預(yù)案：指為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件而制定的計(jì)劃和措施，包括突發(fā)事件分類、應(yīng)對(duì)措施、處理程序等。5.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。6.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)不符合約定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，或向第三方中介投訴，要求乙方整改。2.問(wèn)題：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付糾紛。解決辦法：雙方可協(xié)商確定支付方式和時(shí)間，如有必要，可尋求第三方中介調(diào)解。3.問(wèn)題：突發(fā)事件處理不當(dāng)。解決辦法：乙方應(yīng)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案