泰羅科學(xué)管理

古典管理理論是管理理論發(fā)展的最初階段，由以下三部分構(gòu)成：

2.2古典管理理論弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickWinslowTaylor,1856-1915)，美國人曾任學(xué)徒、組長、工長、車間管理員、技師、設(shè)計室主任、總工程師持續(xù)研究操作方法和動作時間而形成科學(xué)管理理論體系泰羅的做法和主張引起社會輿論的注意美國國會在1911年曾就泰羅的科學(xué)管理舉行了聽證會科學(xué)管理之父——泰羅

2.2.1科學(xué)管理原理科學(xué)管理原理——生鐵裝運試驗平均生產(chǎn)率12.5噸/天47至48噸/天工人每天工資：$1.15實驗后$1.85實驗條件：①強壯的勞動者

②激勵手段——金錢

③規(guī)定方法

④工具

2.2.1科學(xué)管理原理——鐵鍬試驗

目的：研究工具標(biāo)準(zhǔn)化對勞動生產(chǎn)率的影響

觀點：鏟運不同的材料運用同一把鐵鍬不合理

發(fā)現(xiàn)：不同性質(zhì)的材料要采用不同尺寸的鐵鍬

實踐結(jié)果：根據(jù)鏟運的材料性質(zhì)，決定工人使用何種尺寸的鐵鍬，勞動生產(chǎn)率大幅提高，每人每天的平均搬運量從16噸提高到50噸?！饘偾邢鲗嶒灦巳藙訒r間,也應(yīng)該定機動時間進行了26年切削了80萬噸鋼鐵進行了三萬次實驗發(fā)明了高速鋼，獲得了專利用專利的收入宣傳科學(xué)管理

泰羅的“科學(xué)管理”的核心是提高效率（1）工作定額原理——理論基礎(chǔ)

標(biāo)準(zhǔn)工作定額、標(biāo)準(zhǔn)工具、標(biāo)準(zhǔn)工作環(huán)境（2）選擇、培訓(xùn)和提高工人的勞動技藝

選擇一流工人、管理者的責(zé)任在于培養(yǎng)一流工人（3）實行“職能工長制”

管理職能細分、職能由職能工長承擔(dān)

優(yōu)勢：減少培訓(xùn)管理者的時間；職責(zé)明確；

可以使生產(chǎn)成本降低

科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容（4）把計劃職能同執(zhí)行職能分開

計劃職能專門提供各種因素的標(biāo)準(zhǔn)化及根據(jù)實際反饋進行控制；執(zhí)行職能則是落實各種計劃（5）實行刺激性的計件工資制

工資標(biāo)準(zhǔn)；差別計件制；工資支付的對象是工人（6）勞資雙方為提高效率而合作

把注意力從利潤如何分配轉(zhuǎn)移到最優(yōu)利潤上（7）實行組織控制的例外原則

高層管理應(yīng)當(dāng)監(jiān)理“例外原則”2.2.1科學(xué)管理原理由分大餅到做大餅①管理走向科學(xué)。它沖破了百多年沿襲下來的傳統(tǒng)的落后的經(jīng)驗管理辦法，將科學(xué)引進了管理領(lǐng)域，并且創(chuàng)立了一套具體的科學(xué)管理方法來代替單憑個人經(jīng)驗進行作業(yè)相管理的舊方法。這是管理理論上的進步，也為管理實踐開創(chuàng)了新局面。②促進了當(dāng)時資本主義的發(fā)展。由于采用了科學(xué)的管理方法和科學(xué)的操作程序，使生產(chǎn)效率提高了二三倍，推動了生產(chǎn)的發(fā)展，適應(yīng)了資本主義經(jīng)濟在這個時期發(fā)展的需要。③管理職能和執(zhí)行職能的分離。企業(yè)中開始有一些人專門從事管理工作。這就使管理理論的創(chuàng)立和發(fā)展有了實踐基礎(chǔ)。泰勒制的評價貢獻局限①對工人的看法：假定其為“經(jīng)濟人”。認(rèn)為人的活動僅僅出于個人的經(jīng)濟動機，忽視企業(yè)成員之間的交往及工人的感情、態(tài)度等社會因素對生產(chǎn)效率的影響。泰羅認(rèn)為，工人的集體行為會降低工作效率，應(yīng)將工作分解為盡可能由各個工人單獨執(zhí)行的一系列單獨的動作，只有使“每個工人個別化”才能達到最高效率。這種看法是錯誤的和不科學(xué)的，這種分解有時是不能實現(xiàn)的，有時雖然可以分解，但人并不是一種機械工具，人會由于這種分解，執(zhí)行最簡單的動作而降低工作興趣。②不重視人群社會的因素。泰勒僅重視技術(shù)因素，不重視人群或社會的因素。③只解決了個別具體工作的作業(yè)效率問題，沒有解決企業(yè)作為一個整體該如何管理的問題。④單純把計劃與執(zhí)行分開，忽視了二者的統(tǒng)一性。計劃和執(zhí)行是同一件工作的不同成分，而不是不同的工作。任何工作，如果不包含這兩個成分，就不可能有效地進行。沒有認(rèn)識到這兩者的統(tǒng)一性，是泰羅制的最嚴(yán)重的缺點之一。因此，按照科學(xué)管理的原則，工人只是干活而不必了解，企業(yè)管理當(dāng)局對生產(chǎn)過程組織中的改變，工人是不用理解的。由于這個缺點，泰羅制本來能夠從每一小時中得到的最大產(chǎn)量，實際上卻遠遠沒有達到。特別是在新技術(shù)條件下，對工人和工作進行管理的主要問題是：如何使得工人能夠做一種全面而完整的工作、作出負(fù)責(zé)的計劃并執(zhí)行之。正是從這種觀點出發(fā)，德魯克提出了“目標(biāo)管理”的建議。其他科學(xué)管理理論的著名人物——吉爾布雷斯夫婦：“動作專家”和“管理的第一夫人”，1916年出版《動作研究》一書

砌磚動作研究——18個半

4個

——每天10002700（不增加勞動強度）

疲勞問題——分離出15種工人的易變物，14種環(huán)境的易變物，13個動作的易變物2.2.1科學(xué)管理原理生活的目標(biāo)就是幸福，不管我們對于幸福的理解有多么的不同。以一種發(fā)自內(nèi)心保護人類生活的情感去消除疲勞和杜絕浪費?！案ヌm克和莉蓮結(jié)婚這件事是現(xiàn)代管理學(xué)的運氣，因為他們二人可以互相補充，他們各自思想上的興趣以及掌握的知識的結(jié)合使管理學(xué)進入了一個新的領(lǐng)域。”——管理思想史學(xué)者雷恩其他科學(xué)管理理論的著名人物——亨利·勞倫斯·甘特

創(chuàng)造了用于工期安排和控制的“甘特圖”

與泰羅重視管理者不同，甘特重視生產(chǎn)中的工人2.2.1科學(xué)管理原理其他科學(xué)管理理論的著名人物——卡爾·喬治·巴思：泰羅思想的追隨者——哈林頓·埃默森：“效率工程師”、“十二個效率原則”聯(lián)合郵包服務(wù)公司（UPS）雇傭了15萬員工，平均每天將900萬個包裹發(fā)送到美國各地和180個國家。為了實現(xiàn)他們的宗旨，“在郵運業(yè)中辦理最快捷的運送”，UPS的管理當(dāng)局系統(tǒng)地培訓(xùn)他們的員工，使他們以盡可能高的效率從事工作。讓我們以送貨司機的工作為例，介紹一下他們的管理風(fēng)格。UPS的工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線進行了時間研究，并對每種送貨、暫停和取貨活動都設(shè)立了標(biāo)準(zhǔn)。這些工程師們記錄了紅燈、通行、按門鈴、穿院子、上樓梯、中間休息喝咖啡時間，甚至上廁所時間，將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中，從而給出每一位司機每天中工作的詳細時間標(biāo)準(zhǔn)?！景咐柯?lián)合郵包服務(wù)公司的管理為了完成每天取送130件包裹的目標(biāo)，司機們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)定的程序。當(dāng)他們接近發(fā)送站時，他們松開安全帶，按喇叭，關(guān)發(fā)動機，拉起緊急制動，把變速器推到１檔上，為送貨車完畢的啟動離開作好準(zhǔn)備，這一系列動作嚴(yán)絲合縫。然后，司機從駕駛室出溜到地面上，右臂夾著文件夾，左手拿著包裹，右手拿著車鑰匙。他們看一眼包裹上的地址把他記在腦子里，然后以每秒３英尺的速度快步跑到顧客的門前，先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送完貨后，他們回到卡車上的路途中完成登錄工作。這種刻板的時間表是不是看起來有點繁瑣？也許是，它真能帶來高效率嗎？毫無疑問！生產(chǎn)率專家公認(rèn)，UPS是世界上效率最高的公司之一。舉例來說吧，聯(lián)邦捷運公司平均每人每天不過取送80件包裹，而UPS卻是130件。在提高效率方面