酒店業(yè)客戶服務(wù)勞動合同樣本

酒店業(yè)客戶服務(wù)勞動合同樣本合同編號：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（勞動者）：__________身份證號碼：__________聯(lián)系電話：__________根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等自愿、公平公正的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方在甲方從事酒店業(yè)客戶服務(wù)工作事宜，達(dá)成如下協(xié)議：第一條工作內(nèi)容1.1乙方的工作崗位為酒店業(yè)客戶服務(wù)，具體職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)接待客戶，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；（2）了解客戶需求，為客戶解答疑問，提供相應(yīng)的服務(wù)；（3）維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提高客戶滿意度；（4）完成甲方安排的其他相關(guān)工作。1.2乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理和調(diào)度。第二條工作時間2.1乙方的每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。具體工作時間根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需要和乙方實際情況進行調(diào)整。2.2乙方享有國家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、婚假、喪假等休假待遇，具體按照甲方規(guī)章制度和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第三條勞動報酬3.1乙方的工資由基本工資、績效工資、獎金等組成，具體金額和發(fā)放方式按照甲方規(guī)章制度執(zhí)行。3.2乙方的工作表現(xiàn)和業(yè)績符合甲方規(guī)定的，有權(quán)獲得相應(yīng)的獎金和提成。3.3乙方加班工資按照甲方規(guī)章制度和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第四條社會保險4.1甲方應(yīng)按照國家和地方政府的有關(guān)規(guī)定，為乙方繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。4.2乙方應(yīng)繳納的個人部分由甲方代扣代繳。第五條合同解除和終止5.1雙方協(xié)商一致，可以解除或終止本合同。5.2乙方提前解除本合同的，應(yīng)提前30日書面通知甲方。5.3甲方解除本合同的，應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，并提前通知乙方。5.4本合同終止后，甲方應(yīng)支付乙方相應(yīng)的經(jīng)濟補償，具體按照甲方規(guī)章制度和國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第六條保密條款6.1乙方在合同期內(nèi)及合同終止后，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息。6.2乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第八條其他8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。8.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（用人單位）：__________乙方（勞動者）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書復(fù)印件4.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲方規(guī)章制度復(fù)印件6.社會保險繳納證明7.工資條復(fù)印件8.甲方授權(quán)書（如有）9.乙方簽名確認(rèn)的保密協(xié)議10.其他與勞動合同相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供勞動力的，屬于違約行為。2.乙方違反保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息的，屬于違約行為。3.甲方未按照約定支付勞動報酬的，屬于違約行為。4.甲方未按照約定提供社會保險的，屬于違約行為。5.甲方未按照約定提供工作條件的，屬于違約行為。6.雙方未協(xié)商一致解除或終止合同的，屬于違約行為。7.乙方未提前通知甲方解除合同的，屬于違約行為。8.甲方未提前通知乙方解除合同的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動合同：勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.用人單位：提供工作崗位，支付勞動報酬，依法為勞動者繳納社會保險費用的單位。3.勞動者：提供勞動力，按照用人單位的要求完成工作任務(wù)的個人。4.工作時間：勞動者在用人單位規(guī)定的時間范圍內(nèi)提供勞動的時間。5.勞動報酬：勞動者因提供勞動力而應(yīng)得的報酬。6.社會保險：國家為保障勞動者基本生活，減輕勞動者疾病、工傷、失業(yè)、生育等社會風(fēng)險而設(shè)立的一種社會保障制度。7.保密條款：勞動合同中約定的，要求勞動者在合同期內(nèi)及合同終止后，不得泄露用人單位的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息的內(nèi)容。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定提供勞動力。解決辦法：與乙方溝通，要求其按照合同約定提供勞動力；情節(jié)嚴(yán)重者，可依法解除合同。2.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息。解決辦法：要求乙方立即停止泄露行為，簽署保密協(xié)議；情節(jié)嚴(yán)重者，可依法解除合同。3.問題：甲方未按約定支付勞動報酬。解決辦法：與甲方溝通，要求其按照合同約定支付勞動報酬；情節(jié)嚴(yán)重者，可依法解除合同。4.問題：甲方未按約定提供社會保險。解決辦法：提醒甲方依法為乙方繳納社會保險；情節(jié)嚴(yán)重者，可依法解除合同。5.問題：甲方未按約定提供工作條件。解決辦法：與甲方溝通，要求其按照合同約定提供工作條件。6.問題：雙方未協(xié)商一致解除或終止合同。解決辦法：雙方進行友好協(xié)商，達(dá)成一致意見。7.問題：乙方未提前通知甲方解除合同。解決辦法：與乙方溝通，要求其按照合同約定提前通知甲方解除合同。8.問題：甲方未提前通知乙方解除合同。解決辦法：與甲方溝通，要求其按照合同約定提前通知乙方解除合同。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為酒店業(yè)企業(yè)，乙方為尋求酒店業(yè)客戶服務(wù)崗位的勞動者。2.甲方提供工作崗位、支付