2024年鐵路客運(yùn)值班員勞動競賽考試題庫（含答案）

庫(含答案)過()。B、不超過指尖5毫米D、不超過指尖3毫米站、車應(yīng)()。站停止旅行時(shí)，退還()票價(jià)，其中包括在列車上補(bǔ)購的車票，但加收、標(biāo)線距站臺邊緣()。票(),但中途下車即行失效。時(shí)，補(bǔ)收()的票價(jià)差額。除按規(guī)定補(bǔ)票，加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票站)起至到站止車票票價(jià)，并須加收()應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。53.普速旅客列車晚點(diǎn)()以上時(shí)，站車應(yīng)公告列車晚點(diǎn)信息，說明A、乘車日期、車次、席(鋪)位C、車次、席(鋪)位D、車次、席(鋪)位、徑路共和國傷殘人民警察證”由()頒發(fā)。64.鐵路旅客運(yùn)輸合同從(),為合同履行完畢。費(fèi)攜帶品的重量是()千克。72.()為特種乘車證?？统嗽熊?yán)@道運(yùn)輸時(shí)持()有效。并()。(實(shí)習(xí)地點(diǎn))之間()學(xué)生票。還發(fā)售()客快聯(lián)合票各一張?？砂次锲穬r(jià)值的()核收運(yùn)費(fèi)。定為()。更由國務(wù)院鐵路主管部門批準(zhǔn)，在()上公布。認(rèn)知()等內(nèi)容。區(qū)(室)做好候車、()等宣傳。9.《民法典》規(guī)定，旅客隨身攜帶行李應(yīng)當(dāng)符合約定的()和()要應(yīng)不少于()米，二等站及縣城所在地車站應(yīng)不少于()米，其它站應(yīng)不少于()米。12.在網(wǎng)站注冊常旅客用戶確認(rèn)同意后，可在()完成身份認(rèn)證后成解析：客管函(2021)6號-國鐵集團(tuán)客運(yùn)部關(guān)于做好紙質(zhì)實(shí)名制車14.客運(yùn)記錄：指在()或()、()運(yùn)輸過程中因特殊情況，承運(yùn)人知乘車人的乘車時(shí)間出現(xiàn)交叉)不能購票的，可在()舉報(bào)，填寫告知A、12306網(wǎng)站(在12306網(wǎng)站購票的)解析：鐵總客(2018)59號-中國鐵路總A、車票載明的開車日期后90日內(nèi)(含當(dāng)日)B、活動結(jié)束后90日內(nèi)C、車票載明的開車日期后30日內(nèi)(含當(dāng)日)D、活動結(jié)束后30日內(nèi)28.客運(yùn)電梯應(yīng)具有()安全配套設(shè)施。知29.對聲稱丟失車票的旅客，具有()情形的，發(fā)站不予辦理掛失補(bǔ)錄和旅客攜帶物品清單，連同()等一并移交。36.旅客應(yīng)遵守國家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽從鐵路()工作人37.學(xué)生優(yōu)惠資質(zhì)采集時(shí)機(jī)分為()售票員應(yīng)該()41.車站對持用的()乘車證免打查驗(yàn)標(biāo)記。43.哪些行為屬于旅客失信行為?()解析：鐵總客(2018)59號-中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)關(guān)于印發(fā)《限45.發(fā)生下列哪些嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?()的解析：客綜電(2018)19號-關(guān)于在部分高鐵站開通便民托運(yùn)服務(wù)的47.“G”字頭跨局動車組列車應(yīng)當(dāng)為()旅客提供飲品、小食品等免理退票業(yè)務(wù)，應(yīng)()。49.商務(wù)座候車區(qū)飲料配置()和不少于4種茶水。50.車票應(yīng)在()或()的售票處購買。在有運(yùn)輸能力的情況下，承52.下列哪些嚴(yán)重失信行為的旅客限制乘坐鐵路旅客列車?()的B、安全火柴2小盒期限或者合理期限內(nèi)將()安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)。56.旅客開始旅行后不能退票，但因()不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車59.車站售票窗口、補(bǔ)票處內(nèi)各類()等配備齊全，作用良好，信息解析：鐵總運(yùn)(2017)176號-高速鐵路“強(qiáng)基達(dá)標(biāo)、提質(zhì)增效”工60.除車票外，還可以()乘車。的旅客尸體，經(jīng)()確認(rèn)死亡。319號)詳細(xì)登記，注明()()和()設(shè)有兒童票標(biāo)高線。安全的行為()C、村民王某將自家的11只山羊趕到線路旁45米范圍處放牧(非鐵路防護(hù)林)68.計(jì)次(定期)票產(chǎn)品可通過()兩種方式使用。型票制)況有()車同時(shí)進(jìn)行乘降作業(yè)時(shí)，(),(),無誤乘。解析：運(yùn)營客營電(2011)3564號-關(guān)于明確電話訂票管理有關(guān)事項(xiàng)解析：鐵總辦運(yùn)(2015)60號-關(guān)于印發(fā)《視力殘疾旅客攜帶導(dǎo)盲犬的應(yīng)當(dāng)盡力救助患有()的旅客。75.屬于服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題的是()76.車站廁所“衛(wèi)生(總)所長”對管轄范圍內(nèi)廁所日常保潔質(zhì)量負(fù)77.客運(yùn)電梯包括()。知78.車站發(fā)生()時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。80.旅客因()或坐過了站需送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方82.以下哪些屬于特種乘車證范疇?()84.()情況，旅客需在車站領(lǐng)取退款。是()。認(rèn)86.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證旅客按車票載明的()乘車，并到達(dá)目的運(yùn)記錄交()處理。89.發(fā)生旅客人身傷害，收集證人證言材料時(shí)應(yīng)當(dāng)記錄證人的()等解析：鐵總客(2017)306號-中國鐵路總公司關(guān)于印發(fā)《鐵路常旅92.行李中不能夾帶的物品有()93.除車站站區(qū)()外，不得在任何載體上采取直接涂寫的方式發(fā)布錯(cuò)誤的是()。年A、冒用優(yōu)惠(待)身份證件、使用偽造或無效優(yōu)惠(待)身份證件C、無票乘車、越站(席)乘車且拒不補(bǔ)票的運(yùn)行時(shí)，站車應(yīng)做好()102.下面哪些證件屬于實(shí)名制購票有效證件?()營，其標(biāo)準(zhǔn)包括()等。主要內(nèi)容有()。1.動車組途中遇有40%以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預(yù)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)供應(yīng)站，應(yīng)保證在20分鐘內(nèi)供應(yīng)不少于5000份應(yīng)急飲食品193號)193號)24小時(shí)制解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)(運(yùn)營客管電(2016)1746號)解析：《動車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》(鐵總運(yùn)(2013)87號)(運(yùn)營客管電(2016)1746號)厚度不小于0.025厘米193號)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)解析：《動車組因故障晚點(diǎn)應(yīng)急處置暫行辦法》(鐵總運(yùn)(2013)87號)193號)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)解析：《高速鐵路客運(yùn)非正常情況應(yīng)急處置辦法》(鐵客(2021)72號)報(bào)銷憑證的車票，可通過12306網(wǎng)站先行辦理退票、退差手續(xù)，在180日內(nèi)(含當(dāng)日),到鐵路車站指定窗口領(lǐng)取退款，并交