某銀行年終工作總結(jié)

編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第頁銀行年終工作總結(jié)20××年是布吉支行各項業(yè)務(wù)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的1年。我行在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營、改革創(chuàng)新、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實際情況，堅持開拓與管理管控并重的原則，在全行員工的共同努力下，克服了種種困難，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項工作：1、各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長。至20××年底，我行人民幣自營存款32614萬元，比年初增加11738萬元，增幅為56%，完成相關(guān)計劃的115%。存款增幅在管理管控部各網(wǎng)點中居第五位。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元，增幅為93%，完成相關(guān)計劃的500%。2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)保持高效，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。我行至20××年底各項貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的情況下，仍然保持了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無1筆逾期，無1筆欠息，已經(jīng)連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。在管理管控部按行級貸款規(guī)模、成立年份的總排名中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位。3、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好。在20××年外部形勢因為“東南亞金融風(fēng)暴”影響而異常嚴(yán)峻的情況下，我行克服重重困難，開拓了1批規(guī)模大，效益好的客戶，超額完成了上級行下達(dá)的任務(wù)。全年完成國際業(yè)務(wù)量2500萬美元，完成任務(wù)的120%。4、增收節(jié)支初見成效。管理管控部20××年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了大量認(rèn)真而細(xì)致的工作。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時，嚴(yán)把費用關(guān)。使我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近1半的情況下，費用支出比20××年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。而且資產(chǎn)收益率按20××年可比口徑，比較上升0.3個百分點，可以說20××年“增收節(jié)支”工作卓有成效。5、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運作良好，核算水平上了解個臺階。通過抓服務(wù)，抓培訓(xùn)，抓控制，抓考核，抓安全，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作。至第四季度，差錯率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元，有力地推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時，也注意做好“三防1?！钡墓ぷ鳎瑢崿F(xiàn)全年無事故。6、儲蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高。我行20××年加大了儲蓄工作的力度，實行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，通過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。至20××年底，儲蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元，均超額完成了相關(guān)計劃，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。20××年，可謂金融界的嚴(yán)冬，但布吉支行何以能在這寒冬中全面飄香呢?總結(jié)起來主要有以下幾點：1是靠上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)。年初總分行確定的“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，事實證明是1個既攬全局又具有切實指導(dǎo)意義的工作方針，同時上級行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解情況，排憂解難和給予工作指導(dǎo)，這些都極大地鼓舞了我行員工的積極性和士氣，有力地推動了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是指導(dǎo)思想正確。自從年初分行確定了“防范風(fēng)險，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后，我行就結(jié)合本行實際情況，確定了“1個中心，兩個立足點，兩個相關(guān)計劃”的指導(dǎo)思想。1個中心是把“組織資金，運用資金，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實行“存款立行”的原則。兩個立足點是既立足于市場開拓，又立足于內(nèi)部管理管控。通過1手抓開拓，1手抓管理管控，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，也注重內(nèi)部管理管控水平的提高。兩個相關(guān)計劃就是財務(wù)收支相關(guān)計劃和信貸相關(guān)計劃。銀行經(jīng)營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化，把握了財務(wù)收支相關(guān)計劃就等于把握了經(jīng)營方向，而信貸相關(guān)計劃是實現(xiàn)財務(wù)收支相關(guān)計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務(wù)收支相關(guān)計劃和信貸相關(guān)計劃是實現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。布吉支行在20××年始終貫徹了“1個中心，兩個立足點，兩個相關(guān)計劃”的指導(dǎo)思想，事實證明了這具指導(dǎo)思想是正確的。至20××年底布吉支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%，增幅在管理管控部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成相關(guān)計劃的120%，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時內(nèi)部管理管控水平也上了1個臺階，資產(chǎn)質(zhì)量實現(xiàn)“雙無”，會計核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯率更是達(dá)到了零。增收節(jié)支也卓有成效，在業(yè)務(wù)量比去年增長1半的情況下，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點。這些都無不說明布吉支行“1個中心，兩個立足點，兩個相關(guān)計劃”的指導(dǎo)思想是切實可行的。三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng)，工作部署到位。布吉支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來1補(bǔ)”企業(yè)，且1直是國有商業(yè)銀行的勢力地盤，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi)、外部形勢，不認(rèn)清“行”情，就會沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位，這就會導(dǎo)致全行工作1盤散沙，打亂仗。因此，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗。20××年做的第1項工作就是搞好“四個研究”，即：1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，政策、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;2、研究分析同業(yè)的發(fā)展情況，明確競爭對手，認(rèn)清形勢;3、研究分析存、貸款客戶構(gòu)成情況，抓重點，分層次進(jìn)行管理管控。4、研究自身的經(jīng)營對策。在進(jìn)行“四個研究”的時候，每1位信貸外勤人員要做到“四個清楚”，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚，困難清楚和對策清楚。通過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高，且受到樓價等各方面因素的影響，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來1補(bǔ)”的小企業(yè)居多，但其中也不乏1些規(guī)模大，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選擇銀行的取向較少受條條框框的限制，下足功夫，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些情況制訂了20××年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)，同時開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實行目標(biāo)層層分解，層層落實，通過“定任務(wù)，定措施，定時間，定考核，定獎懲”，使全行人人有目標(biāo)，人人有壓力，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進(jìn)度，完成相關(guān)計劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識到差距，感受到壓力，從而產(chǎn)生動力。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經(jīng)驗、心得體會，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展。我行在明確市場導(dǎo)向，找準(zhǔn)市場定位，以及實施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合，對公和儲蓄結(jié)合，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù)，內(nèi)勤為外勤服務(wù)，全行為客戶服務(wù)”的1條龍服務(wù);實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，1個信貸員1定時期內(nèi)“盯住”1個客戶，了解情況，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”，樹立1種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神，這種做法有效地打開了工作局面，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果。例如：A、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之1，斯所有代收費業(yè)務(wù)都確定在我行辦理。開拓該客戶難度相當(dāng)大，同業(yè)競爭很強(qiáng)。我行首先派外勤人員，四面出擊。跟水、電部門、物業(yè)管理管控處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系。其次，集中力量，逐個擊破。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐1做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐1用汗水和真誠取昨了他們的意。最后，來個“大會戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來，聚成1桌，當(dāng)場敲定。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個月，三個月的汗水沒有白費，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益。B、新利公司是我行20××年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理管控部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的1朵奇葩”。該公司20××年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元，每月在我行代發(fā)工資2000多戶，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù)，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置，為此我行專門召開了外勤人員專題會，研究部署開拓該客戶的合適的方案。首先對該公司進(jìn)行摸底。了解到該公司為外商獨資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù)，對銀行要求較高，但1旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，1般不易轉(zhuǎn)行，合作較穩(wěn)定。其次，實行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)。安排1個信貸員盯住該企業(yè)的情況，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò)，跟客戶建立1種較親密的關(guān)系。再次，抓住契機(jī)，乘“虛”而入。當(dāng)我行了解到抓住這個契機(jī)，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作，終于使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù)。四、內(nèi)部管理管控抓得實，抓得細(xì)，質(zhì)量水平上了檔次。20××年，內(nèi)部管理管控是我行的另1個工作重點，而且提出“以管理管控促發(fā)展”的戰(zhàn)略。力求從基礎(chǔ)管理管控到制度建設(shè)，從技能培訓(xùn)到專業(yè)服務(wù)水平，以及三防1保工作都有1具明顯的提高，從而有力地保障和推動全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。(1)基礎(chǔ)管理管控規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。20××年我行內(nèi)部管理管控從規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化入手，走合法經(jīng)營和按規(guī)操作的路子。通過內(nèi)部管理管控水平的提高來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時保證業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。無論是信貸、會計，還是儲蓄都是嚴(yán)格執(zhí)行國家金融法規(guī)，按總、分行的有關(guān)業(yè)務(wù)章程來規(guī)范和完善操作程序，使業(yè)務(wù)操作既規(guī)范又商效。首先，全行年初組織力量對各種規(guī)章制度進(jìn)行檢討，糾錯防弊，并進(jìn)行完善和規(guī)范。如信貸方面，在檢討中發(fā)現(xiàn)信貸資料和文件管理管控較混亂，不利于經(jīng)營分析和經(jīng)營決策，所以專門設(shè)立了信貸資料和文件管理管控崗，建立完善了1套檔案資料管理管控的制度。其次優(yōu)化崗位組合，加強(qiáng)內(nèi)部控制。我行對各個部門崗位的組合遵循既安全又高效的原則，使崗位操作既流暢，方便客戶，同時又可以相互監(jiān)控，符合內(nèi)部控制的要求。信貸上對貸款的發(fā)放實行審貸分審的原則，先由信貸員了解清楚貸款企業(yè)的情況，是否符合貸款要求，撰寫貸款報告，然后信貸主管按“三性”，即安全性、流動性、效益性進(jìn)行審批，最后再由行長簽批，完成三道程度再上報上級行審批，正是由于層層監(jiān)控，制度健全，內(nèi)控有力，才有效地保障了信貸資產(chǎn)的質(zhì)量，實現(xiàn)“雙無”，同時使資產(chǎn)結(jié)構(gòu)多元化，實現(xiàn)了“三性”的有機(jī)結(jié)合。再次加強(qiáng)了事后檢查的力度，通過事后檢查可以督促業(yè)務(wù)操作程序的執(zhí)行，同時可以發(fā)現(xiàn)問題，糾錯防弊，反過來可以促進(jìn)業(yè)務(wù)操作程序的完善，形成良性循環(huán)。如會計上在做好事前，事中工作的同時，也加強(qiáng)了事后監(jiān)督的力度。會計主管對當(dāng)天帳務(wù)的每1張憑證都進(jìn)行合規(guī)合法性審查，確保業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性，同時對存在的問題進(jìn)行糾錯完弊，完善業(yè)務(wù)操作程序。這樣有效地促進(jìn)了核算質(zhì)量的提高，在人手少，業(yè)務(wù)量多的情況下，第四季度的差錯率達(dá)到了零，正是由于事前防范，事中控制，事后監(jiān)督的有力保障，使我行內(nèi)部管理管控水平上了1個新臺階，有力地促進(jìn)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展，也保證了業(yè)務(wù)的合法合規(guī)性。而對社會上高息引存等違規(guī)經(jīng)營的種種誘惑，我行始終堅持合法經(jīng)營，全年未發(fā)生1起違法違規(guī)事件。(二)在制度建設(shè)方面，注意抓好制度的建立、健全、貫徹和考評。20××年我行根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，建立健全各項規(guī)章制度。首先是堅持晨會制度，每周1定期召開全行大會，得用班前半小時學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、文件以及有關(guān)的工作部署。各個部門根據(jù)各自的需要召開會議。內(nèi)勤二、四學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，三、五進(jìn)行技能訓(xùn)練;外勤召開工作例會，介紹各自工作心得。其次，針對我行20××年攬存增儲，實施大戶戰(zhàn)略的需要，相繼推出了大戶定期匯報制度，客戶投訴有獎制度，大堂領(lǐng)班導(dǎo)儲員制度，儲蓄大戶榮譽(yù)卡制度等，為了更好督促，檢查外勤人員的工作業(yè)績和進(jìn)度，成功地推行了外勤每周工作日志制度。最后，設(shè)立月獎考評制度。為了實施有效地激勵機(jī)制，充分利用經(jīng)濟(jì)杠桿來調(diào)動工作人員的積極性。對內(nèi)勤按照服務(wù)態(tài)度，工作質(zhì)量，儀表儀態(tài)，測試成績，是否服務(wù)之星進(jìn)行考評，對外勤按照存款完成相關(guān)計劃數(shù)，出勤情況貸款質(zhì)量進(jìn)行考評，對表現(xiàn)優(yōu)異者給予充分的物質(zhì)和精神獎勵，有效地調(diào)動了員工的積極性。這些制度的實施有力地推動我行各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。(三)嚴(yán)把費用關(guān)，確保利潤相關(guān)計劃順利實現(xiàn)。管理管控部20××年提出了增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化的要求。我行在這方面做了大量工作。首先，在全行樹立“增收節(jié)支”觀念，從節(jié)約1張紙，1度電，1滴水開始，切實做好增收節(jié)支工作。其次，認(rèn)真分析費用結(jié)構(gòu)，尋找降低費用的突破口，再次，嚴(yán)格費用審批制度，實行支行行長“1支筆”審批。嚴(yán)把財務(wù)審核關(guān)，不該列支的1律不列支。由于思想明確，措施得力，我行在各項業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近1半的情況下，費用支出比20××年下降了23萬元，費用率下降1.11個百分點?？梢哉f，我行20××年“增收節(jié)支”卓有成效。(四)抓好員工隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。員工隊伍是銀行工作的“本錢”，沒有1支思想上進(jìn)，作風(fēng)過硬，素質(zhì)優(yōu)良，同心同德的員工隊伍，銀行工作是很難開展的。布吉支行的領(lǐng)導(dǎo)對于這1點深有體會，高度重視員工隊伍的建設(shè)和提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。首先，從員工的思想教育入手，搞好行風(fēng)行貌建設(shè)，堅持文明上崗，禮貌待客，樹立現(xiàn)代服務(wù)理念。同時行領(lǐng)導(dǎo)做員工的貼心人，給他們排憂解難，極大地鼓舞了員工的士氣和斗志。其次，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過定期舉行技能訓(xùn)練以及學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并每月進(jìn)行測試，測試成績公布，讓員工認(rèn)識到差距，感受到壓力，形成“趕幫學(xué)超”的局面。同時加強(qiáng)同工內(nèi)涵修養(yǎng)的教育，使用文明用語，讓客戶完全置身1種現(xiàn)代文明的服務(wù)之中，高高興興地來，也滿滿意意地走。再次，組織勞動競賽。每月進(jìn)行服務(wù)之星的評選活動，由客戶直接投票選舉產(chǎn)生。同時設(shè)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口，樹立先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，在全行掀起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。(五)做好“三防1?！钡墓ぷ鳌Ｓ捎谖倚械靥庩P(guān)外，周圍社會環(huán)境較復(fù)雜，加上新員工多，年紀(jì)輕，思想素質(zhì)參差不齊，給我行的“三防1保”工作帶來較大的壓力。我行將安全工作作為重點之1，防患于未然。首先，制定了安全崗位責(zé)任制，制訂安全工作相關(guān)計劃，成立“三防1?！鳖I(lǐng)導(dǎo)小組。其次加強(qiáng)員工的“三防1?！钡囊庾R。定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)案例，請老員工介紹防假，防詐經(jīng)驗等，并組織防搶演習(xí)，防范于未然。再次，健全了調(diào)、繳款的安全保衛(wèi)制度，以及加強(qiáng)了二道門的管理管控。由于制度健全，措施得力，有效地開展了“三防1?！惫ぷ鳌崿F(xiàn)20××年全年無事故。五是員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。布吉支行地處關(guān)外，工作環(huán)境異常艱苦，沒有“地利”可言。深受“東南亞金融風(fēng)暴”影響的20××年是金融界的嚴(yán)冬，更沒有“天時”可言了。布吉支行業(yè)務(wù)能快速發(fā)展，唯1靠的就是“人和”了。布吉支行員工團(tuán)結(jié)，有強(qiáng)大的凝聚力和戰(zhàn)斗力，更有1顆獻(xiàn)身招行事業(yè)的赤誠之心，布吉支行業(yè)務(wù)的快速發(fā)展跟他們的辛勤和汗水分不開的。xxxx年我行干部職工心往1處想，勁往1處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理管控要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動1切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將1年來工作總結(jié)如下：1、強(qiáng)化信貸風(fēng)險管理管控，時刻筑牢風(fēng)險防線截止到去年底，我行各項貸款余額為萬元，其中不良占%。針對清收難度大的實際，我們采取了多項措施強(qiáng)化信貸風(fēng)險管理管控和提高清收力度，并取得了1定效果。主要做到了如下三點：（1）認(rèn)真防范信用風(fēng)險。1是發(fā)揮評級授信管理管控在信貸風(fēng)險控制中的先導(dǎo)作用。嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)、按程序核定客戶信用等級，切實按上級行的要求，提高評級質(zhì)量，杜絕失真現(xiàn)象，真正扼制住道德風(fēng)險和能力風(fēng)險，嚴(yán)格把住“第1關(guān)”。其次調(diào)查、審查人員時刻恪盡職守，主任作為重要責(zé)任人更是加強(qiáng)了前瞻性研究，提高對信用風(fēng)險的超前防控能力。所有信貸人員都認(rèn)真執(zhí)行《授信工作盡職管理管控指引》，按照上級“行為獨立、資料真實、合適的內(nèi)容完整、結(jié)論準(zhǔn)確”的基本要求，通過多種形式，認(rèn)真驗證所提供資料的真實性和全面性，同時對信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險點進(jìn)行充分揭示，主任和分管主任及時提出切實可行的風(fēng)險控制措施，為后續(xù)決策環(huán)節(jié)提供詳實的基礎(chǔ)資料，把住“第二關(guān)”。三是繼續(xù)執(zhí)行好信貸責(zé)任追究制度，對逾期貸款責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，凡是職權(quán)范圍內(nèi)的毫不掩飾、毫不留情地堅決處理，屬于職權(quán)范圍外的及時上報，請示上級行處理，把住“第三關(guān)”。對違規(guī)辦貸人員的嚴(yán)肅處理，不僅震懾了少數(shù)違規(guī)人員的失職所為，同時起到了對“大眾”的警示作用，有效防范和控制了信貸業(yè)務(wù)全過程風(fēng)險，確保了信貸資金安全。四是，結(jié)合上級行開展的“貸后管理管控規(guī)范年”活動，完善貸后風(fēng)險監(jiān)控體系。及時組織全員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件和市分行領(lǐng)導(dǎo)講話精神，積極認(rèn)真地做好“結(jié)合”的文章，對過去信貸工作中存在的問題不掩不遮，對號入座認(rèn)真反思，找出差距和漏洞，采取強(qiáng)有力措施解決本行貸后管理管控流于形式的問題。同時，在每周兩次的全員集體學(xué)習(xí)時，號召大家有緊迫感、危機(jī)感和憂患意識，人人都要防范風(fēng)險，人人都要身體力行對全行安全經(jīng)營負(fù)責(zé)，尤其各重要崗位的把關(guān)人員應(yīng)切實履行好職責(zé)，全員加大貸后風(fēng)險監(jiān)控力度。今年，我行又在市分行信貸工作考核辦法的基礎(chǔ)上，制定和完善了過去考核辦法，嚴(yán)格加大對信貸人員的考核力度，要求分管領(lǐng)導(dǎo)和信貸人員（客戶經(jīng)理）要切實擔(dān)當(dāng)起市場營銷和風(fēng)險管理管控的雙重責(zé)任，明確貸后管理管控重點，切實提高管理管控水平。重點加強(qiáng)對企業(yè)賬戶、信貸資金流向及企業(yè)風(fēng)險狀況的動態(tài)監(jiān)管，對所有可能產(chǎn)生風(fēng)險的因素做到持續(xù)監(jiān)測，及時報告。主任和分管信貸的負(fù)責(zé)人都能以身作則，嚴(yán)格要求，在信貸管理管控工作中身先干卒。同時，我們還采取多種形式，進(jìn)1步探索和創(chuàng)新風(fēng)險管理管控方式，充分發(fā)揮風(fēng)險經(jīng)理作用，在下企業(yè)入貸戶檢查監(jiān)測貸后工作時，進(jìn)1步做好了延伸檢查（了解企業(yè)、個體貸戶的左鄰右舍和對貸戶知情人、貸戶近期經(jīng)營情況，并找貸戶談話，了解真情和第1手材料等）和現(xiàn)場檢查，并及時督導(dǎo)了管理管控制度落實，對重點客戶定期進(jìn)行風(fēng)險評價并向行貸審委匯報，通過對重點客戶的“雙線”管理管控，增強(qiáng)了客戶風(fēng)險識別、預(yù)警的能力。（二）積極化解存量資產(chǎn)風(fēng)險。面對不良資產(chǎn)的實際，我行高度重視不良資產(chǎn)清收工作，實行專人、專職、專車、專項費用清收，責(zé)任到人后，按日進(jìn)度實行獎罰，主任除組織帶頭清收外，還動員引導(dǎo)其他信貸崗位的人員協(xié)助清收；對過去內(nèi)退和調(diào)出本行的有“任務(wù)”的原萬達(dá)客戶經(jīng)理每天最低電話分系1次，落實責(zé)任，不怕得罪人找其談話，嚴(yán)明紀(jì)律和本人本行的態(tài)度，對該扣收的只要有條件堅決扣收，在高壓態(tài)勢下，個別調(diào)出和內(nèi)退有信貸風(fēng)險賬的人員主動來行配合清收，效果較為明顯。對有些不好找的貸戶，1律復(fù)印欠貸本息單送到貸戶親屬手中，讓其限期交給本人，主動來行還貸；為加大清收力度，鼓勵全員大力清收，除實行“管理管控到戶、責(zé)任到人”的清收方法外，還在市行考核辦法基礎(chǔ)上制訂下發(fā)了《不良資產(chǎn)清收考核辦法》。對貨幣收回2005年底前形成的損失類及可疑類貸款本息，分別按收回額的2%和1%獎勵，對貨幣收回2005年和2006年新形成的不良貸款，按收回的1%獎勵，對貨幣收回案存帳銷的已核銷呆帳貸款本息，按收回額的10%獎勵，同時對以上收回的貸款匹配1定的獎勵費用。年末，再次清收工作成績突出的單位及個人進(jìn)行重獎，并作為上報先進(jìn)工作者的重要依據(jù)。由于該行班子高度重視，全員上陣，方法對路，措施得力，克服了等靠要的思想，并采取了法律、行政、經(jīng)濟(jì)和感情等多種切實有效的措施，加大對不良資產(chǎn)的清收處置力度。通過以上措施，我行今年以來共以貨幣形式收回不良貸款筆，金額萬元。不良貸款余額和占比雙下降的清收任務(wù)目標(biāo)向我們越來越近。（三）全力防范操作風(fēng)險。首先教育全員牢固樹立四種新理念，即“以執(zhí)行制度為天職、合規(guī)操作是崗位工作的第1要義”的理論，“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，“合規(guī)人人有責(zé)”的理念，“主動合規(guī)”的理念，營造“人人關(guān)注風(fēng)險，時時關(guān)注風(fēng)險，事事關(guān)注風(fēng)險”的良好氛圍。其次嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，突出抓好對客戶經(jīng)理的管理管控。除落實各項規(guī)章規(guī)范和市行《基層網(wǎng)點員工學(xué)習(xí)制度》外，該行高度關(guān)注員工的思想狀況，按月對員工的工作生活情況進(jìn)行摸底排查，及時掌握客戶經(jīng)理及其他員工思想和行為的變化動態(tài)。以推廣上級信貸監(jiān)控監(jiān)測系統(tǒng)為契機(jī)，按時核實核銷各類預(yù)警信息，及時發(fā)現(xiàn)和糾改違規(guī)操作行為。對有不良行為和有風(fēng)險信息的員工開展高密度檢查，并立即調(diào)整崗位或待崗，用不打招呼的方式不定期抽查貸戶，側(cè)重檢查貸款發(fā)放和貸后管理管控全過程，1旦發(fā)現(xiàn)問題，及時處置。對在各項檢查、抽查中發(fā)現(xiàn)和暴露出的問題和隱患不怕丑、不護(hù)丑，及時暴光，迅速制訂整改措施，并堅持做到“三不放過”，即事實不查清不放過，責(zé)任不追究不放過，整改不落實不放過，決不姑息遷就，決不手下留情，在全員心中形成1種“莫伸手，伸手必被捉、眾目睽睽難逃脫”的強(qiáng)烈共識。由于全員努力，上下齊心，產(chǎn)生合力和共鳴，全行信貸和各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二、銀行儲蓄發(fā)展較快，代辦保險發(fā)展突出（1）儲蓄業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展。xxxx年市行給我行下達(dá)的銀儲余額凈增指標(biāo)為200xxxx，但是由于銀行存款利率的下調(diào)，1年內(nèi)完成200xxxx元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市行文件精神提出了必須在第1季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.xxxx以下、控制庫存現(xiàn)金在xxxx以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第1季度我行儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，77xxxx元，上劃資金4，85xxxx元，超額完成市行下達(dá)的相關(guān)計劃指標(biāo)，受到了市行的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42xxxx元的保費中有8xxxx以上資金都來源于銀行儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住1季度的銀儲增長額是非常困難的，因此行領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全行干部職工的共同努力，截止6月20日，我行銀儲凈增余額3,65xxxx元，僅比3月20日少了7xxxx。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我行實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656xxxx元，完成了全年相關(guān)計劃的182.xxxx，創(chuàng)下了我行儲蓄凈增余額的新高。（二）代辦保險發(fā)展突出銀行代理保險業(yè)務(wù)是銀行金融實施戰(zhàn)略調(diào)整的重點業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。2006年是代理保險業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性1年。根據(jù)國家銀行行發(fā)出的《關(guān)于加快2006年代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見》和省、市行的要求，我行把代理保險作為做大、做強(qiáng)“代”字號業(yè)務(wù)的切入點，充分利用銀行網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，努力開拓農(nóng)村市場和大客戶市場業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務(wù)工作會議，制定了切實可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣行召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42xxxx元，超出了原訂的30xxxx元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險業(yè)務(wù)的發(fā)展開了1個好頭。這次推介會中共有1xxxx儲蓄單位、6xxxx個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是1個非常團(tuán)結(jié)的集體，是1支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊。（三）其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我行開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅1個月的時間就賣出了充值卡5xxxx多元。三、其他工作開展的比較順利（1）職工業(yè)余文化活動豐富多彩我們堅持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我行在“三八”婦女節(jié)和“五1”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七1”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十1”期間，行工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領(lǐng)導(dǎo)與1百多名會員1起參加了比賽活動，最后評出1、二、三等獎各1名，這些活動從組織到準(zhǔn)備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調(diào)動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛銀行、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風(fēng)在全行盛行，也使得我行順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。（二）各種勞動競賽開展的有聲有色為了更好的調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年行工會圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務(wù)勞動競賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動競賽，促進(jìn)了我行儲蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我行在第1季度就完成了全年的儲蓄余額凈增相關(guān)計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務(wù)主題營銷活動競賽，為我行開展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎勵政策，使我行的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我行的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市行下達(dá)的各項任務(wù)。（三）加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)為了美化環(huán)境，創(chuàng)造1個良好的辦公條件，樹立銀行良好的社會形象，我行先后為1xxxx支行安裝了大的行名牌，更換小行名牌、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹、果樹等近20株。為了使我行的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原XX支行拍賣后，又在XX花園購買了1處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了有關(guān)用戶用銀，而且1定會給我行帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益。雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了1定的成績，但也存在1定的差距和問題。其主要表現(xiàn)1是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。個人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展較慢、定期儲蓄比重已經(jīng)占到78.xxxx以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)1步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理管控，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問題給我們的發(fā)展造成1定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大行著想，力爭在明年有個實質(zhì)性的改變。2010年上半年銀行工作總結(jié)范文

面對2010年上半年以來經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉(zhuǎn)型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認(rèn)真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進(jìn)“七大銀行”建設(shè)，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結(jié)構(gòu)、數(shù)量和質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)風(fēng)險控制和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。1、主要任務(wù)完成情況：1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業(yè)四行占比xx%。3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。4、完成中間業(yè)務(wù)收入xxxx萬元。5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。6、完成國際結(jié)算xxxxx萬美元，結(jié)售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。7、實現(xiàn)“三無目標(biāo)”。8、精神文明建設(shè)取得新的進(jìn)展。二、主要工作做法和效果：（1）找準(zhǔn)負(fù)債業(yè)務(wù)市場定位，積極把握資本市場變化隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機(jī)制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務(wù)層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負(fù)債結(jié)構(gòu)，努力做大、做強(qiáng)、做優(yōu)公存業(yè)務(wù)。1是抓住重點，力促機(jī)構(gòu)低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強(qiáng)的對公存款工作擺到了突出位置，科學(xué)分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結(jié)構(gòu)，細(xì)化客戶層次，緊盯政府機(jī)構(gòu)客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團(tuán)客戶等高端客戶，加強(qiáng)高層公關(guān)，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細(xì)服務(wù)和關(guān)系維護(hù)工作。至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的x%。二是優(yōu)化結(jié)構(gòu)，有效控制負(fù)債成本。積極擴(kuò)大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負(fù)債。通過積極營銷結(jié)構(gòu)性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉(zhuǎn)化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強(qiáng)化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進(jìn)出動向，對相關(guān)項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設(shè)法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達(dá)到xxxx萬元，日均存款達(dá)到xxxx萬元。2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。1是制定旺季工作相關(guān)計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標(biāo)責(zé)任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人的考核力度，在對客戶資源進(jìn)行全面分析的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)壓力和動力，促進(jìn)全行責(zé)任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理管控，逐戶跟進(jìn)，全行共攬入獎勵分紅款x億元。三是完善績效考評傳導(dǎo)政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結(jié)合起來，強(qiáng)化機(jī)制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進(jìn)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的1致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀(jì)錄，并得到xx行的通報嘉獎。四是打造個人貸款精品業(yè)務(wù)，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強(qiáng)化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放1筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務(wù)與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。全行個人貸款余額xx億元，當(dāng)年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第1。五是狠抓傳統(tǒng)相關(guān)項目和大客戶強(qiáng)力營銷。依托統(tǒng)1數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標(biāo)客戶，積極開展?fàn)I銷。全行上下嚴(yán)密監(jiān)控大額存款支取，想方設(shè)法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進(jìn)行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學(xué)貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務(wù)，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設(shè)立代理業(yè)務(wù)專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務(wù)，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務(wù)量收費，加強(qiáng)離柜服務(wù)考核引導(dǎo)，有效分流小額業(yè)務(wù)，提高網(wǎng)點服務(wù)效率。（二）搶抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)深度挖潛，適度均衡增加信貸投放面對國家從緊的貨幣政策、匯率升值和同業(yè)競爭進(jìn)1步加劇給當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的“困難期”和轉(zhuǎn)型升級的“陣痛期”，及時分析形勢，認(rèn)真執(zhí)行政策，銀企風(fēng)雨同舟，和衷共濟(jì)，化困難為機(jī)遇，牢牢把握經(jīng)營發(fā)展的主動權(quán)，貸款增量占四家商業(yè)銀行之首。1、多渠道搶灘市場份額。年初制訂預(yù)案，積極向省、市分行爭取信貸規(guī)模，到6月底新增信貸規(guī)模已占全市系統(tǒng)規(guī)模的1/4。在貸款投放中采取優(yōu)中選優(yōu)，重點投放產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向明確、發(fā)展前景好、貸款收益高的公司客戶貸款和風(fēng)險小、高附加值的個人客戶貸款。至6月末，全行aa-（含小型aaa、aa級）級以上優(yōu)良客戶貸款余額為xxxxxx萬元（不含資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓xxxxxx萬元），比年初增加xxxxx萬元，占公司類貸款余額的xx%。全行累計拓展各類貸款客戶xx家，新增各類融資xxxxx萬元，其中貸款xxxx萬元，銀票及保函等表外融資xxxxx萬元。同時加大業(yè)務(wù)創(chuàng)新，拓展信貸渠道，已通過行內(nèi)銀團(tuán)新增貸款x億元，實施資產(chǎn)證券化xxxx萬元，僅以上兩項實際新增貸款已達(dá)xxxxx萬元；還通過票據(jù)形式轉(zhuǎn)化信貸規(guī)模的緊張，票據(jù)融資已增至xx億元。

2、全方位支持小企業(yè)發(fā)展。年初開始就按照“1條主線三個重點”，在客戶信用評級、授信管理管控、貸款審批權(quán)限、業(yè)務(wù)流程再造、貸后管理管控要求等環(huán)節(jié)，進(jìn)行相應(yīng)改革，把未進(jìn)入的市級規(guī)模、苗子企業(yè)、納稅500萬元以上的企業(yè)以及自營進(jìn)出口金額在100萬美元以上的企業(yè)列入市場拓展的定位目標(biāo)，選擇了1批綜合貢獻(xiàn)度大、風(fēng)險小的小企業(yè)予以重點扶持，鎖定目標(biāo)客戶，及時準(zhǔn)入。全行共拓展各類小企業(yè)貸款客戶xx家，新增貸款xxxx萬元，小企業(yè)貸款余額xxxx萬元，比年初新增xxxx萬元，同期置換和退出貸款xxxx萬元。3、立體式防范信貸風(fēng)險。結(jié)合行業(yè)信貸政策，突出量化分析，堅持財務(wù)因素和非財務(wù)因素并重的原則對借款企業(yè)的信貸風(fēng)險測定，判斷企業(yè)所處生命周期，挖掘新客戶，提升客戶群的價值、活力和我行市場進(jìn)化能力。1是提出了風(fēng)險防匯聚的置換合適的方案，進(jìn)1步提高小企業(yè)的擔(dān)保方式的有效性，擔(dān)保能力，提升小企業(yè)風(fēng)險防匯聚能力。2009年上半年，我行認(rèn)真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結(jié)合實際，圍繞年初制定的工作目標(biāo)和措施，狠抓落實。堅持從嚴(yán)治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理管控，調(diào)整經(jīng)營策略，推進(jìn)經(jīng)營機(jī)制改革，促使上半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務(wù)狀況明顯改善，經(jīng)營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加60427萬元，增長16.9%，完成省行下達(dá)年增長相關(guān)計劃104%；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長相關(guān)計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投相關(guān)計劃的122%，剝離后，不良貸款比年初下降11.9個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成相關(guān)計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。上半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：（1）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進(jìn)存款穩(wěn)步增長。上半年，我們在存款利率下調(diào)、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務(wù)。1是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認(rèn)識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)全市農(nóng)行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關(guān)力度，有效提高農(nóng)行的社會形象，并動員全行抓住有利時機(jī)，加強(qiáng)金融服務(wù)，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務(wù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。二是發(fā)揮網(wǎng)點網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務(wù)，組織對公存款。如各行抓住首季學(xué)生入學(xué)的有利時機(jī)，積極開展代收學(xué)費業(yè)務(wù)，發(fā)揮我行網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務(wù)發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機(jī)制，調(diào)動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機(jī)制，把存款納入綜合經(jīng)營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調(diào)動干部員工組織存款的積極性。同時總結(jié)和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學(xué)普寧、趕普寧抓存款的先進(jìn)經(jīng)驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機(jī)遇，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務(wù)和代理兌付農(nóng)金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農(nóng)金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領(lǐng)導(dǎo)得力，準(zhǔn)備工作充分，服務(wù)及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務(wù)交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農(nóng)金會個人股金順利開展，從而有效提高了農(nóng)行社會形象，拓寬了存款市場，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當(dāng)?shù)厮男兄校隽渴袌稣加新?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當(dāng)?shù)厮男惺孜?。分”、企業(yè)信用等級評定、客戶統(tǒng)1授信管理管控等常規(guī)管理管控工作的同時，把做好不良貸款剝離作為甩掉包袱、加快發(fā)展的工作重點，把加強(qiáng)新增貸款管理管控、優(yōu)化信貸投放作為效益的增長點，把加強(qiáng)清貸收息、盤活存量作為優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的重要措施。首先是做好不良貸款“內(nèi)外部”剝離工作。年初按照省行部署，成立了資產(chǎn)管理管控部，結(jié)合＊＊＊＊實際，制訂了《＊＊＊＊不良貸款分帳經(jīng)營分步實施意見》，為不良資產(chǎn)剝離工作打下基礎(chǔ)。實施不良資產(chǎn)剝離工作中，我們針對＊＊＊＊存在剝離資產(chǎn)戶數(shù)多、金額小、距省行路途遠(yuǎn)、工作量大、涉及面廣、歷史遺留問題多、情況復(fù)雜、工作難度大等實際困難，分行及各支行領(lǐng)導(dǎo)親力親為，周密部署，坐鎮(zhèn)指揮，有關(guān)職能部門做好上傳下達(dá)工作，積極協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神，日夜奮戰(zhàn)，在時間緊、任務(wù)重、政策性強(qiáng)、壓力大的情況下，按時按質(zhì)按量完成不良資產(chǎn)剝離工作，剝離工作取得階段性成果：全行共剝離不良資產(chǎn)69923萬元，其中本金63686萬元，利息6237萬元，超過省行下達(dá)指標(biāo)3138萬元，為我行甩掉包袱，走上良性發(fā)展道路打下堅實基礎(chǔ)。其次是瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，實施信貸有效投放。新貸款投放貫徹年初全市農(nóng)行支行黨委書記、行長擴(kuò)大會議精神，以“瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，確保貸款有效投放”為中心，堅持“三個有利于”原則，繼續(xù)實施“雙優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略。年初，分行信貸管理管控部門在基層行推薦的基礎(chǔ)上，對推薦的重點企業(yè)進(jìn)行實地考察，按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格考核，評選、確定53戶市級重點企業(yè)作為2000年信貸重點支持對象，上半年支持信用總額17148萬元，其中增投貸款7950萬元，占新增貸款的53.8%，承兌匯票9179萬元，占新開出承兌匯票總額的82.77％。同時全面實施新投貸款本息收回責(zé)任人制度，確保新投貸款的綜合效益。至6月底，全行新投貸款到期收回率87.2%，利息收回率100%。第三是加大清貸收息力度，盤活存量。全行在做好經(jīng)營管理管控自查自糾和不良貸款剝離工作的同時，堅持“二清”工作不放松，將清貸收息與不良貸款剝離工作有機(jī)結(jié)合起來，加大考核力度，把清貸收息任務(wù)分解下達(dá)到基層營業(yè)單位，到崗到人，將清收實績與收入掛鉤，“二清”工作取得1定的效果，到6月底，全行貸款利息收入6950萬元，比去年同期增加1631萬元。（三）、注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營效益。1是全面推行綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)計劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調(diào)性、客觀公正性為原則，對各支行(部)、業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營信息進(jìn)行采集，編制了《2000年＊＊＊＊綜合業(yè)務(wù)經(jīng)營相關(guān)計劃》，分解下達(dá)了各支行（部）的經(jīng)營任務(wù)，按季對相關(guān)計劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)測，對相關(guān)計劃執(zhí)行有差距的單位進(jìn)行幫促，通過分類指導(dǎo)和有效控制，促使全行經(jīng)營相關(guān)計劃有效開展，提高了經(jīng)營管理管控水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對上半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際，加強(qiáng)了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務(wù)需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強(qiáng)橫縱協(xié)調(diào)溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產(chǎn)生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進(jìn)入資金清算的共69923萬元。四是加強(qiáng)費用管理管控，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行費用管理管控辦法實施細(xì)則（試行）》，制訂了《中國農(nóng)業(yè)銀行＊＊＊＊2000年費用分配管理管控辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理管控，發(fā)展費用以收定支、比例管理管控，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強(qiáng)化財務(wù)管理管控，提高經(jīng)營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。（四）、加大科技投入，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高科技應(yīng)用水平。1是抓好儲蓄網(wǎng)點直連省行大機(jī)工作，發(fā)揮網(wǎng)點、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。至6月底共有72個網(wǎng)點直連省行大機(jī)，占網(wǎng)點總數(shù)的89％，全轄網(wǎng)絡(luò)格局基本形成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務(wù)。三是拓展網(wǎng)絡(luò)功能，開發(fā)代收代付業(yè)務(wù)操作平臺，為代收代付業(yè)務(wù)的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務(wù)已進(jìn)入實質(zhì)性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權(quán)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務(wù)。（五）、強(qiáng)化內(nèi)部管理管控，全面落實從嚴(yán)治行。管理管控是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理管控才能防范和化解金融風(fēng)險，嚴(yán)管理管控才能真正出效益。1是開展經(jīng)營管理管控自查自糾工作。認(rèn)真貫徹落實溫家寶副總理《落實“三講”教育整改措施，加強(qiáng)金融行業(yè)內(nèi)部管理管控》的講話精神，強(qiáng)化內(nèi)部管理管控，落實從嚴(yán)治行，自第1季度起全面開展經(jīng)營管理管控的自查自糾工作。在督導(dǎo)落實各支行（部）開展經(jīng)營管理管控自查自糾的基礎(chǔ)上，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干組成檢查組對各支行部自查情況進(jìn)行檢查和抽查。對檢查中發(fā)現(xiàn)自辦經(jīng)濟(jì)實體、財務(wù)收支和財務(wù)核算、信貸管理管控、信用卡透支等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正，對現(xiàn)在能整改的問題及時落實整改措施，對部分歷史原因形成1時難以整改的，則進(jìn)1步摸查情況，理順關(guān)系，及時請示，待候處理。二是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作。落實了廉政教育和安全目標(biāo)管理管控責(zé)任制，保衛(wèi)部門和紀(jì)檢監(jiān)察部門多次組成檢查組加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。上半年，全行實現(xiàn)經(jīng)營安全無事故。三是落實、完善掛點聯(lián)系行制度。在總結(jié)去年掛點聯(lián)系行經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合各支行(部)的實際，重新調(diào)整了行領(lǐng)導(dǎo)和職能部門掛點單位和幫促合適的內(nèi)容，把掛點聯(lián)系行的合適的內(nèi)容重點放在清貸收息、市場拓展、自查自糾、基層黨支部建設(shè)方面，對掛點聯(lián)系方式做出具體的規(guī)定，切實改變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)，真正做到機(jī)關(guān)服務(wù)基層。四是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神，對分行內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行職能調(diào)整，將分行市場拓展科與分行營業(yè)部的市場拓展部合并為分行市場開發(fā)部，成立了零售業(yè)務(wù)科，理順和完善市場拓展機(jī)制。（六）、加強(qiáng)黨建和精神文明建設(shè)。1是按照上級行部署，認(rèn)真開展“三講”教育回頭看活動，嚴(yán)格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動?！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進(jìn)行回顧，針對存在問題著重在思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展和加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)四方面進(jìn)1步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設(shè)，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經(jīng)過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設(shè)中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強(qiáng)精神文明建設(shè)，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍(lán)球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展的實際行動的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風(fēng)險應(yīng)引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開發(fā)有待加快。四是內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制和管理管控機(jī)制有待進(jìn)1步改革完善。下半年我們要針對存在的問題，做好09年下半年工作相關(guān)計劃，重點抓好以下幾方面工作：1是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務(wù)拓展力度，進(jìn)1步優(yōu)化負(fù)債結(jié)構(gòu)。二是加大清貸收息力度。要認(rèn)真分析資產(chǎn)剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進(jìn)1步建立健全清貸收息激勵機(jī)制，采取有效措施，在全轄掀起1個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有1個質(zhì)的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)市場，全面啟動消費信貸業(yè)務(wù)，發(fā)掘新的效益增長點。四是要進(jìn)1步完善內(nèi)部機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，確保安全經(jīng)營、健康發(fā)展。五是要加強(qiáng)黨建工作，特別是要加強(qiáng)黨的基層建設(shè)，發(fā)揮黨支部在經(jīng)營管理管控中的戰(zhàn)斗堡壘作用。2006年，在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我行認(rèn)真貫徹落實省、分行支行長會議精神，緊緊圍繞效益中心，強(qiáng)化經(jīng)營管理管控，突出資產(chǎn)質(zhì)量，加快業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力組織營銷存款，繼續(xù)實施不良貸款攻堅戰(zhàn)，狠抓利息清收，進(jìn)1步強(qiáng)化內(nèi)部管理管控，不斷拓展新業(yè)務(wù)。經(jīng)過全行員工的不懈努力，圓滿完成分行下達(dá)各項工作目標(biāo)任務(wù)。年末，全行各項存款余額達(dá)34315萬元，較年初增加9133萬元。其中：儲蓄存款余額達(dá)18375萬元，較年初時點凈增1475萬元；五日均凈增1603萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的134%、243%；完成年末時點追加任務(wù)的101.4%；對公存款余額達(dá)15680萬元，較年初時點凈增7398萬元；五日均凈增4180萬元，分別完成年初下達(dá)任務(wù)的370%、349%；完成年末追加時點任務(wù)的100.2%；同業(yè)存款余額達(dá)260萬元，完成年初分行下達(dá)任務(wù)的520%；各項貸款余額54329萬元，較年初凈增22988萬元。其中：不良貸款余額5319萬元，較年初減少1179.5萬元（1逾兩呆口徑、五級分類口徑較年初減少904萬元），累計完成清收、轉(zhuǎn)化不良貸款1279萬元，其中列入考核口徑內(nèi)為908.9萬元，全口徑不良貸款控制在5319萬元，分別完成年初目標(biāo)任務(wù)的165%、100%。發(fā)放個人住房貸款958萬元、汽車消費貸款4174萬元，完成本行自定任務(wù)的417%。累計辦理貼現(xiàn)額11232萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)收入132萬元，占利息總額收入的6.9%。實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入16萬元，實現(xiàn)利息收入1914萬元，分別完成全年任務(wù)的134%、107%；實現(xiàn)賬面利潤1446萬元，牡丹卡新增692張，電話銀行累計注冊985戶?，F(xiàn)將1年來的工作總結(jié)如下：1、多措多舉，大打清盤轉(zhuǎn)不良貸款攻堅戰(zhàn)。1、制訂辦法，加大獎罰力度。根據(jù)分行年初出臺的全年清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款考核獎罰辦法，結(jié)合我行實際，制訂出《xx支行2006年不良貸款清收、轉(zhuǎn)化、盤活與經(jīng)營性費用掛勾考核實施細(xì)則》。在細(xì)則制定過程中，我行堅持做到“1個指導(dǎo)思想”、“兩個掛勾結(jié)合”、“三種獎勵辦法”。1個指導(dǎo)思想是：清收、盤活、轉(zhuǎn)化不良貸款與責(zé)權(quán)利相結(jié)合，增加內(nèi)在動力，外在活力，形成合力，堅決完成不良貸款攻堅任務(wù)。兩個掛勾是：（1）清盤轉(zhuǎn)完成情況與獎勵費用掛勾；（2）全口徑不良貸款絕對額與專項獎勵掛勾，三種獎勵辦法：（1）按照統(tǒng)1費用比例計算當(dāng)季實際完成數(shù)獎勵辦法；（2）超任務(wù)按分行兌現(xiàn)支行費用的1定比例予以獎勵辦法；（3）清收轉(zhuǎn)化有貢獻(xiàn)人員特殊獎勵辦法。2、摸清底數(shù)，逐戶確定清收轉(zhuǎn)化措施。我行于1季度組織信貸人員上門調(diào)查摸底了全部有關(guān)注、次級、可疑、損失類和“雙呆”貸款的企業(yè)。在掌握了大量“第1手”資料的基礎(chǔ)上，對所有不良貸款逐戶進(jìn)行分類排隊，劃分成8種類型。即：借新還舊類、上門清收類、扣收保證類、以物低貸類、改制轉(zhuǎn)化類、還本免息類、依法收貸類、呆賬核銷類。然后，按類逐戶分解任務(wù)，落實責(zé)任人，嚴(yán)格考核監(jiān)督。3、鎖定對象，實施重點攻堅突破。針對我行不良貸款的現(xiàn)狀，我們把上門催收類、借新還舊類、還本免息類、呆賬核銷類共計16戶企業(yè)，作為今年清收轉(zhuǎn)化重點對象，予以各個突破。通過省、分、支行三級聯(lián)動，協(xié)調(diào)配合，清收xx發(fā)電公司呆滯貸款800萬元；利用電力部門改制時機(jī)，清收xx縣電力多經(jīng)公司呆滯貸款31萬元；采取借新還舊清收xx縣京榆公司、xx縣發(fā)電公司等企業(yè)逾期、呆滯貸款100多萬元；采取上門清收xx縣電影院、人民商場、林業(yè)局、五1煤礦等企業(yè)呆滯貸款23萬元；通過向政府追償，清收煤炭總公司逾期貸款100萬元，對xx縣恒利食品廠實施以物低貸12.8萬元；對xx縣農(nóng)具廠實施還本免息11萬元等。二、打造精品業(yè)務(wù)，創(chuàng)立品牌形象，不斷加快個人金融業(yè)務(wù)發(fā)展：1、采取積極有效措施，搶占市場份額，實現(xiàn)首季度存款“開門紅”。元月1日下達(dá)了第1季度儲蓄存款自定目標(biāo)時點1000萬元，五日均600萬元，員工單產(chǎn)攬存任務(wù)10萬元，出臺了《2006年第1季零售業(yè)務(wù)工作思路及措施》、《2006年第1季度儲蓄存款考核辦法》、《2006年第1季度攬儲激勵措施》；2月份出臺了《2006年xx支行儲蓄存款費用掛勾考核細(xì)則》，具體細(xì)化到點和員工，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法、措施，人人做到心中有數(shù)，任務(wù)明確，考核辦法清楚。1—3月份，有5名員工每人攬儲200萬元以上，全行攬儲余額季末達(dá)840萬元，儲蓄存款較年初增加1520萬元，同業(yè)占比1—9月份位居領(lǐng)先地位。2、以挖轉(zhuǎn)他行大戶為突破口，瞄準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)客戶，搞好代理業(yè)務(wù)，為穩(wěn)存增存工作起到支撐作用。1月份，通過員工親屬提供信息，從建行挖轉(zhuǎn)水泥廠工人補(bǔ)貼200萬元；4、5月份從郵政儲蓄、農(nóng)行挖轉(zhuǎn)百萬元以上大戶6戶，新增存款950萬元；5月份支行儲蓄所成功代理山西陰塔煤銷站個體戶運費及煤款結(jié)算，每月結(jié)算現(xiàn)金2000萬元，全年累計代理結(jié)算金額達(dá)2億元，年末沉淀活期存款800多萬元，穩(wěn)住定期存款510萬元。6月份，行長親自出動攬回氮肥廠退還職工集資款299萬元；12月初，又將前石畔電廠490萬元集資款全部以支行所存單退還給村民，沉淀存款近200萬元，通過感情聯(lián)絡(luò)，山西2位客戶分別在1所、二所轉(zhuǎn)存定期存款900萬元，為我行穩(wěn)存增存工作奠定了良好基礎(chǔ)。3、實施大所戰(zhàn)略，樹立品牌形象，增強(qiáng)點的競爭實力。根據(jù)上級行的安排，2月份，將聚鑫園儲蓄所、天橋儲蓄所分別并入1所和支行所，實行全面成本管理管控，支行儲蓄所對外服務(wù)窗口由3個增加到5個，人員由6名增加到9名。由于綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)正式投產(chǎn)后，起初大機(jī)不穩(wěn)定，機(jī)器運行慢，給柜員和客戶帶來諸多不便，為了解決大所代理業(yè)務(wù)多，業(yè)務(wù)量大，擠兌存款現(xiàn)象，我們1方面積極請示分行大機(jī)房協(xié)助解決計算機(jī)運行困難問題，另1方面對窗口進(jìn)行了劃分，明確了大戶窗口、代發(fā)工資窗口和代理業(yè)務(wù)窗口，科內(nèi)人員及時增緩1線，配備1名大堂經(jīng)理協(xié)助支行所工作，梳理客戶情緒，優(yōu)先優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的辦理，禮貌待客，穩(wěn)住存款大戶，展示工商銀行大所品牌形象，也顯示出了大所的競爭實力。5月末，支行儲蓄所儲蓄存款較年初增加1546萬元，余額達(dá)到10058萬元，占全行儲蓄存款凈增額的77%，完成本行自定任務(wù)的323%，率先成為榆林市第1家億元大所。4、加大宣傳力度，營銷我行品牌產(chǎn)品，提高工商銀行知明度。在“兩節(jié)”期間，支行邀請電視臺進(jìn)行專門策劃個人金融業(yè)務(wù)營銷宣傳活動。從正月初1至十五晚上連續(xù)滾動播放我行新業(yè)務(wù)及新年慰問辭。《xx宣傳》專題報道元月份我行增加儲蓄存款強(qiáng)勁勢頭，上門慰問新老客戶80多個，贈送對聯(lián)和“福”字5000幅，元霄節(jié)贈送友誼紀(jì)念品1000件，大型秧歌隊，鼓樂隊向全縣人民拜年；各點、體育場掛大型橫幅9條?！傲?”兒童節(jié)贈送包500個，支行所門前橫掛“熱烈祝賀支行儲蓄所存款突破億元大關(guān)”。xx電視臺、廣播電臺滾動報道了億元所新聞，《xx宣傳》專版刊登了支行所儲蓄存款突破億元，8月份分行在xx支行舉行零售工作現(xiàn)場會和億元所慶典活動。在縣城主街道租賃30個路燈廣告牌，宣傳工行、宣傳精品業(yè)務(wù)，展示我行實力形象，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)客戶滿意度和誠信度。6月份，根據(jù)分行儲蓄存款奮戰(zhàn)150天勞動競賽活動，我行積極響應(yīng)，提出新的目標(biāo)，力爭同業(yè)占比領(lǐng)先，9月末，存款余額達(dá)2億元，較年初增加3100萬元，同業(yè)占比領(lǐng)先，實現(xiàn)了競賽活動期間既定目標(biāo)。5、擠出時間抓緊演練，在有限的時間內(nèi)克服種種困難，按期完成各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的投產(chǎn)工作。在每次綜合業(yè)務(wù)投產(chǎn)前，儲蓄對公1線人員加班加點，連續(xù)作戰(zhàn)，集中測試，經(jīng)過幾個月的艱辛努力，克服疲勞，忘我工作，舍小家顧大家，在全行上下的共同努力下，我行各綜合業(yè)務(wù)子系統(tǒng)均按期順利投產(chǎn)。其中財務(wù)管理管控應(yīng)用子系統(tǒng)投產(chǎn)后，受到了分行領(lǐng)導(dǎo)的好評，并獲得了三等獎。6、大力拓展消費信貸、住房貸款業(yè)務(wù)。發(fā)展消費信貸是新形勢下我行針對市場需求推出的1項精品業(yè)務(wù)。如何將此作大做強(qiáng)，對樹立工行形象，尋找新效益增長點，有著極為重要的作用。經(jīng)過我行積極爭取，今年我行被上級行授予了開辦“汽車消費貸款”經(jīng)營權(quán)。經(jīng)過對本地市場的充分調(diào)查，我行確定有重點對部分汽車經(jīng)銷商進(jìn)行營銷與他們建立了特約經(jīng)銷關(guān)系。與中國人保xx分公司和永安保險公司建立了合作關(guān)系。在保證符合申請汽車消費貸款條件的前提下，經(jīng)過保險公司的資信審查并出具保證保險后，我行向225位個人客戶發(fā)放汽車消費貸款4174萬元。由于業(yè)務(wù)開辦時間短，客戶信用觀念還不強(qiáng)，有部分客戶還款過程存在滯后現(xiàn)象，我行確定專人，為每1個違約戶準(zhǔn)備了法律資料和違約后果說明，進(jìn)行了上門走訪，起到了對其進(jìn)行信用知識講座的效果。經(jīng)過努力工作，到年末無1發(fā)生逾期，確保了汽車消費貸款的精品業(yè)務(wù)地位。在貸款發(fā)放上，我行堅持對貸款認(rèn)真審查，經(jīng)經(jīng)銷商推薦來的每1客戶，我行都由專人對其購車行為和個人資信狀況進(jìn)行專題調(diào)查，并進(jìn)行匯報，使全部貸款發(fā)放無1違約。今年，我行堅持加強(qiáng)個人住房貸款管理管控，進(jìn)1步規(guī)范個人住房貸款審批、發(fā)放程序，逐筆完善個人住房貸款檔案。由于個別住房貸款借款戶信用觀念不強(qiáng)，曾出現(xiàn)貸款逾期時間超過1個月的現(xiàn)象，支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視，召開專題會議，研究原因，明確責(zé)任，下大力氣追繳欠款。經(jīng)過努力，到年末已完全消滅了違約行為。經(jīng)上級檢查，貸款管理管控基本符合要求，貸款質(zhì)量無違約、無不良。個人小額質(zhì)押貸款近幾年由于受利差擴(kuò)大的影響，呈嚴(yán)重萎縮趨勢。我行由于受業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級換代影響，幾辦幾停，雖如此，我行堅持盡量方便客戶，為申請貸款的每1客戶逐筆算賬，使貸款真正起到既解客戶應(yīng)急所需，又不致利率吃虧的攻效。全年共發(fā)放小額質(zhì)押貸款25筆，共計47萬元。貸款手續(xù)齊全，質(zhì)押率符合管理管控標(biāo)準(zhǔn)。年末，我行小額質(zhì)押貸款余額僅有10.76元，其中17600系96年以前年度形成呆賬壞賬，對此我行已積極整理材料，按照上級準(zhǔn)許范圍全部報清核銷，剩余9萬元為正常貸款。按照新業(yè)務(wù)系統(tǒng)要求，逐筆對應(yīng)完整，臺賬與賬面抵押品核對準(zhǔn)確無誤。三、正視困難，創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長1、加強(qiáng)對公存款的組織領(lǐng)導(dǎo)。今年年初，擺在xx支行黨總支1班人面前的對公存款形勢異常嚴(yán)峻，府店公路上年末發(fā)放的3000萬元相關(guān)項目貸款產(chǎn)生的派出存款，由于全線開工將要在元月份使用，上年底臨時攬回的1000萬元存款，已被客戶收回。建行對神朔鐵路復(fù)線建設(shè)資金亦實行了自上而下的封閉運行。面對形勢，我行沒有消極等待，而是制定了在競爭中尋出路，開拓中求發(fā)展的方針。首先，成立了由行長、主管行長分別擔(dān)任正、副組長，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的對公存款領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)轄內(nèi)對公存款組織領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)營銷工作。其次，落實相關(guān)部門職責(zé)分工，建立了從主管行長到會計部門具體經(jīng)辦人員11個對公存款崗位責(zé)任制和考核辦法。2、抓好“雙節(jié)”旺季增存工作。充分利用“雙節(jié)”期間，企事業(yè)單位資金流量明顯增加、存源擴(kuò)大的有利時機(jī)，及時下達(dá)了1季度對公存款增存任務(wù)，出臺了1季度對公存款臨時考核獎勵辦法，從而在全行上下迅速掀起了組織營銷對公存款的熱潮。時此同時，我們還根據(jù)行內(nèi)統(tǒng)1安排，在春節(jié)前夕，由主管行長帶隊，組織客戶經(jīng)理對我行所有的重點公存大戶的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了走訪慰問，進(jìn)1步加深了銀企相互了解，穩(wěn)定了雙方合作關(guān)系。由于抓得早，動得快，1季度我行對公存款除添補(bǔ)了上年4000多萬元的窟窿外，季末凈增639萬元，完成全年任務(wù)的32%。3、建立健全存款管理管控保障機(jī)制和存款激勵機(jī)制。在保障機(jī)制上，我行建立和完善了十項基本制度，即月底公存分析會制度、季度公存調(diào)度會制度，對公存款崗位負(fù)責(zé)制度、重點大戶三級管理管控制度、客戶經(jīng)理定期聯(lián)系制度、大額存款劃轉(zhuǎn)歸口審批制度、存款目標(biāo)管理管控責(zé)任制度、專項評比競賽制度、基礎(chǔ)資料積累制度等。為重點大戶三級管理管控制度規(guī)定，主管行長直接負(fù)責(zé)500萬元以上的存款戶，包聯(lián)系、包任務(wù)、包服務(wù)，每季至少上門走訪1次，加深了解，增進(jìn)感情，穩(wěn)定合作。在存款激勵機(jī)制上。我行根據(jù)分行年初制定的全年對公存款費用掛勾考核辦法和4月份出臺的開展專項公存競賽活動考核辦法，結(jié)合我行實際，先后制定了《xx支行2006年對公存款考核獎罰辦法》和《xx支行關(guān)于開展“大力拓展客戶，爭當(dāng)攬存標(biāo)兵”競賽活動考核獎勵辦法》，由于考核辦法突出了責(zé)權(quán)利相結(jié)合，且可操作性強(qiáng)，極大的調(diào)動了全行參與人員營銷對公存款的積極性。4、強(qiáng)化市場營銷機(jī)制。隨著同業(yè)銀行企業(yè)化經(jīng)營意識逐步增強(qiáng)，對公存款日益成為各家銀行競爭的焦點。面對激烈的競爭形勢，我行變守勢為攻勢，變防挖轉(zhuǎn)為反挖轉(zhuǎn)，著力完善四級（會計臨柜人員、信貸人員、分行級客戶經(jīng)理、主管行長、行長）對公存款營銷體系為主導(dǎo)的市場營銷機(jī)制，努力保持在競爭中立于不敗之地。（1）對空白優(yōu)質(zhì)客戶，逐戶設(shè)立營銷合適的方案，主動出擊，挖掘“存”源。近年來，xx縣新民、三道溝、廟溝門等地新建立了1批立足本地煤炭資源的電化工、電力等企業(yè)，僅今年以來就新建了10多家企業(yè)，我行審時度勢，及時提出了競爭營銷方略，做到建成1家企業(yè)，攬進(jìn)1戶存款，各專（兼）職客戶經(jīng)理也不失時機(jī)地深入新企業(yè)，宣傳工商銀行的優(yōu)勢。由于我行動手早，這幾處地方的60%工業(yè)企業(yè)成了工商銀行的客戶，增加存款800多萬元。（2）盯緊在他行開戶的優(yōu)質(zhì)客戶，找準(zhǔn)攻關(guān)切入點，滿足客戶要求，促其盡快“棄暗投明”。至年末，挖轉(zhuǎn)移動公司等……5戶他行客戶，新增存款1500多萬元。如今年上半年，我行得知，移動公司xx縣營業(yè)部與其開戶行農(nóng)行xx支行合作“不愉快”的信息時，行長、主管行長、客戶經(jīng)理及時上門攻關(guān)，成功實現(xiàn)“第三者插足”，將該戶挖轉(zhuǎn)過來，吸收對公存款300萬元。（3）抓穩(wěn)存防挖轉(zhuǎn)。我行有百萬元以上的存款大戶近20個，絕大多數(shù)是無貸戶，其存款占全行對公存款40%。特別是府店公路相關(guān)項目貸款月平均4000萬元左右的存款，也是他行挖轉(zhuǎn)的重點對象。因此，我行在主動出擊的同時，沒有忘記做好穩(wěn)定自己的后方工作，即對大戶實行專人管理管控（對府店公路相關(guān)項目貸款配備相關(guān)項目客戶經(jīng)理），定期監(jiān)測資金變化情況，1遇情況，及時采取措施，徹底清除了他行“凱覦”的可能性。如煙草公司xx分公司是我行的存款大戶，由于其他縣兄弟行與所在地?zé)煵莨疽蛸J款糾紛案打官司。今年4月份、10月份，該司上級主管公司兩次要求該公司“轉(zhuǎn)”到中行開戶，我行由于對該戶有專人管理管控，馬上采取對策，行長、主管行長、客戶經(jīng)理三番五次上門，幾經(jīng)周折，終于穩(wěn)住了月平均余額達(dá)700萬元的存款。（4）對1般小客戶，區(qū)分情況，采取機(jī)動靈活的服務(wù)方式，穩(wěn)定客戶，擴(kuò)大覆蓋面，力爭市場占比有較大份額。（5）充分發(fā)揮客戶經(jīng)理的積極性，使其成為爭攬存款的主力軍。支行從落實客戶經(jīng)理有關(guān)待遇入手，不斷強(qiáng)化對客戶經(jīng)理的規(guī)范化管理管控，即定期召開客戶經(jīng)理座談會，讓大家了解上級行的存款方針和全行的存款形勢，督促其隨時掌握所管客戶的資金變化情況，根據(jù)客戶近、遠(yuǎn)期金融需求，實施不同的攻關(guān)合適的方案。（6）按照上級行“大力拓展客戶，爭當(dāng)攬存標(biāo)兵”競賽活動要求，制定切實可行的全行攬存辦法，調(diào)動全行員工爭攬存款的積極性。從今年4月份中旬開展該項活動以來，我行共拓展新客戶19戶，增存2860萬元，超額完成了分行下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)。5、開展調(diào)研，建立存款信息反饋機(jī)制。我行堅持把調(diào)查研究貫穿對公存款工作的全過程，以調(diào)研推動存款工作，以營銷存款深入調(diào)研。通過調(diào)查研究，使支行掌握了區(qū)域內(nèi)對公存款潛力、結(jié)構(gòu)、主攻方向等情況，為決策提供了依據(jù)。四、全力以赴，狠抓利息清收，全年利息收入創(chuàng)歷史最好水平。1、調(diào)查摸底，分類管理管控，逐戶核定收息相關(guān)計劃。年初，針對我行所轄貸款企業(yè)實際情況，將分行下達(dá)全年存量目標(biāo)任務(wù)按“七種類型”，即足額收息、超額收息、劃斷收息、比例收息、定額收息、督促保證人還息、依法收息、分解鎖定到每戶企業(yè)。2、制定辦法，工效掛勾，建立利息清收制。根據(jù)分行貸款收息考核獎勵辦法，出臺完善了切合我行實際的《xx支行2006年貸款收息工效掛勾考核合適的方案》，將收息任務(wù)的完成情況與參與收息人員的效益工資和獎勵費用掛勾。在此基礎(chǔ)上，為切實把全年收息目標(biāo)任務(wù)落到實處。我行按照“誰管戶，誰負(fù)責(zé)，既包戶到人，又協(xié)調(diào)配合”的原則，制定了《xx支行2006年收息工作責(zé)任制實施細(xì)則》，落實了每1戶貸款企業(yè)收息責(zé)任人和相關(guān)責(zé)任人，做到責(zé)任到人，扛死任務(wù)。3、1企1策，，多管齊下，靈活收息。貸款企業(yè)情況各異，所以在具體收息中，我行堅持先易后難，突出重點，針對不同企業(yè)，采取不同的收息措施原則。（1）對生產(chǎn)經(jīng)營正常、效益好、還本付息能力強(qiáng)、1般不欠息的企業(yè)，偶樂因結(jié)算貸款回收不及時，出現(xiàn)欠息，要求信貸人員及時通過電話催促歸還利息。（2）對生產(chǎn)經(jīng)營狀況1般，有1定的付息能力，但以前年度有欠息的企業(yè)。實行“新舊劃斷”，新發(fā)生利息及時清收，舊利息做出償還相關(guān)計劃，逐步清收。全年對物資總公司等3戶企業(yè)，實行“新舊劃斷”，累計清收利息50多萬元。（3）對生產(chǎn)經(jīng)營狀況較差，付息能力弱，全額清付我行當(dāng)期貸款利息有困難的企業(yè)。與企業(yè)協(xié)商確定每季部分付息額，督促其按約履行。至年末，共清收焦化廠、藥材公司等4戶企業(yè)部分收息85萬元。（4）對1些惡意逃避銀行利息的“盯子戶”，重點緊盯法定代表人，三番五次上門催收，僅四季度共清收積欠“老利息”93萬元。（5）對1些經(jīng)營狀況趨于惡化，且拖欠利息的企業(yè)。及時申請“支付令”或提起訴訟，督促法院盡快執(zhí)行。截止年末，共依法清收商農(nóng)煤礦等5戶企業(yè)欠息17.5萬元。（6）對已停產(chǎn)或停業(yè)，無償付利息能力，即便采取法律途徑，也恐“執(zhí)行難”的企業(yè)，全力突破零收息。全年累計突破零收息戶15戶，收息5萬元。五、加大信貸營銷和投放力度，努力培育新的效益增長點。1、加快相關(guān)項目信貸營銷和投放力度。今年8月份，我行也是榆林分行成立以來，最大的1筆相關(guān)項目貸款——府店1級公路5.17億元相關(guān)項目貸款。經(jīng)過省行、分行、xx支行三級行處上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)營銷，終于獲得成功。從7月份放第1筆貸款起，該相關(guān)項目發(fā)放相關(guān)項目貸款2.5億元，占審批貸款額度的48%，有效促進(jìn)了我行信貸結(jié)構(gòu)的調(diào)整。2、大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)貸款。今年以來，我行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)，由于受利率偏高、手續(xù)嚴(yán)密、無營銷機(jī)構(gòu)以及不開辦簽發(fā)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等因素的制約，無論是累計貼現(xiàn)額，還是市場份額，均呈下降勢頭。今年1——10月份，累計辦理貼現(xiàn)貸款僅為7900多萬元。11月份，分行下發(fā)了《關(guān)于開展全行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)集中營銷工作的通知》，在全行上下開展“大力營銷票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)”專項競賽活動。并起草制定了考核獎勵辦法，規(guī)范了操作辦理程序。至年末，在1個多月的時間里，共新營銷貼現(xiàn)貸款48筆，貼現(xiàn)額達(dá)4800多萬元，實現(xiàn)利息收入近50多萬元，1舉改變了我行票據(jù)貼現(xiàn)貸款萎縮的局面。3、積極營銷優(yōu)質(zhì)民營企業(yè)流資貸款。今年，在10多戶向我行申請貸款的民營企業(yè)中，精選出4戶經(jīng)營效益好、現(xiàn)金流量優(yōu)、資產(chǎn)實力強(qiáng)，且法定代表人誠信度高的優(yōu)良民營企業(yè)，作為我行下1步重點營銷流資貸款的客戶。年末，我行已將該4戶企業(yè)申請評級，授信等有關(guān)資料上報分行。六、中間業(yè)務(wù)、同業(yè)存款為新業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破性進(jìn)展。1、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善機(jī)制。年初，我行根據(jù)分行發(fā)展中間業(yè)務(wù)，開拓新業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，制訂了《xx支行2006年中間業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)考核獎勵辦法》，并成立由行長為組長，主管行長為副組長，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的中間業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)拓展領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)全行中間業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)的拓展和營銷工作。2、努力拓寬中間業(yè)務(wù)收入渠道。為了確保完成分行下達(dá)中間業(yè)務(wù)收入任務(wù)，我行除正常的銀行卡收費、現(xiàn)金結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算收費外，還通過人行協(xié)調(diào)，爭取到交換電匯、信匯的收入差額。此外，還通過同國稅局聯(lián)系，收回國稅部門對代收儲蓄利息所得稅的手續(xù)費，僅此項收入達(dá)1.8萬元。3、嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，堅決做到足額收費。根據(jù)省、分行有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。對于不理解的客戶，認(rèn)真做好宣傳和說服工作。對內(nèi)部有關(guān)人員強(qiáng)化了制度約束，任何人不得以任何理由少收或