企業(yè)級項目管理解決方案全文

XX有限公司公司級項目管理解決方案新中大軟件股份有限公司致謝一方面，非常感謝貴公司對新中大的信任！XX公司是典型的項目型制造公司，其涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程是以項目協(xié)議為主線，按項目協(xié)議安排銷售應(yīng)標(biāo)、研發(fā)、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、安裝調(diào)式、培訓(xùn)實行等經(jīng)營活動的公司?！耙皂椖抗芾頌橹骶€、以公司級項目管理為目的”的信息化方案是新中大公司的核心優(yōu)勢所在。新中大公司非常榮幸的參與協(xié)助XX公司的信息化建設(shè)工作，運用新中大數(shù)年在項目型制造公司的行業(yè)經(jīng)驗、強(qiáng)大的研發(fā)能力以及規(guī)范的實行服務(wù)，協(xié)助XX公司打造“以公司級項目管理”為核心的全業(yè)務(wù)過程電子商務(wù)平臺，重要建設(shè)內(nèi)容涉及：建立以公司級項目管理為核心的全業(yè)務(wù)過程管理系統(tǒng)建立以項目績效管理為重點的人力資源管理系統(tǒng)建立以快速服務(wù)響應(yīng)為重點的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)建立面向項目型公司的知識管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)我們的目的是充足運用XX公司的現(xiàn)有優(yōu)秀經(jīng)營管理基礎(chǔ)，通過信息化建設(shè)幫助公司實現(xiàn)“公司級項目管理”，并通過應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行公司資源優(yōu)化，打造區(qū)別于國內(nèi)外競爭對手的運營戰(zhàn)略和新競爭優(yōu)勢。新中大承諾，在本次XX公司信息化建設(shè)過程中，新中大將本著互利雙贏的基本原則，將系統(tǒng)使用者的利益與系統(tǒng)提供者的責(zé)任一致起來，建立與XX公司的長期戰(zhàn)略合作。感謝XX公司對新中大公司的大力支持，新中大公司將不遺余力的為貴公司信息化建設(shè)提供最佳的服務(wù)。目錄第一章項目型制造公司的管理新定位 51.1制造業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢 51.2裝備制造業(yè)基本背景分析 61.3項目型制造公司管理的核心主題 101.4公司級項目管理是項目型制造公司的必然規(guī)定 121.5公司級項目管理的實行前提 13第二章公司級項目管理信息化的總體構(gòu)架 152.1建設(shè)總體目的 152.1.1建立以項目為主線的全公司流程管理系統(tǒng) 152.1.2建立以項目績效管理為重點的人力資源管理系統(tǒng) 162.1.3建立以快速服務(wù)響應(yīng)為重點的售后服務(wù)平臺 162.1.4建立以協(xié)同事務(wù)與知識管理為特點的協(xié)同辦公平臺 162.2總體構(gòu)架設(shè)計 162.2.1應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計 162.2.2應(yīng)用部署設(shè)計 182.2.3平臺及功能模塊設(shè)計 19第三章公司級項目管理的實現(xiàn) 203.1面向公司級項目管理的組織結(jié)構(gòu)模型 203.1.1國內(nèi)外重要的項目組織模型 203.1.2各項目組織模型比較分析 233.2面向公司級項目管理的業(yè)務(wù)過程實現(xiàn) 243.2.1項目接單過程管理 243.2.2項目協(xié)議進(jìn)度管理 263.2.3項目生產(chǎn)過程管理 283.2.4項目實行過程管理 313.2.5項目成本與損益管理 323.3以項目績效考核為重點的人力資源管理 333.4以快速服務(wù)響應(yīng)為重點的售后服務(wù)系統(tǒng) 363.5建立面向項目型公司的知識管理與協(xié)同辦公系統(tǒng) 41文檔管理 43知識模型 44知識類別 44知識庫管理 44知識搜索 44第四章聯(lián)盟體電子商務(wù)平臺的關(guān)鍵技術(shù) 454.1公司內(nèi)部信息交互技術(shù) 454.1.1UP柔性化平臺技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用集成 454.1.2UIP萬向接口技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成 474.2聯(lián)盟體內(nèi)部信息交互技術(shù) 494.3聯(lián)盟體互動技術(shù) 514.4公司業(yè)務(wù)集成技術(shù) 524.5多項目協(xié)同管理技術(shù) 54第五章公司信息化實行策略 565.1實行總體原則 565.2項目實行計劃 575.3實行組織 585.3.1項目組重要成員介紹 595.3.2項目組成員分工 605.4項目管理 625.4.1研發(fā)項目管理 625.4.2實行項目管理 63第六章公司信息化方案評估 656.1風(fēng)險評估 656.2技術(shù)可行性 676.3經(jīng)濟(jì)效益可行性 686.4社會效益的可行性評估 69

第一章項目型制造公司的管理新定位1.1制造業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢過去的2023，制造業(yè)不管是在生產(chǎn)模式和制造技術(shù)方面都發(fā)生了主線性的改變，不僅從傳統(tǒng)大量生產(chǎn)方式向精益生產(chǎn)、計算機(jī)集成制造、靈敏制造、全球制造和分散網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)變，并且出現(xiàn)了超精密、超高速、激光加工、納米技術(shù)、快速原型、快速制模等一系列新的工藝過程和設(shè)備。這種變化趨勢仍將連續(xù)不斷和加速進(jìn)行。21世紀(jì)，制造業(yè)仍將是發(fā)明物質(zhì)財富的重要產(chǎn)業(yè)，它與新興產(chǎn)業(yè)的互相滲透將進(jìn)一步推動經(jīng)濟(jì)的高速增長。由美國國家科學(xué)出版社出版的“2023年制造業(yè)的遠(yuǎn)景預(yù)測”（VisionaryManufacturingChallengesfor2023）報告，其研究結(jié)果表白，專家們對2023后制造業(yè)的發(fā)展前景見解基本上相同。一致認(rèn)為，以下幾點是對未來制造業(yè)發(fā)展有重大影響的技術(shù)、政策和經(jīng)濟(jì)的因素：1)由通信技術(shù)的發(fā)展和知識共享，增強(qiáng)了競爭的氣氛，公司必須對市場作出快速響應(yīng)，駕馭和適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境；2)在許多工業(yè)發(fā)達(dá)的國家中，挑剔的客戶對大量生產(chǎn)的產(chǎn)品不感愛好，規(guī)定大量定制產(chǎn)品，以滿足他們對產(chǎn)品個性化的規(guī)定；3)不僅是新產(chǎn)品，制造公司全方位的發(fā)明力和創(chuàng)新能力將是最重要的競爭優(yōu)勢，質(zhì)量和價格因素將退居次要地位。創(chuàng)新過程及其技術(shù)的發(fā)展將改變制造業(yè)的活動范圍和內(nèi)容；4)環(huán)境保護(hù)實質(zhì)上是由于人口增長和工業(yè)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)而引起的全球生態(tài)系統(tǒng)惡化，已經(jīng)嚴(yán)重影響人類的生存和生活水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，各國政府將聯(lián)合制定更加嚴(yán)格的有關(guān)國際法規(guī)；5)如何有效和迅速獲得和應(yīng)用加速制造過程決策、促進(jìn)創(chuàng)新和快速響應(yīng)市場的各種信息和知識，將成為公司成敗的關(guān)鍵；6)壟斷石油、化工和鋼鐵生產(chǎn)的時代已經(jīng)成為過去，新的、有競爭性的生產(chǎn)資源（涉及純熟勞動力）將分布在世界各地，不再集中在某個地區(qū)，這將成為促使制造公司組織變革的一個關(guān)鍵因素。資料來源：《2023年制造業(yè)的遠(yuǎn)景預(yù)測》從上述的研究結(jié)果我們可以看出，信息技術(shù)日益在制造業(yè)獲得廣泛而進(jìn)一步應(yīng)用已經(jīng)是必然趨勢，如何運用信息化來改造我們的制造業(yè)，特別是用管理信息化來提高我們制造業(yè)的核心競爭力，已經(jīng)是傳統(tǒng)制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級的必然規(guī)定。1.2裝備制造業(yè)基本背景分析裝備制造業(yè)是為國民經(jīng)濟(jì)各部門簡樸再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供技術(shù)裝備的各制造工業(yè)的總稱，其產(chǎn)品范圍涉及機(jī)械工業(yè)(含航空、航天、船舶和兵器等制造行業(yè))和電子工業(yè)中的投資類產(chǎn)品。按照裝備功能和重要性，裝備制造業(yè)重要涉及以下三方面內(nèi)容：

一是重大的先進(jìn)的基礎(chǔ)機(jī)械,即制造裝備的裝備工作“母機(jī)”，重要涉及數(shù)控機(jī)床(NC)、柔性制造單元(FMC)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、工業(yè)機(jī)器人、大規(guī)模集成電路及電子制造設(shè)備等等；

二是重要的機(jī)械、電子基礎(chǔ)件，重要是先進(jìn)的液壓、氣動、軸承、密封、模具、刀具、低壓電器、微電子和電力電子器件、儀器儀表及自動化控制系統(tǒng)等等；三是國民經(jīng)濟(jì)各部門(涉及農(nóng)業(yè)、能源、交通、原材料、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等)科學(xué)技術(shù)、軍工生產(chǎn)所需的重大成套技術(shù)裝備，如礦產(chǎn)資源的井采及露天開采設(shè)備，大型火電、水電、核電成套設(shè)備，超高壓交、直流輸變電成套設(shè)備，石油化工、煤化工、鹽化工成套設(shè)備,黑色和有色金屬冶煉軋制成套設(shè)備，民用飛機(jī)、高速鐵路、地鐵及城市軌道車、汽車、船舶等先進(jìn)交通運送設(shè)備，污水、垃圾及大型煙道氣凈化解決等大型環(huán)保設(shè)備，大江大河治理、隧道挖掘和盾構(gòu)、大型輸水輸氣等大型工程所需重要成套設(shè)備，先進(jìn)合用的農(nóng)業(yè)機(jī)械及現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)成套設(shè)備，大型科學(xué)儀器和醫(yī)療設(shè)備，先進(jìn)大型的軍事裝備，通信、航管及航空航天裝備，先進(jìn)的印刷設(shè)備等等。裝備制造業(yè)重要具有以下特點：

(1)裝備制造業(yè)范圍廣，門類多，技術(shù)含量高，與其他的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大，帶動性強(qiáng)。

裝備制造業(yè)不僅涉及到機(jī)械加工業(yè)，還涉及到材料、電子和機(jī)械零配件加工等配套行業(yè)。裝備制造業(yè)的發(fā)展將帶動一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。裝備制造業(yè)可認(rèn)為各行業(yè)提供現(xiàn)代化設(shè)備，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化到國防使用的武器裝備，各行各業(yè)都離不開裝備制造業(yè)；

(2)裝備制造業(yè)是高就業(yè)、節(jié)省能(資)源、高附加值產(chǎn)業(yè)

裝備制造業(yè)雖為技術(shù)密集和資本密集工業(yè)，但它不同于流程工業(yè)，它是組裝式工業(yè)，同時具有勞動密集性質(zhì)，有較大的就業(yè)容量，可以提供大量就業(yè)機(jī)會。裝備制造業(yè)不僅直接吸納大量勞動力，同時裝備制造業(yè)前后關(guān)聯(lián)度較高，對裝備制造業(yè)投入也可帶動其它工業(yè)的發(fā)展，增長相關(guān)工業(yè)的就業(yè)人數(shù)。解決就業(yè)問題，緩解就業(yè)壓力，對保持社會安定團(tuán)結(jié)具有至關(guān)重要的作用。

在資源日趨緊張，環(huán)保規(guī)定日趨嚴(yán)格的情況下，各國都致力于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展省能源和省資源的高技術(shù)密集型和高附加價值型產(chǎn)業(yè)。裝備制造業(yè)作為技術(shù)密集工業(yè)，萬元產(chǎn)值消耗的能源和資源在重工業(yè)中是最低的。

裝備制造業(yè)是技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)含量高，附加價值大。隨著裝備制造業(yè)不斷吸納高新技術(shù)，以及信息技術(shù)、軟件技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)在裝備制造業(yè)中的普及應(yīng)用，技術(shù)裝備日趨軟件化，先進(jìn)的裝備制造業(yè)將有更多的產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高技術(shù)產(chǎn)業(yè)范疇。

(3)裝備制造業(yè)是事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)安全及綜合國力的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)

裝備制造業(yè)的發(fā)展水平反映出一個國家在科學(xué)技術(shù)、工藝設(shè)計、材料、加工制造等方面的綜合配套能力。特別是一些技術(shù)難度大、成套性強(qiáng)，需跨行業(yè)配套制造的重大技術(shù)裝備制造能力，反映了一個國家的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實力。因此，裝備制造業(yè)的發(fā)展有助于提高國民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)的技術(shù)水平和勞動生產(chǎn)率，從而提高國家競爭力。許多工業(yè)化國家，在工業(yè)化成熟階段都把裝備制造業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。(4)裝備制造業(yè)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展現(xiàn)狀

由于現(xiàn)代技術(shù)革命與高新技術(shù)的出現(xiàn)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運用，裝備制造業(yè)所涉及的概念和領(lǐng)域正逐漸發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變和整合，裝備制造業(yè)的技術(shù)研究、開發(fā)、生產(chǎn)以及銷售的全球化合作日趨加強(qiáng)，裝備制造業(yè)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展現(xiàn)狀。世界裝備制造業(yè)正在加速向中國轉(zhuǎn)移：

2023年以來，隨著世界經(jīng)濟(jì)減速，跨國制造業(yè)公司利潤大幅度滑坡，各大公司都在重新尋找成本最低的制造基地。擁有巨大市場、豐富便宜勞動力、上百萬有才華工程師和良好基礎(chǔ)設(shè)施的中國已經(jīng)成為跨國制造業(yè)公司投資的首選，許多外國廠商相繼將生產(chǎn)據(jù)點移往中國。

2023年7月，松下電器公司停止在美國肯塔基州生產(chǎn)微波爐，將其生產(chǎn)基地集中到了上海。8月，東芝公司宣布停止在日本國內(nèi)生產(chǎn)電視顯像管，把包含數(shù)字電視在內(nèi)的電視機(jī)生產(chǎn)線所有轉(zhuǎn)移到中國，至此，日本重要彩電制造商松下電器、東芝、三洋電機(jī)、三菱電視4個公司都已將彩電生產(chǎn)的重要基地移至中國。此外，日本的其他家電產(chǎn)品如錄像機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、CD、單放機(jī)、DVD等也重要由日本在中國的工廠生產(chǎn)。據(jù)記錄，中國在世界出口額中的比例，1990年局限性2%，2023年上升為4%，2023年進(jìn)一步提高至6.5%。目前，中國已經(jīng)成為多數(shù)家電產(chǎn)品世界最大制造基地。

假如說前一時期跨國公司向中國的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重要集中于消費品制造業(yè)、輕型制造業(yè)或一般制造業(yè)的話，那么，自2023年起，資本品制造業(yè)、重型制造業(yè)或裝備制造業(yè)將成為跨國公司新一輪向中國的國際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點。2023年，豐田、日產(chǎn)分別與一汽、二汽簽署了全面的合資合作協(xié)議，受“廣本汽車”示范引導(dǎo)，本田、豐田、尼桑都陸續(xù)將不少生產(chǎn)廠搬到廣州，由此廣州也許不久形成一個上千億元產(chǎn)值的汽車產(chǎn)業(yè)。同時，一些跨國公司已開始把集成電路、計算機(jī)和通信等高科技產(chǎn)品的生產(chǎn)基地逐步轉(zhuǎn)移中國。例如，菲利浦已投資15億美元建立了芯片生產(chǎn)廠；由幾家大公司聯(lián)合投資62億美元設(shè)立的芯片生產(chǎn)基地??中芯國際，首批芯片已于2023年終前后下線。此外，新惠普、東芝、夏普、三星等國。

據(jù)記錄，2023年，我國全國規(guī)模以上工業(yè)完畢增長值初次突破3萬億元，達(dá)31482億元，比上年增長12.6%，增速比上年加快2.7個百分點，成為1997年以來增長最快的一年。2023年，在40個工業(yè)行業(yè)大類中，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、交通運送設(shè)備制造業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電氣機(jī)械及器材制造業(yè)、紡織工業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)以及冶金工業(yè)等7個行業(yè)，對全國工業(yè)增長的奉獻(xiàn)率達(dá)58.5%，拉動增長7.4個百分點。而以上7大類行業(yè)正是跨國制造業(yè)公司直接投資最為集中的行業(yè)，兩者之間具有高度的相關(guān)性。中國是發(fā)展中大國，工業(yè)化進(jìn)程還沒有完畢，急需大量的裝備產(chǎn)品，加之人口眾多，發(fā)展經(jīng)濟(jì)必須考慮擴(kuò)大就業(yè)的問題。實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變的當(dāng)務(wù)之急是通過裝備制造業(yè)的保障來推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級。因此，大力發(fā)展裝備制造業(yè)是必然選擇。

為解決我國裝備工業(yè)的問題，國家“十一五”規(guī)劃明確提出“要大力振興裝備制造業(yè)”，明確了發(fā)展方向和重點。黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人近幾年多次發(fā)言都提及要加快發(fā)展裝備制造業(yè)，為我國裝備制造業(yè)發(fā)明了良好的發(fā)展環(huán)境。世界裝備制造業(yè)的發(fā)展重要動向：

由于現(xiàn)代技術(shù)革命，特別是信息技術(shù)革命的發(fā)展，世界制造業(yè)發(fā)生了重大的變化，導(dǎo)致了制造業(yè)的全球化趨勢不斷加強(qiáng)，全球化戰(zhàn)略已是指導(dǎo)各跨國制造公司搶占世界市場的首選戰(zhàn)略，并向集群化、信息化、服務(wù)化的方向發(fā)展。

(一)集群化

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，全球裝備制造業(yè)的集群化趨勢不斷發(fā)展，即同種產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的制造公司在地方(地區(qū))有機(jī)地集聚在一起，通過不斷創(chuàng)新而贏得競爭優(yōu)勢。在產(chǎn)業(yè)集群化中，具有特色的中小公司發(fā)揮著重要作用，地理集中的公司、有關(guān)機(jī)構(gòu)(大學(xué)、商會等)在特定領(lǐng)域內(nèi)既競爭又合作。英國共有154個集群，分布在18個地區(qū)，覆蓋很寬廣的部門和技術(shù)范圍。英國北部的集群傾向于汽車、金屬加工等制造業(yè)。美國的硅谷和128公路的電子業(yè)群、明尼阿波利斯的醫(yī)學(xué)設(shè)備業(yè)群，德國的索林根的刀具業(yè)群、斯圖加特的機(jī)床業(yè)群、韋熱拉的光學(xué)儀器群等，都是世界上較為典型的產(chǎn)業(yè)集群。

(二)信息化

當(dāng)前，裝備制造業(yè)正向全面信息化方向邁進(jìn)，其新的發(fā)展趨勢重要表現(xiàn)為柔性制造系統(tǒng)(FMS)、計算機(jī)集成制造系統(tǒng)(DIMS)的開發(fā)與推廣應(yīng)用，并向制造智能化方向發(fā)展。在這一過程中將實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的信息化、軟件化、高附加值化。從技術(shù)發(fā)展特性看，表現(xiàn)為技術(shù)的融合化；從產(chǎn)品發(fā)展看，表現(xiàn)為產(chǎn)品的高技術(shù)化，即產(chǎn)品的高附加值化、智能化和系統(tǒng)化；從系統(tǒng)管理角度看，表現(xiàn)為集成化(涉及系統(tǒng)集成、軟件集成、技術(shù)集成和接口集成)和網(wǎng)絡(luò)化。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在加速制造業(yè)全球化的進(jìn)程，并正在改變制造業(yè)特別是裝備制造業(yè)的生產(chǎn)和流通方式。電子商務(wù)和IT技術(shù)從主線上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、消費、流通方式，并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)的全球化進(jìn)程。就產(chǎn)品制造而言，制造網(wǎng)絡(luò)化在迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將設(shè)計、生產(chǎn)、銷售乃至服務(wù)一體化，網(wǎng)絡(luò)化制造貫穿于從訂單開始、經(jīng)營活動組織的組建、產(chǎn)品的技術(shù)開發(fā)、設(shè)計、制造加工、銷售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期；就產(chǎn)業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)正在改造著裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)，一些產(chǎn)業(yè)中縱向一體化的趨勢正在減弱，取而代之的是契約分包的合作方式。

網(wǎng)絡(luò)化的制造、銷售、采購、售后服務(wù)以及承攬訂貨等方式，成為公司必不可缺的重要手段和工具。工業(yè)發(fā)達(dá)國家的裝備制造業(yè)出現(xiàn)了一批運營網(wǎng)絡(luò)市場的專業(yè)公司，從事機(jī)床、汽車及零部件、電子產(chǎn)品等各個領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)市場運營。隨著全球貿(mào)易自由化的繼續(xù)推動，電子化貿(mào)易手段普遍使用，如電子數(shù)據(jù)互換(EDI)、電子商務(wù)(EC)、電子貿(mào)易撮合(ETM)和電子資金轉(zhuǎn)賬(ETF)等，以及商品標(biāo)準(zhǔn)趨同和貿(mào)易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化均為貿(mào)易提供便利條件，有助于打破因信息和渠道壟斷導(dǎo)致的壁壘。管理信息化推動產(chǎn)業(yè)升級成為必然：為提高裝備制造業(yè)的核心競爭力，必須加速運用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度、廣度和速度，推動裝備工業(yè)的信息化。制定公司信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為公司信息化的順利發(fā)展建立法律保障體系。著力開發(fā)相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)、共性基礎(chǔ)技術(shù)，大力開發(fā)軟件技術(shù)、接口技術(shù)。出臺支持公司信息化的優(yōu)惠政策，鼓勵大中型公司運用信息技術(shù)，推動產(chǎn)業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。努力提高裝備工業(yè)的自動檢測與控制技術(shù)水平，提高系統(tǒng)集成能力。裝備制造業(yè)的信息化涉及了技術(shù)信息化與管理信息化的兩個方面，引用Scheer專家的Y模型，我們可以看出，管理信息化是Y模型的左邊部分，技術(shù)信息化是Y模型的右邊部分：產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計工藝計劃編制NC程序編制DNC維修及保養(yǎng)質(zhì)量管理CAQCAMCADCAP計劃實行CAD/CAP/CAM生產(chǎn)計劃管理產(chǎn)品需求管理生產(chǎn)調(diào)度管理庫存管理數(shù)據(jù)管理成臺配套管理作業(yè)計劃管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)控制ERP/作業(yè)計劃管理實行計劃BOM作為本方案的主題，我們將著重思考管理信息化在我們裝備制造行業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用。資料來源：等1.3項目型制造公司管理的核心主題項目型制造公司的新訴求：由于以裝備制造業(yè)為代表的項目型制造公司，精度、質(zhì)量、技術(shù)含量的不斷提高，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中信息技術(shù)的更多應(yīng)用，其服務(wù)也從過去的“一賣了之”逐步擴(kuò)展到如今涉及運送、安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、改造、升級等多個環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)。按項目接單的制造業(yè)，對以項目為主線的管理視角已經(jīng)被高度關(guān)注，甚至有很多項目型制造公司已經(jīng)導(dǎo)入了項目經(jīng)理制的管理模式。銷售銷售研發(fā)生產(chǎn)實行項目人力資源管理財務(wù)管理行政管理項目型制造公司，是以項目協(xié)議為對象進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動組織的制造公司，重要涉及裝備制造業(yè)、以及工業(yè)自動化控制成套設(shè)備制造公司等。項目協(xié)議的執(zhí)行過程，不僅僅是簡樸的生產(chǎn)過程，項目的安裝調(diào)式與實行部署也占用大量工期的公司。項目管理已經(jīng)成為國內(nèi)大部分項目型制造公司經(jīng)營和發(fā)展的關(guān)鍵鏈，在傳統(tǒng)的管理信息化中，往往只是使用傳統(tǒng)的ERP去規(guī)劃與實行該類公司的管理信息化，由于僅關(guān)注生產(chǎn)過程的管理，而不是從整個項目的執(zhí)行全過程視角去審閱公司管理信息化規(guī)劃，沒有納入售前報價、安裝調(diào)試與實行服務(wù)等兩端的管理環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)項目協(xié)議的執(zhí)行失控。傳統(tǒng)制造行業(yè)服務(wù)的ERP廠商的解決方案重要存在兩大方面的問題，一個是架構(gòu)問題，無法建立起以項目管理為主線的ERP，甚至連項目MRP計算都無法獲得實現(xiàn)，而更多的是以大批量生產(chǎn)為主的MRP方案，其二則是ERP的管理范圍局限性，項目型經(jīng)營公司不盡是對生產(chǎn)計劃的管理，而是要管理到整個項目經(jīng)營全過程，也就是公司級項目管理，涉及項目協(xié)議管理、項目進(jìn)度管理、項目資源管理、項目文檔管理、項目知識管理等所有。據(jù)此，在傳統(tǒng)ERP管理思想的基礎(chǔ)之上，導(dǎo)入項目管理思想，立足于整個過程建立“公司級項目管理”，已是項目型制造公司的必然規(guī)定。項目型制造公司正面臨激勵競爭下的新市場環(huán)境：產(chǎn)品生命周期越來越短、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、對交貨期的規(guī)定越來越高。為尋求管理創(chuàng)新與競爭優(yōu)勢，“公司級項目管理”的思想與理念作為管理創(chuàng)新，正日漸成為項目型制造公司關(guān)注的新焦點。公司級項目管理：“公司級項目管理”是對項目型制造公司，按項目為主線去梳理公司的業(yè)務(wù)流程，并以此作為安排公司組織架構(gòu)的依據(jù)。公司級項目管理以項目的接單報價與應(yīng)標(biāo)過程為起點，以項目MRP、項目實行管理等過程重點，配合全過程的項目進(jìn)度跟蹤，實現(xiàn)全程項目過程管理。以下是項目型制造公司典型的業(yè)務(wù)過程及配套的組織架構(gòu)：1.4公司級項目管理是項目型制造公司的必然規(guī)定“公司級項目管理”是公司以項目為主線的流程管理思想的日益重視而被提出，在這里“公司級項目管理”重點關(guān)注的是：那些對項目協(xié)議的執(zhí)行進(jìn)度置于公司首要地位的項目型制造公司。一方面，公司管理正從局部的、重點的信息化轉(zhuǎn)向整個公司的信息一體化，對于項目型制造公司，以傳統(tǒng)的MRP為重點的ERP的實行，無法實現(xiàn)公司的整體管理最優(yōu)。另一方面，以傳統(tǒng)面向大規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)的MRP算法也必須向按單生產(chǎn)的項目MRP進(jìn)行變革。第三，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以客戶為中心的新規(guī)定-“一賣了之”已經(jīng)成為歷史，使得項目已經(jīng)替代傳統(tǒng)的物料，作為貫穿項目型制造公司整個業(yè)務(wù)流程的管理主線。再有，以項目為對象的績效考核規(guī)定的提出，對以項目為主線的業(yè)務(wù)過程數(shù)據(jù)解決顯得尤為必要。最后，圍繞“項目協(xié)議”執(zhí)行展開協(xié)同事務(wù)解決，使得協(xié)同管理有了更多的新內(nèi)涵。1.5公司級項目管理的實行前提 公司級項目管理，是專門合用于項目型制造公司，以項目為主線的管理信息化模式，具體涉及裝備制造業(yè)，以及自動化設(shè)備提供配套支持的工控系統(tǒng)、測控系統(tǒng)等軟硬件集成系統(tǒng)的生產(chǎn)廠商。一方面，要實行公司級項目管理，需要滿足以下幾個方面的特性：其一，公司的銷售過程按項目進(jìn)行接單，并且產(chǎn)品交付過程有較為復(fù)雜的安裝調(diào)試或?qū)嵭胁渴疬^程。其二，公司的組織機(jī)構(gòu)以項目為主線進(jìn)行設(shè)立或安排，經(jīng)常以事業(yè)部式安排組織架構(gòu)。其三，公司的經(jīng)營過程以項目為主線進(jìn)行流程規(guī)劃，以項目為主線進(jìn)行協(xié)同事務(wù)解決。最后，公司是以項目為對象建立績效考核體系。另一方面，要實行公司級項目管理，需要具有以下幾個方面的條件： 其一，公司對信息化已有一定的基礎(chǔ)，涉及有一批熟悉電腦基本操作、懂得公司基本業(yè)務(wù)流程的人才隊伍。 其二，要有一個熟悉公司業(yè)務(wù)流程的項目實行團(tuán)隊，特別需要一個具有組織協(xié)調(diào)能力與權(quán)力、對公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃有基本藍(lán)圖的項目經(jīng)理。 其三，要有對公司進(jìn)行業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計、對IT建設(shè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意識。 最后，要有IT建設(shè)的充足預(yù)算，并且有足夠的項目風(fēng)險防范意識。最后，科學(xué)的IT規(guī)劃是項目成功實行的關(guān)鍵：IT規(guī)劃的運作思緒是按照四個環(huán)節(jié)展開的，IT戰(zhàn)略明晰、IT能力分析、IT解決方案和IT行動方案。在IT戰(zhàn)略明晰階段，需要分析公司的戰(zhàn)略、愿景和目的，并對核心價值鏈的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，從業(yè)務(wù)模式和流程入手找到IT的支撐點和機(jī)會點，進(jìn)而構(gòu)建支持業(yè)務(wù)發(fā)展策略的IT戰(zhàn)略，制定信息化建設(shè)的目的。在IT能力分析階段，一方面會結(jié)合公司的IT支撐點，從核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，分析并形成公司不同層面的IT需求和IT目的。然后，構(gòu)建合理的IT評估模型對公司的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面的評估，并進(jìn)行差距和約束條件分析，為后面的IT藍(lán)圖及系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。在IT解決方案階段，需要結(jié)合上面兩個階段的成果，設(shè)計公司的IT應(yīng)用藍(lán)圖，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的集成點分析并構(gòu)建公司的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時對這些內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的描述和分析。在IT行動方案階段，需要對設(shè)計的IT藍(lán)圖進(jìn)行全面的規(guī)劃，制定公司的信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行風(fēng)險及效益分析，同時給出公司的IT治理方案，并在此基礎(chǔ)上形成公司具體的信息化行動方案，指導(dǎo)公司的下一步行動。有了這些信息化基礎(chǔ)，加上公司長期起來追求管理方式的創(chuàng)新，實行“公司級項目管理”的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)是水到渠成的。相信通過公司員工和專家合作伙伴的努力，“公司級項目管理”不會是個夢，跨越式發(fā)展指日可待。

第二章公司級項目管理信息化的總體構(gòu)架根據(jù)XX公司經(jīng)營戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)定，以及前面所述的行業(yè)需求分析，在“先進(jìn)、靈動、合用”的原則指導(dǎo)下，我們制定了“公司級項目管理”為目的平臺的總體構(gòu)架。在總體架構(gòu)中，我們充足考慮了XX公司信息化建設(shè)規(guī)定的系統(tǒng)性、變革性和可擴(kuò)展性目的。2.1建設(shè)總體目的XX公司“公司級項目管理”解決方案的總體目的是：建立以項目為主線的全公司流程管理系統(tǒng)，實現(xiàn)以動態(tài)成本為基礎(chǔ)的報價決策管理、以項目MRP為核心的生產(chǎn)管理、以項目過程文當(dāng)管理為重點的實行過程管理、以項目績效為對象的公司績效管理等內(nèi)容，并逐步擴(kuò)展到人力資源管理、協(xié)同辦公管理、門戶應(yīng)用等多個方面。2.1.1建立以項目為主線的全公司流程管理系統(tǒng)圍繞項目的協(xié)同商務(wù)-公司級項目管理，將各項目管理的全過程和公司的客戶、人員、物資、財務(wù)、管理記錄等集成在一起，是多個縱向和橫向緯度的交叉管理，實現(xiàn)對公司項目的動態(tài)管理，涉及動態(tài)收入的確認(rèn)和成本歸結(jié)，它已經(jīng)超越了傳統(tǒng)項目級靜態(tài)損益，我們稱之為公司級項目協(xié)同。公司級項目管理對于公司來說就是在預(yù)定期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完畢的目的，是一個涉及跨部門、跨專業(yè)的團(tuán)隊組織活動。按項目進(jìn)行管理，就是在公司的規(guī)范化和精細(xì)化階段，打破僵化的官僚組織結(jié)構(gòu)，跨部門解決問題；項目觀念滲透到公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從“滿足部門規(guī)定”到“滿足項目規(guī)定”轉(zhuǎn)變，按項目配置公司的內(nèi)外資源。管理的項目化突破原有職能業(yè)務(wù)型組織形式，以創(chuàng)新為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)變化，培養(yǎng)公司的創(chuàng)新型文化。2.1.2建立以項目績效管理為重點的人力資源管理系統(tǒng)公司的一切都圍繞項目而展開，作為公司的目的管理系統(tǒng)，按人力資本最優(yōu)化指導(dǎo)原則，構(gòu)建項目績效系統(tǒng)，自然成為本系統(tǒng)建設(shè)的一項重點內(nèi)容。項目績效管理系統(tǒng)，就是通過以項目為對象的績效模型的建立，以及配套的考核體系的構(gòu)建，來建立高效的激勵與競爭機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置，來支持公司價值最大化。2.1.3建立以快速服務(wù)響應(yīng)為重點的售后服務(wù)平臺對項目型制造公司提供的產(chǎn)品，客戶對其服務(wù)的規(guī)定也提出了更高的規(guī)定，如一定的質(zhì)保期限，以及質(zhì)保期后的服務(wù)政策承諾等，迫使公司必須構(gòu)建一套售后服務(wù)平臺，來支持客戶服務(wù)需求的快速響應(yīng)。2.1.4建立以協(xié)同事務(wù)與知識管理為特點的協(xié)同辦公平臺當(dāng)前公司的不斷擴(kuò)張，分支機(jī)構(gòu)日益膨脹，內(nèi)部事務(wù)管理更加精細(xì)化的情況下，辦公事務(wù)效率這一問題尤為突出．因此，提高事務(wù)性行政，后勤工作的效率，節(jié)省出行政部門時間轉(zhuǎn)而關(guān)注于公司整體管理水平的提高的需求就更為急切，而協(xié)同辦公系統(tǒng)的出現(xiàn)，正順應(yīng)了這一管理需求．在知識管理方面，通過實現(xiàn)涉及公司檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)體系管理、圖紙管理、項目電子文檔管理等綜合管理，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)知識的有序共享。2.2總體構(gòu)架設(shè)計2.2.1應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計根據(jù)XX公司作為項目型制造業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點、發(fā)展趨勢，以IT規(guī)劃為指導(dǎo)、以互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全基礎(chǔ)設(shè)施為依托、構(gòu)建XX公司的“公司級項目管理”電子商務(wù)平臺。其公司級項目管理的電子商務(wù)平臺核心內(nèi)容涉及：項目進(jìn)度管理、項目協(xié)議管理、項目MRP、項目實行過程管理、項目損益與績效管理等組成的一體化系統(tǒng)平臺，其業(yè)務(wù)應(yīng)用流程框架示例如下：項目MRP項目進(jìn)度管理項目MRP項目進(jìn)度管理項目損益項目鈔票流知識管理平臺工作流平臺消息平臺項目協(xié)議管理項目文檔管理項目損益項目鈔票流知識管理平臺工作流平臺消息平臺項目協(xié)議管理項目文檔管理從公司的實際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合軟件應(yīng)用的實現(xiàn)，提出成熟的解決方案：“A3+W3”的一體化解決方案2.2.2應(yīng)用部署設(shè)計我們從整個項目型制造公司的信息一體化業(yè)務(wù)建設(shè)出發(fā)，結(jié)合具體的崗位職能與分布式應(yīng)用的特點，構(gòu)建全面的公司級項目管理部署方案建議如下：分公司/辦事處與各個項目部通過Internet，運用VPN技術(shù)實現(xiàn)與總部的實時在線的項目事務(wù)協(xié)同解決。這種管理模式使得公司總部可以支持與監(jiān)控所有分公司/辦事處的經(jīng)營事務(wù)和項目管理事務(wù)，分公司/辦事處也可以支持與監(jiān)督所有項目部的項目管理事務(wù)。2.2.3平臺及功能模塊設(shè)計基于新中大UP平臺的核心技術(shù)為支撐，以公司級項目管理的核心模塊為支撐，配合財務(wù)管理的相關(guān)模塊，以及管理應(yīng)用擴(kuò)展所必要的模塊，為XX公司作為項目型制造公司的典型應(yīng)用提供了一體化的解決方案，其模塊組合架構(gòu)如下：網(wǎng)絡(luò)平臺/數(shù)據(jù)庫網(wǎng)絡(luò)平臺/數(shù)據(jù)庫UP平臺財務(wù)管理公司級項目管理擴(kuò)展管理應(yīng)用總賬系統(tǒng)鈔票中心結(jié)算中心供應(yīng)商中心客戶中心預(yù)算管理決策支持項目實行管理項目進(jìn)度管理項目采購管理項目物資管理項目MRP管理項目協(xié)議管理項目報價管理協(xié)同辦公平臺人力資源管理客戶關(guān)系管理萬向接口平臺聯(lián)盟體互動中心項目成本管理公司級項目管理的核心模塊，涉及了項目報價管理、項目協(xié)議管理、項目MRP、項目物資管理、項目采購管理、項目進(jìn)度管理、項目實行管理、項目成本管理等必要的組成部分。財務(wù)管理，涉及了以總賬系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合鈔票中心、客戶中心、供應(yīng)商中心、以及支持遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)報銷的結(jié)算中心、預(yù)算管理、決策支持等組成部分。擴(kuò)展應(yīng)用，涉及了協(xié)同辦公平臺、人力資源管理、客戶關(guān)系管理、萬向接口平臺、聯(lián)盟體互動中心等為組成部分。第三章公司級項目管理的實現(xiàn)由于XX公司的大部分業(yè)務(wù)都是按項目來組織的，公司總部和下屬機(jī)構(gòu)的平常活動也是圍繞著項目展開的，因此信息化建設(shè)也需要明確要以項目管理為中心。在本章我們通過面向項目管理的組織模型、項目業(yè)務(wù)過程管理、項目績效管理等幾個方面的闡述來構(gòu)造出公司在電子商務(wù)環(huán)境下的公司級項目管理解決方案。3.1面向公司級項目管理的組織結(jié)構(gòu)模型XX公司以項目管理為核心的業(yè)務(wù)管理方式，一方面體現(xiàn)在公司組織架構(gòu)上。下面我們通過對各種項目組織形式的分析，構(gòu)造出最適合XX公司的項目組織結(jié)構(gòu)模型，即面向公司級項目管理的組織結(jié)構(gòu)模型。3.1.1國內(nèi)外重要的項目組織模型從所周知，國際上以及國內(nèi)現(xiàn)行的項目組織一般有四種：職能式、項目式、矩陣式、事業(yè)部制，下面我們做簡樸分析。職能式項目組織職能式項目組織是一種以部門人員參與的弱項目管理組織形式，其組織結(jié)構(gòu)簡樸描述如下：職能式項目組織模型職能式項目組織的優(yōu)點有：有助于充足發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢；在人員使用上具有較大的靈活性；技術(shù)專家可同時參與不同的項目；同一部門的專業(yè)人員在一起易于交流知識和經(jīng)驗；當(dāng)有人離開項目時，仍能保持項目的技術(shù)連續(xù)性；可認(rèn)為本部門的專業(yè)人員提供一條正常的升遷途徑。職能式項目組織的也存在缺陷：職能部門更多考慮的是自己的平常工作，而不是項目和客戶的利益；職能部門的工作方式是面向本部門的活動，而項目要成功，必須面向問題；由于責(zé)任不明，容易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和局面混亂；由于在項目和客戶之間存在多個管理層次，容易導(dǎo)致對客戶的響應(yīng)遲緩；不利于調(diào)動參與項目人員的積極性；跨部門的交流溝通有時比較困難。綜上所述，職能式項目組織比較適合小型項目的管理。項目式項目組織項目式項目組織是以項目為單位組成項目小組進(jìn)行項目管理的組織形式，其組織結(jié)構(gòu)簡樸描述如下：項目式項目組織模型項目式項目組織的優(yōu)點有：項目經(jīng)理對項目全權(quán)負(fù)責(zé),享有較大的自主權(quán)，可以調(diào)用整個組織內(nèi)外的資源；命令單一，決策速度快；團(tuán)隊精神得以充足發(fā)揮；對客戶的響應(yīng)較快；組織結(jié)構(gòu)簡樸靈活，易于操作；易于溝通協(xié)調(diào)。項目式項目組織的也存在缺陷：每個項目都有自己獨立的組織，資源不能共享，會導(dǎo)致一定限度的資源浪費；項目與部門之間聯(lián)系少，不利于與外界的溝通；項目處在相對封閉的環(huán)境中，容易導(dǎo)致不同項目在執(zhí)行組織規(guī)章制度上的不一致；項目一旦結(jié)束，項目成員的工作沒有保障，不利于員工的職業(yè)發(fā)展。綜上所述，項目式項目組織比較適合大型的、復(fù)雜項目的管理。矩陣式項目組織矩陣式項目組織可以提成強(qiáng)矩陣式、弱矩陣式、平衡矩陣三種矩陣管理模式，但其實質(zhì)都是職能部門進(jìn)行直線管理，項目組進(jìn)行橫向管理，從而交叉形成了矩陣，下面是強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖：矩陣式項目組織模型矩陣式項目組織優(yōu)點有：解決了傳統(tǒng)模式中公司組織與項目組織的矛盾；能以盡也許少的人力，實現(xiàn)多個項目管理的高效率；有助于人才的全面培養(yǎng)；對客戶的規(guī)定響應(yīng)較快；能集中各部門的技術(shù)和管理優(yōu)勢。矩陣式項目組織的也存在缺陷：項目成員來自職能部門，故受職能部門控制，因而影響項目的凝聚力；假如管理人員身兼多職管理多個項目，容易出現(xiàn)顧此失彼的情況；項目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾，無所適從；組織形式復(fù)雜，易導(dǎo)致溝通障礙；項目經(jīng)理與職能經(jīng)理職責(zé)不清，互相推諉，爭功奪利。綜上所述，矩陣式項目組織比較適合大型的、復(fù)雜的，并且公司同時承擔(dān)多個項目的管理組織形式。事業(yè)部式項目組織事業(yè)部式項目組織是針對項目建立事業(yè)部，事業(yè)部下設(shè)立相應(yīng)的職能部門，分管項目各類職能的項目組織形式，下面是事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部式項目組織模型事業(yè)部式項目組織優(yōu)點有：有助于公司的經(jīng)營職能，擴(kuò)大公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，便于開拓公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；項目經(jīng)理有職有權(quán)；能迅速適應(yīng)環(huán)境變化,提高應(yīng)變能力。事業(yè)部式項目組織的也存在缺陷：公司對項目的約束力減弱，對項目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。綜上所述，事業(yè)部式項目組織適合多項目的大型公司，這類公司項目的涉足范圍一般也比較廣，項目特點突出，特別是合用于遠(yuǎn)離公司本部的項目。3.1.2各項目組織模型比較分析下面我們從項目經(jīng)理權(quán)限、全職人員比例、項目經(jīng)理投入項目時間、項目成員投入項目時間、項目業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力、公司資源運用、項目問題反映速度這幾個方面進(jìn)行比較。（見下圖）組織形式項目職能式項目式矩陣式事業(yè)部式項目經(jīng)理權(quán)限很少或沒有很高甚至全權(quán)中檔大全職人員比例幾乎沒有85-10050-95100項目經(jīng)理投入項目時間半時全時全時全時項目人員投入項目時間少量全時部分時間全時項目經(jīng)理常用頭銜項目經(jīng)理/項目協(xié)調(diào)員項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理項目經(jīng)理/計劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理項目業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力弱強(qiáng)較強(qiáng)強(qiáng)公司資源運用強(qiáng)弱較強(qiáng)一般項目問題反映速度慢快較快快從上面的分析結(jié)果看，我們可以得出以下啟示：項目的組織結(jié)構(gòu)對于項目管理影響非常突出；任何一種項目組織形式都有它的優(yōu)點和缺陷；場合不同，對象不同，項目的組織形式也應(yīng)當(dāng)有所不同；職能式結(jié)構(gòu)有助于提高效率，項目式結(jié)構(gòu)有助于取得效果，矩陣式結(jié)構(gòu)兼具兩者優(yōu)點,但又難以達(dá)成兩者優(yōu)點最長。事業(yè)部式是矩陣式的發(fā)展與擴(kuò)展，在業(yè)務(wù)擴(kuò)展、公司資源知識應(yīng)用、項目反映等方面的作用尤為突出，特別合用于公司的跨地區(qū)應(yīng)用。所以事業(yè)部式廣泛應(yīng)用在總部—分（子）公司——項目公司/項目部的組織管理模式下。3.2面向公司級項目管理的業(yè)務(wù)過程實現(xiàn)公司級項目管理的實現(xiàn)，其主體流程涉及項目協(xié)議報價與協(xié)議簽訂、項目生產(chǎn)計劃的安排、項目采購、項目協(xié)議設(shè)施的現(xiàn)場安裝調(diào)試與培訓(xùn)實行，以及項目成本與項目損益等核算與考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，新中大針對項目型制造公司的“公司級項目管理”的需求，提出了全面而針對性的解決方案。下面是對公司級項目過程管理全面實現(xiàn)的闡述：先用一個典型流程的方式，對公司級項目管理的關(guān)鍵流程與功能進(jìn)行描述如下：圖中描述了項目整個生命周期中，公司的整個項目協(xié)議的安排與執(zhí)行過程。3.2.1項目接單過程管理項目接單過程，是公司獲得項目訂單的關(guān)鍵決策過程，接單過程的決策合理性，將直接影響產(chǎn)品的交付能力與項目的賺錢能力。新中大為項目接單過程提供了“靈敏詢單”的過程管理模塊。靈敏詢單是靈敏生產(chǎn)的核心內(nèi)容之一。靈敏生產(chǎn)管理的目的是快速響應(yīng)市場需求和客戶訂單，而在庫存、外協(xié)能力、自制能力和裝配能力約束下的庫存優(yōu)化配置、靈敏詢單解決、作業(yè)排程是實現(xiàn)靈敏生產(chǎn)目的而采用的重要手段。其實現(xiàn)方式涉及客戶詢單靈敏化、生產(chǎn)管理靈敏化、系統(tǒng)配置靈敏化等。客戶詢單靈敏化，體現(xiàn)在對客戶需求的準(zhǔn)確快速響應(yīng)上。重要通過基于AHP和模糊算法的詢單優(yōu)先級排序、面向過程的詢單解決控制、實時成本估算、基于有限能力的詢單模擬排程等手段對訂單進(jìn)行產(chǎn)品交貨期快速預(yù)測和產(chǎn)品快速報價。備注：基于AHP和模糊算法的詢單排序，目的是分析詢單的重要性，擬定詢單順序；其實現(xiàn)的方法是通過對詢單評價指標(biāo)（涉及客戶的信用等級和重要限度、產(chǎn)品的成本、訂單的數(shù)量和交貨期等），用AHP方法擬定各指標(biāo)的權(quán)重，再用模糊算法計算出各詢單的分值，根據(jù)各分值對詢單排序。客戶詢單的解決流程如下：其實現(xiàn)的兩大核心目的涉及:其一，實時成本估算,對市場變化影響劇烈的物料價格，可以采用市場最新的行情價格（而不是歷史成本）進(jìn)行報價估算。其二，交付能力評價，基于有限能力的詢單模擬排程，通過記錄車間當(dāng)前未完畢的任務(wù)量，根據(jù)車間的生產(chǎn)能力，采用順排的方法，計算出詢單任務(wù)的完畢時間。進(jìn)而估算出物料或產(chǎn)品的交貨期。3.2.2項目協(xié)議進(jìn)度管理訂單協(xié)議資料，既是項目執(zhí)行的起點，也是項目執(zhí)行過程控制的依據(jù)，其關(guān)鍵在于對協(xié)議執(zhí)行里程碑的跟蹤與里程碑條件到達(dá)的自動預(yù)警。下面是協(xié)議里程碑臺賬與執(zhí)行情況跟蹤：該協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度情況可以自動在項目進(jìn)度表中進(jìn)行展示如下：預(yù)警方式分為準(zhǔn)時間計劃預(yù)警與按里程碑預(yù)警兩種模式，準(zhǔn)時間計劃預(yù)警是在項目執(zhí)行時間到達(dá)預(yù)定期點后進(jìn)行的預(yù)警，而按里程碑預(yù)警則需要按項目協(xié)議的進(jìn)度任務(wù)執(zhí)行條件的完畢情況進(jìn)行觸發(fā)。任務(wù)執(zhí)行情況將自動觸發(fā)項目協(xié)議的款項收付任務(wù)執(zhí)行情況將自動觸發(fā)項目協(xié)議的款項收付在協(xié)議執(zhí)行過程中，將自動給予到期預(yù)警：3.2.3項目生產(chǎn)過程管理項目型制造公司，其核心是按項目安排計劃與資源，在生產(chǎn)方式重要體現(xiàn)在MTO、ATO的生產(chǎn)模式，新中大根據(jù)項目型制造公司特點，專門設(shè)計了參數(shù)化BOM與項目MRP等核心技術(shù)以支持項目型生產(chǎn)管理的計劃管理模式。BOM編制是項目生產(chǎn)計劃安排中的起點，BOM的編制效率是ATO生產(chǎn)模式下計劃編制中的關(guān)鍵瓶頸環(huán)節(jié)，新中大A3通過參數(shù)化BOM解決了BOM編制效率的問題，參數(shù)自由定義，如：長度、直徑、表面解決規(guī)定等，都可以運用屬性值的設(shè)立，如屬性1值＝F1(客戶定制參數(shù)１，客戶定制參數(shù)２，……)，屬性2值=F2(客戶定制參數(shù)１，客戶定制參數(shù)２，……)等，來實現(xiàn)項目BOM的快速編制。上述物料主文獻(xiàn)中的屬性內(nèi)容，全可以在參數(shù)化BOM中進(jìn)行參數(shù)化實現(xiàn)：通過參數(shù)化BOM的支持，配合實現(xiàn)項目型MRP的物料需求計劃展開：在協(xié)作廠商的項目生產(chǎn)任務(wù)安排中，協(xié)同生產(chǎn)任務(wù)安排對項目的協(xié)同任務(wù)起到了很重要的支持。通過從生產(chǎn)到銷售的全過程項目跟蹤，最終實現(xiàn)以項目為主線的生產(chǎn)過程流程化管理。3.2.4項目實行過程管理在項目型制造公司中，需要對項目協(xié)議的最終交付階段的安裝調(diào)試等過程進(jìn)行全面監(jiān)控，其內(nèi)容涉及項目任務(wù)管理、項目任務(wù)確認(rèn)等內(nèi)容。項目任務(wù)管理涉及項目立項管理、項目里程碑任務(wù)規(guī)劃、項目任務(wù)完畢確認(rèn)等過程，下面對項目實行過程進(jìn)行描述如下：上述的項目里程碑任務(wù)可以直接從項目協(xié)議的里程碑計劃中自動產(chǎn)生，在對該項目進(jìn)行里程碑安排后，再進(jìn)行任務(wù)計劃清單預(yù)置后，就可以對項目過程任務(wù)確認(rèn)表單進(jìn)行完畢稽核，從而控制項目的完畢情況：3.2.5項目成本與損益管理項目型制造公司的經(jīng)營情況，最終都需要通過項目成本與項目損益的全面核算，分析項目執(zhí)行的績效情況。項目收支情況分析表如下：項目收入/費用分析的情況如下表：3.3以項目績效考核為重點的人力資源管理新中大W3人力資源管理軟件以員工能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建公司與員工的工作關(guān)系，全面推動公司戰(zhàn)略目的與員工個人職業(yè)目的的實現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體提供全方位人力資源解決方案。在對各項HR業(yè)務(wù)的功能實現(xiàn)上，劃分以下四個層次，即基礎(chǔ)管理、戰(zhàn)略管理、智能分析、協(xié)同管理四個層次：

基礎(chǔ)管理層重要實現(xiàn)HR業(yè)務(wù)的記錄收集、整理、支持、基本的業(yè)務(wù)過程。如員工人事檔案信息，員工內(nèi)外流動、員工培訓(xùn)記錄、績效評價記錄、員工職業(yè)變更記錄等基礎(chǔ)性人事數(shù)據(jù)，以及重要的如招聘、培訓(xùn)、員工入職、調(diào)動等事務(wù)解決過程。

戰(zhàn)略管理層重點在于對HR業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略高度進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查、業(yè)務(wù)規(guī)劃、實現(xiàn)較高層次的業(yè)務(wù)評估、業(yè)務(wù)環(huán)境分析、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運用等。如人力資源招聘需求預(yù)測、員工素質(zhì)模型評估，職位價值評估、員工培訓(xùn)需求分析、員工職業(yè)發(fā)展需求分析、組織戰(zhàn)略目的分解、員工績效成績的歷史分析等。

智能分析層加強(qiáng)對HR業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析、預(yù)警和監(jiān)控，向各級經(jīng)理提供決策支持報告。如員工入職條件檢查、員工崗位匹配適宜性分析、勞動協(xié)議到期報警、員工事件報警、員工流動變動趨勢分析、員工離職因素分析、離職工工預(yù)警等。

協(xié)同管理層基于新中大互動工作平臺和HR知識庫，實現(xiàn)HR基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)協(xié)同解決功能。通過新中大互動工作平臺，各級操作人員可以建立自己的HR工作臺。如經(jīng)理自助平臺、總經(jīng)理平臺?？梢愿鶕?jù)相關(guān)的權(quán)限查詢業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)申請、審批等HR事務(wù)解決。在項目型制造公司的管理中，項目績效管理是人力資源管理在項目型公司實行的核心特點與規(guī)定。下面將就新中大在項目型制造公司的項目績效管理的關(guān)鍵功能進(jìn)行介紹。項目績效管理，重要是對員工進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定、項目收支歸集與分?jǐn)?、項目獎金分派等過程進(jìn)行的管理。下面是對員工進(jìn)行績效指標(biāo)的設(shè)定：下面是對項目進(jìn)行立項管理如下：下面是對項目收入的確認(rèn)與分派：下面是對成本費用的歸集與分派:通過上面的收入與費用歸集與分派，最終以員工為對象形成項目績效：該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)將最終自動形成到員工的薪資管理系統(tǒng)中。3.4以快速服務(wù)響應(yīng)為重點的售后服務(wù)系統(tǒng)其一，是一般服務(wù)的基本流程，以三包服務(wù)為例，流程如下：說明：一般的服務(wù)流程涉及質(zhì)保期服務(wù)與過保服務(wù)是最重要的服務(wù)流程，是保證用戶正常運轉(zhuǎn)的前提，是產(chǎn)品在出現(xiàn)故障時可以快速解決的保障；用戶提出服務(wù)請求后，根據(jù)服務(wù)請求接受部門的責(zé)任情況（實行首問責(zé)任制），由服務(wù)站、辦事處、總服務(wù)部填寫相應(yīng)的【服務(wù)請求單】；【服務(wù)請求單】上需要填寫用戶的機(jī)型、機(jī)號或者是主機(jī)序列號、故障現(xiàn)象，系統(tǒng)自動查找出與該系列號相關(guān)主機(jī)的基本情況，涉及維修記錄、當(dāng)前機(jī)型的服務(wù)情況；對于可以通過電話解決的請求，在電話解決后在【服務(wù)請求單】上填寫問題因素、解決方案，即完畢一次電話服務(wù)；對于需要進(jìn)行現(xiàn)場服務(wù)的客戶即可轉(zhuǎn)入到【現(xiàn)場服務(wù)單】；【現(xiàn)場服務(wù)單】上填寫產(chǎn)品信息（產(chǎn)品用途、產(chǎn)品序列號、購買時間、系統(tǒng)自動提醒是否三包期限以及是否收費服務(wù)）、客戶生產(chǎn)廠或工程信息（系統(tǒng)會自動提取相應(yīng)的客戶生產(chǎn)廠或工程信息）、客戶信息、故障地址、客戶規(guī)定服務(wù)時間等基本內(nèi)容，對于可以根據(jù)故障現(xiàn)象事先判斷維修時所需的備件情況則可以填寫需要的備件內(nèi)容；備件填寫時，需要事先擬定備件是否為回收件；由總部服務(wù)部/辦事處負(fù)責(zé)對【現(xiàn)場服務(wù)單】的派工，派工時確認(rèn)服務(wù)單位和服務(wù)人員，并擬定是否為夜間服務(wù)、服務(wù)站與故障地址的估算里程，以便作為結(jié)算服務(wù)費用的依據(jù)；派工單可以確認(rèn)為“反復(fù)派工”的性質(zhì)，以便某些故障的確不能在一次派工內(nèi)完畢服務(wù)的情況存在；費用結(jié)算時對“反復(fù)派工”的情況可以結(jié)算二次路程費用（具體規(guī)則可以根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整）；服務(wù)人員根據(jù)【現(xiàn)場服務(wù)單】上的備件內(nèi)容，到倉庫領(lǐng)用相應(yīng)的備件，以及填寫好備件的狀態(tài)（自備、自購、配貨三種狀態(tài)）；自購的備件需要填寫采購單，并且進(jìn)入審批過程；服務(wù)人員現(xiàn)場服務(wù)時可以確認(rèn)是否需要進(jìn)行整機(jī)更換，如需整機(jī)更換則根據(jù)【現(xiàn)場服務(wù)單】填寫【產(chǎn)品補償單】，進(jìn)入〖整機(jī)補償〗流程；現(xiàn)場服務(wù)完畢后，需要用戶填寫確認(rèn)單，并對相關(guān)的調(diào)查項進(jìn)行填寫；服務(wù)人員完畢服務(wù)后對現(xiàn)場服務(wù)單進(jìn)行反饋，反饋時需填寫以下內(nèi)容：服務(wù)實際時間和結(jié)束時間；故障因素和解決辦法；服務(wù)調(diào)查項結(jié)果；備件使用情況；舊件回收入庫情況；故障責(zé)任件內(nèi)容（引發(fā)本次故障的重要零配件，也許是更換的配件，也也許是其他備件，收集該內(nèi)容的目的是為了進(jìn)行質(zhì)量鑒定及技術(shù)改善）；服務(wù)項內(nèi)容：完畢本次故障解決過程使用了哪幾個服務(wù)項，該服務(wù)項作為服務(wù)費用結(jié)算的依據(jù)，服務(wù)項內(nèi)容涉及了工時的情況；質(zhì)管部門根據(jù)服務(wù)人員反饋的服務(wù)單，對用戶進(jìn)行服務(wù)回訪，確認(rèn)服務(wù)情況是否良好，是否幫助用戶解決了問題；回訪時還需要對用戶里程、更換備件等內(nèi)容進(jìn)行回訪確認(rèn)；回訪過程如發(fā)現(xiàn)問題則可以直接提請新的服務(wù)請求或反復(fù)派工；根據(jù)備件使用情況、服務(wù)里程、服務(wù)項等內(nèi)容計算服務(wù)費用；財務(wù)部門根據(jù)服務(wù)【費用結(jié)算單】進(jìn)行〖費用結(jié)算〗。其二，是駐廠/地服務(wù)，是在客戶的生產(chǎn)廠或工程項目所在地進(jìn)行服務(wù)，以駐廠服務(wù)為例，其流程如下：說明：駐廠/地服務(wù)是指專門為客戶生產(chǎn)廠或工程解決產(chǎn)品在整機(jī)或整個工程裝配過程中出現(xiàn)的問題的服務(wù)過程；駐廠/地服務(wù)一般需要專門派專人在客戶生產(chǎn)廠或工地內(nèi)進(jìn)行；駐廠/地服務(wù)人員需要天天了解客戶生產(chǎn)廠或工程的整機(jī)裝配情況，使用產(chǎn)品的情況；服務(wù)人員根據(jù)了解的情況填寫【駐廠/地服務(wù)單】：客戶生產(chǎn)廠或工程信息裝配時間裝配數(shù)量、開箱數(shù)量、故障數(shù)量、開箱故障數(shù)量；裝配機(jī)器的基本信息：產(chǎn)品序列號、整車名稱、整機(jī)用途、整機(jī)型號、整機(jī)序列號；故障機(jī)器信息：產(chǎn)品序列號、故障類型、故障問題、解決方案；對于重大故障則要確認(rèn)故障責(zé)任件；對于客戶生產(chǎn)廠或工程商裝配好的整機(jī)銷售后，為了使產(chǎn)品可以更好地發(fā)揮性能，需要對產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)，進(jìn)入〖強(qiáng)制保養(yǎng)〗流程。3.5建立面向項目型公司的知識管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)知識管理可以整合公司的知識資源，將個人知識和信息提高為組織知識。按照公司的實際需求，對公司知識進(jìn)行分類和有序化解決，并根據(jù)知識之間的互相關(guān)系進(jìn)行組織、存取，便于知識積累和共享，解決知識“找不到”的問題。以公司知識庫為基礎(chǔ)，新員工能不久地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗，進(jìn)而減少因員工流失帶來的知識流失，增長公司知識儲備，方便公司的后繼者輕松獲取前人積累的知識。資料來源：.org公司知識管理的對象對于項目型制造公司的管理，所有項目型制造公司管理的工作均可得貫標(biāo)體系的有效支撐。系統(tǒng)體系圖如下：機(jī)構(gòu)與職能機(jī)構(gòu)與職能知識更新維護(hù)公司知識擬定工作流管理體系、規(guī)范其它公司制度與規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范貫標(biāo)：ISO9000ISO14000OHSAS18000檔案管理公司的知識涉及以下各個方面：貫標(biāo)體系：用于保存與維護(hù)國標(biāo)體系。涉及貫標(biāo)論證部分，如ISO9000、ISO14000、OSH等。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：用于保存與維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司體系文檔：用于保存與維護(hù)公司制定的各種文獻(xiàn)與規(guī)章制度。成果文獻(xiàn)靜態(tài)的成果文獻(xiàn)：如各種計劃、工作聯(lián)系單、技術(shù)聯(lián)系單、各類報表樣式、傳真件等可用自定義報表系統(tǒng)或OFFICE軟件完畢，并可保存。系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一歸類掛接。動態(tài)的成果文獻(xiàn)：各工作或業(yè)務(wù)解決結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化過程（動態(tài)的成果文獻(xiàn)），如工程聯(lián)系單或采購計劃表，需要制定標(biāo)準(zhǔn)格式，業(yè)務(wù)輸出信息模塊將與這些標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行套接。即軟件自動形成由公司自定義的符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的動態(tài)成果文獻(xiàn)。本模塊是重要用于支持公司隱性知識和顯性知識的獲取、積累和共享。本模塊中包含了文檔管理、知識模型、知識類別、知識庫管理、知識檢索等內(nèi)容。文檔管理文檔管理模塊重要是為用戶提供一個管理公司各方面規(guī)章制度、法律法規(guī)、工作計劃、會議紀(jì)要等文獻(xiàn)的平臺，從而有效的積累、管理、共享公司管理信息。知識模型知識模型建立了針對某一類或某幾類知識信息的結(jié)構(gòu)化顯示方式，如服務(wù)問題知識，其知識模型可以是“問題描述/問題因素/解決方案”。通過所建立的固定的知識模型，知識在被獲取時可以讓人們很容易的得到理解。知識類別知識類別是對某一類擁有共同屬性的知識信息所進(jìn)行的歸類。某一類的知識必須歸集到某一種知識模型的基礎(chǔ)上，使此類知識信息可以按同一種知識模型來展現(xiàn)。知識庫管理知識庫管理給知識管理人員提供了一個簡樸方便的知識信息管理平臺。在這里知識管理者可以生成、查看、維護(hù)知識具體信息。同時知識管理人員在知識庫中還可以了解到某條知識被瀏覽了多少次。知識搜索知識搜索功能讓受眾可以按知識關(guān)鍵字、標(biāo)題、時間等各種條件簡便的從浩如煙海的知識海洋中檢索到自己想要的知識信息。知識搜索功能支持全文檢索，使保存在附件文檔中的知識信息同樣可以被直接提取出來。第四章聯(lián)盟體電子商務(wù)平臺的關(guān)鍵技術(shù)XX公司信息化建設(shè)的目的是要以公司級項目管理的管理模式，建立基于Internet/Intranet的上下游協(xié)作關(guān)聯(lián)公司的協(xié)同商務(wù)平臺，通過電子商務(wù)的協(xié)作手段，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體的協(xié)同項目業(yè)務(wù)過程管理、協(xié)同辦公。XX公司在數(shù)年來的信息化建設(shè)中，已經(jīng)基本完畢了硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，通過各種信息系統(tǒng)建設(shè)，完畢了公司行業(yè)資源數(shù)據(jù)庫的構(gòu)建，積累了大量的信息化實踐經(jīng)驗。但是要實現(xiàn)打造公司級項目管理商務(wù)平臺的目的，只有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這個宏大目的需要實現(xiàn)聯(lián)盟體公司間信息交互；需要建立公司信息門戶、實現(xiàn)信息共享；根據(jù)公司不斷發(fā)展建立柔性化的業(yè)務(wù)流程變更。公司的多層次、多組織、多項目特點還需要建立多項目協(xié)同的管理平臺。然而，很自然我們也會產(chǎn)生一些疑問，比如以前投資的信息化軟件怎么辦？以前積累的行業(yè)數(shù)據(jù)和現(xiàn)在和以后不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)怎么集成？不同公司之間的信息又怎么交互？如何快速打造自己的公司門戶？如何適應(yīng)公司的流程變更？如何實現(xiàn)多項目協(xié)同？解決這些問題需要一些關(guān)鍵技術(shù)的支持，涉及：UP柔性化平臺技術(shù)：實現(xiàn)原有系統(tǒng)的應(yīng)用集成UIP萬向數(shù)據(jù)接口：實現(xiàn)外圍數(shù)據(jù)集成iServer互動管理服務(wù)器：實現(xiàn)公司間信息交互UIC聯(lián)盟體互動中心：實現(xiàn)網(wǎng)上信息門戶工作流技術(shù)：適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變更需求項目管理：實現(xiàn)多項目協(xié)同管理4.1公司內(nèi)部信息交互技術(shù)4.1.1UP柔性化平臺技術(shù)實現(xiàn)應(yīng)用集成UP柔性化平臺是一個由基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和系統(tǒng)層組成的集開發(fā)、維護(hù)、實行、應(yīng)用為一體的柔性化管理軟件平臺，運用中間件技術(shù)將不同的應(yīng)用在統(tǒng)一平臺、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下進(jìn)行全面集成。在實行中，對于公司目前應(yīng)用比較好的應(yīng)用軟件，可以通過UP柔性化平臺進(jìn)行集成，而對于已經(jīng)不能合用于公司發(fā)展需要的軟件，也可以直接由新中大公司先進(jìn)管理軟件進(jìn)行替代。柔性化平臺系統(tǒng)是軟件系統(tǒng)的核心，它的優(yōu)劣將影響應(yīng)用軟件的可擴(kuò)展性、性能、可維護(hù)性等多項技術(shù)指標(biāo)，其負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)底層環(huán)境的搭建、一些核心機(jī)制與服務(wù)的提供等。新中大的平臺系統(tǒng)決定了基礎(chǔ)的技術(shù)靈動與柔性內(nèi)涵，其本質(zhì)是為軟件系統(tǒng)創(chuàng)建一個靈動柔性的架構(gòu)。平臺系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖見如下：運營庫運營庫安全用戶審計日記名字服務(wù)服務(wù)插件……對象管理器工作流引擎通信協(xié)議管理器性能檢測轉(zhuǎn)換預(yù)警引擎組織管理器報表生成器引擎協(xié)同工作引擎互動管理服務(wù)器應(yīng)用集成平臺……部署建模平臺基礎(chǔ)層應(yīng)用層系統(tǒng)層業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺項目協(xié)議物流安全質(zhì)量……基于應(yīng)用中間件平臺開發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)財務(wù)應(yīng)用中間件平臺UP平臺的框架結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)層重要有四大部件組成：運營庫、管道與過濾器、對象管理器、通信協(xié)議管理器。運營庫。運營庫封裝了最底層的應(yīng)用框架與服務(wù)，它提供數(shù)據(jù)庫連接、緩存機(jī)制、異常接管、對象包裝機(jī)制、接口模型、商業(yè)對象模型等。它為更上層的組件提供基礎(chǔ)的服務(wù)。管道與過濾器。通過管道與過濾器，中間件平臺會自動接管應(yīng)用會話，通過可配置的管道流水線為用戶提供一些基礎(chǔ)性的服務(wù)，平臺自身封裝了很多實用的過濾器，如安全解決、用戶的審計、日記解決、性能的檢測、名字服務(wù)如服務(wù)器的定向等、數(shù)據(jù)包的壓縮及解壓服務(wù)等。用戶可自行開發(fā)過濾器服務(wù)插件，并在管道流水線配置器中注冊即可。對象管理器。對象管理器能為分布式的組件自動創(chuàng)建本地接口與遠(yuǎn)程接口，可以實現(xiàn)對象的序列化與反序列化機(jī)制，并在一定限度上能管理對象的生命周期。通信協(xié)議管理器。它封裝了分布式系統(tǒng)間的通信協(xié)議策略，以及數(shù)據(jù)的封送與反饋機(jī)制等。應(yīng)用層封裝了很多公司應(yīng)用中技術(shù)含量較高、功能相對抽象與通用的部件，其重要部件有如下：工作流引擎。工作流引擎由工作流構(gòu)造器、編輯器、引擎、監(jiān)控器、工作流消息等組成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過與工作流引擎接口的集成實現(xiàn)系統(tǒng)的工作流機(jī)制。預(yù)警引擎。預(yù)警引擎由數(shù)據(jù)挖掘器、預(yù)警條件設(shè)立器、預(yù)警路由規(guī)則器等組成。報表生成器引擎。報表生成器引擎由報表UI組件、語法解釋器、函數(shù)庫、數(shù)據(jù)訪問引擎、報表腳本等部件組成。組織管理器。組織管理器能構(gòu)筑整個公司聯(lián)盟體的組織關(guān)系圖，組織關(guān)系的建模工具能構(gòu)造不同的結(jié)構(gòu)視圖，這些結(jié)構(gòu)視圖能跟公司的具體應(yīng)用進(jìn)行集成。協(xié)同工作引擎。協(xié)同工作引擎封裝了面向工作集成的一些部件，如郵件系統(tǒng)、個人工作空間管理、組織工作空間管理、任務(wù)協(xié)作支持、消息流轉(zhuǎn)等。系統(tǒng)層提供一些比較宏觀的服務(wù)，重要有互動管理服務(wù)器、應(yīng)用集成平臺、部署建模平臺。互動管理服務(wù)器：互動管理服務(wù)器是商業(yè)協(xié)作的平臺與工具。它的重要職責(zé)為：定義商業(yè)報文體系、協(xié)作群的目錄配置、商業(yè)報文的打包解包傳送、消息通道與路由的管理、跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成的支持等。應(yīng)用集成平臺：應(yīng)用集成平臺封裝了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的集成能力，通過應(yīng)用集成平臺能暴露系統(tǒng)的集成接口、業(yè)務(wù)流程體系、商業(yè)對象族、元數(shù)據(jù)體系等。通過這個平臺，外部系統(tǒng)能有效地與本中間件依托的應(yīng)用集成。應(yīng)用集成平臺也提供了外部數(shù)據(jù)探索器，通過這個探索器能提取外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、進(jìn)而做一些轉(zhuǎn)換工作，從而提高與外部系統(tǒng)的積極集成能力。業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺：業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺基于應(yīng)用層的工作流引擎，并定義了過程模型，業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺體現(xiàn)了BPM（業(yè)務(wù)流程管理）的核心思想。部署建模平臺：本平臺能通過組件的依賴關(guān)系快速決定部署地圖，由于本平臺架構(gòu)于多層分布式體系上，因此通過部署建模平臺，可以將業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布在不同的服務(wù)器中，從而提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展能力與計算能力。多變的國家政策、市場變化的不可預(yù)測、公司管理理念的更新等，都會導(dǎo)致公司信息化平臺的調(diào)整，UP平臺可以更好的適應(yīng)公司的變化，完美的包容其他信息系統(tǒng)，保護(hù)公司信息化投資，并使公司更快的將系統(tǒng)投入運營。4.1.2UIP萬向接口技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成同樣，也是進(jìn)行公司信息化集成的有效手段。統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺是系統(tǒng)全局應(yīng)用的基礎(chǔ)，是避免信息孤島的前提條件。萬向接口基礎(chǔ)層應(yīng)用層新中大PSoft系統(tǒng)其他管理軟件系統(tǒng)電子文檔數(shù)據(jù)發(fā)送/連接格式轉(zhuǎn)換器數(shù)據(jù)加密、解密數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)格式模板定義格式適配器新中大i6系統(tǒng)數(shù)據(jù)壓縮、解壓縮格式適配器消息解決安全機(jī)制UIP萬向數(shù)據(jù)接口：實現(xiàn)外圍數(shù)據(jù)層集成“萬向接口平臺”的功能可以分為應(yīng)用操作層和基礎(chǔ)層兩部分，其中，基礎(chǔ)層為支撐“萬向接口平臺”的公共基礎(chǔ)功能組件，重要涉及數(shù)據(jù)格式模板定義、數(shù)據(jù)加密/解密、數(shù)據(jù)壓縮/解壓縮、安全機(jī)制、消息解決等模塊?；A(chǔ)層的功能應(yīng)與UP平臺自身的公共組件層的內(nèi)容一致。應(yīng)用操作層重要涉及數(shù)據(jù)發(fā)送/連接、格式適配器、格式轉(zhuǎn)換器、數(shù)據(jù)清理等數(shù)據(jù)解決模塊?！叭f向接口平臺”的支持分布式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模式，重要工作模式是：按邏輯聯(lián)系分為數(shù)據(jù)導(dǎo)入源、數(shù)據(jù)導(dǎo)出源和萬向接口三大部分，萬向接口是數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出源數(shù)據(jù)互換的橋梁。其他管理軟件系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)文檔和ERP系統(tǒng)之間可以互為源數(shù)據(jù)或目的數(shù)據(jù)源?！叭f向接口平臺”可以實現(xiàn)對關(guān)系數(shù)據(jù)庫、格式化文本文獻(xiàn)、XML文檔和普通文獻(xiàn)等的集成。通過ODBC接口可以集成當(dāng)前重要的關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(如Oracle、Sybase、SQLServer、Access等)，同時數(shù)據(jù)發(fā)送端和接受端可認(rèn)為異構(gòu)的數(shù)據(jù)類型系統(tǒng)自動實現(xiàn)之間的互相轉(zhuǎn)換，如Oracle數(shù)據(jù)庫到Sybase數(shù)據(jù)庫、文本文獻(xiàn)數(shù)據(jù)到關(guān)系數(shù)據(jù)庫等。數(shù)據(jù)格式模型是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。依據(jù)業(yè)務(wù)流程擬定數(shù)據(jù)的規(guī)定，“萬向接口平臺”可以動態(tài)構(gòu)建不同規(guī)定的數(shù)據(jù)格式模板。考慮到各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)類型表達(dá)也許不同，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)長度也也許不一致，因此，在數(shù)據(jù)格式定義設(shè)立了強(qiáng)大的元數(shù)據(jù)的管理邏輯，即定義、執(zhí)行和轉(zhuǎn)換解決的結(jié)構(gòu)規(guī)則。應(yīng)用層實現(xiàn)各應(yīng)用程序間的數(shù)據(jù)互換?；Q過程中一方面碰到的問題是各個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，有的數(shù)據(jù)也許是二進(jìn)制文獻(xiàn)，有的也許使用XML或其他格式，因此需要格式適配器來進(jìn)行數(shù)據(jù)的解析。格式適配器應(yīng)與數(shù)據(jù)格式模板關(guān)聯(lián)，同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入/導(dǎo)出根據(jù)數(shù)據(jù)源的格式自動選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式模板。數(shù)據(jù)格式模板也可以臨時建立和手工選擇，但建立使用過的數(shù)據(jù)格式模板需要保存。在數(shù)據(jù)格式模板的基礎(chǔ)上，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則生成目的數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)后，應(yīng)對生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理工作，剔除反復(fù)和非法的數(shù)據(jù)。經(jīng)數(shù)據(jù)清理后，格式適配器析出的數(shù)據(jù)加載可以有兩個方向：一是ERP的后臺數(shù)據(jù)庫中；一是可以導(dǎo)入相應(yīng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)對象中。萬向接口平臺支持分布式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫連接，完畢數(shù)據(jù)源之間的連接和數(shù)據(jù)傳輸；對于文檔格式的數(shù)據(jù)源需要提供文獻(xiàn)的發(fā)送與接受。在數(shù)據(jù)傳輸過程中進(jìn)行完整性驗證，用來保證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換在消息發(fā)送前或確認(rèn)接受前完畢。對于需要實時轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)，“萬向接口平臺”可以提供消息隊列的解決機(jī)制，達(dá)成異構(gòu)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的近同步狀態(tài)，解決數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中的并發(fā)問題。公司應(yīng)用數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)萬向接口數(shù)據(jù)是信息化的成果沉淀，UIP萬向接口實現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的集成，實現(xiàn)對房地產(chǎn)公司積累的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行充足挖掘。4.2聯(lián)盟體內(nèi)部信息交互技術(shù)有了柔性化平臺和萬向接口技術(shù)，我們可以解決公司內(nèi)部的信息交互和信息共享，然而聯(lián)盟體公司之間的信息交互問題確還是未得到解決：比如聯(lián)盟體上游供應(yīng)商的銷售定單如何與公司或分公司的采購定單進(jìn)行信息交互，使得信息傳遞更加快捷更加準(zhǔn)確。新中大iSserver正是為解決聯(lián)盟體公司之間的信息交互問題而量身定做的。通過互動管理服務(wù)器，聯(lián)盟體內(nèi)的協(xié)作組織可以迅速地進(jìn)行商業(yè)情報互換與履行商業(yè)協(xié)作。透過互動管理服務(wù)器，聯(lián)盟體外部的資源也可以與聯(lián)盟體進(jìn)行商業(yè)合作與貿(mào)易?；庸芾矸?wù)器更是跨邊界公司商業(yè)活動的流程黏合劑，通過它可以定制跨公司（組織）間的商業(yè)流程。這種靈動的技術(shù)有力地為用戶發(fā)明了商業(yè)價值?；庸芾矸?wù)的架構(gòu)見如下：iServer互動管理服務(wù)器：實現(xiàn)公司間信息交互下圖是互動管理服務(wù)器應(yīng)用圖例：互動管理服務(wù)器4.3聯(lián)盟體互動技術(shù)聯(lián)盟體的互動是通過UIC聯(lián)盟體互動中心實現(xiàn)的。UIC聯(lián)盟體互動中心的概念有三層含義：（如圖）UIC聯(lián)盟體互動中心應(yīng)用架構(gòu)UIC聯(lián)盟體互動中心是一個應(yīng)用框架，他可以將聯(lián)盟體的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個信息管理平臺之上，并以統(tǒng)一的用戶界面提供應(yīng)用戶，使公司可以快速地建立聯(lián)盟體成員間、盟主公司和員工之間的信息通道；UIC聯(lián)盟體互動中心是一個基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，它使聯(lián)盟體可以釋放存儲在內(nèi)部和外部的各種信息，使分包商、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)和合作伙伴可以從單一的渠道訪問其所須要的個性化信息。UIC聯(lián)盟體互動中心是電子商務(wù)交易中心，它可以支持盟主公司和聯(lián)盟體成員（公司總部、分公司、項目組、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)和合作伙伴）間的商務(wù)協(xié)同和工作協(xié)同。4.4公司業(yè)務(wù)集成技術(shù)公司業(yè)務(wù)流程是隨著公司外部環(huán)境與內(nèi)部需求的演變會發(fā)生連續(xù)性變化的，這就規(guī)定信息系統(tǒng)的流程解決是要柔性化的。新中大工作流技術(shù)，支持工作流的柔性化定制，將數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流（工作流）進(jìn)行自由組合和映射。如圖是工作流原理示意圖；WorkflowBuilderWorkflowBuilderWorkflowEditor建模語言庫EMLL外部介質(zhì)WorkflowEngine商業(yè)服務(wù)組件領(lǐng)域服務(wù)組件商業(yè)對象WorkflowMonitorWorkflowMessage消息及通訊平臺對象通訊語言定義工作流技術(shù)：適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變更需求工作流（Workflow）的重要組件涉及UPWorkflowBuilder、WorkflowEngine、WorkflowEditor、MessageSystem和WorkflowMonitor。其框架結(jié)構(gòu)如下圖所示。UPWorkflowBuilder讓用戶可以以圖形創(chuàng)建和定義過程。WorkflowEngine內(nèi)置了消息驅(qū)動機(jī)制、封裝了工作流的實現(xiàn)邏輯。WorkflowEditor允許用戶從格式文獻(xiàn)開始引入工作流過程定義，以及支持將已經(jīng)定義的工作流反向過程。MessageSystem歷來自Workflow引擎的告知開始，然后向角色所定義的用戶發(fā)送消息。從告知接受者所收到的任何響應(yīng)將進(jìn)行驗證，進(jìn)而告知工作流引擎根據(jù)響應(yīng)而繼續(xù)解決。WorkflowMonitor是一個系統(tǒng)管理工具，它監(jiān)視過程。它對于在配置Workflow之后維護(hù)系統(tǒng)和解決疑難問題是非常有用的。下圖是工作流在系統(tǒng)中的實際應(yīng)用情況基于工作流的協(xié)同工作平臺工作流跨帳套流轉(zhuǎn)的技術(shù)，可以更合用與總部與分公司、項目部之間信息的流轉(zhuǎn)。4.5多項目協(xié)同管理技術(shù)多項目管理是站在全局立場對現(xiàn)行組織中所有的項目進(jìn)行篩選、評估、計劃、執(zhí)行與控制的項目管理方式。與單個項目管理不同的是，單項目管理是在假定項目的資源得到保障的前提下進(jìn)行的項目管理，思考角度采用"由因索果"的綜合法方式。多項目管理則是在假定存在多個項目的前提下，如何協(xié)調(diào)和分派現(xiàn)有項目資源、獲取最佳項目實行組合的管理過程，其思考角度一般采用"由果索因"的分析方式。多項目管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)化分析和綜合協(xié)調(diào)的工作，信息化對多項目管理的工作支持作用重要體現(xiàn)在多項目的執(zhí)行和控制上。重要涉及對成本、進(jìn)度、資源的總體平衡。多項目協(xié)同管理技術(shù)重要提成三個層次：（如圖）多項目協(xié)同管理技術(shù)模型數(shù)據(jù)采集：涉及對公司整體預(yù)算、各個項目預(yù)決算情況、各分公司項目執(zhí)行報表以及其他項目數(shù)據(jù)的采集。這些數(shù)據(jù)作為多項目管理中心的輸入。多項目管理中心：涉及定義項目之間的關(guān)系和約束條件、多項目需求的記錄，多項目進(jìn)度的比較，多項目費用累計，多項目資源（人力資源、機(jī)械設(shè)備、資金等）占用的分類記錄，以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，運用掙值分析、趨勢分析、偏差分析等方法，進(jìn)行風(fēng)險的檢測。系統(tǒng)還可以通過標(biāo)桿項目、同類項目對比、引入歷史資料分析等方法，做出進(jìn)度計劃調(diào)整、資源平衡和優(yōu)化的建議方案。多項目分析結(jié)果的展示：可以通過度析報表、圖表的方式進(jìn)行展示，也可以將捕獲的風(fēng)險及建議方案按照規(guī)定直接發(fā)送到項目干系人處。

五項目實行和培訓(xùn)規(guī)劃新中大作為國內(nèi)知名的管理軟件供應(yīng)商積累了豐富的項目實行與培訓(xùn)經(jīng)驗，下面簡樸介紹一下新中大項目管理方法論、新中大項目實行方法論。5.1項目管理項目管理作為一門管理科學(xué)，同時也是一門藝術(shù)，更是一項系統(tǒng)工程。項目管理的核心是人，它涉及到與用戶層、領(lǐng)導(dǎo)層和管理層之間的大量的溝通，以及項目實行團(tuán)隊內(nèi)部的資源協(xié)調(diào)與溝通工作。它需要充足發(fā)揮群體的作用，“集思廣益、團(tuán)結(jié)協(xié)作”?？茖W(xué)的項目管理對于項目工程的準(zhǔn)時交付將起到相稱關(guān)鍵的作用。結(jié)合國際先進(jìn)的項目管理思想與大量項目實行經(jīng)驗基礎(chǔ)上，集合總部實行顧問的智慧，精心編寫了具有新中大項目管理特色的《項目管理方法論》。重要涉及以下內(nèi)容：5.1.1項目實行準(zhǔn)備階段進(jìn)行項目規(guī)劃：項目規(guī)劃是個項目定義過程，明確管理信息系統(tǒng)在公司實行的目的、范圍、以及交付成果。對項目實行工作進(jìn)行分解，涉及制定項目里程碑計劃、進(jìn)度計劃、培訓(xùn)計劃、資源計劃、質(zhì)量控制計劃等。成立項目組織：管理信息系統(tǒng)項目是公司中一項“特別任務(wù)”，它涉及到?jīng)Q策、立項、分析、選型、培訓(xùn)和實行，是一項規(guī)模性管理系統(tǒng)工程。因此需要一個專門機(jī)構(gòu)來負(fù)責(zé)。其組織的最佳層是項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由項目實行的雙方共同組成，涉及由公司最高領(lǐng)導(dǎo)即一把手負(fù)責(zé)，公司二把手、雙方的項目經(jīng)理、管理工程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)等組成。項目組織的核心是項目經(jīng)理，實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目雙方都擬定相應(yīng)的項目經(jīng)理，同時聘用相應(yīng)的征詢顧問。項目經(jīng)理組織相應(yīng)的項目實行組以及專項實行工作小組（如分業(yè)務(wù)單元的工作組、專門的編碼工作組等），采用矩陣式的運作模式。定義項目執(zhí)行與控制程序：項目質(zhì)量保證過程中的關(guān)鍵要素，有明擬定義的且已經(jīng)被證明是成功的項目管理方法將增長成功實現(xiàn)目的的機(jī)會。項目經(jīng)理與實行團(tuán)隊通過項目執(zhí)行與控制程序可以：設(shè)立項目溝通交流機(jī)制及規(guī)范；發(fā)布項目進(jìn)度報告。這些報告也許送達(dá)成項目經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)及客戶處；文檔控制規(guī)范。記錄與客戶之間的所有來往函件，保證任何被授權(quán)的人員隨時可調(diào)用；對項目實行過程中出現(xiàn)各種問題、爭議、風(fēng)險、范圍變更等建立控制與管理規(guī)范。項目執(zhí)行與控制程序涉及培訓(xùn)管理程序、會議管理程序、項目進(jìn)度報告與控制程序、問題管理程序、爭議管理程序、風(fēng)險管理程序、變更管理程序等。5.1.2項目實行階段 項目控制方法：（1）檢查項目計劃，對每項該到期的工作任務(wù)作出一份足以說明該項任務(wù)情況的報告，規(guī)定簡明扼要表達(dá)來龍去脈。（2）擬定項目進(jìn)度例會制度（周例會）：①檢查與考核項目計劃執(zhí)行情況；②檢查上一次會議紀(jì)要執(zhí)行情況；③研討本次會議任務(wù)，如分析研討出現(xiàn)問題，找到解決方案，擬定優(yōu)先級；④決定當(dāng)前或下一步的工作安排；⑤必要時，邀請業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參與；⑥作出會議紀(jì)要。（3）不定期召開專題會議：①研討項目實行中出現(xiàn)的重大問題；②重大問題改變，制定新政策及具體實行方法，明確計劃進(jìn)度和資源分派；③必要時邀請業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)參與；（4）定期或按需向項目領(lǐng)導(dǎo)小組和最高領(lǐng)導(dǎo)報告：①報告項目實行進(jìn)度，已達(dá)成限度與水平；②報告項目實行中成功事例，碰到的困難和存在的問題；③提出解決重大問題建議和方法；④提出下一步計劃目的；⑤爭取領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。（5）文檔管理：①會議紀(jì)要分類管理；②項目計劃執(zhí)行結(jié)果管理；③項目實行組人員完畢項目任務(wù)業(yè)績管理；④項目實行進(jìn)程列入系統(tǒng)管理；⑤實行期間，把每個重要過程解決結(jié)果和發(fā)生的重大問題及解決方法記錄下來；⑥工作任務(wù)管理與控制。測定工作狀態(tài)：基本的目的是了解工作中正在進(jìn)行內(nèi)容，以及實行項目正在進(jìn)行的方向。對工作狀態(tài)的跟蹤能有效的幫助項目經(jīng)理在較早的時候發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而可以充足運用存在的機(jī)會。實行項目可以從不同的角度被跟蹤。比較計劃的進(jìn)度和實際的進(jìn)度：運用甘特圖去比較本來的計劃進(jìn)度和實際的進(jìn)度。為了分析它們，在獲得信息時，項目經(jīng)理應(yīng)使用Project等軟件記錄任務(wù)的實際開始時間、實際結(jié)束時間。分析變動因素：假如項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了存在的變化，那么，它們?yōu)槭裁磿l(fā)生呢？一個顯而易見的因素是任務(wù)的日期和期限都落后。第二個因素是你增長更多的任務(wù)和細(xì)節(jié)，而它們有也許影響到整個進(jìn)度。第三，也許客戶方的人力資源投入不夠，致使項目延期?！蝽椖款I(lǐng)導(dǎo)層報告：當(dāng)項目經(jīng)理一旦發(fā)現(xiàn)變動因素超過其能力協(xié)調(diào)范圍之外，一個重要的行動指南是要向項目領(lǐng)導(dǎo)層報告，讓他們知道情況并獲得支持。向項目領(lǐng)導(dǎo)層遞交的報告涉及：（1）項目進(jìn)度報告：這是一種趨向于關(guān)注成就的報告方式，在這種報告里，已完畢的具體工作和重要事件將被列舉出來；（2）基于問題、爭議、風(fēng)險、變更等類別的狀態(tài)報告：這種報告指出了需要領(lǐng)導(dǎo)層親自干預(yù)的各種問題、爭議、風(fēng)險等。協(xié)調(diào)解決問題：項目的實行涉及面比較廣泛，實行中要涉及到技術(shù)、組織、管理、流程及競爭等諸多問題。對于管理信息系統(tǒng)的成功實行來說，問題管理是一個關(guān)鍵要素。假如一個關(guān)鍵問題或者一系列關(guān)鍵問題沒有被解決，集團(tuán)財務(wù)管理項目的進(jìn)程就會被減慢甚至停滯。當(dāng)項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某些事情也許是潛在的問題或風(fēng)險時，應(yīng)當(dāng)啟動問題管理程序，進(jìn)而采用行動來解決問題。作為解決問題的重點，應(yīng)當(dāng)集中精力到影響項目進(jìn)度的瓶頸問題上去。5.2項目實行方法論本方法論的主線目的是規(guī)范實行新中大軟件系統(tǒng)所需經(jīng)歷的項目階段及所要做的各項任務(wù)，使得征詢顧問、實行經(jīng)理等能快速進(jìn)入角色、以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來向新中大每一個用戶提供服務(wù)。項目啟動階段：定義項目組織、