企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理解決方案全文

XX有限公司公司級(jí)項(xiàng)目管理解決方案新中大軟件股份有限公司致謝一方面，非常感謝貴公司對(duì)新中大的信任！XX公司是典型的項(xiàng)目型制造公司，其涉及的關(guān)鍵業(yè)務(wù)過(guò)程是以項(xiàng)目協(xié)議為主線，按項(xiàng)目協(xié)議安排銷(xiāo)售應(yīng)標(biāo)、研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、安裝調(diào)式、培訓(xùn)實(shí)行等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的公司。“以項(xiàng)目管理為主線、以公司級(jí)項(xiàng)目管理為目的”的信息化方案是新中大公司的核心優(yōu)勢(shì)所在。新中大公司非常榮幸的參與協(xié)助XX公司的信息化建設(shè)工作，運(yùn)用新中大數(shù)年在項(xiàng)目型制造公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、強(qiáng)大的研發(fā)能力以及規(guī)范的實(shí)行服務(wù)，協(xié)助XX公司打造“以公司級(jí)項(xiàng)目管理”為核心的全業(yè)務(wù)過(guò)程電子商務(wù)平臺(tái)，重要建設(shè)內(nèi)容涉及：建立以公司級(jí)項(xiàng)目管理為核心的全業(yè)務(wù)過(guò)程管理系統(tǒng)建立以項(xiàng)目績(jī)效管理為重點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)建立以快速服務(wù)響應(yīng)為重點(diǎn)的客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)建立面向項(xiàng)目型公司的知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)我們的目的是充足運(yùn)用XX公司的現(xiàn)有優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)，通過(guò)信息化建設(shè)幫助公司實(shí)現(xiàn)“公司級(jí)項(xiàng)目管理”，并通過(guò)應(yīng)用電子商務(wù)技術(shù)進(jìn)行公司資源優(yōu)化，打造區(qū)別于國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略和新競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。新中大承諾，在本次XX公司信息化建設(shè)過(guò)程中，新中大將本著互利雙贏的基本原則，將系統(tǒng)使用者的利益與系統(tǒng)提供者的責(zé)任一致起來(lái)，建立與XX公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作。感謝XX公司對(duì)新中大公司的大力支持，新中大公司將不遺余力的為貴公司信息化建設(shè)提供最佳的服務(wù)。目錄第一章項(xiàng)目型制造公司的管理新定位 51.1制造業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì) 51.2裝備制造業(yè)基本背景分析 61.3項(xiàng)目型制造公司管理的核心主題 101.4公司級(jí)項(xiàng)目管理是項(xiàng)目型制造公司的必然規(guī)定 121.5公司級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)行前提 13第二章公司級(jí)項(xiàng)目管理信息化的總體構(gòu)架 152.1建設(shè)總體目的 152.1.1建立以項(xiàng)目為主線的全公司流程管理系統(tǒng) 152.1.2建立以項(xiàng)目績(jī)效管理為重點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng) 162.1.3建立以快速服務(wù)響應(yīng)為重點(diǎn)的售后服務(wù)平臺(tái) 162.1.4建立以協(xié)同事務(wù)與知識(shí)管理為特點(diǎn)的協(xié)同辦公平臺(tái) 162.2總體構(gòu)架設(shè)計(jì) 162.2.1應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì) 162.2.2應(yīng)用部署設(shè)計(jì) 182.2.3平臺(tái)及功能模塊設(shè)計(jì) 19第三章公司級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn) 203.1面向公司級(jí)項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)模型 203.1.1國(guó)內(nèi)外重要的項(xiàng)目組織模型 203.1.2各項(xiàng)目組織模型比較分析 233.2面向公司級(jí)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn) 243.2.1項(xiàng)目接單過(guò)程管理 243.2.2項(xiàng)目協(xié)議進(jìn)度管理 263.2.3項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程管理 283.2.4項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程管理 313.2.5項(xiàng)目成本與損益管理 323.3以項(xiàng)目績(jī)效考核為重點(diǎn)的人力資源管理 333.4以快速服務(wù)響應(yīng)為重點(diǎn)的售后服務(wù)系統(tǒng) 363.5建立面向項(xiàng)目型公司的知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng) 41文檔管理 43知識(shí)模型 44知識(shí)類(lèi)別 44知識(shí)庫(kù)管理 44知識(shí)搜索 44第四章聯(lián)盟體電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù) 454.1公司內(nèi)部信息交互技術(shù) 454.1.1UP柔性化平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成 454.1.2UIP萬(wàn)向接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成 474.2聯(lián)盟體內(nèi)部信息交互技術(shù) 494.3聯(lián)盟體互動(dòng)技術(shù) 514.4公司業(yè)務(wù)集成技術(shù) 524.5多項(xiàng)目協(xié)同管理技術(shù) 54第五章公司信息化實(shí)行策略 565.1實(shí)行總體原則 565.2項(xiàng)目實(shí)行計(jì)劃 575.3實(shí)行組織 585.3.1項(xiàng)目組重要成員介紹 595.3.2項(xiàng)目組成員分工 605.4項(xiàng)目管理 625.4.1研發(fā)項(xiàng)目管理 625.4.2實(shí)行項(xiàng)目管理 63第六章公司信息化方案評(píng)估 656.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 656.2技術(shù)可行性 676.3經(jīng)濟(jì)效益可行性 686.4社會(huì)效益的可行性評(píng)估 69

第一章項(xiàng)目型制造公司的管理新定位1.1制造業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)過(guò)去的2023，制造業(yè)不管是在生產(chǎn)模式和制造技術(shù)方面都發(fā)生了主線性的改變，不僅從傳統(tǒng)大量生產(chǎn)方式向精益生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造、靈敏制造、全球制造和分散網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)變，并且出現(xiàn)了超精密、超高速、激光加工、納米技術(shù)、快速原型、快速制模等一系列新的工藝過(guò)程和設(shè)備。這種變化趨勢(shì)仍將連續(xù)不斷和加速進(jìn)行。21世紀(jì)，制造業(yè)仍將是發(fā)明物質(zhì)財(cái)富的重要產(chǎn)業(yè)，它與新興產(chǎn)業(yè)的互相滲透將進(jìn)一步推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)。由美國(guó)國(guó)家科學(xué)出版社出版的“2023年制造業(yè)的遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)”（VisionaryManufacturingChallengesfor2023）報(bào)告，其研究結(jié)果表白，專(zhuān)家們對(duì)2023后制造業(yè)的發(fā)展前景見(jiàn)解基本上相同。一致認(rèn)為，以下幾點(diǎn)是對(duì)未來(lái)制造業(yè)發(fā)展有重大影響的技術(shù)、政策和經(jīng)濟(jì)的因素：1)由通信技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)共享，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)的氣氛，公司必須對(duì)市場(chǎng)作出快速響應(yīng)，駕馭和適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境；2)在許多工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家中，挑剔的客戶(hù)對(duì)大量生產(chǎn)的產(chǎn)品不感愛(ài)好，規(guī)定大量定制產(chǎn)品，以滿(mǎn)足他們對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化的規(guī)定；3)不僅是新產(chǎn)品，制造公司全方位的發(fā)明力和創(chuàng)新能力將是最重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量和價(jià)格因素將退居次要地位。創(chuàng)新過(guò)程及其技術(shù)的發(fā)展將改變制造業(yè)的活動(dòng)范圍和內(nèi)容；4)環(huán)境保護(hù)實(shí)質(zhì)上是由于人口增長(zhǎng)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)而引起的全球生態(tài)系統(tǒng)惡化，已經(jīng)嚴(yán)重影響人類(lèi)的生存和生活水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高，各國(guó)政府將聯(lián)合制定更加嚴(yán)格的有關(guān)國(guó)際法規(guī)；5)如何有效和迅速獲得和應(yīng)用加速制造過(guò)程決策、促進(jìn)創(chuàng)新和快速響應(yīng)市場(chǎng)的各種信息和知識(shí)，將成為公司成敗的關(guān)鍵；6)壟斷石油、化工和鋼鐵生產(chǎn)的時(shí)代已經(jīng)成為過(guò)去，新的、有競(jìng)爭(zhēng)性的生產(chǎn)資源（涉及純熟勞動(dòng)力）將分布在世界各地，不再集中在某個(gè)地區(qū)，這將成為促使制造公司組織變革的一個(gè)關(guān)鍵因素。資料來(lái)源：《2023年制造業(yè)的遠(yuǎn)景預(yù)測(cè)》從上述的研究結(jié)果我們可以看出，信息技術(shù)日益在制造業(yè)獲得廣泛而進(jìn)一步應(yīng)用已經(jīng)是必然趨勢(shì)，如何運(yùn)用信息化來(lái)改造我們的制造業(yè)，特別是用管理信息化來(lái)提高我們制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已經(jīng)是傳統(tǒng)制造業(yè)向先進(jìn)制造業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然規(guī)定。1.2裝備制造業(yè)基本背景分析裝備制造業(yè)是為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)簡(jiǎn)樸再生產(chǎn)和擴(kuò)大再生產(chǎn)提供技術(shù)裝備的各制造工業(yè)的總稱(chēng)，其產(chǎn)品范圍涉及機(jī)械工業(yè)(含航空、航天、船舶和兵器等制造行業(yè))和電子工業(yè)中的投資類(lèi)產(chǎn)品。按照裝備功能和重要性，裝備制造業(yè)重要涉及以下三方面內(nèi)容：

一是重大的先進(jìn)的基礎(chǔ)機(jī)械,即制造裝備的裝備工作“母機(jī)”，重要涉及數(shù)控機(jī)床(NC)、柔性制造單元(FMC)、柔性制造系統(tǒng)(FMS)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(CIMS)、工業(yè)機(jī)器人、大規(guī)模集成電路及電子制造設(shè)備等等；

二是重要的機(jī)械、電子基礎(chǔ)件，重要是先進(jìn)的液壓、氣動(dòng)、軸承、密封、模具、刀具、低壓電器、微電子和電力電子器件、儀器儀表及自動(dòng)化控制系統(tǒng)等等；三是國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門(mén)(涉及農(nóng)業(yè)、能源、交通、原材料、醫(yī)療衛(wèi)生、環(huán)保等)科學(xué)技術(shù)、軍工生產(chǎn)所需的重大成套技術(shù)裝備，如礦產(chǎn)資源的井采及露天開(kāi)采設(shè)備，大型火電、水電、核電成套設(shè)備，超高壓交、直流輸變電成套設(shè)備，石油化工、煤化工、鹽化工成套設(shè)備,黑色和有色金屬冶煉軋制成套設(shè)備，民用飛機(jī)、高速鐵路、地鐵及城市軌道車(chē)、汽車(chē)、船舶等先進(jìn)交通運(yùn)送設(shè)備，污水、垃圾及大型煙道氣凈化解決等大型環(huán)保設(shè)備，大江大河治理、隧道挖掘和盾構(gòu)、大型輸水輸氣等大型工程所需重要成套設(shè)備，先進(jìn)合用的農(nóng)業(yè)機(jī)械及現(xiàn)代設(shè)施農(nóng)業(yè)成套設(shè)備，大型科學(xué)儀器和醫(yī)療設(shè)備，先進(jìn)大型的軍事裝備，通信、航管及航空航天裝備，先進(jìn)的印刷設(shè)備等等。裝備制造業(yè)重要具有以下特點(diǎn)：

(1)裝備制造業(yè)范圍廣，門(mén)類(lèi)多，技術(shù)含量高，與其他的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大，帶動(dòng)性強(qiáng)。

裝備制造業(yè)不僅涉及到機(jī)械加工業(yè)，還涉及到材料、電子和機(jī)械零配件加工等配套行業(yè)。裝備制造業(yè)的發(fā)展將帶動(dòng)一大批相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。裝備制造業(yè)可認(rèn)為各行業(yè)提供現(xiàn)代化設(shè)備，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機(jī)械化到國(guó)防使用的武器裝備，各行各業(yè)都離不開(kāi)裝備制造業(yè)；

(2)裝備制造業(yè)是高就業(yè)、節(jié)省能(資)源、高附加值產(chǎn)業(yè)

裝備制造業(yè)雖為技術(shù)密集和資本密集工業(yè)，但它不同于流程工業(yè)，它是組裝式工業(yè)，同時(shí)具有勞動(dòng)密集性質(zhì)，有較大的就業(yè)容量，可以提供大量就業(yè)機(jī)會(huì)。裝備制造業(yè)不僅直接吸納大量勞動(dòng)力，同時(shí)裝備制造業(yè)前后關(guān)聯(lián)度較高，對(duì)裝備制造業(yè)投入也可帶動(dòng)其它工業(yè)的發(fā)展，增長(zhǎng)相關(guān)工業(yè)的就業(yè)人數(shù)。解決就業(yè)問(wèn)題，緩解就業(yè)壓力，對(duì)保持社會(huì)安定團(tuán)結(jié)具有至關(guān)重要的作用。

在資源日趨緊張，環(huán)保規(guī)定日趨嚴(yán)格的情況下，各國(guó)都致力于優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，發(fā)展省能源和省資源的高技術(shù)密集型和高附加價(jià)值型產(chǎn)業(yè)。裝備制造業(yè)作為技術(shù)密集工業(yè)，萬(wàn)元產(chǎn)值消耗的能源和資源在重工業(yè)中是最低的。

裝備制造業(yè)是技術(shù)密集產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品技術(shù)含量高，附加價(jià)值大。隨著裝備制造業(yè)不斷吸納高新技術(shù)，以及信息技術(shù)、軟件技術(shù)和先進(jìn)制造技術(shù)在裝備制造業(yè)中的普及應(yīng)用，技術(shù)裝備日趨軟件化，先進(jìn)的裝備制造業(yè)將有更多的產(chǎn)業(yè)及其產(chǎn)業(yè)進(jìn)入高技術(shù)產(chǎn)業(yè)范疇。

(3)裝備制造業(yè)是事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全及綜合國(guó)力的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)

裝備制造業(yè)的發(fā)展水平反映出一個(gè)國(guó)家在科學(xué)技術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、材料、加工制造等方面的綜合配套能力。特別是一些技術(shù)難度大、成套性強(qiáng)，需跨行業(yè)配套制造的重大技術(shù)裝備制造能力，反映了一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和技術(shù)實(shí)力。因此，裝備制造業(yè)的發(fā)展有助于提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行各業(yè)的技術(shù)水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率，從而提高國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力。許多工業(yè)化國(guó)家，在工業(yè)化成熟階段都把裝備制造業(yè)作為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。(4)裝備制造業(yè)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展現(xiàn)狀

由于現(xiàn)代技術(shù)革命與高新技術(shù)的出現(xiàn)和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛運(yùn)用，裝備制造業(yè)所涉及的概念和領(lǐng)域正逐漸發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變和整合，裝備制造業(yè)的技術(shù)研究、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)以及銷(xiāo)售的全球化合作日趨加強(qiáng)，裝備制造業(yè)呈現(xiàn)出全球化的發(fā)展現(xiàn)狀。世界裝備制造業(yè)正在加速向中國(guó)轉(zhuǎn)移：

2023年以來(lái)，隨著世界經(jīng)濟(jì)減速，跨國(guó)制造業(yè)公司利潤(rùn)大幅度滑坡，各大公司都在重新尋找成本最低的制造基地。擁有巨大市場(chǎng)、豐富便宜勞動(dòng)力、上百萬(wàn)有才華工程師和良好基礎(chǔ)設(shè)施的中國(guó)已經(jīng)成為跨國(guó)制造業(yè)公司投資的首選，許多外國(guó)廠商相繼將生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)移往中國(guó)。

2023年7月，松下電器公司停止在美國(guó)肯塔基州生產(chǎn)微波爐，將其生產(chǎn)基地集中到了上海。8月，東芝公司宣布停止在日本國(guó)內(nèi)生產(chǎn)電視顯像管，把包含數(shù)字電視在內(nèi)的電視機(jī)生產(chǎn)線所有轉(zhuǎn)移到中國(guó)，至此，日本重要彩電制造商松下電器、東芝、三洋電機(jī)、三菱電視4個(gè)公司都已將彩電生產(chǎn)的重要基地移至中國(guó)。此外，日本的其他家電產(chǎn)品如錄像機(jī)、復(fù)印機(jī)、空調(diào)、CD、單放機(jī)、DVD等也重要由日本在中國(guó)的工廠生產(chǎn)。據(jù)記錄，中國(guó)在世界出口額中的比例，1990年局限性2%，2023年上升為4%，2023年進(jìn)一步提高至6.5%。目前，中國(guó)已經(jīng)成為多數(shù)家電產(chǎn)品世界最大制造基地。

假如說(shuō)前一時(shí)期跨國(guó)公司向中國(guó)的國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重要集中于消費(fèi)品制造業(yè)、輕型制造業(yè)或一般制造業(yè)的話，那么，自2023年起，資本品制造業(yè)、重型制造業(yè)或裝備制造業(yè)將成為跨國(guó)公司新一輪向中國(guó)的國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的重點(diǎn)。2023年，豐田、日產(chǎn)分別與一汽、二汽簽署了全面的合資合作協(xié)議，受“廣本汽車(chē)”示范引導(dǎo)，本田、豐田、尼桑都陸續(xù)將不少生產(chǎn)廠搬到廣州，由此廣州也許不久形成一個(gè)上千億元產(chǎn)值的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，一些跨國(guó)公司已開(kāi)始把集成電路、計(jì)算機(jī)和通信等高科技產(chǎn)品的生產(chǎn)基地逐步轉(zhuǎn)移中國(guó)。例如，菲利浦已投資15億美元建立了芯片生產(chǎn)廠；由幾家大公司聯(lián)合投資62億美元設(shè)立的芯片生產(chǎn)基地??中芯國(guó)際，首批芯片已于2023年終前后下線。此外，新惠普、東芝、夏普、三星等國(guó)。

據(jù)記錄，2023年，我國(guó)全國(guó)規(guī)模以上工業(yè)完畢增長(zhǎng)值初次突破3萬(wàn)億元，達(dá)31482億元，比上年增長(zhǎng)12.6%，增速比上年加快2.7個(gè)百分點(diǎn)，成為1997年以來(lái)增長(zhǎng)最快的一年。2023年，在40個(gè)工業(yè)行業(yè)大類(lèi)中，電子及通信設(shè)備制造業(yè)、交通運(yùn)送設(shè)備制造業(yè)、化學(xué)工業(yè)、電氣機(jī)械及器材制造業(yè)、紡織工業(yè)、普通機(jī)械制造業(yè)以及冶金工業(yè)等7個(gè)行業(yè)，對(duì)全國(guó)工業(yè)增長(zhǎng)的奉獻(xiàn)率達(dá)58.5%，拉動(dòng)增長(zhǎng)7.4個(gè)百分點(diǎn)。而以上7大類(lèi)行業(yè)正是跨國(guó)制造業(yè)公司直接投資最為集中的行業(yè)，兩者之間具有高度的相關(guān)性。中國(guó)是發(fā)展中大國(guó)，工業(yè)化進(jìn)程還沒(méi)有完畢，急需大量的裝備產(chǎn)品，加之人口眾多，發(fā)展經(jīng)濟(jì)必須考慮擴(kuò)大就業(yè)的問(wèn)題。實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變的當(dāng)務(wù)之急是通過(guò)裝備制造業(yè)的保障來(lái)推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的優(yōu)化升級(jí)。因此，大力發(fā)展裝備制造業(yè)是必然選擇。

為解決我國(guó)裝備工業(yè)的問(wèn)題，國(guó)家“十一五”規(guī)劃明確提出“要大力振興裝備制造業(yè)”，明確了發(fā)展方向和重點(diǎn)。黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人近幾年多次發(fā)言都提及要加快發(fā)展裝備制造業(yè)，為我國(guó)裝備制造業(yè)發(fā)明了良好的發(fā)展環(huán)境。世界裝備制造業(yè)的發(fā)展重要?jiǎng)酉颍?/p>

由于現(xiàn)代技術(shù)革命，特別是信息技術(shù)革命的發(fā)展，世界制造業(yè)發(fā)生了重大的變化，導(dǎo)致了制造業(yè)的全球化趨勢(shì)不斷加強(qiáng)，全球化戰(zhàn)略已是指導(dǎo)各跨國(guó)制造公司搶占世界市場(chǎng)的首選戰(zhàn)略，并向集群化、信息化、服務(wù)化的方向發(fā)展。

(一)集群化

進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來(lái)，全球裝備制造業(yè)的集群化趨勢(shì)不斷發(fā)展，即同種產(chǎn)業(yè)或相關(guān)產(chǎn)業(yè)的制造公司在地方(地區(qū))有機(jī)地集聚在一起，通過(guò)不斷創(chuàng)新而贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在產(chǎn)業(yè)集群化中，具有特色的中小公司發(fā)揮著重要作用，地理集中的公司、有關(guān)機(jī)構(gòu)(大學(xué)、商會(huì)等)在特定領(lǐng)域內(nèi)既競(jìng)爭(zhēng)又合作。英國(guó)共有154個(gè)集群，分布在18個(gè)地區(qū)，覆蓋很寬廣的部門(mén)和技術(shù)范圍。英國(guó)北部的集群傾向于汽車(chē)、金屬加工等制造業(yè)。美國(guó)的硅谷和128公路的電子業(yè)群、明尼阿波利斯的醫(yī)學(xué)設(shè)備業(yè)群，德國(guó)的索林根的刀具業(yè)群、斯圖加特的機(jī)床業(yè)群、韋熱拉的光學(xué)儀器群等，都是世界上較為典型的產(chǎn)業(yè)集群。

(二)信息化

當(dāng)前，裝備制造業(yè)正向全面信息化方向邁進(jìn)，其新的發(fā)展趨勢(shì)重要表現(xiàn)為柔性制造系統(tǒng)(FMS)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)(DIMS)的開(kāi)發(fā)與推廣應(yīng)用，并向制造智能化方向發(fā)展。在這一過(guò)程中將實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的信息化、軟件化、高附加值化。從技術(shù)發(fā)展特性看，表現(xiàn)為技術(shù)的融合化；從產(chǎn)品發(fā)展看，表現(xiàn)為產(chǎn)品的高技術(shù)化，即產(chǎn)品的高附加值化、智能化和系統(tǒng)化；從系統(tǒng)管理角度看，表現(xiàn)為集成化(涉及系統(tǒng)集成、軟件集成、技術(shù)集成和接口集成)和網(wǎng)絡(luò)化。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)正在加速制造業(yè)全球化的進(jìn)程，并正在改變制造業(yè)特別是裝備制造業(yè)的生產(chǎn)和流通方式。電子商務(wù)和IT技術(shù)從主線上改變了裝備制造業(yè)的生產(chǎn)、消費(fèi)、流通方式，并在貿(mào)易領(lǐng)域引起了巨大變化，加速了裝備制造業(yè)的全球化進(jìn)程。就產(chǎn)品制造而言，制造網(wǎng)絡(luò)化在迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售乃至服務(wù)一體化，網(wǎng)絡(luò)化制造貫穿于從訂單開(kāi)始、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織的組建、產(chǎn)品的技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、制造加工、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等產(chǎn)品全壽命周期；就產(chǎn)業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)正在改造著裝備制造業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)，一些產(chǎn)業(yè)中縱向一體化的趨勢(shì)正在減弱，取而代之的是契約分包的合作方式。

網(wǎng)絡(luò)化的制造、銷(xiāo)售、采購(gòu)、售后服務(wù)以及承攬訂貨等方式，成為公司必不可缺的重要手段和工具。工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的裝備制造業(yè)出現(xiàn)了一批運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)公司，從事機(jī)床、汽車(chē)及零部件、電子產(chǎn)品等各個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。隨著全球貿(mào)易自由化的繼續(xù)推動(dòng)，電子化貿(mào)易手段普遍使用，如電子數(shù)據(jù)互換(EDI)、電子商務(wù)(EC)、電子貿(mào)易撮合(ETM)和電子資金轉(zhuǎn)賬(ETF)等，以及商品標(biāo)準(zhǔn)趨同和貿(mào)易協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)化均為貿(mào)易提供便利條件，有助于打破因信息和渠道壟斷導(dǎo)致的壁壘。管理信息化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)成為必然：為提高裝備制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，必須加速運(yùn)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度、廣度和速度，推動(dòng)裝備工業(yè)的信息化。制定公司信息化的統(tǒng)一規(guī)劃、相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為公司信息化的順利發(fā)展建立法律保障體系。著力開(kāi)發(fā)相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)、共性基礎(chǔ)技術(shù)，大力開(kāi)發(fā)軟件技術(shù)、接口技術(shù)。出臺(tái)支持公司信息化的優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)大中型公司運(yùn)用信息技術(shù)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。努力提高裝備工業(yè)的自動(dòng)檢測(cè)與控制技術(shù)水平，提高系統(tǒng)集成能力。裝備制造業(yè)的信息化涉及了技術(shù)信息化與管理信息化的兩個(gè)方面，引用Scheer專(zhuān)家的Y模型，我們可以看出，管理信息化是Y模型的左邊部分，技術(shù)信息化是Y模型的右邊部分：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)工藝計(jì)劃編制NC程序編制DNC維修及保養(yǎng)質(zhì)量管理CAQCAMCADCAP計(jì)劃實(shí)行CAD/CAP/CAM生產(chǎn)計(jì)劃管理產(chǎn)品需求管理生產(chǎn)調(diào)度管理庫(kù)存管理數(shù)據(jù)管理成臺(tái)配套管理作業(yè)計(jì)劃管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)計(jì)劃及生產(chǎn)控制ERP/作業(yè)計(jì)劃管理實(shí)行計(jì)劃BOM作為本方案的主題，我們將著重思考管理信息化在我們裝備制造行業(yè)的關(guān)鍵應(yīng)用。資料來(lái)源：等1.3項(xiàng)目型制造公司管理的核心主題項(xiàng)目型制造公司的新訴求：由于以裝備制造業(yè)為代表的項(xiàng)目型制造公司，精度、質(zhì)量、技術(shù)含量的不斷提高，以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中信息技術(shù)的更多應(yīng)用，其服務(wù)也從過(guò)去的“一賣(mài)了之”逐步擴(kuò)展到如今涉及運(yùn)送、安裝、調(diào)試、維護(hù)、維修、改造、升級(jí)等多個(gè)環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)。按項(xiàng)目接單的制造業(yè)，對(duì)以項(xiàng)目為主線的管理視角已經(jīng)被高度關(guān)注，甚至有很多項(xiàng)目型制造公司已經(jīng)導(dǎo)入了項(xiàng)目經(jīng)理制的管理模式。銷(xiāo)售銷(xiāo)售研發(fā)生產(chǎn)實(shí)行項(xiàng)目人力資源管理財(cái)務(wù)管理行政管理項(xiàng)目型制造公司，是以項(xiàng)目協(xié)議為對(duì)象進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)組織的制造公司，重要涉及裝備制造業(yè)、以及工業(yè)自動(dòng)化控制成套設(shè)備制造公司等。項(xiàng)目協(xié)議的執(zhí)行過(guò)程，不僅僅是簡(jiǎn)樸的生產(chǎn)過(guò)程，項(xiàng)目的安裝調(diào)式與實(shí)行部署也占用大量工期的公司。項(xiàng)目管理已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)大部分項(xiàng)目型制造公司經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的關(guān)鍵鏈，在傳統(tǒng)的管理信息化中，往往只是使用傳統(tǒng)的ERP去規(guī)劃與實(shí)行該類(lèi)公司的管理信息化，由于僅關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程的管理，而不是從整個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行全過(guò)程視角去審閱公司管理信息化規(guī)劃，沒(méi)有納入售前報(bào)價(jià)、安裝調(diào)試與實(shí)行服務(wù)等兩端的管理環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)項(xiàng)目協(xié)議的執(zhí)行失控。傳統(tǒng)制造行業(yè)服務(wù)的ERP廠商的解決方案重要存在兩大方面的問(wèn)題，一個(gè)是架構(gòu)問(wèn)題，無(wú)法建立起以項(xiàng)目管理為主線的ERP，甚至連項(xiàng)目MRP計(jì)算都無(wú)法獲得實(shí)現(xiàn)，而更多的是以大批量生產(chǎn)為主的MRP方案，其二則是ERP的管理范圍局限性，項(xiàng)目型經(jīng)營(yíng)公司不盡是對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃的管理，而是要管理到整個(gè)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，也就是公司級(jí)項(xiàng)目管理，涉及項(xiàng)目協(xié)議管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目資源管理、項(xiàng)目文檔管理、項(xiàng)目知識(shí)管理等所有。據(jù)此，在傳統(tǒng)ERP管理思想的基礎(chǔ)之上，導(dǎo)入項(xiàng)目管理思想，立足于整個(gè)過(guò)程建立“公司級(jí)項(xiàng)目管理”，已是項(xiàng)目型制造公司的必然規(guī)定。項(xiàng)目型制造公司正面臨激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)下的新市場(chǎng)環(huán)境：產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短、產(chǎn)品品種數(shù)飛速膨脹、對(duì)交貨期的規(guī)定越來(lái)越高。為尋求管理創(chuàng)新與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，“公司級(jí)項(xiàng)目管理”的思想與理念作為管理創(chuàng)新，正日漸成為項(xiàng)目型制造公司關(guān)注的新焦點(diǎn)。公司級(jí)項(xiàng)目管理：“公司級(jí)項(xiàng)目管理”是對(duì)項(xiàng)目型制造公司，按項(xiàng)目為主線去梳理公司的業(yè)務(wù)流程，并以此作為安排公司組織架構(gòu)的依據(jù)。公司級(jí)項(xiàng)目管理以項(xiàng)目的接單報(bào)價(jià)與應(yīng)標(biāo)過(guò)程為起點(diǎn)，以項(xiàng)目MRP、項(xiàng)目實(shí)行管理等過(guò)程重點(diǎn)，配合全過(guò)程的項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤，實(shí)現(xiàn)全程項(xiàng)目過(guò)程管理。以下是項(xiàng)目型制造公司典型的業(yè)務(wù)過(guò)程及配套的組織架構(gòu)：1.4公司級(jí)項(xiàng)目管理是項(xiàng)目型制造公司的必然規(guī)定“公司級(jí)項(xiàng)目管理”是公司以項(xiàng)目為主線的流程管理思想的日益重視而被提出，在這里“公司級(jí)項(xiàng)目管理”重點(diǎn)關(guān)注的是：那些對(duì)項(xiàng)目協(xié)議的執(zhí)行進(jìn)度置于公司首要地位的項(xiàng)目型制造公司。一方面，公司管理正從局部的、重點(diǎn)的信息化轉(zhuǎn)向整個(gè)公司的信息一體化，對(duì)于項(xiàng)目型制造公司，以傳統(tǒng)的MRP為重點(diǎn)的ERP的實(shí)行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)公司的整體管理最優(yōu)。另一方面，以傳統(tǒng)面向大規(guī)模生產(chǎn)為基礎(chǔ)的MRP算法也必須向按單生產(chǎn)的項(xiàng)目MRP進(jìn)行變革。第三，隨著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，以客戶(hù)為中心的新規(guī)定-“一賣(mài)了之”已經(jīng)成為歷史，使得項(xiàng)目已經(jīng)替代傳統(tǒng)的物料，作為貫穿項(xiàng)目型制造公司整個(gè)業(yè)務(wù)流程的管理主線。再有，以項(xiàng)目為對(duì)象的績(jī)效考核規(guī)定的提出，對(duì)以項(xiàng)目為主線的業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)據(jù)解決顯得尤為必要。最后，圍繞“項(xiàng)目協(xié)議”執(zhí)行展開(kāi)協(xié)同事務(wù)解決，使得協(xié)同管理有了更多的新內(nèi)涵。1.5公司級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)行前提 公司級(jí)項(xiàng)目管理，是專(zhuān)門(mén)合用于項(xiàng)目型制造公司，以項(xiàng)目為主線的管理信息化模式，具體涉及裝備制造業(yè)，以及自動(dòng)化設(shè)備提供配套支持的工控系統(tǒng)、測(cè)控系統(tǒng)等軟硬件集成系統(tǒng)的生產(chǎn)廠商。一方面，要實(shí)行公司級(jí)項(xiàng)目管理，需要滿(mǎn)足以下幾個(gè)方面的特性：其一，公司的銷(xiāo)售過(guò)程按項(xiàng)目進(jìn)行接單，并且產(chǎn)品交付過(guò)程有較為復(fù)雜的安裝調(diào)試或?qū)嵭胁渴疬^(guò)程。其二，公司的組織機(jī)構(gòu)以項(xiàng)目為主線進(jìn)行設(shè)立或安排，經(jīng)常以事業(yè)部式安排組織架構(gòu)。其三，公司的經(jīng)營(yíng)過(guò)程以項(xiàng)目為主線進(jìn)行流程規(guī)劃，以項(xiàng)目為主線進(jìn)行協(xié)同事務(wù)解決。最后，公司是以項(xiàng)目為對(duì)象建立績(jī)效考核體系。另一方面，要實(shí)行公司級(jí)項(xiàng)目管理，需要具有以下幾個(gè)方面的條件： 其一，公司對(duì)信息化已有一定的基礎(chǔ)，涉及有一批熟悉電腦基本操作、懂得公司基本業(yè)務(wù)流程的人才隊(duì)伍。 其二，要有一個(gè)熟悉公司業(yè)務(wù)流程的項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)隊(duì)，特別需要一個(gè)具有組織協(xié)調(diào)能力與權(quán)力、對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃有基本藍(lán)圖的項(xiàng)目經(jīng)理。 其三，要有對(duì)公司進(jìn)行業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)、對(duì)IT建設(shè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的意識(shí)。 最后，要有IT建設(shè)的充足預(yù)算，并且有足夠的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。最后，科學(xué)的IT規(guī)劃是項(xiàng)目成功實(shí)行的關(guān)鍵：IT規(guī)劃的運(yùn)作思緒是按照四個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)的，IT戰(zhàn)略明晰、IT能力分析、IT解決方案和IT行動(dòng)方案。在IT戰(zhàn)略明晰階段，需要分析公司的戰(zhàn)略、愿景和目的，并對(duì)核心價(jià)值鏈的相關(guān)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行進(jìn)一步的分析，從業(yè)務(wù)模式和流程入手找到IT的支撐點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，進(jìn)而構(gòu)建支持業(yè)務(wù)發(fā)展策略的IT戰(zhàn)略，制定信息化建設(shè)的目的。在IT能力分析階段，一方面會(huì)結(jié)合公司的IT支撐點(diǎn)，從核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)入手，分析并形成公司不同層面的IT需求和IT目的。然后，構(gòu)建合理的IT評(píng)估模型對(duì)公司的信息化現(xiàn)狀進(jìn)行全面的評(píng)估，并進(jìn)行差距和約束條件分析，為后面的IT藍(lán)圖及系統(tǒng)規(guī)劃提供依據(jù)。在IT解決方案階段，需要結(jié)合上面兩個(gè)階段的成果，設(shè)計(jì)公司的IT應(yīng)用藍(lán)圖，進(jìn)行應(yīng)用系統(tǒng)的集成點(diǎn)分析并構(gòu)建公司的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，同時(shí)對(duì)這些內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步的描述和分析。在IT行動(dòng)方案階段，需要對(duì)設(shè)計(jì)的IT藍(lán)圖進(jìn)行全面的規(guī)劃，制定公司的信息化建設(shè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)及效益分析，同時(shí)給出公司的IT治理方案，并在此基礎(chǔ)上形成公司具體的信息化行動(dòng)方案，指導(dǎo)公司的下一步行動(dòng)。有了這些信息化基礎(chǔ)，加上公司長(zhǎng)期起來(lái)追求管理方式的創(chuàng)新，實(shí)行“公司級(jí)項(xiàng)目管理”的信息化建設(shè)應(yīng)當(dāng)是水到渠成的。相信通過(guò)公司員工和專(zhuān)家合作伙伴的努力，“公司級(jí)項(xiàng)目管理”不會(huì)是個(gè)夢(mèng)，跨越式發(fā)展指日可待。

第二章公司級(jí)項(xiàng)目管理信息化的總體構(gòu)架根據(jù)XX公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)藍(lán)圖規(guī)定，以及前面所述的行業(yè)需求分析，在“先進(jìn)、靈動(dòng)、合用”的原則指導(dǎo)下，我們制定了“公司級(jí)項(xiàng)目管理”為目的平臺(tái)的總體構(gòu)架。在總體架構(gòu)中，我們充足考慮了XX公司信息化建設(shè)規(guī)定的系統(tǒng)性、變革性和可擴(kuò)展性目的。2.1建設(shè)總體目的XX公司“公司級(jí)項(xiàng)目管理”解決方案的總體目的是：建立以項(xiàng)目為主線的全公司流程管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)以動(dòng)態(tài)成本為基礎(chǔ)的報(bào)價(jià)決策管理、以項(xiàng)目MRP為核心的生產(chǎn)管理、以項(xiàng)目過(guò)程文當(dāng)管理為重點(diǎn)的實(shí)行過(guò)程管理、以項(xiàng)目績(jī)效為對(duì)象的公司績(jī)效管理等內(nèi)容，并逐步擴(kuò)展到人力資源管理、協(xié)同辦公管理、門(mén)戶(hù)應(yīng)用等多個(gè)方面。2.1.1建立以項(xiàng)目為主線的全公司流程管理系統(tǒng)圍繞項(xiàng)目的協(xié)同商務(wù)-公司級(jí)項(xiàng)目管理，將各項(xiàng)目管理的全過(guò)程和公司的客戶(hù)、人員、物資、財(cái)務(wù)、管理記錄等集成在一起，是多個(gè)縱向和橫向緯度的交叉管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理，涉及動(dòng)態(tài)收入的確認(rèn)和成本歸結(jié)，它已經(jīng)超越了傳統(tǒng)項(xiàng)目級(jí)靜態(tài)損益，我們稱(chēng)之為公司級(jí)項(xiàng)目協(xié)同。公司級(jí)項(xiàng)目管理對(duì)于公司來(lái)說(shuō)就是在預(yù)定期限和適當(dāng)?shù)念A(yù)算下要完畢的目的，是一個(gè)涉及跨部門(mén)、跨專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)組織活動(dòng)。按項(xiàng)目進(jìn)行管理，就是在公司的規(guī)范化和精細(xì)化階段，打破僵化的官僚組織結(jié)構(gòu)，跨部門(mén)解決問(wèn)題；項(xiàng)目觀念滲透到公司所有業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從“滿(mǎn)足部門(mén)規(guī)定”到“滿(mǎn)足項(xiàng)目規(guī)定”轉(zhuǎn)變，按項(xiàng)目配置公司的內(nèi)外資源。管理的項(xiàng)目化突破原有職能業(yè)務(wù)型組織形式，以創(chuàng)新為導(dǎo)向強(qiáng)調(diào)變化，培養(yǎng)公司的創(chuàng)新型文化。2.1.2建立以項(xiàng)目績(jī)效管理為重點(diǎn)的人力資源管理系統(tǒng)公司的一切都圍繞項(xiàng)目而展開(kāi)，作為公司的目的管理系統(tǒng)，按人力資本最優(yōu)化指導(dǎo)原則，構(gòu)建項(xiàng)目績(jī)效系統(tǒng)，自然成為本系統(tǒng)建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。項(xiàng)目績(jī)效管理系統(tǒng)，就是通過(guò)以項(xiàng)目為對(duì)象的績(jī)效模型的建立，以及配套的考核體系的構(gòu)建，來(lái)建立高效的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)化人力資源配置，來(lái)支持公司價(jià)值最大化。2.1.3建立以快速服務(wù)響應(yīng)為重點(diǎn)的售后服務(wù)平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目型制造公司提供的產(chǎn)品，客戶(hù)對(duì)其服務(wù)的規(guī)定也提出了更高的規(guī)定，如一定的質(zhì)保期限，以及質(zhì)保期后的服務(wù)政策承諾等，迫使公司必須構(gòu)建一套售后服務(wù)平臺(tái)，來(lái)支持客戶(hù)服務(wù)需求的快速響應(yīng)。2.1.4建立以協(xié)同事務(wù)與知識(shí)管理為特點(diǎn)的協(xié)同辦公平臺(tái)當(dāng)前公司的不斷擴(kuò)張，分支機(jī)構(gòu)日益膨脹，內(nèi)部事務(wù)管理更加精細(xì)化的情況下，辦公事務(wù)效率這一問(wèn)題尤為突出．因此，提高事務(wù)性行政，后勤工作的效率，節(jié)省出行政部門(mén)時(shí)間轉(zhuǎn)而關(guān)注于公司整體管理水平的提高的需求就更為急切，而協(xié)同辦公系統(tǒng)的出現(xiàn)，正順應(yīng)了這一管理需求．在知識(shí)管理方面，通過(guò)實(shí)現(xiàn)涉及公司檔案管理、標(biāo)準(zhǔn)體系管理、圖紙管理、項(xiàng)目電子文檔管理等綜合管理，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的有序共享。2.2總體構(gòu)架設(shè)計(jì)2.2.1應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)根據(jù)XX公司作為項(xiàng)目型制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、發(fā)展趨勢(shì)，以IT規(guī)劃為指導(dǎo)、以互聯(lián)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全基礎(chǔ)設(shè)施為依托、構(gòu)建XX公司的“公司級(jí)項(xiàng)目管理”電子商務(wù)平臺(tái)。其公司級(jí)項(xiàng)目管理的電子商務(wù)平臺(tái)核心內(nèi)容涉及：項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目協(xié)議管理、項(xiàng)目MRP、項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程管理、項(xiàng)目損益與績(jī)效管理等組成的一體化系統(tǒng)平臺(tái)，其業(yè)務(wù)應(yīng)用流程框架示例如下：項(xiàng)目MRP項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目MRP項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目損益項(xiàng)目鈔票流知識(shí)管理平臺(tái)工作流平臺(tái)消息平臺(tái)項(xiàng)目協(xié)議管理項(xiàng)目文檔管理項(xiàng)目損益項(xiàng)目鈔票流知識(shí)管理平臺(tái)工作流平臺(tái)消息平臺(tái)項(xiàng)目協(xié)議管理項(xiàng)目文檔管理從公司的實(shí)際業(yè)務(wù)需求出發(fā)，結(jié)合軟件應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)，提出成熟的解決方案：“A3+W3”的一體化解決方案2.2.2應(yīng)用部署設(shè)計(jì)我們從整個(gè)項(xiàng)目型制造公司的信息一體化業(yè)務(wù)建設(shè)出發(fā)，結(jié)合具體的崗位職能與分布式應(yīng)用的特點(diǎn)，構(gòu)建全面的公司級(jí)項(xiàng)目管理部署方案建議如下：分公司/辦事處與各個(gè)項(xiàng)目部通過(guò)Internet，運(yùn)用VPN技術(shù)實(shí)現(xiàn)與總部的實(shí)時(shí)在線的項(xiàng)目事務(wù)協(xié)同解決。這種管理模式使得公司總部可以支持與監(jiān)控所有分公司/辦事處的經(jīng)營(yíng)事務(wù)和項(xiàng)目管理事務(wù)，分公司/辦事處也可以支持與監(jiān)督所有項(xiàng)目部的項(xiàng)目管理事務(wù)。2.2.3平臺(tái)及功能模塊設(shè)計(jì)基于新中大UP平臺(tái)的核心技術(shù)為支撐，以公司級(jí)項(xiàng)目管理的核心模塊為支撐，配合財(cái)務(wù)管理的相關(guān)模塊，以及管理應(yīng)用擴(kuò)展所必要的模塊，為XX公司作為項(xiàng)目型制造公司的典型應(yīng)用提供了一體化的解決方案，其模塊組合架構(gòu)如下：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/數(shù)據(jù)庫(kù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)/數(shù)據(jù)庫(kù)UP平臺(tái)財(cái)務(wù)管理公司級(jí)項(xiàng)目管理擴(kuò)展管理應(yīng)用總賬系統(tǒng)鈔票中心結(jié)算中心供應(yīng)商中心客戶(hù)中心預(yù)算管理決策支持項(xiàng)目實(shí)行管理項(xiàng)目進(jìn)度管理項(xiàng)目采購(gòu)管理項(xiàng)目物資管理項(xiàng)目MRP管理項(xiàng)目協(xié)議管理項(xiàng)目報(bào)價(jià)管理協(xié)同辦公平臺(tái)人力資源管理客戶(hù)關(guān)系管理萬(wàn)向接口平臺(tái)聯(lián)盟體互動(dòng)中心項(xiàng)目成本管理公司級(jí)項(xiàng)目管理的核心模塊，涉及了項(xiàng)目報(bào)價(jià)管理、項(xiàng)目協(xié)議管理、項(xiàng)目MRP、項(xiàng)目物資管理、項(xiàng)目采購(gòu)管理、項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目實(shí)行管理、項(xiàng)目成本管理等必要的組成部分。財(cái)務(wù)管理，涉及了以總賬系統(tǒng)為基礎(chǔ)，結(jié)合鈔票中心、客戶(hù)中心、供應(yīng)商中心、以及支持遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷(xiāo)的結(jié)算中心、預(yù)算管理、決策支持等組成部分。擴(kuò)展應(yīng)用，涉及了協(xié)同辦公平臺(tái)、人力資源管理、客戶(hù)關(guān)系管理、萬(wàn)向接口平臺(tái)、聯(lián)盟體互動(dòng)中心等為組成部分。第三章公司級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)由于XX公司的大部分業(yè)務(wù)都是按項(xiàng)目來(lái)組織的，公司總部和下屬機(jī)構(gòu)的平常活動(dòng)也是圍繞著項(xiàng)目展開(kāi)的，因此信息化建設(shè)也需要明確要以項(xiàng)目管理為中心。在本章我們通過(guò)面向項(xiàng)目管理的組織模型、項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程管理、項(xiàng)目績(jī)效管理等幾個(gè)方面的闡述來(lái)構(gòu)造出公司在電子商務(wù)環(huán)境下的公司級(jí)項(xiàng)目管理解決方案。3.1面向公司級(jí)項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)模型XX公司以項(xiàng)目管理為核心的業(yè)務(wù)管理方式，一方面體現(xiàn)在公司組織架構(gòu)上。下面我們通過(guò)對(duì)各種項(xiàng)目組織形式的分析，構(gòu)造出最適合XX公司的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模型，即面向公司級(jí)項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)模型。3.1.1國(guó)內(nèi)外重要的項(xiàng)目組織模型從所周知，國(guó)際上以及國(guó)內(nèi)現(xiàn)行的項(xiàng)目組織一般有四種：職能式、項(xiàng)目式、矩陣式、事業(yè)部制，下面我們做簡(jiǎn)樸分析。職能式項(xiàng)目組織職能式項(xiàng)目組織是一種以部門(mén)人員參與的弱項(xiàng)目管理組織形式，其組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸描述如下：職能式項(xiàng)目組織模型職能式項(xiàng)目組織的優(yōu)點(diǎn)有：有助于充足發(fā)揮資源集中的優(yōu)勢(shì)；在人員使用上具有較大的靈活性；技術(shù)專(zhuān)家可同時(shí)參與不同的項(xiàng)目；同一部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在一起易于交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；當(dāng)有人離開(kāi)項(xiàng)目時(shí)，仍能保持項(xiàng)目的技術(shù)連續(xù)性；可認(rèn)為本部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員提供一條正常的升遷途徑。職能式項(xiàng)目組織的也存在缺陷：職能部門(mén)更多考慮的是自己的平常工作，而不是項(xiàng)目和客戶(hù)的利益；職能部門(mén)的工作方式是面向本部門(mén)的活動(dòng)，而項(xiàng)目要成功，必須面向問(wèn)題；由于責(zé)任不明，容易導(dǎo)致協(xié)調(diào)困難和局面混亂；由于在項(xiàng)目和客戶(hù)之間存在多個(gè)管理層次，容易導(dǎo)致對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)遲緩；不利于調(diào)動(dòng)參與項(xiàng)目人員的積極性；跨部門(mén)的交流溝通有時(shí)比較困難。綜上所述，職能式項(xiàng)目組織比較適合小型項(xiàng)目的管理。項(xiàng)目式項(xiàng)目組織項(xiàng)目式項(xiàng)目組織是以項(xiàng)目為單位組成項(xiàng)目小組進(jìn)行項(xiàng)目管理的組織形式，其組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸描述如下：項(xiàng)目式項(xiàng)目組織模型項(xiàng)目式項(xiàng)目組織的優(yōu)點(diǎn)有：項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目全權(quán)負(fù)責(zé),享有較大的自主權(quán)，可以調(diào)用整個(gè)組織內(nèi)外的資源；命令單一，決策速度快；團(tuán)隊(duì)精神得以充足發(fā)揮；對(duì)客戶(hù)的響應(yīng)較快；組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)樸靈活，易于操作；易于溝通協(xié)調(diào)。項(xiàng)目式項(xiàng)目組織的也存在缺陷：每個(gè)項(xiàng)目都有自己獨(dú)立的組織，資源不能共享，會(huì)導(dǎo)致一定限度的資源浪費(fèi)；項(xiàng)目與部門(mén)之間聯(lián)系少，不利于與外界的溝通；項(xiàng)目處在相對(duì)封閉的環(huán)境中，容易導(dǎo)致不同項(xiàng)目在執(zhí)行組織規(guī)章制度上的不一致；項(xiàng)目一旦結(jié)束，項(xiàng)目成員的工作沒(méi)有保障，不利于員工的職業(yè)發(fā)展。綜上所述，項(xiàng)目式項(xiàng)目組織比較適合大型的、復(fù)雜項(xiàng)目的管理。矩陣式項(xiàng)目組織矩陣式項(xiàng)目組織可以提成強(qiáng)矩陣式、弱矩陣式、平衡矩陣三種矩陣管理模式，但其實(shí)質(zhì)都是職能部門(mén)進(jìn)行直線管理，項(xiàng)目組進(jìn)行橫向管理，從而交叉形成了矩陣，下面是強(qiáng)矩陣式組織結(jié)構(gòu)圖：矩陣式項(xiàng)目組織模型矩陣式項(xiàng)目組織優(yōu)點(diǎn)有：解決了傳統(tǒng)模式中公司組織與項(xiàng)目組織的矛盾；能以盡也許少的人力，實(shí)現(xiàn)多個(gè)項(xiàng)目管理的高效率；有助于人才的全面培養(yǎng)；對(duì)客戶(hù)的規(guī)定響應(yīng)較快；能集中各部門(mén)的技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)。矩陣式項(xiàng)目組織的也存在缺陷：項(xiàng)目成員來(lái)自職能部門(mén)，故受職能部門(mén)控制，因而影響項(xiàng)目的凝聚力；假如管理人員身兼多職管理多個(gè)項(xiàng)目，容易出現(xiàn)顧此失彼的情況；項(xiàng)目成員接受雙重領(lǐng)導(dǎo)，容易產(chǎn)生矛盾，無(wú)所適從；組織形式復(fù)雜，易導(dǎo)致溝通障礙；項(xiàng)目經(jīng)理與職能經(jīng)理職責(zé)不清，互相推諉，爭(zhēng)功奪利。綜上所述，矩陣式項(xiàng)目組織比較適合大型的、復(fù)雜的，并且公司同時(shí)承擔(dān)多個(gè)項(xiàng)目的管理組織形式。事業(yè)部式項(xiàng)目組織事業(yè)部式項(xiàng)目組織是針對(duì)項(xiàng)目建立事業(yè)部，事業(yè)部下設(shè)立相應(yīng)的職能部門(mén)，分管項(xiàng)目各類(lèi)職能的項(xiàng)目組織形式，下面是事業(yè)部式組織結(jié)構(gòu)圖事業(yè)部式項(xiàng)目組織模型事業(yè)部式項(xiàng)目組織優(yōu)點(diǎn)有：有助于公司的經(jīng)營(yíng)職能，擴(kuò)大公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，便于開(kāi)拓公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；項(xiàng)目經(jīng)理有職有權(quán)；能迅速適應(yīng)環(huán)境變化,提高應(yīng)變能力。事業(yè)部式項(xiàng)目組織的也存在缺陷：公司對(duì)項(xiàng)目的約束力減弱，對(duì)項(xiàng)目的管理和協(xié)調(diào)難度較大。綜上所述，事業(yè)部式項(xiàng)目組織適合多項(xiàng)目的大型公司，這類(lèi)公司項(xiàng)目的涉足范圍一般也比較廣，項(xiàng)目特點(diǎn)突出，特別是合用于遠(yuǎn)離公司本部的項(xiàng)目。3.1.2各項(xiàng)目組織模型比較分析下面我們從項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限、全職人員比例、項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成員投入項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力、公司資源運(yùn)用、項(xiàng)目問(wèn)題反映速度這幾個(gè)方面進(jìn)行比較。（見(jiàn)下圖）組織形式項(xiàng)目職能式項(xiàng)目式矩陣式事業(yè)部式項(xiàng)目經(jīng)理權(quán)限很少或沒(méi)有很高甚至全權(quán)中檔大全職人員比例幾乎沒(méi)有85-10050-95100項(xiàng)目經(jīng)理投入項(xiàng)目時(shí)間半時(shí)全時(shí)全時(shí)全時(shí)項(xiàng)目人員投入項(xiàng)目時(shí)間少量全時(shí)部分時(shí)間全時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理常用頭銜項(xiàng)目經(jīng)理/項(xiàng)目協(xié)調(diào)員項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理/計(jì)劃經(jīng)理事業(yè)部經(jīng)理項(xiàng)目業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力弱強(qiáng)較強(qiáng)強(qiáng)公司資源運(yùn)用強(qiáng)弱較強(qiáng)一般項(xiàng)目問(wèn)題反映速度慢快較快快從上面的分析結(jié)果看，我們可以得出以下啟示：項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)對(duì)于項(xiàng)目管理影響非常突出；任何一種項(xiàng)目組織形式都有它的優(yōu)點(diǎn)和缺陷；場(chǎng)合不同，對(duì)象不同，項(xiàng)目的組織形式也應(yīng)當(dāng)有所不同；職能式結(jié)構(gòu)有助于提高效率，項(xiàng)目式結(jié)構(gòu)有助于取得效果，矩陣式結(jié)構(gòu)兼具兩者優(yōu)點(diǎn),但又難以達(dá)成兩者優(yōu)點(diǎn)最長(zhǎng)。事業(yè)部式是矩陣式的發(fā)展與擴(kuò)展，在業(yè)務(wù)擴(kuò)展、公司資源知識(shí)應(yīng)用、項(xiàng)目反映等方面的作用尤為突出，特別合用于公司的跨地區(qū)應(yīng)用。所以事業(yè)部式廣泛應(yīng)用在總部—分（子）公司——項(xiàng)目公司/項(xiàng)目部的組織管理模式下。3.2面向公司級(jí)項(xiàng)目管理的業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)公司級(jí)項(xiàng)目管理的實(shí)現(xiàn)，其主體流程涉及項(xiàng)目協(xié)議報(bào)價(jià)與協(xié)議簽訂、項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃的安排、項(xiàng)目采購(gòu)、項(xiàng)目協(xié)議設(shè)施的現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試與培訓(xùn)實(shí)行，以及項(xiàng)目成本與項(xiàng)目損益等核算與考核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，新中大針對(duì)項(xiàng)目型制造公司的“公司級(jí)項(xiàng)目管理”的需求，提出了全面而針對(duì)性的解決方案。下面是對(duì)公司級(jí)項(xiàng)目過(guò)程管理全面實(shí)現(xiàn)的闡述：先用一個(gè)典型流程的方式，對(duì)公司級(jí)項(xiàng)目管理的關(guān)鍵流程與功能進(jìn)行描述如下：圖中描述了項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，公司的整個(gè)項(xiàng)目協(xié)議的安排與執(zhí)行過(guò)程。3.2.1項(xiàng)目接單過(guò)程管理項(xiàng)目接單過(guò)程，是公司獲得項(xiàng)目訂單的關(guān)鍵決策過(guò)程，接單過(guò)程的決策合理性，將直接影響產(chǎn)品的交付能力與項(xiàng)目的賺錢(qián)能力。新中大為項(xiàng)目接單過(guò)程提供了“靈敏詢(xún)單”的過(guò)程管理模塊。靈敏詢(xún)單是靈敏生產(chǎn)的核心內(nèi)容之一。靈敏生產(chǎn)管理的目的是快速響應(yīng)市場(chǎng)需求和客戶(hù)訂單，而在庫(kù)存、外協(xié)能力、自制能力和裝配能力約束下的庫(kù)存優(yōu)化配置、靈敏詢(xún)單解決、作業(yè)排程是實(shí)現(xiàn)靈敏生產(chǎn)目的而采用的重要手段。其實(shí)現(xiàn)方式涉及客戶(hù)詢(xún)單靈敏化、生產(chǎn)管理靈敏化、系統(tǒng)配置靈敏化等?？蛻?hù)詢(xún)單靈敏化，體現(xiàn)在對(duì)客戶(hù)需求的準(zhǔn)確快速響應(yīng)上。重要通過(guò)基于AHP和模糊算法的詢(xún)單優(yōu)先級(jí)排序、面向過(guò)程的詢(xún)單解決控制、實(shí)時(shí)成本估算、基于有限能力的詢(xún)單模擬排程等手段對(duì)訂單進(jìn)行產(chǎn)品交貨期快速預(yù)測(cè)和產(chǎn)品快速報(bào)價(jià)。備注：基于AHP和模糊算法的詢(xún)單排序，目的是分析詢(xún)單的重要性，擬定詢(xún)單順序；其實(shí)現(xiàn)的方法是通過(guò)對(duì)詢(xún)單評(píng)價(jià)指標(biāo)（涉及客戶(hù)的信用等級(jí)和重要限度、產(chǎn)品的成本、訂單的數(shù)量和交貨期等），用AHP方法擬定各指標(biāo)的權(quán)重，再用模糊算法計(jì)算出各詢(xún)單的分值，根據(jù)各分值對(duì)詢(xún)單排序?？蛻?hù)詢(xún)單的解決流程如下：其實(shí)現(xiàn)的兩大核心目的涉及:其一，實(shí)時(shí)成本估算,對(duì)市場(chǎng)變化影響劇烈的物料價(jià)格，可以采用市場(chǎng)最新的行情價(jià)格（而不是歷史成本）進(jìn)行報(bào)價(jià)估算。其二，交付能力評(píng)價(jià)，基于有限能力的詢(xún)單模擬排程，通過(guò)記錄車(chē)間當(dāng)前未完畢的任務(wù)量，根據(jù)車(chē)間的生產(chǎn)能力，采用順排的方法，計(jì)算出詢(xún)單任務(wù)的完畢時(shí)間。進(jìn)而估算出物料或產(chǎn)品的交貨期。3.2.2項(xiàng)目協(xié)議進(jìn)度管理訂單協(xié)議資料，既是項(xiàng)目執(zhí)行的起點(diǎn)，也是項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程控制的依據(jù)，其關(guān)鍵在于對(duì)協(xié)議執(zhí)行里程碑的跟蹤與里程碑條件到達(dá)的自動(dòng)預(yù)警。下面是協(xié)議里程碑臺(tái)賬與執(zhí)行情況跟蹤：該協(xié)議執(zhí)行進(jìn)度情況可以自動(dòng)在項(xiàng)目進(jìn)度表中進(jìn)行展示如下：預(yù)警方式分為準(zhǔn)時(shí)間計(jì)劃預(yù)警與按里程碑預(yù)警兩種模式，準(zhǔn)時(shí)間計(jì)劃預(yù)警是在項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間到達(dá)預(yù)定期點(diǎn)后進(jìn)行的預(yù)警，而按里程碑預(yù)警則需要按項(xiàng)目協(xié)議的進(jìn)度任務(wù)執(zhí)行條件的完畢情況進(jìn)行觸發(fā)。任務(wù)執(zhí)行情況將自動(dòng)觸發(fā)項(xiàng)目協(xié)議的款項(xiàng)收付任務(wù)執(zhí)行情況將自動(dòng)觸發(fā)項(xiàng)目協(xié)議的款項(xiàng)收付在協(xié)議執(zhí)行過(guò)程中，將自動(dòng)給予到期預(yù)警：3.2.3項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程管理項(xiàng)目型制造公司，其核心是按項(xiàng)目安排計(jì)劃與資源，在生產(chǎn)方式重要體現(xiàn)在MTO、ATO的生產(chǎn)模式，新中大根據(jù)項(xiàng)目型制造公司特點(diǎn)，專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了參數(shù)化BOM與項(xiàng)目MRP等核心技術(shù)以支持項(xiàng)目型生產(chǎn)管理的計(jì)劃管理模式。BOM編制是項(xiàng)目生產(chǎn)計(jì)劃安排中的起點(diǎn)，BOM的編制效率是ATO生產(chǎn)模式下計(jì)劃編制中的關(guān)鍵瓶頸環(huán)節(jié)，新中大A3通過(guò)參數(shù)化BOM解決了BOM編制效率的問(wèn)題，參數(shù)自由定義，如：長(zhǎng)度、直徑、表面解決規(guī)定等，都可以運(yùn)用屬性值的設(shè)立，如屬性1值＝F1(客戶(hù)定制參數(shù)１，客戶(hù)定制參數(shù)２，……)，屬性2值=F2(客戶(hù)定制參數(shù)１，客戶(hù)定制參數(shù)２，……)等，來(lái)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目BOM的快速編制。上述物料主文獻(xiàn)中的屬性?xún)?nèi)容，全可以在參數(shù)化BOM中進(jìn)行參數(shù)化實(shí)現(xiàn)：通過(guò)參數(shù)化BOM的支持，配合實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目型MRP的物料需求計(jì)劃展開(kāi)：在協(xié)作廠商的項(xiàng)目生產(chǎn)任務(wù)安排中，協(xié)同生產(chǎn)任務(wù)安排對(duì)項(xiàng)目的協(xié)同任務(wù)起到了很重要的支持。通過(guò)從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的全過(guò)程項(xiàng)目跟蹤，最終實(shí)現(xiàn)以項(xiàng)目為主線的生產(chǎn)過(guò)程流程化管理。3.2.4項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程管理在項(xiàng)目型制造公司中，需要對(duì)項(xiàng)目協(xié)議的最終交付階段的安裝調(diào)試等過(guò)程進(jìn)行全面監(jiān)控，其內(nèi)容涉及項(xiàng)目任務(wù)管理、項(xiàng)目任務(wù)確認(rèn)等內(nèi)容。項(xiàng)目任務(wù)管理涉及項(xiàng)目立項(xiàng)管理、項(xiàng)目里程碑任務(wù)規(guī)劃、項(xiàng)目任務(wù)完畢確認(rèn)等過(guò)程，下面對(duì)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程進(jìn)行描述如下：上述的項(xiàng)目里程碑任務(wù)可以直接從項(xiàng)目協(xié)議的里程碑計(jì)劃中自動(dòng)產(chǎn)生，在對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行里程碑安排后，再進(jìn)行任務(wù)計(jì)劃清單預(yù)置后，就可以對(duì)項(xiàng)目過(guò)程任務(wù)確認(rèn)表單進(jìn)行完畢稽核，從而控制項(xiàng)目的完畢情況：3.2.5項(xiàng)目成本與損益管理項(xiàng)目型制造公司的經(jīng)營(yíng)情況，最終都需要通過(guò)項(xiàng)目成本與項(xiàng)目損益的全面核算，分析項(xiàng)目執(zhí)行的績(jī)效情況。項(xiàng)目收支情況分析表如下：項(xiàng)目收入/費(fèi)用分析的情況如下表：3.3以項(xiàng)目績(jī)效考核為重點(diǎn)的人力資源管理新中大W3人力資源管理軟件以員工能力素質(zhì)模型為基礎(chǔ)，重新構(gòu)建公司與員工的工作關(guān)系，全面推動(dòng)公司戰(zhàn)略目的與員工個(gè)人職業(yè)目的的實(shí)現(xiàn)，為經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體提供全方位人力資源解決方案。在對(duì)各項(xiàng)HR業(yè)務(wù)的功能實(shí)現(xiàn)上，劃分以下四個(gè)層次，即基礎(chǔ)管理、戰(zhàn)略管理、智能分析、協(xié)同管理四個(gè)層次：

基礎(chǔ)管理層重要實(shí)現(xiàn)HR業(yè)務(wù)的記錄收集、整理、支持、基本的業(yè)務(wù)過(guò)程。如員工人事檔案信息，員工內(nèi)外流動(dòng)、員工培訓(xùn)記錄、績(jī)效評(píng)價(jià)記錄、員工職業(yè)變更記錄等基礎(chǔ)性人事數(shù)據(jù)，以及重要的如招聘、培訓(xùn)、員工入職、調(diào)動(dòng)等事務(wù)解決過(guò)程。

戰(zhàn)略管理層重點(diǎn)在于對(duì)HR業(yè)務(wù)從戰(zhàn)略高度進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)查、業(yè)務(wù)規(guī)劃、實(shí)現(xiàn)較高層次的業(yè)務(wù)評(píng)估、業(yè)務(wù)環(huán)境分析、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運(yùn)用等。如人力資源招聘需求預(yù)測(cè)、員工素質(zhì)模型評(píng)估，職位價(jià)值評(píng)估、員工培訓(xùn)需求分析、員工職業(yè)發(fā)展需求分析、組織戰(zhàn)略目的分解、員工績(jī)效成績(jī)的歷史分析等。

智能分析層加強(qiáng)對(duì)HR業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的綜合分析、預(yù)警和監(jiān)控，向各級(jí)經(jīng)理提供決策支持報(bào)告。如員工入職條件檢查、員工崗位匹配適宜性分析、勞動(dòng)協(xié)議到期報(bào)警、員工事件報(bào)警、員工流動(dòng)變動(dòng)趨勢(shì)分析、員工離職因素分析、離職工工預(yù)警等。

協(xié)同管理層基于新中大互動(dòng)工作平臺(tái)和HR知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)HR基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享，業(yè)務(wù)協(xié)同解決功能。通過(guò)新中大互動(dòng)工作平臺(tái)，各級(jí)操作人員可以建立自己的HR工作臺(tái)。如經(jīng)理自助平臺(tái)、總經(jīng)理平臺(tái)。可以根據(jù)相關(guān)的權(quán)限查詢(xún)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)、審批等HR事務(wù)解決。在項(xiàng)目型制造公司的管理中，項(xiàng)目績(jī)效管理是人力資源管理在項(xiàng)目型公司實(shí)行的核心特點(diǎn)與規(guī)定。下面將就新中大在項(xiàng)目型制造公司的項(xiàng)目績(jī)效管理的關(guān)鍵功能進(jìn)行介紹。項(xiàng)目績(jī)效管理，重要是對(duì)員工進(jìn)行指標(biāo)設(shè)定、項(xiàng)目收支歸集與分?jǐn)?、?xiàng)目獎(jiǎng)金分派等過(guò)程進(jìn)行的管理。下面是對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效指標(biāo)的設(shè)定：下面是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)管理如下：下面是對(duì)項(xiàng)目收入的確認(rèn)與分派：下面是對(duì)成本費(fèi)用的歸集與分派:通過(guò)上面的收入與費(fèi)用歸集與分派，最終以員工為對(duì)象形成項(xiàng)目績(jī)效：該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)將最終自動(dòng)形成到員工的薪資管理系統(tǒng)中。3.4以快速服務(wù)響應(yīng)為重點(diǎn)的售后服務(wù)系統(tǒng)其一，是一般服務(wù)的基本流程，以三包服務(wù)為例，流程如下：說(shuō)明：一般的服務(wù)流程涉及質(zhì)保期服務(wù)與過(guò)保服務(wù)是最重要的服務(wù)流程，是保證用戶(hù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提，是產(chǎn)品在出現(xiàn)故障時(shí)可以快速解決的保障；用戶(hù)提出服務(wù)請(qǐng)求后，根據(jù)服務(wù)請(qǐng)求接受部門(mén)的責(zé)任情況（實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制），由服務(wù)站、辦事處、總服務(wù)部填寫(xiě)相應(yīng)的【服務(wù)請(qǐng)求單】；【服務(wù)請(qǐng)求單】上需要填寫(xiě)用戶(hù)的機(jī)型、機(jī)號(hào)或者是主機(jī)序列號(hào)、故障現(xiàn)象，系統(tǒng)自動(dòng)查找出與該系列號(hào)相關(guān)主機(jī)的基本情況，涉及維修記錄、當(dāng)前機(jī)型的服務(wù)情況；對(duì)于可以通過(guò)電話解決的請(qǐng)求，在電話解決后在【服務(wù)請(qǐng)求單】上填寫(xiě)問(wèn)題因素、解決方案，即完畢一次電話服務(wù)；對(duì)于需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的客戶(hù)即可轉(zhuǎn)入到【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單】；【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單】上填寫(xiě)產(chǎn)品信息（產(chǎn)品用途、產(chǎn)品序列號(hào)、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、系統(tǒng)自動(dòng)提醒是否三包期限以及是否收費(fèi)服務(wù)）、客戶(hù)生產(chǎn)廠或工程信息（系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提取相應(yīng)的客戶(hù)生產(chǎn)廠或工程信息）、客戶(hù)信息、故障地址、客戶(hù)規(guī)定服務(wù)時(shí)間等基本內(nèi)容，對(duì)于可以根據(jù)故障現(xiàn)象事先判斷維修時(shí)所需的備件情況則可以填寫(xiě)需要的備件內(nèi)容；備件填寫(xiě)時(shí)，需要事先擬定備件是否為回收件；由總部服務(wù)部/辦事處負(fù)責(zé)對(duì)【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單】的派工，派工時(shí)確認(rèn)服務(wù)單位和服務(wù)人員，并擬定是否為夜間服務(wù)、服務(wù)站與故障地址的估算里程，以便作為結(jié)算服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)；派工單可以確認(rèn)為“反復(fù)派工”的性質(zhì)，以便某些故障的確不能在一次派工內(nèi)完畢服務(wù)的情況存在；費(fèi)用結(jié)算時(shí)對(duì)“反復(fù)派工”的情況可以結(jié)算二次路程費(fèi)用（具體規(guī)則可以根據(jù)現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)整）；服務(wù)人員根據(jù)【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單】上的備件內(nèi)容，到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)用相應(yīng)的備件，以及填寫(xiě)好備件的狀態(tài)（自備、自購(gòu)、配貨三種狀態(tài)）；自購(gòu)的備件需要填寫(xiě)采購(gòu)單，并且進(jìn)入審批過(guò)程；服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)可以確認(rèn)是否需要進(jìn)行整機(jī)更換，如需整機(jī)更換則根據(jù)【現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單】填寫(xiě)【產(chǎn)品補(bǔ)償單】，進(jìn)入〖整機(jī)補(bǔ)償〗流程；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)完畢后，需要用戶(hù)填寫(xiě)確認(rèn)單，并對(duì)相關(guān)的調(diào)查項(xiàng)進(jìn)行填寫(xiě)；服務(wù)人員完畢服務(wù)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)單進(jìn)行反饋，反饋時(shí)需填寫(xiě)以下內(nèi)容：服務(wù)實(shí)際時(shí)間和結(jié)束時(shí)間；故障因素和解決辦法；服務(wù)調(diào)查項(xiàng)結(jié)果；備件使用情況；舊件回收入庫(kù)情況；故障責(zé)任件內(nèi)容（引發(fā)本次故障的重要零配件，也許是更換的配件，也也許是其他備件，收集該內(nèi)容的目的是為了進(jìn)行質(zhì)量鑒定及技術(shù)改善）；服務(wù)項(xiàng)內(nèi)容：完畢本次故障解決過(guò)程使用了哪幾個(gè)服務(wù)項(xiàng)，該服務(wù)項(xiàng)作為服務(wù)費(fèi)用結(jié)算的依據(jù)，服務(wù)項(xiàng)內(nèi)容涉及了工時(shí)的情況；質(zhì)管部門(mén)根據(jù)服務(wù)人員反饋的服務(wù)單，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行服務(wù)回訪，確認(rèn)服務(wù)情況是否良好，是否幫助用戶(hù)解決了問(wèn)題；回訪時(shí)還需要對(duì)用戶(hù)里程、更換備件等內(nèi)容進(jìn)行回訪確認(rèn)；回訪過(guò)程如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題則可以直接提請(qǐng)新的服務(wù)請(qǐng)求或反復(fù)派工；根據(jù)備件使用情況、服務(wù)里程、服務(wù)項(xiàng)等內(nèi)容計(jì)算服務(wù)費(fèi)用；財(cái)務(wù)部門(mén)根據(jù)服務(wù)【費(fèi)用結(jié)算單】進(jìn)行〖費(fèi)用結(jié)算〗。其二，是駐廠/地服務(wù)，是在客戶(hù)的生產(chǎn)廠或工程項(xiàng)目所在地進(jìn)行服務(wù)，以駐廠服務(wù)為例，其流程如下：說(shuō)明：駐廠/地服務(wù)是指專(zhuān)門(mén)為客戶(hù)生產(chǎn)廠或工程解決產(chǎn)品在整機(jī)或整個(gè)工程裝配過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題的服務(wù)過(guò)程；駐廠/地服務(wù)一般需要專(zhuān)門(mén)派專(zhuān)人在客戶(hù)生產(chǎn)廠或工地內(nèi)進(jìn)行；駐廠/地服務(wù)人員需要天天了解客戶(hù)生產(chǎn)廠或工程的整機(jī)裝配情況，使用產(chǎn)品的情況；服務(wù)人員根據(jù)了解的情況填寫(xiě)【駐廠/地服務(wù)單】：客戶(hù)生產(chǎn)廠或工程信息裝配時(shí)間裝配數(shù)量、開(kāi)箱數(shù)量、故障數(shù)量、開(kāi)箱故障數(shù)量；裝配機(jī)器的基本信息：產(chǎn)品序列號(hào)、整車(chē)名稱(chēng)、整機(jī)用途、整機(jī)型號(hào)、整機(jī)序列號(hào)；故障機(jī)器信息：產(chǎn)品序列號(hào)、故障類(lèi)型、故障問(wèn)題、解決方案；對(duì)于重大故障則要確認(rèn)故障責(zé)任件；對(duì)于客戶(hù)生產(chǎn)廠或工程商裝配好的整機(jī)銷(xiāo)售后，為了使產(chǎn)品可以更好地發(fā)揮性能，需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行強(qiáng)制保養(yǎng)，進(jìn)入〖強(qiáng)制保養(yǎng)〗流程。3.5建立面向項(xiàng)目型公司的知識(shí)管理與協(xié)同辦公系統(tǒng)知識(shí)管理可以整合公司的知識(shí)資源，將個(gè)人知識(shí)和信息提高為組織知識(shí)。按照公司的實(shí)際需求，對(duì)公司知識(shí)進(jìn)行分類(lèi)和有序化解決，并根據(jù)知識(shí)之間的互相關(guān)系進(jìn)行組織、存取，便于知識(shí)積累和共享，解決知識(shí)“找不到”的問(wèn)題。以公司知識(shí)庫(kù)為基礎(chǔ)，新員工能不久地熟悉前人的工作環(huán)境，學(xué)習(xí)其他員工的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而減少因員工流失帶來(lái)的知識(shí)流失，增長(zhǎng)公司知識(shí)儲(chǔ)備，方便公司的后繼者輕松獲取前人積累的知識(shí)。資料來(lái)源：.org公司知識(shí)管理的對(duì)象對(duì)于項(xiàng)目型制造公司的管理，所有項(xiàng)目型制造公司管理的工作均可得貫標(biāo)體系的有效支撐。系統(tǒng)體系圖如下：機(jī)構(gòu)與職能機(jī)構(gòu)與職能知識(shí)更新維護(hù)公司知識(shí)擬定工作流管理體系、規(guī)范其它公司制度與規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范貫標(biāo)：ISO9000ISO14000OHSAS18000檔案管理公司的知識(shí)涉及以下各個(gè)方面：貫標(biāo)體系：用于保存與維護(hù)國(guó)標(biāo)體系。涉及貫標(biāo)論證部分，如ISO9000、ISO14000、OSH等。行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：用于保存與維護(hù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。公司體系文檔：用于保存與維護(hù)公司制定的各種文獻(xiàn)與規(guī)章制度。成果文獻(xiàn)靜態(tài)的成果文獻(xiàn)：如各種計(jì)劃、工作聯(lián)系單、技術(shù)聯(lián)系單、各類(lèi)報(bào)表樣式、傳真件等可用自定義報(bào)表系統(tǒng)或OFFICE軟件完畢，并可保存。系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一歸類(lèi)掛接。動(dòng)態(tài)的成果文獻(xiàn)：各工作或業(yè)務(wù)解決結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程（動(dòng)態(tài)的成果文獻(xiàn)），如工程聯(lián)系單或采購(gòu)計(jì)劃表，需要制定標(biāo)準(zhǔn)格式，業(yè)務(wù)輸出信息模塊將與這些標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行套接。即軟件自動(dòng)形成由公司自定義的符合標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定的動(dòng)態(tài)成果文獻(xiàn)。本模塊是重要用于支持公司隱性知識(shí)和顯性知識(shí)的獲取、積累和共享。本模塊中包含了文檔管理、知識(shí)模型、知識(shí)類(lèi)別、知識(shí)庫(kù)管理、知識(shí)檢索等內(nèi)容。文檔管理文檔管理模塊重要是為用戶(hù)提供一個(gè)管理公司各方面規(guī)章制度、法律法規(guī)、工作計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要等文獻(xiàn)的平臺(tái)，從而有效的積累、管理、共享公司管理信息。知識(shí)模型知識(shí)模型建立了針對(duì)某一類(lèi)或某幾類(lèi)知識(shí)信息的結(jié)構(gòu)化顯示方式，如服務(wù)問(wèn)題知識(shí)，其知識(shí)模型可以是“問(wèn)題描述/問(wèn)題因素/解決方案”。通過(guò)所建立的固定的知識(shí)模型，知識(shí)在被獲取時(shí)可以讓人們很容易的得到理解。知識(shí)類(lèi)別知識(shí)類(lèi)別是對(duì)某一類(lèi)擁有共同屬性的知識(shí)信息所進(jìn)行的歸類(lèi)。某一類(lèi)的知識(shí)必須歸集到某一種知識(shí)模型的基礎(chǔ)上，使此類(lèi)知識(shí)信息可以按同一種知識(shí)模型來(lái)展現(xiàn)。知識(shí)庫(kù)管理知識(shí)庫(kù)管理給知識(shí)管理人員提供了一個(gè)簡(jiǎn)樸方便的知識(shí)信息管理平臺(tái)。在這里知識(shí)管理者可以生成、查看、維護(hù)知識(shí)具體信息。同時(shí)知識(shí)管理人員在知識(shí)庫(kù)中還可以了解到某條知識(shí)被瀏覽了多少次。知識(shí)搜索知識(shí)搜索功能讓受眾可以按知識(shí)關(guān)鍵字、標(biāo)題、時(shí)間等各種條件簡(jiǎn)便的從浩如煙海的知識(shí)海洋中檢索到自己想要的知識(shí)信息。知識(shí)搜索功能支持全文檢索，使保存在附件文檔中的知識(shí)信息同樣可以被直接提取出來(lái)。第四章聯(lián)盟體電子商務(wù)平臺(tái)的關(guān)鍵技術(shù)XX公司信息化建設(shè)的目的是要以公司級(jí)項(xiàng)目管理的管理模式，建立基于Internet/Intranet的上下游協(xié)作關(guān)聯(lián)公司的協(xié)同商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)電子商務(wù)的協(xié)作手段，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體的協(xié)同項(xiàng)目業(yè)務(wù)過(guò)程管理、協(xié)同辦公。XX公司在數(shù)年來(lái)的信息化建設(shè)中，已經(jīng)基本完畢了硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，通過(guò)各種信息系統(tǒng)建設(shè)，完畢了公司行業(yè)資源數(shù)據(jù)庫(kù)的構(gòu)建，積累了大量的信息化實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但是要實(shí)現(xiàn)打造公司級(jí)項(xiàng)目管理商務(wù)平臺(tái)的目的，只有這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這個(gè)宏大目的需要實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟體公司間信息交互；需要建立公司信息門(mén)戶(hù)、實(shí)現(xiàn)信息共享；根據(jù)公司不斷發(fā)展建立柔性化的業(yè)務(wù)流程變更。公司的多層次、多組織、多項(xiàng)目特點(diǎn)還需要建立多項(xiàng)目協(xié)同的管理平臺(tái)。然而，很自然我們也會(huì)產(chǎn)生一些疑問(wèn)，比如以前投資的信息化軟件怎么辦？以前積累的行業(yè)數(shù)據(jù)和現(xiàn)在和以后不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù)怎么集成？不同公司之間的信息又怎么交互？如何快速打造自己的公司門(mén)戶(hù)？如何適應(yīng)公司的流程變更？如何實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目協(xié)同？解決這些問(wèn)題需要一些關(guān)鍵技術(shù)的支持，涉及：UP柔性化平臺(tái)技術(shù)：實(shí)現(xiàn)原有系統(tǒng)的應(yīng)用集成UIP萬(wàn)向數(shù)據(jù)接口：實(shí)現(xiàn)外圍數(shù)據(jù)集成iServer互動(dòng)管理服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)公司間信息交互UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上信息門(mén)戶(hù)工作流技術(shù)：適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變更需求項(xiàng)目管理：實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)目協(xié)同管理4.1公司內(nèi)部信息交互技術(shù)4.1.1UP柔性化平臺(tái)技術(shù)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用集成UP柔性化平臺(tái)是一個(gè)由基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和系統(tǒng)層組成的集開(kāi)發(fā)、維護(hù)、實(shí)行、應(yīng)用為一體的柔性化管理軟件平臺(tái)，運(yùn)用中間件技術(shù)將不同的應(yīng)用在統(tǒng)一平臺(tái)、統(tǒng)一基礎(chǔ)數(shù)據(jù)下進(jìn)行全面集成。在實(shí)行中，對(duì)于公司目前應(yīng)用比較好的應(yīng)用軟件，可以通過(guò)UP柔性化平臺(tái)進(jìn)行集成，而對(duì)于已經(jīng)不能合用于公司發(fā)展需要的軟件，也可以直接由新中大公司先進(jìn)管理軟件進(jìn)行替代。柔性化平臺(tái)系統(tǒng)是軟件系統(tǒng)的核心，它的優(yōu)劣將影響應(yīng)用軟件的可擴(kuò)展性、性能、可維護(hù)性等多項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)，其負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)底層環(huán)境的搭建、一些核心機(jī)制與服務(wù)的提供等。新中大的平臺(tái)系統(tǒng)決定了基礎(chǔ)的技術(shù)靈動(dòng)與柔性?xún)?nèi)涵，其本質(zhì)是為軟件系統(tǒng)創(chuàng)建一個(gè)靈動(dòng)柔性的架構(gòu)。平臺(tái)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)圖見(jiàn)如下：運(yùn)營(yíng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)庫(kù)安全用戶(hù)審計(jì)日記名字服務(wù)服務(wù)插件……對(duì)象管理器工作流引擎通信協(xié)議管理器性能檢測(cè)轉(zhuǎn)換預(yù)警引擎組織管理器報(bào)表生成器引擎協(xié)同工作引擎互動(dòng)管理服務(wù)器應(yīng)用集成平臺(tái)……部署建模平臺(tái)基礎(chǔ)層應(yīng)用層系統(tǒng)層業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺(tái)項(xiàng)目協(xié)議物流安全質(zhì)量……基于應(yīng)用中間件平臺(tái)開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)應(yīng)用中間件平臺(tái)UP平臺(tái)的框架結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)層重要有四大部件組成：運(yùn)營(yíng)庫(kù)、管道與過(guò)濾器、對(duì)象管理器、通信協(xié)議管理器。運(yùn)營(yíng)庫(kù)。運(yùn)營(yíng)庫(kù)封裝了最底層的應(yīng)用框架與服務(wù)，它提供數(shù)據(jù)庫(kù)連接、緩存機(jī)制、異常接管、對(duì)象包裝機(jī)制、接口模型、商業(yè)對(duì)象模型等。它為更上層的組件提供基礎(chǔ)的服務(wù)。管道與過(guò)濾器。通過(guò)管道與過(guò)濾器，中間件平臺(tái)會(huì)自動(dòng)接管應(yīng)用會(huì)話，通過(guò)可配置的管道流水線為用戶(hù)提供一些基礎(chǔ)性的服務(wù)，平臺(tái)自身封裝了很多實(shí)用的過(guò)濾器，如安全解決、用戶(hù)的審計(jì)、日記解決、性能的檢測(cè)、名字服務(wù)如服務(wù)器的定向等、數(shù)據(jù)包的壓縮及解壓服務(wù)等。用戶(hù)可自行開(kāi)發(fā)過(guò)濾器服務(wù)插件，并在管道流水線配置器中注冊(cè)即可。對(duì)象管理器。對(duì)象管理器能為分布式的組件自動(dòng)創(chuàng)建本地接口與遠(yuǎn)程接口，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)象的序列化與反序列化機(jī)制，并在一定限度上能管理對(duì)象的生命周期。通信協(xié)議管理器。它封裝了分布式系統(tǒng)間的通信協(xié)議策略，以及數(shù)據(jù)的封送與反饋機(jī)制等。應(yīng)用層封裝了很多公司應(yīng)用中技術(shù)含量較高、功能相對(duì)抽象與通用的部件，其重要部件有如下：工作流引擎。工作流引擎由工作流構(gòu)造器、編輯器、引擎、監(jiān)控器、工作流消息等組成。業(yè)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)與工作流引擎接口的集成實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的工作流機(jī)制。預(yù)警引擎。預(yù)警引擎由數(shù)據(jù)挖掘器、預(yù)警條件設(shè)立器、預(yù)警路由規(guī)則器等組成。報(bào)表生成器引擎。報(bào)表生成器引擎由報(bào)表UI組件、語(yǔ)法解釋器、函數(shù)庫(kù)、數(shù)據(jù)訪問(wèn)引擎、報(bào)表腳本等部件組成。組織管理器。組織管理器能構(gòu)筑整個(gè)公司聯(lián)盟體的組織關(guān)系圖，組織關(guān)系的建模工具能構(gòu)造不同的結(jié)構(gòu)視圖，這些結(jié)構(gòu)視圖能跟公司的具體應(yīng)用進(jìn)行集成。協(xié)同工作引擎。協(xié)同工作引擎封裝了面向工作集成的一些部件，如郵件系統(tǒng)、個(gè)人工作空間管理、組織工作空間管理、任務(wù)協(xié)作支持、消息流轉(zhuǎn)等。系統(tǒng)層提供一些比較宏觀的服務(wù)，重要有互動(dòng)管理服務(wù)器、應(yīng)用集成平臺(tái)、部署建模平臺(tái)?；?dòng)管理服務(wù)器：互動(dòng)管理服務(wù)器是商業(yè)協(xié)作的平臺(tái)與工具。它的重要職責(zé)為：定義商業(yè)報(bào)文體系、協(xié)作群的目錄配置、商業(yè)報(bào)文的打包解包傳送、消息通道與路由的管理、跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成的支持等。應(yīng)用集成平臺(tái)：應(yīng)用集成平臺(tái)封裝了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與外部系統(tǒng)的集成能力，通過(guò)應(yīng)用集成平臺(tái)能暴露系統(tǒng)的集成接口、業(yè)務(wù)流程體系、商業(yè)對(duì)象族、元數(shù)據(jù)體系等。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，外部系統(tǒng)能有效地與本中間件依托的應(yīng)用集成。應(yīng)用集成平臺(tái)也提供了外部數(shù)據(jù)探索器，通過(guò)這個(gè)探索器能提取外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、進(jìn)而做一些轉(zhuǎn)換工作，從而提高與外部系統(tǒng)的積極集成能力。業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺(tái)：業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺(tái)基于應(yīng)用層的工作流引擎，并定義了過(guò)程模型，業(yè)務(wù)藍(lán)圖建模平臺(tái)體現(xiàn)了BPM（業(yè)務(wù)流程管理）的核心思想。部署建模平臺(tái)：本平臺(tái)能通過(guò)組件的依賴(lài)關(guān)系快速?zèng)Q定部署地圖，由于本平臺(tái)架構(gòu)于多層分布式體系上，因此通過(guò)部署建模平臺(tái)，可以將業(yè)務(wù)系統(tǒng)分布在不同的服務(wù)器中，從而提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展能力與計(jì)算能力。多變的國(guó)家政策、市場(chǎng)變化的不可預(yù)測(cè)、公司管理理念的更新等，都會(huì)導(dǎo)致公司信息化平臺(tái)的調(diào)整，UP平臺(tái)可以更好的適應(yīng)公司的變化，完美的包容其他信息系統(tǒng)，保護(hù)公司信息化投資，并使公司更快的將系統(tǒng)投入運(yùn)營(yíng)。4.1.2UIP萬(wàn)向接口技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)集成和應(yīng)用集成同樣，也是進(jìn)行公司信息化集成的有效手段。統(tǒng)一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)平臺(tái)是系統(tǒng)全局應(yīng)用的基礎(chǔ)，是避免信息孤島的前提條件。萬(wàn)向接口基礎(chǔ)層應(yīng)用層新中大PSoft系統(tǒng)其他管理軟件系統(tǒng)電子文檔數(shù)據(jù)發(fā)送/連接格式轉(zhuǎn)換器數(shù)據(jù)加密、解密數(shù)據(jù)清理數(shù)據(jù)格式模板定義格式適配器新中大i6系統(tǒng)數(shù)據(jù)壓縮、解壓縮格式適配器消息解決安全機(jī)制UIP萬(wàn)向數(shù)據(jù)接口：實(shí)現(xiàn)外圍數(shù)據(jù)層集成“萬(wàn)向接口平臺(tái)”的功能可以分為應(yīng)用操作層和基礎(chǔ)層兩部分，其中，基礎(chǔ)層為支撐“萬(wàn)向接口平臺(tái)”的公共基礎(chǔ)功能組件，重要涉及數(shù)據(jù)格式模板定義、數(shù)據(jù)加密/解密、數(shù)據(jù)壓縮/解壓縮、安全機(jī)制、消息解決等模塊?；A(chǔ)層的功能應(yīng)與UP平臺(tái)自身的公共組件層的內(nèi)容一致。應(yīng)用操作層重要涉及數(shù)據(jù)發(fā)送/連接、格式適配器、格式轉(zhuǎn)換器、數(shù)據(jù)清理等數(shù)據(jù)解決模塊?！叭f(wàn)向接口平臺(tái)”的支持分布式數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模式，重要工作模式是：按邏輯聯(lián)系分為數(shù)據(jù)導(dǎo)入源、數(shù)據(jù)導(dǎo)出源和萬(wàn)向接口三大部分，萬(wàn)向接口是數(shù)據(jù)導(dǎo)入/導(dǎo)出源數(shù)據(jù)互換的橋梁。其他管理軟件系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)文檔和ERP系統(tǒng)之間可以互為源數(shù)據(jù)或目的數(shù)據(jù)源?！叭f(wàn)向接口平臺(tái)”可以實(shí)現(xiàn)對(duì)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、格式化文本文獻(xiàn)、XML文檔和普通文獻(xiàn)等的集成。通過(guò)ODBC接口可以集成當(dāng)前重要的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)(如Oracle、Sybase、SQLServer、Access等)，同時(shí)數(shù)據(jù)發(fā)送端和接受端可認(rèn)為異構(gòu)的數(shù)據(jù)類(lèi)型系統(tǒng)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)之間的互相轉(zhuǎn)換，如Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)到Sybase數(shù)據(jù)庫(kù)、文本文獻(xiàn)數(shù)據(jù)到關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)等。數(shù)據(jù)格式模型是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)。依據(jù)業(yè)務(wù)流程擬定數(shù)據(jù)的規(guī)定，“萬(wàn)向接口平臺(tái)”可以動(dòng)態(tài)構(gòu)建不同規(guī)定的數(shù)據(jù)格式模板?？紤]到各種異構(gòu)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)類(lèi)型表達(dá)也許不同，不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)長(zhǎng)度也也許不一致，因此，在數(shù)據(jù)格式定義設(shè)立了強(qiáng)大的元數(shù)據(jù)的管理邏輯，即定義、執(zhí)行和轉(zhuǎn)換解決的結(jié)構(gòu)規(guī)則。應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)各應(yīng)用程序間的數(shù)據(jù)互換?；Q過(guò)程中一方面碰到的問(wèn)題是各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，有的數(shù)據(jù)也許是二進(jìn)制文獻(xiàn)，有的也許使用XML或其他格式，因此需要格式適配器來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的解析。格式適配器應(yīng)與數(shù)據(jù)格式模板關(guān)聯(lián)，同一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的導(dǎo)入/導(dǎo)出根據(jù)數(shù)據(jù)源的格式自動(dòng)選擇相應(yīng)的數(shù)據(jù)格式模板。數(shù)據(jù)格式模板也可以臨時(shí)建立和手工選擇，但建立使用過(guò)的數(shù)據(jù)格式模板需要保存。在數(shù)據(jù)格式模板的基礎(chǔ)上，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則生成目的數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)后，應(yīng)對(duì)生成的數(shù)據(jù)進(jìn)行清理工作，剔除反復(fù)和非法的數(shù)據(jù)。經(jīng)數(shù)據(jù)清理后，格式適配器析出的數(shù)據(jù)加載可以有兩個(gè)方向：一是ERP的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)中；一是可以導(dǎo)入相應(yīng)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)對(duì)象中。萬(wàn)向接口平臺(tái)支持分布式的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換。提供遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)連接，完畢數(shù)據(jù)源之間的連接和數(shù)據(jù)傳輸；對(duì)于文檔格式的數(shù)據(jù)源需要提供文獻(xiàn)的發(fā)送與接受。在數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中進(jìn)行完整性驗(yàn)證，用來(lái)保證數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換在消息發(fā)送前或確認(rèn)接受前完畢。對(duì)于需要實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)換的數(shù)據(jù)，“萬(wàn)向接口平臺(tái)”可以提供消息隊(duì)列的解決機(jī)制，達(dá)成異構(gòu)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)的近同步狀態(tài)，解決數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換中的并發(fā)問(wèn)題。公司應(yīng)用數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)萬(wàn)向接口數(shù)據(jù)是信息化的成果沉淀，UIP萬(wàn)向接口實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)層面的集成，實(shí)現(xiàn)對(duì)房地產(chǎn)公司積累的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行充足挖掘。4.2聯(lián)盟體內(nèi)部信息交互技術(shù)有了柔性化平臺(tái)和萬(wàn)向接口技術(shù)，我們可以解決公司內(nèi)部的信息交互和信息共享，然而聯(lián)盟體公司之間的信息交互問(wèn)題確還是未得到解決：比如聯(lián)盟體上游供應(yīng)商的銷(xiāo)售定單如何與公司或分公司的采購(gòu)定單進(jìn)行信息交互，使得信息傳遞更加快捷更加準(zhǔn)確。新中大iSserver正是為解決聯(lián)盟體公司之間的信息交互問(wèn)題而量身定做的。通過(guò)互動(dòng)管理服務(wù)器，聯(lián)盟體內(nèi)的協(xié)作組織可以迅速地進(jìn)行商業(yè)情報(bào)互換與履行商業(yè)協(xié)作。透過(guò)互動(dòng)管理服務(wù)器，聯(lián)盟體外部的資源也可以與聯(lián)盟體進(jìn)行商業(yè)合作與貿(mào)易?；?dòng)管理服務(wù)器更是跨邊界公司商業(yè)活動(dòng)的流程黏合劑，通過(guò)它可以定制跨公司（組織）間的商業(yè)流程。這種靈動(dòng)的技術(shù)有力地為用戶(hù)發(fā)明了商業(yè)價(jià)值?；?dòng)管理服務(wù)的架構(gòu)見(jiàn)如下：iServer互動(dòng)管理服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)公司間信息交互下圖是互動(dòng)管理服務(wù)器應(yīng)用圖例：互動(dòng)管理服務(wù)器4.3聯(lián)盟體互動(dòng)技術(shù)聯(lián)盟體的互動(dòng)是通過(guò)UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心實(shí)現(xiàn)的。UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心的概念有三層含義：（如圖）UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心應(yīng)用架構(gòu)UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心是一個(gè)應(yīng)用框架，他可以將聯(lián)盟體的所有應(yīng)用和數(shù)據(jù)集成到一個(gè)信息管理平臺(tái)之上，并以統(tǒng)一的用戶(hù)界面提供應(yīng)用戶(hù)，使公司可以快速地建立聯(lián)盟體成員間、盟主公司和員工之間的信息通道；UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心是一個(gè)基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，它使聯(lián)盟體可以釋放存儲(chǔ)在內(nèi)部和外部的各種信息，使分包商、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)和合作伙伴可以從單一的渠道訪問(wèn)其所須要的個(gè)性化信息。UIC聯(lián)盟體互動(dòng)中心是電子商務(wù)交易中心，它可以支持盟主公司和聯(lián)盟體成員（公司總部、分公司、項(xiàng)目組、供應(yīng)商、業(yè)務(wù)和合作伙伴）間的商務(wù)協(xié)同和工作協(xié)同。4.4公司業(yè)務(wù)集成技術(shù)公司業(yè)務(wù)流程是隨著公司外部環(huán)境與內(nèi)部需求的演變會(huì)發(fā)生連續(xù)性變化的，這就規(guī)定信息系統(tǒng)的流程解決是要柔性化的。新中大工作流技術(shù)，支持工作流的柔性化定制，將數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流（工作流）進(jìn)行自由組合和映射。如圖是工作流原理示意圖；WorkflowBuilderWorkflowBuilderWorkflowEditor建模語(yǔ)言庫(kù)EMLL外部介質(zhì)WorkflowEngine商業(yè)服務(wù)組件領(lǐng)域服務(wù)組件商業(yè)對(duì)象WorkflowMonitorWorkflowMessage消息及通訊平臺(tái)對(duì)象通訊語(yǔ)言定義工作流技術(shù)：適應(yīng)業(yè)務(wù)流程的變更需求工作流（Workflow）的重要組件涉及UPWorkflowBuilder、WorkflowEngine、WorkflowEditor、MessageSystem和WorkflowMonitor。其框架結(jié)構(gòu)如下圖所示。UPWorkflowBuilder讓用戶(hù)可以以圖形創(chuàng)建和定義過(guò)程。WorkflowEngine內(nèi)置了消息驅(qū)動(dòng)機(jī)制、封裝了工作流的實(shí)現(xiàn)邏輯。WorkflowEditor允許用戶(hù)從格式文獻(xiàn)開(kāi)始引入工作流過(guò)程定義，以及支持將已經(jīng)定義的工作流反向過(guò)程。MessageSystem歷來(lái)自Workflow引擎的告知開(kāi)始，然后向角色所定義的用戶(hù)發(fā)送消息。從告知接受者所收到的任何響應(yīng)將進(jìn)行驗(yàn)證，進(jìn)而告知工作流引擎根據(jù)響應(yīng)而繼續(xù)解決。WorkflowMonitor是一個(gè)系統(tǒng)管理工具，它監(jiān)視過(guò)程。它對(duì)于在配置Workflow之后維護(hù)系統(tǒng)和解決疑難問(wèn)題是非常有用的。下圖是工作流在系統(tǒng)中的實(shí)際應(yīng)用情況基于工作流的協(xié)同工作平臺(tái)工作流跨帳套流轉(zhuǎn)的技術(shù)，可以更合用與總部與分公司、項(xiàng)目部之間信息的流轉(zhuǎn)。4.5多項(xiàng)目協(xié)同管理技術(shù)多項(xiàng)目管理是站在全局立場(chǎng)對(duì)現(xiàn)行組織中所有的項(xiàng)目進(jìn)行篩選、評(píng)估、計(jì)劃、執(zhí)行與控制的項(xiàng)目管理方式。與單個(gè)項(xiàng)目管理不同的是，單項(xiàng)目管理是在假定項(xiàng)目的資源得到保障的前提下進(jìn)行的項(xiàng)目管理，思考角度采用"由因索果"的綜合法方式。多項(xiàng)目管理則是在假定存在多個(gè)項(xiàng)目的前提下，如何協(xié)調(diào)和分派現(xiàn)有項(xiàng)目資源、獲取最佳項(xiàng)目實(shí)行組合的管理過(guò)程，其思考角度一般采用"由果索因"的分析方式。多項(xiàng)目管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)化分析和綜合協(xié)調(diào)的工作，信息化對(duì)多項(xiàng)目管理的工作支持作用重要體現(xiàn)在多項(xiàng)目的執(zhí)行和控制上。重要涉及對(duì)成本、進(jìn)度、資源的總體平衡。多項(xiàng)目協(xié)同管理技術(shù)重要提成三個(gè)層次：（如圖）多項(xiàng)目協(xié)同管理技術(shù)模型數(shù)據(jù)采集：涉及對(duì)公司整體預(yù)算、各個(gè)項(xiàng)目預(yù)決算情況、各分公司項(xiàng)目執(zhí)行報(bào)表以及其他項(xiàng)目數(shù)據(jù)的采集。這些數(shù)據(jù)作為多項(xiàng)目管理中心的輸入。多項(xiàng)目管理中心：涉及定義項(xiàng)目之間的關(guān)系和約束條件、多項(xiàng)目需求的記錄，多項(xiàng)目進(jìn)度的比較，多項(xiàng)目費(fèi)用累計(jì)，多項(xiàng)目資源（人力資源、機(jī)械設(shè)備、資金等）占用的分類(lèi)記錄，以及在此基礎(chǔ)上進(jìn)行綜合分析，運(yùn)用掙值分析、趨勢(shì)分析、偏差分析等方法，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的檢測(cè)。系統(tǒng)還可以通過(guò)標(biāo)桿項(xiàng)目、同類(lèi)項(xiàng)目對(duì)比、引入歷史資料分析等方法，做出進(jìn)度計(jì)劃調(diào)整、資源平衡和優(yōu)化的建議方案。多項(xiàng)目分析結(jié)果的展示：可以通過(guò)度析報(bào)表、圖表的方式進(jìn)行展示，也可以將捕獲的風(fēng)險(xiǎn)及建議方案按照規(guī)定直接發(fā)送到項(xiàng)目干系人處。

五項(xiàng)目實(shí)行和培訓(xùn)規(guī)劃新中大作為國(guó)內(nèi)知名的管理軟件供應(yīng)商積累了豐富的項(xiàng)目實(shí)行與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，下面簡(jiǎn)樸介紹一下新中大項(xiàng)目管理方法論、新中大項(xiàng)目實(shí)行方法論。5.1項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理作為一門(mén)管理科學(xué)，同時(shí)也是一門(mén)藝術(shù)，更是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。項(xiàng)目管理的核心是人，它涉及到與用戶(hù)層、領(lǐng)導(dǎo)層和管理層之間的大量的溝通，以及項(xiàng)目實(shí)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的資源協(xié)調(diào)與溝通工作。它需要充足發(fā)揮群體的作用，“集思廣益、團(tuán)結(jié)協(xié)作”?？茖W(xué)的項(xiàng)目管理對(duì)于項(xiàng)目工程的準(zhǔn)時(shí)交付將起到相稱(chēng)關(guān)鍵的作用。結(jié)合國(guó)際先進(jìn)的項(xiàng)目管理思想與大量項(xiàng)目實(shí)行經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，集合總部實(shí)行顧問(wèn)的智慧，精心編寫(xiě)了具有新中大項(xiàng)目管理特色的《項(xiàng)目管理方法論》。重要涉及以下內(nèi)容：5.1.1項(xiàng)目實(shí)行準(zhǔn)備階段進(jìn)行項(xiàng)目規(guī)劃：項(xiàng)目規(guī)劃是個(gè)項(xiàng)目定義過(guò)程，明確管理信息系統(tǒng)在公司實(shí)行的目的、范圍、以及交付成果。對(duì)項(xiàng)目實(shí)行工作進(jìn)行分解，涉及制定項(xiàng)目里程碑計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、資源計(jì)劃、質(zhì)量控制計(jì)劃等。成立項(xiàng)目組織：管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目是公司中一項(xiàng)“特別任務(wù)”，它涉及到?jīng)Q策、立項(xiàng)、分析、選型、培訓(xùn)和實(shí)行，是一項(xiàng)規(guī)模性管理系統(tǒng)工程。因此需要一個(gè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)。其組織的最佳層是項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，由項(xiàng)目實(shí)行的雙方共同組成，涉及由公司最高領(lǐng)導(dǎo)即一把手負(fù)責(zé)，公司二把手、雙方的項(xiàng)目經(jīng)理、管理工程中關(guān)鍵業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)等組成。項(xiàng)目組織的核心是項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項(xiàng)目雙方都擬定相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)聘用相應(yīng)的征詢(xún)顧問(wèn)。項(xiàng)目經(jīng)理組織相應(yīng)的項(xiàng)目實(shí)行組以及專(zhuān)項(xiàng)實(shí)行工作小組（如分業(yè)務(wù)單元的工作組、專(zhuān)門(mén)的編碼工作組等），采用矩陣式的運(yùn)作模式。定義項(xiàng)目執(zhí)行與控制程序：項(xiàng)目質(zhì)量保證過(guò)程中的關(guān)鍵要素，有明擬定義的且已經(jīng)被證明是成功的項(xiàng)目管理方法將增長(zhǎng)成功實(shí)現(xiàn)目的的機(jī)會(huì)。項(xiàng)目經(jīng)理與實(shí)行團(tuán)隊(duì)通過(guò)項(xiàng)目執(zhí)行與控制程序可以：設(shè)立項(xiàng)目溝通交流機(jī)制及規(guī)范；發(fā)布項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。這些報(bào)告也許送達(dá)成項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量總監(jiān)及客戶(hù)處；文檔控制規(guī)范。記錄與客戶(hù)之間的所有來(lái)往函件，保證任何被授權(quán)的人員隨時(shí)可調(diào)用；對(duì)項(xiàng)目實(shí)行過(guò)程中出現(xiàn)各種問(wèn)題、爭(zhēng)議、風(fēng)險(xiǎn)、范圍變更等建立控制與管理規(guī)范。項(xiàng)目執(zhí)行與控制程序涉及培訓(xùn)管理程序、會(huì)議管理程序、項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告與控制程序、問(wèn)題管理程序、爭(zhēng)議管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理程序、變更管理程序等。5.1.2項(xiàng)目實(shí)行階段 項(xiàng)目控制方法：（1）檢查項(xiàng)目計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)該到期的工作任務(wù)作出一份足以說(shuō)明該項(xiàng)任務(wù)情況的報(bào)告，規(guī)定簡(jiǎn)明扼要表達(dá)來(lái)龍去脈。（2）擬定項(xiàng)目進(jìn)度例會(huì)制度（周例會(huì)）：①檢查與考核項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行情況；②檢查上一次會(huì)議紀(jì)要執(zhí)行情況；③研討本次會(huì)議任務(wù)，如分析研討出現(xiàn)問(wèn)題，找到解決方案，擬定優(yōu)先級(jí)；④決定當(dāng)前或下一步的工作安排；⑤必要時(shí)，邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與；⑥作出會(huì)議紀(jì)要。（3）不定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議：①研討項(xiàng)目實(shí)行中出現(xiàn)的重大問(wèn)題；②重大問(wèn)題改變，制定新政策及具體實(shí)行方法，明確計(jì)劃進(jìn)度和資源分派；③必要時(shí)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)參與；（4）定期或按需向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和最高領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告：①報(bào)告項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)度，已達(dá)成限度與水平；②報(bào)告項(xiàng)目實(shí)行中成功事例，碰到的困難和存在的問(wèn)題；③提出解決重大問(wèn)題建議和方法；④提出下一步計(jì)劃目的；⑤爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)更多的支持。（5）文檔管理：①會(huì)議紀(jì)要分類(lèi)管理；②項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果管理；③項(xiàng)目實(shí)行組人員完畢項(xiàng)目任務(wù)業(yè)績(jī)管理；④項(xiàng)目實(shí)行進(jìn)程列入系統(tǒng)管理；⑤實(shí)行期間，把每個(gè)重要過(guò)程解決結(jié)果和發(fā)生的重大問(wèn)題及解決方法記錄下來(lái)；⑥工作任務(wù)管理與控制。測(cè)定工作狀態(tài)：基本的目的是了解工作中正在進(jìn)行內(nèi)容，以及實(shí)行項(xiàng)目正在進(jìn)行的方向。對(duì)工作狀態(tài)的跟蹤能有效的幫助項(xiàng)目經(jīng)理在較早的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從而可以充足運(yùn)用存在的機(jī)會(huì)。實(shí)行項(xiàng)目可以從不同的角度被跟蹤。比較計(jì)劃的進(jìn)度和實(shí)際的進(jìn)度：運(yùn)用甘特圖去比較本來(lái)的計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際的進(jìn)度。為了分析它們，在獲得信息時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)使用Project等軟件記錄任務(wù)的實(shí)際開(kāi)始時(shí)間、實(shí)際結(jié)束時(shí)間。分析變動(dòng)因素：假如項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)了存在的變化，那么，它們?yōu)槭裁磿?huì)發(fā)生呢？一個(gè)顯而易見(jiàn)的因素是任務(wù)的日期和期限都落后。第二個(gè)因素是你增長(zhǎng)更多的任務(wù)和細(xì)節(jié)，而它們有也許影響到整個(gè)進(jìn)度。第三，也許客戶(hù)方的人力資源投入不夠，致使項(xiàng)目延期?！蝽?xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告：當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理一旦發(fā)現(xiàn)變動(dòng)因素超過(guò)其能力協(xié)調(diào)范圍之外，一個(gè)重要的行動(dòng)指南是要向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層報(bào)告，讓他們知道情況并獲得支持。向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)層遞交的報(bào)告涉及：（1）項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告：這是一種趨向于關(guān)注成就的報(bào)告方式，在這種報(bào)告里，已完畢的具體工作和重要事件將被列舉出來(lái)；（2）基于問(wèn)題、爭(zhēng)議、風(fēng)險(xiǎn)、變更等類(lèi)別的狀態(tài)報(bào)告：這種報(bào)告指出了需要領(lǐng)導(dǎo)層親自干預(yù)的各種問(wèn)題、爭(zhēng)議、風(fēng)險(xiǎn)等。協(xié)調(diào)解決問(wèn)題：項(xiàng)目的實(shí)行涉及面比較廣泛，實(shí)行中要涉及到技術(shù)、組織、管理、流程及競(jìng)爭(zhēng)等諸多問(wèn)題。對(duì)于管理信息系統(tǒng)的成功實(shí)行來(lái)說(shuō)，問(wèn)題管理是一個(gè)關(guān)鍵要素。假如一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題或者一系列關(guān)鍵問(wèn)題沒(méi)有被解決，集團(tuán)財(cái)務(wù)管理項(xiàng)目的進(jìn)程就會(huì)被減慢甚至停滯。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某些事情也許是潛在的問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)啟動(dòng)問(wèn)題管理程序，進(jìn)而采用行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題。作為解決問(wèn)題的重點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)集中精力到影響項(xiàng)目進(jìn)度的瓶頸問(wèn)題上去。5.2項(xiàng)目實(shí)行方法論本方法論的主線目的是規(guī)范實(shí)行新中大軟件系統(tǒng)所需經(jīng)歷的項(xiàng)目階段及所要做的各項(xiàng)任務(wù)，使得征詢(xún)顧問(wèn)、實(shí)行經(jīng)理等能快速進(jìn)入角色、以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)向新中大每一個(gè)用戶(hù)提供服務(wù)。項(xiàng)目啟動(dòng)階段：定義項(xiàng)目組織、