物業(yè)清潔綠化工作手冊

清潔綠化部職責

一、制定清潔、綠化管理工作程序及標準，監(jiān)督管理處的

實施情況。

二、負責擬定新接物業(yè)的清潔、綠化工作方案，并協(xié)助管

理處籌建清潔、綠化班。

三、協(xié)助管理處采購清潔、綠化工具、設備及材料，并按

照采購程序要求管理處進行驗收與出入庫登記工作。

四、負責管理處的清潔、綠化費用測算。

五、負責新接小區(qū)的綠化工程移交驗收。并做好驗收記錄

六、配合人力資源部做好清潔、綠化方面的年度培訓計劃

及年終考核。

七、負責處理清潔綠化對口業(yè)務往來事項。

清潔綠化部經(jīng)理職責

一、認真執(zhí)行總經(jīng)理的指示和辦公室布置的任務，忠于職

守，以身作則。

二、負責對新入伙小區(qū)清潔、綠化人員進行配置。

三、認真做好本職工作，嚴格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位

職責。

四、組織管理處清潔、綠化主管定期總結(jié)，共同研究搞好

清潔綠化方面的工作。

五、經(jīng)常巡查管理處的清潔衛(wèi)生及綠化工作，發(fā)現(xiàn)問題及

時協(xié)助處理。

六、負責解答清潔綠化工提出的有關技術問題。

七、負責清運、消殺分包方每年一次的合同評審。

八、完成領導交辦的臨時任務。

清潔主管職責

一、負責制定管理處的月清潔工作計劃，并落實到位。

二、負責管理區(qū)域內(nèi)清潔工作的安排，并對消殺、垃圾清

運分包方等工作進行監(jiān)督、檢查和指導。

三、協(xié)助分包方做好各項工作，并負責協(xié)調(diào)和處理產(chǎn)生的

糾紛和問題。

四、對管理區(qū)域出現(xiàn)的清潔、消殺等問題應及時處理，不

能處理的問題應及時向管理處領導匯報。

五、負責處理業(yè)主、住戶有關清潔服務質(zhì)量方面的投訴，

按有關程序進行處理。

六、負責做好小區(qū)清潔方面的應急工作

七、完成管理處領導交辦其他工作。

清潔綠化班長職責

一、負責管理區(qū)域內(nèi)清潔綠化工作的安排，并檢查班組成

員的工作情況。

二、組織員工進行業(yè)務知識培訓考核，提高員工的業(yè)務水

平及操作技能。

三、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題，一時解決不了

的應及時向主管領導匯報。

四、負責管理區(qū)域內(nèi)的員工調(diào)配及材料設備保管。

五、協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費。

六、完成管理處領導交辦的突擊性工作。

清潔工職責

一、熟悉管轄區(qū)域內(nèi)的操作范圍及程序，掌握操作技能。

二、負責小區(qū)周圍的通道、地面停車場、綠化帶的清潔保

養(yǎng)工作。

三、負責樓宇首層至天臺，地下室所有公共部分的清潔保

養(yǎng)。

四、負責小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運公司清

運，清理干凈工作現(xiàn)場。

五、完成管理處領導、班長交辦的其他工作及突擊性地工

作。

六、積極參與管理處組織的各項活動。

清潔員工紀律

一、遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司

統(tǒng)一的工作牌。

二、遵守管理處規(guī)定的作息時間。

三、對待業(yè)主、同事和來訪客人應以禮相待，保持良好的

員工形象。

四、清潔員工不得在工作時間內(nèi)，未經(jīng)管理處領導同意做

本職工作以外的事情。

五、不準損壞公司財物，否則照價賠償。

六、不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。

七、上班時間內(nèi)不允許私自脫離崗位和接待來訪者，如有

需要須經(jīng)領導同意。

八、服從領導分配，完成本職工作。

I/Q-007

ZJPM

A/01/1

地面清潔操作規(guī)程樣本

1.0人員配備：地面每3000平方米面積配備一位清潔工

人。

2.0保潔地點：住宅小區(qū)紅線范圍內(nèi)（含綠化帶、汽車道、

人行道、消防通道）保潔時間：早上7：30—晚上6點。

3.0每天早上6：30-7：30對地面徹底清掃一遍，并協(xié)助

清運公司清運垃圾。

4.0每日8：00--18：00每隔一1小時巡回清掃一'次。

5.0保潔時用鏟刀清除地面上的污漬、香口膠等雜物。

6.0每日將地面的警語牌、指示牌等公共設施每天擦抹一

次（雨過之后立即擦干表面水份）。

7.0每星期循環(huán)對各單元大堂的玻璃清刮一次。

8.0每隔10天使用水龍頭對地面沖刷一次。

9.0地面噴水池的清洗，夏季半月進行清洗一次，冬季每

一個月清洗一次。

I/Q-008

ZJPM標準層清潔操作規(guī)程

A/01/1

標準層清潔操作規(guī)程樣本

1.0配備人員：樓高11層或12層的樓宇，每兩棟樓宇配

備一人，多層帶電梯的每四個單元配備一人。

2.0保潔范圍：從地下室到大廈頂層天臺所有的公共部分。

3.0保潔時間：早晨6:30-11:00,下午14:00-17:30

4.0每天早晨6:30首先清潔干凈首層大堂地面，電梯廳內(nèi)

地面的衛(wèi)生之后，然后再用掃把對樓層各通道及后樓梯踏步臺

階清掃一遍。

5.0用地拖拖抹通道地面及樓梯臺階。再用清潔毛巾對樓

層的公共設備，包括通道防火門、消防栓、平開窗、樓道燈

罩、開關、排風口、樓梯扶手、樓層墻面、后樓梯管線等擦

抹一遍。

6.0樓層所有燈具每星期用干凈的白毛巾擦拭一遍。

7.0每月對樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對

后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。

8.0每半月對各棟樓宇首層大堂大理石地面清洗上蠟拋光

一次。并根據(jù)大理石磨損情況不定時進行補蠟保養(yǎng)。

I/Q-009

ZJPM地卜室清潔操作規(guī)程

A/01/1

地下室清潔操作規(guī)程樣本

1.0人員配備：根據(jù)地下室的面積大小而定，每6000平方

米配備一名清潔工。

2.0保潔地點：地下室自行車庫、汽車庫。

3.0保潔時間：早上6:30—上午H:00,下午2:00-5:30。

4.0每天早上6:30-7:30徹底對地下室部分清掃一遍，并

在7:30之前把垃圾運到指定地點，以便清運公司清運。

4.1每天早上8:00—晚上18:00每隔一小時巡回清掃地面

一次。

4.2每隔10天對地下室汽車庫用水龍頭沖刷地面一遍。

4.3每月用清潔布對地下室管線清潔一次，消防設施、設

備、指示牌等保潔每星期一次。

4.4對地下室的污水井每季度徹底清洗一次，周邊污水溝

在沖冼地面時也要沖洗干凈。

I/Q-010

ZJPM通道地面磚清潔程序及標準

A/01/1

通道地面磚清潔程序及標準

L0目的：保持通道地面磚干凈無污跡。

2.0范圍：大廈、小區(qū)所有標準層通道釉面成、?；卮u

及普通地磚。

3.0樓層地面磚清潔程序：每日用掃把清掃一遍，再用地

拖拖一遍。

3.1每月用清潔劑（去污粉，洗潔精）撒施在地磚上，澆

上少許水用長柄刷徹底的刷洗一遍。然后用清水拖至干凈，并

用濕或干毛巾輕抹被污染的墻根部分。

4.0標準：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪

廓。?；卮u目視干凈無雜物、無污跡、有光澤。普通地面磚

目視干凈無污跡。

5.0注意事項：在使用清潔劑刷洗樓層地面通道時，應防

止腐蝕金屬物和電梯不銹鋼廳門。

I/Q-011

ZJPM通道墻面磚清潔程序及標準

A/01/1

通道墻面磚清潔程序及標準

1.0目的：保持樓宇內(nèi)墻面磚表面清潔干凈美觀。

2.0保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。

3.0清潔程序：

3.1裝好兩桶水在其中一桶水內(nèi)放入適量的清潔劑，另一

桶備用。

3.2用毛巾浸入放有清潔劑的水里然后稍微擰干，沿墻壁

從上往下來回擦抹。在清潔的同時用鏟刀清除墻面玩固的污

跡、臟漬。

3.3擦抹完墻面之后再過一遍清水，保持墻面光滑潔凈。

3.4擦洗完之后，再用地拖拖干凈地面的積水。

4.0標準：目視干凈無污跡，清潔后，用紙巾擦拭墻面60

公分后，紙巾不被明顯污染。

5.0注意事項：瓷面磚保潔時不能使用帶腐蝕性清潔藥水。

I/Q-012

ZJPM大堂大理右地面的保養(yǎng)及標準

A/01/1

大堂大理石地面的保養(yǎng)及標準

1.0作業(yè)范圍：樓宇首層大堂地面的大理石。

2.0作業(yè)程序：每天用清潔塵推保潔后，再用地拖拖干凈

大理石地面。

2.1大面積的大理石面，要用洗地機清洗后用吸水機吸干

地面水份后再用拋光機按順序拋光吸塵。

2.2高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二

次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天

進行拋光吸塵一次。大堂大理石地面上蠟保養(yǎng)操作時，先將〈〈

地面打蠟保養(yǎng)暫停通行〉〉告示牌放在工作場地。

2.3將洗地機推到工作現(xiàn)場并安裝好洗地針座和百潔刷。

按1:10配好起蠟用的起漬水，裝入洗地機的水箱內(nèi)。接通電

源開動機器，按動水箱控制桿，將起漬水均勻的擦在地面上。

2.4按照順序由左至右清洗，待徹底清洗干凈之后再用吸

水機吸干起臘水。機械無法清洗的地方，用鏟刀把靠墻部位的

舊蠟徹底鏟干凈，待地面干透之后用落蠟拖頭滲透蠟水，有序

的上底蠟，待底蠟自然干之后再上面蠟。（間隔時間為40分鐘）

待面蠟徹底干透后用拋光機進行表面拋光，達到最佳效果。

3.0標準：目視地面無雜物，無污漬，可映出照明燈輪廓。

4.0注意事項：

4.1在清洗大理石時注意清潔劑的使用，切勿使用對大理

石有腐蝕的清潔藥水。

4.2操作機械時按操作規(guī)程操作，禁止違章使用；另外在

墻面如裝有玻璃時，應小心操作，防止損壞玻璃。

4.3打蠟保養(yǎng)工作時間應安排在深夜進行，以免引起業(yè)主

住戶出入不便。

I/Q-013

ZJPM大堂大理石墻面的保養(yǎng)及標準

A/01/1

大堂大理石墻面的保養(yǎng)及標準

1.0保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3

米以下大理石面。

2.0操作程序：墻面的大理石面每天用清潔水徹底清抹一

次。

2.1大堂內(nèi)的大理石地面每周用清潔水徹底清拖一次，每

月上蠟拋光一次。大理石墻面打上光蠟時先用鏟刀清除墻面上

的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維

墊從上到下清抹墻面。清潔之后用清水再徹底清抹一次。

2.2將少量墻蠟涂于清潔布上,再輕微用力涂抹在墻面上;

用一條清潔布用力地來回擦抹，達到拋光的效果。

2.3標準：用紙巾擦拭墻面60公分長，紙巾無明顯污染。

樓層公共設施的清潔及標準

1.0保潔范圍：大廈通道的消防栓、防火門、各種開關、

后樓梯扶手、通風窗等。

2.0保潔作業(yè)程序：

2.1每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布

清抹消防栓箱體，防火門表面、開關、后樓梯扶手排煙窗等。

清抹扶手時先用清潔水清洗一遍，再用干凈的毛巾擦抹，保持

各種設施完好、干凈。

2.2標準：扶手用紙巾擦拭60公分，紙巾無明顯污染。防

火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被

明顯污染。用紙巾擦拭百窗葉三片，紙巾不被明顯污染。

后樓梯臺階的清潔及標準

1.0保潔范圍：高層和多層所有的后樓梯臺階。

2.0作業(yè)程序：

2.1早晨收完生活垃圾之后，用掃帚從頂層逐層清掃到底

2.2清掃完之后用拖布清拖各層樓梯面。

2.3每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺階。

2.4每月對消防梯內(nèi)的蚊、蠅、嶂螂消殺兩遍

3.0標準：目視無積塵、污漬、油跡、蚊蟲。

I/Q-016

ZJPM電梯轎門地坎滑槽的清潔及標準

A/01/1

電梯轎門地坎滑槽的清潔及標準

1.0保潔范圍：所有大廈、小區(qū)的電梯滑槽。

2.0操作程序：

2.1準備一個與滑槽規(guī)格稍小的鋁槽條、小型油漆刷、裝

雜物的垃圾袋。在電梯工人的幫助下，把電梯控制在手動狀態(tài),

讓其不能自動上下。

2.2清掃時用鋁槽條放入滑槽一端，再用油漆刷從另一端

把滑槽內(nèi)部的雜物清掃到鋁槽條內(nèi)，然后將鋁槽條內(nèi)的雜物倒

入垃圾袋內(nèi)清離現(xiàn)場。

2.3清掃完之后，使用少許起漬水清洗滑槽，然后用清潔

毛巾清抹干凈。

2.4清掃滑槽每月進行二次，每月清洗一次，清潔時盡量

在電梯使用不繁忙時進行。在操作時注意安全，防止電梯廳門

夾住手。

2.5標準：滑槽內(nèi)無雜物、無灰塵。

I/Q-017

ZJPM公共洗手間的清潔及標準

A/01/1

公共洗手間的清潔及標準

1.0保潔范圍：大廈、小區(qū)內(nèi)的公共洗手間。

2.0操作程序：

2.1上午8:00鐘前,下午14:00鐘前對洗手間全面清潔一

遍。

2.2將少許潔廁靈倒入水中，用痰盅刷或長柄刷對蹲便器

進行擦洗。若是馬桶，應對大便器，尿槽進行擦洗，要用清潔

毛巾把馬桶蓋板、座板上水珠清抹干凈。

2.3用消毒水把洗手間地面進行消毒殺菌，并用拖布拖干

地面的污水,保持墻面瓷磚無水銹黃斑。

2.4如果發(fā)現(xiàn)洗手盆有水銹,應使用少許酸性清潔劑刷洗

干凈。

2.5標準：目視地面、墻壁干凈，便器潔凈無污垢，室內(nèi)無

臭味。

3.0注意事項：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及

其它不銹鋼設備。

I/Q-018

ZJPM不銹鋼表面的保養(yǎng)標準

A/01/1

不銹鋼表面的保養(yǎng)標準

1.0保潔范圍：門廳前不銹鋼拄、不銹鋼護欄、招牌、電

梯轎廂門。

2.0工作程序：

2.1用稀釋的起漬水使用清潔布從上到下擦抹不銹鋼表

面。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。

2.2大面積的不銹鋼設施需要保潔時，可用手動噴霧槍將

清潔水噴于不銹鋼表面然后用無絨毛巾擦拭干凈。用少許不銹

鋼保護油倒于毛巾上，對不銹鋼表面由上而下擦抹。鏡面不銹

鋼表面禁止使用不銹鋼油。

3.0標準：亞光不銹鋼表面無污漬、油漬、無灰塵。鏡面

不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。

4.0注意事項：在電梯轎廂內(nèi)操作時防止將不銹鋼油沾污

到乘客身上，上油時不宜太多，以免油物沿著不銹鋼表面下淋

到地面，造成污染。在清潔時不應使用硬性物體，防止損壞不

銹鋼表面。

地面的清潔及標準

1.0保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部

分。

2.0作業(yè)程序：

2.1早晨6:30開始對地面徹底清掃一遍。

2.2每日8:00——18:00每隔1小時巡回清掃一遍。在清

掃地面的同時用鏟刀清除地面上的香口膠等雜物。

2.3每星期用高壓洗地機徹底沖刷地面一次;如有突發(fā)性

污染,隨時進行清潔。

3.0標準：地面無雜物、無垃圾，道路上無泥沙、無生雜

草、無積水。

仿石地磚清潔保養(yǎng)程序及標準

1.0保養(yǎng)范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)所有貼有仿石地磚的地面（含

轉(zhuǎn)換層上的仿石地面）。

2.1每日早晨8：00點，下午14：00點用掃帚全面清掃一

次。

2.2每隔1小時巡回保潔至晚上18:00點。

2.3每星期用洗地機加除污粉清洗仿石地磚。局部污染較

重的地方，灑上稀釋的草酸或去污粉用洗地機徹底刷洗并沖洗

干凈。

2.4如有重大活動、節(jié)假日應提早一天徹底刷洗一遍。保

證地面瓷磚光凈亮潔.

3.0標準：目視仿石地磚無雜物，磚面凹進部分無沙土沉

淀，磚面無積水、油漬、痰漬。

4.0注意事項：在使用草酸時防止粘染和腐蝕金屬物和不

銹鋼制品的護欄上，用去污粉洗刷時應避開上班人員車輛過往

高峰期。

I/Q-021

ZJPM地面果皮箱的清潔及標準

A/01/1

地面果皮箱的清潔及標準

1.0保潔范圍：所有放在大廈、小區(qū)、商場周圍地面上的

玻璃鋼、不銹鋼果皮箱。

2.0作業(yè)程序：

2.1每天早晚將果皮箱內(nèi)的垃圾清運到指定地點。

2.2地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則

要及時清理干凈。

2.3清倒完垃圾之后在鐵桶上套黑垃圾袋，放回原處。

2.4每星期用清潔劑徹底把果皮箱內(nèi)外清潔干凈。

3.0標準：目視果皮箱外表無灰塵、無污漬，煙灰碟內(nèi)不

能超過三只煙頭。

I/Q-022

ZJPM地面噴水池的清潔及標準

A/01/1

地面噴水池的清潔及標準

1.0保潔范圍：小區(qū)內(nèi)噴泉、臺式水池。

2.0作業(yè)程序：平時地面清潔工每天用撈篩對水池表面漂

浮物打撈一遍。每隔6天對池內(nèi)沉淀物用吸水機清吸一遍。

2.1定期清洗：夏季半月進行清洗一次，冬季每一個月清

洗一次。清洗時打開噴水池排水閥門放水，待池內(nèi)水放去1/3

的水后，清潔工才能下池清洗。用長柄刷加適量清潔劑有順序

地刷洗瓷磚面。

2.2對臺式水池應用適量清潔劑自上而下有順序地進行清

洗。

2.3用毛巾擦洗池內(nèi)燈飾、水泵、水管及電線表層的菁苔

及污垢。然后排盡池內(nèi)污水，清除水池周圍地面的污水并拖抹

干凈。

2.4標準：池水清澈見底，水面無雜物，池底潔凈無沉淀

物。

3.0注意事項：清潔時應先切斷水池內(nèi)燈具的電源，擦洗

電線，燈飾不可用力過重，以免損壞，注意滑倒摔傷。

地面警示牌的清潔及標準

1.0保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。

2.0作業(yè)程序：

2.1每天用清潔布對地面所有的警示牌、指示牌清抹一遍。

2.2每次降雨之后立即用干的清潔布將警示牌、標識牌清

抹干凈。

2.3每月用清潔水對所有牌面徹底清洗一遍，并上保護

油。

3.0標準：目視牌面清晰，無明顯污染。

游泳池清潔保養(yǎng)及標準

1.0保潔范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)的游泳池。

2.0作業(yè)程序：

2.1先用水將瓷磚面打濕，撒一些除污粉并用長柄手刷把

表面的污漬沖刷干凈。

2.2用毛巾將池邊的燈、椅、臺、扶欄上積水抹干。游泳

池底部用吸塵器每天來回吸雜物一次，直到整個池底吸干凈為

止。

2.3每月更換一次泳池內(nèi)的水，注入新水后，加適量的漂

白粉、明磯、硫酸銅、保持水質(zhì)清澈。

2.4游泳池更衣室、衛(wèi)生間使用期間每天清潔二次，并時

刻保持干凈。

3.0標準：水面無漂浮物，池內(nèi)無沉淀、雜物、水質(zhì)清澈

見底。

I/Q-025

ZJPM化糞池清理程序及標準

A/01/1

化糞池清理程序及標準

1.0保潔范圍：大廈及住宅小區(qū)的化糞池。

2.0作業(yè)程序：

2.1清理前準備（含五米長膠管三條、八米長竹桿一條）

沙井溝一個。

2.2用沙井溝打開化糞池的蓋板，用長竹桿攪散化糞池內(nèi)

雜物結(jié)塊。

2.3將吸糞車開到工作現(xiàn)場，套好吸糞膠管放入化糞池內(nèi)。

然后啟動吸糞車開關，開始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物，直到吸

完為止。

2.4清洗完后放回化糞池井蓋，用清水沖洗工作現(xiàn)場。

3.0標準：每半年清理一次。

4.0注意事項：吸糞時盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人

的衣物。在用竹桿攪拌結(jié)塊層時防止跌進化糞池內(nèi)。

I/Q-026

ZJPM擋陶棚的清理及標準

A/01/1

擋雨棚的清理及標準

1.0保潔范圍：大廈、住宅內(nèi)的所有擋雨棚，防護罩等。

2.0清潔程序：

2.1每天用掃把清掃棚面上的雜物。

2.2每星期用去污粉長柄手刷對棚面徹底清刷并沖洗干

凈。

2.3防護罩表面每星期用水沖洗一次，并用清潔布擦干防

護罩表面。

2.4防護罩不銹鋼部分用起漬水清潔后應上不銹鋼油加

以保護，防止生銹腐蝕墻面。

3.0標準：雨棚面上無灰塵，垃圾雜物，不銹鋼表面無銹

跡。

I/Q-027

ZJPM地卜室管線的清潔及標準

A/01/1

地下室管線的清潔及標準

1.0保潔范圍：大廈、小區(qū)的地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)

的所有管線。

2.0作業(yè)程序：先用干凈的膠掃把水管上的灰塵清除。然

后用拖布浸水稍擰干在水管上有順序地拖抹。拖抹完之后，用

毛巾浸入清水并徹底清抹一次。

2.1每周小清，每月大清，并時刻保持水管干凈。

3.0標準：保持管線上無雜物、無明顯積塵。

I/Q-028

ZJPM地卜室水溝的清理及標準

A/01/1

地下室水溝的清理及標準

1.0保潔范圍：大廈、小區(qū)地下室自行車庫、汽車庫內(nèi)的

水溝、下水道。

2.0清潔程序：

2.1每天在清掃地下室地面的同時，打開溝蓋并清掃水溝

內(nèi)雜物。如發(fā)現(xiàn)水溝內(nèi)有沉淀物即時清掃干凈，并將水溝內(nèi)的

積水一并掃入地下室污水井內(nèi)抽走。

2.2每隔10天在沖洗地下室地面的同時水溝一起沖洗，保

持水溝內(nèi)無沉淀物。水溝上的鐵蓋保持無污漬粘于表面，如有

發(fā)現(xiàn)及時清理干凈。

3.0標準：水溝內(nèi)無雜物，沉淀物保持無異味產(chǎn)生。

I/Q-029

ZJPM地卜室污水井的清理及標準

A/01/1

地下室污水井的清理及標準

1.0保潔范圍：大廈及小區(qū)內(nèi)的地下室污水井。

2.0操作程序：

2.1將所需的工具帶到工作現(xiàn)場包括（鐵鏟、蘿筐、繩子）。

2.2用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開,啟動污水泵的開關,

把井內(nèi)的積水全部抽掉。待污水泵自動停止后方可入井內(nèi)作

業(yè)。用鐵鏟將井底的沉淀物鏟入爹筐內(nèi)，并運到垃圾周轉(zhuǎn)站,

直至污水井內(nèi)的沉淀物鏟完為止。

2.3清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。

3.0標準：井內(nèi)無沉淀；污水不能溢出地面；每半年清理

一次。

I/Q-030

ZJPM地卜室公共設施的清潔及標準

A/01/1

地下室公共設施的清潔及標準

1.0保潔范圍：大廈、小區(qū)地下室內(nèi)的消火栓、排風口、

防火門、反光鏡的清潔保養(yǎng)。

2.0清潔程序：

2.1接管后用刷子將地下室內(nèi)的消防栓箱體內(nèi)外徹底清掃

一次，并貼上封條。

2.2保潔期間每天用清潔布對消火栓表面清抹一次。排風

口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。

3.0標準：目視表面無灰塵；防火門用紙巾擦拭門上冒頭

30公分，門板面60公分之后，紙巾不被明顯污染。

I/Q-031

ZJPM馬賽克外墻的清潔及標準

A/01/1

馬賽克外墻的清潔及標準

1.0保潔范圍：所有外墻貼有馬賽克的大廈、小區(qū)。

2.0操作程序：

2.1準備好清潔用的高空繩索二條，跳板一塊，高壓水管

一條，保險扣一個，清潔桶一個，刷子一把、鏟刀、清潔劑等

工具材料。

2.2將兩根繩索一端固定在天臺上,（繩的長度與樓宇的高

度一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固定

好，放止脫落。將跳板固定在其中的一根繩索上，并把保險扣

扣在另一根繩上，帶上刷子、鏟刀、清潔劑，連同水管從頂層

開始往下開始清潔。

2.3先用水管將墻面噴濕，然后用刷子施少量的“103”洗

墻水刷洗墻面，如發(fā)現(xiàn)瓷面上有污垢就用鏟刀除去之后再清

洗，清洗一段用水沖干凈一段，從上到下有順序地工作，直至

到保潔完為止。

2.4大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并

保持干凈3米以上部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時發(fā)

生即時清洗。

3.0標準：目視馬賽克面無污染，無污漬。

I/Q-032

ZJPM瓷磚面外墻的清潔及標準

A/01/1

瓷磚面外墻的清潔及標準

1.0保潔范圍：所有外墻貼有瓷磚（條磚、方磚）的大廈、

小區(qū)。

2.0操作程序：

2.1準備好外墻壁清潔之用的工具及材料，（高空繩索二

條、跳板一塊、高壓水管一條、保險扣一個、清潔用水桶、百

潔布、鏟刀、清潔水）在樓宇天臺固定好二條高空繩索的一端,

保證絕對安全，把跳板套在其中一條繩索上，并將保險扣扣

在另一根保險繩上，帶上百潔布、鏟刀、清潔水、連同水管一

齊放下。從上到下有順序地清潔，用水將墻身淋濕，再用百潔

布粘上“103”藥水清刷，并用水管沖洗干凈。瓷磚面上有污

垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來回清理干凈。外墻3米以

下部分半月清潔一遍，并保持干凈。

2.2高空部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時處理。

3.0清潔標準：目視墻面無污染，腐蝕；清潔程度達98%,

無瓷片脫落。

I/Q-033

ZJPM玻璃幕墻的清潔及標準

A/01/1

玻璃幕墻的清潔及標準

1.0保潔范圍：裙樓或整棟樓宇外墻安裝玻璃的高層、小

高層樓宇。

2.0清潔程序：裙樓部分的作業(yè)與外墻清潔的程序一樣，

只是采用的清潔劑，清潔工具不相同。（清潔劑采用玻璃水、

洗潔精、工具有毛巾、玻璃刮刀）。高處作業(yè)采用吊船清潔，

先把自由伸縮的掛臂固定在天臺的女兒墻上。在掛臂的另一端

放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。放下牽引鋼絲繩

套上吊籃，開啟開關提升到頂部，工作人員帶上清潔劑，清潔

用百潔布、玻璃刮刀，上吊籃內(nèi)開始操作，進入吊籃應保持吊

籃平衡。

2.1用百潔布沾少許玻璃水涂抹在玻璃表面，然后用玻璃

刮刀將污水刮掉。從上往下有序地清潔，局部嚴重污染或是有

污垢的，應用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑

清洗干凈。

2.2玻璃幕墻每年必須全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，

即時發(fā)現(xiàn)即時清理，以免日久難以處理干凈。在操作吊籃時一

定按照操作規(guī)程運作，以免發(fā)生失誤，造成意外事情發(fā)生，使

用玻璃刮時注意金屬部分刮花玻璃表面。

3.0標準：目視幕墻面無水跡，無明顯污染。

I/Q-034

ZJPM消殺、清運的服務評價

A/01/1

消殺、清運的服務評價標準

消殺和清運工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)

節(jié)，是反映物業(yè)管理服務質(zhì)量的重要方面，因此與消殺隊和清

運公司所簽定的合同必須嚴格控制，做到：

1.0消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后，方可

進行消殺。

2.0消殺人員必須持有上崗證,政府頒發(fā)的“除四害”許可

證。對消殺工作嚴格按消殺合同辦事,不走過場,對蚊蠅孳生地

要做重點消殺。

3.0垃圾清理要日產(chǎn)日清。

3.1垃圾清運要做到按規(guī)定時間清運。

3.2垃圾清理過程要有地面清潔工進行監(jiān)督，如有遺留的

垃圾沒有清運,管理處有權要求重新清運和處罰。對垃圾不能

及時清運的,承包方說明原因，并簽字認可保證不再違反。

4.0消殺的標準:必須達到《廣東省除“四害”管理規(guī)定》

的城鎮(zhèn)除“四害”控制標準。

I/Q-035

ZJPM清潔服務過程的檢驗

A/01/1

清潔服務過程的檢驗標準

1.0目的:有效地控制清潔服務過程，確保大廈、小區(qū)清潔

優(yōu)美。

2.0適用范圍：公司清潔工作。

3.0檢驗程序：

3.1清潔班長每天負責檢查本班的清潔服務過程,發(fā)現(xiàn)問

題即時糾正。

3.2管理處清潔主管每日對管轄范圍內(nèi)的清潔狀況，每日

巡查一遍，并填寫每日檢查紀錄。

4.0檢驗：

4.1日檢:管理處清潔主管依據(jù)檢驗標準對清潔工作進行

日檢,并將檢驗結(jié)果在管理處的日檢報告表中反映出來。

5.0質(zhì)量記錄:

5.1《管理處日檢報告表》

I/Q-036

ZJPM清潔的應急計劃

A/01/1

清潔的應急計劃

1.0目的:保證業(yè)主出入安全，防止意外事故發(fā)生，提供清

潔優(yōu)美的生活環(huán)境。

2.0特殊天氣的清潔衛(wèi)生應急措施：

2.1霉雨季節(jié)大堂大理石地面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，影響

業(yè)主與客戶的行走安全，因此，清潔工應及時拖干地面水跡，保

證地面無水濕現(xiàn)象。玻璃有積水珠時要三十分鐘刮一次，要在

人員出入頻繁的地方放置指示牌提醒來訪客人和住戶“小心滑

倒”。工具房內(nèi)要配備好手電筒、水桶、地拖、毛巾、指示牌

等,派專人值班,防止意外事故的發(fā)生。

2.2牢固樹立“業(yè)主至上，服務第一”的宗旨，要有服務意

識,嚴格遵守和執(zhí)行崗位責任及操作規(guī)程,盡職盡責,切實認真

做好日常的衛(wèi)生清潔保養(yǎng)工作。

2.3管理人員要加強現(xiàn)場檢查和督導，合理使用和靈活調(diào)

配人力，發(fā)現(xiàn)問題要及時認真處理。

2.4在各個大堂入口處及主要路口放置“小心路滑”等指

不牌。

3.0臺風暴雨的應急措施：

3.1值班的管理人員要認真負責，勤巡查，善于發(fā)現(xiàn)問題,

及時做好現(xiàn)場督導工作，加強與各部門的聯(lián)系和溝通,做好協(xié)

調(diào)配合工作。

3.2天臺、溝渠、地漏的清掃工作要落實到人,特別在風雨

來臨時要多查巡,應及時排除隱患。

3.3加強對污水管道和糞水池的管理工作,瀑風雨前要吸

清化糞池的污水。

3.4衛(wèi)生倉庫備好應急所用的手電筒、雨衣、沙井鉤、水

鞋等物品。

4.0突發(fā)火災的應急措施：

4.1管理人員要掌握火情，有計劃、有組織地做好將貴重

物品、倉庫物資、文件等疏散轉(zhuǎn)移，并協(xié)肋做好業(yè)主的疏導工

作。加強衛(wèi)生用品（易燃、易爆物品）的管理。

4.2衛(wèi)生用品儲備室配備各種應急工具，如：手電、水桶、

清潔用的干毛巾、指示牌、滅火器村等。

4.3及時清理干凈火災遺留的雜物。

I/Q-037

ZJPM洗地機的使用

A/01/1

洗地機的使用規(guī)程

一、洗地機操作前檢查機器配套工具是否齊全。

二、將洗地機控制桿調(diào)整到合適的高度方可使用。套上底

盤針座、百潔刷、保持機身在水平位置。

三、插上電源，按動機身電源開關，使底盤針座、百潔刷

移動。在操作時打開水箱內(nèi)的控水開關，讓水箱內(nèi)清潔水自然

的淋在地面上。

四、熟悉和掌握方向控制，讓它往右時，左手提起，往左

時右手提起，往前時順著轉(zhuǎn)動的動力稍微往前推便可以。清洗

地面的時候一定要按順序進行，做到無重無漏，不然造成清洗

的效果不佳。

五、在使用洗地機時必須安排熟悉的工人操作，同時注意

操作安全。

I/Q-038

ZJPM高壓沖洗機的使用

A/01/1

高壓沖洗機的使用規(guī)程

一、將機器推到工作現(xiàn)場，將水管與連接器相接，將高壓

管與高壓出口相連，保證螺帽擰緊；（建議用直徑至少13nlm織

物加厚水管）先開進水開關，再打開槍開關，待排空水管中的

空氣后，然后再打開水泵開關，即可正常工作。

二、槍柄開關關閉時，請勿將機器開動超過5分鐘，因加

熱后的水會損壞管子。

三、根據(jù)工作需要，工作壓和流量壓按標準精確地調(diào)整。

四、當機器使用結(jié)束后，請先將進水管撥掉，再將機器空

開半分鐘至1分鐘，排出機器內(nèi)的存水。存放地保證有足夠的

空氣流通，勿覆蓋機器，且勿在不夠通風處操作機器。

I/Q-039

ZJPM洗塵吸水機的使用

A/01/1

洗塵吸水機的使用規(guī)程

一、檢查吸塵吸水機內(nèi)置桶是否有遺留灰塵及污水。把吸

塵吸水用的軟管接在機身上，插入220伏電源。開動機身電源

開關，開始操作。

二、吸取地面水份時使用帶軟膠的吸耙，清洗地毯時吸取

水份應使用鐵耙。在操作時如內(nèi)置桶水份積滿，會發(fā)出不同的

聲音，應馬上清倒桶內(nèi)灰塵與污水。

三、清吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水清洗干凈，

用干布抹干凈電源線并繞好，放回工具房保存。

四、如機內(nèi)吸入酸性清潔劑，使用完畢后即刻清洗干凈,

以免日久金屬部分腐蝕。

I/Q-040

ZJPM拋光機的使用

A/01/1

拋光機的使用規(guī)程

一、安裝拋光墊：手握把手用力按動機體，使機體頭部向

上傾斜，然后在拋光機底部轉(zhuǎn)盤針座正中安上百潔墊。把機體

放平，將控制轉(zhuǎn)盤手柄提上，使轉(zhuǎn)盤連同百潔墊緊貼地面。

二、啟動機器：先啟動電源開關綠燈亮時，再扭動扶手手

柄開關，當轉(zhuǎn)盤開始轉(zhuǎn)動時就可以進行地面拋光。拋光時速度

不可太快，應保持在5平方米/分鐘的速度。行與行之間要重

疊1/3,以免漏拋造成不良后果。

三、操作完之后，卸下底盤針座與百潔墊，用清水沖洗干

凈放好待以后再用。

I/Q-041

ZJPM綠化主管職責

A/01/1

綠化主管職責

一、負責制定管理處的綠化月工作計劃和綠化工的培訓計

劃，并落實到位。

二、負責管理處綠化工作的安排，并對小區(qū)的綠化工作進

行監(jiān)督、檢查和指導。

三、對管理區(qū)域的綠化問題應及時處理，不能處理的問題

應及時向管理處領導匯報。

四、負責處理業(yè)主、住戶有關綠化服務質(zhì)量方面的投訴，

按有關程序進行處理。

五、負責小區(qū)的綠化更新改造及綠化方面應急工作。

六、負責協(xié)助公司對綠化工程的移交驗收工作。

七、完成管理處領導交辦其他工作。

花工的職責

一、負責管理區(qū)域花草、樹木的維護保養(yǎng)。

二、每天巡查本崗位所有綠化布置及設施是否正常，及時

糾正排除不達標現(xiàn)象，不能及時處理的要上報綠化主管。

三、按照各種工作標準做好日?；攫B(yǎng)護管理，每天按要

求對花草淋水一次到兩次。

四、做好室內(nèi)、室外庭園景點布置，及換花工作。

五、負責定期保養(yǎng)各種園林機械設備，保證其機器處于正

常的工作狀態(tài)。

I/Q-043

ZJPM園林綠化驗收工作程序

A/01/1

園林綠化驗收工作程序

1.0綠化驗收組由園林施工隊，管理處，清潔綠化部、發(fā)

展商共同參與組織驗收。

2.0驗收程序：

2.1接管綠化設計施工圖紙。

2.2對照施工圖紙,對綠化施工面積進行實測實量。

2.3核對圖紙設計品種，是否與現(xiàn)場實種植物一致。

2.4核對現(xiàn)場植物規(guī)格，是否達到設計標準。

2.5對驗收中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，要求園林施工單位按議定

時限整改后再進行復驗。

3.0檢查澆水設施是否齊全、完好。

I/Q-044

ZJPM園林綠化工作中的檢驗

A/01/1

園林綠化工作中的檢驗標準

1.0目的：確保公司綠化管理服務井然有序。

2.0適用范圍：公司綠化管理工作。

3.0職責：

3.1清潔綠化部負責對綠化管理進行不定期巡查。管理處

綠化主管負責對綠化日常養(yǎng)護進行日檢。

4.0綠化管理過程包括：

4.1植物養(yǎng)護。

4.2植物造型和修剪。

4.3植物的病蟲害防治。

4.4植物的澆水與施肥。

5.0相關記錄：

〈〈綠化工程驗收單〉》

〈〈日檢表〉〉

《清潔綠化質(zhì)量檢查表》

I/Q-045

ZJPM綠地花木養(yǎng)護管理制度

A/01/1

綠地花木養(yǎng)護管理制度

一、住宅區(qū)綠化日常養(yǎng)護管理由管理處負責。

二、住宅區(qū)綠化工程驗收由管理處和清潔綠化部負責。

三、綠化工程驗收時，應符合下列要求：

（一）保養(yǎng)成活期在三個月以上。

（二）綠化工程設計圖紙及資料齊全，工程按設計施工并

達到標準。

四、管理區(qū)域內(nèi)的住戶和管理人員，有保護綠化和參加美

化小區(qū)活動的義務。

五、住宅區(qū)的綠化更新改造工作由管理處負責。

六、不準損壞花草樹木、園林小品。

七、不準在綠地上涼、曬衣物，停放車輛。

八、禁止在綠地上開機動車，不得在草地上玩耍、坐臥。

九、不準向綠化地亂扔果皮紙張雜物。

I/Q-046

ZTPM花卉植物的擺設

A/01/1

花卉植物的擺設標準

1.0目的：創(chuàng)造優(yōu)美舒適的、生活環(huán)境。

2.0擺設范圍：

2.1公共場所：公共場所的花卉擺放，主要以節(jié)日前后或

迎接佳賓時應用，首先要保證交通方便。常選用高大壯觀的盆

栽植物整齊分列廣場四周或建筑物周圍。種類不易過多，以體

形大而整齊，花大而艷麗為宜。如果使用枝葉碎細的矮小盆花

時，一定要品種單一，株型整齊，并成群成片布置。圍繞大棵

花盆下或燈具周圍、通道鑲邊或群集組合成一個臨時花壇?？?/p>

之要密集，彩色分明,有整體效果。

2.2門廳及通道：門廳的布置，首先要考慮交通方便。在

設計這些門廳的布置時，常選擇中央擺設盆花群，以花艷枝茂

的花卉作主題，以觀賞性強的植物作為點綴，門廳會顯得豐富

多采。人流集中的地方應將花卉裝飾于周圍及樓梯的欄桿、臺

階上或休息臺，在不影響交通時也可適當選擇一些小巧玲瓏的

盆花，常以鮮艷美麗整齊垂掛植物效果比較好。但要保證花草

安全，不至常碰落。利用壁面懸掛一些小盆載，以豐富立面色

彩。

2.3會議室：可選用一些觀賞性強，體態(tài)優(yōu)美，適合于近

處欣賞的花卉。如樁景、盆景、插花、及較高貴的盆花等，如

具芳香則更好。裝飾的位置會議臺、窗臺、專設的花盆架等。

2.4屋頂花園：在綠地小人口密的城市中，利用建筑的平

頂作為花園以滿足人們對園林的需求。通?？捎靡恍┐笮团?/p>

景，也可砌成植物花槽，種植花草要選用一些生長快，不受凍

害，綠蔭濃郁的植物。尤其用一年生的蔓性花卉來布置樓頂

花園，成型比較快。

3.0標準：擺放整齊，搭配艷麗。

I/Q-047

ZJPM花草植物的澆水管理方式

A/01/1

花草植物的澆水管理方式

1.0綠化植物受特定環(huán)境條件所限，澆水操作不但麻煩，

而且是成敗的關鍵，要求澆水恰到好處，首先了解不同的花木

品種在發(fā)育階段需要水份多少的自然習性；澆水時，還要看天

氣陰晴，溫度、濕度，花木種類，植株大小等。

2.0澆水時間：春季秋季，在上午10點前，冬季在午后2

點前澆水，掌握好水溫與土溫接近，冬季稍高，夏季稍低。

2.1找水：天氣干旱季節(jié)15:00-16:00看土壤干濕酌情

補澆適量的水。以保持土壤潮濕為宜。逾天氣突然變化特殊情

況需要水時，找水不受時間限制。

2.2放水:植物在生長發(fā)育旺盛期，為放條、發(fā)棵、摧芽,

結(jié)合施肥澆水量可以加大，保持土壤表層土不見白茬，葉子不

O

2.3噴水：夏秋，干旱季節(jié)，除正常澆水，應向葉片地面

噴水，以增加小環(huán)境濕度，防止花葉枯焦和花朵早調(diào)謝，保持

植物清新。任何時候噴水都應把葉面噴凈，防止殘留水點與葉

面灰塵疑成漬，而不易清除。

I/Q-048

ZJPM草坪的施工與保養(yǎng)

A/01/1

草坪的施工與保養(yǎng)標準

1.0地植草坪的施工首先是平整土地，場地應有一定的排

水坡度，中心地區(qū)不能低凹，也不能將地做成水平式，因為水

平的地面即單調(diào)又缺乏藝術性，而且對雨水的排除很不利，中

心地區(qū)可以稍微高一些，形成2%左右的排水坡度。

2.0要對土壤進行一次全面的深翻，其深度要在20厘米以

下，同時必須改良土壤，施基肥和使用化學除草劑，消滅雜草，

特別是播種草籽的草坪尤其重要。

3.0經(jīng)常性的剪草能使草坪保持平整美觀，并且促進生長

茂盛，控制高度不超過5厘米，草坪邊緣的亂草進行切邊，保

證草地邊線線條清新。

4.0雜草是草坪的大敵，而且生命力很強，如果不及時清

除，會影響草坪的生長，所以清除雜草是一項重要的工作。在

土地整理時施入闊葉滅草丹，對雜草萌芽的初起控制效果比較

好。

5.0為使草坪生長良好，澆水工作也不可少，澆水時要一

次澆透，不能只澆土層表面，至少達到濕潤土層5厘米以下，

澆水時間以早晚為好。

I/Q-049

ZJPM花木移植

A/01/1

花木移植規(guī)程

1.0目的：加大株間距離，擴大植物營養(yǎng)面積。

2.0小區(qū)內(nèi)綠化養(yǎng)護在一般情況下，都不需要移植，但是

在綠化設計時的行間距離是按綠化苗木設計的，隨著植物生

長，株間空間距已不夠植物的橫向發(fā)展，這時要根據(jù)植物生長

需要進行移植梳行。

3.0地栽移植方式：

3.1先切斷植物主根，促進側(cè)根發(fā)生，在移植后比較容易

成活；移栽時間在植物水分蒸騰量極低時進行最宜。因為移栽

必定傷害根部，使吸水能力下降，與植物水份蒸騰失去平衡。

造成植株萎縮而影響成活率。所以在無風的陰雨天移植最為理

想，天氣炎熱必須午后或傍晚日照不到的時侯進行，并且在種

植時邊栽種邊澆水，保持濕潤，降雨后移植效果更好。

3.2盆載移植：首先脫去花盆，將土攘外部舊根刮去一部

分，用剪刀將盆邊的老根、枯根及曲根全部剪除。同時進行分

株，盆底填入少許營養(yǎng)土后，將分株好的植株植入盆中央，四

周填實營養(yǎng)土，稍稍鎮(zhèn)壓即可。移栽后必須保持濕潤。因移栽

后植物根部受傷，吸水量少，灌水過多時易造成根部傷口腐爛,

待新根長出后再逐漸增加灌水量。

4.0標準：移栽后要植物搭配合理，保證成活率。

I/Q-050

Z.JPM園林植物造型

A/01/1

園林植物造型作業(yè)指導書

1.0目的：植物造型美觀，景觀豐富。

2.0操作程序：

2.1單干式：只留主干，不留側(cè)枝，集中于頂部造型，表

現(xiàn)植物的個體美，這種方法充分表現(xiàn)品種特色，將所有側(cè)枝全

部剪除，使養(yǎng)份充分集中于頂部。

2.2多干式：留主干數(shù)條，層次豐富，如大散尾葵、棕竹、

大紅花等，都適合于多桿式。

2.3叢生式：生長期間多次進行打頂摘心，促使發(fā)生多數(shù)

枝條，全株成低矮叢生狀，適用于此種形狀花卉較多，如紅桑、

灑金蓉福建茶等。

2.4懸崖狀：這一形狀的特點是全株枝條向一個方向伸展

下垂，多用于樓頂綠化垂吊植物。

2.5攀援式：多用于蔓性花卉，如牽?；?、報春花、金銀

花等，使枝條蔓于一定形式的支架上，如形成圓錐型、圓柱型、

棚架及籬垣等形式。

2.6匍匐式：利用枝條自然匍匐地面的特性，不要修剪使

其覆蓋地面。如蔓錦葵、旋花及多數(shù)地被植物等。

3.0標準：適合園林要求，賞心悅目。

I/Q-051

ZJPM植物的修剪方式

A/01/2

植物的修剪方式

1.0目的：保持植物形狀，控制植物發(fā)展。

2.0修剪方式：

2.1喬木特點:喬木種植初期形狀和闊度都適合植物的生

長要求。但隨著時間轉(zhuǎn)變，有些植物過高過大，樹冠連在一起。

使下面的花草植物得不到充分的光照，包括綠地草坪嚴重缺光,

造成花草分化不良。缺少光照起不到消殺作用，病蟲害發(fā)生嚴

重，在管理上帶來很大的難度。這時就需要對樹冠進行修枝引

光，才能有益下邊花草的生長。

2.2修剪方式：首先觀察樹冠形狀，怎樣剪才能達到引光

效果，及保持樹冠美觀，又能達到剪枝引光的目的。待確定好

需要修剪的枝條后，最好用高枝剪站在梯子上操作。便于觀察

修剪后的效果。修剪時先剪除內(nèi)生枝、枯枝、病枝最后修枝定

型。修剪程度：大型喬木一般適合于重剪，重剪一般稱為截：

2.2.1輕截：剪除當年生枝條1/5-1/4。

2.2.2中截：剪除一年生枝條長度的1/3—1/2O

2.2.3重截：剪除一年生枝條的3/4—2/3。

3.0灌木特點：

一般灌木都是以組合形式栽植花壇、花境、花球，如果不

定期進行修剪，就變得雜亂無章。其修剪方式為：

3.1自然式：各種樹木都有一定的樹型，保持植物原有的

生長形狀，能體現(xiàn)園林的自然美和特色美，稱為自然美。

3.2人工式：按照設計的形狀，將樹冠剪成組合式、多層

式、懸崖式、螺旋式、球形式半球式、倒半球式、單干式、雙

干式、曲干式及各種禽、亭、綠籬等。在植物自然生長的基礎

上加入人工造形，形成一種園林藝術。

4.0落葉樹木:從落葉開始到春季發(fā)芽前修剪，一般在休眠

期修剪。這段時間中樹木生長停滯，樹體內(nèi)大部分養(yǎng)份回歸根

部，修剪后營養(yǎng)損失小，且傷口上不易被細菌感染，有利于

樹木的春季發(fā)芽生長。

4.1輕截：剪除當年生枝條1/5——l/4o

4.2中截：剪除一年生枝條長度的1/3---1/20

4.3重截：剪處一年生枝條長度的3/4——2/3o

4.4輕修剪又稱為蔬（適用于小灌木）。

4.5輕蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10%。

4.6中蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的10%—20%。

4.7重蔬：用剪刀剪除當年生全部枝條的20%以上。

5.0標準：植物修剪整齊，花壇美觀。

I/Q-052

ZJPM花卉植物的繁殖方式

A/01/1

花卉植物的繁殖方式

1.0目的：持續(xù)花木的輪回生長，增加植物數(shù)量。

2.0操作程序：

2.1播種繁殖:播種土壤應選擇含腐殖質(zhì),輕松而肥沃的沙

土壤。光照充足，空氣流通，排水良好的地方。播種土壤應深耕

30cm深,土塊細碎,清除雜物后上層覆蓋12cm厚的細土壤。最

好用1.5cm孔徑鐵篩將土篩過，覆蓋深度取決于種子的大小。

一般大粒種子覆蓋深度為種子厚度的三倍左右；小粒種子以不

見種子為標準，然后用細孔噴壺充分噴水。

2.2走莖：自葉基部抽出節(jié)間較長的莖，節(jié)上生著葉、花

和不定根，用剪刀剪下來，用花盆重新栽培，就成為一棵幼小

植株。

2.3球莖：一些球根類植物，老球莖萌發(fā)后常在基部形成

新球帶子球，用刀將新生的球切下來后以備栽培。選用小號盆

和培養(yǎng)土，將切下來的球莖重新栽植經(jīng)過數(shù)日，就會發(fā)芽生根

成為一株新苗。

2.4葉插：將葉柄從植物上剪下來，插入沙中，葉片立于

沙面上，遮陰保持沙床濕潤，每天澆三次水，二十天后就會生

根。起苗上盆，用培養(yǎng)土栽植就成為一株新苗。

2.5莖插：可以在露地進行，也可在室內(nèi)進行，以季節(jié)種

類不同，可以自行選擇。選擇枝條部分稱為插惠，長度以花卉

種類、節(jié)間長度及組織軟硬而異，一般5-10cm長，組織以老

熟適中而宜。過于柔嫩易于腐爛，過老不易生根，采用生長強

健或樹齡較幼的母體枝條，生根率比較高。桿插時要保留一部

分葉片，如果去掉全部葉片則難以生根。葉片較大的植物在桿

插前剪除葉片的一部分，切口以平剪，光滑為好，以提高成活

率。將剪好的枝條插入沙床中，注意澆水保持沙床濕潤，一個

月后就會生根。

2.6根插:有些花卉能從根上產(chǎn)生不定根芽形成幼株，采用

插根繁殖,大多數(shù)根插的花卉都有粗壯的根，把根剪成5-8cm

長，散插于淺箱內(nèi)，覆蓋土沙約1cm保持濕潤。

3.0標準：插穗的切口要光滑。

I/Q-053

ZJPM花卉植物的蟲害防治

A/01/1

花卉植物的蟲害防治作業(yè)指導書

1.0目的：確保植物的健康生長，提高植物觀賞效果。

2.0花卉蟲害的防治，首先了解蟲害的發(fā)生原因危害部位

等規(guī)律，才能找出理想的防治措施。常見的蟲害如下：

2.1線蟲:癥狀：線蟲病感染植株地上部分表現(xiàn)生長衰弱,

植株矮小，發(fā)黃，花小?；瘜W防治：線蟲是植物常見的害蟲，

防止病蟲害隨播種材料及帶病植物傳播到無病區(qū)。發(fā)病嚴重的

植株應作土壤消毒，可以采用翻曬或用40%二澳氯丙烷處理土

壤，用藥量每平方米0.3公斤，或40%涕滅威顆粒劑，也可用

3%吠南丹顆粒劑，對線蟲的防治效果都比較好。

2.2白粉虱癥狀：白粉虱成蟲或幼蟲群集在葉子的被面，

刺吸汁液進行危害，是花卉的常見蟲害。繁殖力強，發(fā)育速度

快，除吸花卉植物汁液，還分泌大量的蜜露，導致煤污病的發(fā)

生?；瘜W防治：合理修剪，疏枝，除掉蟲葉及清除花卉附近的

雜草，減少蟲源。噴灑5%三硫磷乳劑2000倍或20%殺滅菊酯

2500%倍；也可用10%涕滅威顆粒劑施入土中，植物吸收后起到

殺蟲作用。殺蟲時間可在清晨成蟲活動力不強時進行，可提高

殺蟲效果。

2.3酎蟲癥狀：是綠化植物最為普遍的一種害蟲，成蟲及

幼蟲群集葉片被面及嫩稍的頂面，吸取汁液危害，被害葉片向

背面卷曲皺縮?；瘜W防治：清除雜草，冬季在寄主上噴灑波美

5度的石硫合劑，消滅越冬蟲卵。危害期間噴灑40%樂果或氧

化樂果1200倍或滅蛇松劑1500倍溶液噴殺。

2.4蟒蟾癥狀：主要活動在土壤內(nèi)，危害各種花卉的幼苗

及根部，是重要的地下害蟲，綠地經(jīng)常發(fā)生。防治方法：危害

期噴澆松乳劑800-1000倍或馬拉硫磷800-1000倍，25%乙

脂甲胺磷1000倍澆灌土壤。

3.0標準：保證花卉枝葉健康，沒有病枝蟲害。

I/Q-054

ZJPM花卉植物的病害防治

A/01/1

花卉植物的病害防治作業(yè)指導書

1.0目的：提高花卉的經(jīng)濟效益和觀賞效果。

2.0操作范圍：常見的病害防治。

2.1白粉病癥狀：白粉病能危害各種植物，病害發(fā)生在葉

片、嫩梢、花梗和花蕾。感病的部位布滿一層白粉，使花不能

開放或花姿不整，影響花木的正常生長。一般通風不良，空氣

濕度大，病害發(fā)生比較嚴重。氮肥施用過多，土壤中缺鈣或過

干的輕沙土，都有利于發(fā)病。溫度變化劇烈，花盆土壤過干等

都將減小抗病能力，造成病害的發(fā)生?；瘜W防治：用70%甲基

托布津，粉銹寧100—1500倍噴灑感病全株。

2.2黑斑病癥狀：主要危害植物葉片，我國南方多在4、6、

7月份多雨季節(jié)發(fā)病嚴重，感病的植株葉片呈圓形或近圓形黑

色的斑點。11月份病害停止發(fā)展。潮濕多雨的季節(jié)發(fā)病率高。

化學防治：清除植物上被感染的病葉，起到預防傳播效果，在

冬季徹底清除地上的枯枝病葉,杜絕浸染來源。發(fā)病初期用70%

甲基托布津100倍或75%百菌清1500倍溶液噴灑全株，有較

好的防治效果。

2.3褐斑病癥狀：褐斑病也是植物栽植中較嚴重且常發(fā)生

的病害之一，感病的植株葉片呈褐色斑點。對一些灌木草本植

物最易發(fā)生。植物過于集中，相對濕度大，通風透光不良，噴

淋澆水有利病菌的傳播，并且葉面殘留的水份為病害發(fā)展提供

了有利條件?；瘜W防治：花卉植物栽植擺放不易過密，通風透

光，避免濕度過大，及時摘除病葉，病花，減小病菌侵染來源。

發(fā)病初期用1%波爾多液或多菌靈1000-1200倍，多抗霉素噴

灑全株也有很好的治療效果。

2.4葉斑病癥狀：該病害最易危害植物下部葉片和枝條，

花柄感染病菌后能引起花蕾枯死，花蕾感病時，花瓣不能開放,

并向一側(cè)扭曲，形成奇形花?；瘜W防治：清除植物病株，減小

侵染來源，控制病害發(fā)生發(fā)病期噴灑1%波爾多液，多菌靈也有

很好的防治效果。

2.5標準：減少病害發(fā)生，確保植物健康。

自然破壞防護措施

1.0目的：做好防護工作，減少植物傷害。

2.0自然破壞主要是臺風、爆雨。

3.0防護方式：

3.1臺風：在臺風來之前，對剛種地載植物，用專用水泥

樁兩根插在樹兩邊，用一根木條橫在上邊綁牢，以防樹木在風

中大幅度搖動時傷害根部,影響植物生長。

3.2爆雨：在暴雨來之前，把花壇的盆花最好搬下來，放

在地面上，以防摔破。地栽植物要挖好排水溝，在下雨之間如

果雨水過多，能夠及時排除，避免因積水而導致植物死亡。

I/Q-056

ZJPM農(nóng)藥的使用

A/01/1

綠化農(nóng)藥的使用作業(yè)指導書

1.0目的:正確使用農(nóng)藥，防止藥害發(fā)生。

2.0使用方式：

2.1操作前檢查：

2.1.1檢查植物病狀及蟲害的危害程度。

2.1.2閱讀農(nóng)藥使用說明書,查看農(nóng)藥的有效日期,如果是

過期的和接進有效期的禁止使用，以免誤工誤時，操作時一定

要按規(guī)定的濃度比例配調(diào)。

2.1.3檢查噴霧器水箱是否漏水，加壓器是否能夠操作，

噴霧器噴頭是否堵塞。

2.1.4噴藥前如果是陰天最好推遲噴藥時間，待到天晴后

噴殺效果比較好。

2.2噴藥后檢查：

2.2.1蟲害防治，一般在噴藥2-3小時害蟲就會死亡，不

然就是藥物無效或藥的份量不夠，再進行補殺時加重農(nóng)藥份量

后效果還不理想說明農(nóng)藥失效。

2.2.2病害防治，噴藥后一星期內(nèi)如果病害還在蔓延，一

般是兩種可能，一是農(nóng)藥失效，二是配調(diào)濃度不夠。要重新補

殺一次，效果還不理想就可以斷定農(nóng)藥失效。

3.0操作時注意事項：

3.1噴藥時要戴口罩、膠手套，不要頂風操作，要站在上

風口。

3.2噴藥時禁止吃東西，避免發(fā)生藥物中毒。

4.0標準：達到防治效果，植物生長健康。

I/Q-057

ZJPM除草的操作方式

A/01/1

除草的操作方式

1.0目的：清除雜草,保持土壤中的養(yǎng)份，有益植物的生長

發(fā)育。

2.0操作程序：

2.1人工除草：除草最好在雜草發(fā)生之初，用手連根把掉,

雜草多的用鋤頭將草根一起拋掉，此時雜草根系較淺，入土不

深，易于去除，否則日后易于和花草爭奪養(yǎng)份。鋤草時間最好

在雜草開花之前，不然一次結(jié)仔后，需多次清理，即費時又費

工，甚至數(shù)年后始能清除。一些多年生雜草根扎得比較深，每

年春天萌芽前必須用鋤頭將地下面的根部一起清除。

2.2藥物鋤草：大面積的草地用噴霧器將化學殺草藥物噴

灑在雜草上，一般2-3小時就可以死亡。然后除去草根，提高

工作效率。有效的除草劑有數(shù)十種，包括無機化合物和有化合

物制品。后者應用較好，藥性殺傷力強，所用劑量小。生產(chǎn)上

廣泛應用生長刺激素除雜草，其殺傷力更強。目前常用的除草

劑有：滅草靈、2.4—D、西馬津、敵草隆等無機除草劑性質(zhì)穩(wěn)

定能溶于水，能滲進植物組織，但是對栽培植物容易發(fā)生藥害,

操作時盡量不沾到栽培植物體上。例如：2.4—D丁酯可以防除

雙子葉雜草；除草枯可防除單葉雜草，西馬津可防除一年生雜

草；百草枯可防除一般性雜草。

3.0標準：徹底清除，斬草除根。

I/Q-058

ZJPM植物的保潔

A/01/1

植物的保潔作業(yè)指導書

1.0目的：保持花卉本色，沒有灰塵污染。

2.0操作程序：

2.1每星期用水管對盆栽花壇沖洗一次，把花盆搬開清理

里面的枯葉雜物。

2.2每星期用水管對地栽花壇沖洗一次，沖洗后用掃帚清

理枯葉并剪除病枝。每十天用水管對花境、樹叢、綠籬、沖洗

清理一次。然后清理下面樹葉。

2.3每十天對大廳盆花，般出室外沖洗擦抹葉片一次（花

葉、花盆、套盆一次）。

2.4每十五天用毛巾對室內(nèi)盆花擦抹清理一次摘除黃葉對

盆花更換一次。

2.5每月對室內(nèi)擺放時間過長的花卉徹底更換保潔一次。

2.6每月用高壓水管對灌木、喬木徹底沖洗保潔一次。沖

洗后清除地面雜物。

3.0標準：葉面沒灰塵，花色艷麗美觀。

I/Q-059

ZJPM植物的施肥方式

A/01/1

植物的施肥方式

1.0目的：補充植物養(yǎng)份，促使植物生長旺盛。

2.0植物施肥