自考管理學原理近年真題

2014年10月管理學原理真題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應

代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

1.管理學形成的標志是（）。

A.韋伯的理想行政組織理論

B.法約爾的管理過程理論

C.梅奧的人際關系學說

D.泰羅的科學管理理論

【答案】D

【解析】管理學界普遍把美國工程師弗雷德里克?泰勒（FrederickW.Taylor）在1911年出版

的《科學管理原理》作為管理學產(chǎn)生的標志。

【考點】管理學概述一一管理學的形成與發(fā)展

2.19世紀的工業(yè)革命與20世紀下半葉的計算機革命，對所有組織及其管理均產(chǎn)生了極大的影

響，這屬于組織環(huán)境中的哪一環(huán)境因素的作用？（）。

A.政治因素

B.科技因素

C.經(jīng)濟因素

D.社會文化因素

【答案】B

【解析】一般來講，以組織界線（系統(tǒng)邊界）來劃分，可以把環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。

題干可得，計算機革命屬于科技因素。

【考點】組織一一組織環(huán)境

3.與計劃職能聯(lián)系最緊密的管理職能是（）。

制

控

織

A.組

B.

導

Q領

調(diào)

D.協(xié)

【答案】A

【解析】控制的時候是要以計劃作為標準的，偏離計劃就需要控制。

【考點】控制一一控制的原理

4.快樂食品公司以嬰幼兒為目標顧客，專門從事嬰幼兒食品的生產(chǎn)，并取得了良好的市場業(yè)績,

這種戰(zhàn)略屬于（）。

A.成本領先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.多元化戰(zhàn)略

【答案】C

【而析】它是指主攻某一特殊的客戶群、或某一產(chǎn)品線的細分區(qū)段、某一地區(qū)市場。與成本領

先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略不同的是，他具有為某一特殊目標客戶服務的特點。

【考點】決策一一決策的類型

5.以過去為基礎推測未來，以昨天為依據(jù)估算今后，這是（）。

A.決策

B.規(guī)劃

C.程序

D.預測

【答案】D

【解析】預測是指在掌握現(xiàn)有信息的基礎上，依照一定的方法和規(guī)律對未來的事情進行測算，

以預先了解事情發(fā)展的過程與結(jié)果。

【考點】計劃一一目標設置

6.通過背對背地征詢專家意見并多次反復的決策方法是（）。

A.因果法

B.德爾菲法

C.外推法

D.邊際分析法

【答案】B

【解析】德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是采用背對背的通信方式征詢專家小組

成員的預測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)

展趨勢的預測結(jié)論。

【考點】決策一一決策方法

7.職務、職責、職權(quán)三者如同一個等邊三角形，這體現(xiàn)的是組織設計中的（）。

A.責權(quán)一致原理

B.目標統(tǒng)一原理

C.分工協(xié)作原理

D.管理寬度原理

【答案】A

【解析】管理者擁有的權(quán)力與其承擔的責任應該對等。

【考點】組織一一組織設計

8.存在雙重領導的組織結(jié)構(gòu)類型是（）。

A.直線一參謀制

B.直線制

C.事業(yè)部制

D.矩陣制

【答案】D

【解析】按照職能劃分的縱向領導系統(tǒng)和按項目（任務或產(chǎn)品）劃分的橫向領導系統(tǒng)相結(jié)合的

組織形式。這種縱橫交叉的領導系統(tǒng)構(gòu)成了矩陣結(jié)構(gòu)。

【考點】組織一一組織結(jié)構(gòu)類型

9.某跨國公司在世界多地設有銷售機構(gòu)，該公司部門劃分的依據(jù)是（）。

A.職能

B.產(chǎn)品

C.地區(qū)

D.人數(shù)

【答案】C

【解析】（1）按職能劃分部門；

（2）按產(chǎn)品劃分部門；

（3）按地域、區(qū)域劃分部門；

（4）按顧客劃分部門；

（5）按照技術或設備劃分部門；

（6）按照時間劃分；

（7）按照人數(shù)劃分。

【考點】組織一一組織類型

10.為了加強控制，陽光公司要求各部門在日常工作中必須隨時向總經(jīng)理請示匯報，這種做法

屬于（）。

A.集權(quán)化

B.分權(quán)化

C.部門化

D.多元化

【答案】A

【解析】集權(quán)（Centralization）是指決策權(quán)力和行動決定完全保留最高管理者決定，是決策

發(fā)生在組織高層的程度。

【考點】領導一一領導概述

H.“質(zhì)量水平對應百萬機會缺陷數(shù)為3.4的目標”，這種觀點對應的是

A.業(yè)務過程管理

B.系統(tǒng)管理

C.六西格瑪管理

D.權(quán)變管理

【答案】C

【解析】六西格瑪（6。）概念作為品質(zhì)管理概念，最早是由摩托羅拉公司的比爾?史密斯于

1986年提出，其目的是設計一個目標：在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變

異，提升品質(zhì)。

【考點】管理思想的演變一一管理叢林

12.旺旺超市根據(jù)管理者工作職位的相似性，將處于同一級別的管理者放到一個考核小組，按

照事先規(guī)定的考評標準，采用兩兩比較的方式進行考評。這種做法屬于（）。

A.考試法

B.對比法

C.成績記錄法

D.自我考評法

【答案】B

【解析】對比法考評主要是通過同級別管理者進行對比考評。

【考點】組織一一績效管理

13.對生產(chǎn)車間的班組長而言，其管理技能側(cè)重于（）。

A.技術技能

B.概念技能

C.人事技能

D.政治技能

【答案】A

【解析】基層管理人員最重要的技能就是技術技能，其次是人際技能和概念技能。

【考點】管理概述一一管理者

14.在布萊克和穆登的管理方格理論中，如果管理者僅僅注重生產(chǎn)效率的提高，極少關心人，

極其獨斷專行，則這種管理方式是（）。

A.貧乏型管理

B.獨裁的、重任務型的管理

C.戰(zhàn)斗集體型管理

D.鄉(xiāng)村俱樂部型管理

【答案】B

【解析】管理方格有貧乏型、任務型、俱樂部型、中庸之道型、協(xié)作型。9.1為任務型，對成

果關心程度巨高，對人關心程度較低。

【考點】領導一一領導理論

15.天天軟件公司的程序員分布在全球各地，一些成員之間通過電子郵件、視頻會議等手段開

展遠程工作，形成了團隊作業(yè)小組。這種團隊是（）。

A.自我管理團隊

B.協(xié)同工作團隊

C.虛擬團隊

D.學習型團隊

【答案】C

【解析】根據(jù)題干分析可得，這種團隊模式是虛擬型的。

【考點】組織一一組織結(jié)構(gòu)類型

16.當團隊己經(jīng)成熟為一個具有高度凝聚力的整體，團隊成員對他人的優(yōu)缺點以及他們?nèi)绾沃?/p>

持使命了如指掌，并能夠解決群體問題時，團隊處于（）。

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.執(zhí)行階段

【答案】D

【解析】團隊較為成熟時才處于執(zhí)行階段。

【考點】組織一一組織文化

17.通過命令方式傳達上級的政策、計劃、規(guī)定等信息的溝通方式是（）。

A.上向溝通

B.下向溝通

C.橫向溝通

D.斜向溝通

【答案】B

【解析】通過命令鏈傳遞上級信息的溝通方式為下向溝通。

【考點】領導一一溝通的類型

18.小李在工作中積極認真，但主管領導總是視而不見，沒有給予其及時的認可和鼓勵。時間

一長，小李的工作積極性消磨殆盡。這屬于強化理論的（）。

A.積極強化

B.消極強化

C.消失

D.懲罰

【答案】C

【解析】強化分為消極強化和積極強化，根據(jù)題干可得，該主管因為無視下屬的努力而導致其

消極怠工，所以為消極強化。

【考點】領導一一激勵與激勵的方式

19.“治病不如防病，防病不如講衛(wèi)生?！边@種說法類同于管理中的哪一種控制類型？

（）O

A.現(xiàn)場控制

B.全面控制

C.反饋控制

D.前饋控制

【答案】D

【解析】未雨綢繆式的控制屬于前饋控制，在事情發(fā)生前進行控制。

【考點】控制一一控制的方法

20.通過財務、顧客、內(nèi)部過程、學習和成長等方面綜合考察管理績效，這種控制方法是

（）O

A.平衡計分卡

B.計劃評審技術

C.預算

D.管理審核

【答案】A

【解析】平衡計分卡是從財務、客戶、內(nèi)部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為

可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實

現(xiàn)戰(zhàn)略制導”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。

【考點】控制一一控制的方法

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相

應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

21.與自然科學相比，管理學還是一門不精確、有待于發(fā)展的科學。一般而言，管理學的特點

包括（）。

A.一般性

B.多科性

C.歷史性

D.實踐性

E.封閉性

【答案】ABCD

【解析】一般性、實踐性、社會性、歷史性、綜合性。

【考點】管理學概述一一管理學

22.依據(jù)組織環(huán)境的復雜程度和變化程度，可將組織環(huán)境劃分為（）。

A.簡單動態(tài)

B.復雜動態(tài)

C.簡單穩(wěn)定

D.復雜穩(wěn)定

E.長期穩(wěn)定

【答案】ABCD

【解析】根據(jù)環(huán)境系統(tǒng)的特性來劃分，則可將環(huán)境劃分為簡單一靜態(tài)環(huán)境、復雜一靜態(tài)環(huán)境、

簡單一動態(tài)環(huán)境和復雜一動態(tài)環(huán)境四種類型。

【考點】管理環(huán)境一一組織環(huán)境

23.計量決策方法包括（）。

A.邊際分析法

B.費用效果分析法

C.概率方法

D.效用方法

E.期望值方法

【答案】ABCDE

【而析】計量決策方法亦指決策的“硬技術”，是建立在數(shù)學工具基礎上的決策方法，它的核

心是把決策的變量與變量、變量與目標之間的關系用數(shù)學式表現(xiàn)出來，即建立數(shù)學模型。邊際

分析法、費用效果分析法、概率方法、效用方法、期望值方法五種方法。

【考點】決策一一決策的方法

24.領導工作的原理包括（）。

A.指明目標原理

B.目標協(xié)調(diào)原理

C.命令一致原理

D.直接管理原理

E.激勵原理

【答案】ABCDE

【解析】指明目標原理、目標協(xié)調(diào)原理、命令一致原理、直接管理原理、激勵原理。

【考點】領導一一領導理論

25.管理信息系統(tǒng)的開發(fā)階段包括（）。

A.系統(tǒng)分析

B.系統(tǒng)升級

C.系統(tǒng)設計

D.系統(tǒng)再造

E.系統(tǒng)實施

［答案］ACE

【骨析】管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通信設備以及其他辦

公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、拓展和維護的系統(tǒng)。

【考點】21世紀的管理發(fā)展趨勢一一信息技術革命和信息化管理

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26.管理學

【答案】管理學是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。

【考點】管理概述一一管理學

27.目標管理

【答案】目標管理是讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”

并努力完成目標的一種管理制度或方法。

【考點】計劃一一目標管理

28.集權(quán)

【答案】集權(quán)是指組織中的權(quán)力集中到較高的管理層次。

【考點】管理思想的演變一一管理理論叢林

29.非正式溝通

【答案】非正式溝通是指正式組織途徑以外的信息溝通方式。

【考點】領導一一溝通的類型

30.預算

【答案】預算是用數(shù)字編制的未來某一個時期的計劃，即用財務數(shù)字或非財務數(shù)字來表明預期

的結(jié)果。

【考點】計劃一一目標設置

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

31.簡述計劃工作的基本特征。

【答案】1、針對性。計劃是根據(jù)實際情況制定的，目的明確，具有指導意義。

2、預見性。它以實現(xiàn)今后的目標，完成下一步工作和學習任務為目的。

3、首位性。計劃是進行其他管理工作的前提，計劃在前，行動再后。

4、普遍性。實際的計劃工作涉及到組織中每一位管理者及員工。

5、目的性。任何組織或者個人制定的各種目標都是為了促使組織的總目標的實現(xiàn)和一定時期

目標的實現(xiàn)

6、明確性。計劃應明確表達出組織的目標和任務。

7、效率性。計劃的效率性主要是指時間性和經(jīng)濟性兩個方面。

【考點】計劃一一計劃概述

32.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的因素有哪些？

【答案】影響組織結(jié)構(gòu)的四個權(quán)變因素分別是：企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)環(huán)境、人員素質(zhì)、企業(yè)技術。

①企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是其實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略的主要工具，不同的戰(zhàn)略要求不同的結(jié)構(gòu)。②

企業(yè)環(huán)境。企業(yè)環(huán)境指所處行業(yè)特征、市場特點、經(jīng)濟形勢、政府管理、原材料供應和人力資

源條件等。③人員素質(zhì)。企業(yè)人員素質(zhì)包括各類職工的價值觀念、思想水平、工作作風、業(yè)務

知識、管理技能、工作經(jīng)驗以及年齡結(jié)構(gòu)等。④企業(yè)技術。關于技術對組織結(jié)構(gòu)的影響，權(quán)變

理論已有較多的論述，如伯恩斯的理論、伍德沃德的理論等。

【考點】組織一一組織概述

33.簡述職務要求明確原理及職務要求明確的必要性。

【答案】職務要求明確原理：是指對主管職務及相應人員的需求越是明確，培訓和評價主管人

員的方法越是完善，主管人員工作的質(zhì)量也就越有保證。

必要性：1.可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置；2.可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的

工作扯皮現(xiàn)象；3.同時崗位職責還是是組織考核的依據(jù)；4.還能夠提高工作效率和工作質(zhì)量；

5.規(guī)范操作行為。所以有明確的崗位職責是很重要的。

【考點】組織一一人員配置

34.簡述管理突破的基本含義。

【答案】突破管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一種創(chuàng)新的思路。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是確定企業(yè)的

發(fā)展目標、業(yè)務定位和經(jīng)營管理策略，這些內(nèi)容不是一成不變的，要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變

化而進行動態(tài)調(diào)整。突破管理即為企業(yè)提供了這樣一種應對變化、不斷創(chuàng)新的戰(zhàn)略管理思路和

方法。

【考點】控制一一控制概述

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

35.試述戰(zhàn)略管理提出的背景。

【答案】戰(zhàn)略管理是指對一個企業(yè)或組織在一定時期的全局的、長遠的發(fā)展方向、目標、任務

和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術。從企業(yè)未來發(fā)展的角度來看，戰(zhàn)略表現(xiàn)為一種

計劃，而從企業(yè)過去發(fā)展歷程的角度來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種模式。如果從產(chǎn)業(yè)層次來看，戰(zhàn)

略表現(xiàn)為一種定位。而從企業(yè)層次來看，戰(zhàn)略則表現(xiàn)為一種觀念。

【考點】管理概述一一管理理論思想演變

36.什么是組織變革？請舉例闡述領導者在組織變革中的作用。

【答案】一、組織變革是指運用行為科學和相關管理方法，對組織的權(quán)利結(jié)構(gòu)、組織規(guī)模、溝

和行為，成員之間的合作精神等進行有目的的、系統(tǒng)的調(diào)整和革新，以適應組織所處的內(nèi)外環(huán)

境、技術特征和組織任務等方面的變化，提高組織效能。

二、作用：1是企業(yè)行為的組織者，負責所有的變革活動；2無論一個團隊是正式的部門還是

臨時項目組，領導者的領導力都以不同形式存在于組織之中；3領導者有使所有成員貢獻自己

的力量，朝企業(yè)發(fā)展目標努力的領導魅力和影響力。

【考點】組織一一組織變革

六、案例分析題（本題15分）

37.案例：

某公司年終會給每位員工發(fā)放2000元獎金，但幾年下來，總經(jīng)理感到這筆獎金沒有起到應有

的激勵作用。他發(fā)現(xiàn)，員工在領取獎金的時候反應相當平淡，認為這是理所應當?shù)?，就像應?/p>

的薪水一樣，并未因此在工作中表現(xiàn)得更加努力?？紤]到這筆獎金達不到預期的激勵作用，總

經(jīng)理決定停發(fā)這筆錢。但停發(fā)的結(jié)果卻出乎他的意料，公司上下幾乎每一個員工都在抱怨，導

致工作效率明顯下降，甚至出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象.總經(jīng)理很困惑：為什么有獎金的時候，沒有

人會為此在工作上表現(xiàn)得積極主動，而取消獎金后，大家都不約而同地指責、抱怨甚至消極怠

工呢？

根據(jù)案例資料，請回答下列問題：

（1）什么是激勵？請列舉管理學中的三種激勵理論。

【答案】答：（1）激勵是指管理者通過設置需要，促進、誘導下級形成動機，并引導行為指

向目標的活動過程。需要層次理論、雙因素理論、激勵需求理論、期望理論、波特―勞勒期望

模式、強化理論、歸因理論。（2）美國心理學家赫茨伯格提出的雙因素理論包括保健因素和

激勵因素。

【考點】領導一一激勵方式

（2）運用相關的激勵理論，解釋案例中的現(xiàn)象。

【答案】答：

（1）保健因素：如果員工得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，包括政策和管理、

監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金等。（2）激勵因素：如果員工得到則感到滿意，得不到則

沒有不滿，包括成就、認可、艱巨的工作、晉升等。（3）按照雙因素理論，總經(jīng)理的初衷是

將獎金作為激勵因素。但由于獎金發(fā)放方式存在問題，即平均發(fā)放，導致“獎金”這種激勵因

素轉(zhuǎn)化為保健因素，沒有起到應有的激勵作用。

（4）當“獎金”轉(zhuǎn)化為保健因素時，一旦取消，必然招致員工的不滿，甚至導致抱怨和消極

怠工情況的發(fā)生。

【考點】領導一一激勵

2015年4月管理學管理真題

一、單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。在每題列出的四個備選項中只有

一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。）

1.對整個組織負有全面責任的管理人員是（）。

A.高層管理者

B.中層管理者

C.基層管理者

D.專業(yè)管理者

【答案】A

【解析】高層管理者是指對整個組織負有全面責任的管理人員。他們負責制定組織的總目標、

總戰(zhàn)略，掌握大政方針，有權(quán)分配組織中的一切資源，對組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作

用，對于組織的成敗負有最終責任。高層管理者包括：董事長、首席執(zhí)行官、總裁或總經(jīng)理及

其他高級經(jīng)理人員。

【考點】管理與管理學一一管理者

2.提出“標準化原理”的學者是（）。

A.法約爾

B.泰勒

C.梅奧

D.馬斯洛

【答案】B

【解析】標準化原理是泰勒提出的科學管理理論的主要內(nèi)容之一。

【考點】管理理論的形成與發(fā)展一一古典管理理論的形成

3.計算機、網(wǎng)絡及通訊業(yè)的興起促進了電子商務的發(fā)展，這些因素屬于外部環(huán)境因素中的

（）O

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.社會文化

D.技術環(huán)境

【答案】D

【解析】組織的一般環(huán)境是組織的大環(huán)境，是指可能對素有組織的活動產(chǎn)生影響的各種因素所

構(gòu)成的集合，具體包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術環(huán)境，故也稱宏觀環(huán)境。

【考點】組織環(huán)境與組織文化一一組織環(huán)境概述

4.組織文化的核心和靈魂是（）。

A.理念層

B.制度層

C.行為層

D.象征層

【答案】A

【解析】理念層也可以稱為精神層，是指組織的領導和員工共同信守的基本信念、價值觀和道

德觀等，它是組織文化的核心和靈魂。

【考點】組織環(huán)境與組織文化一一組織文化

5.道德發(fā)展的最高層次是（）。

A.前慣例層

B.慣例層

C.原則層

D.規(guī)范層

【答案】C

【解析】研究表明，道德的發(fā)展要經(jīng)歷三個層次：前慣例層次、慣例層次和原則層次。其中，

原則層次是道德發(fā)展的最高層次。

【考點】管理道德與社會責任一一道德管理概述

6.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型（）。

A.戰(zhàn)略型決策

B.確定型決策

C.風險型決策

D.不確定型決策

【答案】B

【解析】確定型決策的具體方法有很多，比如盈虧平衡分析法、內(nèi)部投資回收率法、價值分析

法等。

【考點】決策一一決策的程序與方法

7.具有“分段編制，近細遠粗”特點的計劃方法是（）。

A.目標管理法

B.滾動計劃法

C.甘特圖法

D.德爾菲法

【答案】B

【解析】滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。它是按照計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，

調(diào)整和修訂未來的計劃，并逐期向前移動的一種計劃方法。滾動計劃法的特點是“分段編制，

近細遠粗”，“長、短期計劃緊密結(jié)合”。

【考點】計劃一一計劃的方法與技術

8.某物業(yè)公司目前有寫字樓、公寓、商場等租戶，公司設置了寫字樓管理部、公寓管理部、

商場管理部以及其他配套部門。這種部門劃分形式是（）。

A.職能部門化

B.流程部門化

C.顧客部門化

D.地區(qū)部門化

【答案】C

【解析】按顧客劃分部門是根據(jù)不同顧客群而進行的部門劃分，有利于深入研究特定顧客的需

求，對顧客更了解，針對性強，服務更到位，在明確規(guī)定的服務項目方面滿足顧客特殊的和廣

泛的需求。

【考點】組織一一組織設計

9.某公司隨著經(jīng)營規(guī)模的擴大，由營銷經(jīng)理直接管轄的營銷隊伍也從3人增加到50人。雖然

營銷經(jīng)理日理萬機，但仍然應接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度看，出現(xiàn)這種情況的

原因是（）。

A.營銷經(jīng)理的管理幅度太寬

B.營銷經(jīng)理投入的管理時間不夠

C.營銷經(jīng)理的管理幅度太窄

D.營銷隊伍的管理層次太多

【答案】A

【解析】管理幅度是指一個管理者直接有效領導與指揮下屬人數(shù)，管理幅度是有限的，管理者

所管理的下屬超過了一定的限度，就會降低管理的效率。

【考點】組織一一組織設計

10.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的企業(yè)，近年來公司發(fā)展迅速，經(jīng)營業(yè)務開始向家具、家裝

領域滲透。新業(yè)務的快速發(fā)展需要新的部門負責人，該負責人的最佳選聘方式為（）。

A.內(nèi)部選拔

B.選送內(nèi)部人員培訓后任用

C.外部選拔

D.由現(xiàn)任總經(jīng)理兼任

【答案】C

【解析】根據(jù)題干，潔雅公司是因為新業(yè)務的快速發(fā)展需要新的部門負責人，此時宜采用外部

招聘。因為，外部招聘不僅選擇余地大，易招到一流的專業(yè)人才，而且能擺脫原有框架的束留事,

有利于為公司發(fā)展帶來新思想、新觀念、新方法。

【考點】人員配置一一人員配置管理

11.將幾個部門合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是（）。

A.人員變革

B.結(jié)構(gòu)變革

C.技術變革

D.文化變革

【答案】B

【解析】結(jié)構(gòu)變革是對組織設計、權(quán)力的分配、分工與協(xié)調(diào)等方面進行的變革。管理者可以對

組織結(jié)構(gòu)要素的一個或多個加以變革。例如，可將幾個部門合并在一起，或者減少管理層次、

拓寬管理幅度使組織扁平化，或者通過提高分權(quán)化程度使決策更快速。

【考點】組織變革一一組織變革概述

12.某醫(yī)院院長退休后感慨“人走茶涼”，這說明他在職時擁有的是一種（）。

A.職位權(quán)力

B.個人權(quán)力

C.超凡權(quán)力

D.傳統(tǒng)權(quán)力

【答案】A

【解析】領導的核心是權(quán)力，領導者之所以能夠?qū)崿F(xiàn)對下屬的領導，其基礎就是權(quán)力。領導是

由權(quán)力派生而來的。這里的權(quán)力通常就是指影響力或控制力。

【考點】領導一一領導的概念

13.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于（）。

A.積極因素

B.消極因素

C.保健因素

D.激勵因素

【答案】C

【解析】保健因素包括：公司政策與行政管理、監(jiān)督方式、關系、工資福利、安全、工作條件、

個人生活、地位。

【考點】

14.工作指示、命令、會議紀要、年度報告等屬于（）。

A.斜向溝通

B.平行溝通

C.上行溝通

D.下行溝通

【答案】D

【解析】下行溝通即自上而下的溝通，指管理者通過向下溝通的方式傳送各種指令及政策給組

織的下層。常見的下行溝通方式有：工作指示、命令、談話、會議紀要、廣播、年度報告、政

策陳述、程序、手冊和公司出版物等。

【考點】溝通一一溝通的基本類型

15.每當員工離開公司時，公司人力資源部經(jīng)理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司

的意見與看法，以便改進工作。人力資源部經(jīng)理的這種做法屬于（）。