2024版韻達(dá)快遞服務(wù)協(xié)議

編號(hào)：__________2024版韻達(dá)快遞服務(wù)協(xié)議甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版韻達(dá)快遞服務(wù)協(xié)議合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2適用范圍1.3雙方聲明1.4法律法規(guī)第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)類(lèi)型2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)時(shí)效2.4服務(wù)費(fèi)用第三章：寄件人義務(wù)3.1寄件人信息3.2包裹要求3.3禁寄物品3.4信息安全第四章：韻達(dá)快遞義務(wù)4.1包裹收寄4.2運(yùn)輸與保管4.3派送服務(wù)4.4信息跟蹤與查詢第五章：快遞損失與損壞5.1損失與損壞責(zé)任5.2索賠流程5.3索賠金額5.4特殊情況的處理第六章：快遞延誤6.1延誤責(zé)任6.2延誤賠償?shù)谄哒拢弘[私與信息安全7.1保護(hù)寄件人信息7.2保護(hù)收件人信息7.3信息安全措施第八章：違約責(zé)任8.1寄件人違約8.2韻達(dá)快遞違約8.3不可抗力第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十章：合同的生效、變更與終止10.1生效條件10.2合同變更10.3合同終止第十一章：附則11.1合同期限11.2合同格式11.3合同修改第十二章：其他約定12.1廣告與推廣12.2合作與發(fā)展12.3雙方約定的其他事項(xiàng)第十三章：附件13.1快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2禁寄物品清單13.3快遞包裝要求第十四章：雙方簽字14.1寄件人簽字14.2韻達(dá)快遞簽字14.3簽字日期合同編號(hào)20240001第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2適用范圍本協(xié)議適用于韻達(dá)快遞為寄件人提供的一切快遞服務(wù)，包括但不限于國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、快遞包裹、快遞文件等。1.3雙方聲明1.3.1寄件人聲明：寄件人保證所提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并承諾遵守本協(xié)議的所有條款。1.3.2韻達(dá)快遞聲明：韻達(dá)快遞承諾按照本協(xié)議的約定，為寄件人提供優(yōu)質(zhì)的快遞服務(wù)。1.4法律法規(guī)本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1快遞服務(wù)類(lèi)型韻達(dá)快遞提供的快遞服務(wù)類(lèi)型包括普通快遞、經(jīng)濟(jì)快遞、標(biāo)準(zhǔn)快遞、快速快遞等，具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件1。2.2服務(wù)流程韻達(dá)快遞的服務(wù)流程包括但不限于收寄、運(yùn)輸、派送、簽收等環(huán)節(jié)，具體流程詳見(jiàn)附件2。2.3服務(wù)時(shí)效韻達(dá)快遞根據(jù)不同的快遞服務(wù)類(lèi)型，提供不同的服務(wù)時(shí)效，具體時(shí)效詳見(jiàn)附件3。2.4服務(wù)費(fèi)用韻達(dá)快遞的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)快遞服務(wù)的類(lèi)型、時(shí)效、距離等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件4。第三章：寄件人義務(wù)3.1寄件人信息寄件人應(yīng)向韻達(dá)快遞提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的寄件人信息，包括寄件人姓名、聯(lián)系方式、寄件地址等。3.2包裹要求寄件人應(yīng)確保包裹符合韻達(dá)快遞的包裝要求，并保證包裹內(nèi)的物品符合本協(xié)議第7章的規(guī)定。3.3禁寄物品寄件人不得將禁止寄遞的物品放入包裹中，具體禁寄物品清單詳見(jiàn)附件5。3.4信息安全寄件人應(yīng)確保包裹內(nèi)不包含任何涉及寄件人、收件人或者第三方的隱私信息，否則由此產(chǎn)生的一切后果由寄件人承擔(dān)。第四章：韻達(dá)快遞義務(wù)4.1包裹收寄韻達(dá)快遞應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)收寄包裹，并按照寄件人的要求進(jìn)行相應(yīng)的包裝和標(biāo)識(shí)。4.2運(yùn)輸與保管韻達(dá)快遞應(yīng)確保包裹安全、及時(shí)地運(yùn)輸?shù)街付ǖ氖占说刂?，并妥善保管包裹直至送達(dá)。4.3派送服務(wù)韻達(dá)快遞應(yīng)按照約定的服務(wù)時(shí)效和方式，將包裹派送給收件人，并確保包裹的安全和完整。4.4信息跟蹤與查詢韻達(dá)快遞應(yīng)提供包裹全程跟蹤服務(wù)，并允許寄件人和收件人通過(guò)電話、網(wǎng)站等方式查詢包裹的實(shí)時(shí)狀態(tài)。第五章：快遞損失與損壞5.1損失與損壞責(zé)任韻達(dá)快遞應(yīng)對(duì)包裹在運(yùn)輸過(guò)程中的損失或損壞承擔(dān)賠償責(zé)任，但下列情況除外：（1）寄件人未按照本協(xié)議第3章的要求包裝包裹，導(dǎo)致包裹損失或損壞的；（2）包裹內(nèi)的物品屬于本協(xié)議第7章禁止寄遞的物品，導(dǎo)致包裹損失或損壞的；（3）因不可抗力導(dǎo)致包裹損失或損壞的。5.2索賠流程寄件人或收件人在發(fā)現(xiàn)包裹損失或損壞后，應(yīng)及時(shí)向韻達(dá)快遞提出書(shū)面索賠，并提供相關(guān)證明材料。韻達(dá)快遞應(yīng)在收到索賠請(qǐng)求后7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)。5.3索賠金額索賠金額根據(jù)包裹的實(shí)際價(jià)值以及韻達(dá)快遞確定的賠償比例計(jì)算，具體賠償比例詳見(jiàn)附件6。5.4特殊情況的處理對(duì)于特殊情況下的包裹損失或損壞，韻達(dá)快遞應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況和本協(xié)議的約定進(jìn)行處理。第六章：快遞延誤6.1延誤責(zé)任韻達(dá)快遞應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌目爝f延誤承擔(dān)賠償責(zé)任，但下列情況除外：（1）因不可抗力導(dǎo)致快遞延誤的；（2）因寄件人提供的地址不準(zhǔn)確或不清楚導(dǎo)致快遞延誤的。6.2延誤賠償對(duì)于快遞延誤，韻達(dá)快遞應(yīng)按照約定的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，具體賠償標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件7。第八章：違約責(zé)任8.1寄件人違約寄件人違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致韻達(dá)快遞遭受損失或產(chǎn)生其他后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2韻達(dá)快遞違約韻達(dá)快遞違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致寄件人或收件人遭受損失或產(chǎn)生其他后果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.4法律途徑本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十章：合同的生效、變更與終止10.1生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更任何一方如需變更本協(xié)議，應(yīng)與另一方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）一方違約嚴(yán)重，導(dǎo)致另一方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。第十一章：附則11.1合同期限本協(xié)議的有效期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。11.2合同格式本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。11.3合同修改本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方共同簽署，并以書(shū)面形式進(jìn)行。第十二章：其他約定12.1廣告與推廣雙方同意，韻達(dá)快遞在使用寄件人的名義進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，應(yīng)事先取得寄件人的書(shū)面同意。12.2合作與發(fā)展雙方同意，在合同有效期內(nèi)，共同探討合作領(lǐng)域的拓展和業(yè)務(wù)的發(fā)展。12.3雙方約定的其他事項(xiàng)雙方就本協(xié)議的履行過(guò)程中涉及的其他事項(xiàng)，達(dá)成一致意見(jiàn)，并記載于本協(xié)議附件8。第十三章：附件13.1快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)13.2禁寄物品清單13.3快遞包裝要求13.4韻達(dá)快遞服務(wù)流程圖13.5韻達(dá)快遞賠償比例表13.6韻達(dá)快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)第十四章：雙方簽字14.1寄件人簽字（寄件人簽字）14.2韻達(dá)快遞簽字（韻達(dá)快遞簽字）14.3簽字日期（簽字日期）多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款1：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定派送時(shí)間甲方要求韻達(dá)快遞在指定時(shí)間內(nèi)完成派送服務(wù)，如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求乙方按約定進(jìn)行賠償。1.2甲方特殊包裝要求甲方要求對(duì)包裹進(jìn)行特殊包裝，以確保包裹安全。如乙方未按照甲方要求進(jìn)行包裝導(dǎo)致包裹損失或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。1.3甲方指定收件人甲方要求包裹必須由指定收件人簽收，如非指定收件人簽收導(dǎo)致包裹損失或損壞，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。附加條款2：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)承諾乙方承諾在約定服務(wù)時(shí)效內(nèi)完成包裹的運(yùn)輸、派送等服務(wù)，如未按承諾完成，乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。2.2乙方隱私保護(hù)乙方保證對(duì)甲方的個(gè)人信息、包裹內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密，如有泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3乙方損壞賠償乙方在收寄、運(yùn)輸、派送過(guò)程中造成包裹損壞的，應(yīng)按照甲方提供的實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。附加條款3：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1中介服務(wù)費(fèi)用第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)者和服務(wù)平臺(tái)，甲方和乙方同意向中介支付約定的服務(wù)費(fèi)用。3.2中介責(zé)任限制中介對(duì)于甲方和乙方之間的合同履行不承擔(dān)責(zé)任，但中介應(yīng)積極協(xié)調(diào)，協(xié)助解決雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。3.3中介保密義務(wù)中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)允許不得向第三方泄露。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.快遞服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)2.禁寄物品清單3.快遞包裝要求4.韻達(dá)快遞服務(wù)流程圖5.韻達(dá)快遞賠償比例表6.韻達(dá)快遞賠償標(biāo)準(zhǔn)7.韻達(dá)快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)8.寄件人信息表9.包裹詳細(xì)信息表10.快遞派送記錄表11.快遞延誤記錄表12.快遞損失與損壞索賠申請(qǐng)表13.合同履行情況記錄表14.雙方簽字確認(rèn)書(shū)二、違約行為及認(rèn)定：1.韻達(dá)快遞未按約定時(shí)間完成派送服務(wù)，或未按甲方要求進(jìn)行特殊包裝導(dǎo)致包裹損失或損壞。2.韻達(dá)快遞未在約定服務(wù)時(shí)效內(nèi)完成包裹的運(yùn)輸、派送等服務(wù)。3.韻達(dá)快遞未按約定標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。4.韻達(dá)快遞未對(duì)甲方的個(gè)人信息、包裹內(nèi)容等信息嚴(yán)格保密。5.第三方中介未按約定協(xié)調(diào)、協(xié)助解決雙方在合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議。6.第三方中介未經(jīng)允許向第三方泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指韻達(dá)快遞為寄件人提供的一種快速、安全、便捷的物品傳輸服務(wù)。3.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金額。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.索賠：指合同一方因?qū)Ψ竭`約行為而要求對(duì)方承擔(dān)違約責(zé)任的行為。6.賠償：指違約方因違約行為而向守約方支付的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.包裹延誤：韻達(dá)快遞應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，協(xié)商解決延誤問(wèn)題，必要時(shí)提供賠償。2.包裹損失或損壞：韻達(dá)快遞應(yīng)立即核實(shí)情況，按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。3.個(gè)人信息泄露：韻達(dá)快遞應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止個(gè)人信息泄露，如發(fā)生泄露，應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施。4.爭(zhēng)議解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.合同履行情況記錄：雙方應(yīng)定期查看合同履行情況記錄表，確保合同條款得到有效執(zhí)行。五、