汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)（第2版）課件 第二部分 汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)崗位訓(xùn)練 實(shí)訓(xùn)1 素質(zhì)訓(xùn)練

第二部分

汽車(chē)維護(hù)保養(yǎng)崗位訓(xùn)練實(shí)訓(xùn)1素質(zhì)訓(xùn)練《汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)》項(xiàng)目1：思想素質(zhì)訓(xùn)練在工作過(guò)程中，維護(hù)保養(yǎng)人員需要做到：《汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)》態(tài)度熱情準(zhǔn)確可靠快捷高效項(xiàng)目1：思想素質(zhì)訓(xùn)練首先，樹(shù)立“客戶(hù)第一”的理念?！镀?chē)維護(hù)與保養(yǎng)》怎樣才能把“客戶(hù)第一”的理念付諸實(shí)踐？訓(xùn)練與思考1盡最大努力提供一流服務(wù)來(lái)提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度要經(jīng)常想到我做什么才能提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度，然后付諸實(shí)踐應(yīng)提供高效、高度可靠的服務(wù)在整個(gè)過(guò)程中態(tài)度認(rèn)真在維修服務(wù)中出現(xiàn)任何問(wèn)題，要及時(shí)與客戶(hù)溝通并提出專(zhuān)業(yè)的建議項(xiàng)目1：思想素質(zhì)訓(xùn)練其次，需達(dá)到引以自豪和能承擔(dān)起責(zé)任的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?！镀?chē)維護(hù)與保養(yǎng)》怎樣做才能達(dá)到使自己值得引以自豪和能承擔(dān)起責(zé)任的專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？訓(xùn)練與思考2要理解自己的職責(zé)，通過(guò)自己的努力使客戶(hù)的汽車(chē)能一直保持在最佳狀態(tài)為自己的工作自豪，汽車(chē)的技術(shù)狀況直接關(guān)系到人的生命及財(cái)產(chǎn)的安全，這是非常重要的工作盡自己最大的努力做好每一項(xiàng)工作，要為自己所做的工作負(fù)責(zé)，不管是什工作要努力地在工作中提高自己。要有提高意識(shí)，始終研究比以往更有效、更準(zhǔn)確、更準(zhǔn)舒適、成本更低的工作方法，然后將每一項(xiàng)提高都運(yùn)用到工作中努力提高自己的技能。不斷地通過(guò)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向師傅學(xué)習(xí)，不斷提高自更好地維修汽車(chē)項(xiàng)目2：職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)十大要素《汽車(chē)維護(hù)與保養(yǎng)》12367894510職業(yè)化的形象愛(ài)護(hù)車(chē)輛整潔有序安全生產(chǎn)計(jì)劃和準(zhǔn)備快速、可靠的工作按時(shí)完成工作完成后要檢查保存舊零件后繼工作項(xiàng)目2：職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練職業(yè)素質(zhì)十大要