2024終端設(shè)備維護(hù)服務(wù)

編號：__________2024終端設(shè)備維護(hù)服務(wù)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024終端設(shè)備維護(hù)服務(wù)合同目錄一、定義與術(shù)語解釋1.1本合同1.2終端設(shè)備1.3維護(hù)服務(wù)1.4服務(wù)期限1.5服務(wù)內(nèi)容二、雙方主體2.1甲方信息2.2乙方信息三、服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1維護(hù)范圍3.2維護(hù)內(nèi)容3.3維護(hù)方式四、服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)開始時(shí)間4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整六、服務(wù)質(zhì)量保證6.1維護(hù)效果6.2響應(yīng)時(shí)間6.3售后服務(wù)七、違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約八、爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑九、合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止十、保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄露后果十一、不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力通知十二、合同的生效、履行與解除12.1合同生效12.2合同履行12.3合同解除十三、其他條款13.1技術(shù)支持13.2培訓(xùn)與指導(dǎo)13.3信息反饋十四、附件14.1維護(hù)服務(wù)方案14.2設(shè)備清單14.3服務(wù)記錄表合同編號_________一、定義與術(shù)語解釋1.1本合同：本合同是指甲乙雙方就終端設(shè)備維護(hù)服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議，甲方為終端設(shè)備的所有者或使用者，乙方為提供維護(hù)服務(wù)的公司。1.2終端設(shè)備：指本合同中需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等信息化設(shè)備。1.3維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括但不限于設(shè)備檢查、故障排除、軟件更新等的一系列服務(wù)。1.4服務(wù)期限：本合同約定的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。1.5服務(wù)內(nèi)容：乙方應(yīng)提供的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容包括但不僅限于系統(tǒng)升級、硬件維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)故障排查等。二、雙方主體2.1甲方信息：甲方名稱：_________甲方地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.2乙方信息：乙方名稱：_________乙方地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________三、服務(wù)范圍與內(nèi)容3.1維護(hù)范圍：包括但不限于甲方所有的終端設(shè)備。3.2維護(hù)內(nèi)容：包括但不限于定期檢查、故障排除、軟件更新、硬件維護(hù)等。3.3維護(hù)方式：乙方通過遠(yuǎn)程支持或現(xiàn)場支持的方式進(jìn)行維護(hù)。四、服務(wù)時(shí)間4.1服務(wù)開始時(shí)間：2024年1月1日。4.2服務(wù)結(jié)束時(shí)間：2024年12月31日。五、服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算：乙方根據(jù)甲方設(shè)備數(shù)量、維護(hù)難度等因素，按照約定的單價(jià)計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.2支付方式：甲方按季度支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整：如遇市場行情變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。六、服務(wù)質(zhì)量保證6.1維護(hù)效果：乙方保證維護(hù)服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.2響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供維護(hù)服務(wù)。6.3售后服務(wù)：乙方提供完善的售后服務(wù)，包括故障排查、軟件升級等。七、違約責(zé)任7.1甲方違約：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。7.2乙方違約：乙方未按約定提供維護(hù)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。八、爭議解決8.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。8.3法律途徑：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。九、合同的變更與終止9.1合同變更：甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。9.2合同終止：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同時(shí)，本合同終止。十、保密條款10.1保密內(nèi)容：甲乙雙方在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。10.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止之日起兩年。10.3泄露后果：如有泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、不可抗力11.1不可抗力事件：如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等不可預(yù)見、不可避免且無法克服的情況。11.2不可抗力后果：甲乙雙方應(yīng)立即通知對方，并根據(jù)情況協(xié)商解決。11.3不可抗力通知：甲乙雙方應(yīng)在得知不可抗力事件發(fā)生后三日內(nèi)書面通知對方。十二、合同的生效、履行與解除12.1合同生效：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同履行：甲乙雙方按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。12.3合同解除：合同解除應(yīng)書面協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。十三、其他條款13.1技術(shù)支持：乙方提供必要的技術(shù)支持，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。13.2培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方對甲方人員進(jìn)行設(shè)備使用和維護(hù)培訓(xùn)。13.3信息反饋：乙方定期向甲方反饋設(shè)備維護(hù)情況。十四、附件14.1維護(hù)服務(wù)方案：詳細(xì)描述乙方維護(hù)服務(wù)的具體方案和流程。14.2設(shè)備清單：列明甲方所有需要維護(hù)的終端設(shè)備清單。14.3服務(wù)記錄表：記錄乙方每次維護(hù)服務(wù)的詳細(xì)情況。甲方（蓋章）：_______________________代表（簽字）：_______________________日期：_______________________乙方（蓋章）：_______________________代表（簽字）：_______________________日期：_______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定設(shè)備：甲方有權(quán)要求乙方對指定的終端設(shè)備進(jìn)行優(yōu)先維護(hù)。1.2甲方監(jiān)督權(quán)：甲方有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。1.3甲方更換設(shè)備：如甲方更換終端設(shè)備，乙方應(yīng)根據(jù)新設(shè)備的要求提供相應(yīng)的維護(hù)服務(wù)。1.4甲方技術(shù)要求：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，要求乙方提供特定技術(shù)支持和服務(wù)。1.5甲方額外服務(wù)：甲方如有額外服務(wù)需求，乙方應(yīng)盡快響應(yīng)并提供相應(yīng)的服務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方維護(hù)計(jì)劃：乙方應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計(jì)劃，并提前通知甲方。2.2乙方技術(shù)培訓(xùn)：乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員的維護(hù)能力。2.3乙方服務(wù)響應(yīng)：乙方接到甲方報(bào)修后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并提供維護(hù)服務(wù)。2.4乙方服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)保證維護(hù)服務(wù)質(zhì)量，確保甲方設(shè)備正常運(yùn)行。2.5乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對在維護(hù)過程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。3.3第三方中介的監(jiān)督權(quán)：第三方中介有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。3.4第三方中介的調(diào)解權(quán)：如甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。3.5第三方中介的保密義務(wù)：第三方中介應(yīng)對在協(xié)調(diào)過程中獲知的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.維護(hù)服務(wù)方案2.設(shè)備清單3.服務(wù)記錄表4.技術(shù)支持與培訓(xùn)資料5.維護(hù)計(jì)劃與時(shí)間表6.設(shè)備維護(hù)手冊7.保密協(xié)議8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未提供必要的配合與協(xié)助故意提供錯(cuò)誤或不真實(shí)的信息2.乙方違約：未按約定時(shí)間提供服務(wù)服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密3.第三方中介違約：未履行協(xié)調(diào)、監(jiān)督職責(zé)未保密甲乙雙方信息未及時(shí)調(diào)解爭議三、法律名詞及解釋：1.終端設(shè)備：指合同中規(guī)定的需要維護(hù)的計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、打印機(jī)等信息化設(shè)備。2.維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的包括但不限于設(shè)備檢查、故障排除、軟件更新等的一系列服務(wù)。3.服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)有效期限，自2024年1月1日至2024年12月31日。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供維護(hù)服務(wù)所收取的費(fèi)用，根據(jù)設(shè)備數(shù)量、維護(hù)難度等因素計(jì)算。5.違約金：指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金，通常為本合同服務(wù)費(fèi)用的一定比例。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.設(shè)備維護(hù)過程中出現(xiàn)新的故障或問題：及時(shí)與乙方溝通，進(jìn)行故障排查與修復(fù)。2.維護(hù)服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，要求乙方重新提供服務(wù)或進(jìn)行賠償。3.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)催告甲方支付，必要時(shí)可通過法律途徑解決。