便利店客戶關(guān)系管理專家合同

便利店客戶關(guān)系管理專家合同合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）鑒于甲方為一家依法成立并有效存在的企業(yè)，擁有便利店客戶關(guān)系管理的需求，乙方為一家專業(yè)提供便利店客戶關(guān)系管理服務(wù)的公司，具有提供此類服務(wù)的資質(zhì)和能力，雙方為了共同發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供便利店客戶關(guān)系管理專家服務(wù)，包括但不局限于：（1）客戶數(shù)據(jù)分析與挖掘（2）客戶關(guān)系管理體系構(gòu)建（3）客戶滿意度調(diào)查與提升（4）客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃設(shè)計(jì)（5）客戶服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.2乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。2.2如果乙方在合同有效期內(nèi)未能按照約定完成服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：_______________________元整），甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的服務(wù)，并按照約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提交服務(wù)報(bào)告。四、付款方式4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2乙方在完成每個(gè)階段的服務(wù)后，應(yīng)向甲方提交服務(wù)報(bào)告，甲方應(yīng)在收到服務(wù)報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)階段的款項(xiàng)。4.3合同結(jié)束后，乙方應(yīng)向甲方提供完整的服務(wù)資料和成果，甲方應(yīng)在收到后____個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2如果乙方未能按照約定完成服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件3.甲方授權(quán)代表授權(quán)委托書4.乙方服務(wù)方案及實(shí)施計(jì)劃5.乙方服務(wù)成果交付確認(rèn)書6.乙方服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.保密協(xié)議8.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)9.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)出具的調(diào)解書或裁決書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成服務(wù)，或服務(wù)成果不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.便利店客戶關(guān)系管理專家合同：指乙方為甲方提供便利店客戶關(guān)系管理服務(wù)，甲方支付服務(wù)費(fèi)用的合同。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)進(jìn)度延誤：與乙方溝通，協(xié)商調(diào)整服務(wù)進(jìn)度，如乙方仍無(wú)法按期完成，考慮終止合同并追究違約責(zé)任。2.乙方服務(wù)成果不符合質(zhì)量要求：要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，如仍無(wú)法達(dá)到要求，考慮終止合同并追究違約責(zé)任。3.甲方未支付服務(wù)費(fèi)用：與甲方溝通，催促支付服務(wù)費(fèi)用，如甲方仍不支付，考慮終止合同并追究違約責(zé)任。4.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)：與甲方溝通，要求甲方履行義務(wù)，如甲方仍不履行，考慮終止合同并追究違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為便利店企業(yè)，需要提升客戶滿意度、忠誠(chéng)度，優(yōu)化客戶關(guān)系管理。2.甲方為