客戶服務(wù)助理工作合同

客戶服務(wù)助理工作合同合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供客戶服務(wù)助理工作，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條工作內(nèi)容（1）負(fù)責(zé)接聽客戶電話咨詢，提供專業(yè)的客戶服務(wù)；（2）負(fù)責(zé)處理客戶郵件，及時給予回復(fù)；（3）收集客戶反饋意見，及時向甲方匯報；（4）協(xié)助甲方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，提升客戶滿意度；（5）完成甲方交代的其他相關(guān)工作。第二條工作時間和地點2.1乙方每周工作五天，工作時間如下：（1）周一至周五：上午9:00至12:00，下午13:00至18:00；（2）如有特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整工作時間。2.2乙方工作地點：甲方所在地。第三條待遇3.1乙方薪資待遇為每月人民幣______元（稅前），按實際出勤天數(shù)計算。3.2乙方依法享受國家規(guī)定的社會保險和福利待遇。3.3乙方加班工資按國家規(guī)定執(zhí)行。第四條試用期4.1本合同試用期為一個月，自雙方簽訂之日起計算。4.2試用期內(nèi)，甲方有權(quán)解除本合同，無需向乙方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。4.3試用期內(nèi)，乙方違反本合同規(guī)定，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付違約金。第五條保密條款5.1乙方在合同期間及解除合同后一年內(nèi)，不得泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。5.2乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并追究其法律責(zé)任。第六條合同解除和終止6.1在合同期內(nèi)，甲方有權(quán)提前解除本合同，但應(yīng)提前一個月通知乙方。6.2在合同期內(nèi)，乙方有權(quán)提前解除本合同，但應(yīng)提前一個月通知甲方。6.3合同期滿，本合同自行終止。如需續(xù)簽，雙方可協(xié)商簽訂新的合同。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。甲方（蓋章）：乙方（簽字）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方個人簡歷2.身份證明文件3.學(xué)歷證明文件4.甲方公司章程5.甲方公司組織架構(gòu)6.甲方公司業(yè)務(wù)范圍7.甲方公司客戶列表8.乙方的工作職責(zé)描述9.乙方的工作績效評估標(biāo)準(zhǔn)10.乙方的工作培訓(xùn)計劃二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。3.乙方違反法律法規(guī)或甲方公司規(guī)章制度。4.甲方未按時支付乙方薪資待遇。5.甲方未按約定提供乙方工作條件或環(huán)境。6.甲方未按約定提供乙方培訓(xùn)或職業(yè)發(fā)展機(jī)會。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的提供客戶服務(wù)助理工作的主體。2.乙方：指合同中指定的承擔(dān)客戶服務(wù)助理工作的個人。3.客戶服務(wù)助理：指為甲方提供客戶咨詢、郵件處理、客戶關(guān)系維護(hù)等工作的人員。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢的信息。5.違約金：指合同一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方工作能力不足：提供培訓(xùn)，安排導(dǎo)師指導(dǎo)，定期評估并給予改進(jìn)機(jī)會。2.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確：制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。3.客戶投訴處理不當(dāng)：建立完善的投訴處理機(jī)制，及時反饋并改進(jìn)。4.乙方工作積極性不高：建立激勵機(jī)制，如績效獎金、晉升機(jī)會等。5.乙方泄露商業(yè)秘密：加強(qiáng)保密意識培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)格追究違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供客戶服務(wù)助理工作。2.乙方履行工作