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文檔簡介

醫(yī)患溝通與病患知情同意制度第一章總則第一條本制度旨在規(guī)范醫(yī)患溝通和病患知情同意,保障醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,建立醫(yī)院與患者間的有效溝通機制,提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全水平。第二條醫(yī)患溝通是指醫(yī)生、護士與患者及其家屬之間的溝通和信息共享。病患知情同意是指醫(yī)生應在醫(yī)療過程中向患者認真解釋診療方案、風險和預后,并取得患者的同意。第三條醫(yī)院要建立健全醫(yī)患溝通與病患知情同意工作制度,強調(diào)信息公開、充分溝通和患者參加原則,確保醫(yī)患之間的有效溝通和患者的知情權(quán)。第二章醫(yī)患溝通制度第四條醫(yī)生和護士應具備良好的溝通技巧和表達本領(lǐng),以友好、敬重和專業(yè)的態(tài)度對待患者。醫(yī)患溝通應遵從以下原則:1.敬重患者的自主權(quán)和隱私權(quán),保護患者的個人信息;2.表達清楚、簡明,避開使用專業(yè)術(shù)語或多而雜語言;3.耐性傾聽,關(guān)注患者的需求和看法;4.及時回應患者的問題和疑慮;5.協(xié)調(diào)醫(yī)療團隊間的溝通,確保信息暢通。第五條醫(yī)患溝通應包含以下內(nèi)容:1.向患者介紹醫(yī)生和醫(yī)務(wù)人員的身份和職責;2.向患者認真解釋診療方案、治療方法和可能的風險;3.謝絕或延遲非必需的醫(yī)療檢查、治療或手術(shù),應向患者解釋理由,并取得患者的同意;4.在治療過程中及時告知患者治療效果、預后以及可能的并發(fā)癥;5.定期溝通患者的病愈進展和病情變動。第六條醫(yī)院應建立醫(yī)患溝通記錄,記錄醫(yī)患之間的溝通內(nèi)容。醫(yī)生和護士應及時、準確地記錄患者的診斷與治療看法,共同簽署并保管溝通記錄。第七條醫(yī)院應加強醫(yī)患溝通培訓,提升醫(yī)生和護士的溝通技巧和專業(yè)素養(yǎng)。定期開展醫(yī)患溝通本領(lǐng)考核,評估醫(yī)務(wù)人員的溝通本領(lǐng)水平,并對培訓效果進行評估。第三章病患知情同意制度第八條醫(yī)生在供應診療服務(wù)之前,應向患者認真解釋診療方案、治療方法、可能的風險和預后,并取得患者的知情同意。第九條患者知情同意應具備以下要素:1.以簡明、明確的方式向患者解釋診療方案、治療目的和可能的風險;2.向患者供應充分時間批閱相關(guān)文書,并解答患者相關(guān)疑問;3.針對患者的特殊情況,如年齡、教育水平等,采用易于理解的方式進行溝通;4.取得患者或其法定代理人的書面知情同意。第十條在緊急情況下,患者無法表達意愿時,醫(yī)生應盡一切努力與患者家屬或法定代理人進行溝通,并取得其知情同意。第十一條醫(yī)院應建立知情同意書簽字程序,確?;颊咴诿鞔_了解情況后進行簽字確認。醫(yī)生必需將簽字后的知情同意書歸檔保管,作為醫(yī)患雙方權(quán)益的緊要證據(jù)。第十二條醫(yī)院應加強醫(yī)生的專業(yè)培訓,提升醫(yī)生的知情同意本領(lǐng)。定期組織知情同意本領(lǐng)考核,評估醫(yī)生的專業(yè)水平,并對培訓效果進行評估。第四章監(jiān)督與責任第十三條醫(yī)院應設(shè)立醫(yī)患溝通與病患知情同意監(jiān)督機構(gòu),負責制度的監(jiān)督和執(zhí)行情況的檢查。監(jiān)督機構(gòu)應定期向醫(yī)院領(lǐng)導匯報工作情況,并提出改進建議。第十四條對于醫(yī)患溝通和病患知情同意制度的違反行為,醫(yī)院應依據(jù)情節(jié)輕重予以相應的紀律處分,涉及違法犯罪的,應移交公安機關(guān)處理。第十五條醫(yī)院應加強宣傳教育,提高患者對醫(yī)患溝通和病患知情同意制度的認得和理解。定期組織患者滿意度調(diào)查,對醫(yī)患溝通和病患知情同意制度進行評估和改進。第十六條醫(yī)院領(lǐng)導應重視醫(yī)患溝通與病患知情同意制度的落實,建立和完善醫(yī)院內(nèi)部管理制度,確保醫(yī)患雙方的權(quán)益得到保護。第五章附則第十七條本制度自發(fā)布之日起正式施行,若有需要修改的內(nèi)容,需經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導批準并作相應公告后方可生效。第十八條

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