課件：認識因果圖-美化講解

認識因果圖主講人：彭湘華質(zhì)量管理與統(tǒng)計技術(shù)因果圖的定義日本品管大師石川馨特性要因圖石川圖魚刺圖魚骨圖樹枝圖發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的分析方法因果圖的定義問題型對策型魚骨圖質(zhì)量管理原因型因果圖的定義質(zhì)量問題多種因素綜合作用的結(jié)果一種或幾種原因造成因果圖的定義錯綜復(fù)雜的因素中理出頭緒抓住關(guān)鍵因素科學方法因果圖的定義從質(zhì)量問題這個“結(jié)果”出發(fā)集思廣益由表及里逐步深入找到根源因果圖尋找原因的—種質(zhì)量管理技術(shù)因果圖的定義運動員比賽成績不好的原因分析因果圖影響運動員比賽成績不好的各種原因健康情緒策略技巧因果圖的定義運動員比賽成績不好的原因分析因果圖背骨大骨中骨小骨因果圖的定義什么是特性01工作的結(jié)果或工程所產(chǎn)生的結(jié)果因果圖品質(zhì)類成本類外觀、尺寸、重量、純度、不良率、不良件數(shù)、客戶抱怨件數(shù)材料費、加工費、人工費、加班時數(shù)、招待費用、不良金額、銷售費用12因果圖的定義什么是特性01效率、交期類安全類工時、運轉(zhuǎn)率、產(chǎn)量、發(fā)貨量、交期達成率、交貨延遲天數(shù)工傷件數(shù)、傷害停工時數(shù)34士氣類出勤率、會議參加率、缺勤時數(shù)、提案件數(shù)、改善件數(shù)5因果圖的定義什么是要因02大骨、中骨、小骨所列結(jié)果的主要原因要因因大要因中要因小要因因果圖的定義什么是要因02引起結(jié)果異常的大要因作業(yè)者（人）機器設(shè)備（裝置）材料、零件作業(yè)方法環(huán)境因果圖的分類按目的分類01改善解析用管理用以改善品質(zhì)、提高效率、降低成本為目的時，可按目標進行解析，抓住要點，加以改善發(fā)生抱怨、不良品或異常而尋找原因及采取措施時使用因果圖的分類按目的分類01制定標準用導(dǎo)入質(zhì)量管理及培訓(xùn)用為制訂或修改作業(yè)方法、管理項目及管理方法時使用導(dǎo)入質(zhì)量管理，全員參與討論時，用因果圖整理問題，作為新進人員的培訓(xùn)手冊或工作說明因果圖的分類按問題的類型分類02尺寸、強度、壽命、不合格率、廢品件數(shù)、純度、透光度價格、工時數(shù)、管理費用表示產(chǎn)品質(zhì)量的特性費用特性因果圖的分類按問題的類型分類02產(chǎn)量、交貨時間、計劃時間出勤率、差錯件數(shù)、合理化建議件產(chǎn)量特性其他特性因果圖的分類按問題的類型分類02因果圖調(diào)查表排列圖效果更佳制作因果圖必備技能——頭腦風暴法用途極為廣泛現(xiàn)場管理科學研究事務(wù)處理軍事制作因果圖必備技能——頭腦風暴法使全員參與頭腦風暴法聚集全員的知識發(fā)揮更大的效果制作因果圖必備技能——頭腦風暴法美國典斯朋博士1941年提出集體思考的力量思想互相激蕩連鎖反應(yīng)創(chuàng)造性思考制作因果圖必備技能——頭腦風暴法基本思想01互相激勵提出更多的創(chuàng)意集體想更有效果個人想創(chuàng)意制作因果圖必備技能——頭腦風暴法基本思想01給予無批評的自由環(huán)境發(fā)揮最大的創(chuàng)造力制作因果圖必備技能——頭腦風暴法特征02一定的時間內(nèi)獲得大量構(gòu)想制作因果圖必備技能——頭腦風暴法特征02提出任何能想到的“創(chuàng)意”評價步驟立即可用修改可用缺乏實用性制作因果圖必備技能——頭腦風暴法特征02創(chuàng)意在自由的無拘無束的氣氛下，大家踴躍提出創(chuàng)意評價時按目的及實現(xiàn)的可能性等加以嚴格查核評價分別進行制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03開會準備準備會場開會時間以一小時最適當，不要超過兩小時過長的時間會讓大家疲憊，同時也會失去興趣制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03開會準備提出主題所提主題，須事先由會議主席調(diào)查，將內(nèi)容制作成說明材料，就限定范圍、問題細則加以說明在討論前一日交給參加者，讓大家有充裕的時間來思考制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03開會準備必要用具白紙2~3張紅色和黑色筆各一支記錄用紙制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03開會準備事先選定記錄人將大家的創(chuàng)意要點迅速記錄下來制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03會議討論四大原則對任何創(chuàng)意或發(fā)言均不能批評禁止作任何批判到非洲去賣鞋子那地方的人都打赤腳，根本不可能賣出鞋子都沒有穿鞋子的話，應(yīng)該市場巨大制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03會議討論四大原則歡迎從不同角度提出的看法提出奔放無羈的創(chuàng)意脫離習慣性思維，提出意想不到的創(chuàng)意制作因果圖必備技能——頭腦風暴法進行方法03盡量提出自己的創(chuàng)意有限的時間中，要求大量創(chuàng)意

一個構(gòu)想會產(chǎn)生更多的創(chuàng)意必須有奇特的構(gòu)想量多質(zhì)優(yōu)歡迎對他人的創(chuàng)意進行補充或改善鼓勵在他人提出創(chuàng)意的基礎(chǔ)上進一步聯(lián)想或完善期待創(chuàng)意的連鎖反應(yīng)制作因果圖必備技能——頭腦風暴