滿意保障電商服務(wù)承諾

滿意保障電商服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________滿意保障電商服務(wù)承諾甲方（服務(wù)提供方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家專業(yè)提供電商服務(wù)的公司，乙方為甲方提供服務(wù)的接受方，雙方為了更好地明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本服務(wù)承諾，以共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)向乙方提供包括但不限于商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等一系列電商服務(wù)。1.2甲方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足乙方的合理需求。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方提供的商品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證商品的真實(shí)性、合法性。2.2甲方提供的服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過程中乙方的權(quán)益不受損害。第三條服務(wù)期限3.1本服務(wù)承諾的有效期為____年，自雙方簽字之日起計(jì)算。3.2除非乙方提前終止本服務(wù)承諾，否則雙方應(yīng)繼續(xù)履行本服務(wù)承諾。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。4.2乙方應(yīng)按照本服務(wù)承諾約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。第五條滿意保障5.1甲方承諾，若乙方在服務(wù)過程中對(duì)甲方的服務(wù)有任何不滿意之處，乙方有權(quán)在服務(wù)期限內(nèi)向甲方提出書面投訴。5.2甲方應(yīng)在收到乙方投訴后的____個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)乙方的投訴進(jìn)行核實(shí)并采取改進(jìn)措施。5.3若甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決乙方的投訴，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第六條保密條款6.1雙方在履行本服務(wù)承諾過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向第三方披露本服務(wù)承諾項(xiàng)下的相關(guān)信息。第七條違約責(zé)任7.1任何一方違反本服務(wù)承諾的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。7.2若甲方未能按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并賠償因此給乙方造成的損失。第八條爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本服務(wù)承諾過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本服務(wù)承諾一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本服務(wù)承諾自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（服務(wù)提供方）：__________乙方（服務(wù)接受方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方身份證復(fù)印件3.商品清單4.物流配送信息5.售后服務(wù)政策6.雙方簽署的保密協(xié)議7.法律法規(guī)相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決乙方的投訴。3.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方披露本服務(wù)承諾項(xiàng)下的相關(guān)信息。5.任何一方違反本服務(wù)承諾的其他約定。三、法律名詞及解釋：1.電商服務(wù)：指甲方為乙方提供的商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等一站式電商解決方案。2.滿意保障：指甲方承諾在服務(wù)過程中，如乙方對(duì)服務(wù)有任何不滿意，有權(quán)提出投訴，并要求甲方予以解決。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的賠償金。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.法律法規(guī)：指中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)，包括合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：乙方發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不符合約定，應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。2.物流配送延誤：如甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成物流配送，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。3.售后服務(wù)不滿意：乙方發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)不符合約定，應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以解決。4.保密協(xié)議泄露：如乙方違反保密協(xié)議，向第三方披露相關(guān)信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.法律法規(guī)變更：如法律法規(guī)發(fā)生變更，影響本服務(wù)承諾的履行，雙方應(yīng)友好協(xié)商，根據(jù)變更后的法律法規(guī)予以調(diào)整。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.電商平臺(tái)合作：適用于電商平臺(tái)與電商服務(wù)提供商之間的合作。2.品牌商與電商平臺(tái)合作：適用于品牌商與電商平臺(tái)之間的合作，提供商品銷售、物流配送、售后等服務(wù)。3.電商平臺(tái)與物流公司合作：適用于電商平臺(tái)與物流公司之間的合作