首席客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

首席客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)首席客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)崗位職責(zé)：–熟悉并掌握林肯之道的行為模式–介紹所有相關(guān)工作人員給客戶(hù)，并能與每位客戶(hù)愉快互動(dòng)，建立客戶(hù)與林肯團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系–以客戶(hù)偏好的方法與頻率進(jìn)行溝通與交流，維系客戶(hù)與門(mén)店之間的互動(dòng)，并及時(shí)更新相關(guān)信息–以車(chē)輛管家的身份積極應(yīng)對(duì)客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品本身以及車(chē)輛使用中的各項(xiàng)咨詢(xún)并及時(shí)反饋–將林肯尊享服務(wù)的理念作為準(zhǔn)則，理解并認(rèn)同林肯之道所要求的各項(xiàng)要素，打造以服務(wù)客戶(hù)的行為標(biāo)準(zhǔn)、溝通等為根基的林肯奢華禮賓–協(xié)調(diào)內(nèi)部各關(guān)聯(lián)崗位，共同實(shí)施林肯銷(xiāo)售與售后業(yè)務(wù)體驗(yàn)流程–熟練使用MyLincoln系統(tǒng)，向客戶(hù)介紹MyLincoln并邀請(qǐng)客戶(hù)加入–熟練使用個(gè)性化定制中心，向客戶(hù)做生動(dòng)形象的車(chē)輛定制化展示–每日查看第二天的預(yù)約列表，檢查是否有返店客戶(hù)，為每位客戶(hù)提供個(gè)性化的體驗(yàn)–協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備并按照活動(dòng)具體要求積極參與和執(zhí)行——完成車(chē)輛銷(xiāo)售任務(wù)，不斷提高銷(xiāo)售服務(wù)質(zhì)量–深入發(fā)展客戶(hù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)忠誠(chéng)度和較高的再次購(gòu)買(mǎi)率和轉(zhuǎn)介紹率–向客戶(hù)提供新品裝潢、金融等增值服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和拓展–收集區(qū)域市場(chǎng)信息，為上級(jí)提供決策支持–依據(jù)CVP調(diào)查結(jié)果及改善方案，持續(xù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度等崗位要求：1、具備汽車(chē)行業(yè)背景—具有2年以上豪華汽車(chē)品牌銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)—儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳—具有本科及以上學(xué)歷—持有車(chē)輛駕駛執(zhí)照C1以上—熟練的駕駛技能，且有2年以上駕齡—熟悉經(jīng)銷(xiāo)商、行業(yè)以及自身工作職責(zé)—熟悉豪華車(chē)的銷(xiāo)售及售后運(yùn)營(yíng)流程—了解豪華車(chē)的相關(guān)產(chǎn)品信息—熟知汽車(chē)相關(guān)法規(guī)、消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例2、不具備汽車(chē)行業(yè)背景—具有2年以上奢侈品或高端服務(wù)業(yè)銷(xiāo)售相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)—儀表端正，舉止大方、形象氣質(zhì)佳—具有本科及以上學(xué)歷—持有車(chē)輛駕駛執(zhí)照C1以上—熟練駕駛技能，且有2年以上駕齡—熟悉奢侈品、或其他高端服務(wù)行業(yè)背景—熟悉奢侈品、或其他高端服務(wù)業(yè)的銷(xiāo)售及售后服務(wù)流程—對(duì)豪華車(chē)的品牌有一定了解—熟知消費(fèi)者相關(guān)法規(guī)和商業(yè)慣例首席客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)2職責(zé)描述：1、組織與參與各類(lèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)活動(dòng)，開(kāi)發(fā)和積累客戶(hù)數(shù)量和客戶(hù)資產(chǎn)；2、向客戶(hù)介紹公司和證券市場(chǎng)的基本情況，包括相關(guān)法律法規(guī)、證監(jiān)會(huì)規(guī)定、自律規(guī)則和公司相關(guān)規(guī)定、證券投資的基本知識(shí)及開(kāi)戶(hù)、交易、資金存取等業(yè)務(wù)流程；3、向客戶(hù)傳遞由公司統(tǒng)一提供的研究報(bào)告及與證券投資、綜合理財(cái)有關(guān)的信息；4、向客戶(hù)傳遞由公司統(tǒng)一提供的金融產(chǎn)品宣傳推介材料及有關(guān)信息，介紹金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)流程，提供各類(lèi)投資理財(cái)建議、進(jìn)行客戶(hù)資產(chǎn)及產(chǎn)品配置、客戶(hù)資產(chǎn)跟蹤檢視等工作；5、向客戶(hù)介紹和推廣各類(lèi)創(chuàng)新業(yè)務(wù)及法律、行政法規(guī)和證監(jiān)會(huì)規(guī)定的可以從事的其他活動(dòng)；6、做好日常工作的過(guò)程管理和參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；7、完成營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人的各項(xiàng)考核指標(biāo)；8、經(jīng)發(fā)管委、分（子）公司及營(yíng)業(yè)部安排的其他工作。任職要求：1、具備良好的職業(yè)道德和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，無(wú)違法違規(guī)記錄；2、全日制本科及以上學(xué)歷、身體健康，年齡40周歲及以下，有客戶(hù)基礎(chǔ)或較強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)能力的可適當(dāng)放寬條件；3、具有證券從業(yè)資格，通過(guò)入職培訓(xùn)；4、達(dá)到公司或營(yíng)業(yè)部規(guī)定的其它條件；5、客戶(hù)經(jīng)理開(kāi)展不同業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)具備相應(yīng)的'資格條件。如具有投資顧問(wèn)咨詢(xún)資格的客戶(hù)經(jīng)理可從事投資顧問(wèn)業(yè)務(wù)。具有基金銷(xiāo)售資格的客戶(hù)經(jīng)理可從事基金銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。具有期貨從業(yè)資格的理財(cái)顧問(wèn)可從事期貨IB介紹業(yè)務(wù)等。首席客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)3崗位職責(zé)通過(guò)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)挖掘分析優(yōu)化經(jīng)營(yíng)效果，向管理層提供戰(zhàn)略決策數(shù)據(jù)支持及客戶(hù)數(shù)據(jù)分析，設(shè)計(jì)并規(guī)范數(shù)據(jù)分析流程。任職要求有阿里巴巴、百度、騰訊等大數(shù)據(jù)公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。首席數(shù)據(jù)分析師崗位首席客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)4崗位職責(zé)1、組織團(tuán)隊(duì)對(duì)公司現(xiàn)有產(chǎn)品和平臺(tái)進(jìn)行滲透攻擊；2、對(duì)緊急安全事件進(jìn)行跟進(jìn)和排查，并提出改進(jìn)建議；3、公司產(chǎn)品監(jiān)控、防護(hù)、安全服務(wù)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)；4、研究