校門診部職責范圍

校門診部職責范圍（共10篇）目錄TOC\o"1-1"\h\u1231第一篇:校門診部職責范圍 26026第二篇:門診、病區(qū)退藥管理制度 35919第三篇:醫(yī)院預約門診應急預案 56334第四篇:門診預約掛號制度 623483第五篇:戒煙門診職責及工作制度 78300第六篇:門診部護士長崗位職責 814796第七篇:醫(yī)院門診工作制度 917922第八篇:門診志愿服務管理制度 1111346第九篇:門診辦工作制度 1223738第十篇:門診西藥房調劑人員崗位職責 14校門診部職責范圍一、門診部是負責全院教職工和學生醫(yī)療衛(wèi)生的職能部門，在上級醫(yī)療衛(wèi)生部門和學院及總務處的領導下，貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生工作方針、政策、法規(guī)，救死扶傷，實行革命人道主義，調動一切積極因素，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生水平，搞好防病治病工作，為廣大教職員工及學生的身體健康服務。二、門診部根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門管理規(guī)定和實際工作需要，設立業(yè)務科室。三、負責制定醫(yī)療衛(wèi)生的工作計劃、管理制度、人員的學習制度、考核制度，保證各項任務完成。四、負責大學生預防保健、健康教育、衛(wèi)生防疫，參與公民義務獻血工作、醫(yī)療經(jīng)費管理。五、負責突發(fā)疫病防治和意外災害搶救工作。六、貫徹執(zhí)行國家和上級衛(wèi)生行政機關頒發(fā)的《傳染病防治法》、藥品管理法、食品衛(wèi)生監(jiān)督法以及衛(wèi)生統(tǒng)計、病案、處方管理法規(guī)。七、降低發(fā)病率、轉診率、控制或降低傳染病的發(fā)生與流行，把預防工作落實到實處。八、完成上級衛(wèi)生醫(yī)療機關和學校布置的其他醫(yī)療衛(wèi)生任務。門診、病區(qū)退藥管理制度衛(wèi)生部《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》第二十八條規(guī)定：“為保證患者用藥安全，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換”。考慮患者要求退藥的原因較多，特制定本院退藥管理制度。一、藥品沒有離開藥房或當日取藥，患者要求退藥的情況一般均給予退藥。退藥流程：由開具處方的醫(yī)師在發(fā)票背面簽字注明退藥→已取藥患者持該發(fā)票到藥房憑藥品取回取藥聯(lián)（未取藥患者直接憑發(fā)票）→患者憑發(fā)票到收費處付費的窗口退費。二、藥品已經(jīng)離開藥房發(fā)放到患者手中且超過當日要求退藥的情況。（一）退藥性質分類與處理1、患者發(fā)生藥品不良反應，且同時滿足以下4個條件時，屬于合理退藥：1）醫(yī)生已詢問過患者并確定患者無該藥過敏史、禁忌癥，病歷中有記錄；2）處方開具的使用量符合《處方管理辦法》中的規(guī)定；3）需填寫有相應的藥品不良反應報告；4）退藥時間必須在發(fā)現(xiàn)藥品不良反應的20天內。2、患者死亡，且同時滿足以下2個條件時，屬于合理退藥：1）退藥時間必須在患者死亡后的20內；2）處方開具的使用量符合《處方管理辦法》中的規(guī)定。3、除以上情況外，其它任何情況退藥皆屬不合理退藥。（二）退藥操作流程圖開具處方醫(yī)師接待，檢查藥品外觀是否符合要求↓收款處領取退款單，由醫(yī)生填寫完整↓門診藥房藥師核對退藥條件↓1）進一步審核藥品包裝是否完好。2）登記所退藥品批號，并核對此批號是否與在庫的藥品批號一致?！召M處憑退藥單及發(fā)票退還藥品金額。三、病區(qū)口服、外用的醫(yī)囑藥，由于無法辨認批號、有效期，一經(jīng)發(fā)出不得退換。四、血液制品、生物制劑、精麻毒等特殊制品一經(jīng)離柜則概不退換。醫(yī)院預約門診應急預案為進一步加強醫(yī)院科學管理，構建和諧醫(yī)患關系，根據(jù)衛(wèi)生部《在公立醫(yī)院施行預約門診服務的意見》和《關于進一步推薦預約診療服務工作》要求，我院開展了預約服務，為使預約門診服務工作順利開展，及時應對預約服務中的各種問題，如患者遲到、失約，醫(yī)生調班、停診等，特制定如下應急預案。一、預約門診組織領導由分管業(yè)務副院長任組長，成員有醫(yī)務科科長、門診部主任、護理部主任。二、醫(yī)生按既定的時間出門診，如：預約專家由于特殊情況不能按時出門診時，醫(yī)院將安排同級別的專家代替出診。根據(jù)預約患者提供電話號碼及時告知患者。三、預約門診熱線電話出現(xiàn)故障時，患者可立即通過相應的門診科室辦公電話聯(lián)系（門診就診卡上有各科電話）進行咨詢、預約。四、如已預約成功的病人，由于各種原因，無法按照預約時間來就診時，請務必提前電話通知或現(xiàn)場通知預約臺，取消該次預約。通知截止時間為：預約就診日前一天下午5點之前。五、當預約患者和現(xiàn)場等候患者出現(xiàn)矛盾時，醫(yī)院要按照預約優(yōu)先的管理原則，承諾給預約患者以優(yōu)先安排就診，同時各醫(yī)務人員要做好現(xiàn)場等候患者的解釋工作，爭取得到等候者的理解與配合。六、由于突發(fā)傳染病公共衛(wèi)生事件發(fā)生時，暫?；蛉∠A約門診預約掛號時，醫(yī)院應及時張貼告示。門診預約掛號制度1、在門診部主任領導下，專人負責預約診療服務工作。2、預約患者的掛號診療費用與非預約患者的掛號診療費相同。按照預約優(yōu)先的管理原則，預約掛號患者按預約時間就診。3、預約診療采用電話預約、網(wǎng)絡預約、現(xiàn)場預約、住院復診、診間預約、社區(qū)轉診預約等方式，分時段預約。4、對預約患者進行預約就診前電話提醒，就診后電話隨訪。5、門診醫(yī)生要按“門診醫(yī)師排班表”按時出診。如遇停診需要變更排班至少提前一天向門診部請假后及時告知預約患者，幫助選擇其他醫(yī)師或擇日就診。6、預約患者至少提24小時進行預約；預約時限最長不超過90天，預約時間：夏季上午8:00-11:30下午2:00-5:00；冬季上午8:00-11:30下午1:30-4:30。7、工作人員要關心體貼患者，解答問題時要文明禮貌，耐心細致。8、對于70歲以上的老人及來自外地的患者，社區(qū)衛(wèi)生服務機構轉診的患者，應重點做好預約安排。9、每月對預約診療工作進行統(tǒng)計分析，有持續(xù)改進措施并落實，提高預約比例。戒煙門診職責及工作制度一、嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項控煙規(guī)章制度。二、掌握吸煙的危害和戒煙的技巧，指導患者戒煙并正確使用戒煙藥物和控煙用品。三、吸煙者應主動戒煙。四、發(fā)現(xiàn)他人吸煙要進行勸阻。五、向患者、家屬和來訪者做好吸煙的危害與戒煙的益處宣傳。六、對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙的勸導。七、積極參加醫(yī)院控煙知識的培訓。八、落實科室無煙環(huán)境，看到煙頭主動撿拾。門診部護士長崗位職責一、在護理部主任及科主任領導下，負責本科護理工作。根據(jù)護理部工作計劃，全面質量考核標準，制訂病區(qū)護理工作年度計劃和護理質量控制方案，并組織實施。二、負責護理人員的政治思想、醫(yī)德教育工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。三、掌握門診工作動態(tài)，隨時做好各診室之間的協(xié)調與調配，及時處理應急事件。4.督促、檢查各診室護理工作質量，參與高難度護理技術操作或指導護士完成，做好傳、幫、帶工作，不斷提高業(yè)務技術水平。四、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，檢查指導各診室開診前的準備及健康教育工作。6.督促護理人員經(jīng)常巡視候診區(qū)，觀察患者病情變化，病情較重者優(yōu)先安排診治或護送急救中心救治。五、督促護理人員及時引導病人就診，提高病人就診效率。六、負責器械、物資的請領及統(tǒng)計工作。七、督促護理人員做好各診室消毒、隔離工作。八、組織護理人員業(yè)務及技術培訓與考核工作；開展新業(yè)務、新技術和護理科研，總結經(jīng)驗，撰寫學術論文。11.負責指導和管理實習、進修人員，制定教學計劃。九、督促檢查保潔員的清潔及消毒隔離工作落實情況，保持門診整潔、安全。十、遵守醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風相關制度和要求；認真履行醫(yī)學道德規(guī)范，救死扶傷，文明禮貌服務，尊重病人，廉潔奉公。醫(yī)院門診工作制度（一）醫(yī)院由一名業(yè)務副院長分工負責領導門診工作。各科室主任應加強對本科門診的業(yè)務技術領導。各科應確定一名主治或主治以上職稱醫(yī)師協(xié)助科主任負責本科的門診工作。（二）各科室參加門診工作的醫(yī)務人員，在門診辦公室統(tǒng)一安排下進行工作。人員調換時，應與門診部共同商量，上崗前進行門診病歷書寫規(guī)范的培訓。（三）門診醫(yī)護人員應派有一定經(jīng)驗的醫(yī)師、護士擔任，實行醫(yī)師兼管門診和病房的科室，必須安排好人力配置，實習人員及未經(jīng)授權的進修人員應當在上級人員指導下工作，不得獨立執(zhí)業(yè)。（四）主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師應定期出門診，診治疑難病例。對某些慢性患者和專科患者，應根據(jù)醫(yī)院具體情況設立?？茖２￠T診。（五）對患者要進行認真檢查，簡明扼要準確地記載病歷。主管醫(yī)師應定期檢查門診醫(yī)療質量。（六）加強門診病歷質控工作，每日隨機抽查當日門診病歷并及時公布抽查結果。（七）做好檢診、分診工作，指導正確掛號，及時分流患者。（新增）（八）提供預約診療服務，指導患者預約就診，減少候診時間，改善就醫(yī)體驗。（九）對高燒患者、危重患者、60歲以上老人及來自遠地的患者，應提前安排門診。（十）對疑難重患者不能確診、兩次復診仍不能確診患者，應及時請上級醫(yī)師診視。（十一）門診檢驗、放射等各種檢查結果，必須做到準確及時。門診手術應根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強對換藥室、治療室的檢查指導，必要時，要親自操作。（十二）門診各科與住院部及病房應加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用及患者情況，有計劃地收容患者住院治療。（十三）加強檢診做好分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染，做好疫情報告。（十四）門診標識清晰明白，設有導診服務工作人員，工作人員要做到關心體貼患者，態(tài)度和藹，有禮貌、耐心地解答問題。盡量簡化手續(xù)，有計劃地安排患者就診。（十五）門診應保持清潔整齊，改善候診環(huán)境，加強候診教育，宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和健康知識。（十六）門診醫(yī)師要采用療效確切，經(jīng)濟的治療方法，科學用藥、合理用藥，盡可能減輕病員的負擔。對基層或外地轉診病人，要認真診治。在轉回基層或原地時要提出診治意見。門診志愿服務管理制度一、本院工作人員、實習進修人員、在校學生及社會愛心人士，利用業(yè)余時間參與門診志愿服務活動，組成門診志愿服務隊。二、堅持以奉獻愛心、服務患者、服務群眾為目標，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿精神，塑造藍馬甲的志愿服務形象和品牌效應。三、遵守法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，按志愿者服務章程，服從工作安排，積極主動履行志愿服務義務。四、遵守勞動紀律，不遲到，不早退，不空崗，不閑聊，不得從事與志愿服務無關的事情，如有特殊情況按規(guī)定請假，以便安排替補人員。五、維護志愿者的公眾形象，工作時穿志愿者服裝，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度親和，以微笑、熱情、文明的言行，為患者提供服務。六、具有良好的職業(yè)道德，對服務對象尊重、平等，一視同仁，主動為他們提供幫助和支持，自覺維護其合法權益，保守秘密，不泄露隱私。七、在志愿服務時遇到不能解決的問題，及時與周圍工作人員聯(lián)系，必要時報門診部，協(xié)助處理。八、不得以醫(yī)院志愿者身份從事盈利或其他違背社會公德的活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消其志愿者資格。九、遇突發(fā)事件，與相關工作人員聯(lián)系，立即上報門診部，按應急預案處理，以維持良好的就診秩序。十、認真做好志愿服務工作登記，定期組織考核、評價，頒發(fā)志愿者證書，評選優(yōu)秀志愿者，以激勵先進，逐漸形成志愿服務長效機制。門診辦工作制度一、臨床各科主任應加強對本科門診的管理和領導，各科室參加門診的醫(yī)務人員同時接受門診辦和醫(yī)務科的領導和指導。二、門診出診醫(yī)生由各科室派出并相對固定，按規(guī)定準時開診，并提前做好開診的各項準備工作。需停/換診時，由科主任履行辦理相關審批手續(xù)；并及時通知門診辦公室，以便分流病人。三、門診醫(yī)師在診斷過程中，對疑難病癥不能確診和兩次復診不能確診者，應及時請上級醫(yī)生會診，對于重危急癥要及時請相關科室醫(yī)師會診。四、各科醫(yī)師要及時、規(guī)范書寫門急診病歷，規(guī)范填寫檢查申請單，合理開具處方，做到細致診斷，合理用藥。五、門診檢驗、影像等各項檢查，必須做到規(guī)范操作，及時報告。六、成立門診服務質量控制小組，每月對門診整體工作進行檢查，門診辦定期將檢查結果進行匯總分析和評價，對存在的問題提出質量改進辦法，并督促實施。七、門診工作人員要做到關心體貼病員，態(tài)度和藹，禮貌、耐心解答。八、加強檢診與分診工作，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。九、門診各科室與住院部和病區(qū)要加強聯(lián)系，以便根據(jù)病床使用情況和病人情況，確保病人及時入院治療。十、門診大廳提供便民服務，便利病人選擇醫(yī)生就醫(yī)，設立病人意見箱及投訴電話，建立專門處理投訴的規(guī)章制度，接受群眾監(jiān)督。十一、定期召開門診工作會議，協(xié)調各科關系，督促檢查醫(yī)務人員貫徹各項規(guī)章制度，醫(yī)療護理常規(guī)和技術操作規(guī)程的情況,改進醫(yī)療作風，改善服務態(tài)度，不斷提高門診服務質量。門診西藥房調劑人員崗位職責一、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，全心全意為人民服務。二、主要負責門診藥房的處方審核、調配、核對和發(fā)藥及藥品管理工作。三、必須嚴格遵守藥房的各項規(guī)章制度和藥品調劑操作規(guī)程。