海南省會展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及對策研究

目錄摘要 I關(guān)鍵詞 I引言 11會展志愿者服務(wù)概述 11.1志愿者 11.2志愿者服務(wù) 11.3會展志愿者服務(wù) 12海南會展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀 12.1海南會展業(yè)發(fā)展基本情況 22.1.1會展業(yè)發(fā)展初期（1988~2000年） 22.1.2會展業(yè)穩(wěn)步發(fā)展期（2000~2010年） 22.1.3會展業(yè)提升完善期（2010-現(xiàn)今） 22.2海南會展志愿者服務(wù)基本情況 22.2.1海南會展志愿者基本情況 22.2.2海南會展志愿者服務(wù)頻率時數(shù)分析 33海南會展志愿者服務(wù)存在的問題分析 53.1社會對志愿服務(wù)認同度不高 53.2志愿者招募渠道狹窄，招募內(nèi)容簡單 53.3缺乏對志愿者的專業(yè)培訓(xùn) 53.4缺乏激勵志愿者的有效措施 63.5志愿組織管理規(guī)范性不夠 64促進海南會展志愿者服務(wù)發(fā)展的建議 64.1加強社會公眾對志愿服務(wù)的認知 64.2擴大志愿者招募渠道，完善招募內(nèi)容 64.3加強志愿者專業(yè)化培訓(xùn) 74.3.1豐富培訓(xùn)內(nèi)容 74.3.2開展分類培訓(xùn) 74.4創(chuàng)新志愿者激勵措施 74.5完善志愿服務(wù)的規(guī)范管理 8結(jié)論 8參考文獻 8致謝 9附錄 10I海南省會展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀及對策研究摘要：人類文明飛速發(fā)展，由此衍生出了志愿服務(wù)。志愿者活躍在不同的社會場合，志愿服務(wù)是會展活動的重要輔助性服務(wù)，特別是在大型會展活動中，志愿者的參與與服務(wù)，已經(jīng)成為大型會展活動成功舉辦的重要組成部分。文章立足于海南省會展志愿者服務(wù)展開研究。在對志愿者理論概括說明的基礎(chǔ)上，分析了海南會展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀，重點分析了會展志愿服務(wù)中存在的問題，最后提出了相應(yīng)的解決問題的對策。關(guān)鍵詞：海南；會展；志愿者服務(wù)；對策ResearchonthePresentSituationandCountermeasuresofExhibitionVolunteerServiceinHainanAbstract:Nowadays,withtherapiddevelopmentofhumancivilization,voluntaryserviceisderived.Thisisanimportantfactortopromotethedevelopmentofhumanculture.China'svoluntaryserviceisbasedonthedevelopmentofsocialismwithcharacteristics,withthebasicpurposeofimprovingsocialistconstruction.Somestudieshaveshownthatvoluntaryserviceintheworldhasmadegreatcontributionstothedevelopmentofthewholesociety.Itsselflessdedicationandunrequitedattitudehavemademutualtrustandcommonprogressamonghumanbeings,spreadingandcarryingforwardtheexcellentspirit.Inaddition,voluntaryserviceisbasedonthemasses,andordinarycitizenscanalsoparticipateinsocialconstruction,sothatresidents'autonomycanbeachieved.ThispaperexploresthecurrentsituationofexhibitionvolunteerserviceinHainanProvince,summarizestheproblemsintheprocessofactivities,inordertopromotethebetterdevelopmentofvolunteerservice.Keywords:Hainan;Exhibition;Volunteers’Service;Countermeasures引言近年來，在海南舉辦的會展活動無論從數(shù)量上，還是質(zhì)量上都取得了很大的發(fā)展。會展活動的規(guī)模性，促使志愿者服務(wù)成為會展活動的重要組成。志愿者向會展參展商和采購商提供全面、專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保會展活動順利開展，也為推動海南會展業(yè)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但由于會展規(guī)模龐大，使得志愿者服務(wù)出現(xiàn)了一系列管理方面問題，導(dǎo)致會展志愿服務(wù)工作效果不佳，終而影響了會展活動的總體評價。因此，如何來解決志愿者服務(wù)管理的問題，已成為海南志愿服務(wù)研究領(lǐng)域的一個重要課題。1會展志愿者服務(wù)概述1.1志愿者通常，志愿者是指義務(wù)工作者或義工，具體來件，志愿者是指自愿參加社會活動，不追求相關(guān)利益，通過對社會現(xiàn)有資源的合理利用，在力所能及的范圍之內(nèi)，運用自己的專業(yè)能力，為公益事業(yè)發(fā)展奉獻自己力量的人。1.2志愿者服務(wù)所謂的志愿者服務(wù)是指公民自愿成為志愿者，利用自身資源，為其他人提供不尋求任何金錢或物質(zhì)的援助行為。在社會的各界活動中都有著志愿者的身影，但是在基層的扶貧活動中或者是在社區(qū)養(yǎng)老送溫暖的項目中比較容易見到，在城市舉辦大型活動和環(huán)保倡議的時候，也能看見他們的身影，對于志愿者來說，最主要的目的是通過自己的志愿者服務(wù)來推動整個社會事業(yè)的發(fā)展。1.3會展志愿者服務(wù)會展志愿者是眾多志愿者中的一種，主要是為會展活動提供志愿者服務(wù)。具體來講，會展志愿者服務(wù)是指一些志愿者團體或個人，為會展活動的成功舉辦提供不計報酬的義務(wù)服務(wù)行為。如，2008年北京奧運會期間，來自全國各地高校大學(xué)生組成奧運會禮儀志愿服務(wù)組，為奧運會期間的開幕式以及各個項目獎牌頒獎提供禮儀服務(wù)。2海南會展志愿者服務(wù)現(xiàn)狀2.1海南會展業(yè)發(fā)展基本情況海南會展業(yè)的興起。與海南的發(fā)展歷史有著緊密聯(lián)系。在海南經(jīng)濟建設(shè)不斷發(fā)展的過程中，會展業(yè)逐步發(fā)展起來。2.1.1會展業(yè)發(fā)展初期（1988~2000年）海南會展業(yè)處于剛剛起步，與其相關(guān)的產(chǎn)業(yè)配套還不完善，如廣告宣傳、交通物流、展覽裝飾等，而專業(yè)策劃與專業(yè)接待幾乎沒有，更不用說像樣的會展活動品牌了，由于產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作格局尚未形成，在很大程度上制約了會展業(yè)的發(fā)展。2.1.2會展業(yè)穩(wěn)步發(fā)展期（2000~2010年）海南的會展企業(yè)數(shù)量逐漸增多，會展活動專業(yè)化運作水平不斷提高，如會展策劃、營銷以及運營等方面都取得了較大發(fā)展，逐漸出現(xiàn)一些品牌會展活動。如，國際熱帶農(nóng)產(chǎn)品冬季交易會、世界小姐選美大賽等。2.1.3會展業(yè)提升完善期（2010-現(xiàn)今）2010年開始海南開始全面建設(shè)國際旅游島，會展業(yè)發(fā)展迎來了一次次大好的發(fā)展機遇。會展資源逐漸豐富與完善，會展企業(yè)專業(yè)化水平不斷提升，會展管理日趨優(yōu)化，越來越多的會展活動選擇在海南舉辦，海南逐漸成為國內(nèi)外較為知名的會展活動舉辦地。2.2海南會展志愿者服務(wù)基本情況2.2.1海南會展志愿者基本情況本文通過制作問卷，向海南會展志愿者展開調(diào)查，整個調(diào)查過程共計發(fā)放150份問卷，回收150份問卷，有效率100%。根據(jù)問卷調(diào)查結(jié)果顯示，參與會展志愿服務(wù)的志愿者都來自大學(xué)校園。企業(yè)職工和社區(qū)居民參與度非常低，這種結(jié)果與志愿者招募方式有很大關(guān)系，但也從側(cè)面反映了社會人員參與海南會展志愿者服務(wù)的熱情不高。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，男生和女生的比例分別為53%和47%，男性比例略為偏高，但差異并不顯著。而大學(xué)校園的志愿者主要集中在大一、大二、大三年級（見圖1）。圖1海南會展青年學(xué)生志愿者年級分布圖根據(jù)問卷調(diào)查顯示，海南會展志愿者所學(xué)專業(yè)大部分來自文史類、理工類，兩類專業(yè)占到總數(shù)的64%，醫(yī)學(xué)類、政法類等專業(yè)的志愿者較為缺乏（見圖2）。由于專業(yè)的限制，志愿者服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)形式相對單一，對海南會展志愿服務(wù)的整體效果帶來一定的負面效果。例如，在2000悉尼奧運會上，很多志愿者都是有著相關(guān)經(jīng)歷的專業(yè)人員，如醫(yī)生、律師、電腦技師以及翻譯等都占到較大比例。圖2海南會展志愿者所讀專業(yè)分布圖2.2.2海南會展志愿者服務(wù)頻率時數(shù)分析志愿服務(wù)的持續(xù)性是影響志愿服務(wù)效果的重要因素，在問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇“半年內(nèi)參加過志愿服務(wù)”的被調(diào)查者占34%，選擇“一年內(nèi)參加過志愿服務(wù)”的被調(diào)查者占27%，二者共計占61%（見圖3）。圖3海南會展志愿者服務(wù)頻次分布圖一在回答參加志愿服務(wù)的頻率時，有36%的被調(diào)查者表示，自己在三個月內(nèi)參加過會展志愿服務(wù)，25%的人半年參加過一次會展志愿服務(wù)，很久沒有參加過的人依舊很少，僅為6%（如圖4）.圖4海南會展志愿者服務(wù)頻次分布圖二3海南會展志愿者服務(wù)存在的問題分析3.1社會對志愿服務(wù)認同度不高伴隨著社會發(fā)展程度以及文明程度的不斷提高，社會公眾對志愿服務(wù)的認同感與參與度會逐漸提高。社會發(fā)展程度越高，社會文明程度就越高，公眾對志愿者服務(wù)的認同度就越高。反之，社會發(fā)展程度越低，社會文明程度就越低，公眾對志愿者的認同度就越低。海南建省辦特區(qū)有30多年的發(fā)展，整個社會取得了很大程度的發(fā)展與進步，文明程度也在不斷提高。但與國內(nèi)外的其他城市相比，如北京，上海，廣州等，社會整體發(fā)展以及社會文明進步都存在較大差距。這也成為影響海南社會公眾對志愿服務(wù)的認同感，其中也包括對會展活動的志愿服務(wù)認識不足，參與不積極。3.2志愿者招募渠道狹窄，招募內(nèi)容簡單一般來說，志愿服務(wù)組織招募志愿者需要準備較為詳細的宣傳資料，構(gòu)建全方位的宣傳渠道、這樣可以讓有意向參與志愿服務(wù)的志愿者了解掌握詳細的志愿服務(wù)容，現(xiàn)實志愿者招募在這一點上還存在很多缺陷。比如，會展中心在招募志愿者時，對會展活動的宣傳介紹不夠詳細，對會展志愿者的服務(wù)基本要求、志愿者的工作內(nèi)容、工作環(huán)境等也沒有明確說明、這樣就導(dǎo)致在招募的過程中不清楚哪些志愿者是符合要求的。3.3缺乏對志愿者的專業(yè)培訓(xùn)在會展活動開幕之前，應(yīng)該對志愿者進行崗前培訓(xùn)，特別是一些特定崗位的志愿工作，確保在會展活動期間招募的志愿者能夠勝任崗位需求，完成志愿工作。無論是主辦方還是參展商對專業(yè)技能與知識的培訓(xùn)重視程度不夠，培訓(xùn)內(nèi)容比較簡單，最常見的培訓(xùn)內(nèi)容集中在會展活動期間的安全急救和服務(wù)禮儀等識，對專業(yè)技能的培訓(xùn)較少，導(dǎo)致志愿者服務(wù)表現(xiàn)一般，一些會展活動主辦方往往是在開展前三天左右招募志愿者，具有很強的隨意性與臨時性，對招募的志愿者培訓(xùn)大多是工作時間與工作紀律，關(guān)于如何有效開展志愿崗位工作介紹很少，甚至一些主辦方對志愿者根本不做培訓(xùn)，導(dǎo)致會展活動現(xiàn)場，展客商因志愿者不專業(yè)的服務(wù)而產(chǎn)生抱怨與投訴。3.4缺乏激勵志愿者的有效措施精神激勵是對會展志愿者的主要激勵方式。其中，最常見的精神激勵方式是在會展活動結(jié)束之后展開“優(yōu)秀志愿者”的評定、“先進集體”的評定。在會展活動舉辦的前幾屆，這樣的精神激勵方式確實可以產(chǎn)生較好的激勵作用，然而隨著會展活動一年一屆持續(xù)舉行，這樣的精神激勵對志愿者產(chǎn)生的作用逐漸降低，繼而影響到志愿者參加會展活動的積極性，降低會展活動志愿者的工作成效，導(dǎo)致會展活動的舉辦效果也受到影響。3.5志愿組織管理規(guī)范性不夠從海南會展志愿組織管理來分析，當(dāng)大型活動需要安排志愿者時，多是以行政命令下發(fā)到各大高校，由各大高校按要求組織志愿者。例如，有些志愿者由高校會展專業(yè)教師推薦直接上崗，缺少規(guī)范的選拔過程，而這將使得部分優(yōu)秀的志愿者喪失志愿服務(wù)的機會，而沒有經(jīng)過選拔的志愿者也會出現(xiàn)不能提供專業(yè)服務(wù)而影響志愿服務(wù)效果。此外，還有一部分志愿者是由學(xué)校指派而來，自身并沒有參加志愿服務(wù)的意愿，一些志愿者不能適應(yīng)嘈雜的工作環(huán)境、在提供會展活動志愿服務(wù)過程中表現(xiàn)出沒有耐心，應(yīng)付了事的狀況，甚至在工作中與主辦方，展客商發(fā)生爭吵等等，這些都將直接影響會展活動的服務(wù)質(zhì)量與整體效果。4促進海南會展志愿者服務(wù)發(fā)展的建議4.1加強社會公眾對志愿服務(wù)的認知社會文明程度和經(jīng)濟發(fā)展水平是密切相關(guān)的，前文提到，與北上廣等大城市相比，海南整體發(fā)展水平相對落后，很多人對會展志愿服務(wù)的認識還停留在淺顯認識層面，參與會展志愿服務(wù)的意愿很低，此外，一些會展活動的組織者把志愿者們看做免費勞動力，不把會展志愿者當(dāng)回事，在會展活動中，對志愿者呼來喝去，隨意使喚，造成志愿者群體與會展主辦方之間相互對立的關(guān)系，影響會展志愿服務(wù)的整體服務(wù)水平。因此，要大力發(fā)展經(jīng)濟，促進海南社會發(fā)展，提高海南文明程度，培養(yǎng)整個社會對會展志愿服務(wù)的認同感，加強社會教育與宣傳，讓人們深刻了解和認同志愿參與會展志愿服務(wù)的價值和意義。4.2擴大志愿者招募渠道，完善招募內(nèi)容會展活動涉及各行各業(yè)，會展志愿者的招募不能單純集中在高校大學(xué)生群體中進行，應(yīng)該擴大會展志愿者招募渠道，加大社會公開招募的力度，在社會范圍內(nèi)廣泛宣傳，從各行各業(yè)招募志愿者。通過會展活動官方網(wǎng)站，公益組織公眾號、政府網(wǎng)站等多種平臺進行會展活動志愿者招募。與此同時，無論在何種平臺招募，都要非常注意招募志愿者的具體要求與內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)做到內(nèi)容準確，要求全面，方便有益參加志愿服務(wù)的各行各業(yè)的專業(yè)人士了解志愿服務(wù)信息，并且做出相應(yīng)參加志愿服務(wù)的決定。4.3加強志愿者專業(yè)化培訓(xùn)4.3.1豐富培訓(xùn)內(nèi)容首先，會展志愿者應(yīng)該接受思想觀念、服務(wù)意識的培訓(xùn)，“態(tài)度決定一切”，所有參加會展活動志愿服務(wù)的志愿者從思想上與心理上應(yīng)該接受志愿服務(wù)，應(yīng)該樹立正確的服務(wù)意識。其次，基本的常用服務(wù)知識與技能培訓(xùn)，如安全急救，商務(wù)禮儀禮節(jié)等；再次，會展活動崗位專業(yè)知識與技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作可以由會展活動主辦方與各級會展志愿者招募機構(gòu)聯(lián)合進行。4.3.2開展分類培訓(xùn)會展活動的志愿者隊伍龐大，分工不同，崗位類型多樣，各類志愿者發(fā)揮的作用也不盡相同，根據(jù)不同崗位，不同技能，對志愿者展開分類培訓(xùn)。還可以通過了解志愿者參加會展志愿者服務(wù)的經(jīng)歷與次數(shù)，將志愿者分為初次參加與參加多次等類型，對志愿者進行分類教學(xué)，實現(xiàn)不同的培訓(xùn)目的，最終助推海南會展的成功舉辦。4.4創(chuàng)新志愿者激勵措施志愿者參加會展活動，提供服務(wù)的初衷是不追求物質(zhì)激勵的，這是所有會展志愿者在報名時就非常明確的事情。因此，如何通過創(chuàng)新精神激勵方式，對會展志愿者參加會展志愿工作產(chǎn)生持續(xù)的，良好的激勵作用，是會展活動志愿工作組織機構(gòu)以及組織者需要認真考慮的問題。具體來講，第一，在會展活動結(jié)束后，給志愿者個人頒發(fā)由主辦機構(gòu)或具有較大影響力的參展企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)簽名的榮譽證書，在會展活動總結(jié)大會上由省、市領(lǐng)導(dǎo)親自為優(yōu)秀志愿者頒發(fā)榮譽證書并合影留念；第二，在會展活動舉辦期間，可以借助會展場館或會展活動現(xiàn)場已有的大型電子屏幕等設(shè)施，宣傳和展示會展志愿者的服務(wù)形象，激發(fā)志愿者們的榮譽感與責(zé)任感，更好地投入志愿工作中；第三，會展主辦方可以積極向政府有關(guān)部門申請政策法規(guī)支持，制定會展志愿服務(wù)條例或政策，根據(jù)會展志愿者的志愿服務(wù)時數(shù)與志愿服務(wù)表現(xiàn)，對會展志愿者給予學(xué)習(xí)、工作或生活方面一些優(yōu)惠福利。4.5完善志愿服務(wù)的規(guī)范管理近些年，隨著海南會展活動逐步增多，對志愿者的需要也隨之增多，因此為了規(guī)范志愿者的管理，應(yīng)該建立科學(xué)合理的選拔程序，主要應(yīng)該做到以下四點：第一，通過會展主辦方的官方網(wǎng)站或公眾號或宣傳部門向社會各界發(fā)布招募信息，以尋求更多專業(yè)人士的參與，增強會展活動志愿者的多樣性，提高志愿服務(wù)的專業(yè)度；第二，制定科學(xué)合理的選拔標準，對報名志愿活動的人員進行篩選，對其思想認識、專業(yè)知識以及專業(yè)技能等多方面進行評價，選出合適的會展志愿服務(wù)人員。第三，將會展活動志愿服務(wù)崗前培訓(xùn)制度化，政府有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)志愿服務(wù)的發(fā)展特點與趨勢，制定志愿服務(wù)條例，要求所有開展會展活動，招募志愿者的主辦機構(gòu)都要在會展活動開始之前組織正規(guī)的崗前培訓(xùn)，以此確保會展活動舉辦的整體效果。結(jié)論 會展活動由于其規(guī)模大，涉及范圍廣，在活動組織與管理方面需要數(shù)量眾多的志愿者投入其中。志愿者是會展活動主辦機構(gòu)中的重要組成部分，他們被安排在會展活動的不同環(huán)節(jié)，從事著各不相同的服務(wù)工作，因為會展志愿者的加入，才使得會展活動順利舉辦，才使得會展活動中的展客商得到良好的活動體驗感。海南會展業(yè)正在蓬勃發(fā)展，對會展志愿者服務(wù)必須重視，只有這樣，才能助力海南會展業(yè)更好發(fā)展。參考文獻：[1]王佩良,張茜,蔡梅良.論應(yīng)用型會展人才的素養(yǎng)與能力培養(yǎng)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報.2014(34)[2]郝海媛.會展活動中大學(xué)生志愿者的管理與培訓(xùn)[J].北方經(jīng)貿(mào).2015(03)[3]陳云妮.重慶大型活動志愿者管理探究——以第十二屆中國國際摩托車博覽會為例[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā).2015(25)[4]陳云妮.重慶會展活動志愿者組織和管理探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇.2015(22)[5]幽蘭.從國際化視角培育我國會展人才2017中國會展教育論壇順利召開[J].中關(guān)村.2017(05)[6]韓雪梅,劉艷英,唐凱.社會建設(shè)與社會管理創(chuàng)新背景下青年志愿服務(wù)體系發(fā)展研究[J]..北京青年研究.2016(01)[7]劉宏森.青年志愿服務(wù)資源論[J].江西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報.2016(05)[8]劉富珍,萬佩佩,曲成偉,劉宇.思想引領(lǐng)下的青年志愿服務(wù)組織發(fā)展研究——政府管理的視角[J].青年發(fā)展論壇.2018(06)[9]牛金芳.構(gòu)建高校青年志愿服務(wù)體系長效機制探究——中美比較的視角[J].智庫時代.2019(15)[10]譚詩賞,陳捷.社會治理視閾下推進基層志愿服務(wù)的實踐創(chuàng)新——以重慶市江北區(qū)為例[J].天水行政學(xué)院學(xué)報.2015(04)[11]王棟臣.公共文化服務(wù)志愿者遞進培養(yǎng)探析[J].科學(xué)大眾(科學(xué)教育).2015(06)[12]王利軍.社會治理視域下推進縣域志愿服務(wù)的研究[D].寧波大學(xué).2017致謝“玉壺存冰心，朱筆寫師魂。諄諄如父語，殷殷似友親”，論文即將完成，預(yù)示著四年大學(xué)生涯也將告終，校園的路太硬留不下我的足跡，但這里卻留給我太多青蔥回憶，在這里我要感謝每一位教導(dǎo)過我的老師，四年時間里，我們亦師亦友，生活和學(xué)習(xí)上都給予我無盡關(guān)懷和無私幫助。特別要感謝的是我的論文指導(dǎo)老師，在寫論文的各個環(huán)節(jié)中，她都嚴格要求，細細把關(guān)，我學(xué)術(shù)水平有限，老師在繁重的教學(xué)任務(wù)的百忙之中抽時間為我們批改論文，我論文得以完成不是我一個人的成功，對老師和其他教誨過我的老師的感激寥寥數(shù)百字難以言表，謹此向你們說一句由衷的感謝！最后，再次感謝母校的培養(yǎng)，感謝陪我共度大學(xué)時光的舍友和同學(xué)四年中對我的照顧，還要感謝我的父母二十幾年來的含辛付出與默默支持。謝謝你們！附錄關(guān)于海南會展志愿者服務(wù)情況的調(diào)查問卷您好!我是海南省會展志愿者服務(wù)服務(wù)情況調(diào)查員。如今大學(xué)生志愿服務(wù)海南會展正如火如荼。我們此次調(diào)研的目的是為了更好地了解海南會展上志愿者服務(wù)的意愿、目的、以及面臨的困境等問題，以此為提高志愿者的自我認同和志愿服務(wù)的效果提供有益參考。我們將對所有數(shù)據(jù)進行保密，并且只用于統(tǒng)計分析，請放心填寫。1.您的性別是（）A男B女2.您的年級是（）A大一B大二C大三D大四E研究生F博士生3.您的專業(yè)屬于（）A文史類B政法類C經(jīng)管類D理工類E醫(yī)藥學(xué)類F其他4.您上一次何時參加過志愿服務(wù)?（）A一周內(nèi)B一個月內(nèi)C半年內(nèi)D一年內(nèi)E一年以上F從未參加過5.您參加志愿服務(wù)的頻率?（）A一個月一次B三個月一次C半年一次D一年一次E很久沒有參加過6.您對海南會展志愿者招募的了解渠道是什么?（）A網(wǎng)絡(luò)、報紙等媒體的關(guān)注B校（院）青志協(xié)的通知宣傳C聽同學(xué)說起D沒從任何渠道了解到志愿者招募的信息E其他7.您認為志愿者在海南會展活動中應(yīng)該扮演什么角色?（）A基層組織者B臨時工作人員C正式工作人員的后備力量D可有可無8.您認為海南會展志愿者應(yīng)該具備哪種素質(zhì)或條件?（最多選四個）（）[多選題]A充裕的時間B足夠的耐心和細心C與工作相應(yīng)的技術(shù)技能D對待工作的熱情態(tài)度E責(zé)任感F處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力G協(xié)調(diào)和溝通能力H禮儀禮貌9.您以前是否參加過海南會展志愿者服務(wù)?（）A是B否10.您參加海南會展志愿服務(wù)的原因是什么?（）[多選題]A熱心公益活動，希望自己的參與能給海南會展帶來幫助;B增加社會經(jīng)驗，擴展視野，學(xué)到一定的技能，結(jié)識更多朋友C有關(guān)組織的激勵制度，如學(xué)校會給予參加志愿活動的學(xué)生以相應(yīng)的獎勵;D周圍的人都在參加，隨大流E為了完成指標強制參加的11.您在海南會展志愿服務(wù)中有哪些體驗感受?（）A沒有得到應(yīng)有的尊重B工作乏味枯燥，和想象中的有很大差距C占用時間，經(jīng)常和課程沖突，要犧牲自己原有的安排D有不遵守秩序的行為出現(xiàn)，勸阻無效E語言交流障礙，文化差異等12.請仔細閱讀下面說法，然后根據(jù)您的真實感受標出您對每一句話的意向程度，并在對應(yīng)的框內(nèi)選擇，回答沒有任何正誤之分。(1)海南會展志愿活動提高了我的動手能力，如組織管理能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(2)海南會展志愿活動提高了我的交往能力，如提高了自己的溝通交流能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(3)海南會展志愿活動提高了操作能力，如利用知識解決實際問題的能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(4)海南會展志愿活動提高了我社會適應(yīng)能力，提高了忍耐力，增加經(jīng)驗（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(5)海南會展志愿活動我沒有什么收獲（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意13.您以前未參加海南會展志愿服務(wù)的原因是（）[多選題]A不知道海南會展開展消息B想?yún)⑴c志愿服務(wù)，但對海南會展志愿服務(wù)不感興趣C不清楚海南會展志愿服務(wù)的報名方式D沒有足夠的時間E選拔時遭淘汰F覺得海南會展志愿服務(wù)太累太辛苦G回報與付出不成正比14.您覺得海南會展志愿者服務(wù)的實際效果如何?（）A非常好B有一定效果，但仍有不足C效果并不明顯D沒有效果甚至起到負面E不了解15.下列哪項原因是吸引您參與海南會展志愿者服務(wù)的理由（A-E為同意到不同意）(1)志愿活動能提高我的動手能力，如組織管理能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(2)志愿活動能提高我的交往能力，如培養(yǎng)和提高了自己溝通交流能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(3)志愿活動能提高我的實際操作能力，如利用專業(yè)知識解決實際問題的能力（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意(4)志愿活動能提高我的社會適應(yīng)能力，提高了忍耐力，增加經(jīng)驗豐富了閱歷（）A同意B一般C無所謂D沒關(guān)注E不同意16.會務(wù)組對您的工作安排符合您的心理預(yù)期嗎?A符合B不符合17.會務(wù)組對此次志愿服務(wù)中志愿者的激勵措施您滿意嗎?A滿意B不滿意18.您對志愿服務(wù)海南會展還有哪些意見與建議?

畢業(yè)設(shè)計項目選題與定位1.畢業(yè)設(shè)計項目選題的類型與原則畢業(yè)設(shè)計項目應(yīng)該是對完整的大學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)總結(jié)，是一項系統(tǒng)的設(shè)計課題。所以畢業(yè)設(shè)計項目的選題非常重要。選題要能充分體現(xiàn)出學(xué)生的專業(yè)設(shè)計能力和水平，但是更要強調(diào)選題的創(chuàng)新性與實戰(zhàn)性，因為畢業(yè)設(shè)計是大學(xué)生以自己的設(shè)計作業(yè)向社會企業(yè)匯報的最終成果，同時也是從一名大學(xué)生向職業(yè)設(shè)計師角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵過程，對教與學(xué)雙方都是一次挑戰(zhàn)。畢業(yè)設(shè)計項目具有現(xiàn)實的針對性，為設(shè)計實踐和就業(yè)競爭服務(wù)。畢業(yè)設(shè)計項目涉及的范圍比較廣，有多種類型，如實戰(zhàn)課題、概念課題、模擬課題等，學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，結(jié)合發(fā)展方向進行選擇。其難易程度以學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)經(jīng)努力可以完成為宜。為此，畢業(yè)設(shè)計項目選題可以制定以下原則：（1）選題必須符合本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標和教學(xué)要求，使學(xué)生得到全面綜合訓(xùn)練。（2）選題體現(xiàn)理論聯(lián)系實際的原則，要以社會與企業(yè)的實際設(shè)計項目為主，有利于增加學(xué)生的實際設(shè)計能力和就業(yè)競爭力。（3）選題應(yīng)該體現(xiàn)創(chuàng)新精神和原創(chuàng)設(shè)計，符合地方經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的需求，如體現(xiàn)區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的設(shè)計需求，為地方企業(yè)經(jīng)濟服務(wù)，體現(xiàn)設(shè)計的可行性、適用性，體現(xiàn)對設(shè)計成果的生產(chǎn)和轉(zhuǎn)換，體現(xiàn)國際與國內(nèi)設(shè)計專業(yè)的最新發(fā)展動態(tài)與趨勢等。有利于畢業(yè)設(shè)計項目的可實現(xiàn)性，爭取社會企業(yè)在設(shè)計經(jīng)費和設(shè)計制造方面的支持。（4）選題應(yīng)有利于大學(xué)生綜合運用多學(xué)科的理論知識和技能，全面反映學(xué)生的知識、素質(zhì)和能力，鼓勵跨專業(yè)、跨學(xué)科地進行系統(tǒng)的設(shè)計項目（不同子課題）的合作，培養(yǎng)團隊工作與合作精神。（5）選題分配原則上應(yīng)該一人一題，獨立完成，若多人同做一個系統(tǒng)課題，每位同學(xué)均要完成一個獨立的子課題，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重，以保證每位學(xué)生都得到全面的訓(xùn)練，達到畢業(yè)設(shè)計的教學(xué)目標。2.畢業(yè)設(shè)計項目的設(shè)計定位（1）設(shè)計定位的意義在完成畢業(yè)設(shè)計調(diào)研報告和確定畢業(yè)設(shè)計選題后，根據(jù)調(diào)研的結(jié)果對設(shè)計項目的方向進行定位，對大量的信息與資料進行科學(xué)地分析和深入地研究，畢業(yè)設(shè)計調(diào)研的主題范圍相對較大，如何確定設(shè)計的主題定位與設(shè)計元素的提煉是非常重要的。-個成功的設(shè)計一定要尋找到設(shè)計創(chuàng)新的突破口，發(fā)現(xiàn)出獨特的設(shè)計元素，而這種創(chuàng)新突破與設(shè)計元素實際。上就是通過市場的調(diào)研分析結(jié)果而得出的。（2）設(shè)計定位的方法畢業(yè)設(shè)計項目的定位方法，指導(dǎo)教師應(yīng)該根據(jù)每一位畢業(yè)生的個性與愛好、知識結(jié)構(gòu)與專業(yè)水平、未來就業(yè)崗位與企業(yè)設(shè)計需求去幫助學(xué)生進行設(shè)計定位。應(yīng)該從新產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計的工作程序與流程進行設(shè)計項目的規(guī)劃，首先就是對新產(chǎn)品設(shè)計進行定位，確立設(shè)計目標。由于社會企業(yè)對設(shè)計開發(fā)要求不同，不同專業(yè)的設(shè)計方向與生產(chǎn)經(jīng)營模式也不同，因此會有不同的設(shè)計定位和方法，但是新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計項目-般可分為三種情況：原創(chuàng)性產(chǎn)品設(shè)計、改良性產(chǎn)品設(shè)計和工程項目配套設(shè)計。①原創(chuàng)性的創(chuàng)新設(shè)計。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計是一種針對人的潛在需求，是一種針對新材料、新工藝、新技術(shù)的創(chuàng)造性產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計。時代在進步，人的生活方式在變化，對設(shè)計的需求也在變化，所以，創(chuàng)新設(shè)計無極限，永遠都會有新的產(chǎn)品設(shè)計創(chuàng)造出來。原創(chuàng)性的產(chǎn)品開發(fā)是現(xiàn)代設(shè)計師的重要課題，也是設(shè)計師創(chuàng)造能力的最高體現(xiàn)，展現(xiàn)著設(shè)計師的創(chuàng)造天才，閃爍著人類文明的智慧之光。作為現(xiàn)代設(shè)計師，-定要樹立創(chuàng)新意識，頭腦中時刻抱著發(fā)現(xiàn)問題的敏銳感和吸收新知識的強烈欲望，對新生活和新事物進行不斷地思考和探索，保持創(chuàng)造的沖動。②創(chuàng)造新生活的設(shè)計開發(fā)。開創(chuàng)新生活，不斷提高生活質(zhì)量、轉(zhuǎn)換生活形態(tài)，要靠具有全新創(chuàng)意的新產(chǎn)品來促進生活結(jié)構(gòu)、習(xí)慣方式的根本性轉(zhuǎn)變。原始社會的席地而坐，-塊原始石頭打磨后就可以做凳子，經(jīng)過歷史的演變，成為扶手椅、靠背椅、躺椅、軟體沙發(fā)，再進一步成為符合人體工學(xué)的可升降、轉(zhuǎn)動、電動、搖擺，可任意改變坐姿的現(xiàn)代椅，人類在椅子的形態(tài)上不斷地開發(fā)設(shè)計出更舒適，更符合人性的"坐具".同時，家具進一步成為人類恢復(fù)失落情緒的舒適的避難所，已不僅僅是給人們提供一件坐或躺的工具。傳統(tǒng)觀念上的鍋、灶、刀鏟以及昏暗的廚房在現(xiàn)代社會演變?yōu)檎w設(shè)計、標準制造、家電配套、智能控制的現(xiàn)代化開放式廚房家具。過去大專院校學(xué)生宿舍的雙層簡易鐵床，在信息時代演變成集學(xué)習(xí)、上網(wǎng)、生活-體化的學(xué)生公寓工作站家具?；谛律钚螒B(tài)的產(chǎn)品開發(fā)，要從結(jié)構(gòu)、習(xí)慣、方式的進步意義。上打破舊的產(chǎn)品形態(tài)，以-件件嶄新的產(chǎn)品開創(chuàng)出新時代的生活結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)人們生活形態(tài)的根本好轉(zhuǎn)。③基于新技術(shù)新材料的開發(fā)設(shè)計。新技術(shù)、新材料標志著人