2019-2025年中國(guó)足療足浴行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分策略研究報(bào)告

6 6 7 7 7 9 9 9 9 10 10 10 11第二章市場(chǎng)調(diào)研：2018-2019年中國(guó)足療 12 12 12 12 12 13 14 14 15第三節(jié)2018-2019年中國(guó)足療 23 23 24 24 25 25 25 26 26 26 26 27 27 27 27 27 27 27 28讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……2 28 28 28 29 29 30 30 30 30 30 30第六節(jié)2019-2025年我國(guó)沐浴及足療行 31 31 31 31 32 32 32 32 32 33 33 33 34 34 34 34 34 35 35 35 35 35 35 37 37 39 39 40 40 41 42 42 43讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……3 44 44 44 45 45 45 45 46 46 47 48 49 49 49 49 49第四章2019-2025年中國(guó)足療足浴企業(yè)市 51 51 51 52 53 53 54 54 55 55 55 56 56 56 57 57 57 58 58 59 59 59 60 61 62 64 64 64讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……4 65 66 66 66 66 67 67 67 68讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……5長(zhǎng)久地保持不敗的地位，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最根本的是如何使企業(yè)找準(zhǔn)其面、有效、盡心盡力地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，滿足市場(chǎng)和客戶的需要。企業(yè)要想在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，更好的生準(zhǔn)確地了解與本行業(yè)有關(guān)的信息，從而做出最科學(xué)有效的決策。行業(yè)研究展的重要工具，通過(guò)深度的行業(yè)研究和戰(zhàn)略研究報(bào)告，及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)本足療足浴行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分策略研究報(bào)告在大量周密的市場(chǎng)調(diào)研基礎(chǔ)上國(guó)家海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、國(guó)內(nèi)外相關(guān)報(bào)刊雜志的基礎(chǔ)信息以及專業(yè)研大量數(shù)據(jù)，綜合采用桌面研究法、行業(yè)訪談研究法、市場(chǎng)調(diào)查研究法等多種研監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)及知識(shí)體系，在對(duì)我國(guó)足療足浴業(yè)市場(chǎng)發(fā)展進(jìn)行深入的調(diào)研和分浴行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分策略進(jìn)行了全面系統(tǒng)的梳理，并提煉出一套可落地執(zhí)行的實(shí)浴行業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者及投資該領(lǐng)域的投資者提供重要的決策參考依據(jù)，為企業(yè)相信通過(guò)本報(bào)告對(duì)足療足浴行業(yè)市場(chǎng)細(xì)分策略研究報(bào)告全面深入的研究場(chǎng)細(xì)分策略的了解和把控將上升到一個(gè)新的高度，這將為您經(jīng)營(yíng)管理、戰(zhàn)略部與此同時(shí)，報(bào)告中還具有豐富的理論基礎(chǔ)、研究體系、知識(shí)體讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……6行業(yè)研究需要堅(jiān)持全面原則，所謂的全面指信息搜集的全面性、能夠客觀與準(zhǔn)確的描述行業(yè)發(fā)展的過(guò)去、現(xiàn)在與未來(lái)?xiàng)l理與邏輯清晰是行業(yè)研究的靈魂，沒(méi)有邏輯的研究最多只能說(shuō)是行業(yè)研究要在各種可能性中選擇未來(lái)必然性的結(jié)果，且在不斷被作，行業(yè)研究的成果要經(jīng)得起推敲。世界是可知的，所有結(jié)果，都是人的本足療足浴行業(yè)研究報(bào)告綜合采用歷史資料研究法、調(diào)查研究法、歸法、倒推法和窮舉法、數(shù)理統(tǒng)計(jì)法等多種研究方法，結(jié)合盛世華研監(jiān)測(cè)數(shù)浴行業(yè)進(jìn)行深入研究。讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……7歷史資料研究法是通過(guò)對(duì)已有資料的深入研究，尋找事實(shí)和一般規(guī)述、分析和解釋過(guò)去的過(guò)程，同時(shí)揭示當(dāng)前的狀況，并依照這種一般規(guī)律對(duì)法的優(yōu)點(diǎn)是省時(shí)、省力并節(jié)省費(fèi)用；缺點(diǎn)是只能被動(dòng)地囿于現(xiàn)有資料，不能決問(wèn)題。只要是追溯事物發(fā)展軌跡，探究發(fā)展軌跡中某些規(guī)律性的東西，就史資料研究法。各個(gè)行業(yè)都在不斷地發(fā)展，如果從一個(gè)行業(yè)的發(fā)展歷程來(lái)認(rèn)調(diào)查研究法是一項(xiàng)非常古老的研究技術(shù)，也是科學(xué)研究中一個(gè)常用的和探索性的研究中都可以運(yùn)用調(diào)查研究的方法。它一般通過(guò)抽樣調(diào)查、式，通過(guò)對(duì)調(diào)查對(duì)象的問(wèn)卷調(diào)查、訪查、訪談獲得資訊，并對(duì)此進(jìn)資料用以描述一個(gè)難以直接觀察的群體的最佳方法。當(dāng)然，也可以利用他析，即所謂的二手資料分析方法，這樣可以節(jié)約費(fèi)用。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是息，并且研究者可以主動(dòng)提出問(wèn)題并獲得解釋，適合對(duì)一些相對(duì)復(fù)雜的問(wèn)歸納法是從個(gè)別出發(fā)以達(dá)到一般性，從一系列特定的所有給定事件的秩序。值得注意的是，這種模式的發(fā)現(xiàn)并不能解釋為什么這是從一般到個(gè)別，從邏輯或者理論上預(yù)期的模式到觀察檢驗(yàn)預(yù)期的模式是否在演繹法中，研究的角度就是用經(jīng)驗(yàn)去檢驗(yàn)每一個(gè)推論，看看哪一個(gè)在現(xiàn)理，從而獲得理論的驗(yàn)證。而在歸納法中，研究的角度則是通過(guò)經(jīng)驗(yàn)和論。由此可見(jiàn)，邏輯完整性和經(jīng)驗(yàn)實(shí)證性兩者都不可或缺。一方面只有邏4、比較研究方法。每個(gè)行業(yè)、每個(gè)公司都有人的行研究方法，發(fā)現(xiàn)差別、解釋差別過(guò)程中對(duì)已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)象合理的解釋。同時(shí)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……8企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)其外部環(huán)境和內(nèi)部資源和能力狀況，為求得生存和長(zhǎng)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃和市場(chǎng)機(jī)會(huì)是指市場(chǎng)上客觀存在的未被滿足或未被充分滿足的可以對(duì)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的購(gòu)買潛力、滿足程度、競(jìng)爭(zhēng)情況等進(jìn)行分析對(duì)比，費(fèi)群的哪些需求還沒(méi)有得到滿足或沒(méi)有得到充分滿足。在滿足程度較低的市最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。抓住這樣的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件，設(shè)計(jì)出最佳的經(jīng)過(guò)細(xì)分后的市場(chǎng)變得小而具體，細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、特點(diǎn)顯而易見(jiàn)，對(duì)性，切實(shí)了解細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化趨勢(shì)，分析其潛在需要。根據(jù)細(xì)分人們?cè)谕坏乩項(xiàng)l件、社會(huì)環(huán)境和文化背景下形成具有相似的人生觀們擁有基本一致的消費(fèi)習(xí)慣和需求特點(diǎn)。而在消費(fèi)領(lǐng)域某些方面相對(duì)一致的絕對(duì)差異的消費(fèi)者按照一定的條件組合成不同的消費(fèi)群體。因此，市場(chǎng)細(xì)分費(fèi)者需求的絕對(duì)差異性，而消費(fèi)者需求的相對(duì)同質(zhì)性則使得市場(chǎng)細(xì)分有了實(shí)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……9按照一定的劃分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分后的市場(chǎng)是相對(duì)具體的，企業(yè)較容易了解消以依據(jù)自己的經(jīng)營(yíng)理念、生產(chǎn)目標(biāo)以及自身的生產(chǎn)技術(shù)和力量，來(lái)鎖定自己標(biāo)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)細(xì)分的市場(chǎng)，由于目標(biāo)小，操作可控性強(qiáng)，因此，可以制定特細(xì)分后的小市場(chǎng)。相關(guān)信息容易了解和反饋，當(dāng)消費(fèi)者的需求發(fā)生一系列變市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略是由產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、分策略等所組成的。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)就可以確定目標(biāo)市場(chǎng)，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)通過(guò)細(xì)分后，企業(yè)可以以具有明顯市場(chǎng)特征的消費(fèi)者的使細(xì)分市場(chǎng)里的消費(fèi)者的需求得到極大的滿足，企業(yè)也可以根據(jù)自己目標(biāo)市以增加企業(yè)各項(xiàng)收入，又可以滿足市場(chǎng)要求的適銷對(duì)路的產(chǎn)品，適銷對(duì)路的通速度，又可以加大生產(chǎn)投入量，從而加大加工批量，以此提高了企業(yè)的量，降低企業(yè)的產(chǎn)品各個(gè)環(huán)節(jié)上的成本，企業(yè)也因此獲得更高的盈利，從而為了贏得局部市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須集中有限的人力、財(cái)力、物力業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。而當(dāng)選擇了適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)后市場(chǎng)細(xì)分化的目的是為了選擇最佳的目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)首先要真評(píng)估各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)部分，選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)市場(chǎng)，并決定自己在目標(biāo)市場(chǎng)上的對(duì)目標(biāo)營(yíng)銷具有積極作用。海爾的目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇，給我們很多啟示：海些地區(qū)農(nóng)民用洗衣機(jī)來(lái)洗地瓜，原來(lái)為洗衣服設(shè)計(jì)的洗衣機(jī)，排水道容易堵塞人員根據(jù)這部分目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)顧客的需要，開(kāi)發(fā)出既能洗衣服，又能洗地瓜的滿足了這一細(xì)分市場(chǎng)的需求，迅速占領(lǐng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)村市場(chǎng)，受到農(nóng)戶的好評(píng)。從看出，目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的選擇對(duì)企業(yè)的重要意義。設(shè)法滿足目標(biāo)顧客的需要，讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……10除了有清晰的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略外，決定企營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇是否科學(xué)，是否合理?；蛘哒f(shuō)，企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營(yíng)的目營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的選擇，如果經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略選擇失誤，那么企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就以企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)際上是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一個(gè)極其關(guān)鍵的和重要的因通過(guò)對(duì)市場(chǎng)細(xì)分策略的研究，將為企業(yè)建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式提經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略更科學(xué)、合理、可行，減少失誤帶來(lái)的損失，有利于提讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……11市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析包括行業(yè)現(xiàn)狀分析、市場(chǎng)需求分析、市足療在中醫(yī)文化中，足浴療法源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，它源于我國(guó)遠(yuǎn)古時(shí)代，述：“春天洗腳，升陽(yáng)固脫；夏天洗腳，暑濕可祛；秋天洗腳，肺潤(rùn)腸濡不斷壯大的養(yǎng)生群體和市場(chǎng)，也蘊(yùn)藏著很多機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的足人們對(duì)足沐浴行業(yè)的需求及潛在需求日益增加。不難預(yù)料，在今后一段時(shí)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……12讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……13華東地區(qū)：足浴為主，品牌眾多。上海大桶大，溫州玉清池、古今，匯，杭州儒之堂、姍娜娜、豪園，揚(yáng)州陸琴，南京足生堂，濟(jì)南華夏良子、華中地區(qū)：足浴為主。武漢合和大唐、宜昌豪爵；南昌金色年代、楊西南地區(qū)：重慶、四川，足浴市場(chǎng)發(fā)達(dá)。足浴行業(yè)航母級(jí)企隨著人們消費(fèi)水平的提升，消費(fèi)觀點(diǎn)也慢慢改近幾年來(lái)，越來(lái)越多商家涌入足浴市場(chǎng)，行業(yè)內(nèi)早已是殺成紅海一片，力，能更快從眾多足浴店中脫穎而出，許多傳統(tǒng)型的足浴店紛紛在尋求轉(zhuǎn)型，讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……14足浴、養(yǎng)生的需求逐漸低齡化，年輕群體由于工作生活的壓力，足生堂等等，也有一部分是屬于小型的品牌，比如：五指生、若石、市場(chǎng)環(huán)境混亂。而這些全國(guó)性的連鎖店有統(tǒng)一的店鋪管理系統(tǒng)，同時(shí)采取法，自我培訓(xùn)技師，很好的解決了技師的人才問(wèn)題，同智能化信息管理系統(tǒng)逐漸出現(xiàn)在市場(chǎng)上，有摩術(shù)師、足友、越多的足浴同行加入了智能管理的步伐?；ヂ?lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，足浴行業(yè)也工排鐘、點(diǎn)鐘等店鋪管理已經(jīng)不能滿足顧客的高要求。任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)如果沒(méi)有足療行業(yè)的創(chuàng)新不但需要在技術(shù)上不斷研究，還需要借鑒其他行管理系統(tǒng)出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)固有的模式，以康都客為例，軟件內(nèi)就理，業(yè)務(wù)管理，商家可以輕松盈利，同事也使得管理更加的合理化，人近幾年，足浴行業(yè)受到人力、租金、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響，利潤(rùn)不斷被壓縮，但，這又是一個(gè)人人需求的行業(yè)，還有很大的發(fā)展空間，據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……15讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……16讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……17讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……18讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……19讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……20讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……21讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……22間下滑我們發(fā)現(xiàn)不論是在北京、上海、深圳這樣的大城市讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……23競(jìng)爭(zhēng)趨白熱化，不少足療店一次關(guān)門大吉，而更多的投資者認(rèn)為收此次研究發(fā)現(xiàn)一個(gè)很奇特的現(xiàn)象，在一些店中做足療，馬上就能睡著怎么按腳也不會(huì)睡著，這都是在同一個(gè)品牌連鎖分店中遇到的情況一段時(shí)間就會(huì)跳槽，已經(jīng)形成了習(xí)慣，加上對(duì)員工的待遇、態(tài)度、以而更多的足療店喜歡挖人，不善于留人和培養(yǎng)人，擔(dān)心培養(yǎng)好了，被內(nèi)水平較高的足療師和受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的足療師較少的原因，由于目前足而足療畢竟是一個(gè)技術(shù)工種，如果技術(shù)不到位，按摩穴位不準(zhǔn)，缺少面對(duì)以上四大問(wèn)題，如何進(jìn)行解決，關(guān)鍵在于要從產(chǎn)業(yè)的高度和社會(huì)足療行業(yè)本質(zhì)上是一個(gè)勞動(dòng)密集型、技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，但根分，中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的的重要引擎，足療看個(gè)生生不息的大生意。足療行業(yè)作為服務(wù)業(yè)，如何體現(xiàn)服務(wù)的價(jià)值、服務(wù)的決定這個(gè)產(chǎn)業(yè)是做千億級(jí)的市場(chǎng)容量，還是萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)容量。是面向地區(qū)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……24另一方面，足療行業(yè)發(fā)展，說(shuō)明了現(xiàn)代都市人在快節(jié)奏、高休閑、放松、減壓的場(chǎng)合與服務(wù)。而這一趨勢(shì)將更加明顯。尤其是很多國(guó)人平常足浴行業(yè)的發(fā)展相對(duì)比較晚，近些年的發(fā)展速度明顯的增速很快是存在著很多的不足，多數(shù)地區(qū)是以個(gè)體經(jīng)營(yíng)為主，品牌意識(shí)也非常的淡薄，不足；另外，行業(yè)內(nèi)沒(méi)有固定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有獨(dú)有的特色，因此很難再市場(chǎng)對(duì)于當(dāng)下的足浴行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果需要更好的發(fā)展，提高服務(wù)質(zhì)量，使得市場(chǎng)競(jìng)傳統(tǒng)簡(jiǎn)單足療的模式已經(jīng)遇到發(fā)展瓶頸，經(jīng)營(yíng)手段和項(xiàng)的足療店收益較好，這幾年普遍盈利下滑，足療連鎖機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的現(xiàn)在，仍然有大部分的足浴企業(yè)依然是以傳統(tǒng)模式經(jīng)中，事無(wú)巨細(xì)，全部是以經(jīng)營(yíng)者的意見(jiàn)為主，并沒(méi)有形成有效的管理體制。經(jīng)營(yíng)管理體制的不斷完善，其弊端也就逐漸的顯現(xiàn)出來(lái)了，然而投資者又很在全民大健康的時(shí)代背景下，沐浴業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的發(fā)生變化；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模逐步擴(kuò)大，企業(yè)的管理水平穩(wěn)步提高,通過(guò)的合作，不少企業(yè)在網(wǎng)上銷售上取得一定的進(jìn)展；企業(yè)家總體素質(zhì)有所教育得到加強(qiáng)，從業(yè)人員的文化水平和技術(shù)水平進(jìn)一步提高；沐浴業(yè)五泉、SPA、修腳）之間的聯(lián)系更加緊密，國(guó)際間的合作也進(jìn)一步增加，整讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……25廣大普通百姓熱切關(guān)心的話題。許多企業(yè)把沐浴同健康養(yǎng)生緊密結(jié)合起來(lái)，入企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)中，引進(jìn)必要設(shè)備，引進(jìn)和培養(yǎng)技術(shù)人才，聘請(qǐng)名醫(yī)專家坐的寶庫(kù)，收尋各種祖?zhèn)髅胤?，通過(guò)用傳統(tǒng)的中醫(yī)理療方法來(lái)調(diào)理顧客的慢性為了在總體上提高整個(gè)沐浴業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)的管理發(fā)展創(chuàng)造條件，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)成立了中國(guó)沐浴商學(xué)院和職業(yè)經(jīng)理人，以拓展訓(xùn)練鍛煉學(xué)員的意志和團(tuán)隊(duì)精神，聘請(qǐng)專家學(xué)者識(shí)，舉行各種論壇拓寬學(xué)員的視野，增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)。第一期總裁班結(jié)業(yè)不僅這些學(xué)員的企業(yè)面貌發(fā)生很大變化，通過(guò)學(xué)員之間的互動(dòng)交流，在響。中國(guó)沐浴商學(xué)院的創(chuàng)立，對(duì)于提高沐浴業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)隨即，山東省、遼寧省、吉林省、黑龍江省也相流經(jīng)驗(yàn)，了解更多的市場(chǎng)信息，獲得更多的社會(huì)資源，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更堅(jiān)持以誠(chéng)為本，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的變，熱心社會(huì)公益事業(yè)、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)不斷增多，并涌現(xiàn)了一批被社和先進(jìn)人物，在很大程度上改變了人們對(duì)沐浴業(yè)存在的偏見(jiàn)，提高了沐讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……26眾多的大眾浴室、小的足浴店和所謂的汗蒸館，在管理上都存在較大有管理制度，沒(méi)有專職管理人員，很多小店其實(shí)就是夫妻老婆店，采用的不少企業(yè)家對(duì)一些重大投資項(xiàng)目缺乏應(yīng)有的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，投資決策盲目跟風(fēng)的問(wèn)題比不少企業(yè)家看上了汗蒸館，全國(guó)各地都有幾萬(wàn)平米的項(xiàng)目在上馬，誠(chéng)信缺失的問(wèn)題在部分企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中還是時(shí)有發(fā)生。一是在經(jīng)營(yíng)理念上往往不擇手段；二是營(yíng)銷廣告有陷阱，消費(fèi)者稍不留意就會(huì)上當(dāng)；三是所售現(xiàn)在沐浴業(yè)普遍存在的問(wèn)題是缺合格的技師，缺稱職的職業(yè)經(jīng)理人萬(wàn)家，這些企業(yè)的管理人員大多是矮中取長(zhǎng)，受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的很少。現(xiàn)在讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……27我國(guó)沐浴業(yè)起源于茶館澡堂，從業(yè)人員不少是搓澡工、修腳師出身有一點(diǎn)手藝，但文化程度并不高。從行業(yè)整體情況看，大多數(shù)人只有初中文化的也不多，大專以上的更是鳳毛麟角；大部分投資者都是來(lái)自農(nóng)民了第一桶金，但文化程度都不高。由于文化程度偏低，缺乏分析判斷能市場(chǎng)一哄而起的時(shí)候，因需大于求，所以很多矛盾都被掩蓋著，一旦校，缺少經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人才，而行業(yè)又在急驟擴(kuò)張，市場(chǎng)又急需有真些有本事的技師就成了搶手貨，稱職的職業(yè)經(jīng)理人就一人難求了。3、行業(yè)的企業(yè)在誠(chéng)信上出問(wèn)題，除了社會(huì)的因素以外，不少企業(yè)家在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題較突出；另外，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人在制定營(yíng)銷策略時(shí)只注重自己所得所以在推銷產(chǎn)品、廣告宣傳上，就會(huì)言過(guò)其實(shí)，夸大其事。只有企業(yè)家本身的自律問(wèn)題解決了，近年來(lái)，我國(guó)沐浴業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，發(fā)展迅速。但是沐浴行業(yè)在發(fā)展過(guò)程國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)張麗君在開(kāi)學(xué)典禮上表示，中國(guó)沐浴商學(xué)院的成立讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……28記者了解到，洗浴行業(yè)整體從業(yè)人員文化水平不高，大專、本科生鳳毛麟為初高中。因?yàn)閺臉I(yè)人員的水平有限，沐浴行業(yè)整體發(fā)展受阻，沐浴行了很多偏見(jiàn)。對(duì)此，北京師范大學(xué)繼續(xù)教育與教師培訓(xùn)學(xué)院副院長(zhǎng)亓展，需要沐浴行業(yè)從業(yè)人員走上職業(yè)化、專業(yè)化、規(guī)范化國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)沐浴專業(yè)委員會(huì)，學(xué)院整合了多家行業(yè)內(nèi)極具影響力的管理專家，聯(lián)合北京師范大學(xué)、北京郵電大學(xué)等高等學(xué)府的教育資源，全力為國(guó)沐浴商學(xué)院學(xué)期為半年，學(xué)員隨報(bào)隨學(xué)，靈活自由。學(xué)院實(shí)行網(wǎng)授、面式。課程設(shè)置分為管理、基礎(chǔ)、技能、學(xué)歷四大板塊。值得注意的是，中從業(yè)人員提供了學(xué)歷教育，分為高等教育學(xué)歷證書(shū)培訓(xùn)大專、本科兩個(gè)級(jí)在李凱看來(lái)，開(kāi)辦中國(guó)沐浴商學(xué)院，對(duì)學(xué)員進(jìn)行學(xué)歷教育，可以幫助從業(yè)僅是培養(yǎng)行業(yè)需要的高素質(zhì)高技能人才，整體提升沐浴行業(yè)水平的需要，也是為表示：“現(xiàn)在沐浴企業(yè)發(fā)展走入瓶頸期，主要是由于沐浴企業(yè)從業(yè)人員文化水企業(yè)投資人、企業(yè)管理人的知識(shí)水平缺乏。因此學(xué)習(xí)中國(guó)沐浴商學(xué)院的課程，幫助投資者科學(xué)定位市場(chǎng)，把握經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革，深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大教育企業(yè)家、職業(yè)經(jīng)理人和員工樹(shù)立“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)理念，讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……29要在職業(yè)教育上下功夫，進(jìn)一步完善健全體制機(jī)制，充實(shí)師資力量，課程。要切實(shí)發(fā)揮地方協(xié)會(huì)的積極性，共同抓好各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的建設(shè)工作，上沐浴業(yè)的各類專門人才作貢獻(xiàn)；另外，要積極爭(zhēng)取教育部門的支持，采取多種學(xué)校（學(xué)院）聯(lián)手合作，開(kāi)設(shè)同沐浴業(yè)有關(guān)的專業(yè)，讓更多的人能接受教育，技能；要鼓勵(lì)有條件有能力的企業(yè)職校招收學(xué)員，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)參加專業(yè)考試，業(yè)協(xié)會(huì)作為聯(lián)系政府與企業(yè)之間的橋梁和紐帶，要切實(shí)抓好自己建設(shè)，積極承用。隨著沐浴業(yè)的發(fā)展，又出現(xiàn)了一些新的業(yè)態(tài)，比如各類汗蒸館，但這些年來(lái)，我國(guó)各地的沐浴業(yè)協(xié)會(huì)在支持政府工作，解決企業(yè)困難，大量工作，受到企業(yè)、政府部門和社會(huì)各界的好評(píng)。但由于行業(yè)協(xié)會(huì)是公主要靠收會(huì)費(fèi)來(lái)維持，不少規(guī)模較小的協(xié)會(huì)，一年的會(huì)費(fèi)收入連工作人員從目前我國(guó)各地的沐浴業(yè)協(xié)會(huì)來(lái)說(shuō)，發(fā)展很不平衡，尤其是秘書(shū)長(zhǎng)工作能力差別很大。為規(guī)范行業(yè)協(xié)會(huì)的發(fā)展，有關(guān)部門要加強(qiáng)對(duì)沐浴業(yè)協(xié)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……30大好形勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以人民群眾的需要為努力方向，積極發(fā)揮社會(huì)規(guī)模較小、設(shè)施簡(jiǎn)陋、功能單一、管理落后的大眾浴態(tài)會(huì)逐步萎縮，數(shù)量會(huì)進(jìn)一步減少；體量較大的綜合性浴場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)布局和經(jīng)整，一些傳統(tǒng)項(xiàng)目會(huì)逐漸淡出經(jīng)營(yíng)范圍；年輕人喜歡的一些休閑項(xiàng)目，以中的項(xiàng)目會(huì)成為綜合性浴場(chǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向；一批大型和超大型的集洗浴、一些散落在街頭巷尾、無(wú)證無(wú)照、掛羊頭賣狗肉的所謂的小足陋、服務(wù)水準(zhǔn)較低、缺乏專業(yè)技師的足浴店經(jīng)過(guò)整頓，將譽(yù)好、深受消費(fèi)者歡迎的足浴企業(yè)會(huì)利用品牌效應(yīng)，朝著連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展；企業(yè)將會(huì)通過(guò)整合資源，采取直營(yíng)和加盟相結(jié)合的方式，進(jìn)一步加快連鎖經(jīng)營(yíng)況看，所有足浴企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，都將把中華足道和中醫(yī)養(yǎng)生緊密結(jié)合起來(lái)各類職業(yè)學(xué)校（學(xué)院）將發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)需要，增設(shè)相外，各類行業(yè)培訓(xùn)和行業(yè)論壇會(huì)更加活躍，技術(shù)交流也將更為廣泛讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……31伴隨行業(yè)不斷發(fā)展壯大，政府更加的重視，和加強(qiáng)針對(duì)性的管理，特準(zhǔn)、自律、自我約束下，行業(yè)發(fā)展更加的規(guī)范。資金雄厚、管理豐富的品牌連場(chǎng)、甚至海外市場(chǎng)布局，過(guò)去路邊檔次低端、灰色類型的吊鋪，逐步被政府取牌連鎖、中端汗蒸、低端社區(qū)，市場(chǎng)更加的細(xì)分，更加專業(yè)，前景更加的廣現(xiàn)在的足浴店，可分低、中、高三類。核心店場(chǎng)所面積大、投資資金足浴店選址和美容院等類似，大型居住小區(qū)、寫(xiě)字樓群間以及人經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展，足浴的“花頭”越來(lái)越多，不僅可以選擇中藥、日不同療效的項(xiàng)目，還有修腳、拔罐等其他服務(wù)?，F(xiàn)在多數(shù)店鋪，都提供茶讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……32但其中真正經(jīng)過(guò)專職培訓(xùn)的按摩師卻不多，培訓(xùn)師則更少。不過(guò)，按摩師的一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)不存在明顯的季節(jié)之分，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)周末、夜首先，行業(yè)日益獲得認(rèn)同，消費(fèi)者將其作為休閑服務(wù)業(yè)接受，而另一個(gè)趨勢(shì)，投資者看重其發(fā)展?jié)摿ΓJ(rèn)為只要有專職的水不過(guò)，業(yè)界同時(shí)指出，與美容院的另一個(gè)類似是足浴店由于前幾某足浴館負(fù)責(zé)人認(rèn)為，足浴的洗牌過(guò)程主要是淘汰一批設(shè)施簡(jiǎn)陋、衛(wèi)生投資人不可存在趁旺打劫的僥幸心理，洗牌中的足浴行業(yè)對(duì)門外漢險(xiǎn)，沒(méi)有一類是萬(wàn)無(wú)一失的。其次，對(duì)所服務(wù)的消是以附近住家為主？如選擇商務(wù)客，則在店面布置時(shí)更多考慮諸如上讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……33另外，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)市場(chǎng)需求不了解，哪種理療項(xiàng)目最受需要的、甚至定價(jià)多少才最合適，這些都是投資人在開(kāi)店前應(yīng)當(dāng)掌握的。作為一名優(yōu)秀的足浴行業(yè)員工不僅要有熟練的操作技能，豐富的專業(yè)言的表達(dá)能力、吸引客人的交際能力、敏銳的觀察能力、深刻的記憶能力主動(dòng)熱情的營(yíng)銷能力。如果你是一位足療行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，但僅這些還足浴行業(yè)服務(wù)是人對(duì)人，面對(duì)面的服務(wù)。足浴行業(yè)員工本身就是行業(yè)服務(wù)人員在為顧客服務(wù)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生互動(dòng)效應(yīng)，溝通交流的越多，就會(huì)甚至?xí)ぐl(fā)出潛在的需求。如果服務(wù)人員不熱情，即使按照足療店操作程序客的感覺(jué)也很不舒服。一名優(yōu)秀的服務(wù)人員，應(yīng)該處處換位思考，從顧客的通常，大部分崗位每天的工作內(nèi)容都基本一致。比如承擔(dān)清掃任務(wù)的保包間，每間按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)操作程序，不能遺漏任何一個(gè)細(xì)節(jié)，天天如此。讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……34足浴行業(yè)工作人員每天面對(duì)著不同的客人，雖然工作的內(nèi)容大體但在實(shí)際工作中，不同的顧客有不同的需求，甚至同一個(gè)顧客的需求和生活習(xí)慣因此足浴行業(yè)服務(wù)工作需要根據(jù)顧客的需求以及環(huán)境的變化，適時(shí)調(diào)整工作程序要的是，能夠較好的調(diào)整自己的心態(tài)，即使剛剛被投訴的顧客痛罵過(guò)，也要面帶足浴行業(yè)服務(wù)是由多個(gè)環(huán)節(jié)組成的，足浴行業(yè)工作具有明顯的集有可能傳遞到下一道工序，及時(shí)沒(méi)有傳遞，下一道工序的修正所花費(fèi)的時(shí)間作流程。這就需要員工之間有良好的人際關(guān)系，能夠以足浴店大局為重，不足浴行業(yè)工作無(wú)小事，小事即大事。小事見(jiàn)學(xué)問(wèn)，細(xì)微見(jiàn)功夫。發(fā)絲可以斷定店里衛(wèi)生很差，可以從員工的儀容儀表可以斷定足浴店足浴行業(yè)服務(wù)工作瞬息萬(wàn)變，在對(duì)客服務(wù)中會(huì)遇到各種意想不到讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……35定位是以產(chǎn)品為出發(fā)點(diǎn)，但“足療行業(yè)”的定位對(duì)象不是產(chǎn)就是說(shuō)，定位是為產(chǎn)品在潛在顧客的大腦中確定一個(gè)合適的位置。通常情個(gè)企業(yè)、某個(gè)機(jī)構(gòu)甚至是某工人。對(duì)足療而言，足療的產(chǎn)品定位并不是足療是指足療的產(chǎn)品要給顧客留下些什么，即給顧客造成自己的產(chǎn)品有別于競(jìng)爭(zhēng)足療產(chǎn)品定位從另一個(gè)角度看，是要突出足療產(chǎn)品的個(gè)性，并借項(xiàng)產(chǎn)品是多個(gè)因素的綜合反映，它包括性能、構(gòu)成、形狀、包裝、質(zhì)量等，產(chǎn)放大某些產(chǎn)品因素，從而形成與眾不同的特定形象。產(chǎn)品差異化是達(dá)成足療產(chǎn)在這里必須強(qiáng)調(diào)的是，此處所謂的產(chǎn)品差異化并非單純地追求已有產(chǎn)品變異，的現(xiàn)象，使得同類型足療使出渾身解數(shù)爭(zhēng)奪有限的客源，潛在競(jìng)爭(zhēng)躍躍欲試，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境惡劣，競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大。為了使自己的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，避免競(jìng)爭(zhēng)代，足療勢(shì)必從各方面為其產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹(shù)立起鮮明的市場(chǎng)形象，以一種特殊的偏愛(ài)。如同前文中提及的“希爾頓”和“假日”各自強(qiáng)調(diào)的足療和益，這是足療經(jīng)營(yíng)的基本出發(fā)點(diǎn)。換而言之，足療經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)是產(chǎn)品，沒(méi)將變成紙上談兵的空談。由此可以看出，足療和市場(chǎng)營(yíng)銷組合受到足療產(chǎn)品定位足療決定在市場(chǎng)上銷售豪華、優(yōu)質(zhì)、高價(jià)的組合產(chǎn)品，如此定位就決定了足療產(chǎn)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……36讓目標(biāo)市場(chǎng)的潛在顧客接受這樣的產(chǎn)品特質(zhì)；同時(shí)，要求足療內(nèi)部應(yīng)協(xié)調(diào)程序和規(guī)范、強(qiáng)化技能培訓(xùn)等管理手段，保障產(chǎn)品的高品質(zhì)。也就是說(shuō)，足療養(yǎng)生需求也不一樣，因此，想要抓住顧客的心，必須好好揣摩一下顧客的養(yǎng)天，對(duì)于男士顧客來(lái)說(shuō)，面臨著腳氣和腳臭的肆虐，我們應(yīng)從這個(gè)方向入手），當(dāng)增加中藥材飲品，可以合理引導(dǎo)顧客重視養(yǎng)生理念，男士客戶，泡一杯《藥茶，女士客戶可以來(lái)一杯《枸杞+菊花+玫瑰茶》的養(yǎng)顏解暑的藥茶。這樣很重要，第一、交通比較方便，最好有停車場(chǎng)（顧客越核心的店生命力越強(qiáng)據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，現(xiàn)在的足浴店，可分低、中、讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……37足浴店選址和美容院等類似，大型居住小區(qū)、寫(xiě)字樓群間以及人多為包廂式的，兩三人的小包、多人的大包一應(yīng)俱多，不僅可以選擇中藥、日式、牛奶、香熏、漢方等按摩師的技法直接影響顧客的回頭率，所以大型足浴店經(jīng)常花費(fèi)大量成本在需管理、后勤人員若干名。設(shè)備配置中，除了必要的足浴桶、藥材、足浴床一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)不存在明顯的季節(jié)之分，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)周末、夜正在經(jīng)歷行業(yè)洗牌據(jù)了解，目前杭州的足浴業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)兩大趨勢(shì)。首先，費(fèi)者將其作為休閑服務(wù)業(yè)接受，而不再是以前帶著“有色”的眼光評(píng)頭論足不過(guò)，業(yè)界同時(shí)指出，與美容院的另一個(gè)類似是足浴店由于前幾的過(guò)程，以求回歸良性、有序的競(jìng)爭(zhēng)。某足浴館負(fù)責(zé)人認(rèn)為，足浴的洗牌過(guò)施簡(jiǎn)陋、衛(wèi)生落后的街邊足浴房，取而代之的將是環(huán)境講究、設(shè)施高明、技法“趁旺”未必能夠“打劫”投資人不可存在趁旺打劫的僥幸心理，洗牌中的足浴行業(yè)對(duì)門外漢來(lái)說(shuō)未必是進(jìn)入的時(shí)機(jī)。雖然足浴店對(duì)資本的要求不高，但對(duì)投資人的險(xiǎn)，沒(méi)有一類是萬(wàn)無(wú)一失的。其次，對(duì)所服務(wù)的消是以附近住家為主？如選擇商務(wù)客，則在店面布置時(shí)更多考慮諸如上網(wǎng)服另外，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)市場(chǎng)需求不了解，哪種理療項(xiàng)目最受需要的、甚至定價(jià)多少才最合適，這些都是投資人在開(kāi)店前應(yīng)當(dāng)掌握的。讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……38企業(yè)戰(zhàn)略的類型與企業(yè)戰(zhàn)略的定義是兩個(gè)關(guān)系密切的問(wèn)題。企業(yè)也是一個(gè)動(dòng)態(tài)的范疇。至少到現(xiàn)在為止，企業(yè)戰(zhàn)略的表現(xiàn)形式和具體的選我們之所以嘗試對(duì)企業(yè)豐富多樣的戰(zhàn)略選擇進(jìn)行分類，不是想限制企業(yè)的隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的不斷加深和貿(mào)易自由長(zhǎng)久地保持不敗的地位，而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最根本的是如何使企業(yè)找準(zhǔn)其已經(jīng)找準(zhǔn)了目標(biāo)市場(chǎng)是決定其能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功的一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)法律法規(guī)不斷健全，廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)進(jìn)一市場(chǎng)逐步向成熟的方向發(fā)展，已經(jīng)從賣方的市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方的市這既給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇與挑戰(zhàn)，又對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要欲望不同的客戶，一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品不能夠?qū)κ袌?chǎng)上中各類客戶都滿足其所有的要場(chǎng)發(fā)展的新形勢(shì)、滿足客戶的新需求，實(shí)現(xiàn)其利潤(rùn)的最大化，必須合理地對(duì)市定科學(xué)的營(yíng)銷對(duì)策與戰(zhàn)略，以便使企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，必件與實(shí)際的情況，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，從諸多市場(chǎng)因素當(dāng)中找出自身想要進(jìn)入分的市場(chǎng)作出合理判斷與科學(xué)評(píng)估，判別企業(yè)在該市場(chǎng)中取得成功的機(jī)率，從并制定和施行有效的營(yíng)銷方式及手段服務(wù)目標(biāo)性市場(chǎng)、滿足部分客戶的消費(fèi)需場(chǎng)及選擇目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)際情況看，還存在著一些不容忽視的矛盾和問(wèn)題。因此，具有十分重要的歷史和現(xiàn)實(shí)意義。本文簡(jiǎn)要介紹了市場(chǎng)細(xì)分的基本原理，論述義，闡述了企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)及其選擇的相關(guān)問(wèn)題，研究分析了企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)與選對(duì)策，希望對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)的選擇方面的研究與實(shí)踐工作能夠起讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……39市場(chǎng)細(xì)分指的是營(yíng)銷人員在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，按時(shí)客買的習(xí)慣與行為等情況的差別，將某類產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃成多個(gè)客戶群體的分據(jù)在于客戶產(chǎn)品需求方面存在的差異情況?？蛻粼谀愁惍a(chǎn)品規(guī)格、特性、價(jià)格方面需求及欲望存在一定的差異，在購(gòu)買產(chǎn)品的狀態(tài)也不相同，從而使得細(xì)能。其實(shí)質(zhì)上是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，而非對(duì)商品進(jìn)行細(xì)分。市場(chǎng)細(xì)分，是指營(yíng)銷者通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)消費(fèi)者的需要和的差異，把某一產(chǎn)品的整體市場(chǎng)劃分為若干消費(fèi)者群的市場(chǎng)分類過(guò)程。如何正色、款式、質(zhì)量、價(jià)格、包裝等方面的需要與欲望是不相同的，或者購(gòu)業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，就是要發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)者之間需求的差別，然后把需求基本相同的消費(fèi)者歸為一的差異也被消費(fèi)者所重視，在這種情況下市場(chǎng)細(xì)分的越小越好；但有的其目標(biāo)是把客戶分門別類地劃分成不同類別的客戶群體，而企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠?qū)ψ屆總€(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……40則，指的是企業(yè)對(duì)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)可以實(shí)施有效的分銷與促銷的相的計(jì)劃方面有著獨(dú)特性反應(yīng)，也就是要用某類特殊的方法對(duì)各個(gè)細(xì)分的對(duì)客戶市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)，由于企業(yè)的不同并各自具有自身的特性，但素進(jìn)行細(xì)分，指的是客戶所處的地理位置不同，使得其在同類的產(chǎn)品分，就是要根據(jù)客戶心理的特征實(shí)施市場(chǎng)的細(xì)分。四是按照行為的因素進(jìn)行細(xì)分進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分并非按照產(chǎn)品的品種及系列等情況實(shí)施的，卻是立足于客戶分的，必須按照市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)性理論，就是根據(jù)客戶在購(gòu)買動(dòng)機(jī)、需市場(chǎng)機(jī)遇指的是在市場(chǎng)當(dāng)中存在的、沒(méi)能滿足及未沒(méi)有達(dá)到細(xì)分，能夠?qū)⒚總€(gè)已經(jīng)細(xì)分的市場(chǎng)在滿足的程度、購(gòu)買的潛力及競(jìng)爭(zhēng)的情況等對(duì)比，以便不斷地查找哪些客戶群哪些產(chǎn)品需求，尚未達(dá)到客戶需求及未獲得足的程度不太高的市場(chǎng)會(huì)存在一些市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)能夠抓住這些市場(chǎng)機(jī)遇件，進(jìn)行最優(yōu)化的營(yíng)銷的決策設(shè)計(jì)，并實(shí)施必要的技術(shù)與產(chǎn)品的儲(chǔ)備，以掌握通過(guò)市場(chǎng)的細(xì)分，各個(gè)細(xì)化市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾∏揖唧w，其市場(chǎng)規(guī)模與特點(diǎn)較強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)情況調(diào)研的實(shí)效性，了解和掌握各個(gè)細(xì)分的市場(chǎng)在消費(fèi)需求變化的讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……41企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)的細(xì)分以后，可以有針對(duì)性地根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需產(chǎn)品及服務(wù)，不僅能夠適應(yīng)市場(chǎng)的需求，而且能夠提升企業(yè)的收入。而企業(yè)產(chǎn)的要求，就能夠使商品的流轉(zhuǎn)加速，從而加大生產(chǎn)產(chǎn)品的批量，以促進(jìn)企業(yè)生任何一個(gè)企業(yè)的資源、人力、物力、資金都是有限的。企業(yè)實(shí)施市場(chǎng)的細(xì)的目標(biāo)化市場(chǎng)，并能夠根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的要求，集中企業(yè)人財(cái)物等各方面的資源源與力量的分散，制定出具體、有效和完善的企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展的策略，從而在局一般情況下，企業(yè)是組合運(yùn)用相關(guān)變量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，而不是單一括城市的規(guī)模、人口密度、國(guó)家、地區(qū)、以及不同地區(qū)的氣候、地形以及地不同的小市場(chǎng)。之所以地理變數(shù)成為市場(chǎng)細(xì)分的首要依據(jù)，是因?yàn)樵诓煌仄返南M(fèi)者往往會(huì)有不相同的需求與偏好，因此對(duì)企業(yè)所采取的營(yíng)銷策略和庭生命周期、性別、受教育程度、種族、宗教、國(guó)籍等為依據(jù)細(xì)分市場(chǎng)。明顯與需求差異之間存在著密切的關(guān)系。那是因?yàn)椴煌哪挲g、不同的受教育程度生活情趣、價(jià)值取向、個(gè)人生活方式以及審美觀念等方面會(huì)有很大的差異性。素的要求來(lái)細(xì)分市場(chǎng)。很顯然，所謂的心理因素，也就是指按照消費(fèi)者讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……42一般情況下，我們按照以上所述的幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分出來(lái)的消費(fèi)者，他們需求經(jīng)常也會(huì)顯示出差異性，這是心理因素在發(fā)揮作用。眾所周知，心理因?qū)⑺麄儎澐譃椴煌娜后w。絕大多數(shù)人認(rèn)為，它能成為市場(chǎng)細(xì)分的最好起點(diǎn)，是更直接地反映出消費(fèi)者的需求差異。而什么是行為因素？就是細(xì)分市場(chǎng)是依照消市場(chǎng)細(xì)分的原則是指導(dǎo)企業(yè)正確細(xì)分市場(chǎng)，以此判斷市場(chǎng)是分和選擇必須適應(yīng)企業(yè)本身的營(yíng)銷力量和開(kāi)發(fā)能力，必須是企業(yè)有可場(chǎng)，否則就沒(méi)有現(xiàn)實(shí)意義。如細(xì)分的結(jié)果發(fā)現(xiàn)已有很多競(jìng)爭(zhēng)者，自己無(wú)力與之（3）可盈利性原則。就是指細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模必須使企業(yè)有需求。企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)的目的，是為其提供適銷對(duì)后，其市場(chǎng)規(guī)?；蛉萘恳蟮阶阋允蛊髽I(yè)獲利。市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行時(shí)，企業(yè)首上顧客的數(shù)量，還有他們的購(gòu)買力以及購(gòu)買產(chǎn)品的頻率。如果細(xì)分市場(chǎng)（4）相對(duì)穩(wěn)定性原則。就是指細(xì)分出來(lái)的子市場(chǎng)，在一定定性。相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)營(yíng)銷策略、方案、效益也會(huì)相對(duì)穩(wěn)定，力、財(cái)力資源。否則，細(xì)分市場(chǎng)變化快，企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)也就難以適應(yīng)市場(chǎng)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……43理論為框架，在明確客戶價(jià)值、市場(chǎng)細(xì)分和客戶關(guān)系管理內(nèi)涵的基礎(chǔ)上客戶關(guān)系管理（Customerrelationshipmanageme下，對(duì)客戶忠誠(chéng)管理策略的制定和實(shí)施，給客戶提供多元化諾，是維持企業(yè)與客戶獲得長(zhǎng)期的良性互動(dòng)關(guān)系的重要下，同時(shí)培養(yǎng)新型的經(jīng)營(yíng)行為來(lái)面向客戶和實(shí)施切實(shí)有效的業(yè)務(wù)流程來(lái)面和企業(yè)營(yíng)銷管理理論發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，客戶關(guān)系管理的主要思想主要包括潤(rùn)來(lái)源不是產(chǎn)品，而是客戶?？蛻絷P(guān)系管理理論認(rèn)為產(chǎn)品或服務(wù)本身不能戶使用后才有了價(jià)值。所以，客戶才是企業(yè)利潤(rùn)的真正源泉。二是企業(yè)經(jīng)效滿足消費(fèi)者對(duì)的需求。CRM要求企業(yè)在有效實(shí)施客通，盡量全面掌握客戶的信息，通過(guò)有效、科學(xué)的分析后，針對(duì)不同提供不PhilipKotler在其著作《營(yíng)銷管理》一書(shū)中最早的對(duì)客戶價(jià)值包括分為兩部分，一部分是客戶關(guān)系價(jià)值，結(jié)合兩學(xué)學(xué)者的觀點(diǎn)，客戶價(jià)值可以從兩個(gè)方面進(jìn)行理解。費(fèi)者購(gòu)買企業(yè)的服務(wù)或者產(chǎn)品之后而獲得的；另一方面，企業(yè)獲得的收益是服務(wù)這一經(jīng)濟(jì)行為來(lái)實(shí)現(xiàn)的。為了將這兩個(gè)價(jià)值進(jìn)行區(qū)別，筆者將消費(fèi)者從品，從企業(yè)服務(wù)或者產(chǎn)品獲得的收益定義為消費(fèi)者感知價(jià)值；同時(shí)將企業(yè)通讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……44從概念上講，客戶細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的收入、年齡、性別、響客戶消費(fèi)決策因素的不同，結(jié)合自身企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的特點(diǎn)來(lái)對(duì)客戶進(jìn)客戶進(jìn)行分類管理的目標(biāo)?？蛻艏?xì)分有助于差異化的客戶服務(wù)和客戶關(guān)系對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行客戶細(xì)分的主要目的是實(shí)現(xiàn)對(duì)不同需求特征和價(jià)值貢為企業(yè)進(jìn)行不同客戶的定制化服務(wù)以及關(guān)系管理提供依據(jù)。所以，企業(yè)進(jìn)行客戶一是客戶價(jià)值的差異化。在進(jìn)行細(xì)分過(guò)程中，企業(yè)要根據(jù)不同屬性消費(fèi)者的特性進(jìn)行歸納總結(jié)，提煉出具有公共需求偏好的消費(fèi)者；同時(shí)依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求戶價(jià)值進(jìn)行總結(jié)歸類。對(duì)于客戶價(jià)值較大的消費(fèi)者，企業(yè)銷售部門要有其重視當(dāng)客戶細(xì)分是連接客戶價(jià)值與客戶關(guān)系管理的橋梁。一方面，客戶市場(chǎng)價(jià)值貢獻(xiàn)潛力為消費(fèi)者客戶關(guān)系管理提供了依據(jù)；另一方面，客戶市場(chǎng)細(xì)分也是管理的手段，屬于客戶關(guān)系管理的內(nèi)容之一。綜上，客戶價(jià)為客戶管理提供重要手段，而基于客戶細(xì)分的客戶關(guān)系管理是通過(guò)管理海量客戶進(jìn)行科學(xué)有效的分析，對(duì)客戶的細(xì)分可以通過(guò)與客戶價(jià)值的定義相結(jié)合，同時(shí)提客戶服務(wù)機(jī)制，有計(jì)劃的維護(hù)客戶關(guān)系，優(yōu)化自身的客戶服務(wù)流程，在成本可控在客戶關(guān)系的價(jià)值管理的過(guò)程中，客戶獲得的不單是企業(yè)為其提供服務(wù)、同時(shí)企業(yè)為客戶的服務(wù)在通過(guò)對(duì)客戶價(jià)值的管理表現(xiàn)的更加鮮明，當(dāng)面對(duì)具時(shí)使企業(yè)將會(huì)集中資源和能力，對(duì)其需求盡可能的滿足，目的是實(shí)現(xiàn)提供最由于客戶感知價(jià)值是無(wú)形的效用價(jià)值，客戶的感知價(jià)值程度可以由客戶的滿換句話來(lái)說(shuō)客戶滿意度直接就可以反映出客戶感知價(jià)值的實(shí)現(xiàn)程度。當(dāng)客戶相應(yīng)的客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品的忠誠(chéng)度也會(huì)上升，會(huì)促使其重復(fù)購(gòu)買公司的商品友推薦公司的產(chǎn)品以及在價(jià)格方面的敏感度有所降低，當(dāng)公司出現(xiàn)了所謂的通過(guò)其人性化的服務(wù)已經(jīng)較高的產(chǎn)品品質(zhì)提高了客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而達(dá)到了讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……45持方面起著積極的作用。企業(yè)針對(duì)不同的客戶提供中高低不同檔次的產(chǎn)的管理策略針對(duì)不同的客戶，此外還會(huì)為客戶提供人性化與個(gè)性化的產(chǎn)的需要，盡可能的放大客戶價(jià)值。綜上所述，客戶獲得的價(jià)值越多，期首先提出的。所謂市場(chǎng)細(xì)分是指根據(jù)構(gòu)成總體市場(chǎng)的不同消費(fèi)者的特點(diǎn)、把某一產(chǎn)品的市場(chǎng)整體劃分為若干個(gè)顧客群體，每一個(gè)有需求特點(diǎn)相似的顧也許有人會(huì)問(wèn)，企業(yè)為什么要進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，很多企業(yè)沒(méi)有做不錯(cuò)，過(guò)得很好嗎？這個(gè)問(wèn)題的答案取決于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代當(dāng)然不用市場(chǎng)細(xì)分，目前我們處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)于絕大多市場(chǎng)細(xì)分來(lái)找到適合自己的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這樣才可能在競(jìng)爭(zhēng)中占有一定優(yōu)勢(shì)。這去理解：一是從企業(yè)的角度看，由于資源有限，其能力也是有限的，它的產(chǎn)品從消費(fèi)者的角度看，由于需求的差異越來(lái)越明顯，多樣化、個(gè)性化成為很多行任何一家企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)可以滿足所有消費(fèi)者的需求。因此：市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)一個(gè)特按照消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、消費(fèi)模式等標(biāo)準(zhǔn)將客戶或潛在客戶進(jìn)行分例如：工業(yè)品可以按行業(yè)、應(yīng)用、使用者等參數(shù)來(lái)細(xì)分，而消費(fèi)品則可按讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……46：（；（（4）行為因素，含購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買數(shù)量、購(gòu)買頻率、購(gòu)買習(xí)慣則必須遵守，那就是細(xì)分后的市場(chǎng)能夠量化（可以用數(shù)字來(lái)描述）一定分，會(huì)出現(xiàn)若干份不同組合的"小市場(chǎng)"這個(gè)市場(chǎng)是可以定義的，例如：市場(chǎng)細(xì)分之后，在這些"小市場(chǎng)"中找到用戶需求最強(qiáng)烈購(gòu)買場(chǎng)，即找到企業(yè)自己的目標(biāo)市場(chǎng)，所謂目標(biāo)市場(chǎng)就是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上決定分，也就是企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)所要滿足的特定消費(fèi)者群。目標(biāo)市場(chǎng)選擇的關(guān)一家企業(yè)的資源都是有限的，必須放棄一些市場(chǎng)，將有限的資源和能力用到一個(gè)市場(chǎng)最適合本企業(yè)呢，一般說(shuō)來(lái)應(yīng)具備以下因素1）有適合企業(yè)的規(guī)模如果選有一定規(guī)模，企業(yè)在其中達(dá)不到要求的銷量和利潤(rùn)。如果選擇的市場(chǎng)過(guò)于能具有適當(dāng)?shù)囊?guī)模和發(fā)展?jié)摿?，但有可能缺乏吸引力，主要指的是企業(yè)在另外，對(duì)于不同類型的企業(yè)，它的選擇也會(huì)不同。大型企業(yè)效益，可能首先會(huì)看重市場(chǎng)規(guī)模，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度應(yīng)上所述，企業(yè)選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)并不是一件容易的事。為了更為科學(xué)的決法來(lái)確定各個(gè)因素對(duì)本企業(yè)的重要性如何。將100分分配給每個(gè)因素，重要的因素可以得20～30性。每個(gè)因素的加權(quán)值有企業(yè)各個(gè)部門的高層管理人員共同決定，這樣大家不會(huì)出現(xiàn)大的分歧，所做出的決定也會(huì)更好的去執(zhí)行，經(jīng)過(guò)加權(quán)分析計(jì)算后就有了，這時(shí)就會(huì)非常容易的判斷哪一個(gè)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是最適合的，因?yàn)槭袌?chǎng)的變化非常迅速，如果企業(yè)沒(méi)有一套科學(xué)的分析決策體未必把握住市場(chǎng)的脈搏。通過(guò)前面的工作，可以確定出本企業(yè)的第一目標(biāo)市讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……47企業(yè)找到目標(biāo)市場(chǎng)后，就要把握好市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)實(shí)力的平衡大，實(shí)力有多強(qiáng)，在市場(chǎng)中也只能有選擇的經(jīng)營(yíng)。理論上市場(chǎng)機(jī)會(huì)是無(wú)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品的極大豐富，人們生化，由大眾化轉(zhuǎn)變?yōu)閭€(gè)性化。市場(chǎng)需要有專門針對(duì)較小的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)產(chǎn)給中小企業(yè)提供了很大的的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)達(dá)不到大型企業(yè)的規(guī)模經(jīng)性，所謂"船小好調(diào)頭"另外需要說(shuō)明，大公司的定義不僅僅是營(yíng)業(yè)額達(dá)到多管理水平、管理體系是否達(dá)到國(guó)際一流標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還有市值的的大小。例如排名在前，但按營(yíng)業(yè)額拍則靠后，所以企業(yè)實(shí)力大小要看市值、營(yíng)業(yè)額、管企業(yè)分析出目標(biāo)市場(chǎng)后，就應(yīng)將每個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)自身的實(shí)力進(jìn)行一一對(duì)比市場(chǎng)。這里也可采用加權(quán)分析法，針對(duì)在市場(chǎng)上參與競(jìng)爭(zhēng)所須具備的條件與競(jìng)手進(jìn)行比較。企業(yè)各級(jí)管理人員要在參與競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)條件上達(dá)成一致，大家認(rèn)在某個(gè)市場(chǎng)上確立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并取得勝利。例如企業(yè)要有相應(yīng)的人才和技術(shù)，有銷售渠道可以廣為利用；企業(yè)有自己的品牌；有一定的生產(chǎn)能力和原料供應(yīng)；分。經(jīng)過(guò)各部門的討論來(lái)確定每個(gè)條件的得分，然后將挑選出的幾個(gè)市10分制。這樣每個(gè)方面的得分乘以加權(quán)值就會(huì)得出就會(huì)得到企業(yè)在某個(gè)市場(chǎng)上的綜合分，將所有市場(chǎng)的總分按高低排列會(huì)得到通常情況下，企業(yè)應(yīng)集中精力去做排名前三的目標(biāo)市場(chǎng)，而放棄其他目標(biāo)市經(jīng)過(guò)以上幾個(gè)步驟的工作，企業(yè)用科學(xué)的方法找到了目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)別出誰(shuí)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即與我們爭(zhēng)奪這幾個(gè)市場(chǎng)的企業(yè)，從而更讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……48所以機(jī)會(huì)總是與風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)系在一起的?？v觀成功的中小企業(yè)在市場(chǎng)上能發(fā)現(xiàn)并勢(shì)、信息傳播的渠道更多速度更快、文化多樣化愈發(fā)重要、各種簡(jiǎn)而言之，關(guān)系營(yíng)銷就是利用數(shù)據(jù)庫(kù)去“瞄準(zhǔn)”消費(fèi)者、保在關(guān)系營(yíng)銷的前提下，可以依據(jù)價(jià)值、需求、行為等方面對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)來(lái)說(shuō)，最能吸引其與公司保持一種長(zhǎng)久關(guān)系的原動(dòng)力就是從這種關(guān)系中獲在市場(chǎng)細(xì)分和市場(chǎng)營(yíng)銷中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)、分銷渠道風(fēng)險(xiǎn)、細(xì)分中引入風(fēng)險(xiǎn)控制，可以使細(xì)分的市場(chǎng)更加準(zhǔn)確、理性、低風(fēng)險(xiǎn)。使市場(chǎng)細(xì)求越來(lái)越強(qiáng)烈。這就要求企業(yè)提供個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)行一對(duì)一的定市場(chǎng)細(xì)分最終走向細(xì)分與反細(xì)分并存的混沌區(qū)域，企業(yè)間的疊混沌區(qū)域。企業(yè)可以利用細(xì)分與反細(xì)分的思維來(lái)保持與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……49市場(chǎng)細(xì)分將有助于企業(yè)投入于能夠給其帶來(lái)最大經(jīng)濟(jì)效益的海。在新形勢(shì)下，企業(yè)更應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)細(xì)分的重要性，緊跟其發(fā)展趨勢(shì)，讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……50但在當(dāng)前迅速全球化的市場(chǎng)上，物質(zhì)文明日益豐富，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇且激客價(jià)值是息息相關(guān)的，企業(yè)不得不關(guān)注顧客的真正需求，只有這樣才能做。在這樣的環(huán)境下，您的市場(chǎng)營(yíng)銷部門將如何采用一些更為實(shí)用的方法來(lái)市場(chǎng)，而應(yīng)該是依據(jù)價(jià)值這種更為先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)。具體應(yīng)包括評(píng)價(jià)模型和雙評(píng)價(jià)模型就是一種以區(qū)分功能分析（DFA：discriminatedfuncti礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)方法。具體來(lái)說(shuō)就是，營(yíng)銷工作人員讓消費(fèi)者回答幾個(gè)主要問(wèn)題，然者劃到各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)中?，F(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們的需求具有很大的差異性。按準(zhǔn)劃分的每一類顧客，并非都具有同樣的行為方式。比如，現(xiàn)在人們的旅游休的趨勢(shì)，國(guó)內(nèi)的一些重要節(jié)假日期間，像五一黃金周、國(guó)慶長(zhǎng)假和春節(jié)期間，旺季。然而，由于人們的旅游需求的差異性很大，他們對(duì)過(guò)去傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化的歡了，更多的旅游愛(ài)好者對(duì)個(gè)性化旅游的項(xiàng)目情有獨(dú)鐘，追求怎樣以更好的受。面對(duì)這些新的需求，國(guó)內(nèi)許多南方沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的旅游中旅游。即通過(guò)問(wèn)卷詢問(wèn)顧客對(duì)旅游方式的選擇，結(jié)果顧客的答案體現(xiàn)出很大的客是攝影愛(ài)好者，他們喜歡在旅游過(guò)程中能夠方便地隨時(shí)進(jìn)行拍攝活動(dòng)；有些己策劃設(shè)計(jì)的。雖然他們?cè)O(shè)計(jì)的線路中有很多常規(guī)旅游線路中的景點(diǎn)，但很多游中不涉及的景點(diǎn)。這樣旅行社就可以根據(jù)老學(xué)者們提出的具體要求細(xì)心地與聯(lián)系好，提前花費(fèi)一周的時(shí)間做好行程服務(wù)安排。在旅游計(jì)劃中老學(xué)者們還重安排購(gòu)物活動(dòng)。由于顧客的答案中存在如此多的差異，所以很多旅行社都能夠市場(chǎng)，更加準(zhǔn)確地找到需要服務(wù)的真正顧客。比如上海春秋國(guó)旅為了符合社會(huì)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……51到公眾的很好的回應(yīng)。一家電信公司也經(jīng)常運(yùn)用這種評(píng)價(jià)模型對(duì)電信經(jīng)理們進(jìn)據(jù)質(zhì)量、價(jià)格和方便進(jìn)行細(xì)分，他們最終找到了幾個(gè)合適的消費(fèi)群體。同樣一運(yùn)用了該法向日本的一家公司成功地銷售了辦公設(shè)備。因?yàn)檫@個(gè)美國(guó)公司需要強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手爭(zhēng)奪顧客，該美國(guó)公司在日本的市場(chǎng)占有率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其在通過(guò)市場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查，該美國(guó)公司發(fā)現(xiàn)日本市場(chǎng)中有三類顧客可以選擇，即分別雙目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分模型（DOS：DoubleObjectivesSubdi如前所述，按照人口狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，很多具有相同人分市場(chǎng)，比如具有相同年齡、性別、收入、職業(yè)、文化程度、民族等的顧客。是建立在先期假設(shè)的基礎(chǔ)上人為地對(duì)劃分市場(chǎng)。而且現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人差異性越來(lái)越大。比如領(lǐng)帶市場(chǎng)，就拿收入高的白領(lǐng)男士來(lái)說(shuō)，盡管他們都屬帶的款式、顏色、規(guī)格等的需求均存在很大的差異性。因此現(xiàn)在各行各業(yè)的企標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分模型這種方法，直接按照顧客所追求的利益的差別以及他們追求的一種平衡飲料，該飲料所含有的電解質(zhì)可以幫助身體迅速吸收水分，并牢牢地持足夠的水分，維持身體電解質(zhì)平衡和體液平衡。因此可口可樂(lè)公司又吸引了一類顧客，比如常坐辦公室的上班族等，因而又打開(kāi)了一個(gè)獨(dú)特的細(xì)分飲料市料中的以敗火為主要功能的新項(xiàng)目也迅速的吸引了很多顧客。這些市場(chǎng)細(xì)分的另外還要補(bǔ)充說(shuō)明的是以上這兩種方法實(shí)際在原理上是一致同。而且這兩種實(shí)用的方法在實(shí)施之前都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真地策劃。不僅如此，理等重要的決策者要有積極參與這些方法的策劃和實(shí)施工作，而且重要的銷售代表、推銷員甚至財(cái)務(wù)人員和公關(guān)人員等也都要積極參與，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……52綜上所述，在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，每個(gè)企業(yè)要想積極生為主來(lái)實(shí)行市場(chǎng)細(xì)分，而應(yīng)該以價(jià)值為標(biāo)準(zhǔn)。適當(dāng)?shù)赜嗅槍?duì)性地采用兩市場(chǎng)細(xì)分主要是指把一個(gè)復(fù)雜的大市場(chǎng)分離成許多小型的場(chǎng)，以便企業(yè)選擇一個(gè)或幾個(gè)有意義的細(xì)分市場(chǎng)，并將它所有的精力都投放在場(chǎng)，有效地利用和分配企業(yè)有限的資源。細(xì)分市場(chǎng)的目的之一就是想發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)2．現(xiàn)有消費(fèi)者的消費(fèi)行為：購(gòu)買的動(dòng)機(jī)、購(gòu)買的時(shí)間、購(gòu)買的頻3．現(xiàn)有消費(fèi)者的態(tài)度：消費(fèi)者對(duì)商品印象以及評(píng)價(jià)如何?對(duì)本具體包括：對(duì)本品牌的認(rèn)知程度；對(duì)本品牌的偏好程度；對(duì)本讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……532．潛在消費(fèi)者現(xiàn)在的購(gòu)買行為：現(xiàn)在購(gòu)買哪些品牌的產(chǎn)品?對(duì)現(xiàn)在3．潛在消費(fèi)者被本品牌吸引的可能性：對(duì)本品牌的態(tài)度如在完全開(kāi)放的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，所有的市場(chǎng)信息都是開(kāi)放的，供需雙方都指掌，供方根據(jù)市場(chǎng)的需求生產(chǎn)他們的產(chǎn)品，需方會(huì)根據(jù)自己的需要在但在實(shí)際社會(huì)條件下，一個(gè)企業(yè)要想掌握所有信息也不可能的，也可能是不效率為代價(jià)的。同時(shí)各行業(yè)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)的要求不同，對(duì)產(chǎn)品他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的理解也各不相同，或者是對(duì)價(jià)值差別的重視程度不同，因不會(huì)是簡(jiǎn)單的一兩種；這是為客觀形勢(shì)發(fā)展的本無(wú)可厚非，但是，經(jīng)首先要了解產(chǎn)品組合所包括的三個(gè)因素：廣度、深度和相關(guān)性。廣度：房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)該充分利用資源，針對(duì)不同的群體開(kāi)發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品求，但這并不意味著地產(chǎn)商不顧自身情況盲目擴(kuò)大，總結(jié)出來(lái)也就是：廣深度：集中資源發(fā)揮自己的強(qiáng)項(xiàng)，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在核心產(chǎn)品上精益讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……54身的品牌形象是重中之重。對(duì)于房地產(chǎn)品牌策略來(lái)說(shuō)，大致上可傘狀品牌策略：其含義大致是一個(gè)品牌包含多種不同種類的產(chǎn)品，同時(shí)產(chǎn)在消費(fèi)者心中的獨(dú)特形象。例如，同一品牌下的一座豪宅別墅和普通住宅，消費(fèi)到品牌的獨(dú)特之處。傘狀品牌的優(yōu)勢(shì)在于最大化減少成本，當(dāng)推出一個(gè)新產(chǎn)品時(shí)產(chǎn)品品牌：每一個(gè)產(chǎn)品相應(yīng)地都有一個(gè)市場(chǎng)定位和品牌，對(duì)于產(chǎn)品品牌在一個(gè)整體市場(chǎng)的所有細(xì)分市場(chǎng)上，這樣的做法對(duì)于危機(jī)局面的應(yīng)對(duì)相對(duì)有利市場(chǎng)的細(xì)分，強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；依托市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略求，進(jìn)而降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；基于市場(chǎng)細(xì)分，實(shí)施集中性市場(chǎng)營(yíng)銷，通過(guò)更好地了解細(xì)分市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求，優(yōu)化與調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力動(dòng)調(diào)節(jié)帶來(lái)變化，都強(qiáng)調(diào)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略的搭建中，充分發(fā)揮好主觀能動(dòng)場(chǎng)、滿足消費(fèi)群體，提供更優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，這是獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)所示，是差異化營(yíng)銷戰(zhàn)略的價(jià)值體系圖。從中可以知道，差異性營(yíng)銷的核心在及渠道等的差異性化，創(chuàng)造并夯實(shí)差異化價(jià)格。因此，對(duì)于企業(yè)而言，應(yīng)立足率。市場(chǎng)具有自動(dòng)調(diào)節(jié)功能，企業(yè)產(chǎn)品在投放于市場(chǎng)的過(guò)程中，應(yīng)基于市讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……55機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)的并存關(guān)系，要求企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)下的營(yíng)銷戰(zhàn)略，更應(yīng)強(qiáng)調(diào)“建，針對(duì)多個(gè)市場(chǎng)的不同需求，推廣相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。不同的市場(chǎng)，何在營(yíng)銷中科學(xué)降低或化解風(fēng)險(xiǎn)，就要求如何針對(duì)消費(fèi)者行為的差異性、的營(yíng)銷策略。在市場(chǎng)細(xì)分之下，基于組合營(yíng)銷戰(zhàn)略，提高市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)市場(chǎng)細(xì)化之后，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的專業(yè)性要求更高，如何在細(xì)分于實(shí)施“集中性”營(yíng)銷戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)在對(duì)細(xì)分市場(chǎng)了解的基礎(chǔ)之上，發(fā)揮好銷資源的，對(duì)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、高效的營(yíng)銷；其次，特定的細(xì)分市場(chǎng)，需源，這就要求在“集中營(yíng)銷”策略的構(gòu)建之下，確保營(yíng)銷策略滿足市場(chǎng)發(fā)展的消費(fèi)群體，有著不同的利益訴求，不同的市場(chǎng)有著不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素，這些求企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程，不僅要以創(chuàng)新發(fā)展為驅(qū)動(dòng)，提高市場(chǎng)營(yíng)銷策略而且要在集中性營(yíng)銷策略的構(gòu)建之下，創(chuàng)設(shè)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)資源，對(duì)于市場(chǎng)、綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)因素日益多元化，市場(chǎng)占有持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)。為此，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略性構(gòu)建中，應(yīng)充分立足“市化的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分消費(fèi)群體、分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而提高企業(yè)在品牌建爭(zhēng)力。當(dāng)前，企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)下實(shí)施的營(yíng)銷策略主要有差異性營(yíng)銷策略、組營(yíng)銷策略。無(wú)論是哪種營(yíng)銷策略的搭建，都強(qiáng)調(diào)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者為幾個(gè)獨(dú)立的子市場(chǎng)，并以網(wǎng)格化形式分布各個(gè)子市場(chǎng)，同時(shí)，結(jié)合讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……56促銷、渠道、產(chǎn)品、價(jià)格、等營(yíng)銷要素，實(shí)行網(wǎng)格化管理，以與各個(gè)子市基于區(qū)域營(yíng)銷理念，以及網(wǎng)格化管理上，發(fā)展形成網(wǎng)格化營(yíng)銷，其具有一，有利于企業(yè)提高營(yíng)銷渠道管理，以使?fàn)I銷渠道和展，使企業(yè)整個(gè)營(yíng)銷渠道銷售服務(wù)能力得以提高；第二，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，從而不斷完善資源配置機(jī)制，提高資源利用效率和效果；第三，能夠充分熱情和積極性，并使其個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；第四，能夠幫助企行分級(jí)管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。網(wǎng)格化營(yíng)銷的實(shí)施，可以使企業(yè)可以針對(duì)各個(gè)網(wǎng)格的特點(diǎn)采取不同的營(yíng)銷策略，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略與客戶和外，個(gè)別網(wǎng)格市場(chǎng)策略的失敗不會(huì)影響其他網(wǎng)格的成敗，不會(huì)影五，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，幫助企業(yè)對(duì)市場(chǎng)與客戶進(jìn)行深入研究，并采取扁企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)格劃分時(shí)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品實(shí)際情況，進(jìn)一步研究影響網(wǎng)素對(duì)市場(chǎng)潛力的影響程度也不同，因此賦予權(quán)重也不盡相同，在劃分網(wǎng)格時(shí)增長(zhǎng)潛力、目標(biāo)客戶、以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況為標(biāo)準(zhǔn)的，為制定出相應(yīng)的網(wǎng)格化的市場(chǎng)潛力進(jìn)行分析。須考慮的因素：產(chǎn)品特點(diǎn)。在確定其影響因素時(shí)，應(yīng)于特定目標(biāo)群體的產(chǎn)品，需對(duì)網(wǎng)格內(nèi)特定目標(biāo)群體的數(shù)量等進(jìn)行重點(diǎn)考慮；說(shuō)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)常住人口數(shù)量進(jìn)行重點(diǎn)考慮；對(duì)于家庭消費(fèi)品來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)網(wǎng)在企業(yè)總收入中，若售后服務(wù)收入的比重較大，應(yīng)對(duì)各網(wǎng)格內(nèi)客戶分布情銷資源分布。優(yōu)化企業(yè)的資源配置是網(wǎng)格化營(yíng)銷的一個(gè)主要目的，所以，在資源的分布情況進(jìn)行重點(diǎn)考慮，確保各網(wǎng)格內(nèi)的所有營(yíng)銷資源分布均衡，以網(wǎng)格地域面積。為防止某個(gè)網(wǎng)格地域面積太大或太小，在進(jìn)行網(wǎng)格劃分時(shí)，積的大小。營(yíng)銷管理的效率與效果受網(wǎng)格地域面積的影響較大，要是網(wǎng)格面違背經(jīng)濟(jì)性原則；要是網(wǎng)格面積太大，又會(huì)影響營(yíng)銷管理以及區(qū)域市場(chǎng)的細(xì)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……57格化營(yíng)銷，是為通過(guò)區(qū)域市場(chǎng)的突破帶動(dòng)整體市場(chǎng)的發(fā)展，因此，在網(wǎng)格劃普查資源，繪制資源地圖。采取不同的符號(hào)，地圖上標(biāo)注人力資源、潛力資源、存量客戶等網(wǎng)格包含的資源，從而形成資源地圖。通過(guò)資源地圖可以將資源，以及其分布一目了然地看清楚，這樣有利于營(yíng)銷管理、網(wǎng)格劃分等。另銷過(guò)程中，通過(guò)比對(duì)各時(shí)間段的資源地圖，能夠清楚準(zhǔn)確地掌握網(wǎng)格資源的變控和評(píng)價(jià)網(wǎng)格運(yùn)營(yíng)情況，以及網(wǎng)格化營(yíng)銷成果。在資源地圖繪制之前，必須進(jìn)資源情況，同時(shí)結(jié)合實(shí)地測(cè)定情況，記錄經(jīng)緯度，并將普查結(jié)果如客戶資源征、人口密度等各網(wǎng)格資源，通過(guò)適當(dāng)?shù)墓ぞ咴陔娮拥貓D上標(biāo)注出其分直觀，可以分別用各個(gè)顏色表示不同的屬性。對(duì)區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿M(jìn)行評(píng)估。準(zhǔn)，以及企業(yè)具體情況，深入分析影響企業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ母鱾€(gè)因素，并賦予權(quán)重，以便評(píng)估區(qū)域市場(chǎng)的發(fā)展情況，以及市場(chǎng)潛力。確定網(wǎng)格劃分結(jié)果。在展?jié)摿υu(píng)估的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況和營(yíng)銷管理的可行性，同時(shí)考慮經(jīng)濟(jì)企業(yè)營(yíng)銷組織是否合理性，是否適應(yīng)目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，直接影統(tǒng)的直線型組織架構(gòu)不僅信息傳遞效率低，而且容易失去準(zhǔn)確性、真實(shí)性化、調(diào)整現(xiàn)有營(yíng)銷組織，并建立與網(wǎng)格化營(yíng)銷管理的要求與特點(diǎn)相適應(yīng)的場(chǎng)潛力，我們應(yīng)針對(duì)各個(gè)類型的網(wǎng)格，合理制定資源配置策略和營(yíng)銷策略，以大化優(yōu)勢(shì)，推進(jìn)區(qū)域市場(chǎng)的迅速突破。由于網(wǎng)格化營(yíng)銷策略是面向極度細(xì)分市顛覆了傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，各網(wǎng)格可以根據(jù)本網(wǎng)格的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況采用不同的營(yíng)同一個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的不同區(qū)域采取完全區(qū)別于其他區(qū)域的營(yíng)銷策略。在產(chǎn)品、渠道要素的組合上更具靈活性與針對(duì)性，使?fàn)I銷資源的投入更加有的放矢，對(duì)目準(zhǔn)，對(duì)客戶需求的響應(yīng)更加高效。對(duì)市場(chǎng)潛力極小的網(wǎng)格，可以戰(zhàn)略放讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……58要想順利開(kāi)展網(wǎng)格化營(yíng)銷，需建立科學(xué)的、合理的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系，在指標(biāo)時(shí)，應(yīng)有重點(diǎn)的進(jìn)行選擇，其項(xiàng)目要盡量簡(jiǎn)單，且不用太多；同時(shí)，采為有效進(jìn)行網(wǎng)格化營(yíng)銷，需把握整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并在以及時(shí)掌握用戶需求，同時(shí)，梳理、優(yōu)化現(xiàn)有營(yíng)銷體系中與網(wǎng)格化營(yíng)銷特點(diǎn)不程，從而為一線銷售提高最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提升支撐服務(wù)效率，提高企業(yè)的市系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，為企業(yè)管理者提供實(shí)時(shí)的全方位、多維度的網(wǎng)格總之，格化營(yíng)銷具有許多優(yōu)點(diǎn)，可以使資源配置得以進(jìn)一步優(yōu)化，分市場(chǎng)，以及對(duì)市場(chǎng)做出快速響應(yīng)等等，因此，現(xiàn)在許多企業(yè)管理者都汽車行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么?啤酒行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么?服裝么?IT業(yè)的關(guān)鍵成功因素是什么?這些問(wèn)題，通車行業(yè)不是鐵板一塊，有集群之分，奔馳與寶無(wú)異，有工藝高低，喜力和百威同行，青啤與普燕比翼；服裝行業(yè)也不是阿瑪尼與范思哲為伍，佐丹奴與真維斯鄰里；I顯然，通常開(kāi)寶馬的幾乎不會(huì)染指QQ，習(xí)慣對(duì)低檔品牌往往主動(dòng)躲避，否則穿真貨的時(shí)候也會(huì)令人懷疑?？繕?biāo)準(zhǔn)吃飯的人理，如果兩種產(chǎn)品之間沒(méi)有替代的可能性，那么他們其實(shí)并不屬于一個(gè)市場(chǎng)。讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……59僅不在一個(gè)市場(chǎng)，而且甚至不在一個(gè)行業(yè)。前者的主要功能是代步工具，后者的工具里洋洋得意。再比如，有人買衣服就是為了避寒遮體，有人買衣服純粹也就是說(shuō)，不同的企業(yè)面臨的具體產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)是不同的，長(zhǎng)前景也是不一樣的，關(guān)鍵成功因素也可能有很大的區(qū)別。只考察產(chǎn)業(yè)總體景變異，可能會(huì)以偏概全，李戴張冠。因此，為了更加詳細(xì)深入地了解企我們有必要采用精度更大的鏡片，從更微觀的角度，近距離地審視產(chǎn)業(yè)景，從而更加清楚準(zhǔn)確地了解與該業(yè)務(wù)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素。具體而供給兩方面來(lái)人手：從需求方面，產(chǎn)業(yè)內(nèi)分析意味著對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的考量與把一個(gè)企業(yè)并不在一個(gè)(定義空泛的)產(chǎn)業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)，而是在一個(gè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)。比如白酒市場(chǎng)，從不同的顧客群體及其消費(fèi)需求特點(diǎn)而言，我們可以看出復(fù)雜，有的緊密相關(guān)，可以互相替代，有的毫不搭界，井水河水互不相犯。有些耀，有些人喝酒為了獨(dú)特味道，有些人喝酒純粹為了解壓澆愁，有些人喝酒癮成京人藝演出的過(guò)士行先生編劇的《鳥(niǎo)人》中大概有如下的臺(tái)詞；你說(shuō)人為嘛要喝那懵懵的感覺(jué)唄。你說(shuō)你是花一毛三懵一回呢，還是花兒顯然，買一兩劣質(zhì)散酒就能懵上一次的消費(fèi)者基本上是不大味和特色(比如香型與添加物等)，有的看價(jià)格或渠道(利于考察產(chǎn)業(yè)內(nèi)部層次競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，即產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同區(qū)域(即細(xì)分市場(chǎng))業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，及關(guān)鍵成功因素，以及產(chǎn)業(yè)內(nèi)不同區(qū)域之間的可替代性，并細(xì)分市場(chǎng)的分析通常包括如下幾個(gè)步驟：識(shí)別關(guān)鍵細(xì)分變量，構(gòu)建細(xì)首先，我們需要確定市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)，即識(shí)別和確定比較關(guān)鍵和場(chǎng)的主要差異通常取決于不同的產(chǎn)品和顧客需求的組合。因此，細(xì)分變量的選特點(diǎn)(比如目標(biāo)用戶構(gòu)成，地理區(qū)位差異，購(gòu)買場(chǎng)所與頻率，客戶生活方式等)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……60如產(chǎn)品材料，性能，設(shè)計(jì)，外觀，包裝，價(jià)格，服務(wù)其次，根據(jù)所選擇的細(xì)分變量，對(duì)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的不同區(qū)域進(jìn)行甄別劃分，于三維以上的細(xì)分結(jié)果可能過(guò)于細(xì)碎并且難以比較簡(jiǎn)單的表述，細(xì)分市場(chǎng)的再次，分析不同細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與吸引力，可能更具有針對(duì)性這時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)和對(duì)手分布更加清楚。比如，在整體行業(yè)中處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系企業(yè)，從產(chǎn)業(yè)內(nèi)層次看，實(shí)際上是一種替代關(guān)系。一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)的對(duì)檔。具體到某個(gè)地方市場(chǎng)的特點(diǎn)，再次進(jìn)行細(xì)分也是可能的，比如低檔酒為本地品牌(鹿邑)和全國(guó)品牌(普通紅星二鍋頭)。細(xì)分還有，細(xì)分市場(chǎng)分析，最重要的作用，也許是對(duì)各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)具體的關(guān)把握。籠統(tǒng)地講白酒行業(yè)的關(guān)鍵成功因素是不準(zhǔn)確和不全面的。比如，全場(chǎng)，茅臺(tái)和五糧液等企業(yè)取得成功，靠的是歷史悠久的品牌，獨(dú)特醇美的口秦池借風(fēng)央視廣告標(biāo)王而橫空出世，則在很大程度上證實(shí)了如下的說(shuō)-法：所謂，全國(guó)知名度本身就可以使之逞一時(shí)之強(qiáng)，秦池之意不在酒，酒只是借最后，根據(jù)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)的分析和解讀，企業(yè)可以更好地在不同的細(xì)線寬窄的選擇，或?qū)Ｗ⒈镜厥袌?chǎng)經(jīng)營(yíng)，像精品煙臺(tái)古釀，在本地市場(chǎng)做高端，列，在全國(guó)范圍闖蕩，涉及所有地域市場(chǎng)與價(jià)格檔次，從幾塊錢的尖莊到幾千處出擊，當(dāng)仁不讓。當(dāng)然，市場(chǎng)細(xì)分的另外一個(gè)潛在的啟示是可能發(fā)現(xiàn)被忽視市場(chǎng)細(xì)分為企業(yè)的戰(zhàn)略定位提供了有益的基礎(chǔ)。而具體考察略與哪些企業(yè)相似或相近，因而更直接地打交道，則需有關(guān)戰(zhàn)略群組的理論發(fā)展與驗(yàn)證曾是產(chǎn)業(yè)組織經(jīng)濟(jì)學(xué)的重大課題。戰(zhàn)讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……61酒業(yè)的研究。所謂戰(zhàn)略群組，指的是一同個(gè)產(chǎn)業(yè)中采取相同或相似重要的戰(zhàn)略緯度上彼此相仿，比如縱向一體化程度，產(chǎn)品系列寬度，銷售有明確地支持“戰(zhàn)略群組間的利潤(rùn)率差異大于戰(zhàn)略群組內(nèi)利潤(rùn)率的差異”的猜能是，屬于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)，可能面臨不同的市場(chǎng)條件和對(duì)手。比如，可以把各個(gè)省本地的單一品牌低檔酒廠歸為同在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所應(yīng)對(duì)的對(duì)手的多樣性，可替代產(chǎn)品的多寡，顧客消費(fèi)水準(zhǔn)和競(jìng)?cè)航M內(nèi)企業(yè)之間資源與能力的差異，決定戰(zhàn)略實(shí)施的成效，但在通常的戰(zhàn)略群組進(jìn)去。如此，戰(zhàn)略群組更應(yīng)該說(shuō)是概念上的群組，而并不一定是實(shí)際存在的物理為了說(shuō)明細(xì)分市場(chǎng)與戰(zhàn)略群組視角的不同，我們同樣可以選取上述個(gè)緯度，即價(jià)格定位和地域范圍，來(lái)從供給的方面看企業(yè)如何按照其戰(zhàn)略選在全國(guó)范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)并有多種品牌與價(jià)位的戰(zhàn)略群組包括五糧液、茅臺(tái)、劍全興等，從其產(chǎn)品的價(jià)格跨度我們可以看出其采取的寬線產(chǎn)品戰(zhàn)略，涵蓋了有五糧液和尖莊兩個(gè)品牌的五糧液通過(guò)自主開(kāi)發(fā)和兼并，引領(lǐng)產(chǎn)品系列化的中低檔品牌瀏陽(yáng)河，也擁有某些地域性較強(qiáng)得的品牌，比如京酒。其老對(duì)手湘泉(酒鬼和湘泉系列)和小糊涂仙(小糊涂系列)屬于一個(gè)主打全國(guó)高端市于中高端。而舍得則在一些一線城市獨(dú)挑高端，特立獨(dú)行。同樣，北京二成一統(tǒng)。另外，很多地方都有自己當(dāng)?shù)氐淖畹投说钠放贫沂菃我黄贩N。煙臺(tái)古釀和富裕老窖所屬的這樣一個(gè)戰(zhàn)略群組，這組里的企業(yè)牢牢地抓勢(shì)，也不斷推出系列產(chǎn)品，向中高端挺進(jìn)，借本地顧客好感實(shí)現(xiàn)廠商大多是過(guò)去有地方特色的名酒或者近些年在多個(gè)省份品牌提升勢(shì)頭較快讓每個(gè)人都能成為戰(zhàn)略專家、管理專家、行業(yè)專家、投資專家、成功企業(yè)家……62組，比如，群組間的替代，流動(dòng)壁壘，對(duì)供給商與購(gòu)買商的侃價(jià)能力段、關(guān)系與模式等。然而，最為引人注目的分析則聚焦于戰(zhàn)略群組之間所壘阻礙外來(lái)企業(yè)進(jìn)入某一個(gè)行業(yè)。移動(dòng)壁壘則阻礙一個(gè)行業(yè)中某個(gè)戰(zhàn)略群外一個(gè)戰(zhàn)略群組。移動(dòng)壁