醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院服務(wù)承諾書

醫(yī)院服務(wù)承諾書1

以人為本、以病人中心，是我們的服務(wù)宗旨;救死扶傷、實行革命的人道主義是我們恪守的職業(yè)道德。值此民康醫(yī)院四周年來臨之際，全體民康人鄭重向社會承諾：

一、強化服務(wù)意識，共守崇高醫(yī)德，改善醫(yī)患關(guān)系。以全心全意為患者服務(wù)為我們的神圣職責(zé)，始終把人民群眾和患者的利益放在第一位。千方百計為患者打造溫馨人文的就醫(yī)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)。加強對服務(wù)態(tài)度與醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)管力度，加強群眾就醫(yī)難問題的解決力度，加強就醫(yī)環(huán)境與就醫(yī)流程改善與調(diào)整的`力度，加強領(lǐng)導(dǎo)周末查房、解決臨床實際問題的力度。

二、傳承傳統(tǒng)美德，規(guī)范從醫(yī)行為，倡導(dǎo)廉潔行醫(yī)。通過全院職工大會、院周會、電視、報刊等多種渠道，采取多種形式開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員收受、索要病人“紅包”或其他饋贈;嚴(yán)禁醫(yī)務(wù)人員接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。對凡有違犯者給予嚴(yán)懲，對于有關(guān)舉報案件，堅決做到一查到底，件件有落實。

三、完善監(jiān)督機制，降低醫(yī)療成本，維護(hù)患者利益。堅持質(zhì)量安全管理的動態(tài)持續(xù)改進(jìn)，堅持狠抓制度的落實。嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，降低醫(yī)療費用。執(zhí)行藥品收支兩條線，執(zhí)行衛(wèi)生行政部門規(guī)定的費用控制制度，建立費用信息監(jiān)督反饋機制，隨時調(diào)控，通過嚴(yán)格合理檢查、合理用藥，嚴(yán)格限制大處方，引導(dǎo)臨床合理檢查治療等手段，努力降低藥品收入所占比例。

四、維護(hù)醫(yī)學(xué)圣潔，加強“三個文明”建設(shè)，以良好的社會形象取信于民。腳踏實地、努力工作，為實現(xiàn)以比較低廉的價格為群眾提供比較優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動來賓醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，以造福人民為目標(biāo)，努力創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院。

承諾人：___

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書2

___：

一、___縣人民醫(yī)院是為___廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓___”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的.服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

承諾人：__

__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書3

...本文摘要:不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。...

一、__-_縣人民醫(yī)院是為__-_廣大人民群眾健康服務(wù)的公立性醫(yī)院，以“救死扶傷”為神圣職責(zé)，樹立“一切以病人為中心”的'服務(wù)理念，全心全意為傷病員服務(wù)。

二、一切醫(yī)療服務(wù)行為嚴(yán)格遵章守紀(jì)，嚴(yán)守操作規(guī)程，按醫(yī)療科學(xué)對患者進(jìn)行檢查診斷和治療。

三、為患者提供良好的就診和住院條件，服務(wù)能力和醫(yī)護(hù)質(zhì)量達(dá)到二級甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)。

四、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，在保證質(zhì)量的前提下，控制醫(yī)療費用增長，合理檢查，合理用藥，使人均出院費用控制在全國較低水平。

五、嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合、職工醫(yī)保、居民醫(yī)保政策，保障資金安全，服務(wù)質(zhì)量讓患者滿意，費用控制不超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

六、全院干部職工抵制一切商業(yè)賄賂行為，不接受紅包、回扣，不以權(quán)、以醫(yī)謀私，把“三不讓”內(nèi)容貫穿在醫(yī)院一切工作的始終。

七、不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，把“三好一滿意”作為我院的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用“賓館式服務(wù)”的理念和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的要求為每一位患者提供滿意的服務(wù)。

八、認(rèn)真負(fù)責(zé)地落實處理每一位患者、家屬及社會的投訴或舉報。對《院長信箱》中的每一條意見和建議，凡署實名者，做到100%回復(fù)處理。

九、對職工關(guān)心的熱點問題實行院務(wù)公開，各種招標(biāo)、采購實行陽光操作，藥品、耗材進(jìn)購、勞動鑒定、體檢、轉(zhuǎn)院等流程公開，接受社會監(jiān)督。

醫(yī)院服務(wù)承諾書4

為加強辦公室自身建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，忠實履行工作職責(zé)，增強服務(wù)意識，提高工作效能，結(jié)合院黨委制定的《中冶醫(yī)院關(guān)于開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案》的要求，特制訂以下承諾：

一、牢固樹立全心全意服務(wù)的宗旨，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不以權(quán)謀私，公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的`各項工作。

二、不斷加強理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開、透明，接受全院職工監(jiān)督。

三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動地對醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線，聽取意見，為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實等工作。

四、按照首問責(zé)任制的要求，對屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍的來電、來信、來訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；不屬于職責(zé)范圍的，說明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門辦理。做到事項一次辦清，無法一次辦清的，要有具體交代或安排。

五、認(rèn)真對待各種來電、來信和來訪，不得以任何理由拒接。對前來辦事或咨詢?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到，本篇文章來自資料管理下載。杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語，杜絕不文明用詞。

六、加強督查、督辦工作，對醫(yī)院議決的事項進(jìn)行跟蹤督辦，做到事事有答復(fù)，件件有著落。

七、嚴(yán)格紀(jì)律，保守秘密，做到不該說的不說，不該做的不做。

八、注重個人儀表，著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序，遵守工作紀(jì)律和制度，樹立部門良好形象。

醫(yī)院服務(wù)承諾書5

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

一、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

二、不接受患者及其親友饋贈的.“紅包”及物品。

三、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

四、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

五、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

六、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

七、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

承諾人：__

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書6

在“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”、“以病人為中心”的活動中，我科全體工作人員將嚴(yán)格遵守我們提出的服務(wù)承諾，并在實際工作中忠實的執(zhí)行，請院領(lǐng)導(dǎo)、兄弟科室及廣大患者監(jiān)督。我們承諾：

一、認(rèn)真貫徹省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案，堅持以病人為中心、提高服務(wù)水平、提升診療質(zhì)量，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動。

二、貫徹落實“三不準(zhǔn)”、“三堅持”。保證做到：工作時間不抽煙、診療時間不打手機、上崗工作前不飲酒。堅持依法執(zhí)業(yè)、堅持職業(yè)道德、堅持以人為本，在朔州人民群眾中樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象。

三、加強科室內(nèi)部管理，提高運行績效。做到：安全上更有保障、質(zhì)量上更加提升、用藥、檢查更為合理、效率上更加提高、服務(wù)上更為改善，提高患者滿意度。

四、保證全院范圍內(nèi)水電供應(yīng)，管網(wǎng)和設(shè)備、設(shè)施的.管理維護(hù)，保障全院職工與患者日常生活用水、用電、取暖。

五、全院范圍內(nèi)綠化和室外公共區(qū)域衛(wèi)生管理服務(wù)。

六、保證救護(hù)車與行政用車24小時運輸服務(wù)和日常車輛維護(hù)、保養(yǎng)。

七、保證專家公寓及單身宿舍內(nèi)相關(guān)設(shè)施的保障服務(wù)。

八、職工餐飲環(huán)境整潔，食品、設(shè)施、設(shè)備符合國家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格管理食品倉庫，做好防范工作；從正規(guī)渠道進(jìn)貨，保證質(zhì)量，確保全院職工及患者吃的都是放心米、放心菜、放心肉；保證不發(fā)生任何違法、違規(guī)現(xiàn)象。保障全院及患者用餐安全和就餐需求。

九、保證每月常規(guī)物資下收下送。

十、保證全院洗衣下收下送。

十一、設(shè)備維修、水電暖應(yīng)急維修半小時到場，一般維修不過夜，大修一般不超過48小時。

十二、受理全院各部門和患者對后勤服務(wù)的建議和意見，且快速、及時、妥善處理好意見和投訴。

十三、后勤保障部將努力踐行“后勤不后，保障在先，服務(wù)臨床，勤上加勤”。

承諾人：___

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書7

(a)清潔服務(wù)。

1.清潔空間和范圍:對病房內(nèi)的地板、墻壁、天花板、窗戶、辦公家具座椅、病床、床頭柜、家具和廁所進(jìn)行清潔和消毒；外部玻璃幕墻的清洗；清潔大樓門廳和坡道；病房內(nèi)開放水；定期收集和清除醫(yī)療廢物和生活垃圾；協(xié)助控?zé)熀蛣駥?dǎo)。

2.具體標(biāo)準(zhǔn)和要求

(1)樓層、樓梯(含消防通道、電梯、自動扶梯)、廳柱踢腳線干凈明亮，無污漬、水漬、煙頭，消除衛(wèi)生死角。

(2)瓷磚墻面、柱子和標(biāo)志應(yīng)清潔無塵。

(3)玻璃、門、窗框、紗窗、紗門應(yīng)干凈、明亮、無灰、無污漬。

(4)窗臺、護(hù)士臺、各類大廳、候車椅清潔無塵，候車室及所有展示設(shè)施無灰塵、灰跡。各部分標(biāo)準(zhǔn)與病房相同。

(5)病房內(nèi)的床、床頭柜、家具清潔，病人出院或死亡后應(yīng)及時消毒。

(6)污物室、臟衣室、浴室、浴室干凈明亮，無異味、無雜物。

(7)污物桶及其邊角清潔無雜物，水槽及水槽地板清潔無異味。

(8)陽臺、天井、樓梯間應(yīng)清除日常生活垃圾，干凈整潔，無異味。

(9)衛(wèi)生間地面干燥干凈，墻面光亮，洗手池鏡面無污漬，便池內(nèi)無污垢、痕跡、無味、蒼蠅，疏通管道保持水流通暢。

(10)各種拖把和推塵罩專用，拖把有明顯的使用標(biāo)志和書面提示，各種物品和用具分類有序擺放。

(11)根據(jù)醫(yī)院的要求，部分區(qū)域有保潔、配送人員和急救人員上夜班。

(12)建筑物內(nèi)的所有PVC地板應(yīng)定期打蠟和清潔，以便維護(hù)；原則上每年在公共區(qū)域進(jìn)行兩次PVC打蠟，在病房進(jìn)行一次；公共區(qū)域每周兩次PVC噴膜保養(yǎng)，病房每周一次；其他樓層的定期清潔和維護(hù)

(13)洗衣相關(guān)工作；清潔，定期消毒，風(fēng)干，堆放整齊。視季節(jié)，做好全院患者被褥的收發(fā)、洗滌、烘干工作，以便用臟衣服更換。保證住院患者更換衣物的需要；根據(jù)季節(jié)變化，滿足住院患者更換寢具的要求，清潔員工工作服。醫(yī)院應(yīng)提供相應(yīng)的洗衣設(shè)備和場地，其他清潔用品由物業(yè)公司自行采購和安排，洗衣設(shè)備的維護(hù)和維修由物業(yè)公司負(fù)責(zé)。

電梯清潔；

(15)認(rèn)真完成醫(yī)院交辦的其他相關(guān)工作，(16)主所領(lǐng)導(dǎo)的辦公室及簡單的會議服務(wù)和保潔服務(wù)等。

(2)交付服務(wù):

1、收發(fā)各種試件。

2.從血庫獲取血液制品；

3、發(fā)送各種咨詢、操作通知等文件、資料。

4.收發(fā)各種檢驗單和檢驗報告(包括_光片、CT片等)。).

5.把行動不便的病人送到醫(yī)院檢查。

6、發(fā)送感染報告，發(fā)送物品申請表。

7、拿部門報紙。

8.獲取辦公用品和倉庫用品。

9、領(lǐng)取各種醫(yī)療用品和醫(yī)用耗材。

10、得到消毒劑、酒精、蒸餾水等。

11、病房及科室辦公家具和醫(yī)療器械的搬遷。

(3)工程部維修服務(wù)內(nèi)容

維護(hù)人員(水和電工)的工作范圍

一、負(fù)責(zé)全院的給排水:

(1)服務(wù)范圍:修理和更換洗臉盆、壁櫥和淋浴房的水龍頭、三角閥和軟管等設(shè)施。

(2)疏通每個下水道。

(3)每月抄一次水電表；并向物流管理部匯報。

b、負(fù)責(zé)全院用電并確保用電安全:

(1)負(fù)責(zé)全院各部門24小時用電需求；

(2)定時開關(guān)路燈；電路維護(hù)(漏電、短路、電線老化、更換漏電保護(hù)開關(guān)和繼電器、排氣扇等。)

(3)檢查漏電保護(hù)裝置和設(shè)備、電線等。每月至少一次，確保用電安全；并做好檢查記錄

(4)全院高壓室、管線井必須每天檢查，并做好日常檢查記錄。

(5)及時做好材料消耗記錄，做到每日結(jié)算。

c、負(fù)責(zé)中央空調(diào)的日常運行:

(1)中央空調(diào)日常運行維護(hù)，確保系統(tǒng)安全有效運行；

(2)空氣凈化系統(tǒng)的日常運行維護(hù)；

(4)每天至少巡視各部門一次，及時維護(hù)，做好材料消耗記錄，做到日結(jié)月結(jié)。

(四)安全服務(wù)(包括門診日常檢查)

醫(yī)療秩序的維護(hù)和管理；醫(yī)生查房時清理閑散人員；來訪人員和來訪時間的管理；重點管理收費站的秩序；防火防盜宣傳；車輛管理費；醫(yī)療保健清潔；清理可疑人員；清理亂發(fā)廣告的；醫(yī)藥代表和銷售人員的管理；其他閑散人員的管理；維護(hù)大樓的.秩序；緊急情況的處理；貨物的管理和發(fā)放；消防安全中心監(jiān)控。

1.服務(wù)內(nèi)容:

(1)負(fù)責(zé)維護(hù)全院辦公區(qū)和病房的秩序；

(2)負(fù)責(zé)醫(yī)院內(nèi)車輛的停車秩序和收費；

(3)負(fù)責(zé)監(jiān)控系統(tǒng)的運行；

(4)外出時負(fù)責(zé)檢查可疑物品；

(5)做好突發(fā)事件的處理，協(xié)助醫(yī)院處理醫(yī)療糾紛；

(6)實行24小時值班制度，確保辦公區(qū)域無火災(zāi)、治安、刑事事故，無安全隱患；

(7)認(rèn)真完成醫(yī)院交辦的其他相關(guān)工作(服從醫(yī)院總值班的調(diào)動等。).

2.人員要求

(一)身體健康，能夠勝任安全工作。

(2)需有公安部門認(rèn)可的就業(yè)證，特殊情況可邊工作邊查證。

(3)55歲以下，少數(shù)安全部長可適當(dāng)放寬，醫(yī)院老護(hù)士可放寬。

(4)物業(yè)保安人員的招聘或辭職須向內(nèi)衛(wèi)科報告，保安人員的招聘須經(jīng)警察在警署的政治考試。物業(yè)公司不得隨意更換保安人員，保安人員的更換須經(jīng)內(nèi)衛(wèi)科批準(zhǔn)并備案。

(5)物業(yè)公司保安主管必須到內(nèi)部保安部備案。不稱職的醫(yī)院如果可以要求物業(yè)公司在工作中換人，對綜合保障醫(yī)院有監(jiān)督權(quán)，不合格的物業(yè)公司應(yīng)予以辭退或調(diào)往其他單位。

3.管理

醫(yī)院內(nèi)部保衛(wèi)部代表醫(yī)院按照合同對物業(yè)公司的保衛(wèi)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。

(5)服務(wù)時間

1.門診樓1-3層:6:30-17:30

2.急診室(門診大樓一樓):24小時

3.醫(yī)療技術(shù)病房樓:6:30-17:30(含辦公區(qū))；夜班:17:00-24:00

4.手術(shù)室(醫(yī)療技術(shù)病房二樓):6:30-19:30

5.感染大樓(1-3層):6:30-17:30

6.培訓(xùn)中心大樓(1-4層):6:30-17:30

注:以上服務(wù)時間僅供參考，投標(biāo)人可根據(jù)醫(yī)院實際工作時間合理安排。

醫(yī)院服務(wù)承諾書8

為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，建立和諧統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護(hù)患關(guān)系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹全員、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)，我們的承諾：

1、我們會始終保持室內(nèi)溫度適宜，安寧怡靜、沒有噪音；床單、被子、舒適、干凈、整齊，醫(yī)療儀器設(shè)備一塵不染，擺放井然有序，提供一個良好的手術(shù)環(huán)境。

2、我們會耐心做好術(shù)前護(hù)理手術(shù)前一日，巡回護(hù)士會負(fù)責(zé)術(shù)前訪視，收集有關(guān)資料，查對病人，用親切溫暖的話語安慰、鼓勵患者、開導(dǎo)患者、增強患者樹立戰(zhàn)勝疾病的信心，解除病人的思想顧慮。

3、我們會細(xì)心做好術(shù)中護(hù)理手術(shù)當(dāng)天，我們會由術(shù)前訪視的護(hù)士到病房接患者，查對無誤后，進(jìn)入手術(shù)室，在此過程中，語言親切、態(tài)度溫和，協(xié)助病人過床，動作輕柔地協(xié)助醫(yī)生擺好患者的體位；巡回護(hù)士在手術(shù)過程中會始終陪在病人身邊，針對病人不同的情況，給予不同的心理護(hù)理，使患者有安全感，體現(xiàn)人性的關(guān)愛，患者至尊，服務(wù)至馨的護(hù)理文化。

4.我們會貼心做好術(shù)后護(hù)理手術(shù)結(jié)束后，巡回護(hù)士會將穿戴整齊、保暖良好的病人護(hù)送回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接工作，向患者和家屬講解不同麻醉方式所需的體位要求，及各種創(chuàng)口引流管的管理，以取得配合。術(shù)后第一天，巡回護(hù)士會對術(shù)后患者進(jìn)行回訪和探視。詢問患者術(shù)后的一般情況，及其他手術(shù)并發(fā)癥等。同時就患者現(xiàn)存的不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚?，安慰和解釋。了解患者對手術(shù)室護(hù)理的'滿意程度，制定整改措施，提高護(hù)理配合質(zhì)量。征求手術(shù)科室意見，及對發(fā)現(xiàn)問題及時糾正、解決。

5、對于在外等候的家屬，我們會派專人及時給予安慰與解釋，讓其了解手術(shù)進(jìn)展情況，并奉上茶水等，以緩解焦急與不安。

6、我們會為一些患者提供相關(guān)需要物品，如為宮腔鏡患者提供衛(wèi)生紙，衛(wèi)生巾，牛奶；為小兒外科患者提供玩具等，讓患者有一種家的感覺。

7、我們會始終重視各種形式的健康教育，會提供各式的健康教育處方、書刊，會每月出刊板報，為患者及家屬提供更豐富的保健知識。

承諾科室：手術(shù)室

3月10日

醫(yī)院服務(wù)承諾書9

___：

一、堅持救死扶傷，以人為本，誠信服務(wù)，精益求精，全心全意為患者服務(wù)。

二、嚴(yán)格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》和醫(yī)院廉潔行醫(yī)規(guī)定。

三、不接受患者及其親友饋贈的“紅包”及物品。

四、不接受任何醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、藥品、試劑等生產(chǎn)銷售企業(yè)和代理人員以任何名義、任何形式給予的`回扣、提成和其他不正當(dāng)利益。

五、不以患者名義為自己及親友開藥或檢查。

六、文明行醫(yī)，禮貌待人，不允許對患者出現(xiàn)“生、冷、硬、頂、推”等不良態(tài)度和行為。

七、按規(guī)定履行告知義務(wù)，不向患者出具假證明、假診斷書，杜絕弄虛作假行為。

八、嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，不售假、劣藥品，不準(zhǔn)收取開藥、檢查、開單提成，根據(jù)患者病情規(guī)范用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查。

承諾人：__

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書10

為深入推動__市中心醫(yī)院為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，現(xiàn)向社會鄭重承諾以下：

一、各級各種人員佩帶工作牌、身份徽章上崗，切記崗位職責(zé)，嚴(yán)格履職，接受社會監(jiān)察。

二、儀表莊重，態(tài)度平和，熱忱招待，仔細(xì)接診每一位患者，踴躍踐行“感人服務(wù)”。

三、通暢綠色通道，供給24小時全天候就診，落實首問負(fù)責(zé)制，對急危重患者進(jìn)行全程配診陪檢。

四、供給便民咨詢服務(wù)，在門診供給輪椅、單架、侯診區(qū)電視、水杯、飲水箱等免費服務(wù)設(shè)備。

五、增強醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格中心制度，增強培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，為病人供給高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

六、為病人供給出院后期的`延長服務(wù)，進(jìn)行住院病人出院回訪。七、嚴(yán)格依法行醫(yī)。嚴(yán)格合理檢查、合理治療、合理收費，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。降低醫(yī)療服務(wù)花費，拒收“紅包、回扣、開單提成”。

八、增強環(huán)境管理，供給整齊、舒坦、安全、寂靜的就醫(yī)環(huán)境。九、建立投訴電話，對病人反應(yīng)的問題實時答復(fù)，實時改良。

承諾人：___

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書11

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表__醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的'護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《__省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、藥材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《__省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院一經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

承諾人：___

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書12

董事長___

我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務(wù)患者”是我們永恒的服務(wù)理念。加強行風(fēng)建設(shè)，強化醫(yī)院管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)秀團(tuán)隊，構(gòu)建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表___醫(yī)院向社會公開承諾：

一、我們將認(rèn)真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護(hù)理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的`醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的護(hù)理服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的康復(fù)治療，和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價格》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收費。認(rèn)真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務(wù)價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

四、我們將嚴(yán)格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準(zhǔn)”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風(fēng)。

五、我們將嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負(fù)擔(dān)，使患者報銷比例最大化。

六、住院患者用藥實行嚴(yán)格控制，超過百元的藥品需嚴(yán)格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務(wù)于患者。

七、凡醫(yī)護(hù)人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經(jīng)查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負(fù)責(zé)為您保密。

投訴電話：____

電子郵箱：________

醫(yī)院服務(wù)承諾書13

為維護(hù)醫(yī)院安全，確保保安工作正常運轉(zhuǎn)，作為醫(yī)院一名合格保安人員，現(xiàn)我鄭重承諾如下:

一、對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以廠為家，堅守崗位。在春節(jié)放假期間不得請假，否則按曠工處理，由公司扣取300元每天;且從20__年10月起至20__年2月之內(nèi)不得提出離職，否則依自動離職處理。

二、嚴(yán)把入口關(guān)，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入醫(yī)院內(nèi)，凡非醫(yī)院人員進(jìn)入醫(yī)院，須經(jīng)總監(jiān)或受權(quán)人同意，并認(rèn)真作好外來人員來訪記錄。

三、對進(jìn)入醫(yī)院尋釁滋事者，要堅決予以阻止，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)、派出所聯(lián)系，以確保公司財物安全。

四、堅持按醫(yī)院保安巡查制度落實巡查，防止各類事故發(fā)生，減少公司人、財、物損失.

承諾人：___

20__年__月__日

醫(yī)院服務(wù)承諾書14

董事長___：

我們是一家愛心醫(yī)院，“全部為了患者，全部服務(wù)患者”是我們永久的服務(wù)理念，醫(yī)院服務(wù)公然承諾書。增強行風(fēng)建設(shè)，增強醫(yī)院管理，改良工作作風(fēng)，提高醫(yī)療技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，打造優(yōu)異團(tuán)隊，建立和睦醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表___醫(yī)院向社會公然承諾：

一、我們將仔細(xì)對待和尊敬每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院獲得

優(yōu)異的治療和護(hù)理，供給優(yōu)異的住院環(huán)境，享受優(yōu)異的服務(wù)態(tài)度，準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷，先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)，溫馨的`護(hù)理服務(wù)，優(yōu)良的痊愈治療，和睦的醫(yī)患關(guān)系。

二、我們將持續(xù)增強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，建立忠于職責(zé)、敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)俗。全面落實醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德涵養(yǎng)，改良服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，根絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

三、我們將嚴(yán)格履行《山西省醫(yī)療服務(wù)項目價錢》收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收費管理，合理收