品牌和影響力的營(yíng)造-論文

企業(yè)品牌影響形象的塑造【摘要】品牌影響形象是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)資源，也是企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝獲利的法寶。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，市場(chǎng)主體的品牌影響意識(shí)日益增強(qiáng)。越來(lái)越多的企業(yè)加大了對(duì)品牌影響這一無(wú)形資產(chǎn)的投入，樹立了自己良好的品牌影響形象和企業(yè)形象。但是企業(yè)在品牌影響形象塑造過(guò)程中，通常會(huì)出現(xiàn)許多問(wèn)題，比如缺乏品牌影響戰(zhàn)略意識(shí)，錯(cuò)誤的品牌影響形象塑造認(rèn)知，不切實(shí)際的塑造方法等，給企業(yè)形象塑造帶來(lái)許多不良影響。本文作者在綜合闡述品牌影響形象定義、內(nèi)容的基礎(chǔ)上，指出了企業(yè)在品牌影響形象塑造中的缺陷和不足，并針對(duì)性地提出如重塑品牌影響意識(shí)，優(yōu)化品牌影響設(shè)計(jì)，制定合理的品牌影響發(fā)展規(guī)劃等解決方法。旨在探索民族企業(yè)塑造強(qiáng)勢(shì)的品牌影響形象，使民族企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌影響資產(chǎn)最大化、品牌影響價(jià)值最大化、品牌影響文化內(nèi)涵最大化的可持續(xù)發(fā)展之道。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)形象品牌影響形象塑造

1，前言

在生活質(zhì)量不斷提高的現(xiàn)代社會(huì)里，人民根據(jù)商標(biāo)認(rèn)牌購(gòu)物已成為當(dāng)今發(fā)展的趨勢(shì)，企業(yè)家也越來(lái)越重視名牌效應(yīng)給企業(yè)帶來(lái)的巨大商業(yè)利益。品牌影響群的形成和市場(chǎng)發(fā)展定位代表著一個(gè)國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平，同時(shí)也是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)實(shí)力的象征。以市場(chǎng)為中心的企業(yè)形象戰(zhàn)略和品牌影響形象經(jīng)營(yíng)風(fēng)起云涌。消費(fèi)“品牌影響”就自然而然地成為人們“心向往之”的選擇。我國(guó)加入WTO后，企業(yè)的發(fā)展面對(duì)的是一個(gè)以傳媒、通訊和網(wǎng)絡(luò)覆蓋著的全球“信息化時(shí)代”，企業(yè)形象的塑造和品牌影響經(jīng)營(yíng)就有成為企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力的核心因素。因此，針對(duì)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況開展對(duì)企業(yè)品牌影響形象塑造問(wèn)題的系統(tǒng)研究，勢(shì)在必行。這一研究無(wú)疑有利于企業(yè)在市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品和品牌影響在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

企業(yè)品牌影響形象的塑造對(duì)于企業(yè)具有十分重要的作用，但我國(guó)企業(yè)在塑造企業(yè)形象的過(guò)程中面臨著許多問(wèn)題。如品牌影響戰(zhàn)略意識(shí)的缺乏，錯(cuò)誤的品牌影響塑造認(rèn)知，不準(zhǔn)確的品牌影響形象定位，企業(yè)形象的隨意更改等問(wèn)題。這些存在的問(wèn)題從長(zhǎng)期看不利于國(guó)家民族品牌影響的構(gòu)建，短期看不利于企業(yè)品牌影響形象的樹立，不利于企業(yè)利益的維護(hù)。針對(duì)這些問(wèn)題，可以采取一些合理有效的措施，如樹立品牌影響意識(shí)，推行品牌影響戰(zhàn)略，結(jié)合企業(yè)自身實(shí)際，制定個(gè)性化方案等方法促進(jìn)企業(yè)良好品牌影響形象的塑造。由此觀之，針對(duì)我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情況開展對(duì)企業(yè)品牌影響形象塑造問(wèn)題的系統(tǒng)研究，勢(shì)在必行。這一研究無(wú)疑有利于企業(yè)在市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)中規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高我國(guó)企業(yè)產(chǎn)品和品牌影響在國(guó)際上的競(jìng)爭(zhēng)力。

2認(rèn)識(shí)品牌影響、品牌影響形象與品牌影響形象塑造

2.1品牌影響

2.1.1品牌影響的定義

美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)定義委員會(huì)曾給品牌影響下了一個(gè)定義：品牌影響是指打算用來(lái)識(shí)別一個(gè)（或一群）賣主的貨物或勞務(wù)的名稱、術(shù)語(yǔ)、記號(hào)、象征、設(shè)計(jì)或其組合，并打算用來(lái)區(qū)別一個(gè)（或一群）賣主或其競(jìng)爭(zhēng)者。

目前，理論界對(duì)于品牌影響的定義有多種，現(xiàn)列舉如下：

1、品牌影響是指組織及其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的有形和無(wú)形的綜合表現(xiàn)，其目的是借以辨認(rèn)組織產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)區(qū)別開來(lái)。

2、品牌影響是一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或圖案，或是他們的相互組合，用以識(shí)別企業(yè)提供給某個(gè)或某群消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之與竟?fàn)帉?duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)相區(qū)別。（市場(chǎng)營(yíng)銷專家菲利普·科特勒博士）

3、“品牌影響”是企業(yè)或品牌影響主體（包括城市、個(gè)人等）一切無(wú)形資產(chǎn)總和的全部濃縮，而“這一濃縮”又可以以特定的“符號(hào)”來(lái)識(shí)別；它是主體與客體，主體與社會(huì)，企業(yè)與消費(fèi)者相互作用的產(chǎn)物。

2.1.2品牌影響特征

1.品牌影響是專有的品牌影響。品牌影響是用以識(shí)別生產(chǎn)或銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)的。品牌影響擁有者經(jīng)過(guò)法律程序的認(rèn)定，享有品牌影響的專有權(quán)，有權(quán)要求其他企業(yè)或個(gè)人不能仿冒，偽造。這一點(diǎn)也是指品牌影響的排他性，然而我們國(guó)家的企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有很好的利用法律武器，沒(méi)有發(fā)揮品牌影響的專有權(quán)，近年來(lái)我們不斷看到國(guó)內(nèi)的金字招牌在國(guó)際市場(chǎng)上遭遇的尷尬局面：“紅塔山”在菲律賓被搶注，100多個(gè)品牌影響被日本搶注，180多個(gè)品牌影響在澳大利亞被搶注，……如此等等人們應(yīng)該及時(shí)反省，充分利用品牌影響的專有權(quán)。

2．品牌影響是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。由于品牌影響擁有者可以憑借品牌影響的優(yōu)勢(shì)不斷獲取利益，可以利用品牌影響的市場(chǎng)開拓力形象擴(kuò)張力，資本內(nèi)蓄力不斷發(fā)展，因此我們可以看到品牌影響的價(jià)值。這種價(jià)值我們并不能像物質(zhì)資產(chǎn)那樣用實(shí)物的形式表述，但它能使企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)迅速增大，并且可以作為商品在市場(chǎng)上進(jìn)行交易。

3.品牌影響轉(zhuǎn)化具有一定的風(fēng)險(xiǎn)及不確定性。品牌影響創(chuàng)立后，在其成長(zhǎng)的過(guò)程中，由于市場(chǎng)的不斷變化，需求的不斷提高，企業(yè)的品牌影響資本可能壯大，也可能縮小，甚至某一品牌影響在競(jìng)爭(zhēng)中退出市場(chǎng)。品牌影響的成長(zhǎng)由此存在一定風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)其評(píng)估也存在難度，對(duì)于品牌影響的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)由于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)意外，有時(shí)由于服務(wù)不過(guò)關(guān)，有時(shí)由于品牌影響資本盲目擴(kuò)張，運(yùn)作不佳，這些都給企業(yè)品牌影響的維護(hù)帶來(lái)難度，對(duì)企業(yè)品牌影響效益的評(píng)估也出現(xiàn)不確定性。

4.品牌影響的表象性。品牌影響是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，不具有獨(dú)立的實(shí)體，不占有空間，但它最原始的目的就是讓人們通過(guò)一個(gè)比較容易記憶的形式來(lái)記住某一產(chǎn)品或企業(yè)，因此，品牌影響必須有物質(zhì)載體，需要通過(guò)一系列的物質(zhì)載體來(lái)表現(xiàn)自己，使品牌影響有形式化。品牌影響的直接載體主要是文字、圖案和符號(hào)，間接載體主要有產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品服務(wù)、知名度、美譽(yù)度、市場(chǎng)占有率。沒(méi)有物質(zhì)載體，品牌影響就無(wú)法表現(xiàn)出來(lái)，更不可能達(dá)到品牌影響的整體傳播效果。優(yōu)秀的品牌影響在載體方面表現(xiàn)較為突出，如“可口可樂(lè)”的文字，使人們聯(lián)想到其飲料的飲后效果，其紅色圖案及相應(yīng)包裝能起到獨(dú)特的效果。

2.2品牌影響形象

2.2.1品牌影響形象的代表性定義

人們對(duì)品牌影響形象的認(rèn)識(shí)剛開始是基本著眼于影響品牌影響形象的各種因素上，如品牌影響屬性、名稱、包裝、價(jià)格、聲譽(yù)等。利維認(rèn)為，品牌影響形象是存在于人們心理的關(guān)于品牌影響的各要素的圖像及概念的集合體，主要是品牌影響知識(shí)及人們對(duì)品牌影響的主要態(tài)度。Levy對(duì)品牌影響形象的定義從心理學(xué)的角度進(jìn)行了分析。羅諾茲和剛特曼從品牌影響策略的角度提出，“品牌影響形象是在競(jìng)爭(zhēng)中的一種產(chǎn)品或服務(wù)差異化的含義的聯(lián)想的集合”。他們還列舉了品牌影響形象操作的策略性途徑：產(chǎn)品認(rèn)知、情感或印象，信任度、態(tài)度、形象個(gè)性等。帕克等人提出，“品牌影響形象產(chǎn)生于營(yíng)銷者對(duì)品牌影響管理的理念中，品牌影響形象是一種品牌影響管理的方法”。他們認(rèn)為任何產(chǎn)品或服務(wù)都在理論上都可以用功能的、符號(hào)的或經(jīng)驗(yàn)的要素來(lái)表達(dá)形象。亞克在1991年又把品牌影響形象與品牌影響資產(chǎn)與負(fù)債聯(lián)系起來(lái)，他認(rèn)為通過(guò)符號(hào)，名稱可以附加或減除。品牌影響形象是消費(fèi)者對(duì)傳播過(guò)程中所接收到的所有關(guān)于品牌影響的信息進(jìn)行個(gè)人選擇與加工之后留存于頭腦中的有關(guān)該品牌影響的印象和聯(lián)想的總和。

2.2.2品牌影響形象的構(gòu)成內(nèi)容

品牌影響形象內(nèi)容主要有兩方面構(gòu)成：第一方面是有形的內(nèi)容，第二方面是無(wú)形的內(nèi)容。

品牌影響形象的有形內(nèi)容又稱為“品牌影響的功能性”，即與品牌影響產(chǎn)品或服務(wù)相聯(lián)系的特征。從消費(fèi)和用戶角度講，“品牌影響的功能性”就是品牌影響產(chǎn)品或服務(wù)能滿足其功能性需求的能力。例如，洗衣機(jī)具有減輕家庭負(fù)擔(dān)的能力；照相機(jī)具有留住人們美好的瞬間的能力等。品牌影響形象的這一有形內(nèi)容是最基本的，是生成形象的基礎(chǔ)。品牌影響形象的有形內(nèi)容把產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者的動(dòng)能性滿足與品牌影響形象緊緊聯(lián)系起來(lái)，使人們一接觸品牌影響，便可以馬上將其功能性特征與品牌影響形象有機(jī)結(jié)合起來(lái)，形成感性的認(rèn)識(shí)。

品牌影響形象的無(wú)形內(nèi)容主要指品牌影響的獨(dú)特魅力，是營(yíng)銷者賦予品牌影響的，并為消費(fèi)者感知，接受的個(gè)性特征。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商品豐富，人們的消費(fèi)水平、消費(fèi)需求也不斷提高，人們對(duì)商品的要求不僅包括了商品本身的功能等有形表現(xiàn)，也把要求轉(zhuǎn)向商品帶來(lái)的無(wú)形感受。精神寄托。在這里品牌影響形象的無(wú)形內(nèi)容主要反映了人們的情感，顯示了人們的身份、地位、心理等個(gè)性化要求。

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3.1缺乏品牌影響戰(zhàn)略意識(shí)

如今許多企業(yè)在爭(zhēng)先恐后追求創(chuàng)立品牌影響,各行各業(yè)都在大談要實(shí)行品牌影響戰(zhàn)略,但大都僅僅止步在品牌影響的形象宣傳、廣告活動(dòng)上。缺乏真正的品牌影響戰(zhàn)略意識(shí)。某些行業(yè)的成長(zhǎng)期雖然能夠創(chuàng)造客觀的利潤(rùn),然而卻不知道隱藏在背后的危機(jī)和暗礁?；厥卓纯磸氖袌?chǎng)成長(zhǎng)期走到今天市場(chǎng)成熟期的企業(yè),有多少曾經(jīng)輝煌一時(shí),結(jié)果壯志難酬的企業(yè),它們?cè)?jīng)也是“中國(guó)品牌影響”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”,然而到今天,他們的輝煌已經(jīng)不存在了。令人擔(dān)憂的是,一些企業(yè)仍然不吸取教訓(xùn)，堅(jiān)持只要通過(guò)大量的廣告促銷,塑造新的品牌影響形象，就能賦予品牌影響震撼人心的力量并創(chuàng)造出強(qiáng)勢(shì)品牌影響,而結(jié)果他們什么都沒(méi)有得到，反而損失了大量的錢財(cái)。許多企業(yè)為了進(jìn)軍市場(chǎng),揮金如土,大打廣告促銷戰(zhàn),忽視了品牌影響的戰(zhàn)略,發(fā)起一個(gè)又一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)役,直至精疲力竭而死。因?yàn)殡m然這類改變可以大刀闊斧,但是究竟能否改善顧客對(duì)品牌影響的體驗(yàn)或認(rèn)知,是否能夠最終改善本品牌影響的聲譽(yù)和形象,對(duì)此這些公司卻沒(méi)有加以仔細(xì)考慮。換言之,它們?nèi)狈φ嬲钠放朴绊憫?zhàn)略,公司形象的改變只停留在表面,而并不構(gòu)成一種品牌影響戰(zhàn)略。品牌影響戰(zhàn)略意識(shí)的缺乏是許多企業(yè)存在的問(wèn)題。

3.2錯(cuò)誤的品牌影響形象塑造認(rèn)知

不少企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，品牌影響形象塑造就是擴(kuò)大品牌影響的知名度，認(rèn)為創(chuàng)立品牌影響就是多做廣告和宣傳，把“炒作”和“策劃”當(dāng)成建立品牌影響的速成途徑。但事實(shí)是，品牌影響形象的樹立和塑造是一項(xiàng)長(zhǎng)期、系統(tǒng)的工程，一個(gè)深入人心的品牌影響形象，需要以高品質(zhì)的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者為靈魂，以良好的經(jīng)營(yíng)作保證，以深厚的企業(yè)文化作土壤。

另外，品牌影響形象的塑造不僅要注意培養(yǎng)較高的知名度，更注重培養(yǎng)品牌影響的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度。知名度是企業(yè)形象塑造的一個(gè)重要工作，但企業(yè)品牌影響的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度則比知名度更為重要。知名度的提升可以依靠強(qiáng)大的廣告宣傳，但忠誠(chéng)度和美譽(yù)度的培養(yǎng)則需要企業(yè)關(guān)注客戶群體的利益需求，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)長(zhǎng)期的客戶習(xí)慣養(yǎng)成和不斷的企業(yè)感情投入來(lái)實(shí)現(xiàn)。

3.3不考慮企業(yè)自身的條件

某些公司目光短淺,為追求眼前的利益,盲目跟隨潮流，采用盛行的管理辦法,如機(jī)構(gòu)重組、顧客服務(wù)、質(zhì)量管理、CI系統(tǒng)、ERP等等,但由于缺少對(duì)其內(nèi)涵的理解、以及資源的各項(xiàng)整合,因此沒(méi)有使企業(yè)走上軌道,盡管這對(duì)加強(qiáng)企業(yè)的管理能力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力極有作用,但企業(yè)就像行駛在海上的大船,如果連方向都定錯(cuò)了,這些系統(tǒng)又不能互相配合、協(xié)調(diào)工作,那么勢(shì)必會(huì)加速企業(yè)的滅亡。另有一些企業(yè)引進(jìn)ISO9000認(rèn)證工作,并不是為了真正地為提高生產(chǎn)效率、加強(qiáng)生產(chǎn)管理、保證產(chǎn)品質(zhì)量,而是在做表面功夫,僅僅是一個(gè)擺設(shè)。許多企業(yè)不但沒(méi)能增加企業(yè)利潤(rùn),反而下降。還有一些企業(yè)過(guò)度倚重廣告宣傳對(duì)于企業(yè)形象塑造的作用，不考慮過(guò)度的品牌影響包裝與廣告投入對(duì)于企業(yè)發(fā)展的巨大壓力，一旦企業(yè)的短期資金周轉(zhuǎn)與廣告的長(zhǎng)期回報(bào)發(fā)生沖突，就會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)致命的危險(xiǎn)。例如當(dāng)年名噪一時(shí)的秦池古酒集團(tuán)，自1996年以6666萬(wàn)奪得央視標(biāo)王給企業(yè)帶來(lái)巨大收益后，秦池人沒(méi)有合理考慮企業(yè)的自身生產(chǎn)能力的實(shí)際情況，毅然用3.2億巨資爭(zhēng)奪1997年標(biāo)王，這一不考慮企業(yè)自身實(shí)際情況過(guò)度倚重廣告投入的行為最終導(dǎo)致這一大型企業(yè)破產(chǎn)，退出了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的舞臺(tái)。

由此可以看出企業(yè)在塑造自身品牌影響形象時(shí)，必須從自身?xiàng)l件出發(fā)，采用適合企業(yè)發(fā)展的方法。

3.4隨便更改企業(yè)形象

企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。但市場(chǎng)存在許多這樣的企業(yè)：一旦出現(xiàn)銷售額下降或者市場(chǎng)狀況出現(xiàn)變化就重塑企業(yè)的品牌影響形象，想要重新開始；還有一些企業(yè)因初期沒(méi)有明確的品牌影響形象定位，大肆進(jìn)行盲目的宣傳，抱著試一試的心態(tài)，其結(jié)果往往是即投入了大量資金，又花了大量的力氣在上面，當(dāng)品牌影響形象價(jià)值下降或消失的時(shí)候，企業(yè)不得不選擇重新塑造企業(yè)形象。重新設(shè)計(jì)打造企業(yè)品牌影響形象使企業(yè)一切從零開始，在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中，每一次重新開始就意味著在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力的致命性削弱。

4企業(yè)品牌影響形象的塑造

4.1重塑品牌影響意識(shí)

針對(duì)前文所指出企業(yè)管理者品牌影響戰(zhàn)略意識(shí)缺乏的現(xiàn)象，企業(yè)要想長(zhǎng)久發(fā)展，必須注重企業(yè)品牌影響意識(shí)的培養(yǎng)。把企業(yè)品牌影響形象上升到戰(zhàn)略的意識(shí)高度上去。重塑品牌影響意識(shí)，矯正品牌影響認(rèn)知。摒棄傳統(tǒng)的錯(cuò)誤認(rèn)知，品牌影響形象的塑造不是單純的廣告宣傳，而是企業(yè)文化的價(jià)值體現(xiàn)。品牌影響戰(zhàn)略的推行，重在使顧客認(rèn)知企業(yè)產(chǎn)品和文化，樹立良好的企業(yè)品牌影響形象，培養(yǎng)大眾的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度。就像云南白藥集團(tuán)，用優(yōu)良的產(chǎn)品和強(qiáng)大的文化認(rèn)同吸引顧客，培養(yǎng)忠誠(chéng)度和滿意度。塑造良好而長(zhǎng)久的品牌影響形象。

4.2優(yōu)化品牌影響設(shè)計(jì)

品牌影響設(shè)計(jì)是根據(jù)企業(yè)自身的定位和品牌影響定位的基礎(chǔ)上的視覺(jué)溝通，就是對(duì)一個(gè)企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行命名、標(biāo)志設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、展示設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)及推廣等等，是突出品牌影響個(gè)性、擴(kuò)大品牌影響知名度、體現(xiàn)品牌影響形式美的必由之路和有效途徑。不僅要對(duì)品牌影響識(shí)別的各要素進(jìn)行精心策劃與設(shè)計(jì)，還要使各要素之間協(xié)調(diào)搭配，形成完整的品牌影響識(shí)別系統(tǒng)，產(chǎn)生最佳的設(shè)計(jì)效果。

美國(guó)柯達(dá)公司是世界上最大的攝影器材公司，在品牌影響標(biāo)志設(shè)計(jì)上，突出的首寫字母“K”與名稱“KODAK”前后呼應(yīng)，并且采用黃底紅字手法創(chuàng)造強(qiáng)烈結(jié)比，產(chǎn)生很好的信息傳播與視覺(jué)識(shí)別效果。標(biāo)志突出一個(gè)“K’字，通過(guò)形體修飾作為文字圖形，醒目、強(qiáng)烈而且單純，具有較強(qiáng)的獨(dú)特性與顯著性?！癒”字本身富含魅力，給人以向上、前進(jìn)的暗示，起到了激勵(lì)消費(fèi)者的作用。正是這樣一個(gè)個(gè)性顯著、風(fēng)格獨(dú)特、獨(dú)創(chuàng)性與識(shí)別性具佳的品牌影響標(biāo)志，為柯達(dá)品牌影響形象的樹立做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。

4.3立足實(shí)際，因地制宜

一些公司目光十分短淺,為追求眼前的利益,盲目跟隨潮流，提出一些不利于企業(yè)平穩(wěn)快速發(fā)展的品牌影響形象發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的方式是十分不可取的。品牌影響形象的塑造，必須立足公司的實(shí)際情況，以自身資源、資金實(shí)力作依托，提出切實(shí)可行的品牌影響形象塑造方式。過(guò)度依賴廣告，片面倚重形象片的宣傳效果是一種錯(cuò)誤的思維方式。違背企業(yè)自身?xiàng)l件，盲目引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)管理方法，而不注重企業(yè)內(nèi)部的消化吸收，同樣是不可取的。

企業(yè)在塑造品牌影響形象時(shí)要立足自身實(shí)際，對(duì)于先進(jìn)管理辦法和其他企業(yè)在品牌影響形象上的成功方法不要隨意借鑒模仿。每一個(gè)企業(yè)有每一個(gè)企業(yè)的特色，正如每一個(gè)人的成功是不可復(fù)制的一樣，企業(yè)形象塑造的方式同樣不可復(fù)制。可以在消化吸收他人成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上依據(jù)自身企業(yè)條件，實(shí)行立足實(shí)際因地制宜的方式來(lái)發(fā)展自己的品牌影響形象。假如秦池古酒集團(tuán)在1997年標(biāo)王爭(zhēng)奪戰(zhàn)中急流勇退，不以廣告營(yíng)銷作為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的基礎(chǔ)，而是積極調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，改進(jìn)生產(chǎn)方法，提升生產(chǎn)能力，那么今日我們就有可能看到一個(gè)能跟茅臺(tái)、五糧液相媲美的名酒企業(yè)。

4.4制定合理品牌影響發(fā)展規(guī)劃

正如“人無(wú)遠(yuǎn)慮必有近憂”一樣，企業(yè)品牌影響形象塑造如果沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃，同樣會(huì)使企業(yè)陷入困境。

品牌影響形象是一個(gè)能夠關(guān)系到企業(yè)生死存亡的重要問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是很重要的一方面，在這個(gè)“好酒也怕巷子深”的社會(huì)背景下，品牌影響形象亦成為其中的另一方面。這就要求企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中制定科學(xué)合理的品牌影響形象塑造的規(guī)劃。一個(gè)有活力的企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境變化，也總是處于不斷的發(fā)展之中。但企業(yè)形象不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況亦步亦趨，企業(yè)形象多變，就不可能為廣大客戶群體所認(rèn)識(shí)。所以在塑造企業(yè)形象的活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)充分考慮所處行業(yè)及本企業(yè)的發(fā)展方向，在現(xiàn)實(shí)和未來(lái)之間找到一個(gè)切實(shí)可行的切入點(diǎn)，一次定位企業(yè)品牌影響形象的發(fā)展。品牌影響形象塑造規(guī)劃的制定要遵循“既要高瞻遠(yuǎn)矚又不能好高騖遠(yuǎn)”的原則，準(zhǔn)確定位之后就要按照既定規(guī)劃大力打造良好的企業(yè)品牌影響形象。

同時(shí)當(dāng)企業(yè)發(fā)展遭遇寒流時(shí)要堅(jiān)定企業(yè)信心，不要隨意更改企業(yè)形象。例如國(guó)內(nèi)曾風(fēng)靡一時(shí)的科龍電器，在企業(yè)發(fā)展遭遇危機(jī)時(shí)，希望通過(guò)更改企業(yè)形象的作法挽救企業(yè)，最終適得其反，是這一民營(yíng)企業(yè)的先鋒湮沒(méi)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激流中。而蒙牛、雙匯集團(tuán)在遭遇國(guó)民信任危機(jī)的關(guān)鍵時(shí)候，堅(jiān)定企業(yè)信心，大力重塑企業(yè)品牌影響形象，最終為企業(yè)的保存及以后的發(fā)展鏟平了道路。

4.5樹立品牌影響質(zhì)量建立完善服務(wù)體系

質(zhì)量是品牌影響的基石，所有知名品牌影響其最明顯的特征就是質(zhì)量?jī)?yōu)良，民意調(diào)查顯示，90%的中國(guó)人認(rèn)為名牌就是產(chǎn)品質(zhì)量好。

列入勞斯萊斯被公認(rèn)為是世界上最優(yōu)良的汽車，是名牌汽車中的皇冠，在保證其產(chǎn)品質(zhì)量上做到了精益求精，每一部勞斯萊斯都是精雕細(xì)琢的工藝品。一般的汽車生產(chǎn)出來(lái)，離開生產(chǎn)線即可交貨，高檔汽車凱迪拉克出廠后調(diào)試時(shí)間只有4小時(shí)，而勞斯萊斯每部汽車調(diào)試，試車都要經(jīng)過(guò)14天，他的無(wú)論哪一款車型，以每小時(shí)100km的速度行駛，放在水箱上的硬幣都不會(huì)因?yàn)檎饎?dòng)而掉下來(lái)。優(yōu)質(zhì)的品牌影響質(zhì)量使他在無(wú)數(shù)次汽車競(jìng)賽和評(píng)比奪冠，也使其得到了全球消費(fèi)者的首肯和青睞。品牌影響質(zhì)量的塑造對(duì)于企業(yè)塑造品牌影響形象具有極好的影響，因此要重視品牌影響質(zhì)量。

除了樹立品牌影響質(zhì)量，完善的服務(wù)也是企業(yè)品牌影響形象塑造的重要手段。完善的服務(wù)包括銷售前的調(diào)研、收集資料、征集意見，銷售中的咨詢、樣品、宣傳、態(tài)度等，銷售后的維修、安裝、培訓(xùn)等。我國(guó)著名的加點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)海爾集團(tuán)因完善的服務(wù)而獲得眾多消費(fèi)者的青睞，使其由一個(gè)地方性小企業(yè)一躍發(fā)展為國(guó)家大品牌影響。這就是良好的服務(wù)帶來(lái)的影響。因此要注重樹立品牌影響質(zhì)量，完善服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于塑造企業(yè)良好品牌影響形象的重要作用。

5結(jié)論

一個(gè)企業(yè)品牌影響從新生到鼎盛，直至最后的衰敗、滅亡，整個(gè)過(guò)程是企業(yè)至始至終在經(jīng)營(yíng)，塑造好自己的品牌影響，使之更長(zhǎng)時(shí)間的讓消費(fèi)者忠誠(chéng)于自己，更長(zhǎng)時(shí)間的贏得消費(fèi)者的信賴，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中中脫穎而出，成就自己的品牌影響帝國(guó)，永遠(yuǎn)立于眾山之巔！參考文獻(xiàn)

[1]呂南.品牌影響的設(shè)計(jì)概念[J].中國(guó)科技