2021年全國職業(yè)院校技能大賽省級選拔賽高職組“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)競賽規(guī)程

2021年全國職業(yè)院校技能大賽高職組（導(dǎo)游服務(wù)）

安徽省選拔賽競賽規(guī)程

一、賽項(xiàng)名稱

（一）賽項(xiàng)名稱：導(dǎo)游服務(wù)（個(gè)人競賽項(xiàng)目）

（二）賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)類型

第三產(chǎn)業(yè)（旅游業(yè)）

（三）賽項(xiàng)歸屬專業(yè)大類

組別專業(yè)大類專業(yè)類

高職54旅游大類5401旅游類

二、競賽方式

（一）組隊(duì)要求

本賽項(xiàng)為個(gè)人賽，同一學(xué)校報(bào)名人數(shù)原則上不超過2人。

（二）參賽人員要求

1.參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類專業(yè)的正式在籍學(xué)

生，五年制高職學(xué)生報(bào)名參賽的，只能四、五年級參加。前述參賽選

手所在專業(yè)的代碼須是6401（學(xué)信網(wǎng)上打印選手信息并蓋學(xué)校公章）。

參賽選手年齡須不超過25周歲，年齡計(jì)算截止時(shí)間為2021年5月1

日。每位選手限報(bào)1名指導(dǎo)教師。

2.參賽選手和指導(dǎo)教師報(bào)名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。如比賽前

參賽選手和指導(dǎo)教師因故無法參賽，須由參賽學(xué)校于賽項(xiàng)開賽10個(gè)

工作日之前出具書面說明，經(jīng)大賽執(zhí)委會(huì)辦公室核實(shí)后予以更換。

三、比賽時(shí)間

2021年4月16日報(bào)到，4月16日下午15:00-15:40召開領(lǐng)隊(duì)會(huì)，

4月17日比賽。

四、競賽內(nèi)容

競賽內(nèi)容包括四個(gè)部分，共三個(gè)環(huán)節(jié)：現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解、

自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用，其中第一、二項(xiàng)

作為一個(gè)競賽環(huán)節(jié)在同一場地按序完成，其余二項(xiàng)作為獨(dú)立環(huán)節(jié)在各

自比賽場地完成。

現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解：比賽內(nèi)容為中國旅游文化元素的創(chuàng)作與

講解。選手在40個(gè)旅游文化元素和10個(gè)團(tuán)型中分別抽取一項(xiàng)，獨(dú)立

準(zhǔn)備30分鐘后上場，在2分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。

自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解：選手在賽前根據(jù)選題范圍準(zhǔn)備一段5分鐘的

導(dǎo)游辭和相應(yīng)的PPT資料，講解景點(diǎn)為安徽省以外的全國AAAAA級

旅游景區(qū)或世界遺產(chǎn)地，用中文進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。

導(dǎo)游英語口語測試：測試方式為現(xiàn)場對話，測試內(nèi)容為導(dǎo)游運(yùn)用

英語服務(wù)游客的能力。選手在40個(gè)題目中現(xiàn)場抽取一個(gè)，準(zhǔn)備30秒

后開始與裁判進(jìn)行3分鐘的情景對話。

才藝運(yùn)用：選手在4分30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境描述

及應(yīng)景的才藝展示。

五、競賽試題

本賽項(xiàng)公開賽題庫，并于4月4日前在安徽工商職業(yè)學(xué)院

（)公布。

（一）現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解

內(nèi)容為中國旅游文化元素40個(gè)，如：京劇、重陽節(jié)、云錦、西

湖龍井茶等；10個(gè)團(tuán)型，如：老年團(tuán)、女性團(tuán)、親子團(tuán)、商務(wù)團(tuán)等。

（二）導(dǎo)游英語口語測試

測試內(nèi)容為導(dǎo)游運(yùn)用英語服務(wù)游客的能力，題庫量為40題，

如：AsalocalguideXiaoLi,youarepickingupyourgroupfromthe

USledbyMr.Smith.Youareholdingawelcomesignwith“Smith”and

yourcompany’snameonit.Yourdialoguewillincludethefollowingpoints:

A.Greetings.

B.AskifthegroupisledbyMr.Smith.

C.Inquiredetailsconcerned.

六、賽項(xiàng)流程

環(huán)節(jié)一（導(dǎo)游講解）：選手檢錄→抽取元素、團(tuán)型→現(xiàn)場創(chuàng)作準(zhǔn)

備→現(xiàn)場創(chuàng)作講解→自選景點(diǎn)講解

環(huán)節(jié)二（英語口語測試）：選手檢錄→抽取工作情境→情景對話

準(zhǔn)備→情景英語對話

環(huán)節(jié)三（才藝展示）：選手檢錄→情境設(shè)計(jì)描述→應(yīng)景才藝展示

七、評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則、評分方法、評分細(xì)則

（一）評分標(biāo)準(zhǔn)制定原則

1.體現(xiàn)導(dǎo)游專業(yè)核心能力

2.體現(xiàn)導(dǎo)游人才培養(yǎng)規(guī)格

3.體現(xiàn)導(dǎo)游職業(yè)綜合素養(yǎng)

（二）評分方法

1.賽前組織裁判培訓(xùn)，統(tǒng)一各比賽項(xiàng)目的評分細(xì)則?，F(xiàn)場比賽期

間，各裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立打分，不得相互討論，不得干擾其他裁

判打分。

2.裁判員人數(shù)：共安排14名裁判。其中現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解、

自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解比賽裁判員5名，導(dǎo)游英語口語測試裁判3名，才

藝運(yùn)用比賽裁判5名，裁判長1名。

3.分值設(shè)置：總分100分，其中：現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解30分，

自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解40分，導(dǎo)游英語口語測試15分，才藝運(yùn)用15分。

（三）評分細(xì)則和標(biāo)準(zhǔn)：

現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解兩個(gè)內(nèi)容在同一場地

依序用中文完成。設(shè)置評分裁判5名，裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選

手評分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分的計(jì)算方式為：取5名

裁判的平均分為每名選手的最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后

兩位。

導(dǎo)游英語口語測試環(huán)節(jié)用英語完成。設(shè)置評分裁判3名，裁判根

據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留至小數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分

的計(jì)算方式為：取3名裁判的平均分為每名選手最后得分，選手最后

得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。

才藝展示環(huán)節(jié)在一個(gè)賽場完成，其中導(dǎo)游情境描述用中文完成。

設(shè)置評分裁判5名，裁判根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)，為每名選手評分，分值保留

至小數(shù)點(diǎn)后一位。選手得分的計(jì)算方式為：取5名裁判的平均分為每

名選手最后得分，選手最后得分保留至小數(shù)點(diǎn)后兩位。

選手總成績根據(jù)各賽項(xiàng)成績的比值累加計(jì)算，競賽名次按照總成

績高低排序。當(dāng)總成績相同時(shí)，依次按照自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、現(xiàn)場導(dǎo)

游辭創(chuàng)作及講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用的得分高低排序。

評分標(biāo)準(zhǔn)與分值段

分值段

項(xiàng)目評分標(biāo)準(zhǔn)備注

（分）

1.導(dǎo)游辭創(chuàng)作（滿分16分）

緊扣主題（2分）；

緊扣團(tuán)型（2分）；

切入角度選取合理，創(chuàng)作尊重史實(shí)和現(xiàn)實(shí)

（2分）；

內(nèi)容正確、完整（2分）；

用辭（或例證等）恰當(dāng)，富有文采（2分）；

結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)（2分）；現(xiàn)場導(dǎo)游辭創(chuàng)

作準(zhǔn)備時(shí)間：30

條理清晰，邏輯通順（2分）；

現(xiàn)場導(dǎo)1.24-30；分鐘，講解時(shí)

游辭創(chuàng)具有創(chuàng)新性和時(shí)代特色（2分）。2.17-23；間：2分鐘。

作及講

2.導(dǎo)游辭講解（滿分14分）1分30秒設(shè)時(shí)間

解3.17以下（不

提醒；不足1分

語言（普通話）規(guī)范流暢（2分）；包括17分在

（30分）內(nèi)）。鐘30秒扣2分；

講解完整清楚（2分）；2分鐘到主持人

叫停。

口齒清晰流利（2分）；

講解節(jié)奏控制合理（2分）；

儀態(tài)自然，富有親和力（1分）；

肢體語言生動(dòng)形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1

分）；

講解生動(dòng)有趣，富有感染力和滲透性（2

分）；

導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（2分）。

自選景1.導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)（滿分3分）1.36-40；1.時(shí)間：5分鐘。

點(diǎn)導(dǎo)游

禮儀著裝得體，符合職業(yè)情景或講解主題2.30-35；4分30秒設(shè)時(shí)間

講解

特色（3分）。提醒，不足4分

3.24-29；

30秒扣2分，5

（40分）2.導(dǎo)游辭組織特色（滿分11分）

4.24分以下分鐘到主持人

內(nèi)容正確，結(jié)構(gòu)合理（3分）；（不包括24叫停。2.PPT使

分在內(nèi)）。用office2007版

整體節(jié)點(diǎn)布局合理、嚴(yán)謹(jǐn)（3分）；

本，制作格式為

緊扣主題，特色鮮明，感染力強(qiáng)（3分）；pptx，PPT文件

大小不超過

語言文字優(yōu)美，富有文采（2分）。20M。選手所提

3.導(dǎo)游講解風(fēng)范（滿分26分）供所有PPT統(tǒng)

一設(shè)置為自動(dòng)

講解語言流暢規(guī)范，口齒清晰（1分）；播放形式。PPT

中不允許使用

儀態(tài)自然、肢體語言豐富，符合導(dǎo)游規(guī)范

音樂及視頻，不

（1分）；

允許出現(xiàn)非景

講解角度新穎（5分）；區(qū)固有的文字

或符號(hào)等信息

主題特色鮮明（2分）；

提示。

講解重點(diǎn)突出（2分）；

文化底蘊(yùn)深厚，內(nèi)涵豐富（4分）；

講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強(qiáng)（2分）；

語言組織運(yùn)用藝術(shù)和能力強(qiáng)（2分）；

導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（3分）；

整篇講解富有感染力、親和力和滲透力（4

分）。

1.發(fā)音清晰，語調(diào)自然（3分）。

2.語句通順，無明顯語法錯(cuò)誤，句意與語

1.12-15；

導(dǎo)游英意完整(3分)。時(shí)間：3分鐘。

語口語2.9-11；

3.交流順暢，應(yīng)對自如（4分）。2分30秒設(shè)時(shí)間

測試

3.9分以下

4.能運(yùn)用專業(yè)術(shù)語、詞匯基本解決相關(guān)問提醒，3分鐘到

（不包括9

（15分）題（4分）。主持人叫停。

分在內(nèi)）。

5.語言運(yùn)用儀態(tài)大方，自然得體，肢體語

言表達(dá)到位（1分）。

才藝運(yùn)1.情景設(shè)置符合導(dǎo)游工作實(shí)際，描述生動(dòng)1.12-15；1.時(shí)間：4分30

用完整，與才藝展示結(jié)合緊密（4分）。

2.9-11；秒。才藝運(yùn)用總

(15分)2.妝容適宜，衣著得體，道具契合主題，3.9分以下時(shí)長不足3分30

適合導(dǎo)游具體工作場景要求（3分）。（不包括9秒扣2分，才藝

分在內(nèi)）。展示不足2分30

3.才藝表演主題內(nèi)容健康積極（2分）。

秒扣2分，超時(shí)

4.表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨(dú)創(chuàng)性扣內(nèi)容不完整

（3分）。分。2.選手必須

獨(dú)立完成，不允

5.表演自然流暢，感染力強(qiáng)、符合旅游者許助演，道具自

審美規(guī)范和需求（3分）。備且由選手一

人一次性拿上

舞臺(tái)。3.情境描

述時(shí)無背景音

樂與視頻；應(yīng)景

才藝展示可提

供mp3格式的

才藝背景音樂，

不支持視頻。

八、申訴與仲裁

（一）申訴

1、參賽隊(duì)對不符合競賽規(guī)定的設(shè)備，有失公正的評判，以及對

裁判員、工作人員的違規(guī)行為等，均可向評委專家組提出申訴；

2、申訴應(yīng)在競賽結(jié)束1小時(shí)內(nèi)提出，超過時(shí)效將不予受理。申

訴時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的程序由參賽隊(duì)領(lǐng)隊(duì)向評委專家組遞交書面申訴報(bào)

告。報(bào)告應(yīng)對申訴事件的現(xiàn)象、發(fā)生的時(shí)間、涉及到的人員、申訴依

據(jù)與理由等進(jìn)行充分、實(shí)事求是的敘述。事實(shí)依據(jù)不充分、僅憑主觀

臆斷的申訴將不予受理。申訴報(bào)告須有申訴的參賽選手、領(lǐng)隊(duì)簽名；

3、評委專家組收到申訴報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)申訴事由進(jìn)行審查，1

小時(shí)內(nèi)書面通知申訴方，告知申訴處理結(jié)果。如受理申訴，要通知申

訴方舉辦聽證會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)；如不受理申訴，要說明理由；

4、申訴人不得無故拒不接受處理結(jié)果，不允許采取過激行為刁

難、攻擊工作人員，否則視為放棄申訴。

（二）仲裁

1．導(dǎo)游服務(wù)項(xiàng)目競賽設(shè)仲裁委員會(huì)，負(fù)責(zé)受理大賽中出現(xiàn)的申

訴復(fù)議并進(jìn)行仲裁，以保證競賽的順利進(jìn)行和競賽結(jié)果公平、公正。

2．仲裁委員會(huì)的裁決為最終裁決，參賽隊(duì)不得因?qū)χ俨锰幚硪?/p>

見不服而停止比賽或滋事，否則按棄權(quán)處理。

九、防疫要求

所有參賽學(xué)校務(wù)必遵守疫情防控要求，填寫《承諾書》和《新冠

肺炎疫情防控健康登記表》，并于報(bào)到當(dāng)天交給賽場工作人員。報(bào)道

當(dāng)天請自覺遵守疫情防控安全規(guī)定，佩戴口罩，出示本人防疫健康碼

信息（綠碼），并按要求主動(dòng)接受體溫測量。比賽當(dāng)天發(fā)現(xiàn)體溫異常，

不得參加比賽，并按照疫情防控措施處理。選手要自覺維護(hù)比賽秩序，

與其他選手保持安全距離，服從現(xiàn)場工作人員安排。

承諾書

鄭重承諾:本人所填寫的本人及家庭成員、共同居住者關(guān)于接觸

敏感人群情況、目前健康狀況等相關(guān)信息真實(shí)準(zhǔn)確；本人知曉并服從

安徽工商職業(yè)學(xué)院疫情防控和疫情應(yīng)急處置的工作要求。如因填報(bào)的

信息不實(shí)或不服從防控管理而造成的后果由本人承擔(dān)。

承諾人：

日期：

新冠肺炎疫情防控健康登記表（參賽選手）

登記日期：