2024版良好商業(yè)信譽(yù)承諾書

編號(hào)：__________2024版良好商業(yè)信譽(yù)承諾書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版良好商業(yè)信譽(yù)承諾書合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律依據(jù)1.4合同效力第二章：承諾人信息2.1承諾人基本信息2.2承諾人資質(zhì)證明2.3承諾人商業(yè)信譽(yù)歷史第三章：承諾內(nèi)容3.1商業(yè)信譽(yù)承諾3.2商業(yè)行為規(guī)范3.3商業(yè)道德準(zhǔn)則3.4合法經(jīng)營承諾第四章：承諾的實(shí)現(xiàn)與保障4.1內(nèi)部管理機(jī)制4.2員工培訓(xùn)與教育4.3客戶權(quán)益保護(hù)4.4質(zhì)量控制與售后服務(wù)第五章：監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)5.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法5.3定期自評(píng)與互評(píng)5.4社會(huì)公眾監(jiān)督第六章：違約責(zé)任6.1違約行為界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約處理程序6.4違約記錄與公示第七章：爭議解決7.1爭議解決方式7.2協(xié)商與調(diào)解7.3仲裁機(jī)構(gòu)與程序7.4訴訟管轄法院第八章：合同的變更與終止8.1合同變更條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件8.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第九章：保密條款9.1保密信息范圍9.2保密義務(wù)與責(zé)任9.3保密信息的使用與保護(hù)9.4保密期限與例外情況第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施10.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任10.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)程序第十一章：合同的解除與終止11.1解除與終止的條件11.2解除與終止的程序11.3解除與終止后的權(quán)益處理11.4解除與終止的法律后果第十二章：合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓的條件與程序12.2轉(zhuǎn)讓的限制與效力12.3轉(zhuǎn)讓方的通知義務(wù)12.4受讓方的權(quán)利與義務(wù)第十三章：附則13.1合同的生效條件13.2合同的期限13.3合同的修訂與補(bǔ)充13.4合同的解除與終止第十四章：其他條款14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的適用法律14.3合同的送達(dá)與聯(lián)系方式14.4合同的附件合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.2本合同中的術(shù)語和定義，如有未盡事宜，應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例。1.2適用范圍1.2.1本合同適用于承諾人所有商業(yè)活動(dòng)，包括但不限于產(chǎn)品銷售、服務(wù)提供和商務(wù)合作等。1.2.2本合同的適用范圍不受地域限制，適用于全球范圍內(nèi)的合同相對(duì)方。1.3法律依據(jù)1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2本合同如有任何違反法律法規(guī)的部分，視為無效，但不影響其他部分的效力。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4.2本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。第二章：承諾人信息2.1承諾人基本信息2.1.1承諾人全稱：____________2.1.2承諾人注冊(cè)地址：____________2.1.3承諾人法人代表：____________2.1.4承諾人聯(lián)系方式：____________2.2承諾人資質(zhì)證明2.2.1承諾人應(yīng)向合同相對(duì)方提供有效的營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等資質(zhì)證明文件。2.2.2承諾人應(yīng)保證資質(zhì)證明文件的真實(shí)性、合法性和有效性。2.3承諾人商業(yè)信譽(yù)歷史2.3.1承諾人應(yīng)向合同相對(duì)方提供近年來的商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告或其他相關(guān)證明文件。2.3.2承諾人應(yīng)保證提供的商業(yè)信譽(yù)評(píng)價(jià)報(bào)告或其他相關(guān)證明文件的真實(shí)性、合法性和有效性。第三章：承諾內(nèi)容3.1商業(yè)信譽(yù)承諾3.1.1承諾人承諾在合同有效期內(nèi)，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和商業(yè)道德，誠實(shí)守信，公平交易，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。3.1.2承諾人承諾不從事任何損害合同相對(duì)方合法權(quán)益的活動(dòng)，不進(jìn)行任何不正當(dāng)競爭。3.2商業(yè)行為規(guī)范3.2.1承諾人應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2.2承諾人應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)、商業(yè)道德和企業(yè)文化的培訓(xùn)和教育。3.3商業(yè)道德準(zhǔn)則3.3.1承諾人應(yīng)遵守社會(huì)公德，尊重消費(fèi)者權(quán)益，積極參與社會(huì)公益事業(yè)。3.3.2承諾人應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，遵守能源節(jié)約和生態(tài)保護(hù)的相關(guān)規(guī)定。3.4合法經(jīng)營承諾3.4.1承諾人承諾在合同有效期內(nèi)，依法納稅，遵守海關(guān)法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營。3.4.2承諾人承諾不生產(chǎn)、銷售假冒偽劣產(chǎn)品，不從事其他非法經(jīng)營活動(dòng)。第四章：承諾的實(shí)現(xiàn)與保障4.1內(nèi)部管理機(jī)制4.1.1承諾人應(yīng)建立健全內(nèi)部質(zhì)量控制體系，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。4.1.2承諾人應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，處理客戶投訴和意見，不斷提高客戶滿意度。4.2員工培訓(xùn)與教育4.2.1承諾人應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行法律法規(guī)、職業(yè)道德和企業(yè)文化的培訓(xùn)和教育。4.2.2承諾人應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升企業(yè)形象。4.3客戶權(quán)益保護(hù)4.3.1承諾人應(yīng)尊重客戶隱私權(quán)，妥善保管客戶資料，未經(jīng)客戶同意不得泄露。4.3.2承諾人應(yīng)對(duì)客戶的投訴和意見進(jìn)行及時(shí)、公正、有效的處理，保護(hù)客戶合法權(quán)益。4.4質(zhì)量控制與售后服務(wù)4.4.1承諾人應(yīng)建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制制度，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)定。4.4.2承諾人應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括產(chǎn)品安裝、維修、保養(yǎng)和咨詢服務(wù)等。第五章：監(jiān)督與評(píng)估5.1監(jiān)督機(jī)構(gòu)與職責(zé)5.1.1承諾人應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)承諾履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。5.1.2監(jiān)督機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對(duì)承諾履行情況進(jìn)行自查，并向上級(jí)報(bào)告。5.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)與方法5.2.1承諾人應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定商業(yè)信譽(yù)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法。5.2.2承諾人應(yīng)定期進(jìn)行自我評(píng)估，并向合同相對(duì)方提供第八章：違約責(zé)任8.1違約行為界定8.1.1承諾人如違反本合同的承諾內(nèi)容，即構(gòu)成違約。8.1.2違約行為包括但不限于提供虛假信息、違反法律法規(guī)、侵犯他人合法權(quán)益等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1承諾人應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償對(duì)方因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、支付違約金等。8.2.2承諾人應(yīng)按照合同相對(duì)方的合理要求，采取補(bǔ)救措施，減輕因違約造成的損失。8.3違約處理程序8.3.1合同相對(duì)方發(fā)現(xiàn)承諾人存在違約行為時(shí)，有權(quán)要求承諾人立即改正。8.3.2承諾人應(yīng)在接到違約通知后____個(gè)工作日內(nèi)，提出書面答復(fù)，并采取措施消除違約后果。8.4違約記錄與公示8.4.1承諾人應(yīng)將違約記錄記入內(nèi)部管理檔案，并進(jìn)行整改。8.4.2合同相對(duì)方有權(quán)將承諾人的違約行為予以公示，以警示其他合同相對(duì)方。第九章：爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2協(xié)商與調(diào)解9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生之日起____個(gè)工作日內(nèi)，啟動(dòng)協(xié)商程序。9.2.2雙方可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解不成的，繼續(xù)采取其他爭議解決方式。9.3仲裁機(jī)構(gòu)與程序9.3.1如雙方約定仲裁解決爭議，應(yīng)共同選擇有權(quán)受理的仲裁機(jī)構(gòu)。9.3.2仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。9.4訴訟管轄法院9.4.1雙方未約定仲裁的，應(yīng)由合同簽訂地人民法院管轄。9.4.2雙方可在合同中明確約定訴訟管轄法院。第十章：合同的變更與終止10.1合同變更條件10.1.1雙方同意變更合同內(nèi)容的，可以書面形式修改或補(bǔ)充本合同。10.1.2合同變更應(yīng)符合法律法規(guī)和雙方利益。10.2合同變更程序10.2.1雙方應(yīng)就合同變更內(nèi)容達(dá)成一致，并簽署書面文件。10.2.2合同變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3合同終止條件10.3.1合同期滿，雙方未續(xù)簽的，合同自然終止。10.3.2雙方協(xié)商一致，可以提前終止合同。10.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理10.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理未了事項(xiàng)。10.4.2合同終止后，雙方對(duì)對(duì)方的保密義務(wù)仍然有效。第十一章：保密條款11.1保密信息范圍11.1.1雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。11.1.2保密信息不包括公眾已知的信息或合法獲取的信息。11.2保密義務(wù)與責(zé)任11.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。11.2.2雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密信息泄露。11.3保密信息的使用與保護(hù)11.3.1雙方只能在合同約定的范圍內(nèi)使用保密信息。11.3.2雙方不得將保密信息用于合同以外的目的。11.4保密期限與例外情況11.4.1保密信息應(yīng)在合同終止后繼續(xù)保密，保密期限為____年。11.4.2在保密期限內(nèi)，如發(fā)生法律訴訟，雙方應(yīng)提供必要的保密信息。第十二章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)12.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定12.1.1雙方在合同中涉及的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)明確權(quán)屬。12.1.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。12.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施12.2.1雙方應(yīng)采取措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為發(fā)生。12.2.2一旦發(fā)現(xiàn)侵權(quán)行為，雙方應(yīng)共同采取措施予以制止。12.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任12.3多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方獨(dú)家授權(quán)甲方授予乙方在其經(jīng)營范圍內(nèi)獨(dú)家使用甲方商標(biāo)、專利、技術(shù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將上述權(quán)利轉(zhuǎn)讓給任何第三方，包括但不限于分銷商、代理商、合作伙伴等。2.甲方品牌保障甲方應(yīng)確保其品牌形象及商譽(yù)不受損害，不得以任何形式損害乙方利益。如發(fā)生第三方對(duì)甲方品牌提出質(zhì)疑或指控，甲方應(yīng)立即采取有效措施予以澄清和解決問題。3.甲方產(chǎn)品供應(yīng)甲方應(yīng)保證向乙方提供符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并按照雙方約定的時(shí)間、數(shù)量和規(guī)格進(jìn)行供應(yīng)。如甲方無法按照約定供應(yīng)產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.甲方價(jià)格優(yōu)惠甲方承諾在合同有效期內(nèi)，向乙方提供最優(yōu)惠的價(jià)格。如甲方在合同期間內(nèi)提供給其他同行業(yè)合作伙伴的價(jià)格低于乙方，甲方應(yīng)向乙方補(bǔ)足差價(jià)。5.甲方技術(shù)支持甲方應(yīng)向乙方提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。如甲方未能提供或延遲提供技術(shù)支持，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方市場開發(fā)乙方應(yīng)在甲方授權(quán)的范圍內(nèi)積極開發(fā)市場，推廣甲方產(chǎn)品。乙方應(yīng)確保其在授權(quán)范圍內(nèi)的銷售業(yè)績達(dá)到甲方規(guī)定的目標(biāo)。2.乙方品牌維護(hù)乙方應(yīng)積極維護(hù)甲方品牌形象，不得以任何形式損害甲方利益。如發(fā)生第三方對(duì)乙方市場行為提出質(zhì)疑或指控，乙方應(yīng)立即采取有效措施予以澄清和解決問題。3.乙方獨(dú)家銷售乙方享有在授權(quán)范圍內(nèi)獨(dú)家銷售甲方產(chǎn)品的權(quán)利。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在授權(quán)范圍外銷售甲方產(chǎn)品，不得將甲方產(chǎn)品與其他產(chǎn)品混合銷售。4.乙方價(jià)格執(zhí)行乙方應(yīng)嚴(yán)格按照雙方約定的價(jià)格體系進(jìn)行銷售，不得擅自降低價(jià)格或進(jìn)行惡意競爭。如乙方違反價(jià)格體系，甲方有權(quán)要求乙方糾正，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.乙方市場信息反饋乙方應(yīng)定期向甲方反饋市場信息，包括產(chǎn)品銷售情況、市場競爭態(tài)勢(shì)、客戶需求變化等，以便甲方及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.中介服務(wù)內(nèi)容2.中介費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向第三方中介支付中介服務(wù)費(fèi)用。如雙方未能就費(fèi)用達(dá)成一致，應(yīng)協(xié)商解決。3.中介保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲知的甲方和乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。4.中介責(zé)任限制第三方中介應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。如因中介原因?qū)е潞贤男谐霈F(xiàn)問題，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.中介服務(wù)期限第三方中介的服務(wù)期限為合同履行期間。如合同提前終止，中介服務(wù)相應(yīng)終止。雙方如需繼續(xù)中介服務(wù)，應(yīng)重新簽訂協(xié)議。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)未履行品牌保障義務(wù)未提供價(jià)格優(yōu)惠未提供技術(shù)支持未按照約定供應(yīng)產(chǎn)品2.乙方違約行為及認(rèn)定未在授權(quán)范圍內(nèi)開發(fā)市場未維護(hù)甲方品牌形象未按照約定價(jià)格體系銷售未反饋市場信息未遵守合同約定的銷售行為3.第三方中介違約行為及認(rèn)定未提供約定的中介服務(wù)未保密合同相關(guān)保密信息未履行中介責(zé)任未按照約定期限提供服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指權(quán)利人依法對(duì)其創(chuàng)作的智力成果享有的專有權(quán)利。4.違約金：指當(dāng)事人約定的一方不履行合同義務(wù)時(shí)應(yīng)支付給對(duì)方的一定金額。5.合同終止：指合同當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系因一定原因消失，合同關(guān)系不復(fù)存在。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品供應(yīng)不穩(wěn)定解決辦法：甲方應(yīng)確保供應(yīng)鏈