科技公司銷售指導手冊模板

銷售指導手冊目錄TOC\o"1-2"\h\z第一章企業(yè)介紹 1第二章市場現(xiàn)實狀況及趨勢 1第三章產(chǎn)品功效特點及賣點 3一、傳真機常識 3二、全球第一臺數(shù)碼傳真機 4三、功效特征及賣點 7第四章目標群體 9一、目標群體特點 9二、目標市場 9第五章終端銷售要求及注意事項 11一、終端營銷人員守則 11二、終端營銷人員 11三、售點建設 12四、促進銷售形象終端建設 13五、終端營銷人員自律 14第六章銷售技巧 14一、終端導購人員 14二、人員推銷步驟 16三、人員推銷技巧 17四、怎樣快速開啟市場 18第七章賣場問答 19一、我們口號 19二、常識性問題具體答案 19三、常常被用戶提及四個關鍵問題 24四、賣場常見問答 25第八章結束語 28第一章企業(yè)介紹本章僅需了解，介紹**科技背景和企業(yè)已投資項目情況**科技（深圳）（簡稱**科技）于1999年在北京開始軍用數(shù)據(jù)通信設備研究，推出軍用數(shù)據(jù)通信機系列（JY-1638型，JY-1638A型），開始商用化研究，推出了含有自主知識產(chǎn)權3G-FAX數(shù)碼傳真機系列產(chǎn)品（JY-2638型，JY-6638型）。和傳統(tǒng)傳真機相比，3G-FAX數(shù)碼傳真機在歷史上首次實現(xiàn)了和電腦辦公無縫結合。含有操作簡單、節(jié)省費用、快捷安全等優(yōu)點3G-FAX數(shù)碼傳真機出現(xiàn)必將給現(xiàn)代化辦公通信領域帶來一次新革命。**科技總部設置于香港，企業(yè)致力于電子、信息和通信領域產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和市場開拓，并已擁有完整開發(fā)、生產(chǎn)和銷售體系。從起，**科技開始涉足中國業(yè)務，并以深圳為基地，輻射面向全國，針對電子、信息和通信領域進行投資和業(yè)務拓展活動。到現(xiàn)在為止，企業(yè)已在深圳、廣州、北京、成全部等地分別成立了分企業(yè)或辦事處。企業(yè)自成立以來，不停研制出技術含量高、社會價值和市場潛力巨大產(chǎn)品。打入市場已獲國家專利3G-FAX數(shù)碼傳真機系列產(chǎn)品，必將掀起傳真機領域綠色革命；在傳真機領域中，國人以后有了自己知識產(chǎn)權。另外，和中國聯(lián)通在四川成功合作，并共同建設了含有沒有限廣播功效固定電話信息平臺，推出信息電話，可向固定電話用戶低成本提供多種增值服務；獨創(chuàng)二筆輸入技術是現(xiàn)在唯一經(jīng)過國家級認證，獲教育部向全國中小學推薦并編入教材漢字輸入法。第二章市場現(xiàn)實狀況及趨勢本章僅需了解，內(nèi)容從多方面敘述傳真機市場現(xiàn)實狀況，和傳真機數(shù)碼化是肯定發(fā)展趨勢依據(jù)國家統(tǒng)計局公布統(tǒng)計資料顯示，中國傳真機市場總銷量達135萬臺以上，相比增加23%，相關行業(yè)經(jīng)濟形勢愈加利好，估計全國總銷售量應超出170萬臺。由此看來，從1998年開始中國傳真機市場每十二個月銷量增加百分比大致不變，甚至還有小幅度提升。目前全球傳真機保有量約為11000萬臺，對應也即約有15億人在使用傳真機；而中國傳真機總擁有量約為1500萬臺。能夠看出，傳真機決不是夕陽產(chǎn)業(yè)！即使在網(wǎng)絡迅猛發(fā)展今天，傳真機依舊以其廣泛適應性、操作簡單性、信息立即性在大家生活和工作中起著不可替換作用。和此同時，我們應該看到，伴隨現(xiàn)代化辦公發(fā)展，計算機價格連續(xù)降低，使得計算機應用變得十分廣泛，大家溝通方法也所以發(fā)生著改變。社會和工作中多種資料和信息已逐步實現(xiàn)電子化（如：文件、圖片、檔案、資料、信息等），利用計算機進行電子化處理，使信息和數(shù)據(jù)編輯、存放、查找、傳送變得愈加快捷和經(jīng)濟。而一般傳真機卻仍然沿用著“紙進紙出”傳統(tǒng)模式，信息交換方法仍然經(jīng)過“紙張”這一原始介質(zhì)，從而造成大量無謂紙張浪費、信息失真、效率低下、管理不便，更無法利用強大網(wǎng)絡功效。這一現(xiàn)象已和時下現(xiàn)代化辦公環(huán)境格格不入，并已嚴重影響到整個辦公效率。將電腦應用于辦公領域最早從科研單位興起，以后便快速向企業(yè)、政府、企業(yè)、工廠、甚至家庭普及。據(jù)相關資料統(tǒng)計，中國現(xiàn)有電腦擁有量達8000萬臺以上，僅銷量就達811萬多臺，更是突破了1000萬臺。在很多城市，新進入工作崗位年輕人幾乎100%含有電腦基礎知識。伴伴隨電腦化進程，電子詞典、PDA商務助理、數(shù)碼錄音筆、MP3播放機、數(shù)碼攝影機、數(shù)碼攝像機，……，各類數(shù)碼設備爭相涌現(xiàn)。每一款產(chǎn)品數(shù)碼化過程全部會讓消費者改變使用習慣，并對傳統(tǒng)產(chǎn)品逐步舍棄；伴隨消費者對數(shù)碼產(chǎn)品接收，數(shù)碼市場需求量也隨之快速擴大；這一新興市場出現(xiàn)，又為開發(fā)商、生產(chǎn)商和銷售商帶來缽滿盆滿誘人利潤。而使全部這一切成為可能并變?yōu)楝F(xiàn)實前提是電腦普及。傳真機和電腦有著比其它產(chǎn)品更親密聯(lián)絡。文件產(chǎn)生和管理在中國已基礎實現(xiàn)電腦化，而放在旁邊傳真機是這些文件關鍵傳輸工具。但現(xiàn)實是二者近在咫尺，遠在天邊：發(fā)送傳真時，文件先經(jīng)過電腦編輯，再由打印機輸出形成紙面文件，然后由人工撥號、送紙經(jīng)傳統(tǒng)傳真機發(fā)送至對方；收到傳真是紙面文件，無法放進電腦保留，更不用說用電腦進行修改了；傳統(tǒng)傳真機更是無法發(fā)送彩色照片、聲音、Word/Excel等電腦常見電子文件。所以，在電腦辦公大潮下，很多人對傳真機數(shù)碼化早已躍躍欲試。依據(jù)我們初步調(diào)查，在北京中關村電腦市場出入人員中，超出70%知道電腦可直接發(fā)送傳真，其中近5%曾嘗試過用電腦直發(fā)電子文件（基礎上為專業(yè)人員和電腦玩家）。另外，傳統(tǒng)傳真機中高端產(chǎn)品也開始一點點和電腦建立聯(lián)絡，潛在需求快速膨脹，將傳統(tǒng)傳真機更新?lián)Q代適時地推出數(shù)碼傳真機已是“山雨欲來風滿樓”。電腦化帶動了產(chǎn)品數(shù)碼化，在未來3-5年中，沒有數(shù)碼功效傳真機也將逐步淡出市場。第三章產(chǎn)品功效特點及賣點一、傳真機常識本節(jié)是業(yè)務人員和終端導購員必需要了解，尤其是7-10條內(nèi)容傳真機種類比較多，分類標準也不盡相同，不過萬變不離其中，傳真機全部含有收發(fā)傳真和復印三個基礎功效。下面是多個常見分類方法：1、根據(jù)傳真機功效不一樣，可分為簡易型、標準型、多功效型傳真機。簡易型傳真機含有簡單收發(fā)傳真、復印功效；標準型傳真機除收發(fā)傳真和復印功效外，通常還含有中/英文液晶顯示、自動切紙，自動進紙、無紙接收、呼叫轉(zhuǎn)移、來電顯示、計算機接口（外置）等功效；多功效型傳真機是集傳真機、打印機、復印機三機一體，在功效上除了含有標準型傳真機功效外，還增加了錄音電話、呼叫轉(zhuǎn)移等功效。2、根據(jù)傳真機打印方法不一樣，可分為噴墨式、熱轉(zhuǎn)印、激光傳真機。噴墨式傳真機打印方法同通常噴墨打印機，也是利用墨水打印，可使用通常紙張統(tǒng)計和接收資料；熱轉(zhuǎn)印傳真機使用類似復寫方法加熱轉(zhuǎn)印原理，是利用色帶打印，能夠使用一般紙進行打印。激光傳真機打印方法同通常激光打印機利用墨粉打印。3、根據(jù)傳真機統(tǒng)計方法不一樣，可分為感熱紙和一般紙傳真機。感熱紙傳真機也叫熱敏紙傳真機，是使用熱感頭，在特殊紙張以加熱打印方法接收文件及資料。一般紙統(tǒng)計方法又可分為：熱傳導方法、激光靜電復印方法、噴墨統(tǒng)計方法、LED統(tǒng)計方法。因所使用感熱紙僅有單面涂布化學材料，故又可分為內(nèi)感式傳真機和外感式傳真機。感熱紙傳真機優(yōu)點是成本較低，缺點是文件保留時間不長，一段時間后文件上文字或圖形會越來越淡。而一般紙傳真機可使用通常一般紙、回收紙，其缺點是成本稍高，但文件可長久保留?，F(xiàn)在多采取一般紙傳真機而基礎不用熱敏紙傳真機。4、根據(jù)傳真機顏色不一樣，可分為黑白、雙色彩色、多色彩色傳真機。5、根據(jù)傳真機采取掃描方法不一樣，可分為電荷耦合掃描(CCD掃描)傳真機和接觸式圖像掃描(CIS掃描)傳真機。6、根據(jù)CCITT（國際電報電話咨詢委員會）制訂國際標準，可分為一類傳真機（G1）、二類傳真機（G2）、三類傳真機（G3）和四類傳真機（G4）。7、傳真軟件（關鍵）：就是用電腦軟件(如WinFax、Bitware、Supervoice等)經(jīng)過Modem連接電話線實現(xiàn)收發(fā)傳真功效，用這類軟件收發(fā)傳真必需依靠電腦在開機工作狀態(tài)下才能完成，存在功效限制多、專業(yè)性強、軟硬件兼容性差、收發(fā)傳真可靠性低等原因。電腦軟件推出20多年來，僅作為少數(shù)人偶然發(fā)送傳真使用，實踐已經(jīng)證實，它不可能象3G-FAX數(shù)碼傳真機一樣替換傳統(tǒng)傳真機。8、傳真機通俗分類為三類：熱敏紙型，價格通常在600-1500元一般紙型，價格大約在1000-2500元多功效一體機，價格跨度約為-10000元9、習慣性說法：熱敏傳真機、噴墨傳真機、激光傳真機、一體機。10、現(xiàn)在市場上常見傳真機品牌廠家：松下、三星、夏普、理光、豐達、夏華、弟兄、三洋、聯(lián)想、德賽、僑新、高新奇、百靈通、小龍馬、SVA（上廣電）等。二、全球第一臺數(shù)碼傳真機本節(jié)關鍵講述是3G-FAX數(shù)碼傳真機怎樣安裝、使用方法和其中注意事項，要求細讀，是一線銷售人員和導購員必需掌握，并必需熟記和了解3G-FAX是由**科技（深圳）研發(fā)采取自主專利技術、在中國乃至全球范圍內(nèi)沒有同類競爭產(chǎn)品第一臺數(shù)碼傳真機。開發(fā)和測試時間歷時近3年，含有較高技術含量和人性化設計水平，難以假冒和仿制，在短期內(nèi)不會有同類競爭產(chǎn)品出現(xiàn)。能夠使代理商獨享豐重利潤，不會像其它大眾產(chǎn)品那樣面對無數(shù)競爭者而不得不采取價格戰(zhàn)下策。3G-FAX管理器軟件榮獲優(yōu)異軟件獎，-國家質(zhì)量檢驗合格產(chǎn)品稱號，在技術含量、社會效益、用戶易用性評測等方面得到教授一致好評。相關安裝：A、3G-FAX本機安裝：（硬件安裝）用3G-FAX隨機配送串口連線將本機和電腦串口RS232進行連接，將電話線外線接入線頭插到3G-FAX外線接口，用隨機配送電話線插入3G-FAX話機接口，另一頭接入一部電話機，將電源線插入3G-FAX電源接口，接通電源；系統(tǒng)自檢后即開始工作。B、3G-FAX軟件安裝：將隨機3G-FAX（或S-mail）安裝盤插入光驅(qū)，在“3G-FAX_V366”目錄下找到setup.exe，雙擊運行，依提醒即可完成軟件安裝。以上A、B兩項連接安裝完成，3G-FAX管理器圖標會在電腦桌面上顯示，雙擊該圖標進入管理器，3G-FAX開始正常工作。菜單欄桌面顯示圖標：菜單欄文件收發(fā)窗口文件收發(fā)窗口3G-FAX操作界面怎樣使用3G-FAX收發(fā)傳真尤其提醒：使用3G-FAX中“傳真群發(fā)/發(fā)送傳真”來收發(fā)傳真文件時專指對方是傳統(tǒng)傳真機，所互傳是可打印格式文件；而使用“文件群發(fā)/發(fā)送文件”來收發(fā)傳真時要求對方也必需是3G-FAX，可傳輸內(nèi)容為電腦中任何格式文件，包含Word、Excel、聲音、彩色圖片、動畫、線路圖、程序等等。準備工作A、設置發(fā)件人及撥號前綴（長途可預設IP，如：17909）打開3G-FAX管理器“菜單欄”“設置”項選中“設置發(fā)件人及撥號前綴”設置發(fā)件人名稱（多數(shù)設置為企業(yè)名稱）設置撥號前綴。B、3G-FAX系統(tǒng)設置打開3G-FAX管理器“菜單欄”“設置”項中選擇“3G-FAX系統(tǒng)設置”設置本機傳真號碼設置自動接收之前響鈴次數(shù)。C、將常見傳真號碼輸入到電話簿（沒有常見號碼能夠不用輸入）對方是一般傳真機情況下具體操作A、發(fā)送傳真打開3G-FAX管理器 “資源管理器窗口”中找出需要發(fā)送傳真文件拖動該文件至“文件收發(fā)窗口”“發(fā)送傳真”項，出現(xiàn)“3G-FAX發(fā)送傳真”界面依提醒輸入相關信息后發(fā)送傳真。B、經(jīng)過文件編輯軟件發(fā)送傳真在文件編輯軟件中編輯傳真文件編輯完成后選擇文件打印功效選擇3G-FAX傳真機依提醒發(fā)送傳真。C、傳真群發(fā)打開3G-FAX管理器 選擇需發(fā)送文件拖至“文件收發(fā)窗口”“傳真群發(fā)”依提醒完成傳真操作。D、手動發(fā)送傳真若未能確定接收傳真方傳真機是否設置為自動接收，則推薦使用手動發(fā)送傳真。方法是：在“3G-FAX發(fā)送傳真”界面點擊“手工撥號”，依提醒使用連接至3G-FAX電話機撥通對方傳真號碼，在聽到傳真信號音后，點擊電腦上“開始”即可。E、異地提取傳真若在外地想提取3G-FAX中傳真，只需從異地（或用另外一部電話機做演示）傳真機撥通3G-FAX號碼，在聽到歡迎詞時按‘9’鍵隨即輸入四位用戶密碼（出廠設置為1234），依據(jù)提醒按“3”鍵進入提取傳真程序，在聽到“請按開始鍵”后，按傳真機上“Start”（或“開始”）鍵開始提取傳真。F、瀏覽傳真和文件打開“3G-FAX管理器”，3G-FAX中全部文件將自動上載到“已接收文件”中，雙擊對應文件名即可瀏覽，在“3G-FAX傳真瀏覽”窗口上沿邊若“”顯示為亮黃，則說明有下一頁，點擊即可翻看。若參數(shù)設置為不自動上載，則全部文件全部保留在“收件箱”中，選中此文件夾中文件，點擊“文件上載”圖標，即上載至“已接收文件”中，雙擊該文件名即可瀏覽。3）發(fā)送票據(jù)、手寫文件等書面?zhèn)髡娌扇　皰呙鑲髡妗盇、掃描儀選配為配合3G-FAX使用，應推薦選配掃描儀種類，需滿足以下條件：USB接口、帶獨立掃描、打印、傳真快捷按鈕（必需要有傳真快捷鍵）。B、快捷鍵和參數(shù)設置掃描快捷鍵：掃描類型分為真彩、灰階、黑白二值等，依掃描文件而定；傳真快捷鍵：設定輸出為3G-FAX傳真機。掃描類型設置為黑白二值，分辨率為200dpi；打印快捷鍵：設定輸出為對應打印機。黑白打印機掃描類型選擇灰階即可，彩色打印機選擇為真彩色。C、發(fā)送傳真將需要發(fā)傳真書面文件放入掃描儀，按傳真快捷鍵，屏幕顯示撥號窗口，選擇號碼后發(fā)送。D、復印將需要復印書面文件放入掃描儀，按打印快捷鍵即可。4）對方一樣是3G-FAX傳真機情況下文件傳輸A、發(fā)送文件打開3G-FAX管理器 “資源管理器窗口”中找出需發(fā)送文件選擇單個或多個文件拖動至“文件收發(fā)窗口”“發(fā)送文件”。B、文件群發(fā)打開3G-FAX管理器 “資源管理器窗口”中找出需發(fā)送文件選擇單個或多個文件拖動至“文件收發(fā)窗口”“文件群發(fā)”。C、直通接收文件若需接收文件容量大于16Mbits，則可經(jīng)過直通接收完成，要求接收文件方按下“接收文件”按鈕，按提醒可完成接收文件操作。5）用傳真機+3G-FAX完成紙面文件發(fā)送A、用原有要淘汰傳真機（只要發(fā)送部分工作正常即可）和3G-FAX配合，將原連接電話機改為該傳真機；B、將傳真機設為不自動接收狀態(tài)。C、接收傳真時采取3G-FAX無紙接收，發(fā)送電腦文件時無需打印、直接用3G-FAX發(fā)送；D、發(fā)送紙面文件時用傳真機。三、功效特征及賣點3G-FAX數(shù)碼傳真機是連接在電話線上并經(jīng)過電腦操作進行雙向溝通多功效文件、數(shù)據(jù)收發(fā)器，其功效特征及產(chǎn)品賣點以下：1、產(chǎn)品特征：本段為技術性數(shù)據(jù)，了解即可，不作強制要求傳真、數(shù)據(jù)、語音答錄三合一；采取高性能Rockwell芯片，防靜電、雷擊，抗干擾性能好，確保通訊穩(wěn)定可靠；電腦關機下自動收發(fā)傳真、文件功效；遠端提取傳真、語音留言功效；協(xié)議：傳輸協(xié)議：V.34,V.32bis,V.23,V.22bis.Vi22,V21ITU-T,Bell212/103,自動調(diào)速滿足多種線路要求。壓縮協(xié)議：V.42bis,MNPClass5。糾錯協(xié)議：V.42,MNPClass2-4。傳真協(xié)議：V.17,V.29,V.27ter,GroupIII。傳真指令：ELA/TLA578ClassI,。流量控制：硬件控制CTS/RTS。使用介面：RS232接口，使用USB口時另外選配USB轉(zhuǎn)串口轉(zhuǎn)接線；無需電腦開機自動完成傳真接收，開啟計算機自動上載；存放空間：2M字節(jié)閃存，可存放100頁傳真、2M數(shù)據(jù)；斷電數(shù)據(jù)不丟失；語音留言：可存放100條10秒鐘語音留言；外部接口：串行口、電話線接口；液晶顯示：可顯示“存放器滿”，“收到傳真”，“收到數(shù)據(jù)”，“語音留言”，“延時發(fā)送”，“發(fā)送錯誤”，“直通收發(fā)”，“自動收發(fā)”等8種狀態(tài)信息；收到傳真文件提醒方法：LED等閃爍，聲音提醒，LCD顯示；傳輸速率：傳真發(fā)送速率2400bps~14400bps；數(shù)據(jù)傳真速率33600bps；傳真文件格式：計算機可打印文件；分辨率：100x200dpi,200x200dpi；電話本數(shù)量：個；重量：1.2kg；外觀尺寸：以樣品為準；功耗：8W；計算機性能要求：P5/166以上配置電腦；操作系統(tǒng)：Win98/Win/WinME/WinXP操作系統(tǒng)。版本：標準配置為簡體漢字版，同時有繁體漢字版、英文版、和局域網(wǎng)測試版在**科技網(wǎng)站（）上供用戶無償下載使用。2、產(chǎn)品賣點：本段是每一個營銷人員全部應該掌握，而且要求能舉一反三向用戶講解全球第一臺數(shù)碼傳真機擁有自主知識產(chǎn)權專利產(chǎn)品不用耗材，真正意義上無紙化辦公，是電腦辦公環(huán)境下首選傳真設備。和一般傳真機完全兼容，可相互收發(fā)傳真；同時能夠手動收發(fā)傳真。無需打印，可直接發(fā)送電腦漢字件傳真，既方便快捷、又節(jié)省紙張和耗材；無需開啟電腦，可獨立接收并存放數(shù)百頁傳真，電腦開機后自動導入；可自動保留發(fā)送和接收傳真，需要時能夠根據(jù)姓名、號碼、日期、標題內(nèi)容等方法隨意查找；各類文件存放、刪除、編輯、轉(zhuǎn)發(fā)及查詢管理；無需上網(wǎng)，只要撥通電話，就能夠像發(fā)送傳真一樣發(fā)送彩色照片、圖紙、程序、Word/Excel等多種形式電子文檔，操作簡單、即發(fā)即到；能夠作為標準調(diào)制解調(diào)器使用和掃描儀配合使用發(fā)送紙面文件，只按一下，比傳真機操作更方便。同時還兼有復印、掃描和文字識別功效。電話簿和電話簿自動維護功效，對發(fā)送成功新接收方，系統(tǒng)自動將新接收方信息加入到電話簿中。文件傳真群發(fā)功效：把一份文件發(fā)往多個用戶，只需拖動一次（要求接收方傳真機設置為自動接收狀態(tài)）。在電腦上完成自動蓋章和自動署名功效，省去了打印、蓋章、署名、輸入和發(fā)送復雜操作。傳真修訂和轉(zhuǎn)發(fā)功效，對收到傳真，直接在電腦上進行修改、加批注后轉(zhuǎn)發(fā)。還含有語音答錄、異地提取、遇忙重撥、延時發(fā)送等多項強大功效，能夠應付多種復雜情況。3G-FAX獨有“收方身份認證和密碼提取”功效，確保了收方信息安全。第四章目標群體本章要求代理商、業(yè)務主管閱讀和了解，尤其對“銷售方法”要認真體會一、目標群體特點3G-FAX數(shù)碼傳真機不僅對每十二個月新增近兩百萬用戶有強大吸引力，而且在已經(jīng)購置傳真機企業(yè)中，只要傳真使用量較大，就會深切地感到傳統(tǒng)傳真機使用和管理不便、使用費用不菲，從而對3G-FAX數(shù)碼傳真機青睞有嘉而提前更換。所以3G-FAX目標消費群體，不局限于要新購機用戶群，而會擴展到廣大已使用傳真機用戶中。其中有部分對數(shù)碼傳真機需求愈加強烈，我們應以這些用戶作為市場切入點，這些用戶有以下共同特點：使用電腦作為日常辦公工具常常要收發(fā)傳真且傳真量大。二、目標市場當我們在考慮3G-FAX數(shù)碼傳真機銷售時，我們首先要考慮就是3G-FAX數(shù)碼傳真機目標市場在哪里（包含適合行業(yè)、企業(yè)、機構等），下面我們將依據(jù)3G-FAX數(shù)碼傳真機功效特點和目前市場情況，對目標市場作簡明分析，供各區(qū)域參考。1、目標市場：在日常辦公中需要發(fā)送和接收大量傳真文件，有旅游行業(yè)、物流企業(yè)、咨詢企業(yè)、培訓機構、商貿(mào)企業(yè)等。紙張、耗材等費用占辦公費用百分比較高，或有較強節(jié)省意識工礦企業(yè)，有多種新辦企業(yè)、中小企業(yè)、通訊行業(yè)等。日常業(yè)務中對接收或發(fā)送傳真需要長久保留備查用戶，有票務中心、旅行社、律師行等。企業(yè)業(yè)務中有較多電子文件需立即傳送用戶，有新聞媒體、裝修施工、異地工程項目等。因為保密和安全原因，不能使用E-mail，但仍需要常常直傳電子文件集團用戶，有軍隊、公安、國家機關等等。業(yè)務中有較多傳真群發(fā)需求企事業(yè)，有大型企業(yè)、培訓機構、多種行業(yè)協(xié)會、貿(mào)易企業(yè)等。2、銷售對象分類：（即“1+3”模式）A、主流市場（“1”--原來就要購置傳真機用戶）：

關鍵為新增和更換傳真機用戶，是銷售3G-FAX數(shù)碼傳真機關鍵銷售對象，應該經(jīng)過多種銷售路徑讓3G-FAX數(shù)碼傳真機成為她們購機首選。其中尤其要注意打入新增用戶購機渠道，如可經(jīng)過工商局注冊處了解新辦企業(yè)名單，或到新寫字樓設點促銷/銷售等。

B、新開拓市場（“3”—已經(jīng)有傳真機用戶三種類型）：一類是使用一般傳真機工作量大用戶更換3G-FAX數(shù)碼傳真機(如旅行社、律師行、物流貨運企業(yè)等，主推點：省錢、不用耗材、不用維修、操作簡單、方便文件管理)二類是以接收文件為主新用戶（如經(jīng)理室、SOHO人員、需在家中接收傳真用戶等，主推點：保密性、小巧、便攜、無紙）三類是對直傳電子文件有尤其需要用戶（如軍隊、公安、集團企業(yè)等，主推點：保密、安全、快捷、操作簡單）銷售方法：人員直銷關鍵采取點對點銷售方法，具體為電話造訪、上門演示、傳真推銷、試用推廣、媒體直銷、政府招標、設點促銷、傳單推銷、兼職分銷、招聘傳輸?shù)?，其目標是?jīng)過面對面產(chǎn)品宣傳，能讓用戶更清楚地更深入地了解3G-FAX數(shù)碼傳真機種種特點，處理用戶疑問，最終達成銷售。人員直銷優(yōu)點是能夠爭取到集團購置，利潤最大化。渠道分銷經(jīng)過發(fā)展網(wǎng)點經(jīng)銷商，達成快速占領有效終端，分解庫存以量求利潤，增加產(chǎn)品對市場目標群體接觸面，輔助人員直銷確?？傮w利益。目標網(wǎng)點關鍵以電腦城、傳統(tǒng)賣場、行業(yè)專賣店為關鍵經(jīng)銷商。按次序選擇為：計算機軟、硬件及周圍設備經(jīng)銷商數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商辦公用具零售/經(jīng)銷商傳真機專業(yè)零售商通訊產(chǎn)品經(jīng)銷商小家電產(chǎn)品經(jīng)銷商要求是直接向網(wǎng)絡經(jīng)銷點供貨，杜絕深度分銷，加強終端培訓。第五章終端銷售要求及注意事項本章要求代理商了解，并要求一線人員對照實施一、終端營銷人員守則服裝整齊，口腔清爽，精神飽滿，情緒舒暢服務真誠，舉止大方，細心周到，不慌不忙信息反饋，立即全方面，產(chǎn)品潔凈，設備正常專業(yè)知識，熟練掌握，有問有答，所答必詳碰到矛盾，沉著冷靜，曉之以理，動之以情二、終端營銷人員就是直接面對用戶，和用戶完成商品交易人，她必需了解產(chǎn)品功效、特點和用戶需求，能夠幫助用戶做出決定，是交易完成促成者，也是推銷過程中主動原因和決定原因。1、應含有素質(zhì)A、相關知識（產(chǎn)品知識、企業(yè)知識、行業(yè)知識、用戶知識、售后服務知識）B、素質(zhì)（服務心態(tài)、儀容舉止、溝通技巧）能力（銷售技巧、售點包裝、用戶管理、信息搜集）2、職業(yè)特點A、終端營銷人員是導購員現(xiàn)代營銷人員已經(jīng)不一樣于傳統(tǒng)概念中推銷員。推銷員是以銷售為中心，考慮只是怎樣將商品賣給用戶，而營銷人員則不一樣，她考慮是怎樣幫助用戶來購置商品，為用戶提供一個需求全方面處理方案，能夠說是為用戶量身訂做。B、終端營銷人員是用戶好友和助理營銷人員以其熱情、微笑贏得用戶好感，使用戶愿意和其進行溝通，了解產(chǎn)品，學習相關知識，使用戶心情舒暢，從而對營銷人員產(chǎn)生信任，尋求幫助。C、營銷人員是企業(yè)代言人現(xiàn)代商品競爭在使用功效之外，更關鍵首先是服務競爭，如售前、售中、咨詢、售后服務等，經(jīng)過營銷人員，能夠?qū)S家實力、服務等信息傳達給用戶，使用戶對廠家留下美好印象。營銷人員是用戶心目中教授營銷人員了解商品功效、特點和使用方法，和同類產(chǎn)品相關信息，能夠使用戶明白什么樣產(chǎn)品更適合自己。E、營銷人員是信息員營銷人員會將在銷售過程中碰到有價值信息立即反饋給企業(yè)，使企業(yè)能夠在最快時間了解到用戶需求和改變，為銷售提供指導。F、營銷人員是企業(yè)目標最終實現(xiàn)者企業(yè)銷售隊伍是一支利箭，營銷人員是這支利箭箭頭，箭頭越尖銳，威力越大。三、售點建設依據(jù)現(xiàn)在3G-FAX數(shù)碼傳真機功效特點和目前市場情況，標準上在每一個代理區(qū)域全部必需設有多個售點，并對售點數(shù)量和分布上進行科學計劃，要求每個售點建立全部必需能進行產(chǎn)品功效演示。1、通常不許可有兩家或兩家以上售點同時出現(xiàn)在一個傳統(tǒng)賣場。2、在低級電子批發(fā)商場最好不設零售點，因為電子批發(fā)商場最易低價傾銷，破壞價格體系。假如當?shù)卮砩逃鞋F(xiàn)成店鋪，則只能設一家特許銷售點；或絕對有把握控制零售價格并處于極佳展位情況下，可設置一家特許銷售點。3、電腦城是3G-FAX數(shù)碼傳真機關鍵零售渠道，在標準上一個樓面只設一個零售點。條件好電腦城可發(fā)展多家行業(yè)經(jīng)銷商，行業(yè)關鍵形式是團購、訂單及配套銷售。在選擇上要選擇店鋪位置好、經(jīng)銷實力強、信譽佳者擔當。但要嚴格控制零售價格，即要制訂合理經(jīng)銷價格和返利政策，預防相互間價格戰(zhàn)和惡性競爭。假如電腦城規(guī)模較小或在電腦城最好位置已經(jīng)設置特許零售點，則不再設置第二家銷售點。4、辦公用具專業(yè)賣場及傳真機專賣點依據(jù)賣場大小可按樓面或分區(qū)來核定售點數(shù)量，避免售點間低價競爭出現(xiàn)。該類售點培訓工作尤為關鍵，在這些地方尤其要強調(diào)電腦知識了解，一定要加大培訓和溝通力度。5、通訊和小家電賣場提議選擇信譽好、店面位置好、實力強零售點。售點標準：建設一個有效一個，每個售點要做到有專員、有形象（KT板、POP等）、有資料（彩頁、產(chǎn)品介紹、賣點推介）、有產(chǎn)品及演示條件（要有一臺供銷售演示和播放3G-FAX視頻宣傳片電腦）。四、促進銷售形象終端建設因為3G-FAX數(shù)碼傳真機是和傳統(tǒng)傳真機完全不一樣產(chǎn)品，一般用戶對3G-FAX功效特點和優(yōu)勢了解還需有一個認識過程和信息傳輸過程；為了縮短3G-FAX和用戶間認識、傳輸過程，處理用戶疑問，促進銷售，擴大3G-FAX在本區(qū)域影響力，提升區(qū)域市場內(nèi)整體銷量，要求各區(qū)域代理商依據(jù)本區(qū)域市場特征建立多個形象展示（演示）終端。形象終端賣場選擇依據(jù)本章第三條所提醒要求，比較理想形象展示（演示）終端應該建立在以下賣場：電腦城，首選，按上面提到要求進行布點，可多設幾家，不僅因為3G-FAX在功效上和電腦辦公無縫結合，而且還有輕易滿足形象展示所要求軟、硬件條件。所以我們提議代理商對這一類經(jīng)銷網(wǎng)點要有政策傾斜，同時也要有控制方法。辦公用具專業(yè)賣場及傳真機專賣點，依據(jù)情況而定，在大型賣場最少有一個終端網(wǎng)點做形象展示（演示），其它不作要求。代理商建立自有直銷終端（或現(xiàn)成店鋪），不僅僅是用于演示，而且還要本身就在使用，那樣很有說服力，同時能夠加強培訓和熟練性。終端形象展示（演示）必需含有條件硬件：演示廣告光碟一張（或從**網(wǎng)站下載演示廣告片）、電腦兩臺（沒有條件一臺也行）、3G-FAX數(shù)碼傳真機兩部（按電腦數(shù)量）、掃描儀一部（必需要有傳真快捷鍵）、打印機一臺（視情況而定，能配置最好）。B、軟件：要求終端營銷人員必需接收過專業(yè)培訓課程，了解和熟悉3G-FAX數(shù)碼傳真機，而且演示熟練，善于講解。C、形象：為了完善終端建設，提升3G-FAX品牌形象，吸引更多用戶注意力，各終端網(wǎng)點還應該張貼3G-FAX數(shù)碼傳真機宣傳海報和懸掛宣傳展板，要有足夠宣傳資料（彩頁、單張）便于用戶宣傳。經(jīng)過用電腦播放**科技廣告宣傳片和營銷人員講解宣傳，吸引用戶注意力和好奇心，激發(fā)潛在用戶購置欲望，依據(jù)用戶提問邊解答邊進行演示，方便吸引更多人關注，使?jié)撛谟脩裟芨钊?、詳盡地了解3G-FAX產(chǎn)品特征和優(yōu)點，促進銷售發(fā)生。五、終端營銷人員自律用戶上門或打電話明確表示想要購置產(chǎn)品時，應態(tài)度和藹有禮、動作快速、準備齊全；我們犯錯誤時，用戶開始生氣并有指責我們傾向時，應心平氣和，體諒她們，并真誠道歉；當用戶表情猶豫，拿不定主意時，我們應站在用戶立場，給她們適宜而明確提議；當用戶產(chǎn)生愛好和購置意圖時，應加強信心，讓用戶放心，并對產(chǎn)品質(zhì)量作確保；當用戶失望，有不愉快表示時，我們應誠心請教原因，誠懇做出解答，并請用戶提出提議，以緩解用戶不滿心理；當用戶對于購置方法、價格等和我們意見不統(tǒng)一時，應從她們角度，使其了解產(chǎn)品、特點及增值服務，讓其相信物有所值；當用戶決定購置時，應以最大耐心給用戶具體指導，才能使用戶感到受尊重，讓其滿足；當用戶不計劃交易時，也要謙遜有禮，檢討自己，不應責備用戶；當用戶對我們產(chǎn)品和服務發(fā)生埋怨時，我們應立即處理其問題，把用戶事情看成自己事情來處理；當用戶對產(chǎn)品和服務有尤其要求時，要全力以赴，盡力滿足，如辦不到，應說明原因，并表示歉意，提出其它提議，供用戶參考。第六章銷售技巧所謂技巧就是各有巧妙不一樣，不過有些是基礎和必需要遵守標準，期望本章能對大家有所啟示，下面第四節(jié)要求細看一流營銷人員不會在還不知道用戶欲望和真正需求之前就開始說明產(chǎn)品，而是經(jīng)過談話了解用戶想知道事項，并給合適說明。一、終端導購人員1、服務要領口勤（講解）手勤（操作）腳勤（迎送）腦勤（策略）2、用戶喜愛導購員●熱情友好，樂于助人●提供快捷服務●外表整齊●有禮貌和耐心●介紹所購商品特點/優(yōu)點/區(qū)分于其它產(chǎn)品不一樣點●耐心地傾聽用戶意見和要求●回復用戶問題●能提出建設性意見●提供正確信息●幫助用戶選擇最適宜商品和服務項目●關心用戶利益，急用戶所急●竭盡全力為用戶服務●記住用戶偏好●幫助用戶做出正確選擇3、接待用戶基礎要求A、姿勢導購人員站姿要端正，放松自然，精神飽滿，不可弓腰斜背，不能相互勾肩搭背，嚴禁靠在展臺邊或坐在展臺上。B、語言語言要領：人說話時面部表情、語氣、語氣、停頓等原因?qū)φZ言感染力影響要遠遠大于語言內(nèi)容本身，所以，應該講究抑揚頓挫，聲音優(yōu)美動聽，以給用戶柔和、親切、自信感受。切記以下服務規(guī)范用語，同時在終端售點銷售時通常情況下，應該講一般話（除非用戶只懂方言，不懂一般話）。問候語：您好，歡迎光臨！回復用戶要求時：好；不能滿足用戶要求或回復埋怨時：對不起……/很抱歉……；接待或回復在等候用戶時：讓您久等了；用戶購置產(chǎn)品后：謝謝您購置我們產(chǎn)品；送用戶時：假如您在使用中有什么問題，請您隨時拔打我們服務熱線；歡迎再次光臨！C、態(tài)度不管是多么好銷售網(wǎng)點，每一單業(yè)務全部是經(jīng)過面對面交談后成交，導購員對用戶態(tài)度是決定能否成交其中一個至關關鍵原因。導購人員對用戶態(tài)度，有以下基礎標準：①實施用戶第一標準（站在用戶角度），也就是“對用戶負責，告訴用戶事實”；②使用親切語言（尤其是首次見面），即一切服務應出于誠懇；③迎接用戶時，應莊重（對有購置欲和無購置欲人應一視同仁）。4、用戶購置心理理論上用戶購置心理分為七個階段，即注意（視線）、愛好（關心）、聯(lián)想（構想）、欲望、比較、決斷（確信）、行動（決心）。采取和用戶心理保持一致對待用戶態(tài)度是很關鍵。序號用戶心理導購員服務過程1注意（視線）等候用戶（待機）2愛好（關心）靠近（搭話）3聯(lián)想（構想）提問（情報搜集）4欲望產(chǎn)品說明（工作提議，提出方案）5比較推薦（說明、有問必答）6決斷（確信）嘗試結案7行動（決心）成交二、人員推銷步驟人員推銷是推銷人員向用戶介紹、展示產(chǎn)品并說服其購置活動過程，是一個循序漸進過程。這一過程包含七個步驟。1、尋求用戶，即尋求合格潛在用戶。所謂合格是指用戶對3G-FAX數(shù)碼傳真機有購置需求，有購置能力并有權做出購置決議。2、靠近準備，廣泛搜集潛在用戶信息，深入了解潛在用戶各方面情況，確定可行靠近方案，確保較高推銷效率。3、靠近用戶，推銷人員約見用戶或開始直接同用戶接觸，這是實際推銷溝經(jīng)過程前奏，其關鍵目標是激發(fā)用戶對推銷員關注和愛好，為順利轉(zhuǎn)入推銷面談做好準備。4、推銷面談，推銷人員向用戶介紹和展示3G-FAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品，通知產(chǎn)品或服務利益和效用，說服購置。這是推銷過程關鍵步驟，其目標是激發(fā)用戶購置欲望，贏得信任。5、克服障礙，推銷人員妥善處理用戶提出多種異議，回復好用戶所提出多種問題。以促成交易。6、達成交易，用戶做出購置決議，推銷人員售出3G-FAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品或取得訂單，這是推銷活動最終目標，在推銷過程中含有決定意義，然而也是最困難一個步驟。7、跟蹤服務，推銷人員為已經(jīng)購置3G-FAX數(shù)碼傳真機產(chǎn)品用戶提供多種售后服務，并立即處理產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題，跟蹤服務是贏得用戶信任和處理產(chǎn)品售中服務良好機會，還有利于取得推薦性反復購置。三、人員推銷技巧依據(jù)以上對潛在用戶購置心理分析和在推銷活動經(jīng)驗，推銷技巧能夠概括為“五問三策”。1、為何？推銷人員向用戶推銷產(chǎn)品時，首先就會碰到這么問題：你為何訪問我？我為何要聽你介紹產(chǎn)品？我為何非買你產(chǎn)品？在推銷工作進行之前，分別認真進行準備。才能做好開頭工作。2、這是什么？這是用戶要提到另一個問題。你產(chǎn)品對我有什么好處？只有當推銷能幫助用戶充足認識到購置這一產(chǎn)品后能得到好處，用戶才能聽取你勸說。3、誰說？要使用戶形成信心，認為和你做交易是可靠。推銷員可利用企業(yè)在前段銷售活動中因取得用戶信任而享受良好聲譽事實做宣傳，以爭取用戶信任。4、何依據(jù)？在推銷過程中常常碰到用戶已經(jīng)有購置計劃，但因為對產(chǎn)品信心不足而不能引發(fā)購置行為情況。這時，推銷人員必需利用已經(jīng)有老用戶中因購置和使用該產(chǎn)品而得到實際利益實例向用戶做宣傳，以促進購置行為實現(xiàn)。5、我能得到是什么？這是最終階段，推銷員可能明確地告訴用戶，你一定能夠因使用3G-FAX數(shù)碼傳真機而受益。在通常情況下這個問題是完成推銷工作最終障礙，最好用具體事例或算帳措施，使用戶確實感到使用3G-FAX數(shù)碼傳真機會得到好處。6、三策是指推銷人員在推銷工作中常常采取以下三種策略：試探性策略，這種策略又稱刺激反應策略。推銷人員在還未了解用戶需求情況下，事先準備好要說話，對用戶進行試探，看用戶反應，然后依據(jù)用戶反應進行說服、宣傳。也就是要采取一系列刺激方法引發(fā)用戶購置行為。針對性策略，這種策略又稱配方成交策略，這種策略用于推銷人員已基礎了解用戶一些方面需求，然后針對用戶需求有目標宣傳介紹，勸其購置。但應注意講到點子上，投其所好，引發(fā)用戶交談，促成交易實現(xiàn)。誘導性策略，又稱誘發(fā)滿足策略。即經(jīng)過說服而引發(fā)用戶需要。促進用戶急切要求實現(xiàn)這種需要，再說明我推銷這種產(chǎn)品能很好地滿足這方面需要，從而誘導用戶購置3G-FAX產(chǎn)品，這種策略要求推銷人員把握好推銷技巧，站在用戶角度上說話，使用戶感到推銷員和所帶來3G-FAX產(chǎn)品是她們好幫手。四、怎樣快速開啟市場要求細看在第四章我們已經(jīng)知道什么是3G-FAX數(shù)碼傳真機目標市場，同時我們也知道了哪些為3G-FAX數(shù)碼傳真機銷售對象。加上本章我們所提到部分銷售技巧和步驟，那么在產(chǎn)品切入市場之初怎樣來開啟市場和開拓銷售？怎樣愈加有效地提升終端銷售成績呢？1、利用原有用戶資源開始銷售每個營銷人員全部有自己原有用戶群，從中篩選出適合3G-FAX數(shù)碼傳真機銷售用戶，首先從這部分用戶開始銷售。使她們成為首批3G-FAX數(shù)碼傳真機用戶。其優(yōu)點是因為是自己熟悉用戶，能夠很輕易地向她們介紹、推銷3G-FAX數(shù)碼傳真機；同時能夠在銷售過程中不停提升對產(chǎn)品功效熟悉和進行銷售水平提升。2、利用對環(huán)境熟悉拓展銷售在當?shù)赜蚍秶鷥?nèi)對含有目標群體特征行業(yè)、企事業(yè)、集團企業(yè)、政府機關等，組織自己銷售力量，集中目標對這些行業(yè)和企業(yè)進行銷售，同時將已經(jīng)銷售成功用戶作為范例向她們宣傳。3、對已經(jīng)購置3G-FAX數(shù)碼傳真機用戶定時進行回訪，并做好回訪統(tǒng)計。回訪最少要進行3次，依次為：A、3天內(nèi)首次回訪。目標是指導用戶怎樣正確安裝、使用3G-FAX數(shù)碼傳真機，處理在實際使用中不正確使用方法，確保3G-FAX數(shù)碼傳真機能正常工作。B、1-2周內(nèi)第二次回訪。目標是確保用戶用好3G-FAX數(shù)碼傳真機。經(jīng)過此次回訪處理正常使用中出現(xiàn)部分問題，確保使用戶完全掌握和熟練地使用。C、3周-1個月內(nèi)第三次回訪。目標是和用戶溝通探討使用3G-FAX數(shù)碼傳真機后多種方便和好處感受。使用戶認同購置3G-FAX數(shù)碼傳真機是很正確決定認識；同時期望用戶推薦多個潛在購置者，具體統(tǒng)計下潛在購置者地址、聯(lián)絡方法。4、利用實例擴大和循環(huán)銷售經(jīng)過已成功使用3G-FAX數(shù)碼傳真機用戶推薦，立即和這些潛在購置者聯(lián)絡，并向其介紹推薦用戶使用3G-FAX數(shù)碼傳真機感受，說服新用戶使用和購置。這些用戶一旦產(chǎn)生購置，新3次回訪循環(huán)又以后開始。只要回訪工作做到位，這將是個幾何級數(shù)銷售增加。第七章賣場問答本章要求細讀，尤其是一線人員，其回復內(nèi)容和產(chǎn)品功效特點息息相關在回復用戶問題之前，首先要了解用戶使用傳真機關鍵工作內(nèi)容和步驟（即最大工作量是在做什么，或使用傳真機頻率最高事情），然后對癥處理問題，對用戶最關心問題進行引導詳解，其它問題能夠一帶而過。一、我們口號3G-FAX數(shù)碼傳真機，以后不用耗材；接收0費用，發(fā)送2秒鐘，傳真自動存，無紙好輕松；電腦辦公必備，全球第一臺數(shù)碼傳真機二、常識性問題具體答案本節(jié)是對下面第四條“賣場常見問答”問題有部分重合1、3G-FAX和一般傳真機相比有什么好處？使用一般傳真機發(fā)送傳真中，有95%以上是要先從電腦中將要發(fā)送文件打印出來，然后再用傳真機發(fā)送，既費時費力，又浪費紙張。使用3G-FAX能夠?qū)㈦娔X中全部能夠打印文件直接發(fā)到對方傳真機，無需打印，省時、省力又省錢。使用一般傳真機發(fā)頁數(shù)較多傳真時，要一頁一頁送紙，即使有些高級傳真機有送紙盒，但時常會帶紙；尤其是打印出來紙張，有靜電，更輕易粘連。所以發(fā)送時必需要一直盯著才行。使用3G-FAX，輕輕一拖立即完成。通常企業(yè)只有一、兩部傳真機，要發(fā)送傳真時候全部要跑過去，有時趕上占線，還要跑好幾趟。使用3G-FAX網(wǎng)絡版，能夠輕松實現(xiàn)傳真機共享，要發(fā)傳真，您只需輕輕一拖一放，剩下事就交給3G-FAX來完成了。即使碰到線路忙時候，也會自動排隊，按次序一一發(fā)送。用一般傳真機發(fā)送和接收傳真沒有統(tǒng)計，也不易保留，更無法查找。使用3G-FAX能夠保留每一封發(fā)送出或接收到傳真，統(tǒng)計日期、傳真號碼，還能夠做必需注釋，十分便于存檔管理，需要時候也能夠按多種方法查找。企業(yè)要做宣傳，往往會將企業(yè)傳真機號碼登記到黃頁（公用電話部）中，但假如使用一般傳真機，常常會遭到垃圾傳真騷擾，無故浪費了很多紙張。使用3G-FAX，你完全無須再擔心，3G-FAX完全不用耗材，免維護，收到傳真隨時刪除。一般傳真機由很多機械組件組成，使用時間稍長就會不停出毛病，既增加維修費用，又影響正常工作。3G-FAX全部采取電子器件，正常使用下，無故障運行時間超出5年！一般傳真機需要使用墨盒、紙張等耗材，這也是一筆不小開銷。使用3G-FAX，完全實現(xiàn)無紙化辦公，真正需打印出來材料不到5%，最大程度地降低了耗材費用。3G-FAX除了能夠發(fā)送傳真外，還能夠?qū)崿F(xiàn)安全可靠點對點直接發(fā)送電子文件功效，能夠向網(wǎng)絡環(huán)境不夠發(fā)達地域傳送電子文件。用3G-FAX接收傳真或文件，完全不需要開啟計算機和人為干預；發(fā)送傳真操作十分簡便，一拖一放輕松完成。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動署名蓋章、自動撥IP、電話簿等功效，并考慮到自動/手動傳真不一樣情況，適應不一樣地域、不一樣情況需求，可大大提升辦公效率，節(jié)省辦公費用。2、3G-FAX需要配置計算機才能使用，不如一般傳真機能夠單獨使用。計算機已經(jīng)成為現(xiàn)代辦公必備工具，并不需要為3G-FAX專門配置，平時3G-FAX無須電腦開機或聯(lián)接可獨立工作，只有在收發(fā)和閱讀時才需要電腦。所以能夠?qū)?G-FAX連接到前臺、助理、秘書或常常使用傳真人員計算機上，不會影響該計算機正常使用。3、我對電腦了解得不多，只會通常辦公軟件操作，學會使用3G-FAX會不會極難？3G-FAX聯(lián)機軟件完全根據(jù)用戶使用習慣設計，最大程度地簡化了用戶每一步操作。安裝簡單，無需配置；使用便捷，發(fā)送傳真只需一拖一放；撥打外線、使用IP、手動發(fā)送、簽字蓋章、延時發(fā)送、密碼驗證等高級功效，假如需要，只需選中，跟隨向?qū)Э奢p松搞定。所以3G-FAX一看即會、無需專門學習。4、使用3G-FAX發(fā)送票據(jù)、書籍、雜志等材料，還要配置掃描儀才行，使用會不會太麻煩？價格也要增加不少吧？使用電腦辦公后，我們需發(fā)送傳真文件基礎上已經(jīng)在電腦中，使用3G-FAX無須打印可立即發(fā)送，依據(jù)我們對多家企業(yè)統(tǒng)計，電腦文件占傳真發(fā)送總數(shù)百分比在96%以上。剩下不到4%文件如票據(jù)、書籍、雜志等原始稿，因為厚度、尺寸等大多不符合一般傳真機要求，所以在發(fā)送傳真之前，全部需要先用復印機復印，這就是說，實際上您不僅需要一般傳真機，還需要一臺復印機，才能完成這些材料發(fā)送。但復印機價格動輒上萬元到數(shù)萬元，而且維修費高昂?，F(xiàn)在，我們提議您購置一臺帶快捷功效鍵掃描儀和3G-FAX配合使用。你只要將要發(fā)送原始票據(jù)放入掃描儀中，按下掃描儀上“發(fā)送到傳真機”按鈕，便可經(jīng)過3G-FAX完成傳真。無需將票據(jù)進行復印，省時、省力又省錢。同時，假如對方也使用是3G-FAX，和彩色打印機，還能夠?qū)崿F(xiàn)彩色傳真。一臺掃描儀價格只有400~500元，除了能夠配合3G-FAX發(fā)送非電子資料傳真之外，還能夠幫助您對多種關鍵資料進行彩色掃描、搜集和整理，即電子化處理，從而便于存檔和查找。有了掃描儀，再配合打印機，您便同時擁有了一部經(jīng)濟實用復印機！不僅完全勝任日常辦公需求，而且假如您使用是彩色打印機話，還能夠?qū)崿F(xiàn)彩色復??！掃描儀已經(jīng)逐步成為現(xiàn)代辦公必備工具。5、我剛剛創(chuàng)辦了一個企業(yè)，很多地方需要花錢，但必需辦公設備一定要買，3G-FAX能幫我節(jié)省費用嗎？對于剛剛創(chuàng)辦企業(yè)，需要花錢地方一定很多，但計算機、打印機總是要配置，除此之外，您要廣泛開展業(yè)務，還需要買傳真機和一臺復印機，需要一兩萬元?，F(xiàn)在，我們向您推薦全球第一臺數(shù)碼傳真機——3G-FAX和一臺帶快捷功效鍵掃描儀，有了這兩樣設備，您既可實現(xiàn)電子化傳真收發(fā)，又能夠?qū)?G-FAX和掃描儀結合實現(xiàn)非電子文檔傳真和存檔，還能夠和打印機聯(lián)合實現(xiàn)復印功效，而且操作方便，只需輕輕一按即可完成。只用2千多元，就能夠輕松實現(xiàn)打印、復印、掃描、傳真各項功效，而且以后每個月還能夠節(jié)省不少耗材和維修費用。真正是——企業(yè)一創(chuàng)辦、節(jié)省一兩萬。6、使用3G-FAX接收傳真時，是否需要打開計算機？能夠接收多少頁傳真？即使在計算機關閉狀態(tài)下，您仍能夠獨立使用3G-FAX接收傳真、文件和語音留言。在關機狀態(tài)下3G-FAX能夠存放200頁左右一般傳真；或2M數(shù)據(jù)；或100條10秒鐘語音留言。另外進行延時發(fā)送傳真也能夠在關機狀態(tài)下自動完成。7、我部分用戶使用手動接收一般傳真機，能用3G-FAX給她們發(fā)傳真嗎？沒問題！您只需要在發(fā)送傳真時候選中“手動發(fā)送”選項，在實施“發(fā)送”后，系統(tǒng)會提醒你手動撥打電話，這時您能夠用電話撥打?qū)Ψ绞謩咏邮諅髡鏅C，聽到對方確實定信號后，點擊計算機上“確定”按鈕，既能夠發(fā)送。8、我電話線比較少，需要將電話機和傳真機共用一條線，是否能夠?qū)?G-FAX設成手動接收？沒問題！只須將3G-FAX連上電話機，將3G-FAX接收等候鈴聲次數(shù)設置較長，如3次以上，接電話后，假如對方要發(fā)送傳真，只需按下3G-FAX機身上“開始”按鈕，即可開始接收傳真。9、有些文件需要蓋章以后再發(fā)送，用3G-FAX還會方便嗎？3G-FAX提供一套完整電子簽字蓋章系統(tǒng)，能夠事先將需要簽字和印章掃描成電子簽章并進行加密，由有對應權限人掌握密碼和蓋章軟件。需要發(fā)送傳真時，首先將生成傳真文件發(fā)給相關責任人審閱，確定后，使用電子蓋章軟件加蓋印章或簽字，完成后返給指定人員發(fā)送。整個過程無需任何紙張，不僅符合現(xiàn)在辦公通常步驟，而且即使要簽字責任人不在當?shù)?，也能夠?qū)崿F(xiàn)遠程蓋章，愈加方便高效。假如您在購置3G-FAX同時，已經(jīng)購置了掃描儀，當然也能夠延用傳統(tǒng)方法進行，也即打印、蓋章、掃描傳真。10、我有部分國外用戶，常常要發(fā)部分國際傳真，3G-FAX能用IP發(fā)傳真嗎？沒有問題！3G-FAX軟件能夠?qū)⑿枰獡艽騃P卡號、密碼等預先存放在機內(nèi)，發(fā)送傳真時便會自動撥打IP，接通后再發(fā)送傳真。不僅節(jié)省了費用，也簡化了操作。IP電話密碼會自動隱藏，不會泄漏。11、使用3G-FAX發(fā)送傳真安全嗎？3G-FAX獨有“收方身份認證”功效，假如對方也使用3G-FAX傳真機，能夠?qū)Ψ綑C器號碼作為驗證碼。發(fā)送時會自動判定是否符合，假如不符，則拒絕發(fā)送；您還能夠?qū)?G-FAX設置密碼，這么即使她人拿到您3G-FAX，也無法讀取接收到傳真。每一臺3G-FAX全部有一個全球唯一機器號碼，并有加密處理，所以能夠?qū)崿F(xiàn)安全可靠身份認證。12、有時候需要給十多個企業(yè)發(fā)送一樣傳真，十分繁瑣，3G-FAX能幫我嗎？您能夠使用3G-FAX精心設計群發(fā)功效，只需將要發(fā)送傳真或文件拖放到“傳真群發(fā)”或“文件群發(fā)”目錄，選定全部收件人，點擊“發(fā)送”，3G-FAX便會按次序一一送達。請注意，假如對方傳真設為手動接收，提議不列入傳真群發(fā)，而改用手工撥號方法發(fā)送。13、她人給我發(fā)來傳真，能否加部分說明，再轉(zhuǎn)發(fā)出去？會不會失真？能夠，您只要將日志中傳真或文件，拖放到“發(fā)送傳真”或“發(fā)送文件”目錄，添加聯(lián)絡人，增加封面，即可完成轉(zhuǎn)發(fā)。因為整個過程完全電子化，不需打印，不會帶來任何失真。14、聽說3G-FAX能夠直接發(fā)送電子文件？這有什么好處嗎？以傳真方法發(fā)送文檔需要先轉(zhuǎn)換成黑白圖形方法，會造成失真；而將文件直接發(fā)送給對方，能夠保持文件原樣，而且能夠發(fā)送不能打印文件，相當于文件遠程拷貝。以文件方法發(fā)送傳輸速率高，是一般傳真2~3倍，從而提升效率，節(jié)省費用。發(fā)送文件只能適適用于收發(fā)雙方全部使用3G-FAX情況。15、現(xiàn)在E-mail已經(jīng)比較普及了，還需要3G-FAX嗎?現(xiàn)在E-mail已經(jīng)比較普及了，但傳真機銷量還在高速增加，說明了傳真機不可替換性。中國幅員廣闊，發(fā)展程度不平衡。不少用戶所在地域沒有實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)，或不習慣使用E-mail，所以E-mail不能覆蓋全部業(yè)務范圍。但只要通電話地方就能夠收發(fā)傳真，所以傳真機幾乎任何企業(yè)全部有，即使在網(wǎng)絡比較發(fā)達西方國家，傳真機也是日常辦公必備設施。發(fā)送E-mail要配置網(wǎng)絡、申請帳號、密碼，過程復雜，對專業(yè)知識要求高，有時會碰到莫名其妙網(wǎng)絡故障，而造成連接失敗，或遲遲不能收發(fā)。而3G-FAX只要和對方電話線保持通暢，便能夠立即可靠地發(fā)送和接收，不會泄密、不會丟失。16、有部分計算機軟件(如WinFax)能夠經(jīng)過Modem實現(xiàn)收發(fā)傳真功效，3G-FAX和它們相比有什么優(yōu)勢。1）3G-FAX能夠在關閉計算后接收傳真，而單純PC軟件無法實現(xiàn)。2）PC軟件對專業(yè)知識要高、設置復雜、對不一樣Modem兼容性不好3）PC軟件收發(fā)傳真可靠性低，無法替換一般傳真機3）PC軟件通常無法應付對方傳真機為手動接收情況，也不能將自己設置成手動接收狀態(tài)。4）3G-FAX能夠直接發(fā)送電子文件。5）3G-FAX能夠接收語音留言，并提供異地提取功效。6）3G-FAX軟件操作簡便，發(fā)送傳真一拖一放輕松完成。還另外增加了群發(fā)、延發(fā)、自動署名蓋章、自動撥IP、電話簿等功效，并考慮到自動/手動傳真不一樣情況，適應不一樣地域、不一樣情況需求，可大大提升辦公效率，節(jié)省辦公費用。17、3G-FAX語音留言怎樣使用？3G-FAX除了含有傳真功效以外，還精心設計了語音留言系統(tǒng)，能夠在您無法接聽電話時候錄下對方留言。最多可錄制100條10秒鐘留言。您甚至還能夠異地提取電話留言：在任何地方，只要撥通您3G-FAX號碼，按提醒輸入密碼，就能夠收聽語音留言了。18、假如電話線是ADSL或一線通（ISDN）時怎么辦？1）假如是ISDN，則從ISDN接口盒中引出兩條線路完全一樣，任選一條接到3G-FAX即可。2）假如申請了ADSL，則從ADSL接口盒中引出兩條線路是不一樣，其中一條接電腦，另一條接3G-FAX或電話機，兩條線是不能對換，不然用戶不能上網(wǎng)且3G-FAX工作也不正常。19、3G-FAX和其它產(chǎn)品如“佳貓”等MODEM有何區(qū)分？“佳貓”等產(chǎn)品從宣傳上看和3G-FAX有些相象，但實際上它僅僅是一個外置式Modem，其關鍵功效是撥號上網(wǎng)，同時含有接收傳真和語音留言功效，缺點是使用公共軟件、沒有延時發(fā)送、自動簽章，文件管理、不支持群發(fā)等功效，未經(jīng)大容量測試，可靠性差，尤其是用戶軟件操作上還有很多不便之處三、常常被用戶提及四個關鍵問題1、3G-FAX需要配置電腦才能使用，是不是投入太高？而一般傳真機能夠單獨使用。現(xiàn)代辦公已不可缺乏電腦、打印機等必備工具，在這種情況下您選擇3G-FAX數(shù)碼傳真機，來提升工作效率、節(jié)省辦公成本從而實現(xiàn)真正無紙化辦公。電腦普及以在中國每十二個月800-1000萬臺銷售量正不停地改變著大家工作方法和生活方法，在各個領域以高效、便捷、無紙化為主導現(xiàn)代辦公意識，將3G-FAX數(shù)碼傳真機作為首選成為肯定。2、現(xiàn)在E-mail已經(jīng)比較普及了，還需要3G-FAX嗎?現(xiàn)在傳真機銷量高速增加事實已經(jīng)證實，有E-mail后，對一個企業(yè)來說傳真機還是不可缺乏，也就說還是需要3G-FAX。不是全部地域全部實現(xiàn)網(wǎng)絡互聯(lián)，也不是每個人全部習慣使用E-mail，所以E-mail不能覆蓋全部業(yè)務范圍。但使用3G-FAX只要通電話地方就能夠收發(fā)傳真，而傳真機幾乎任何企業(yè)全部有。3G-FAX和E-mail相比其優(yōu)點是：操作簡單、可收發(fā)傳真、安全、不泄密、不丟失、即發(fā)即到；3、有部分計算機軟件(如WinFax)能夠經(jīng)過Modem實現(xiàn)收發(fā)傳真功效，3G-FAX和它們相比有什么優(yōu)勢？3G-FAX能夠在關閉計算機后接收傳真、文件或語音留言，而單純PC軟件無法實現(xiàn)，同時3G-FAX還有群發(fā)、手動撥號、延時發(fā)送、電子署名蓋章（可異地操作）、自動撥IP、異地提取等多個實用功效，3G-FAX不象無償PC傳真軟件功效限制多、是否漢化、軟硬件兼容性差、收發(fā)傳真可靠性低等問題，PC軟件通常無法應付對方傳真機為手動接收情況，也不能將自己設置成手動接收狀態(tài)。4、使用3G-FAX發(fā)送票據(jù)、書籍、雜志等材料，還要配置掃描儀才行，使用會不會太麻煩？價格也要增加多少？在電腦辦公條件下，96%以上發(fā)送全部有電腦產(chǎn)生，剩下不到4%文件為票據(jù)、書籍、雜志等原始稿，因為厚度、尺寸等大多不符合一般傳真機要求，所以在發(fā)送傳真之前，全部需要先用復印機復印，這本身就是一筆費用，假如是自購復印機那價格就是上萬元?，F(xiàn)在，我們提議您購置一臺帶快捷功效鍵掃描儀，和3G-FAX配合使用，價格只有三、四百元，即可完成發(fā)送紙面?zhèn)髡?、復印、掃描等。具體操作是：你只要將要發(fā)送原始票據(jù)放入掃描儀中，按下掃描儀上“發(fā)送到傳真機”按鈕，便可經(jīng)過3G-FAX完成傳真。無需將票據(jù)進行復印，省時、省力又省錢。同時，假如對方也使用是3G-FAX，和彩色打印機，還能夠?qū)崿F(xiàn)彩色傳真。四、賣場常見問答尤其說明：全部回復只是言簡意賅；目標是為了使在賣場銷售過程中對用戶提問能在比較短時間內(nèi)（通常不超出3分鐘）引發(fā)用戶對3G-FAX數(shù)碼傳真機愛好，激發(fā)需求；對已進入到目標用戶而需要深入了解溝通用戶，應該進行一對一具體解答；詳解時要熟記3G-FAX數(shù)碼傳真機功效關鍵點并對本章所提醒問題能舉一反三。什么是3G-FAX？這是我們產(chǎn)品品牌、注冊商標，意為第三代電子傳真機。在電話網(wǎng)上傳輸數(shù)據(jù)第一代為電傳機，第二代為一般用紙傳真機，第三代為數(shù)碼傳真機，和數(shù)碼相機不用像紙一樣，3G-FAX收發(fā)信息也存放在數(shù)碼芯片上。數(shù)碼傳真機是什么意思？就是不用紙張、耗材、不用維修，和數(shù)碼相機一樣，收發(fā)傳真全部先存放在內(nèi)值數(shù)碼芯片