窗簾售后服務(wù)合同

窗簾售后服務(wù)合同合同編號：__________甲方（簡稱甲方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（簡稱乙方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________第一條售后服務(wù)內(nèi)容1.1乙方對售出的產(chǎn)品提供安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)等服務(wù)，確保甲方正確使用產(chǎn)品。1.2乙方在產(chǎn)品購買之日起，提供一年的免費(fèi)保修服務(wù)。保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換相應(yīng)的零部件。1.4乙方承諾在接到甲方維修請求后，及時安排技術(shù)人員上門服務(wù)，如遇緊急情況，乙方應(yīng)在4小時內(nèi)給予答復(fù)，并盡快安排維修。第二條售后服務(wù)期限2.1本合同約定的售后服務(wù)期限為自產(chǎn)品交付甲方之日起至保修期滿之日止。2.2如甲方在保修期內(nèi)需延長保修期限，可與乙方協(xié)商，并按乙方當(dāng)時的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付延長保修期的費(fèi)用。第三條售后服務(wù)方式3.1甲方可以通過電話、郵件、短信等方式向乙方提出售后服務(wù)請求。3.2乙方接到甲方請求后，按照本合同約定的服務(wù)期限和方式提供售后服務(wù)。3.3乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，確保甲方在售后服務(wù)過程中享受到優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第四條售后服務(wù)費(fèi)用4.1乙方在提供售后服務(wù)時，應(yīng)向甲方明確告知服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。4.2甲方應(yīng)按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付售后服務(wù)費(fèi)用。如甲方逾期支付，乙方有權(quán)按逾期天數(shù)加收滯納金。4.3如甲方對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2如乙方未按照本合同約定的時間、方式提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并賠償因此給甲方造成的損失。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至售后服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________授權(quán)代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.窗簾產(chǎn)品購買合同2.窗簾產(chǎn)品說明書3.窗簾產(chǎn)品保修卡4.售后服務(wù)記錄表5.違約金計(jì)算公式6.投訴處理流程圖7.安裝調(diào)試服務(wù)清單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.乙方未在保修期內(nèi)履行維修、更換義務(wù)的，構(gòu)成違約。3.甲方未按約定支付售后服務(wù)費(fèi)用的，構(gòu)成違約。4.甲方未按約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品損壞的，不構(gòu)成乙方違約。5.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指購買窗簾產(chǎn)品的當(dāng)事人。2.乙方：指銷售窗簾產(chǎn)品的當(dāng)事人。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品購買后，乙方提供的安裝、調(diào)試、維修、更換等服務(wù)。4.保修期：指產(chǎn)品購買之日起一年內(nèi)。5.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。6.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提供售后服務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)及時與乙方溝通，要求乙方履行售后服務(wù)義務(wù)。如乙方仍不履行，甲方可向乙方所在地消費(fèi)者協(xié)會投訴。2.問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致無法正常使用。解決辦法：甲方應(yīng)及時向乙方提出維修、更換請求，乙方應(yīng)在保修期內(nèi)履行義務(wù)。如乙方拒絕或未履行，甲方可向乙方所在地工商行政管理部門投訴。3.問題：甲方逾期支付售后服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時提醒甲方支付費(fèi)用，如甲方仍不支付，乙方有權(quán)按逾期天數(shù)加收滯納金。4.問題：售后服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：甲方可以向乙方提出投訴，乙方應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。如乙方處理不當(dāng)，甲方可以向乙方所在地消費(fèi)者協(xié)會投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.窗簾產(chǎn)品購買后，甲方需要乙方提供安裝、調(diào)試服務(wù)的場景。2.窗簾產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方需要乙方履行維修、更換義務(wù)的場景。3