電子廠客戶關系維護服務合作協(xié)議

電子廠客戶關系維護服務合作協(xié)議合同編號：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事電子產品研發(fā)、生產和銷售的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)提供客戶關系維護服務的公司，雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供電子廠客戶關系維護服務事宜，達成如下合作協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責甲方電子廠的客戶關系維護工作，包括但不限于：（1）定期對甲方客戶進行電話、郵件、等方式的溝通，了解客戶需求、收集客戶反饋意見，并及時向甲方匯報；（2）為客戶提供產品使用培訓、技術支持、售后服務等；（3）定期對客戶數(shù)據(jù)進行分析，為甲方提供改進產品、提升服務質量的建議；（4）協(xié)助甲方舉辦各類客戶活動，增強客戶粘性。1.2乙方應根據(jù)甲方的實際需求，制定詳細的服務方案，并按照雙方約定的時間節(jié)點提供服務。二、服務期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約____年。三、服務費用3.1乙方提供客戶關系維護服務的費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服務費用后，乙方應及時提供相應的服務，確保服務質量。四、保密條款4.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間、質量提供服務，甲方有權扣除相應的服務費用。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件3.甲方產品說明書4.乙方服務方案5.雙方簽署的保密協(xié)議6.違約金計算公式及相關依據(jù)7.法院管轄權確認文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。2.乙方未按約定時間、質量提供服務，視為違約。3.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。4.甲方未按約定提供必要的合作條件，導致乙方無法正常提供服務，視為違約。5.乙方未按約定履行客戶關系維護職責，導致甲方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的電子產品研發(fā)、生產和銷售企業(yè)。2.乙方：指合同中指定的專業(yè)提供客戶關系維護服務的公司。3.客戶關系維護：指乙方為甲方提供的定期溝通、產品培訓、技術支持、售后服務等。4.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。5.保密期限：指雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等需保密的時間段。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間支付服務費用：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行付款義務。如甲方仍不支付，乙方有權暫停提供服務，并依法追討欠款。2.乙方未按約定時間、質量提供服務：甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方在規(guī)定時間內整改。如乙方仍不改進，甲方有權終止協(xié)議。3.泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等：違約方應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償損失。4.甲方未按約定提供必要的合作條件：乙方有權終止協(xié)議，并要求甲方承擔違約責任。5.乙方未按約定履行客戶關系維護職責：甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方在規(guī)定時間內整改。如乙方仍不改進，甲方有權終止協(xié)議。五、所有應用場景：1.甲方為電子產品研發(fā)、生產和銷售企業(yè)，需要專業(yè)客戶關系維護服務。2.乙方為專業(yè)提供客戶關系維護服務的公司，具備相關服務能力和經驗。3.