電子廠客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議

電子廠客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________鑒于甲方為一家專業(yè)從事電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的公司，雙方本著平等互利的原則，就甲方委托乙方提供電子廠客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)事宜，達(dá)成如下合作協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方電子廠的客戶關(guān)系維護(hù)工作，包括但不限于：（1）定期對(duì)甲方客戶進(jìn)行電話、郵件、等方式的溝通，了解客戶需求、收集客戶反饋意見，并及時(shí)向甲方匯報(bào)；（2）為客戶提供產(chǎn)品使用培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等；（3）定期對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為甲方提供改進(jìn)產(chǎn)品、提升服務(wù)質(zhì)量的建議；（4）協(xié)助甲方舉辦各類客戶活動(dòng)，增強(qiáng)客戶粘性。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，制定詳細(xì)的服務(wù)方案，并按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)提供服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。2.2協(xié)議期滿后，如雙方無(wú)異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。四、保密條款4.1雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲、乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方產(chǎn)品說(shuō)明書4.乙方服務(wù)方案5.雙方簽署的保密協(xié)議6.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)7.法院管轄權(quán)確認(rèn)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。2.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)，視為違約。3.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。4.甲方未按約定提供必要的合作條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常提供服務(wù)，視為違約。5.乙方未按約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)，導(dǎo)致甲方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中指定的電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售企業(yè)。2.乙方：指合同中指定的專業(yè)提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的公司。3.客戶關(guān)系維護(hù)：指乙方為甲方提供的定期溝通、產(chǎn)品培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等。4.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保密期限：指雙方在合作過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等需保密的時(shí)間段。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行付款義務(wù)。如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量提供服務(wù)：甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。如乙方仍不改進(jìn)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。3.泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償損失。4.甲方未按約定提供必要的合作條件：乙方有權(quán)終止協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。5.乙方未按約定履行客戶關(guān)系維護(hù)職責(zé)：甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。如乙方仍不改進(jìn)，甲方有權(quán)終止協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為電子產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售企業(yè)，需要專業(yè)客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)。2.乙方為專業(yè)提供客戶關(guān)系維護(hù)服務(wù)的公司，具備相關(guān)服務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)。3.