訂購機(jī)票合同書(2024版)

編號(hào)：__________訂購機(jī)票合同書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

訂購機(jī)票合同書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同的生效與終止1.3法律的適用與爭議解決第二章：機(jī)票訂購2.1機(jī)票類型與價(jià)格2.2訂購流程與時(shí)間限制2.3乘客信息與座位選擇第三章：支付方式與條件3.1支付方式3.2支付時(shí)間與金額3.3支付確認(rèn)與發(fā)票第四章：退改簽政策4.1退票政策4.2改簽政策4.3簽注政策第五章：航班延誤與取消5.1航班延誤的處理5.2航班取消的處理5.3額外費(fèi)用與賠償?shù)诹拢盒欣钜?guī)定6.1免費(fèi)行李額度6.2額外行李的收費(fèi)與規(guī)定6.3行李丟失與損壞的處理第七章：乘客權(quán)利與義務(wù)7.1乘客的權(quán)利7.2乘客的義務(wù)7.3特殊情況下的處理第八章：特殊服務(wù)8.1特殊乘客服務(wù)8.2殘疾人士服務(wù)8.3兒童與孕婦服務(wù)第九章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)政策9.2數(shù)據(jù)安全措施9.3信息的合理使用第十章：爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.2法律適用10.3法院管轄權(quán)第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為與責(zé)任11.2賠償責(zé)任與限額11.3違約的解決方式第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.2合同解除的條件與程序12.3變更與解除的效力第十三章：其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.3附件第十四章：附則14.1合同的版本與生效日期14.2合同的修訂與公布14.3聯(lián)系方式與咨詢合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅客）與乙方（航空公司）之間關(guān)于機(jī)票訂購的協(xié)議。1.1.2本合同中的“旅客”指持有有效機(jī)票乘機(jī)的人。1.1.3本合同中的“航空公司”指承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任的航空公司。1.2合同的生效與終止1.2.1本合同自甲方提交訂購信息并完成支付之日起生效。1.2.2本合同在航班起飛前終止，或者在航空公司同意提前終止的情況下終止。1.3法律的適用與爭議解決1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.3.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章：機(jī)票訂購2.1機(jī)票類型與價(jià)格2.1.1甲方根據(jù)乙方的航班信息，選擇合適的機(jī)票類型。2.1.2機(jī)票價(jià)格根據(jù)不同類型和購票時(shí)間等因素確定，具體價(jià)格以乙方公布的價(jià)格為準(zhǔn)。2.2訂購流程與時(shí)間限制2.2.1甲方應(yīng)在航班規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成訂購。2.2.2甲方提交訂購信息后，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理并確認(rèn)。2.3乘客信息與座位選擇2.3.1甲方應(yīng)準(zhǔn)確提供乘客信息，包括姓名、身份證號(hào)碼等。2.3.2甲方可根據(jù)乙方提供的座位選擇規(guī)則，選擇合適的座位。第三章：支付方式與條件3.1支付方式3.1.1甲方可通過乙方指定的支付平臺(tái)進(jìn)行支付。3.1.2支付方式包括但不限于信用卡支付、支付、支付等。3.2支付時(shí)間與金額3.2.1甲方應(yīng)在購票時(shí)一次性支付全款。3.2.2支付金額為機(jī)票價(jià)格及燃油附加費(fèi)等費(fèi)用之和。3.3支付確認(rèn)與發(fā)票3.3.1甲方支付成功后，乙方應(yīng)及時(shí)發(fā)送支付確認(rèn)信息。3.3.2乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)為甲方開具發(fā)票。第四章：退改簽政策4.1退票政策4.1.1甲方應(yīng)在航班起飛前申請(qǐng)退票。4.1.2退票費(fèi)用根據(jù)購票時(shí)間和退票時(shí)間確定，具體費(fèi)用以乙方公布的規(guī)定為準(zhǔn)。4.2改簽政策4.2.1甲方應(yīng)在航班起飛前申請(qǐng)改簽。4.2.2改簽費(fèi)用根據(jù)購票時(shí)間和改簽時(shí)間確定，具體費(fèi)用以乙方公布的規(guī)定為準(zhǔn)。4.3簽注政策4.3.1甲方應(yīng)在航班起飛前辦理簽注手續(xù)。4.3.2簽注費(fèi)用根據(jù)簽注時(shí)間和簽注類型確定，具體費(fèi)用以乙方公布的規(guī)定為準(zhǔn)。第五章：航班延誤與取消5.1航班延誤的處理5.1.1航班延誤時(shí)，乙方應(yīng)通知甲方。5.1.2乙方應(yīng)根據(jù)延誤時(shí)間向甲方提供相應(yīng)的補(bǔ)償或調(diào)整航班。5.2航班取消的處理5.2.1航班取消時(shí)，乙方應(yīng)立即通知甲方。5.2.2乙方應(yīng)根據(jù)取消原因向甲方提供相應(yīng)的賠償或調(diào)整航班。5.3額外費(fèi)用與賠償5.3.1因航班延誤或取消導(dǎo)致的額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)。5.3.2因乙方原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，乙方應(yīng)根據(jù)規(guī)定向甲方提供賠償。第八章：特殊服務(wù)8.1特殊乘客服務(wù)8.1.1乙方應(yīng)對(duì)殘疾人士、老年人等特殊乘客提供必要的幫助和便利。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)特殊乘客的需求，安排合適的座位和服務(wù)等。8.2殘疾人士服務(wù)8.2.1乙方應(yīng)對(duì)殘疾人士的乘機(jī)需求給予特別關(guān)注。8.2.2乙方應(yīng)提供輪椅等輔助設(shè)備，并協(xié)助殘疾人士安全乘機(jī)。8.3兒童與孕婦服務(wù)8.3.1乙方應(yīng)對(duì)兒童和孕婦提供必要的關(guān)懷和幫助。8.3.2乙方應(yīng)根據(jù)兒童和孕婦的需求，安排合適的座位和服務(wù)等。第九章：隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全9.1隱私保護(hù)政策9.1.1乙方應(yīng)對(duì)旅客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。9.1.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)旅客的隱私權(quán)。9.2數(shù)據(jù)安全措施9.2.1乙方應(yīng)采取有效措施保護(hù)旅客的個(gè)人信息安全。9.2.2乙方應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)的旅客信息進(jìn)行定期備份和恢復(fù)演練。9.3信息的合理使用9.3.1乙方僅在提供航空服務(wù)過程中收集和使用旅客的個(gè)人信息。9.3.2乙方不得將旅客的個(gè)人信息用于其他目的，除非得到旅客的明確授權(quán)。第十章：爭議解決與法律適用10.1爭議解決方式10.1.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.1.2協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2法律適用10.2.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2.2本合同在任何方面均不受國際私法管轄。10.3法院管轄權(quán)10.3.1雙方同意將爭議提交乙方所在地人民法院管轄。10.3.2雙方也可以在爭議發(fā)生前，通過協(xié)議選擇其他有管轄權(quán)的法院。第十一章：違約責(zé)任11.1違約行為與責(zé)任11.1.1甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.1.2乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2賠償責(zé)任與限額11.2.1因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)予以賠償。11.2.2賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定，但不得超過合同金額的30%。11.3違約的解決方式11.3.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，減輕損失。11.3.2違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的額外費(fèi)用。第十二章：合同的變更與解除12.1合同變更的條件與程序12.1.1合同的變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.1.2變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除的條件與程序12.2.1合同的解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。12.2.2解除協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.3變更與解除的效力12.3.1合同的變更或解除不影響雙方的權(quán)利和義務(wù)。12.3.2合同的變更或解除不得違反法律和公共利益。第十三章：其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1雙方通過書面形式進(jìn)行通知和送達(dá)。13.1.2通知和送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。13.2合同的轉(zhuǎn)讓13.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2.2合同的轉(zhuǎn)讓不得影響合同的履行和效力。13.3附件13.3.1本合同的附件是合同不可分割的一部分。13.3.2附件包括航班時(shí)刻表、票價(jià)表、退改簽政策等。第十四章：附則14.1合同的版本與生效日期多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1特殊需求保障甲方有權(quán)根據(jù)自身特殊需求，要求乙方提供額外的服務(wù)或便利。包括但不限于特殊餐食、輪椅服務(wù)、優(yōu)先登機(jī)等。乙方應(yīng)在合理范圍內(nèi)盡量滿足甲方的需求。1.2特殊情況處理如甲方因特殊原因（如疾病、家庭緊急情況等）需要提前或延遲乘機(jī)，甲方有權(quán)向乙方申請(qǐng)?zhí)厥馓幚?。乙方?yīng)盡量安排，但必要時(shí)需告知甲方相關(guān)費(fèi)用及限制。1.3個(gè)人信息保護(hù)甲方同意乙方在履行合同過程中收集、使用和儲(chǔ)存甲方的個(gè)人信息，但乙方必須確保甲方的個(gè)人信息安全，不得泄露給無關(guān)第三方。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1服務(wù)質(zhì)量保障乙方應(yīng)保證提供的航空服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的人身安全和舒適。如乙方服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.2航班信息準(zhǔn)確性乙方應(yīng)確保提供的航班信息準(zhǔn)確無誤，包括航班時(shí)間、航班號(hào)、座位安排等。如因乙方提供的錯(cuò)誤信息導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3違約賠償如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的具體情況確定，但不得超過合同金額的30%。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的責(zé)任第三方中介作為合同的協(xié)助方，應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同，確保合同的順利實(shí)施。如因第三方中介的原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方和乙方明確收取的服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用包括但不限于中介費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等。如甲方和乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)費(fèi)用有異議，有權(quán)協(xié)商調(diào)整。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的個(gè)人信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。如因第三方中介的疏忽導(dǎo)致個(gè)人信息泄露，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.航班時(shí)刻表2.票價(jià)表3.退改簽政策4.特殊服務(wù)申請(qǐng)表5.個(gè)人信息保護(hù)政策6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.航班延誤與取消的處理規(guī)定8.行李規(guī)定9.特殊乘客服務(wù)指南10.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間支付機(jī)票款項(xiàng)提供錯(cuò)誤個(gè)人信息未按時(shí)辦理登機(jī)手續(xù)2.乙方違約行為未能按約定時(shí)間提供航班服務(wù)提供錯(cuò)誤的航班信息未能滿足甲方特殊需求3.第三方中介違約行為未能協(xié)助甲方和乙方履行合同提供錯(cuò)誤的服務(wù)信息未保密甲乙方的個(gè)人信息三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方之間為實(shí)現(xiàn)一定目的，明確相互權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指購買機(jī)票的旅客。3.乙方：指承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任的航空公司。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方履行合同的中介機(jī)構(gòu)。5.違約：指未能履行合同約定的義務(wù)。6.賠償：因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。7.隱私保護(hù)：對(duì)個(gè)人隱