家具行業(yè)合作售后服務(wù)協(xié)議

家具行業(yè)合作售后服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為家具生產(chǎn)及銷(xiāo)售企業(yè)，乙方為專業(yè)的售后服務(wù)公司，甲方希望通過(guò)乙方提供專業(yè)的售后服務(wù)來(lái)提高客戶滿意度，維護(hù)甲方的品牌形象；雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方提供的售后服務(wù)包括但不限于家具安裝、維修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等服務(wù)。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)、高效、熱情的售后服務(wù)，確保甲方的客戶滿意度。1.3乙方應(yīng)在接到甲方通知后的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)甲方指定的地點(diǎn)提供服務(wù)。二、服務(wù)費(fèi)用2.1雙方確認(rèn)，乙方向甲方提供的售后服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供正規(guī)發(fā)票。三、服務(wù)期限3.1本協(xié)議的服務(wù)期限為自簽字之日起至【】年【】月【】日止。3.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書(shū)面續(xù)約協(xié)議。四、乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)確保提供的售后服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。4.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如有特殊情況需提前通知甲方。4.3乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的客戶信息保密，不得泄露給第三方。五、甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供乙方服務(wù)所需的必要信息和服務(wù)地點(diǎn)。六、違約責(zé)任6.1乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)按照甲方損失的金額支付違約金。6.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付乙方服務(wù)費(fèi)用20%的違約金。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。八、其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.家具行業(yè)合作售后服務(wù)協(xié)議正本2.乙方服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明3.甲方產(chǎn)品目錄及售后服務(wù)需求清單4.乙方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表5.售后服務(wù)滿意度調(diào)查表6.乙方服務(wù)記錄表7.雙方簽訂的續(xù)約協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)：指乙方未能在甲方通知后的48小時(shí)內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)提供服務(wù)。2.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：指甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求：指乙方提供的售后服務(wù)未能達(dá)到甲方事先約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方泄露甲方客戶信息：指乙方未對(duì)甲方提供的客戶信息保密，導(dǎo)致信息泄露給第三方。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指家具生產(chǎn)及銷(xiāo)售企業(yè)。2.乙方：指專業(yè)的售后服務(wù)公司。3.售后服務(wù)：指家具安裝、維修、保養(yǎng)、清潔、搬運(yùn)等服務(wù)。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供售后服務(wù)向甲方收取的費(fèi)用。5.違約金：指一方違約時(shí)應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方服務(wù)人員不足或不到位：提前溝通確認(rèn)人員安排，必要時(shí)甲方可要求乙方增加服務(wù)人員。2.乙方服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：及時(shí)記錄并反饋給乙方，要求乙方整改并追究相應(yīng)責(zé)任。3.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時(shí)：設(shè)置提醒機(jī)制，確保甲方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)地點(diǎn)偏遠(yuǎn)導(dǎo)致乙方服務(wù)延遲：提前告知乙方，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。5.乙方服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按照約定扣除相應(yīng)違約金，并要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.家具生產(chǎn)商與專業(yè)售后服務(wù)公司之間的合作。2.家具銷(xiāo)售商與專業(yè)售后服務(wù)公司之間的