Enquiries and Offers《商務(wù)英語函電》教學(xué)設(shè)計樣例

EnquiriesandOffers

——《商務(wù)英語函電》教學(xué)設(shè)計樣例說明

課程名稱商務(wù)英語函電

課程性質(zhì)專業(yè)核心課程

2學(xué)分

學(xué)時2學(xué)時學(xué)分

商務(wù)英語專業(yè)三年制、應(yīng)用英語（跨境電子商務(wù)方向）全

授課對象

體學(xué)生

設(shè)計所屬教學(xué)

Chapter5EnquiriesandOffers

大綱中的章節(jié)及

知識點(diǎn)

課程簡介

本課程是商務(wù)英語專業(yè)的專業(yè)核心課程，是開展對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易業(yè)務(wù)和有關(guān)

商務(wù)活動的重要工具，正確地掌握外貿(mào)函電英語的專業(yè)知識，并能熟練地加以

運(yùn)用，是外貿(mào)工作人員必須具備的專業(yè)技能。本課程以《綜合英語》、《英語

視聽說》、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等為前修課程，為《英語翻譯》、《劍橋商務(wù)英

語》等后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

本課程旨在標(biāo)是讓學(xué)生掌握撰寫商務(wù)英語函電的基本理論知識，具備在

英語環(huán)境下運(yùn)用英語函電辦理進(jìn)出口業(yè)務(wù)等事宜，在外貿(mào)工作環(huán)境中具備解決

實(shí)際商務(wù)問題的書面溝通能力。本課程在“三全育人”理念下，在《商務(wù)英語

函電》課堂教學(xué)中引入“思政”教育，將專業(yè)教學(xué)與思政教學(xué)相融合，根據(jù)課

程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置“思政育人”教學(xué)模塊，將愛國、誠信、社會主義核心價值觀

等思政元素融合在課堂教學(xué)中，力求教學(xué)內(nèi)容與外貿(mào)行業(yè)的職業(yè)能力要求相一

致,與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，充分發(fā)揮“課程思政”對學(xué)生的教育作用，潛移默化

培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，擁有良好的職業(yè)道德和職業(yè)精

神，為社會輸送更多高素質(zhì)高技能的外經(jīng)貿(mào)類商務(wù)人才。

教學(xué)設(shè)計簡介

本章節(jié)教學(xué)內(nèi)容是進(jìn)出口貿(mào)易談判磋商的主要環(huán)節(jié)，以情景模擬、任務(wù)導(dǎo)

向、案例分析和分組討論等教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生在詢盤、發(fā)盤等交易磋商環(huán)節(jié)

中的談判策略、談判禮儀的規(guī)范使用，同時引入法制教育，培養(yǎng)學(xué)生識法、懂

法、守法。

本章節(jié)教學(xué)基于“線上+線下”的教學(xué)模式，共分為三個階段，即課前準(zhǔn)備

階段、課內(nèi)階段、課后的鞏固。

（一）課前準(zhǔn)備階段

1.教師課前準(zhǔn)備階段

第一，教師完成基礎(chǔ)知識的微課并上傳至超星學(xué)習(xí)通平臺。

第二，查找關(guān)于詢盤、發(fā)盤的相關(guān)資料，包括詢盤、發(fā)盤對話的音頻、

詞匯和相關(guān)拓展資料，即談判策略、談判禮儀等，并上傳至超星學(xué)習(xí)通。

第三，教師在超星學(xué)習(xí)通平臺上發(fā)布在線作業(yè)，即詢盤、發(fā)盤基礎(chǔ)知識

和詞匯知識，用于檢測學(xué)生預(yù)習(xí)情況，作為調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)的指向標(biāo)。

2.學(xué)生課前學(xué)習(xí)階段

第一，學(xué)生通過觀看詢盤、發(fā)盤微課視頻和其他視頻資源，提前預(yù)習(xí)詢

盤發(fā)盤的基礎(chǔ)知識、詞匯等，記錄預(yù)習(xí)期間所遇難題。

第二，學(xué)生聽音頻，預(yù)習(xí)詢盤、發(fā)盤的詞匯和對話，并找出關(guān)鍵句型。

第三，教師可監(jiān)測學(xué)生觀看詢盤、發(fā)盤視頻的進(jìn)度并及時提醒學(xué)生，保

證預(yù)習(xí)質(zhì)量，以詢盤發(fā)盤微課視頻為例

（二）課內(nèi)階段

1.預(yù)習(xí)知識測試階段

要求學(xué)生在規(guī)定時間內(nèi)完成線上作業(yè)，即詢盤發(fā)盤基礎(chǔ)知識和詞匯，教

師根據(jù)平臺導(dǎo)出的大數(shù)據(jù)分析學(xué)情，適時適當(dāng)調(diào)整教學(xué)重點(diǎn)，因材施教。

2.情景模擬階段

此階段利用學(xué)習(xí)通平臺智能評分。以詢盤發(fā)盤的談判為主題，全班分為

若干個個小組進(jìn)行情景表演。每個小組表演結(jié)束后，每位學(xué)生對每組的表演

進(jìn)行評分，超星學(xué)習(xí)通平臺將會快速計算出每小組的平均得分，排除名次。

通過模擬訓(xùn)練提高學(xué)生課堂參與感，學(xué)習(xí)積極性。

（三）課后階段

1.線上作業(yè)

學(xué)生完成教師布置的線上課后作業(yè)，教師導(dǎo)出課后線上作業(yè)數(shù)據(jù)并及時

分析結(jié)果，做出形成性評價。并與線下講評相結(jié)合，提高學(xué)習(xí)效果。

2.線上討論

教師在超星學(xué)習(xí)通平臺上發(fā)布有關(guān)詢盤、發(fā)盤的討論話題：

(1).“Whatisthedifferencebetweengeneralinquiryandspecialinquiry?”

(2).“Whatstrategiesshouldbeadheretowhenyouaremakinginquiries

andoffers?”

學(xué)生課后在討論區(qū)自由發(fā)言，提出學(xué)習(xí)詢盤、發(fā)盤時遇到的難題或者寫

出學(xué)習(xí)詢盤、發(fā)盤的心得。借助線上平臺營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)生們

學(xué)習(xí)的積極性。

教學(xué)流程實(shí)施說明

課堂教學(xué)融入思政元素案例

課程名稱商務(wù)英語函電

課程性質(zhì)專業(yè)核心課程

學(xué)時2學(xué)時學(xué)分2學(xué)分

商務(wù)英語專業(yè)三年制、應(yīng)用英語（跨境電子商務(wù)方向）全

授課對象

體學(xué)生

案例所屬教學(xué)

大綱中的章節(jié)及Chapter8TermsofPayment

知識點(diǎn)

教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1.《商務(wù)英語函電》課程標(biāo)準(zhǔn)；

2.職業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)；

3.應(yīng)用英語（跨境電子商務(wù)方向），商務(wù)英語專業(yè)三年制高職專業(yè)人才培養(yǎng)

方案；

教學(xué)目標(biāo)

（一）知識目標(biāo)

1.認(rèn)識國際貿(mào)易中的付款方式；

2.掌握詢問付款方式及細(xì)節(jié)的信函寫作要點(diǎn)；

3.熟練使用與付款相關(guān)的詞匯、短語和句型；

（二）思政育人目標(biāo)

1.誠實(shí)守信教育，認(rèn)識到誠信不單單是一種個人道德上的要求，也是整個

社會的需要，更是個人、企業(yè)和地區(qū)謀求更好更快發(fā)展的必要條件，從

而增強(qiáng)社會主義核心價值觀的感知和認(rèn)識；

2.增強(qiáng)文化自信和民族自豪感；

思政案例實(shí)施過程

（一）在討論國際貿(mào)易的付款工具和付款方式中，由信用證付款、托收等付

款方式，信用證的開證過程及是否逾期付款，引入到誠信教育。

國際貿(mào)易是通過網(wǎng)上交易、支付雙方不見面的情況完成商務(wù)訂單的過程，

支付過程的真實(shí)性不容易考察和驗(yàn)證，商務(wù)活動最后是否完成在很大程度上取

決于參與買賣雙方，和第三方支付平臺的誠信程度。我國信用體制不夠健全，

市場環(huán)境不是很完善。因此我們應(yīng)該從自身做起，在商討付款方式的時候，提

供真實(shí)的公司征信情況和信用證，盡快建立和完善社會的誠信體系，以支持電

子商務(wù)健康發(fā)展。通過引入在付款過程中，由于不誠信導(dǎo)致公司和個人損失的

案例，使得學(xué)生充分認(rèn)識到誠信關(guān)系到他們走向社會后的方方面面，并且意識

到誠信不單單是一種個人道德上的要求，也是整個社會的需要，更是個人、企

業(yè)和地區(qū)謀求更好更快發(fā)展的必要條件。因此學(xué)生在走向社會時，要想生存和

發(fā)展則必須要符合社會的要求，從而自覺將誠信納入個人的行為規(guī)范。

（二）通過由傳統(tǒng)國際貿(mào)易付款工具和付款方式，過渡到現(xiàn)代新興付款方式，

結(jié)合當(dāng)下中國的“新四大發(fā)明”熱點(diǎn)，引起學(xué)生興趣，增加代入感。

日前，北京外國語大學(xué)絲綢之路研究院對“一帶一路”沿線20多個國家的

青年最愛的中國生活方式進(jìn)行了調(diào)查。在國外青年“最想把中國的什么帶回國”

的采訪中，評選出中國的“新四大發(fā)明”，分別為：高鐵、支付寶、共享單車、

網(wǎng)購。其中支付寶不僅在居民日常生活的支付方式中占有極大份額，在國際貿(mào)

易中，全球賣家與買家均可通過支付寶進(jìn)行交易。雖然支付寶作為當(dāng)前國際貿(mào)

易結(jié)算方式還存在一些問題，但是支付寶的實(shí)現(xiàn)將會有效降低貿(mào)易成本支出。

因此，隨著科技水平的提高，電子商務(wù)的不斷發(fā)展，支付寶必將成為當(dāng)前國際

貿(mào)易結(jié)算方式之一。

（三）由“新四大發(fā)明”，簡單回顧古代造紙、指南針、火藥、印刷術(shù)四大發(fā)明，

增強(qiáng)學(xué)生的文化自信和民族自豪感。

教學(xué)效果評價

1.豐富的教學(xué)資源和多樣的信息化教學(xué)手段，真正實(shí)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

一方面，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)生課堂教學(xué)的參與率和融入度；

另一方面，使教師可以根據(jù)多維度地對具體的教學(xué)活動進(jìn)行教學(xué)反思、教學(xué)評

價進(jìn)而改進(jìn)教學(xué)。

2.“語言+育人”的教學(xué)內(nèi)容，提升了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)，增強(qiáng)了

學(xué)生的文化自信。

課前預(yù)習(xí)內(nèi)容來源于中華優(yōu)秀文化和日常生活內(nèi)容；課中各項活動材料包

含了豐富的職業(yè)元素和人文知識，逐步提升學(xué)生的思想意識；將立德樹人的觀

念融入課程教學(xué)的全過程，實(shí)現(xiàn)了本次教學(xué)活動的育人目標(biāo)。

教學(xué)案例反思

1.課程的教學(xué)資源有待進(jìn)一步完善。

本課程系統(tǒng)化、立體化的教學(xué)資源體系有待于進(jìn)一步完善，學(xué)生可參與的

課堂教學(xué)活動和課后實(shí)踐活動有待于進(jìn)一步開發(fā)。

2.不能滿足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求。

學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，學(xué)習(xí)興趣各不相同，采取一個標(biāo)準(zhǔn)同一個進(jìn)度，在滿

足學(xué)生個性化的學(xué)習(xí)需求方面有欠缺。

課堂思政教學(xué)典型案例

一、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

1.《商務(wù)英語函電》課程標(biāo)準(zhǔn)；

2.職業(yè)核心能力標(biāo)準(zhǔn)；

3.應(yīng)用英語（跨境電子商務(wù)方向），商務(wù)英語專業(yè)三年制高職專

業(yè)人才培養(yǎng)方案；

二、思政教學(xué)目標(biāo)

在“三全育人”理念下，在《商務(wù)英語函電》課堂教學(xué)中引入“思

政”教育，將專業(yè)教學(xué)與思政教學(xué)相融合，根據(jù)課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)置“思

政育人”教學(xué)模塊，將愛國、誠信、社會主義核心價值觀等思政元素

融合在課堂教學(xué)中，力求教學(xué)內(nèi)容與外貿(mào)行業(yè)的職業(yè)能力要求相一

致，與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相銜接，潛移默化培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀、人

生觀和價值觀，擁有良好的職業(yè)道德和職業(yè)精神。

三、思政教育內(nèi)容

1、開闊視野，樹立理想信念。培養(yǎng)學(xué)生國際視野，學(xué)生既要有

愛國主義情操也要有走向世界的理想信念。如《商務(wù)英語函電》課程

利用預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)開展國際時事點(diǎn)評，就2018年美國封殺中興通訊、中

美貿(mào)易摩擦升級等熱點(diǎn)新聞，課前布置學(xué)生在Chinadaily,CNN,

BBC,VOA等媒體進(jìn)行新聞閱讀，理解不同角度的觀點(diǎn)和看法，課上教

師可就貿(mào)易順差逆差、國際貿(mào)易法等方面進(jìn)行講解，以辯證唯物主義

世界觀引導(dǎo)學(xué)生關(guān)注人類共同命運(yùn)，潛移默化地形成“世界公民意識”。

2、傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)文化自信。如課程中講的是付

款方式(TermsofPayment)，在教學(xué)中會設(shè)計到誠實(shí)守信的教育，而

這正是我們社會主義核心價值觀的體現(xiàn)。另外，除了介紹基本的付款

方式，教師會給學(xué)生介紹現(xiàn)在的移動支付(mobilepayment)，展示北

京外國語大學(xué)絲綢之路研究院對“一帶一路”沿線20多個國家的青

年最愛的中國生活方式的調(diào)查。采訪中評選出中國的“新四大發(fā)明”:

高鐵、支付寶、共享單車、網(wǎng)購。結(jié)合相關(guān)視頻、文章，讓同學(xué)們在

學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，增強(qiáng)民族自豪感，更能夠堅定擁護(hù)社會主義核

心價值觀，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)。

3、分析案例，強(qiáng)化職業(yè)素養(yǎng)。目前國際商務(wù)活動中因?yàn)樯虅?wù)倫

理因素引發(fā)的摩擦日益增多，隨著跨境電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，出現(xiàn)了罔

顧國家法律法規(guī)、破壞市場公平的行為，威脅生態(tài)壞境和質(zhì)量安全。

通過《國際商法》、《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》等法規(guī)、準(zhǔn)則引導(dǎo)學(xué)生樹立法律

意識，遵紀(jì)守法，開展誠信教育。

4）校企合作踐行工匠精神。本課程專業(yè)教師從企業(yè)獲取真實(shí)外

貿(mào)信函資料，從工作流程的詢盤、報盤、還盤、合同、付款、單證、

包裝、保險、索賠等各個環(huán)節(jié)開展訓(xùn)練。課堂采用模擬演練的方式，

開展團(tuán)隊合作、互查共評，通過反復(fù)示范、練習(xí)、反饋，學(xué)生在教師

主持、觀察、指導(dǎo)、糾正下實(shí)踐。訓(xùn)練學(xué)生專注事務(wù)、腳踏實(shí)地的敬

業(yè)精神，充分體現(xiàn)職業(yè)道德，提升職業(yè)能力，塑造職業(yè)品質(zhì)，正是踐

行工匠精神的有效途徑。

四、思政教學(xué)策略

1.自主學(xué)習(xí)法：課前，教師發(fā)布類型多樣的預(yù)習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生自己

完成簡單知