功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理專家講座

病區(qū)規(guī)范化管理第四軍醫(yī)大學(xué)唐都醫(yī)院功效神經(jīng)外科王學(xué)廉功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第1頁概述從管理角度看，病區(qū)是一個含有特殊性質(zhì)人文環(huán)境，又是一個必須符合醫(yī)療、衛(wèi)生標準，滿足病人身、心需要物理環(huán)境。它們組成了病區(qū)環(huán)境管理工作重心。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第2頁良好病區(qū)環(huán)境是確保醫(yī)療、護理工作順利運行，促進康復(fù)主要條件，創(chuàng)造優(yōu)美、舒適休養(yǎng)環(huán)境是護士工作責(zé)任，是醫(yī)院管理組成部分。要使病區(qū)各項工作能有秩序、有效率正常運轉(zhuǎn)，就必須對病區(qū)人、財、物、技術(shù)、設(shè)備、時間、信息等運動過程進行組織、計劃、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制，以期實現(xiàn)預(yù)定目標（任務(wù)），這就是病區(qū)規(guī)范化管理任務(wù)。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第3頁分類人員管理病房管理護理物品、設(shè)備及藥品管理功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第4頁人員管理---病區(qū)工作人員要求

上班期間要求儀表儀容規(guī)范，微笑上崗，舉止大方得體，不大聲喧嘩，認真執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員言行服務(wù)規(guī)范。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，預(yù)防差錯事故發(fā)生。熱情接待每位病人，使用文明用語，耐心解答病人所提出相關(guān)問題，保護病人隱私。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第5頁

人員管理---病區(qū)工作人員要求

認真學(xué)習(xí)提升本身素質(zhì)，提升技術(shù)操作水平，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供給患者。征求病人意見，落實各種便民辦法，搜集病人臨床需求，不停完善醫(yī)療護理工作。不在病區(qū)大聲呼叫他人接電話，上班時應(yīng)關(guān)閉手機，或設(shè)置在震動狀態(tài)，查房及治療操作期間不得回復(fù)電話。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第6頁人員管理---病區(qū)工作人員要求

護理服務(wù)七個“一”護士行為規(guī)范：笑、好、請、不、歉、忍、雅首問負責(zé)制條約功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第7頁人員管理---護工管理護士每班檢驗護工完成以下工作情況：病區(qū)地面、走廊、墻壁、門窗等潔凈透亮，無蜘蛛網(wǎng)，無痰跡、血跡。廁所及便器無垢、無臭味、地面不潮濕。污物處理間整齊、清潔，垃圾廢物按要求要求放置。開水供給是否及時，室內(nèi)清潔無雜物。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第8頁人員管理---護工管理陪人管理護士有職責(zé)管理病區(qū)陪人依據(jù)患者病情及需要決定陪護人數(shù)。患者家眷及親友只允許在要求時間探視，輪番探視，預(yù)防進入過多人員引發(fā)交叉感染。患有傳染性疾病及兒童禁止探視，隔離患者禁止探視。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第9頁病房管理一、“三化”：陳設(shè)規(guī)范化、管理制度化、工作秩序化。二、“十字”：平靜、整齊、清潔、舒適、安全。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第10頁1.病房整齊清潔病區(qū)整齊主要指病區(qū)空間環(huán)境及各類陳設(shè)規(guī)格統(tǒng)一，布局整齊；各種設(shè)備和用物設(shè)置合理，清潔衛(wèi)生。到達防止污垢積存，預(yù)防細菌護散，給病人以清新、舒適、美感目標。保持環(huán)境整齊辦法：物有定位，用后歸位，養(yǎng)成隨時隨地注意清理環(huán)境，保持整齊習(xí)慣。床鋪保持平整、干燥、清潔。病室內(nèi)墻定時除塵，地面及全部物品用濕式清掃法。及時去除治療護理后廢棄物及病人排泄物。非病人必需生活用具及非醫(yī)療護理必需用物一律不得帶入病區(qū)。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第11頁2.環(huán)境平靜清靜環(huán)境能減輕病人煩躁不安，使之身心閑適地充分休息和睡眠，一樣也是患者（尤其是重癥患者）康復(fù)、醫(yī)護人員能夠?qū)Ｗ⒂行虻赝度牍ぷ髦饕_保。依據(jù)國際噪音標準要求，白天病區(qū)噪音不超出38Db。控制噪音醫(yī)護人員應(yīng)做到：走路輕、說話輕、操作輕、關(guān)門輕。易發(fā)出響聲椅腳應(yīng)釘橡膠墊，推車輪軸、門窗交合鏈應(yīng)定時滴注潤滑油。主動開展保持環(huán)境平靜教育和管理。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第12頁3.舒適環(huán)境舒適環(huán)境主要指病人能置身于恬靜、溫濕適宜、空氣清新、陽光充分、用物清潔、生活方便環(huán)境中，才有安寧、愜意，心情舒暢感。適宜溫度、濕度：普通冬季室溫在18－22℃，夏季在19－20℃，相對溫度50－60％。室內(nèi)空氣流通。病室陽光充分。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第13頁4.安全管理

病區(qū)管理工作中應(yīng)全力消除一切妨礙病人安全原因，安全保障好，病人心理松弛，能夠防止意外事故，提升治愈率，促進護理社會效應(yīng)。防止各種原因所致意外損傷。杜絕醫(yī)源性損害。預(yù)防院內(nèi)交叉感染。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第14頁5.病區(qū)美化環(huán)境美主要指布局、設(shè)施、用具整齊美，色調(diào)美。普通多采取淺藍、淺綠等冷色，能給人以沉靜、富有生氣感受；在病室和病區(qū)內(nèi)走廊亦可擺設(shè)綠色盆景植物、花卉、壁畫等，借以點綴美化環(huán)境，調(diào)整病人精神生活。生活美主要指病人休養(yǎng)生活包括到各個側(cè)面如護理工具、餐具等生活用具美觀適用；護士心靈、語言、行為美；患者醫(yī)護人員衣飾美；醫(yī)療護理技術(shù)操作藝術(shù)設(shè)計美等等。全部這些都按審美規(guī)律來做，就能激勵病人熱愛生活，調(diào)適護患心理距離，滿足病人精神心理需要。

功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第15頁功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第16頁護理物品、設(shè)備管理一、物品、設(shè)備管理主要任務(wù)1.建立健全管理制度。2.依據(jù)護理需要及使用體會和經(jīng)濟實用標準，為醫(yī)院物質(zhì)采購提供合理意見和提議。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第17頁二、護理物品管理1.建立登記本，統(tǒng)計物品領(lǐng)取、外借、損壞、遺失等。2.按物品種類建立物品卡，定位放置，定人管理，定時維護，嚴格交接手續(xù)。3.建立財產(chǎn)冊，登記物品數(shù)量、質(zhì)量。4.定時清點物品。功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第18頁三、護理設(shè)備管理1.專員搜集儀器說明書。2.建立使用操作規(guī)程。3.建立設(shè)備卡，設(shè)備定人管理。四、計劃使用物質(zhì)，有成本控制意識功能神經(jīng)外科病區(qū)規(guī)范化管理第19頁五、慣用藥品管理1.病區(qū)藥柜依據(jù)臨床病種和需要，確定數(shù)量和基數(shù)。2.藥品應(yīng)干燥、低溫、避光保留。3.各類物品應(yīng)有顯著標識。4.