常州專業(yè)技術人員繼續(xù)教育《溝通與協(xié)調(diào)能力》全部試題及答案

(D)導火索參考答案A8.下面那些做法不是協(xié)調(diào)與上級關系的藝術做法〔〕(A)展其長，避其短(B)及時匯報，反復疏通(C)大事講原那么，小事講風格(D)完全服從指揮參考答案D9.領導者在處理下屬人際沖突時不應〔〕(A)冷靜公正(B)曉以大義(C)坐山觀虎斗(D)折中調(diào)和參考答案C10.人民群眾向政府表達意愿的制度不包括〔〕(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度參考答案D11.兩個領導職位對某人都有同等重要的吸引力，但他只能選其一，屬于〔〕(A)雙趨向型(B)雙回避型(C)趨避型(D)角色型參考答案Ab〕(A)(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式(D)是人們之間傳達、反響思想、觀念以及情報、信息的過程13.從心理學的角度講，〔〕是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征(A)心理狀態(tài)(B)能力(C)氣質(zhì)(D)性格參考答案A14.組織系統(tǒng)部門間出現(xiàn)矛盾沖突時，如果涉及范圍小，可以〔〕(A)不予理會(B)協(xié)調(diào)解決(C)仲裁解決(D)訴訟解決參考答案B15.論述式考試的缺點是〔〕(A)試題靈活(B)考查內(nèi)容層次深(C)評分困難(D)標準絕對參考答案C16.提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是〔〕管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力參考答案A17.管理游戲的優(yōu)點在于〔b〕(A)操作不便(B)具有趣味性(C)準備時間短(D)容易觀察18.領導協(xié)調(diào)的根本目的不在于〔c〕(A)實現(xiàn)企業(yè)的快速開展(B)高效率地實現(xiàn)領導目標(C)最大限度利用員工價值(D)提高組織的整體效能19.與外國人溝通時哪些話能說，哪些話不能說取決于〔〕(A)個人喜好(B)特定人群(C)場合(D)文化背景參考答案D20.導致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕(A)完全了解自己的動向(B)過多了解別人的動向(C)所作所為較多考慮他人的處境(D)個人了解自己而不了解他人的動向參考答案D21.世界上找不到相同的兩個人，因此，溝通要堅持〔〕(A)針對原那么(B)合作原那么(C)及時原那么(D)擇機原那么參考答案A22.在彈性空間內(nèi)，被領導者〔b〕(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干預23.跨文化溝通的精髓是〔c〕(A)開展文化交流(B)了解對方國情(C)具體溝通對象具體分析(D)向對方宣傳本國文化24.甲傳乙，由乙再傳丙，由丙傳丁……依次傳下去，這種情形屬于哪種非正式溝通系統(tǒng)〔b〕(A)饒舌型(B)隨機型(C)單串型(D)集聚型25.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承當?shù)纳鐣L險〔d〕(A)要建立健全社會平安閥系統(tǒng)(B)要堅持社會公正原那么，協(xié)調(diào)利益關系(C)要建立社會道德思想教育的體系(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制26.語言是〔〕的載體(A)思想(B)性格(C)氣質(zhì)(D)思維參考答案A27.以下哪些不是領導目標的特點〔a〕(A)目標協(xié)調(diào)(B)目標是一種有效鼓勵(C)目標促進管理(D)目標指明方向28.以下哪一項不是李瑞概括的人際關系的行為模式〔d〕(A)對抗——攻擊(B)炫耀——自卑(C)攻擊——敵對(D)害羞——控制(A)以商量的口氣提出自己的建議(B)(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美參考答案D30.一人決斷目標是否正確，首先要看是否符合〔〕(A)法律規(guī)定(B)領導者的意圖(C)集體的利益(D)上級的認可參考答案C多項選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多項選擇、少1.領導者如何與上級協(xié)調(diào)〔〕(A)(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督(D)完全按照上級的要求行事2.領導者處理自己與他人沖突的能力包括〔〕(A)正確認識沖突性質(zhì)的能力(B)利用建設性沖突的能力(C)自律能力(D)說服對方的能力(A)人與人交感互動時存在于人與人之間的關系(B)心理性的，是對兩人(或多人)都發(fā)生影響的一種心理性連接(C)社會生活中人與人之間相互作用(D)兩個個體間彼此能相互影響對方，并且互相依賴4.作為現(xiàn)代領導者，所應具備的知識結構是〔〕(A)深厚的政治理論知識(B)精深的專業(yè)業(yè)務知識(C)嫻熟的領導專業(yè)知識(D)廣博的科學文化知識5.領導協(xié)調(diào)能力的作用及意義有〔〕(A)溝通能力的主要表現(xiàn)形式(B)順利完成領導協(xié)調(diào)活動的主觀條件(C)領導者必須具備的能力(D)領導力的重要組成局部6.增強文化底蘊的必要渠道是〔〕(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人7.在領導系統(tǒng)的營運中，可供選擇的協(xié)調(diào)手段和協(xié)調(diào)途徑有〔〕(A)經(jīng)濟手段(B)管理手段(C)行政手段(D)方案手段8.根本的溝通方式有哪些〔〕(A)溝通(B)當面溝通(C)(D)公文溝通參考答案ABCD9.按協(xié)調(diào)過程為標準，協(xié)調(diào)可分為〔〕(A)事前協(xié)調(diào)(B)預先協(xié)調(diào)(C)事中協(xié)調(diào)(D)事后協(xié)調(diào)參考答案ACD10.增強自身文化底蘊的結果有〔〕(A)視野和思路越開闊(B)溝通更有效果(C)說起話來，會妙語連珠(D)撰寫出來的文章，會越有品位參考答案ABC11.有些思想問題是由〔〕導致的(A)意識問題(B)心理問題(C)認識問題(D)現(xiàn)實問題參考答案ABCD12.選擇溝通方式應注意〔〕(A)場合(B)溝通內(nèi)容的性質(zhì)(C)溝通數(shù)量(D)消除可能產(chǎn)生的障礙參考答案AB13.領導協(xié)調(diào)能力包括〔〕(A)對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力(B)統(tǒng)籌調(diào)節(jié)的能力(C)平衡關系的能力(D)處理沖突的能力14.普遍教育與個別教育的關系是〔〕(A)個別教育是普遍教育的深入(B)個別教育是普遍教育的根底(C)普遍教育是個別教育的深入(D)普遍教育是個別教育的根底15.人際關系受哪些社會因素制約〔〕(A)當時的情境(B)行為發(fā)動者和行為反響者的情緒(C)行為發(fā)動者和行為反響者的角色與地位(D)行為發(fā)動者和行為反響者的個人心理特點(A)要培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情(B)(C)天天學習(D)(A)(B)要盡量做到熟讀精思(C)(D)經(jīng)常復習18.下面哪些屬于溝通能力的特征〔〕(A)綜合性(B)動態(tài)性(C)實踐性(D)經(jīng)驗性參考答案ABCD19.協(xié)調(diào)與上級關系的準那么包括〔〕(A)迎合上級(B)尊重上級(C)服從上級(D)體諒上級參考答案ABCD20.矛盾和沖突來源于〔〕(A)性格的差異(B)知識水平的差異(C)工作動機的差異(D)需求的差異參考答案ABCD三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項為A和B，那么正確選A,錯1.分工不明容易導致工作攀比、互相推諉和過分依賴等現(xiàn)象，這種管理失誤的現(xiàn)象，潛伏著種種人際沖突(是)(否)2.要把競爭對手看作是合作者(是)(否)(是)(否)4.信息發(fā)送和接收的主體只能是個人(是)(否)5.領導協(xié)調(diào)能力是領導者素質(zhì)和能力體系的重要組成局部。(是)(否)6.敏感性對主體認識事物的速度和深度有間接影響(是)(否)7.信息“盲點〞是指有些很重要的信息不能及時反映到領導者手里，以致影響領導者對環(huán)境做出正確判斷(是)(否)8.非正式溝通往往會給組織帶來不良影響，所以要消除一切非正式溝通(是)(否)9.領導系統(tǒng)是有結構的，其結構又是分層次的(是)(否)10.賞罰的適度性比賞罰本身更重要(是)(否)11.突發(fā)性群體事件產(chǎn)生的體制性根源在于基層組織社會控制弱化，社會權威結構失衡(是)(否)12.同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差異的業(yè)緣關系(是)(否)(是)(否)14.雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會不斷發(fā)生改變(是)(否)15.思想工作，要言傳和身教相結合，言傳重于身教(是)(否)16.有些人具有潛在的領導協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領導協(xié)調(diào)能力(是)(否)17.要抓緊中心就要堅持單打一(是)(否)18.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板(是)(否)19.一個組織的溝通情況如何，同領導者的溝通的核心作用發(fā)揮得怎么樣有直接關系(是)(否)20.領導者往往具備杰出的才能，因此，不需要下級給予坦白的批評(是)(否)21.氣質(zhì)，就是一個人在他的各種心理活動和外部動作的進程中所表現(xiàn)的速度、強度、穩(wěn)定性、靈活性等心理特征的綜合(是)(否)22.領導者不是同化群眾，就是被群眾同化(是)(否)23.領導者在聽到對自己不利的話時，首先要為自己辯護(是)(否)24.問答式面試又叫標準化面試(是)(否)25.作為一個團體，只需要一個總的目標(是)(否)26.只有當所有人都意識到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是)(否)27.協(xié)調(diào)上下級之間的關系是一個領導者應必備的能力(是)(否)28.傳遞與溝通主題無關的信息會導致信息內(nèi)容不貼切(是)(否)29.方式障礙是指傳遞者在傳遞信息時出現(xiàn)的障礙(是)(否)30.溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(是)(否)?溝通與協(xié)調(diào)能力?復習試題及答案

發(fā)表日期：2021年5月28日

【編輯錄入：wykx】?溝通與協(xié)調(diào)能力?復習試題及答案一、單項選擇題1、現(xiàn)代意義上的溝通，就是人們?yōu)橹撤N交際目的，所進行的信息傳遞與接受的過程。這種信息可以是〔〕。A、言語信息B、文字信息C、態(tài)勢語言信息D、以上都正確2、溝通的信息因素是指〔〕，它是溝通活動得以進行的最根本因素。AB、信息發(fā)送的主體C、信息接收的主體D、能被接收者的感覺器官所接收到的刺激3、〔A、公文溝通B、當面溝通C、溝通D、會議溝通4、以下選項中，不屬于溝通的根本原那么的一項為哪一項〔〕。A、針對原那么B、公平原那么C、及時原那么D、合作原那么5、溝通能力具有的突出特征是〔〕。A、綜合性B、動態(tài)性C、實踐性D、以上都是6、領導者要做好領導工作，實現(xiàn)理想目標，必須獲得〔〕。A、人民群眾的認同和擁護B、上級領導的認可C、基層干部的認同D7〕。ABC、培養(yǎng)理論學習的興趣和熱情D、以上都應該做到8、所謂〔〕，就是存在于人頭腦中的認知框架。A、行動定式B、思維定式C、經(jīng)驗定式D、學習定式9、溝通能力的〔〕特征要求溝通者注意博學多識，具有合理的知識結構，提升各方面的素養(yǎng)，成為“通才〞。A、創(chuàng)新性B、權威性C、綜合性D、多樣性10、以下拒絕上級的做法中，正確的一項為哪一項〔〕。A、為上級出謀劃策B、直接告訴上級說“我不去〞、“我干不了〞C、以委婉的方式表達自己的立場D、為了表現(xiàn)自己或擔憂得罪上級而一味地聽從11、〔〕是說明人們對某件事的根本態(tài)度，一般與一定的身份相聯(lián)系，超越身份胡亂表態(tài)，是不負責的表現(xiàn)，是無效的。A、表態(tài)B、決策CD、說明12、良好的溝通能力，并不是天生具備的，而是通過〔〕獲得的。A、上級培養(yǎng)B、領導賦予C、學習D、后天移植13、在處理具體矛盾時，作為領導必須做到〔〕。A、冷靜公允、不偏不倚B、幫理不幫親，幫親不幫理C、冷處理，不摻和D、以上都不正確14〕。A、與同事一點一滴的日常交往中為自己積累最大限度的“人緣〞，同時也會給對方留有相當大的盤旋余地。B、給別人留面子，其實也是給自己掙面子。C、常喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前指責同事或下屬D、應努力營造愉快融洽的氣氛，學會與同事和平相處、友好合作。15、廣義上的領導是個人(或集團)用來影響團體成員，以實現(xiàn)團體目標的一個過程，并且團體成員認為這種影響是合理的，它由〔〕構成。A、領導者、被領導者、領導目標三個要素B、領導者、被領導者、領導環(huán)境三個要素C、領導者、被領導者、領導目標、領導環(huán)境四個要素D、領導者、被領導者、領導目標、領導過程四個要素16、〔人員等協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實現(xiàn)領導目標的行為。A、領導藝術B、領導協(xié)調(diào)C、領導目標D、領導環(huán)境17、領導協(xié)調(diào)的根本目的在于〔〕，即高效率地實現(xiàn)領導目標。A、關心下級的工作和生活B、指揮生產(chǎn)，協(xié)調(diào)工作進程C、協(xié)調(diào)各部門工作D、提高組織的整體效能18、領導協(xié)調(diào)能力是一種〔〕?，F(xiàn)實的領導協(xié)調(diào)能力，總是存在于具體的領導協(xié)調(diào)活動中并通過這些活動表現(xiàn)出來。A、專門能力B、個人能力C、一般能力D、特殊能力19、領導者不但要善于解決現(xiàn)存的不協(xié)調(diào)，而且要善于洞察那些潛在的和將要產(chǎn)生的不協(xié)調(diào)。這是指良好認知能力中的〔〕。A、協(xié)調(diào)性B、準確性C、深入性D、敏感性20、領導者〔〕是對全局進行調(diào)節(jié)的根底和前提。A、置身其外B、協(xié)調(diào)全局C、駕馭全局D、統(tǒng)觀全局21、沖突認知后，解決沖突的難度將加大。因此，應力爭把沖突解決在〔〕。A、結果階段B、行為出現(xiàn)階段C、認知階段D、潛在階段22、所謂〔〕是指在正式溝通渠道之外的信息傳遞與交流。A、口頭溝通B、非正式溝通C、溝通D、公文溝通23、說理是進行思想?yún)f(xié)調(diào)的重要手段，要做到〔〕，必須說理充分透徹，即把自己所講的道理的含義要講準，內(nèi)容要講清，實質(zhì)要講透。A、以己服人B、以權服人C、以德服人D、以理服人24、所謂〔〕過程，就是人腦反映客觀的過程，包括感覺、知覺、記憶、想象、思維等過程。A、問道B、學習C、認識D、領會25、〔〕的產(chǎn)生，實質(zhì)上是對領導者和宣傳教育者的不信任的表現(xiàn)。A、藐視心理B、逆反心理C、憂郁心理D、對抗心理26、〔必須堅持的一條重要原那么。A、耐心說服教育B、以德服人精神C、言傳身教D、物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵27、由溝通造成的沖突主要來自〔〕等。A、語言表達困難B、誤解C、溝通渠道中的干擾D、以上都是28、〔〕也稱統(tǒng)合，指沖突雙方均希望滿足兩方共同利益，并合作尋求相互受益的結果。A、統(tǒng)籌B、協(xié)作C、協(xié)調(diào)D、整合29、人際關系的重要特點是〔〕，不同的人際關系會引起不同的情緒體驗。A、個別性B、差異性C、獨立性D、情緒性30、〔A、下級服從上級B、下級尊重上級C、下級體諒上級D、以上都正確31、〔〕是指當下級之間發(fā)生利益沖突或時機沖突時，資歷因素常常使領導者自覺不自覺地偏離公正原那么。A、輿論效應B、資歷效應C、感情效應D、背景效應32、〔A、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)B、領導協(xié)調(diào)能力C、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力D、領導協(xié)調(diào)水平33、領導者要注意在協(xié)調(diào)各階層利益關系、正確處理〔〕中鍛煉提高自己的領導協(xié)調(diào)能力。AB、階級矛盾C、社會矛盾D、工作矛盾34、〔〕是指在較短時間內(nèi)突然爆發(fā)的，群體與群體之間、群體與領導之間、群體與企事業(yè)單位之間的，危害干群人身平安、擾亂社會秩序的事件。A、突發(fā)性事件B、群體事件C、突然性事件D、突發(fā)性群體事件二、多項選擇題1、以下選項中屬于溝通具有的特征的是〔〕。A、目的性B、選擇性C、雙向性D、互動性2、溝通的互動性的特征說明〔〕。A、溝通，是一種雙向的交流活動。缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通。B、溝通不僅是一種雙向的交流活動，還是一種互動的行為。C、人類的任何溝通都是一種有目的的行為。D、在溝通過程中，任何一方的刁難合作，都會導致溝通的失敗。3、以下有關溝通的主要因素中說法正確的項是〔〕。A、發(fā)送者，是信息發(fā)送的主體。這個主體只能是個人。BC、接收者，是信息接收的主體。這個主體既可以是個人，也可以是群體。D、理解，是指接收信息者的反響。成功的溝通，應該是信息發(fā)送者的意愿與信息接收者的反響一致。4、以下有關溝通的意義的說法中，正確的選項是〔〕。A、溝通是人類社會交往的重要手段BC、溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提D、溝通是提升組織整體領導水平的重要途徑5、以下有關溝通能力特性的說法，不正確的項是〔〕。A、所謂溝通能力，是指一個人能有效地與他人進行信息交流的主觀條件。這種能力是天生就具有的。B、溝通能力的動態(tài)性特征，要求溝通者加強學習，深入實踐，不斷完善自己，培養(yǎng)自己的溝通能力。C、溝通能力的實踐性特征，要求溝通者能夠根據(jù)自身的特點和職責要求，在實踐中有針對性地提升溝通能力。D、溝通能力是一個閉合的系統(tǒng)。它隨著溝通者自身素質(zhì)狀態(tài)的變化而變化，呈現(xiàn)出動態(tài)性的特征。6、溝通能力具有的作用是〔〕。A、溝通能力出色是成為一名成功者的必要素質(zhì)B、溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段C、溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體D、溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁7、以下說法中，正確的項是〔〕。A、馬克思主義認為，無產(chǎn)階級對歷史上勞動人民的道德遺產(chǎn)是要批判地繼承。B、學習外國的優(yōu)秀道德，必須拋棄夜郎自大和妄自菲薄的思想，這樣才能知己之短，知人之長，以一種開闊‘的眼光，博大的胸懷學習他人CD、夜郎自大，是一種庸俗、淺薄、盲目排外的思想意識，是在自身的思想道德建設上搞自我封閉。8、溝通者要增強自身的文化底蘊，應該注意把握兩個方面〔〕。A、理論學習的興趣和熱情，不是與生俱來的BC、從現(xiàn)實生活中獲取知識素養(yǎng)，必須學會觀察D、深入實踐是增強文化底蘊的必要渠道9、以下有關創(chuàng)新思維的說法，正確的項是〔〕。A、溝通者要訓練自身的創(chuàng)新思維能力，不僅要打破思維定式，還要培養(yǎng)創(chuàng)新思維。B、逆向思維是最典型的創(chuàng)新性思維，說得簡單點，就是“倒過來想〞。C“大膽地設想〞。D10、在向上級提建議時，一般要注意的方面有〔〕。A、多從正面闡發(fā)自己的觀點B、注意維護上級的尊嚴C、要讓上級的想法變成自己的想法D、拒絕上級要直接干脆11、上級與下級成功溝通的三個根本要點是〔〕。A、對溝通要懷有真誠的心態(tài)B、以委婉的方式表達自己的立場C、對下級保持開放的態(tài)度D、主動創(chuàng)造溝通的良好氣氛12〕。A、下級碰到一些特殊的困難時(如意外事故、家庭問題、重大疾病、婚喪大事等)，作為領導，此時應伸出溫暖的手，那才是雪中送炭。B、作為領導者，不僅要對下屬予以認可，還要向他們顯示自己的大度，盡可能原諒下級的過失。C、領導者應該有足夠寬闊的心胸，能夠容納得下下級的批評，以此來不斷促進自己的工作。D、領導者事事都做到完美，不需要下級給予坦白的、有用的、建設性的批評。13、專業(yè)技術人員在與同事相處時，應該〔〕。A、同事之間相處時，不要顯示出太強的優(yōu)越感B、與同事溝通時，要注意為別人保全面子C、同事之間的溝通，樸實的行動比華美的言語更為有效D、學會與同事進行友好的合作14、以下說法正確的選項是〔〕A、幫助別人，自己就要有所犧牲，別人得到了自己就一定會失去。B、幫助別人就是強大自己，幫助別人也就是幫助自己，別人得到的不會是自己失去的，因為付出總會得到回報的。C、在團隊中，每個成員都應具有奉獻精神，并有責任做出自己應有的奉獻，奉獻自己的聰明才智。D、要讓他人充分地表達自己的觀點，不要隨意打斷或表現(xiàn)出不耐煩，做到這些對于團隊力量正常地發(fā)揮是很必要的。15、領導最重要的職責就是〔〕。A、使大家互相交流思想B、指揮、協(xié)調(diào)生產(chǎn)活動C、使大家在關鍵的地方一齊努力D、規(guī)定硬性指標16、領導者的協(xié)調(diào)能力具有的特點是〔〕。A、內(nèi)容的綜合性B、組合的差異性C、開展的漸進性D、表現(xiàn)的機遇性17、領導協(xié)調(diào)能力作為領導力的重要組成局部，是〔〕。A、領導協(xié)調(diào)活動的主體B、順利完成領導協(xié)調(diào)活動的主觀條件C、領導者必須具備的能力D、提高組織整體功能的過程18、良好的認知能力，必須具有的特性是〔〕。A、敏感性B、深入性C、全面性D、準確性19、領導者平衡關系的能力主要包括〔〕等方面。A、平衡與各個下屬之間關系的能力B、平衡各種力之間關系的能力C、平衡組織內(nèi)外關系的能力D、平衡各種利益關系的能力20、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，要〔〕。A、善于自我批評B、擺正自己的位置C、善于克制自己D、對人不能苛求21〕。A、思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸〞B、必須堅持正確的作風和實事求是的原那么CD22〕。A、利益和素質(zhì)的協(xié)調(diào)B、全局與局部的協(xié)調(diào)C、領導目標與領導主體成員關系的協(xié)調(diào)D、總目標與分目標的協(xié)調(diào)23、在現(xiàn)實的領導活動中，〔〕、分散主義等，都是違反系統(tǒng)和整體觀念的表現(xiàn)。A、地方主義B、本位主義C、本本主義D、個人主義24、作為領導者，要明了對全局的控制主要通過〔〕等方面實現(xiàn)。A、通過控制趨勢和關鍵因素控制全局B通過領導者自身的領導權威控制全局C、通過提高主管人員的素質(zhì)實現(xiàn)對全局的間接控制D、通過對重大特殊情況的處理控制全局。25、處理沖突的主要行為意向，主要從〔A、沖突程度B、合作程度C、劇烈程度D、肯定程度26、以下有關潛在沖突的說法中不正確的項是〔〕。A、潛在沖突，是處理解決沖突時容易被人無視的環(huán)節(jié)。實際上，如果充分重視對潛在沖突的處理，很多沖突都是可以防止或消除的。B、明確工作職責是預防潛在性沖突的措施之一C、潛在沖突只是為公開沖突提供了一種可能性，潛在沖突是不能控制并開展為公開沖突的D、領導協(xié)調(diào)能力缺乏，這是潛在沖突形成的原因27〕。A、展其長，避其短B、及時匯報，反復疏通C、大事講原那么，小事講風格D、投上級所好，歪曲事實，一味討好28、以下有關處理下級關系的說法，正確的選項是〔〕。A、公正是領導者處理下級關系的根本原那么之一，是領導者職業(yè)道德的核心。B、堅持平等原那么處理下級關系，首先要求領導者在真理面前把自己擺在與下級同等的位置上，相互之間可以平等地商討、爭論和批評。C、處理下級關系除了必須堅持公正、平等原那么，還需要堅持民主原那么。D、掌握和運用建立在公正、平等根底上的平衡藝術處理下級關系，關鍵在于尋找下級之間的平衡點。29、在處理群眾關系時應該堅持的原那么是〔〕。A、一切為了群眾，一切依靠群眾的原那么B、積極領導群眾的原那么C、宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶著群眾一道前進。D、自覺接受群眾監(jiān)督的原那么。30、建立威信的有效途徑是〔〕。A、品德高尚生威信B、言出必行建威信C、以身作那么樹威信D、做出實績立威信。31、領導協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力根底是指領導者要履行領導協(xié)調(diào)職責所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件，包括知識根底、〔〕等。A、心理生理根底B、實踐根底C、一般能力根底D、性格根底32、以下有關領導能力協(xié)調(diào)開展的說法中，正確的選項是〔〕。A、一個領導者性格的弱點，常常是他們的協(xié)調(diào)能力形成和開展的障礙。B、堅強的意志對領導協(xié)調(diào)能力的形成和開展來說是很重要的。C、自我嚴格要求和勤奮，對協(xié)調(diào)能力的開展來說是十分重要的。D、個人道德修養(yǎng)是能力開展的必要條件。33、對突發(fā)性群體矛盾的解決，具體應把握的處理方針是〔〕。A、“快、穩(wěn)、化〞B、“活、公、清〞C、“小、快、靈〞D、“快、準、狠〞34〕。A、堅持把最廣闊人民的根本利益作為制定政策、開展工作的出發(fā)點和落腳點，正確反映和兼顧不同方面群眾的利益B、高度重視和維護人民群眾最現(xiàn)實、最關心、最直接的利益，堅決糾正損害群眾利益的行為CD、建立健全社會利益協(xié)調(diào)機制，引導群眾以理性合法的形式表達利益要求、解決利益矛盾三、判斷題1、有效的溝通，必須是溝通渠道暢通的信息交流。否那么，溝通渠道出現(xiàn)任何障礙，都會影響溝通?！病?、溝通，是一種雙向的交流活動，缺少了任何一方，都無法實現(xiàn)真正意義上的溝通，這是指溝通的互動性。3〕4、信息內(nèi)容的貼切是指溝通主體在表達自己的思想感情時應該表里如一。不傳遞自己認為是不真實的信息；不傳遞缺乏足夠證據(jù)的信息?！病?、信息本身的障礙表現(xiàn)為語言障礙、文化障礙、心理障礙、態(tài)度障礙等?！病?。6、所謂距離障礙，就是溝通時，信息在傳遞的過程中，經(jīng)歷的層級過多，由此而形成障礙?！病?、溝通能力是溝通者思想、知識、思維、心理等素質(zhì)的表達，是一種綜合能力?！病?〕9、所謂經(jīng)驗型思維定式，就是在對事物的認知和對是非的判定上，缺乏自我獨立思考的意識，而盲目地依附于權威?！病?0、專業(yè)技術人員面對上級時唯唯諾諾、唯命是從才可能贏得賞識和器重，個人前途才會有開展。〔〕11、經(jīng)常給予能干的下級以關心和肯定，可以給他們帶來一種極大的榮譽感和自豪感。〔〕12、與他人溝通時，如果你是對的，就要據(jù)理力爭，大聲告訴對方你是對的。〔〕13、當我們的朋友表現(xiàn)得比我們優(yōu)越時，他們就會產(chǎn)生一種自卑感，造成羨慕和嫉妒；當我們表現(xiàn)得比他還優(yōu)越，他們就有了一種重要人物的感覺。〔〕14這些做法可以提高自己在團隊中的參與性。〔〕15、在構成領導協(xié)調(diào)必須具備的四個要素中，協(xié)調(diào)目標是領導協(xié)調(diào)的中介和橋梁，包括協(xié)調(diào)工作所采取的一〕16、協(xié)調(diào)在領導和管理工作中占有極其重要的地位，是領導者和管理者的一項根本職能，沒有有效協(xié)調(diào)就沒有有效領導。〔〕17、領導者與一個普通群眾在領導協(xié)調(diào)能力上的差異，與其說是分工的原因，不如說是身份的結果?！病?8、能力的形成，依賴于自身的體驗和積累。特別是像領導協(xié)調(diào)能力這樣的專門能力，只有通過較長時期的實踐和逐漸培養(yǎng)才能形成?！病?9、發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的前提。對不協(xié)調(diào)狀態(tài)的認知能力，是領導協(xié)調(diào)能力的重要組成局部?！病?0、衡量一個領導者對不協(xié)調(diào)因素認知能力的上下，不僅要看其認知的速度、深度和廣度，更要看其認知的準確程度?！病?1、協(xié)調(diào)人際關系與群際關系的關鍵就是要平衡好個人利益和集體利益關系。〔〕22、解決領導者與他人的沖突，領導者作為矛盾的一方，需有自覺的能力?！病?3、協(xié)調(diào)的目的是實現(xiàn)目標，而目標實現(xiàn)的前提那么是專業(yè)技術人員及其團隊在思想上的統(tǒng)一和目標上的一致。24〕25群眾所理解與執(zhí)行。〔〕26、思想工作，要精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合，物質(zhì)重于精神?！病?728、駕馭全局，是指領導者在思考問題、處理問題時必須具有全局觀念，不能只見樹木，不見森林，重視局部利益而無視了整體利益。〔〕29、回避又稱順應，是指一方以將對方利益放在自己利益之上以犧牲自己利益的方式來滿足對方需要時的行為。〔〕30、結合性情感和別離性情感就成為評價團體氣氛和團體人際關系好惡的主要標志?！病?1、任何一位專業(yè)技術人員領導都具備雙重身份：他既是領導者，又是被領導者，既要對他的下屬實行“領導〞，又要接受他的上級的“領導〞。〔〕32〕33、與人為善是開展良好人際關系的根底，友好相處，是建立良好同事關系的起點。〔〕34〕四、分析題1、溝通的意義和溝通的原那么有哪些？2、結合實際，談談如何培養(yǎng)專業(yè)技術人員的溝通能力？3、領導協(xié)調(diào)能力包括哪些方面的內(nèi)容？對其進行測評有何意義？4、如何解決人際關系的沖突？5、在工作中應該如何處理與上下級的關系？6、如何培養(yǎng)和開發(fā)領導的協(xié)調(diào)能力？一、單項選擇題1、D2、D3、B4、B5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、C13、A14、C15、C16、B17、D18、A19、C20、C21、D22、B23、D24、C25、B26、A27、D28、B29、D30、A31、B32、C33、A34、D二、多項選擇題1、ABCD2、BD3、BCD4、ACD5、AD6、BCD7、ABCD8、BD9、ABC10、ABC11、ACD12、ABC13、ABCD14、BCD15、ACD16、ABCD17、BC18、ABCD19、ABD20、ABCD21、ABC22、CD23、AB24、ABCD25、BD26、CD27、ABC28、ABCD29、ABD30、ABCD31、ABCD32、ABC33、AB34、ABCD三、判斷題〔一|〕正確：1、3、7、8、11、14、16、18、20、23、25、27、30、31、33、34、錯誤：2、4、5、6、9、10、12、13、15、17、19、21、22、24、26、28、29、32、四、分析題1、P82、P273、P90、994、P1715、P186、1906、P225?溝通與協(xié)調(diào)能力?復習試題及答案完整版2021-06-2710:44溝通與協(xié)調(diào)能力考試得分81分多項選擇應該全對的1.bcaab6.ccdbd11.bdadc16.abccd21.cccba26.addad1.abd2.abc3.abcd4.abcd5.abcd6.abd7.ab8.abcd9.abc10.bcd11.bcd12.a13.abcd14.ab15.abcd16.abd17.abcd18.abc19.bcd20.cd對的有：1,4,5,6,7,9,12,14,15,16,17,19,21,22,23,25,27,28,30(一)單項選擇題1.哪種情況下，為上級出謀劃策最好〔〕(A)別人聽從指揮的時候(B)你的建議是有利于工作進展的(C)別人在越級時(D)上司對你刮目相看時[分值：1.0]2.〔〕不是有利于領導協(xié)調(diào)能力開展的性格(A)崇高的理想(B)堅強的意志(C)優(yōu)柔寡斷(D)勤奮[分值：1.0]3.領導活動追求的宗旨是〔〕(A)目標(B)利潤(C)領導(D)一致性[分值：1.0]4.當今世界各國主要采取的考試形式是〔〕(A)客觀式(B)問答式(C)論述式(D)論文式[分值：1.0]5.下面不屬于溝通主要因素的是〔〕(A)信息(B)傳遞者(C)編碼(D)理解[分值：1.0]6.〔〕不屬開發(fā)領導協(xié)調(diào)能力中的自我開發(fā)(A)逐步了解自己(B)學會抑制小事(C)評價開發(fā)對象的績效(D)對待錯誤學會容忍[分值：1.0]7.順逆有度指〔〕(A)合理的要“逆〞(B)暫時無條件滿足的要“順〞(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆〞(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆〞[分值：1.0]8.按照〔〕分，能力可分為一般能力和專門能力(A)方向(B)內(nèi)容(C)本質(zhì)(D)性質(zhì)[分值：1.0]9.遵守信息適度、信息真實、內(nèi)容貼切、方式簡明的規(guī)那么說的是溝通原那么中的〔〕(A)針對原那么(B)合作原那么(C)及時原那么(D)擇機原那么[分值：1.0]10.提出一個被別人接受的遠景目標，組建組織是〔〕管理(A)溝通(B)信息(C)自我(D)注意力[分值：1.0](A)以商量的口氣提出自己的建議(C)有理也不要過分盛氣凌人(D)要成人之美[分值：1.0]12.積極領導群眾不包括〔〕(A)宣傳群眾(B)組織群眾(C)教育群眾(D)照顧群眾[分值：1.0]13.〔〕不是造成矛盾分歧的原因(A)分工明確(B)目標差異(C)認識差異(D)利益需要沒有得到滿足[分值：1.0]14.在上級對自己的工作還不太了解的情況下一般使用〔〕(A)反復提出法(B)借用外力法(C)列舉利害法(D)實績啟迪法[分值：1.0]15.讓沖突者明白是非，以團體利益為重，讓沖突者個人或局部利益服從于整體全局利益的做法是〔〕(A)交換立場(B)折中調(diào)和(C)曉以大義(D)給沖突雙方留臺階[分值：1.0]16.上下級之間的矛盾如果純屬私事，領導者不能〔〕(A)袖手旁觀(B)干預(C)處理(D)說明立場[分值：1.0]17.在彈性空間內(nèi)，被領導者〔〕(A)有明顯的受控感(B)可以充分發(fā)揮創(chuàng)造性(C)不被信任(D)受到外在力量的干預[分值：1.0][分值：1.0]19.怎樣做不易使上級改變原來的觀點〔〕(A)委婉的提出自己的觀點(B)維護上級的面子(C)讓他覺得你說的很有理(D)能夠經(jīng)常的表達自己的觀點[分值：1.0]20.處理群眾關系的原那么不包括〔〕(A)一切為了群眾(B)積極領導群眾(C)自覺接受群眾監(jiān)督(D)迎合群眾需求[分值：1.0]21.人際關系的重要特點是〔〕(A)利益性(B)認知性(C)情緒性(D)理性[分值：1.0](A)領導督查(B)領導監(jiān)督(C)領導協(xié)調(diào)(D)領導協(xié)助[分值：1.0]23.下面哪些不是潛在沖突的原因〔〕(A)人與人之間目標的對立(B)工作崗位分工不明(C)人均分配(D)人際利益需要相爭[分值：1.0]24.上下級之間應如何保持距離〔〕(A)距離完全消失，融為一體(B)要控制在適當?shù)姆秶鷥?nèi)(C)嚴格區(qū)分，保持較遠距離(D)距離過小以致失去尊嚴[分值：1.0]25.想搞好人際關系又怕失敗，屬于〔〕(A)個體內(nèi)心沖突(B)人際沖突(C)組織沖突(D)角色沖突[分值：1.0]26.人民群眾向政府表達意愿的制度不包括〔〕(A)信息公開制度(B)請愿制度(C)信訪制度(D)申訴制度[分值：1.0]27.“哈桑借據(jù)法那么〞運用的是〔〕(A)經(jīng)驗性思維(B)慣性思維(C)發(fā)散思維(D)逆向思維[分值：1.0]28.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確〔〕(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導〞(C)堅持正確的作風和實事求是的原那么(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸〞[分值：1.0]29.在現(xiàn)實生活中，有的人在與別人交往時游刃有余，人際關系和諧；但有的人到處碰壁，人際關系緊張，其中的原因是〔〕(A)溝通能力的強弱(B)人緣的好壞(C)人品的好壞(D)朋友的多少[分值：1.0]30.高團隊績效的根本保證是〔〕(A)激發(fā)中低水平的惡性沖突(B)解決沖突(C)防止沖突(D)激發(fā)良性沖突[分值：1.0](二)多項選擇題1.溝通的特征有〔〕(A)目的性(B)選擇性(C)交流性(D)互動性[分值：2.0]2.溝通能力的作用有〔〕(A)溝通能力是溝通者建立良好人際關系的橋梁(B)溝通能力是溝通者實現(xiàn)理想目標的重要手段(C)溝通能力是溝通者增強自身魅力的重要載體(D)溝通能力是溝通者增強競爭能力的重要工具[分值：2.0]3.上下級之間出現(xiàn)的溝通問題包括〔〕(A)譴責(B)貶斥(C)誤解(D)“我是領導我怕誰〞的態(tài)度對待別人[分值：2.0]p484.要提高信息溝通能力，領導者要〔〕(A)消除信息盲點(B)消除信息溝通障礙(C)采取靈活多樣的溝通方式(D)控制非正式溝通系統(tǒng)[分值：2.0]p2005.領導者如何吸引群眾〔〕(A)容忍群眾的某些缺點(B)允許群眾發(fā)牢騷(C)讓群眾有受尊重感(D)讓群眾在與領導交往的過程中獲得樂趣[分值：2.0]6.按照信息傳遞的方向，溝通的分類有〔〕(A)上行溝通(B)下行溝通(C)左右溝通(D)水平溝通[分值：2.0]p57.大團體沖突有〔〕(A)地區(qū)性(B)民族性(C)宗教性(D)氣候性[分值：2.0]8.自覺接受群眾監(jiān)督意味著〔〕(A)把自己當作群眾中的一員(D)時刻注意自我反省[分值：2.0](A)矛盾一方克服另一方(B)矛盾雙方“同歸于盡〞(C)矛盾雙方協(xié)調(diào)開展(D)矛盾雙方維持現(xiàn)狀[分值：2.0]p23610.建立健全社會平安閥系統(tǒng)指的是〔〕(A)發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會平安運行的積極作用(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治(D)進一步加強、引導、標準社會中間組織建設[分值：2.0](A)競爭(B)測量(C)考試(D)評價中心[分值：2.0]12.增強文化底蘊的必要渠道是〔〕(A)進行社會實踐(B)深入社會階層(C)仔細研究歷史記載(D)訪問當事人[分值：2.0]p2913.人的個性包括〔〕(A)興趣(B)習慣(C)氣質(zhì)(D)智能[分值：2.0](A)作風的吸引性(B)利益的共同性(C)目標的差異性(D)需求的相近性[分值：2.0]15.廣義的領導有哪些要素〔〕(A)領導者(B)被領導者(C)領導目標(D)領導環(huán)境[分值：2.0]16.沖突源包括〔〕(A)溝通(B)結構(C)方式(D)個人因素[分值：2.0]17.不協(xié)調(diào)的原因包括〔〕(A)標準不明(B)人的因素(C)領導職能發(fā)揮不當(D)組織結構不合理[分值：2.0]18.領導者如何與上級協(xié)調(diào)〔〕(B)及時消化上級意圖(C)接受上級監(jiān)督(D)完全按照上級的要求行事[分值：2.0]19.要實現(xiàn)中心帶動一般需要〔〕(A)將中心工作與一般工作一起抓(B)發(fā)揮中心對一般的推動作用(C)將中心工作做得最好(D)要用中心工作的實踐經(jīng)驗指導一般工作[分值：2.0]20.如何引導員工進行建設性沖突〔〕(A)坐山觀虎斗(B)發(fā)現(xiàn)他人缺乏(C)統(tǒng)一思想(D)進行反思[分值：2.0](三)判斷題1.在跟年輕人溝通時需要用時代感強、簡潔明快、形象的語言[分值：1.0]2.一遇分歧就堅持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向[分值：1.0]3.完全講不同語言的人，只要通過翻譯就能正常溝通[分值：1.0][分值：1.0]5.有些人具有潛在的領導協(xié)調(diào)能力，由于沒有適當?shù)臋C遇，沒能表現(xiàn)出來，這時，不能斷言他其沒有領導協(xié)調(diào)能力[分值：1.0]6.即使下級是老朋友、老同學，也要保持一定的距離[分值：1.0]7.社會歷史環(huán)境也影響和制約著領導協(xié)調(diào)能力的開展及其作用的發(fā)揮[分值：1.0]8.同事關系是指在同一職業(yè)群體中從事共同工作形成的有權力等級差異的業(yè)緣關系[分值：1.0]9.組織系統(tǒng)部門之間的關系，在很大程度上是部門領導人之間的關系問題[分值：1.0]10.只要使用的是同一種語言，溝通時就不會出現(xiàn)障礙[分值：1.0]11.一碗水端平意味著矛盾雙方各打五十大板[分值：1.0]12.人們的行為是受性格支配的[分值：1.0]13.溝通能力是一成不變的[分值：1.0]14.該上級做出的而下級卻做了，就是超越權限的行為[分值：1.0]15.人與人交感互動時存在于人與人之間的關系稱為人際關系[分值：1.0]16.了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能獲得與他們溝通的成功[分值：1.0]17.跟老年人溝通時，語言應含蓄、謙遜、穩(wěn)重[分值：1.0]18.對個性的測驗是指智力測驗[分值：1.0]19.再優(yōu)秀的領導者，也不可能贏得所有群眾的贊揚和擁護[分值：1.0]20.協(xié)調(diào)與上級關系的主動權在上級[分值：1.0][分值：1.0]22.中心是針對特殊情況而言的，沒有特殊情況就沒有中心[分值：1.0][分值：1.0]24.要抓緊中心就要堅持單打一[分值：1.0]25.要把競爭對手看作是合作者[分值：1.0]26.批評同事的錯誤會讓其感到反感，因而還是少提為妙[分值：1.0]27.從不同渠道產(chǎn)生的領導者，在扮演領導角色的過程中表現(xiàn)出來的行為方式是不同的[分值：1.0]28.意志過程，就是人們有意識、有方案、頑強地為實現(xiàn)預定目標所表現(xiàn)的那種調(diào)節(jié)自我、克服困難的主觀能動性作用[分值：1.0]29.創(chuàng)新思維是溝通的靈魂[分值：1.0]30.領導者與環(huán)境的矛盾狀況，直接影響著領導者協(xié)調(diào)能力的發(fā)揮[分值：1.0]溝通與協(xié)調(diào)能力考試(一)單項選擇題：每題1分，共30題，只有唯一一個選項正確1.哪種防范體制能夠釋放社會成員所承當?shù)纳鐣L險〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)要建立健全社會平安閥系統(tǒng)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)要堅持社會公正原那么，協(xié)調(diào)利益關系HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)要建立社會道德思想教育的體系HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)要建立明察秋毫的社會監(jiān)控與預警機制HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.12.目標管理的精髓在于〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)從集體的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)從自己的利益出發(fā)，提出對即將制定的目標的種種建議或見解HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)實現(xiàn)自我目標的過程HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)實現(xiàn)組織目標和個人目標的完美結合HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)競爭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)非測量HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)考試HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)評價中心HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)不受私情左右HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)賞罰及時HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)只賞不罰HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)賞罰適度HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.15.領導者在處理下屬人際沖突時不應〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)冷靜公正HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)曉以大義HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)坐山觀虎斗HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)折中調(diào)和HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)是一種同志式的平等關系HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)沒有權力就沒有真理HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)上級與下級在人格上的平等HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)上級與下級在真理面前的平等HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.17.在與老資格的同事交往時要〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)把握好溝通和交流的尺度HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)給他戴高帽子HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)不理不睬HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)盡量保持距離[分值：HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.18.影響正常溝通的障礙不包括〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)環(huán)境HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)心理HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)語意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)地位[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.19.〔〕不是溝通的根本要點HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)對溝通要懷有真誠的心態(tài)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)對下級保持開放的態(tài)度HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)多與別人溝通HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)主動創(chuàng)造溝通的良好氣氛[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.110.以下哪些不是領導者的協(xié)調(diào)活動的實質(zhì)〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)提高組織整體功能的過程HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)獨立于協(xié)調(diào)者的能動作用HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對象(客體)[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.111.傳統(tǒng)企業(yè)組織的原那么是〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)責任大于權力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)加強調(diào)教育和個人認知上的優(yōu)勢HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)年齡、經(jīng)驗讓位于科技[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.112.有關授權說法正確的選項是〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)增加上級的威信HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)增加上級和下屬的行政距離HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)能自己辦的事情就自己辦HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)授權與信任相關聯(lián)[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.113.按照〔〕分，能力可分為一般能力和專門能力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)方向HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)內(nèi)容HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)本質(zhì)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)性質(zhì)[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.114.導致沖突的潛在區(qū)域在于〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)完全了解自己的動向HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)過多了解別人的動向HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)所作所為較多考慮他人的處境HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)個人了解自己而不了解他人的動向[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領導藝術HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)根本要素有信息傳播者，信息接收者，信息內(nèi)容，信息傳播媒介和方式HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)是人們之間傳達、反響思想、觀念以及情報、信息的過程[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.116.〔〕不是造成矛盾分歧的原因HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)分工明確HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)目標差異HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)認識差異HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)利益需要沒有得到滿足[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)溝通是組織系統(tǒng)存在和開展的前提HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)溝通是提升組織整體領導水平的途徑HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)溝通是自然界交流的重要手段HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.118.對于〔〕溝通，信息的清晰度受空間距離遠近的影響HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)網(wǎng)絡HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)口頭HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)會議[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.119.消除可能引發(fā)沖突的各種因素并創(chuàng)造使沖突難以產(chǎn)生的條件，特別是要注意創(chuàng)造一個良好的組織氣候且及早發(fā)現(xiàn)沖突的苗頭，防止沖突激化，或把沖突限制在不甚有害的范圍內(nèi)是〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)限制破壞性沖突的能力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)利用建設性沖突的能力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)處理沖突的能力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)預防、限制和防止破壞性沖突的能力[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.120.與同事相處不應〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)為別人保全面子HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)友好協(xié)作HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)表現(xiàn)自己的優(yōu)越感HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)做出讓別人認可和敬佩的事情[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.121.與法國人交往應注意〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)利用用餐時間談生意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)衣著隨意HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)赴約準時HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)一味奉承[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.122.如將未完成的工作帶回家中，可能會引起〔〕的沖突HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)角色期望發(fā)出者內(nèi)在HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)角色之間HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)個人和角色之間HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)角色期望發(fā)出者之間[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.123.注意克服逆反心理帶來的不利影響時哪項不正確〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“勸導〞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)堅持正確的作風和實事求是的原那么HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)思想政治工作要旗幟鮮明，堅持“灌輸〞HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.124.在和上級交往中，有責任感的下級要〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)投其所好HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)仗義直言HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)一味討好HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)服從上級[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)引力是存在于領導關系中的無形力量HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)領導者自身的引力越大，與下屬的距離也越大HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.126.跨文化溝通的精髓是〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)開展文化交流HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)了解對方國情HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)具體溝通對象具體分析HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)向對方宣傳本國文化[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.127.順逆有度指〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)合理的要“逆〞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)暫時無條件滿足的要“順〞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)只群眾意愿反映的是眼前利益的要“逆〞HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)群眾意愿所反映的眼前利益如需以犧牲長遠利益為代價，應“逆〞[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.128.從心理學的角度講，〔〕是直接影響人們順利有效地完成活動的主觀特征HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)心理狀態(tài)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)能力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)氣質(zhì)HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)性格[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.129.〔〕是調(diào)節(jié)行動和活動的相應心理過程的概括化的結果HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)能力HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)知識HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)實踐HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)性格[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.130.對上司說不時，應注意〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(A)注意說話方式HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(B)充分說明自己的觀點HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(C)用直白的語言進行表述HTMLCONTROLForms.HTML:Option.1(D)用生硬的語氣義正言辭[分值：1.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.1

(二)多項選擇題：每題2分，共20題，至少有兩個選項正確，多項選擇、少選、錯選均不得分1.應防止在正式場合向上級提建議，原因在于〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(A)給自己留有回轉的余地HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(B)防止有損自己在公眾心目中的形象HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(C)有利于維護上級的個人尊嚴和自尊心HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(D)不使上級陷入被動和難堪[分值：2.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.12.建立健全社會平安閥系統(tǒng)指的是〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(A)發(fā)揮理順關系、處理矛盾等保障社會平安運行的積極作用HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(C)通過建立各種社團組織，確立公民政治HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(D)進一步加強、引導、標準社會中間組織建設[分值：2.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.13.基層組織社會控制弱化表現(xiàn)在〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(A)本該在本地區(qū)本部門解決的問題難以解決或無法解決HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(B)基層領導對本地區(qū)、本部門群眾關注的熱點、難點問題知之甚少或知之不管不問HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(C)鄉(xiāng)村基層組織對農(nóng)民的行政控制嚴重弱化HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1[分值：2.0]HTMLCONTROLForms.HTML:TextArea.1HTMLCONTROLForms.HTML:Hidden.14.就測評的內(nèi)容來說，可把領導協(xié)調(diào)能力分為〔〕HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(A)定性測評HTMLCONTROLForms.HTML:Checkbox.1(B)定量測評HTMLCON