資格認(rèn)證考試模擬6（全）附有答案

資格認(rèn)證考試模擬6（全）[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1、持卡人提取外幣現(xiàn)金應(yīng)按（）辦理。[單選題]*A、中華人民共和國信用卡交易制度B、中國人民銀行人外匯管理制度C、中華人民共和國銀行管理制度D、中華人民共和國個(gè)人外匯管理制度(正確答案)2、持卡人使用信用卡通過電子渠道辦理業(yè)務(wù)，應(yīng)同時(shí)遵守（）相關(guān)章程、協(xié)議和交易規(guī)則。[單選題]*A、信用卡交易B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)電子銀行業(yè)務(wù)(正確答案)D、個(gè)人電子管理3、持卡人可通過（）指定的途徑設(shè)置交易密碼。[單選題]*A、信用卡管理處B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)(正確答案)C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)電子銀行業(yè)務(wù)D、個(gè)人業(yè)務(wù)管理處4、使用電子現(xiàn)金賬戶進(jìn)行的交易均視為（）所為，持卡人應(yīng)承擔(dān)因卡片保管不善（包括但不限于丟失或被盜等）造成的風(fēng)險(xiǎn)損失。[單選題]*A、持卡人電子賬戶操作人B、持卡人委托人C、持卡人代理人D、持卡人本人(正確答案)5、每期扣款金額入賬后，計(jì)息以及費(fèi)用記收規(guī)則與（）相同，持卡人與發(fā)卡機(jī)構(gòu)另有規(guī)定的除外。[單選題]*A、分期消費(fèi)B、普通消費(fèi)(正確答案)C、前一次消費(fèi)D、前一次記賬6、發(fā)卡機(jī)構(gòu)有權(quán)為符合到期換卡條件的持卡人提供（）換卡服務(wù)。[單選題]*A、申請B、推送C、自動(正確答案)D、持續(xù)7、如果持卡人不愿到期換領(lǐng)新卡，應(yīng)至少于卡片到期（）以發(fā)卡機(jī)構(gòu)指定的方式通知發(fā)卡機(jī)構(gòu)。[單選題]*A、3個(gè)月B、1個(gè)月(正確答案)C、2周D、1周8、卡片掛失經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)后即生效，掛失（）前所發(fā)生經(jīng)濟(jì)損失均由持卡人承擔(dān)。[單選題]*A、生效前(正確答案)B、生效后C、生效時(shí)D、生效前后9、持卡人在境內(nèi)或境外特約商戶消費(fèi)或辦理預(yù)借現(xiàn)金業(yè)務(wù)，按（）預(yù)先約定的幣種記賬。[單選題]*A、發(fā)卡機(jī)構(gòu)B、轉(zhuǎn)接交易信用卡組織C、發(fā)卡機(jī)構(gòu)與轉(zhuǎn)接交易信用卡組織(正確答案)D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)接交易信用卡組織10、貸記卡透支按（）計(jì)收復(fù)利。[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、年11、日利率區(qū)間為（）[單選題]*A、萬分之三點(diǎn)五至萬分之五(正確答案)B、萬分之三點(diǎn)五至萬分之五點(diǎn)五C、萬分之三點(diǎn)五至萬分之四點(diǎn)五D、萬分之三至萬分之五12、年利率區(qū)間為（）[單選題]*A、12.7700%-18.2500%B、12.7750%-18.2550%C、12.7500%-18.2500%D、12.7750%-18.2500%(正確答案)13、除雙方另有約定的情況外，持卡人名下貸記卡賬戶的透支利率為日利率（）。[單選題]*A、萬分之三B、萬分之三點(diǎn)五C、萬分之五(正確答案)D、萬分之五點(diǎn)五14、貸記卡持卡人在交易記賬日至發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的到期還款日之間為免息還款期，免息還款期最長為（）天。[單選題]*A、30B、40C、50(正確答案)D、6015、持卡人（）類交易在到期還款日前（含）償還全部應(yīng)還款額即可享受免息還款期待遇，無須支付非現(xiàn)金類交易的利息。[單選題]*A、現(xiàn)金B(yǎng)、非現(xiàn)金(正確答案)C、所有D、特約16、持卡人在到期還款日前不能或不愿償還全部應(yīng)還款額的，可按發(fā)卡機(jī)構(gòu)規(guī)定的（）還款。[單選題]*A、全額B、差額C、最高還款額D、最低還款額(正確答案)17、貸記卡持卡人在到期還款日前（含）未償還全部應(yīng)還款額，不再享受免息還款期待遇，應(yīng)當(dāng)自發(fā)卡機(jī)構(gòu)記賬日起至實(shí)際還款日按日支付透支利息，按（）計(jì)收復(fù)利。[單選題]*A、日B、周C、月(正確答案)D、年18、非享受免息還款期，對于到期還款日前已償還的部分款項(xiàng)，收取自記賬日起至實(shí)際還款日期間的（）。[單選題]*A、本金B(yǎng)、利息(正確答案)C、本息D、滯納金19、貸記卡持卡人未全部償還（），應(yīng)按與發(fā)卡機(jī)構(gòu)的約定支付違約金。[單選題]*A、全額還款額B、差額還款額C、最高還款額D、最低還款額(正確答案)20、持卡人名下準(zhǔn)貸記卡賬戶的透支利率為日利率（）。[單選題]*A、萬分之三B、萬分之三點(diǎn)五C、萬分之五(正確答案)D、萬分之五點(diǎn)五21、準(zhǔn)貸記卡消費(fèi)賬戶內(nèi)的存款不計(jì)付利息，儲蓄賬戶資金按照（）。[單選題]*A、不計(jì)付利息B、按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的準(zhǔn)貸記卡計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行C、按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的貸記卡計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行D、按照發(fā)卡機(jī)構(gòu)發(fā)行的借記卡計(jì)息標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行(正確答案)22、持卡人須按（）確定的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)年費(fèi)政策繳納年費(fèi)。[單選題]*A、中國人民銀行B、銀行管理?xiàng)l例C、業(yè)務(wù)員D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)(正確答案)23、信用卡屬于（）所有，發(fā)卡機(jī)構(gòu)保留收回或不予發(fā)卡的權(quán)利。[單選題]*A、持卡人B、申請人C、客戶D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)(正確答案)24、對于清理、減少積分或增值服務(wù)種類及服務(wù)范圍的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)行使此項(xiàng)權(quán)利時(shí)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的時(shí)間期限在發(fā)卡機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行公示，相關(guān)規(guī)則自（）開始生效。[單選題]*A、法律規(guī)定的生效日期B、管理規(guī)程規(guī)定的的生效日期C、公告發(fā)布之日D、公告載明的生效日期(正確答案)25、對于新增、拓展積分或增值服務(wù)種類及服務(wù)范圍的，發(fā)卡機(jī)構(gòu)行可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)上線情況在發(fā)卡機(jī)構(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行公示，相關(guān)規(guī)則自（）開始生效。[單選題]*A、法律規(guī)定的生效日期B、管理規(guī)程規(guī)定的的生效日期C、公告發(fā)布之日D、公告載明的生效日期(正確答案)26、持卡人對相關(guān)規(guī)則變更有異議的，可以按照規(guī)定辦理（）手續(xù)。[單選題]*A、申請B、變更C、銷戶(正確答案)D、換卡27、如持卡人信用卡綁定自動還款功能的，持卡人同意遵守發(fā)卡機(jī)構(gòu)（）中的條款和細(xì)則。[單選題]*A、信用卡服務(wù)協(xié)議B、還款服務(wù)協(xié)議C、自動還款服務(wù)協(xié)議(正確答案)D、自動服務(wù)協(xié)議28、發(fā)卡機(jī)構(gòu)提供信用卡相關(guān)服務(wù)時(shí)，有權(quán)對持卡人收取一定的（）并記入其信用卡賬戶。[單選題]*A、利息B、費(fèi)用C、利息、費(fèi)用(正確答案)D、利息、費(fèi)用、違約金29、發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)依法對持卡人的信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)（），不得向任何單位或個(gè)人披露。[單選題]*A、業(yè)務(wù)主管審批B、信用卡中心允許C、持卡人授權(quán)(正確答案)D、持卡人申請30、發(fā)卡機(jī)構(gòu)按照與持卡人約定的方式向持卡人提供（）服務(wù)。[單選題]*A、每日對賬單B、每周對賬單C、每月對賬單D、定期對賬單(正確答案)31、若自上月結(jié)單后，沒有任何交易且賬戶沒有任何未償還余額或發(fā)卡機(jī)構(gòu)已與持卡人另有約定時(shí)，（）向持卡人提供對賬單。[單選題]*A、也要向B、必須向C、可不向(正確答案)D、一般向32、發(fā)卡機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道向持卡人宣傳（）知識。[單選題]*A、信用卡管理服務(wù)B、信用卡客戶服務(wù)C、信用卡管理審批D、信用卡風(fēng)險(xiǎn)防范(正確答案)33、發(fā)卡機(jī)構(gòu)對大額、可疑交易的風(fēng)險(xiǎn)管理措施提高持卡人（）。[單選題]*A、服務(wù)好感度B、機(jī)構(gòu)依賴度C、中心可信度D、賬戶資金安全度(正確答案)34、持卡人有權(quán)向發(fā)卡機(jī)構(gòu)免費(fèi)索取最近（）個(gè)月內(nèi)的對賬單。[單選題]*A、一B、二(正確答案)C、三D、十二35、如調(diào)閱簽購單后查明交易確為持卡人本人所為，持卡人須按發(fā)卡機(jī)構(gòu)的規(guī)定（）。[單選題]*A、支付交易產(chǎn)生的費(fèi)用B、合理解釋調(diào)取原因C、為自己的無理要求道歉D、支付簽購單調(diào)閱手續(xù)費(fèi)(正確答案)36、持卡人應(yīng)妥善保管所持信用卡卡片，如卡片（），應(yīng)立即辦理掛失[單選題]*A、遺失B、被盜C、遺失或被盜(正確答案)D、遺失、損壞或被盜37、掛失經(jīng)發(fā)卡機(jī)構(gòu)確認(rèn)后掛失（）生效。[單選題]*A、一個(gè)小時(shí)后立即B、一個(gè)工作日后C、三個(gè)工作日后D、即時(shí)(正確答案)38、持卡人應(yīng)注意查收對賬單，如未按時(shí)收到對賬單，應(yīng)及時(shí)（）。[單選題]*A、注意查收B、向第三方平臺查詢C、向發(fā)卡機(jī)構(gòu)查詢(正確答案)D、向人民銀行查詢39、持卡人不能以未收到對賬單為由拒絕向發(fā)卡機(jī)構(gòu)（）。[單選題]*A、支付賬單查詢費(fèi)B、支付服務(wù)費(fèi)C、支付賬單郵寄費(fèi)D、支付欠款(正確答案)40、當(dāng)持卡人交易及還款記錄良好時(shí)，發(fā)卡機(jī)構(gòu)會主動為其（）信用額度。[單選題]*A、調(diào)低B、調(diào)高(正確答案)C、保持D、減免41、處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)遵循（）原則*A、合法(正確答案)B、正當(dāng)(正確答案)C、必要(正確答案)D、誠信(正確答案)42、處理個(gè)人信息不得通過（）等方式。*A、誤導(dǎo)(正確答案)B、欺詐(正確答案)C、脅迫(正確答案)D、詢問43、處理個(gè)人信息應(yīng)當(dāng)注意（）。*A、具有明確、合理的目的(正確答案)B、應(yīng)當(dāng)與處理目的直接相關(guān)(正確答案)C、采取對個(gè)人權(quán)益影響最小的方式(正確答案)D、為進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)爭取更多的信息44、任何組織、個(gè)人（）。*A、不得非法收集、使用、加工、傳輸他人個(gè)人信息(正確答案)B、不得非法買賣、提供或者公開他人個(gè)人信息當(dāng)(正確答案)C、不得從事危害國家安全、公共利益的個(gè)人信息處理活動(正確答案)D、不得將他人個(gè)人信息用于相關(guān)業(yè)務(wù)45、敏感個(gè)人信息是一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的（）的個(gè)人信息。*A、人格尊嚴(yán)受到侵害(正確答案)B、人身安全受到危害(正確答案)C、財(cái)產(chǎn)安全受到危害(正確答案)D、信息安全受到危害46、敏感個(gè)人信息包括（）。*A、生物識別、宗教信仰(正確答案)B、特定身份、醫(yī)療健康(正確答案)C、金融賬戶、行蹤軌跡(正確答案)D、以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息(正確答案)47、只有在（）的情形下，個(gè)人信息處理者方可處理敏感個(gè)人信息。*A、具有特定的目的(正確答案)B、充分的必要性(正確答案)C、采取嚴(yán)格保護(hù)措施(正確答案)D、目標(biāo)對象在場時(shí)48、違反法律規(guī)定處理個(gè)人信息，或者處理個(gè)人信息未履行本法規(guī)定的個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的，由履行個(gè)人信息保護(hù)職責(zé)的部門（）*A、責(zé)令改正(正確答案)B、給予警告(正確答案)C、沒收違法所得(正確答案)D、追究刑事責(zé)任49、單位犯罪的，對單位判處罰金，并對其（），依照各該款的規(guī)定處罰。*A、法人B、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人C、直接負(fù)責(zé)的主管人員(正確答案)D、其他直接責(zé)任人員(正確答案)50、副卡申請必須由主卡持卡人（主卡申請人）以（）予以確認(rèn)。*A、親自簽名(正確答案)B、電話錄音(正確答案)C、手機(jī)短信D、其他主卡持卡人（主卡申請人）和我行均認(rèn)可的方式(正確答案)51、為（）等情況，信用卡營銷人員必須做到“三親”。*A、嚴(yán)格控制信用卡發(fā)卡風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)B、避免偽冒申請(正確答案)C、避免虛假信用材料(正確答案)D、避免材料遺漏52、信用卡營銷人員必須做到“三親”，即（）。*A、親見申請人(正確答案)B、親見申請人簽名(正確答案)C、親見申請人填表D、親核申請人身份證明原件及附件原件(正確答案)53、各分行信用卡營銷人員必須按照我行信用卡政策和營銷管理規(guī)定開展信用卡營銷工作，（）。*A、不允許營銷政策規(guī)定以外的客戶(正確答案)B、不允許營銷政策規(guī)定以內(nèi)的客戶C、不允許在信用卡營銷區(qū)域內(nèi)受理信用卡申請。D、不允許在信用卡營銷區(qū)域外受理信用卡申請。(正確答案)54、信用卡營銷人員必須（），按照完整性要求如實(shí)填寫申請信息。*A、親見申請人(正確答案)B、親核申請人身份證原件(正確答案)C、親見申請人簽名(正確答案)D、對于需要親訪工作單位的參照信用卡審批指引規(guī)定及相關(guān)業(yè)務(wù)通知執(zhí)行(正確答案)55、營銷人員須尊重客戶的（）。*A、尊重客戶的知情權(quán)和自主選擇權(quán)|依法履行告知義務(wù)(正確答案)B、依法履行告知義務(wù)(正確答案)C、不得在營銷產(chǎn)品和服務(wù)過程中以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益(正確答案)D、不得進(jìn)行強(qiáng)制性交易(正確答案)56、營銷人員在營銷過程中，（）。*A、需了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力(正確答案)B、提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)C、不得主動推薦與消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)D、遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的其他相關(guān)規(guī)定(正確答案)57、營銷人員在工作期間應(yīng)著裝整齊，佩戴分行統(tǒng)一制作的具有“中國光大銀行或光大銀行XX分行”標(biāo)識的工牌，攜帶（）。*A、信用卡電子營銷設(shè)備(正確答案)B、信用卡聲明(正確答案)C、簽署函(正確答案)D、介紹信58、用卡營銷人員（）。*A、嚴(yán)禁將信用卡營銷工作分包轉(zhuǎn)包(正確答案)B、嚴(yán)禁將信用卡營銷工作轉(zhuǎn)包(正確答案)C、嚴(yán)禁在未經(jīng)得申請人同意的情況下，將其資料用于其他產(chǎn)品和服務(wù)的交叉銷售(正確答案)D、嚴(yán)禁在未經(jīng)得申請人同意的情況下，將其資料用于其產(chǎn)品和服務(wù)的銷售59、營銷人員須按照《中國光大銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作管理辦法（2021版）》的要求，（）。*A、充分尊重客戶的知情權(quán)(正確答案)B、充分尊重客戶的自主選擇權(quán)(正確答案)C、向客戶履行告知義務(wù)(正確答案)D、向客戶履行行政義務(wù)60、嚴(yán)禁營銷人員采取對客戶（）等違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法相關(guān)規(guī)定的營銷行為。*A、誤導(dǎo)銷售(正確答案)B、欺詐客戶(正確答案)C、優(yōu)惠服務(wù)D、主動推薦與客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)61、分行參照《中國光大銀行信用卡審批指引》、項(xiàng)目政策等相關(guān)客戶引入政策，以及營銷指引的要求，根據(jù)（）不同，提供相應(yīng)的證明材料。*A、客戶類型(正確答案)B、所具備的條件(正確答案)C、申請的產(chǎn)品(正確答案)D、申請渠道(正確答案)62、申請人應(yīng)真實(shí)、完整填寫申請表各項(xiàng)信息，原則上（）等為必填信息。*A、“兩址三電”(正確答案)B、住房性質(zhì)、教育程度、工作年限(正確答案)C、單位性質(zhì)、單位所屬行業(yè)、職務(wù)、年收入總額(正確答案)D、直親關(guān)系、國籍、民族、證件有效起始日、證件到期日、發(fā)證機(jī)關(guān)、常住地區(qū)劃(正確答案)63、“兩址三電”是指（）。*A、住宅地址、單位地址(正確答案)B、單位電話、手機(jī)、直親聯(lián)系電話(正確答案)C、客戶無法提供地址時(shí)，可由其他聯(lián)系人信息替代D、客戶無法提供單電時(shí)，可由宅電或其他聯(lián)系人信息替代(正確答案)64、用卡數(shù)字化獲客總行信用卡中心職責(zé)包括（）。*A、負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)制度；(正確答案)B、負(fù)責(zé)制定合作方引入、日常管理、罰則及退出機(jī)制；(正確答案)C、負(fù)責(zé)對數(shù)字化獲客業(yè)務(wù)合作推廣模式等做統(tǒng)一管理(正確答案)D、負(fù)責(zé)對數(shù)字化獲客業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算65、信用卡數(shù)字化獲客分行職責(zé)包括（）等。*A、負(fù)責(zé)完成數(shù)字化獲客業(yè)務(wù)的分支行工作(正確答案)B、負(fù)責(zé)合作方管理(正確答案)C、負(fù)責(zé)對合作項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行管理、監(jiān)督、檢查(正確答案)D、負(fù)責(zé)進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷和賬務(wù)處理，并據(jù)實(shí)結(jié)算(正確答案)66、如果出現(xiàn)信用卡營銷人員（）的情況，分行須立即解除信用卡營銷人員手機(jī)綁定，將該人員的手機(jī)APP發(fā)卡權(quán)限關(guān)閉。*A、離職(正確答案)B、手機(jī)丟失(正確答案)C、非本人使用手機(jī)權(quán)限(正確答案)D、本人使用手機(jī)權(quán)限67、分行負(fù)責(zé)管理（）。*A、各自分行手機(jī)發(fā)卡APP人員使用權(quán)限(正確答案)B、按照規(guī)定使用管理系統(tǒng)(正確答案)C、根據(jù)使用過程中的實(shí)際情況向總行信用卡中心提出開發(fā)需求(正確答案)D、參與總行信用卡中心管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)68、分行信用卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人具體實(shí)施分行的各項(xiàng)管理職責(zé)，包括：（），且信用卡業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人可以指定人員代行職責(zé)。*A、各級別員工的手機(jī)發(fā)卡APP權(quán)限管理(正確答案)B、手機(jī)發(fā)卡APP和管理系統(tǒng)的權(quán)限管理，確保使用人、機(jī)具和帳號一一對應(yīng)(正確答案)C、手機(jī)發(fā)卡APP的使用培訓(xùn)和推廣，確保使用人員嚴(yán)格執(zhí)行手機(jī)發(fā)卡APP的流程和操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)(正確答案)D、對違規(guī)借用手機(jī)發(fā)卡APP權(quán)限等的予以處理(正確答案)69、分行使用人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，必須（）。*A、妥善使用手機(jī)發(fā)卡APP權(quán)限(正確答案)B、嚴(yán)格執(zhí)行使用操作流程(正確答案)C、嚴(yán)格管理密碼(正確答案)D、發(fā)生問題及時(shí)上報(bào)(正確答案)70、總行人員手機(jī)發(fā)卡APP權(quán)限由（）共同審核。*A、總行卡中心風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部(正確答案)B、客戶拓展部(正確答案)C、分期業(yè)務(wù)部(正確答案)D、人力資源部(正確答案)71、信用卡授信（），以實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)和收益平衡；*A、堅(jiān)持小額、分散，定量為主、定性為輔的原則(正確答案)B、以申請?jiān)u分模型、初始額度模型等計(jì)量工具授信為主，人工授信為輔的方式(正確答案)C、全面評估客戶資質(zhì)，合理授信(正確答案)D、已總行為主，分行協(xié)助的管理模式運(yùn)行72、客戶持有的我行多張信用卡，共享一個(gè)綜合授信循環(huán)額度，（）等有明確規(guī)定的特殊卡種和特殊業(yè)務(wù)除外。*A、公務(wù)卡(正確答案)B、智能商務(wù)卡(正確答案)C、樂惠金卡(正確答案)D、鉆石卡73、（）客戶審批流程參照信用審批部制定的體系文件《中國光大銀行信用卡中心審批實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行。*A、公務(wù)卡(正確答案)B、中端(正確答案)C、高端(正確答案)D、項(xiàng)目(正確答案)74、持卡人可通過（）渠道查詢信用卡申請?zhí)幚磉M(jìn)度和結(jié)果。*A、登錄中國光大銀行信用卡中心網(wǎng)站（/），進(jìn)入“信用卡銀行服務(wù)區(qū)”的“申請進(jìn)度查詢”欄目進(jìn)行查詢。(正確答案)B、致電中國光大銀行客服熱線4007-888-888，通過自助語音服務(wù)或者人工服務(wù)進(jìn)行查詢等。(正確答案)C、登錄光大銀行官方APP陽光惠生活,進(jìn)入“信用卡進(jìn)度查詢”欄目進(jìn)行查詢。(正確答案)D、關(guān)注光大銀行信用卡微信公眾號，進(jìn)入“在線申請”的“進(jìn)度查詢”欄目進(jìn)行查詢。(正確答案)75、為規(guī)范中國光大銀行信用卡中心定價(jià)管理，保護(hù)客戶合法權(quán)益，促進(jìn)信用卡業(yè)務(wù)中間業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，根（）特制定信用卡收費(fèi)種類及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。*A、《中國光大銀行價(jià)格管理辦法》(正確答案)B、《中國光大銀行客戶綜合定價(jià)管理辦法》(正確答案)C、《中國光大銀行服務(wù)收費(fèi)管理辦法》(正確答案)D、《中國光大銀行服務(wù)收費(fèi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度》(正確答案)76、透支本金不超過（）時(shí)，違約金按透支本金收取。*A、人民幣15元(正確答案)B、美元2美元(正確答案)C、歐元2歐元(正確答案)D、日元200日元77、符合中國光大銀行信用卡減免年費(fèi)規(guī)定的員工，可減免（）年費(fèi)。*A、旗艦白金卡B、無限卡(正確答案)C、鉆石卡(正確答案)D、白金卡(正確答案)78、（）：分期手續(xù)費(fèi)在分期成功后從信用卡賬戶一次性收取或按月收取。*A、賬單分期(正確答案)B、交易分期(正確答案)C、消費(fèi)總額分期(正確答案)D、取現(xiàn)分期(正確答案)79、（）客戶申請?zhí)崆敖K止我行分期服務(wù)，須一次性償還未還的分期本金，并收取提前終止分期的手續(xù)費(fèi)。*A、賬單分期、交易分期、消費(fèi)總額分期和取現(xiàn)分期(正確答案)B、場景分期(正確答案)C、自選分期D、消費(fèi)寶(正確答案)80、境內(nèi)預(yù)借現(xiàn)金按照交易金額收取取現(xiàn)費(fèi)，每筆最低收?。ǎ?A、人民幣10元(正確答案)B、3美元(正確答案)C、3歐元(正確答案)D、300日元81、嚴(yán)格遵守國家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤82、嚴(yán)格遵守國家關(guān)于金融服務(wù)收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)定，披露收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，不得增加、修改收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)83、委托第三方追討債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在書面協(xié)議中明確禁止受托人使用上述追討方式，并對受托人的催收行為進(jìn)行監(jiān)督。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤84、委托第三方追討債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在雙方約定中明確禁止受托人使用上述追討方式，并對受托人的催收行為進(jìn)行監(jiān)督。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)85、妥善留存消費(fèi)者已明確知曉產(chǎn)品重要性和風(fēng)險(xiǎn)信息的相關(guān)證據(jù)，如客戶對抄錄、簽字或?qū)Ξa(chǎn)品認(rèn)可的錄音等。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤86、妥善留存消費(fèi)者已明確知曉產(chǎn)品重要性和風(fēng)險(xiǎn)信息的相關(guān)證據(jù)，如客戶對抄錄、簽字或?qū)Ξa(chǎn)品認(rèn)可的錄音、影像資料等。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)87、每次與客戶電話溝通、外訪溝通必須使用錄音設(shè)備，完整保留與客戶的溝通記錄。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤88、每次與客戶電話溝通、外訪溝通必須使用錄音、攝像設(shè)備，完整保留與客戶的溝通記錄。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)89、音頻文件應(yīng)及時(shí)存儲在專門的設(shè)備或?qū)ｉT的區(qū)域，并能隨時(shí)進(jìn)行調(diào)閱。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤90、音頻文件應(yīng)及時(shí)存儲在專門的設(shè)備、專門的區(qū)域或?qū)ｉT的機(jī)構(gòu)，并能隨時(shí)進(jìn)行調(diào)閱。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)91、建立音頻管理流程，音頻保存時(shí)間不少于三年。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤92、建立音頻管理流程，音頻保存時(shí)間不少于二年。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)93、在特殊情況下,對于有還款意愿但確實(shí)存在還款困難的持卡人應(yīng)提供個(gè)性化分期還款服務(wù)。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤94、在特殊情況下,對于有還款意愿但確實(shí)存在還款困難的持卡人應(yīng)提供一次性優(yōu)惠還款服務(wù)。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)95、分行信用卡部工作人員不得私自向第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供消費(fèi)者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤96、分行信用卡部工作人員不得私自向總行、第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供消費(fèi)者的姓名、證件類型及證件號碼、電話號碼、通信地址及其他敏感信息。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)97、信用卡按發(fā)行對象不同分為個(gè)人卡和單位卡[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤98、信用卡按發(fā)行對象不同分為個(gè)人卡、集體卡、公務(wù)卡和單位卡[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)99、個(gè)人卡分為主卡和副卡。[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤100、個(gè)人卡分為大卡和小卡。[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)101、單位卡按用途分為商務(wù)差旅卡和商務(wù)采購卡[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤102、單位卡按用途分為商務(wù)差旅卡和商務(wù)活動卡[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)103、按產(chǎn)品等級不同卡片中等級最高的是旗艦白金卡[判斷題]*A、正確(正確答案)B、錯誤104、按產(chǎn)品等級不同卡片中等級最高的是鉆石卡-存貸合一卡[判斷題]*A、正確B、錯誤(正確答案)105、按產(chǎn)品等級不同卡片中等級最低的是普通卡[判斷題]*A