【公共事業(yè)管理專業(yè)論文：冬奧會大學生志愿者管理問題探究6500字（論文）】

《公共事業(yè)管理》專業(yè)論文：冬奧會大學生志愿者管理問題研究目錄TOC\o"1-3"\u摘要 11研究對象與研究方法 31.1研究對象 31.2研究方法 31.2.1文獻資料法 31.2.2問卷調(diào)查法 31.2.3訪談法 32研究結(jié)果與分析 42.1冬奧會體育院校大學生志愿者服務管理現(xiàn)狀分析 42.1.1大學生志愿者專業(yè)化水平穩(wěn)步提升 42.1.2大學生志愿者顯示獨特優(yōu)勢 42.2冬奧會體育院校大學生志愿者管理存在的問題 52.2.1志愿者專業(yè)水平參差不齊，培訓不夠深入 52.2.2激勵手段單一 62.2.3管理模式落后 72.3冬奧會體育院校大學生志愿者管理的對策研究 72.3.1規(guī)范招募和培訓系統(tǒng) 72.3.2多種激勵方式并用，完善志愿者激勵機制 82.3.3改變傳統(tǒng)管理方式 83結(jié)論與建議 93.1結(jié)論 93.2建議 9參考文獻 11摘要志愿者是2022年北京冬奧會順利開展的重要服務保障力量。特別是，體育院校大學生已成為我國大型體育比賽不可或缺的一部分。在這種情況下，研究體育院校大學生志愿者管理問題很有必要。本文主要研究了體育院校志愿者培訓的現(xiàn)狀、主要問題及對策，并以S體育學院為例，采用文獻資料法、數(shù)理統(tǒng)計法和數(shù)理統(tǒng)計法對2022年冬奧會體育院校大學生志愿者管理進行了研究，通過專家訪談和問卷調(diào)查，提出改進培訓內(nèi)容和形式的建議，從而促進體育院校大學生志愿者管理的發(fā)展，促進志愿者的進步。關鍵詞：冬奧會；體育院校大學生；志愿者管理；S體育學院前言黨的十八大提出要廣泛開展志愿服務。這表明志愿者在中國的重要意義。根據(jù)調(diào)查，我國對大學生體育志愿服務的研究相對較少。申辦2022年北京冬季奧運會的成功，將為中國冰雪運動的發(fā)展提供難得的機遇。同時，也需要各類冰雪運動人才的支持。體育院校的大學生志愿者必須是其重要組成部分。因此，加強對體育院校大學生志愿服務管理的研究，對于大學生志愿服務的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。1研究對象與研究方法1.1研究對象本文的研究對象是體育院校2022年冬奧會大學生志愿者的管理。1.2研究方法1.2.1文獻資料法“文獻資料法”，是指通過收集和整理文獻、選擇觀點和掌握文獻要點來研究論文的研究方法。本文通過對“冬奧會”、在中國知網(wǎng)上收集了20多篇關于“體育院校大學生”和“志愿者管理”的相關論文，以便了解體育院校大學生志愿者管理的更多內(nèi)容。1.2.2問卷調(diào)查法按照論文研究內(nèi)容的需求設計出S體育學院參加冬奧會的大學生志愿者管理問題的調(diào)查問卷。通過問卷星向S體育學院發(fā)放網(wǎng)絡調(diào)查問卷，并進行整理和分析。對無效問卷進行篩選，獲得有效問卷110份，有效率98%。1.2.3訪談法根據(jù)研究需求，這是一種通過與S體育學院師生進行有目的的對話來收集研究數(shù)據(jù)的方法。為了更好地了解體育院校大學生志愿者管理的現(xiàn)狀。通過訪談，了解體育院校大學生志愿者管理中存在的問題，找出解決問題的有效措施。2研究結(jié)果與分析2.1冬奧會體育院校大學生志愿者服務管理現(xiàn)狀分析2.1.1大學生志愿者專業(yè)化水平穩(wěn)步提升隨著科技、商業(yè)運營等大量要素在體育賽事中的應用，對體育賽事志愿者的素質(zhì)要求越來越高。特別是在語言、計算機系統(tǒng)、媒體、體育器材等專業(yè)領域，要求志愿者具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)。高校是大量年輕人才聚集的地方。高質(zhì)量的高校志愿者恰好滿足了體育賽事的需要。大學生志愿者的來源構(gòu)成決定了志愿者的素質(zhì)較高。同時，大學生志愿者正處于能力較強的階段。他們有良好的學習能力和適應能力。通過一定時間的培訓，他們更有可能熟悉和掌握志愿服務崗位所需的工作技能和工作流程。為體育賽事提供一流、高效的志愿者服務。2.1.2大學生志愿者顯示獨特優(yōu)勢（1）具有極高的服務熱情和意愿與社會體育志愿者相比，大學生充滿激情和活力。他們渴望成功，渴望了解社會。他們也精力充沛，對志愿活動有很高的熱情。同時，大學生也很積極，很有創(chuàng)新精神。高校體育賽事志愿服務是一項社會實踐活動，為大學生提供了廣闊的舞臺。這是大學生拓寬視野、了解世界的絕佳方式。大學生即將進入社會，迫切追求社會認同和自身價值的提升是大學生的內(nèi)在愿望。體育競賽志愿者服務能夠滿足大學生社會實踐的需要。它不僅可以使大學生接觸社會，接受社會實踐的鍛煉，而且可以從精神層面提高大學生的思想水平，培養(yǎng)公民的服務意識和社會責任感。在體育賽事志愿服務過程中，大學生有機會接觸新事物，有機會積極思考和創(chuàng)新。與此同時，大學生正在接受高等教育。他們肩負著國家未來發(fā)展的重要任務。要自覺培養(yǎng)感受社會、服務社會、回饋社會的意識。大學生在參與志愿服務的同時，社會主人翁意識將逐步增強。研究表明，成就動機、自我完善和自我奉獻是構(gòu)成大學生參與體育賽事動機的最重要因素。具有時間優(yōu)勢體育賽事需要一定時間為志愿者服務，這通常是臨時工作，但需要持續(xù)一段時間。你不能隨意來去。你必須在指定的時間和位置發(fā)球。在這方面，大學生志愿者有很多優(yōu)勢。首先，相對于有正式工作的志愿者來說，大學生的余暇時間相對較多，包括寒暑假、周末、國慶節(jié)、中秋節(jié)等各種節(jié)假日。其次，大學生學習壓力較中小學生輕，可自己支配的時間也比較充足。第三，如果是奧運會、亞運會等大型賽事，學校還可統(tǒng)一安排調(diào)整大學生志愿者的上課考試時間，盡量做到即保障賽事志愿服務，這不影響學習。同時，體育賽事志愿者服務也可以為大學生在進入社會之前提供良好的社會實踐機會，大學生自身也需要大量的社會實踐。為體育賽事提供志愿服務可能只是在校期間社會實踐的一部分。因此，大學生是體育競賽志愿者的首選。（3）便于統(tǒng)一管理由于志愿者愿意為體育賽事提供服務，無論報酬如何，對志愿者的管理沒有強制性和約束力，這給體育賽事志愿者的管理增加了很大的難度。當志愿者人數(shù)眾多時，很難解決大量志愿者的培訓、監(jiān)督和評估問題，也很難避免志愿者的流失。然而，在高校統(tǒng)一管理下，志愿者管理問題可以得到有效解決。一般來說，大型體育活動的志愿者由學校團委組織。可在招聘、培訓、考核和管理中進行記錄和監(jiān)督。在高校的統(tǒng)一組織下，志愿者工作將更加有序。高校志愿者的招聘可以通過平時考察大學生的表現(xiàn)來綜合考慮，避免只采用筆試面試模式的片面性。同時，高校的教學體系可以為體育賽事志愿者提供規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓。發(fā)揮高校團委、各高校團委和輔導員的作用，跟蹤大學生志愿者，確保培訓效果。有了高校教師的生活關懷和及時的心理輔導，志愿者的流失可以減少?？傊?，高校強大的學生組織管理能力，為大學生體育志愿者的集中培養(yǎng)和體育賽事期間大學生志愿者的組織管理提供了有力保障。大學生志愿者在志愿者活動中往往表現(xiàn)出較強的組織紀律性、工作效率和對社會的責任感。2.2冬奧會體育院校大學生志愿者管理存在的問題2.2.1志愿者專業(yè)水平參差不齊，培訓不夠深入對志愿者的培訓旨在教會他們完成工作所需的態(tài)度、知識、技能和其他預防措施。一般志愿者的培訓內(nèi)容通常包括一般培訓（定位培訓）、專業(yè)培訓和在職培訓。S體育學院大學生體育志愿者的培訓主要采用面對面培訓的形式，為志愿者提供一般培訓和在職培訓，包括崗位職責、實際操作、小組合作等。培訓時間通常為一個月，通常利用大學生志愿者的業(yè)余時間。最終總訓練時間加起來不到一個月。在冬奧會上，大學生志愿者雖然在數(shù)量上具有優(yōu)勢，但在質(zhì)量上缺乏優(yōu)勢。具體表現(xiàn)如下：第一，大學生志愿者的分類不強。任何大型活動都需要普通志愿者和專業(yè)志愿者。中國冬奧會的所有志愿者服務都由大學生提供。盡管上述兩項服務有客觀需求，但在大學生志愿者培訓課程中，沒有對大學生志愿者進行專業(yè)培訓和分類，只有普通培訓和在職培訓，由同一部門組織和管理。從我國冬奧會大學生志愿者的實際情況來看，普通志愿者數(shù)量較多，但能勝任特殊崗位的大學生志愿者卻很少。第二，志愿組織的非專業(yè)性質(zhì)。中國高校往往沒有專業(yè)的大學生志愿者組織和大學生志愿者管理人員，大學生志愿者團隊往往由臨時招聘組成。招聘具有專業(yè)技能的合格大學生志愿者難度較大，服務內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。在培訓過程中，往往需要解釋和提示一些常見的事情，但對于需要專業(yè)技能的特殊突發(fā)事件，卻沒有完整、系統(tǒng)的教學，這嚴重影響了高校志愿者的順利管理。2.2.2激勵手段單一激勵分為物質(zhì)激勵和非物質(zhì)激勵，即精神激勵。物質(zhì)獎勵包括給志愿者一定的工資，分發(fā)志愿者服裝和紀念品，以及給志愿者獎學金和積分。精神鼓勵包括關心和尊重志愿者，給予他們口頭表揚或頒發(fā)志愿者獎勵證書?？紤]到大學生受教育程度高，需要更多的精神層面，S體育學院在鼓勵體育志愿者時更加注重精神層面。大型體育賽事結(jié)束后，將對所有參加志愿活動的成員舉行表彰會，并向在志愿活動過程中表現(xiàn)良好的大學生頒發(fā)獎狀，并在他們畢業(yè)求職時推薦他們。大學生志愿者的激勵是貫穿冬奧會大學生志愿者管理過程的一個非常重要的環(huán)節(jié)。大學生志愿者的激勵不僅要體現(xiàn)在物質(zhì)層面，還要注重精神層面的激勵。在鼓勵大學生志愿者方面向任何一方傾斜都是不合理的。S體育學院在鼓勵大學生志愿者的過程中，往往偏重精神層面，忽視了大學生志愿者的物質(zhì)需求，導致大學生志愿者內(nèi)外部激勵失衡和缺乏，極大地降低了大學生志愿者工作的積極性，導致他們產(chǎn)生抵觸情緒，消極對待自己的工作任務，這對整個志愿服務工作產(chǎn)生了嚴重的負面影響。2.2.3管理模式落后招聘和選拔方法不當，導致高校志愿者隊伍素質(zhì)低下。冬奧會相關主管部門要在眾多申請者中招募到最合適的大學生志愿者并不容易。此外，奧運會期間大學生志愿者“逃走”造成的勞動力短缺也給后續(xù)大學生志愿者招募帶來壓力。因此，在招聘過程中，管理人員對大學生志愿者能力的要求并不十分重視。為了填補職位空缺，他們基本上不會拒絕。大學生志愿者的招募方法也相對簡單。一般采用舊的宣傳或通知、分發(fā)宣傳材料、張貼招聘靈感等方式。大學生志愿者招募的質(zhì)量水平相對較低。此外，管理者在選拔過程中采取的不當方式也降低了高校志愿者隊伍的整體素質(zhì)。培訓內(nèi)容和方法不合理。冬奧會期間，整個高校志愿者的管理效果在很大程度上取決于高校志愿者的培訓效果。培訓課程的內(nèi)容應針對大學生志愿者群體的特殊性，完善內(nèi)容。同時，它必須符合冬奧會的需要。做好這兩方面的工作，將大大提高大學生志愿活動的水平。然而，在冬奧會上，大學生志愿者數(shù)量眾多，每個人的素質(zhì)都存在一定差距。僅由高校團委一個部門完成培訓工作，很難達到理想狀態(tài)。此外，同一套培訓計劃和教材不可能適用于所有大學生志愿者。“因材施教是不可能實現(xiàn)的，因此無法避免內(nèi)容不符合需要的情況。2.3冬奧會體育院校大學生志愿者管理的對策研究2.3.1規(guī)范招募和培訓系統(tǒng)一方面，挖掘高校各種資源，招募志愿者。這些志愿者具有豐富的經(jīng)驗和特殊的培訓，能夠快速適應體育賽事的工作要求。例如，S體育學院成立了青年志愿者服務團隊，每年從新生中招募志愿者，并不時組織相關的志愿者活動，他們的服務在體育賽事中更加明顯。另一方面，如果大型體育賽事對志愿者的需求很大，一些目標志愿者面臨畢業(yè)和就業(yè)問題，時間相對較短。因此，目標志愿者中似乎沒有足夠的志愿者。因此，也有必要從大學臨時招募志愿者，并對他們進行突擊和臨時培訓，以便他們能夠快速上任。2.3.2多種激勵方式并用，完善志愿者激勵機制應將激勵制度納入志愿者管理的各個方面。激勵方法要靈活多樣，激勵目標要細化，激勵措施要提高到可操作水平。對志愿者提供有效的激勵，充分調(diào)動志愿者的積極性，形成參與志愿活動的良好氛圍。主要從以下幾個方面：第一種是物質(zhì)激勵輔之以非物質(zhì)激勵。物質(zhì)獎勵：雖然大學生對物質(zhì)要求不高，但及時的物質(zhì)獎勵是對志愿工作的肯定，可以提高他們的工作熱情。在設計物質(zhì)獎勵時，我們應該堅持公平原則。“一刀切”的薪酬設計和差距過大的分配方法也會降低志愿者的工作熱情。做好志愿者工作評估是確保薪酬分配公平的關鍵?？刹捎迷L談法、問卷法和工作日志法。在非物質(zhì)激勵方面：大部分參加志愿活動的大學生都具有奉獻和犧牲精神。與物質(zhì)獎勵相比，他們更注重自我價值的實現(xiàn)，希望更好地融入志愿者團隊，并在工作中獲得自豪感和成就感，因此，大學生參與志愿服務時的精神情感仍然非常重要，可以從以下幾個方面加強：一是以人為本，充分尊重志愿者。我們應該重視授權，賦予志愿者足夠的權力實現(xiàn)自我管理，并為他們搭建一個鍛煉能力的平臺。第二：關注志愿者的努力和動力，通過發(fā)放證書、紀念品、召開表彰會等多種方式鼓勵志愿者。第三，注意對先進志愿者的宣傳和表揚。高校應利用校刊、校報、校園網(wǎng)等媒體報道其先進事跡，激發(fā)其工作積極性，提高志愿者工作滿意度，提高組織績效。組織的整體氛圍需要管理者和全體大學生志愿者的共同努力、合理順暢的管理體系以及成員之間的良好溝通。2.3.3改變傳統(tǒng)管理方式社會的不斷發(fā)展和體育賽事的復雜性對志愿者管理提出了更高的要求。創(chuàng)新的管理體系可以實現(xiàn)組織的有效管理，靈活應對各種體育賽事突發(fā)事件，使志愿者活動蓬勃發(fā)展。因此，志愿者管理應與知識管理和組織文化相結(jié)合，并在此基礎上進行管理創(chuàng)新。應實現(xiàn)以下幾點。（1）建立學習型組織，鼓勵志愿者創(chuàng)新。組織應為志愿者提供更多的培訓機會，營造良好的學習氛圍，鼓勵創(chuàng)新思維，激勵志愿者創(chuàng)新。志愿者應注意持續(xù)學習，加強與他人的溝通。在學習中不斷探索和創(chuàng)新，為組織的創(chuàng)新管理提供建議。(2)創(chuàng)新的管理方法。目前，傳統(tǒng)的層級制存在一些不足，知識創(chuàng)新的管理模式有利于優(yōu)化管理體系，提高組織效率。創(chuàng)新管理模式應遵循以下原則：·首先，把握全局，從戰(zhàn)略角度對志愿者進行有效管理。第二，打破部門之間的壁壘，加強志愿者之間的相互溝通與合作。第三，創(chuàng)新和改革應逐步進行。急功近利是禁忌。我們不應該因為暫時的失敗而停止改革的步伐。(3)采用先進的信息管理系統(tǒng)實現(xiàn)信息管理。信息科學技術的引入將志愿者的基本信息輸入到電子檔案中，有利于志愿者組織內(nèi)部的順暢溝通，同時也有利于志愿者的長期接觸，在未來的體育賽事中發(fā)揮作用。建立志愿者工作“儲蓄”制度，將志愿者的時間和工作效果存入電子檔案，做好志愿者的績效管理。建立具有豐富高校體育賽事志愿者管理經(jīng)驗的專家數(shù)據(jù)庫。在志愿者管理過程中，專家的建議發(fā)揮了很大作用，尤其是在信息管理技術方面提供了技術支持。(4)根據(jù)大學生的特點，建立適合高校志愿者的管理模式。大學生志愿者具有較高的知識和理論水平，參與志愿組織的動機純粹，對物質(zhì)獎勵的要求較低。然而，大學生志愿者也有自己的缺點。作為學生，他們有繁重的學術任務和較少的空閑時間，這常常與志愿服務的時間沖突。堅持是不夠的。起初，熱情很高，但很快熱情就消退了。因此，有必要創(chuàng)新管理體制，注重強化志愿者的內(nèi)心情感體驗，靈活安排大學生志愿服務時間，發(fā)揮志愿者的特殊技能，滿足大學生的成長需求。3結(jié)論與建議3.1結(jié)論我國高校志愿者的發(fā)展可分為三個階段：萌芽階段、發(fā)展階段和規(guī)范階段。大學生體育競賽志愿者的特點是：大學生具有極高的服務熱情和意愿，與奧林匹克精神高度融合，具有時間優(yōu)勢，擁有體育賽事所需的大量專業(yè)技能和人才，便于統(tǒng)一管理。大學生體育競賽志愿者具有很高的教育價值、經(jīng)濟價值和體育價值。同時，大學生體育志愿服務對大學生自身、高校和社會產(chǎn)生了巨大的積極影響。3.2建議大學生體育競賽志愿者管理是指高校在組織大學生為體育競賽提供有組織、高質(zhì)量的志愿者服務的過程中進行的規(guī)劃和實施，即招聘、選拔、培訓、日常管理、考核等一系列管理活動的總稱，大學生志愿者的評價、激勵和保障。大學生體育競賽